HAN.01Pytanie 201
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Towaroznawstwo
Jaką cechą charakteryzuje się artykuł spożywczy?
A. trwałość.
B. forma.
C. rozmiar.
D. kolor.
Lista pytań egzaminacyjnych
HAN.01Pytanie 202
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Rysunek przedstawia
A. kartę stałego klienta.
B. kartę rabatową.
C. kartę płatniczą.
D. kartę klubową.
HAN.01Pytanie 203
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo
Ergonomia to dziedzina naukowa, która zajmuje się przystosowaniem stanowisk pracy do potrzeb poszczególnych pracowników. Odpowiednio zorganizowane ergonomicznie miejsce pracy kasjera w strefie kasowej to stanowisko
A. wyposażone w terminale do kart płatniczych i kasę fiskalną
B. przystosowane do realizacji różnorodnych zadań na sali sprzedażowej
C. wyposażone w obrotowe krzesło z podłokietnikami
D. dostosowane do charakteru wykonywanej pracy oraz indywidualnych potrzeb kasjera
HAN.01Pytanie 204
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje
Jaką kwotę brutto uzyska sklep za sprzedaż 1 kilograma porzeczek, jeśli cena zakupu netto wynosi 3,00 zł, a nałożona marża to 25% ceny zakupu, przy tym owoce te są obciążone 5% podatkiem VAT?
A. 3,75 zł
B. 3,30 zł
C. 3,94 zł
D. 3,90 zł
HAN.01Pytanie 206
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje
Oblicz, jaka jest cena sprzedaży netto towaru, gdy cena brutto wynosi 1 050,00 zł, a towar podlega 5% stawce VAT.
A. 50,00 zł
B. 52,50 zł
C. 1 000,00 zł
D. 1 050,00 zł
HAN.01Pytanie 207
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje
Spośród wymienionych w tabeli składników aktywów amortyzacji nie podlegają
| Wybrane składniki aktywów przedsiębiorstwa | ||
|---|---|---|
| Wyszczególnienie | Wartość w zł | |
| Budynki | 1 000 000,00 | |
| Komputery | 8 000,00 | |
| Udziały i akcje | 20 000,00 | |
| Wartości niematerialne i prawne | 1 000,00 | |
A. udziały i akcje.
B. wartości niematerialne i prawne.
C. budynki.
D. komputery.
HAN.01Pytanie 208
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje
Kiedy pracownik wystawił ostatni dowód księgowy Wz – Wydanie zewnętrzne, oznaczył go numerem 14/01/2020. Jaki numer powinien mieć dowód Wz, który zostanie sporządzony następnie w tym samym miesiącu?
A. 14/01/2020
B. 14/01
C. 15/2020
D. 15/01/2020
HAN.01Pytanie 209
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje
Czym jest kompensata?
A. zaspokojeniem niedoboru poprzez nadwyżkę towaru
B. przyjęciem zobowiązania
C. uregulowaniem utargu
D. depozytem utargu w banku
HAN.01Pytanie 210
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Preselekcja stanowi najbardziej efektywną metodę w przypadku sprzedaży
A. książek
B. kawy
C. mebli młodzieżowych
D. artykułów nabiałowych
HAN.01Pytanie 211
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja
Według definicji Głównego Urzędu Statystycznego, "sklepy o powierzchni sprzedażowej wynoszącej od 2 500 m2, prowadzące sprzedaż głównie w systemie samoobsługowym, oferujące szeroki asortyment artykułów codziennego użytku, zarówno żywnościowych, jak i nieżywnościowych, zazwyczaj z parkingiem samochodowym", nazywamy
A. domami towarowymi
B. hipermarketami
C. megasamymi
D. domami handlowymi
PGF.10Pytanie 212
Prowadzenie działalności info…
Kategorie: Rodzaje wydawnictw Bibliografie i katalogi
Które źródło informacji jest urzędowym wykazem druków wydawanych w Rzeczpospolitej Polskiej?
A. Przewodnik Bibliograficzny.
B. Bibliografia polska.
C. Nowe Książki.
D. Ruch Wydawniczy w Liczbach.
PGF.10Pytanie 213
Prowadzenie działalności info…
Kategorie: Komunikacja i negocjacje
Którą strategię negocjacyjną charakteryzuje tekst zamieszczony w ramce?
| Dążenie do sytuacji, aby rozmówca odczuwał niższość i wstyd w przypadku odmowy. |
A. Marchewki.
B. Kija.
C. Emocji ujemnych.
D. Emocji dodatnich.
HAN.01Pytanie 214
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje
Na podstawie przedstawionych danych w tabeli oblicz, ile wynosi osiągnięty przez firmę handlową zysk brutto.
| Zestawienie sald wybranych kont księgowych | |
|---|---|
| Wyszczególnienie | Wartość w zł |
| Przychody ze sprzedaży | 460 000 |
| Rachunek bankowy | 220 000 |
| Wartość sprzedanych towarów w cenie zakupu | 415 000 |
| Zyski nadzwyczajne | 2 000 |
| Straty nadzwyczajne | 3 000 |
A. 44 000 zł
B. 45 000 zł
C. 164 000 zł
D. 140 000 zł
PGF.10Pytanie 215
Prowadzenie działalności info…
Kategorie: Rodzaje wydawnictw Bibliografie i katalogi Warsztat informacyjny
Do którego działu w obrębie Uniwersalnej Klasyfikacji Dziesiętnej należy zakwalifikować książkę przedstawioną na rysunku?
A. 9 – Archeologia. Historia. Geografia. Biografie.
B. 7 – Sztuka. Rozrywka. Sport.
C. 5 – Nauki społeczne.
D. 0 – Dział ogólny.
HAN.01Pytanie 216
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje
W okresie rozliczeniowym piekarnia uzyskała przychód wynoszący 200 000 złotych. Limit na zrekompensowanie niezawinionego niedoboru ustalono na poziomie 0,21% wartości przychodu. Jaką maksymalną kwotę niedoboru można oszacować w ramach ustalonych norm naturalnych ubytków?
A. 440 zł
B. 4 000 zł
C. 2 200 zł
D. 400 zł
HAN.01Pytanie 217
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Dane w tabeli przedstawiają wielkość sprzedaży cementu w czterech marketach budowlanych funkcjonujących na rynku krakowskim w maju 2011 r. Największy udział w rynku cementu ma market
| Market | Sprzedaż w tonach |
|---|---|
| A. | 25 |
| B. | 28 |
| C. | 43 |
| D. | 4 |
B.
C.
D.
A.
HAN.01Pytanie 218
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka
Wykorzystanie zasady łańcucha chłodniczego w handlu artykułami spożywczymi polega na utrzymaniu temperatury
A. poniżej 0 stopni C - od wytworzenia do spożycia
B. poniżej 0 stopni C - wyłącznie w czasie transportu i magazynowania
C. chłodniczej - od wytworzenia do spożycia
D. chłodniczej - jedynie w trakcie transportu i przechowywania
HAN.01Pytanie 219
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo
Na podstawie danych zawartych w tabeli wskaż towar, który sprzedawca powinien zaproponować klientowi, zamierzającemu kupić energooszczędną pralkę do małej łazienki.
| Tabela. Specyfikacja towarowa pralek | |||
|---|---|---|---|
| Towar | Prędkość obrotowa obr/min | Wymiary w cm | Klasa energetyczna |
| Pralka 1. | 1 000 | 51x45x70 | A+ |
| Pralka 2. | 1 200 | 51x45x70 | A+++ |
| Pralka 3. | 1 200 | 55x45x70 | A+ |
| Pralka 4. | 1 000 | 57x45x70 | A+++ |
A. Pralka 2.
B. Pralka 1.
C. Pralka 3.
D. Pralka 4.
HAN.01Pytanie 220
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje
Z przedstawionego fragmentu dowodu księgowego Wz wystawionego przez hurtownię pasmanteryjną wynika, że wartość wydanych towarów wynosi
| Lp. | Nazwa towaru | SWW | J.m. | Ilość | Cena w zł | Wartość w zł |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. | Zamki błyskawiczne | 2561-19-01 | szt | 50 | 2,10 | 105,00 |
| 2. | Nici białe | 2561-19-03 | szt | 50 | 1,70 | 85,00 |
| 3. | Wstążka biała | 2561-19-10 | m | 100 | 0,60 | 60,00 |
A. 145,00 zł
B. 165,00 zł
C. 250,00 zł
D. 190,00 zł
HAN.01Pytanie 221
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje
Firma handlowa uzyskała zysk operacyjny równy 42 000 zł. Koszty finansowe wyniosły 5 000 zł, a straty nadzwyczajne osiągnęły wartość 3 400 zł. Jaką kwotę podatku dochodowego od osób prawnych musi uiścić to przedsiębiorstwo?
A. 33 600 zł
B. 7 728 zł
C. 37 000 zł
D. 6 384 zł
HAN.01Pytanie 222
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje Prawo i bezpieczeństwo
Na jakiej podstawie dokonuje się opodatkowania towarów oraz usług podatkiem VAT?
A. wartość brutto ze sprzedaży towarów i usług
B. kwota netto ze sprzedaży towarów i usług
C. cena detaliczna zakupu towarów i usług
D. cena hurtowa nabycia towarów i usług
HAN.01Pytanie 223
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Dokumentacja handlowa Magazynowanie i logistyka
Towary handlowe w punktach obrotu detalicznego, według ustawy o rachunkowości, powinny być poddawane inwentaryzacji
A. jednokrotnie w ciągu dwóch lat
B. jednokrotnie w ciągu czterech lat
C. jednokrotnie w roku
D. jednokrotnie w miesiącu
HAN.01Pytanie 224
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka
Jakie działania podejmuje się w celu oceny jakości dostarczonych książek?
A. zweryfikowaniu ilości opakowań zbiorczych
B. jest to ocena organoleptyczna książek
C. policzeniu wszystkich dostarczonych książek
D. analizie dokumentacji dołączonej do dostawy
HAN.01Pytanie 225
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Aby uzyskać szczegóły dotyczące produktów oferowanych przez sprzedawcę, ich cen oraz warunków transakcji, należy do niego wysłać
A. zapytanie ofertowe
B. folder informacyjny
C. specyfikację towarową
D. ofertę sprzedaży
HAN.01Pytanie 226
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje
W tabeli przedstawiono zadania instytucji, które wspomagają działalność przedsiębiorstwa handlowego. Które z zamieszczonych zadań realizują przedsiębiorstwa transportowe?
| A. | Dokonywanie rozliczeń między przedsiębiorstwami. |
| B. | Zbieranie informacji o potrzebach klientów, organizowanie kampanii reklamowych. |
| C. | Ubezpieczenie majątku przedsiębiorstwa, wypłata odszkodowań. |
| D. | Przemieszczanie ludzi i ładunków, zapewnienie przestrzegania łańcucha chłodniczego w trakcie przewozu towarów. |
B.
C.
A.
D.
HAN.01Pytanie 227
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Aby przekonać klienta o niecierpliwym usposobieniu do zakupu, sprzedawca powinien
A. dać klientowi więcej czasu na przemyślenie
B. zaprezentować ofertę w skrócie
C. dokładnie omówić zalety produktu
D. stworzyć atmosferę zaufania
HAN.01Pytanie 228
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje
Wyznacz cenę sprzedaży netto zmywarki, zakładając, że cena zakupu netto wynosi 1 250,00 zł, a marża w wysokości 20% jest obliczana od ceny zakupu netto.
A. 1 250,00 zł
B. 1 000,00 zł
C. 1 500,00 zł
D. 250,00 zł
HAN.01Pytanie 229
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo
Na półkach obok produktów zbożowych takich jak: mąka, kasze, makarony można umieszczać
A. cukier i stałe wyroby cukiernicze
B. ryby oraz przetwory rybne
C. mięso i wędliny
D. nabiał oraz wyroby garmażeryjne
HAN.01Pytanie 230
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo
Jaki czas ma sprzedawca na odpowiedź na żądanie reklamacyjne zgłoszone przez klienta?
A. 2 lata od daty zakupu towaru przez klienta
B. 2 miesiące od momentu zakupu towaru przez klienta
C. 2 miesiące liczone od dnia następującego po dniu, w którym złożono reklamację
D. 14 dni kalendarzowych licząc od dnia następnego po dniu, w którym złożono reklamację
HAN.01Pytanie 231
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Klient może swobodnie i samodzielnie korzystać z towaru, ale aby go nabyć, potrzebuje wsparcia ze strony sprzedawcy. Jaką formę sprzedaży to opisuje?
A. tradycyjna ze zredukowaną obsługą nabywcy
B. preselekcyjna
C. samoobsługowa
D. tradycyjna z rozwiniętą obsługą nabywcy
HAN.01Pytanie 232
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo
Klient, który dokonał zakupu, ma prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny zwrotu towaru
A. w kiosku z warzywami
B. w domu towarowym
C. w sklepie internetowym
D. w sklepie detalicznym
HAN.01Pytanie 233
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje
Na podstawie zamieszczonego paragonu fiskalnego, kwota podatku VAT do zapłacenia za zakupione towary wynosi
| ABC s.c. | ||
| BEATA Busz, JAN Kowalski | ||
| UL. STARA 3, 61-100 POZNAŃ | ||
| NIP 111-222-00-00 | ||
| 2011-07-21 | 1234 | |
| PARAGON FISKALNY | ||
| MAPA EUROPY EDU. | 1X28,30 | 28,30 D |
| PEPSI | 5X6,15 | 30,75 A |
| BUŁKA | 4X0,92 | 3,68 B |
| ------------------------ | ||
| SP. OP. A | 30,75 | |
| PTU A 23% | 5,75 | |
| SP. OP. B | 3,40 | |
| PTU B 8% | 0,28 | |
| SP. OP. D | 28,30 | |
| PTU D 0% | 0,00 | |
| SUMA PTU | ???????? | |
| ------------------------ | ||
| Suma PLN | 62,73 | |
| Zapłacono gotówką | 70,00 | |
| Reszta | 7,27 | |
| 0013/0212 #0130 Kasjer nr 11 03:20 | ||
| ℗ ABC 12345678 | ||
A. 30,75 zł
B. 6,03 zł
C. 5,75 zł
D. 7,27 zł
HAN.01Pytanie 234
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje
W tabeli przedstawiono wykaz towarów, które chce kupić klient. Jaką kwotę reszty powinien otrzymać jeśli zapłaci banknotem o wartości 50 zł?
| Nazwa towaru | J.m. | Ilość | Cena jednostkowa w zł |
|---|---|---|---|
| Masło ekstra | szt. | 3 | 3,20 |
| Mleko 3,2% | l | 4 | 2,10 |
| Twaróg | kg | 2 | 9,30 |
A. 14,60 zł
B. 35,40 zł
C. 36,60 zł
D. 13,40 zł
HAN.01Pytanie 235
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
...Dzień dobry. Reprezentuję firmę XYZ i chciałbym zaprezentować Państwu naszą ofertę promocyjną. Jeśli zdecydują się Państwo na zakup już dzisiaj, ten odkurzacz mogą Państwo nabyć za jedyne 4 999,00 zł. Umowę wyślę Państwu pocztą. Od umowy można odstąpić w ciągu 14 dni... Jaką formę sprzedaży przedstawia ten fragment rozmowy sprzedażowej?
A. Zwykłą.
B. Komisyjną.
C. Preselekcyjną.
D. Telefoniczną.
PGF.10Pytanie 236
Prowadzenie działalności info…
Kategorie: Opis bibliograficzny Rodzaje wydawnictw
Którego typu wydawnictw dotyczy opis bibliograficzny przedstawiony w ramce?
| Muzyka filmowa na fortepian: zeszyt 1 / Wojciech Kilar. – Wyd. 2. – Warszawa: Polskie Wydawnictwo Muzyczne, 2016. – 18 s. ; 30 cm . – ISMN 979-0-2740-0779-9 |
A. Nut.
B. Czasopism.
C. Map.
D. Książek.
HAN.01Pytanie 237
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Dziś sprzedajemy pomarańcze w obniżonej cenie. Jaką technikę argumentacji zastosował sprzedawca?
A. Skupienia.
B. Argumentacji cenowej.
C. Prezentacji.
D. Zadawania pytań.
HAN.01Pytanie 238
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka
Przechowywanie towarów przez sprzedawcę w niewłaściwych warunkach prowadzi do powstania strat
A. nadzwyczajne.
B. niezawinione.
C. naturalne.
D. zawinione.
HAN.01Pytanie 239
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo
Które z poniższych stwierdzeń ilustruje zasadę eksponowania produktów w sklepie spożywczym?
A. Najcięższe produkty powinny być umieszczane na środkowych półkach regału
B. Towary z najnowszych dostaw powinny być umieszczane na półkach regału za towarami z wcześniejszych dostaw
C. Towary z nowych dostaw powinny być umieszczane na półkach regału przed produktami z wcześniejszych dostaw
D. Produkty najczęściej wydawane z magazynu powinny być umieszczane na górnych półkach regału
PGF.10Pytanie 240
Prowadzenie działalności info…
Kategorie: Rodzaje wydawnictw Bibliografie i katalogi
Którym terminem w naukach bibliologicznych i informacji naukowej określane są publikacje wydane na Pomorzu i dzieła tematycznie związane z tym regionem?
A. Varsaviana.
B. Pomerania.
C. Cracoviana.
D. Polonica.