Przejdź do głównej treści
  1. Strona główna
  2. Lista pytań

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Kwalifikacje
HAN.01Pytanie 202
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Prawo i bezpieczeństwo

Które z wymienionych produktów muszą być oznaczone datą ważności dla spożycia?

A. Soli kuchennej
B. Octu winnego
C. Gumy do żucia
D. Sera białego
HAN.01Pytanie 203
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

Na półce sklepowej obok pieczywa można ustawić

A. tartą bułkę oraz przyprawy
B. przyprawy oraz desery w proszku
C. tartą bułkę oraz płatki śniadaniowe
D. płatki śniadaniowe i owoce
HAN.01Pytanie 204
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Do perfumerii sprzedającej w tradycyjny sposób wszedł klient pragnący zakupić upominek dla swojej córki. Jak powinien wyglądać właściwy proces obsługi klienta?

A. Ustalenie oczekiwań, prezentacja asortymentu, namawianie do kolejnych zakupów, wyjaśnienie niejasności, pobranie płatności
B. Ustalenie oczekiwań, wyjaśnienie niejasności, prezentacja asortymentu, pobranie płatności, namawianie do kolejnych zakupów
C. Ustalenie oczekiwań, namawianie do kolejnych zakupów, prezentacja asortymentu, wyjaśnienie niejasności, pobranie płatności
D. Ustalenie oczekiwań, prezentacja asortymentu, wyjaśnienie niejasności, pobranie płatności, namawianie do kolejnych zakupów
HAN.01Pytanie 205
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Produkty, które najczęściej znajdują nabywców w sklepie typu tradycyjnego, powinny być umieszczane

A. na regale w zasięgu ręki sprzedawcy
B. na najwyższych poziomach regału
C. na półce przy drzwiach wyjściowych
D. na dolnych półkach regału
PGF.10Pytanie 206
Prowadzenie działalności info…

Kategorie: Opis bibliograficzny Bibliografie i katalogi

W której strefie należy uwzględnić informację Psi Patrol w opisie bibliograficznym przedstawionej książki?

Ilustracja do pytania 6
A. W strefie opisu fizycznego.
B. W strefie wydania.
C. W strefie numeru ISBN.
D. W strefie serii.
PGF.10Pytanie 207
Prowadzenie działalności info…

Kategorie: Rodzaje wydawnictw Bibliografie i katalogi Promocja i popularyzacja

Który z wymienionych audiobooków należy wyeksponować na kiermaszu organizowanym z okazji Światowego Dnia Poezji?

A. Zemsta [audiobook] / Aleksander Fredro; czytają: Małgorzata Regent, Artur Gruza, Tomasz Czarnecki. – Białystok, 2015
B. Angielski do mnie mów [audiobook] / Elżbieta Zółtak. – Wrocław, 2017
C. Dziecko Noego [audiobook] / Eric-Emmanuel Schmitt; czyta Jan Peszek. – Białystok, 2017
D. O miłości frywolnie [audiobook] / Jan Kochanowski i in.; czyta Jacek Kiss. – Piaseczno, 2017
HAN.01Pytanie 208
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa Prawo i bezpieczeństwo

Sprzedawca w sklepie detalicznym ma obowiązek wydać paragon z kasy fiskalnej klientowi

A. do końca miesiąca, w którym nastąpiła sprzedaż
B. bez zbędnej zwłoki po zrealizowaniu transakcji
C. najpóźniej w ciągu siedmiu dni od daty zakupu
D. tylko na prośbę nabywcy
HAN.01Pytanie 209
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Sprzedawca ma do czynienia z klientem, który nie potrafi podjąć decyzji zakupowej. Zauważając zniecierpliwienie innych kupujących, co powinien powiedzieć?

A. Proszę się zdecydować, inni również pragną zrobić zakupy
B. Inni klienci, którzy zakupili ten artykuł, byli z niego bardzo zadowoleni
C. Ten produkt nie będzie dla pana właściwy, do widzenia
D. Proszę przyjść jutro, teraz nie mam czasu, do widzenia
HAN.01Pytanie 210
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Które z wymienionych produktów są względem siebie komplementarne?

A. Samochód i rower
B. Benzyna oraz gaz
C. Kawa i herbata
D. Samochód oraz paliwo silnikowe
HAN.01Pytanie 211
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Prawo i bezpieczeństwo

W sklepie z artykułami spożywczymi doszło do awarii zamrażarki, przez co artykuły w niej umieszczone się rozmroziły. W tej sytuacji należy

A. koniecznie wycofać z rynku wszystkie rozmrożone artykuły
B. obniżyć cenę rozmrożonych towarów i wprowadzić je do sprzedaży
C. wycofać z obiegu produkty o krótkim terminie ważności, a pozostałe zamrozić
D. niezwłocznie zamrozić wszystkie produkty, które się rozmroziły
HAN.01Pytanie 212
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Hurtownia styropianu rejestruje zakupiony towar po stałej cenie ewidencyjnej wynoszącej 110 zł za 1 m3. Otrzymaną dostawę 800 m3 o wartości 100 zł należy zaksięgować na kontach, posiłkując się dokumentem Pz?

A. Ma Rozliczenie zakupu 88 000 zł, Wn Towary 80 000 zł, Wn Odchylenia od cen ewidencyjnych towarów 8 000 zł
B. Ma Rozrachunki z dostawcami 88 000 zł, Wn Rozliczenie zakupu 88 000 zł
C. Ma Rozliczenie zakupu 88 000 zł, Wn Towary 88 000 zł
D. Ma Rozliczenie zakupu 80 000 zł, Wn Towary 88 000 zł, Ma Odchylenia od cen ewidencyjnych towarów 8 000 zł
HAN.01Pytanie 213
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Który z poniższych produktów można przechowywać przez najdłuższy czas?

A. Mleko świeże 3,2%
B. Mleko pasteryzowane
C. Śmietanę 18%
D. Mleko UHT 0,5%
HAN.01Pytanie 214
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

Na podstawie informacji zawartych w tabeli wskaż towar, który można układać na półkach sklepowych obok wyrobów cukierniczych.

Grupa towarowaW bezpośrednim sąsiedztwie grup towarowych
Wyroby cukierniczemożna układać:nie można układać:
wina, wódki, konserwy, owoce, nabiał, przetwory owocowemięsa, ryb, warzyw, wyrobów tytoniowych, wyrobów garmażeryjnych

A. Ryby i przetwory owocowe.
B. Konserwy i wina.
C. Owoce i wyroby tytoniowe.
D. Nabiał i wyroby garmażeryjne.
HAN.01Pytanie 215
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Rozliczenia i kalkulacje

Wyznacz wartość jednostkową netto za kilogram produktu, który dostępny jest w opakowaniach o wadze 125 g, sprzedawanych po cenie netto 20,00 zł za opakowanie?

A. 160,00 zł
B. 16,00 zł
C. 25,00 zł
D. 6,25 zł
HAN.01Pytanie 216
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Prawo i bezpieczeństwo

Dokument sklasyfikowany jako BE 5 powinien

A. być przechowywany w siedzibie firmy przez 5 lat, a następnie przekazany do biura rachunkowego
B. być przekazany do biura rachunkowego na 5 lat, a potem przechowywany w siedzibie firmy
C. być przechowywany w siedzibie firmy przez 5 lat, a następnie przesłany do ekspertyzy archiwalnej
D. być przekazany do archiwum państwowego na 5 lat, a następnie przechowywany w siedzibie firmy
HAN.01Pytanie 218
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Właściciel księgarni nabył w drukarni książki po cenie netto 20,00 zł za sztukę. Marża detaliczna wynosi 10% ceny netto, a stawka VAT to 5%. Jaką kwotę będzie miała cena detaliczna brutto książki?

A. 23,10 zł
B. 21,50 zł
C. 22,00 zł
D. 21,00 zł
HAN.01Pytanie 219
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

W środowiskach z optymalną wilgotnością powietrza wynoszącą 90% powinno się magazynować

A. świeże warzywa
B. wyroby z drewna
C. wyroby metalowe
D. opakowania z cukrem
HAN.01Pytanie 220
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Klient nabył 1 kg mięsa mielonego w cenie 12,50 zł/kg oraz 0,50 kg szynki Babuni po 15,00 zł/kg. Jaką kwotę powinien uiścić za zamówione produkty?

A. 20,00 zł
B. 15,00 zł
C. 27,50 zł
D. 12,50 zł
HAN.01Pytanie 222
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Produkty spożywcze, dla których wytwórca ustalił temperaturę przechowywania niższą niż temperatura otoczenia, powinny być składowane

A. na paletach uniwersalnych
B. w oszklonych gablotach
C. w pojemnikach
D. w ladach chłodniczych
HAN.01Pytanie 223
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Aby przekonać klienta o niecierpliwym usposobieniu do zakupu, sprzedawca powinien

A. stworzyć atmosferę zaufania
B. dokładnie omówić zalety produktu
C. zaprezentować ofertę w skrócie
D. dać klientowi więcej czasu na przemyślenie
HAN.01Pytanie 224
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Magazynowanie i logistyka

Który z wymienionych dokumentów potwierdza przyjęcie zakupionych towarów do magazynu?

A. WZ – Wydanie Zewnętrzne
B. PW – Przyjęcie Wewnętrzne
C. PZ – Przyjęcie Zewnętrzne
D. RW – Rozchód Wewnętrzny
HAN.01Pytanie 225
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje

Cena detaliczna butów wynosiła 320,00 zł. Została obniżona o 20%. Jaka jest wartość obuwia po obniżce?

A. 256,00 zł
B. 300,00 zł
C. 64,00 zł
D. 384,00 zł
HAN.01Pytanie 226
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Oblicz całkowitą kwotę należności za 100 ryz papieru ksero w formacie A4, jeśli cena jednostkowa netto ryzy wynosi 12,00 zł, a stawka VAT wynosi 23%?

A. 240,00 zł
B. 295,20 zł
C. 1 476,00 zł
D. 1 200,00 zł
PGF.10Pytanie 227
Prowadzenie działalności info…

Kategorie: Opis bibliograficzny Bibliografie i katalogi Warsztat informacyjny

Która z wymienionych adnotacji dotyczących książki Antropologia Kultury pod redakcją Andrzeja Mencwela jest adnotacją zawartościową?

A. Jest to wydanie w znacznym stopniu zmienione w stosunku do pierwowdruku. Gruntownej wymianie uległy przede wszystkim teksty lektur dołączone w wyborze do poszczególnych rozdziałów.
B. Z treści: Pojęcie kultury; Wzory kultury; Czas; Przestrzeń; Pierwotne związki społeczne; Kultura tradycyjna; Kultura szlachecka; Kultura masowa.
C. Jest to pierwsza część podręcznika akademickiego nawiązującego do skryptu <i>Wiedza o kulturze</i>.
D. Jest to dzieło, którego zawartość została dostosowana do nowego programu nauczania studentów Wydziału Filologii Polskiej Uniwersytetu Warszawskiego.
HAN.01Pytanie 228
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Jakie miejsce sprzedaży detalicznej powinien zaproponować pan Nowak, chcąc nabyć gazetę w porze nocnej?

A. Stragan
B. Automat
C. Kiosk
D. Bazar
PGF.10Pytanie 229
Prowadzenie działalności info…

Kategorie: Opis bibliograficzny Bibliografie i katalogi

Zamieszczona informacja o książce jest

Zarządzanie i rynek pracy w warunkach pandemii COVID-19 / redakcja naukowa Piotr Walentynowicz, Agnieszka Sałek-Imińska ; Akademia Pomorska w Słupsku. – Pelplin : Wydawnictwo Bernardinum, 2021. – 223 strony : il. – ISBN 978-83-8127-760-0

A. analizą omawiającą.
B. spisem bibliograficznym.
C. adnotacją zawartościową.
D. opisem bibliograficznym.
HAN.01Pytanie 230
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo

Chałka zdobna to rodzaj pieczywa

A. wyborowe
B. mieszane
C. dietetyczne
D. półcukiernicze
HAN.01Pytanie 231
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo

W dniu 08.05.2023 r. klient nabył produkt w lokalnym sklepie. Dnia 10.05.2023 r. dostrzegł defekt tego produktu i jeszcze tego samego dnia zgłosił reklamację w sklepie. Kiedy przypada ostateczny termin na rozpatrzenie reklamacji tego produktu?

A. 22.05.2023 r.
B. 10.05.2024 r.
C. 24.05.2023 r.
D. 08.05.2024 r.
HAN.01Pytanie 232
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo

W dniu 10 lutego 2021 r. klient nabył odkurzacz w miejscu innym niż sklep i nie otrzymał od sprzedawcy informacji o prawie do odstąpienia od umowy. Kiedy upływa termin na odstąpienie od tej umowy?

A. 10 marca 2021 r.
B. 31 grudnia 2022 r.
C. 24 lutego 2022 r.
D. 24 lutego 2021 r.
HAN.01Pytanie 233
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje

Cena kurtki ze skóry wynosi 615,00 zł i uwzględnia 23% podatek VAT. Jaką kwotę stanowi podatek VAT?

A. 115,00 zł
B. 500,00 zł
C. 473,55 zł
D. 141,45 zł
HAN.01Pytanie 234
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

W sklepie znajduje się 30 sztuk bluzek, na które nie występuje zapotrzebowanie. Jak należy ocenić ten stan zapasów?

A. rezerwowy
B. przedsezonowy
C. obrotowy
D. zbędny
HAN.01Pytanie 236
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Jaką metodę sprzedaży powinno się wybrać dla produktów jubilerskich, znajdujących się w witrynach?

A. Preselekcyjną
B. Specjalną
C. Wysyłkową
D. Samoobsługową
HAN.01Pytanie 238
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Jaki rodzaj kanału dystrybucji pomiędzy producentem a konsumentem przedstawia zamieszczony schemat?

PRODUCENTPUNKT SKUPUHURTOWNIKSPRZEDAWCA DETALICZNYKONSUMENT

A. Krótki.
B. Bezpośredni.
C. Długi.
D. Szeroki.
HAN.01Pytanie 239
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Korzystając z danych przedstawionych w tabeli wskaż, w jakich warunkach należy przechowywać cukier.

Optymalne warunki składowania produktów żywnościowych
Produkty higroskopijne
(np. mąka)
Produkty
łatwo ulegające zepsuciu
(np. wędliny)
Produkty
o dużej zawartości wody
(np. owoce)
Produkty zamrożone
(np. mrożonki)
wilgotność względna 60%wilgotność względna 95%
temperatura
18°C
temperatura
od 0°C do 10°C
temperatura
od -18°C do -26°C

A. Wilgotność względna 60%, temperatura 18°C
B. Wilgotność względna 95%, temperatura od -18°C do -26°C
C. Wilgotność względna 60%, temperatura od 0°C do 10°C
D. Wilgotność względna 95%, temperatura od 0°C do 10°C

Wymagane logowanie

Filtrowanie pytań według trudności jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.

Po zalogowaniu możesz oznaczać pytania jako łatwe lub trudne, a następnie filtrować je według tych oznaczeń.