Filtrowanie pytań

Wybierz zawód, aby zobaczyć dostępne kwalifikacje

Świadczenie usług pocztowych …

Jaką liczbę cyfr zawiera kod cvv2/cvc2 umieszczony na odwrocie karty płatniczej, który jest wymagany do transakcji bez fizycznego użycia karty (na przykład przy zakupach online)?

A. 3
B. 2
C. 6
D. 5
Świadczenie usług pocztowych …

Na podstawie przedstawionego algorytmu określ, jak powinien zachować się pracownik Poczty Polskiej po otrzymaniu podejrzanej przesyłki, z której wydobywa się silny nieprzyjemny zapach.

Postępowanie po otrzymaniu podejrzanej przesyłki – Bioterroryzm
1.Nie otwierać podejrzanej przesyłki.
2.Umieścić ją w plastikowym worku, szczelnie zamknąć.
3.Worek umieścić w drugim worku, szczelnie zamknąć i zakleić taśmą.
4.Nie przemieszczać (przenosić) przesyłki, pozostawić ją w miejscu ujawnienia.
5.Niezwłocznie powiadomić przełożonych, pracowników ochrony, Policję lub Straż Pożarną.
6.Dokładnie umyć ręce niezależnie od tego czy doszło do kontaktu z zawartością przesyłki czy też nie.

A. Schować przesyłkę do pancernego sejfu.
B. Opakować przesyłkę w dodatkowy papier.
C. Powstrzymać się od otwierania podejrzanej przesyłki.
D. Przekazać ją do placówki nadawczej.
Świadczenie usług pocztowych …

Gwarancję dotarcia przesyłek do adresata, które zostały powierzone poczcie w stanie nienaruszonym, określa wskaźnik

A. przestrzennej dostępności do usług pocztowych
B. bezpieczeństwa obrotu pocztowego
C. terminowości przebiegu przesyłek
D. czasowej dostępności do usług pocztowych
Świadczenie usług pocztowych …

Przesyłkę, na której umieszczono przedstawioną na zdjęciu nalepkę, należy

Ilustracja do pytania 7
A. umieścić w worku z pozostałymi przesyłkami nierejestrowanymi.
B. umieścić w osobnym worku i wpisać do karty odsyłkowej.
C. wpisać do wykazu ładunku i zapisać w uwagach odpowiednią adnotację.
D. umieścić w worku z przesyłkami priorytetowymi.
Świadczenie usług pocztowych …

Zadaniem kontroli stanu przybyłych przesyłek jest zagwarantowanie bezpieczeństwa obiegu pocztowego, co stanowi ważny aspekt jakościowy dla operatora pocztowego. Działania podejmowane w tym zakresie mają na celu unikanie

A. nieprawidłowego pobierania opłat
B. uszkodzeniu zawartości przesyłek
C. naruszeniu tajemnicy państwowej
D. braku danych adresowych na przesyłkach
Świadczenie usług pocztowych …

Zagadnienie różnych metod komunikacji między ludźmi, w tym szczególnie tajemnica rozmów telefonicznych oraz tajemnica wymiany listów, to tajemnica

A. służbowa
B. państwowa
C. pocztowa
D. komunikowania
Świadczenie usług pocztowych …

Jak długo obowiązuje poświadczenie bezpieczeństwa w przypadku dostępu do informacji niejawnych oznaczonych klauzulą "poufne"?

A. 15 lat
B. 12 lat
C. 10 lat
D. 13 lat
Świadczenie usług pocztowych …

Nadawca ma możliwość zmiany danych dotyczących adresata lub jego adresu poprzez złożenie w placówce pocztowej, w której nadano przesyłkę, wypełnionego formularza?

A. PP S.A. nr 88 - Pełnomocnictwo pocztowe
B. PP S.A. nr 86 - Zgłoszenie zastrzeżenia
C. PP S.A. nr 98a - Żądanie zmiany umowy
D. PP S.A. nr 99 - Żądanie dosyłania przesyłek
Świadczenie usług pocztowych …

Na podstawie przedstawionego algorytmu określ, jak powinien zachować się pracownik Poczty Polskiej S.A., który zauważył, że z przesyłki wysypuje się proszek o silnym nieprzyjemnym zapachu

Postępowanie po otrzymaniu podejrzanej przesyłki – Bioterroryzm
1.Nie otwierać podejrzanej przesyłki.
2.Umieścić ją w plastikowym worku, szczelnie zamknąć.
3.Worek umieścić w drugim worku, szczelnie zamknąć i zakleić taśmą.
4.Nie przemieszczać (przenosić) przesyłki, pozostawić ją w miejscu ujawnienia.
5.Niezwłocznie powiadomić przełożonych, pracowników ochrony, Policję lub Straż Pożarną.

A. Schować przesyłkę do pancernego sejfu.
B. Opakować przesyłkę w dodatkowy papier.
C. Szczelnie zamknąć przesyłkę w plastikowym worku.
D. Przekazać ją do placówki oddawczej.
Świadczenie usług pocztowych …

Kiedy pracownik poczty zauważy, że banknot, którym klient płaci, jest podrobiony, co powinien zrobić w pierwszej kolejności?

A. poprosić klienta o inny banknot
B. poinformować przełożonego
C. odmówić obsługi klienta
D. spisać protokół zatrzymania banknotu
Świadczenie usług pocztowych …

Na podstawie przedstawionego algorytmu określ, jak powinien zachować się pracownik urzędu pocztowego po otrzymaniu podejrzanej przesyłki z której wysypuje się biały proszek.

Postępowanie po otrzymaniu podejrzanej przesyłki – Bioterroryzm
  1. Nie otwierać podejrzanej przesyłki.
  2. Umieścić ją w plastikowym worku, szczelnie zamknąć.
  3. Worek umieścić w drugim worku, szczelnie zamknąć i zakleić taśmą.
  4. Nie przemieszczać (przenosić) przesyłki, pozostawić ją w miejscu ujawnienia.
  5. Niezwłocznie powiadomić przełożonych, pracowników ochrony, Policję lub Straż Pożarną.
  6. Dokładnie umyć ręce niezależnie od tego czy doszło do kontaktu z zawartością przesyłki czy też nie.

A. Przekazać ją do placówki oddawczej.
B. Powiadomić pracowników ochrony.
C. Schować przesyłkę do pancernego sejfu.
D. Opakować przesyłkę w dodatkowy papier.
Świadczenie usług pocztowych …

Jakiego typu przesyłkę powinien wybrać klient, który zamierza wysłać aparat fotograficzny ważący 1,5 kg?

A. List zwykły
B. List polecony
C. Paczkę pocztową z zadeklarowaną wartością
D. Paczkę pocztową Plus z zadeklarowaną wartością
Świadczenie usług pocztowych …

Jakie czynności są uważane za naruszenie tajemnicy korespondencyjnej?

A. Otwieranie zamkniętych paczek
B. Zwracanie niedostarczonych przesyłek do nadawcy
C. Wprowadzanie informacji o przesyłkach do aplikacji Poczta 2000
D. Umieszczanie informacji o przesyłkach w systemie monitorowania
Świadczenie usług pocztowych …

Wskaźnik określający pewność dostarczenia paczek pocztowych w nienaruszonym stanie to

A. bezpieczeństwa obrotu pocztowego
B. dostępności do usług pocztowych
C. terminowości przebiegu
D. kompleksowości obsługi
Świadczenie usług pocztowych …

Jaką odpowiedzialność ponosi operator pocztowy w przypadku naruszenia przepisów dotyczących ochrony tajemnicy korespondencji?

A. Służbową i skarbową
B. Cywilną i skarbową
C. Cywilną i materialną
D. Służbową i materialną
Świadczenie usług pocztowych …

Ile egzemplarzy jest przygotowywanych w wykazie przesyłek niejawnych?

A. W dwóch, po jednym dla nadawcy i przewoźnika
B. W jednym, a przewoźnik otrzymuje potwierdzenie
C. W jednym, a potwierdzenie dostaje nadawca
D. W trzech, po jednym dla nadawcy, przewoźnika oraz adresata
Świadczenie usług pocztowych …

Jakie ładunki są oznaczane symbolem WP?

A. Paczkom i paczek przesyłanych luzem
B. Listownych dla przesyłek z kartą
C. Wszystkich typów przesyłek
D. Przesyłek wartościowo-pieniężnych
Świadczenie usług pocztowych …

Działania podejmowane w zakresie monitorowania stanu dostarczonych przesyłek powinny zapobiegać

A. brakom informacji adresowych na przesyłkach
B. nieprawidłowemu naliczaniu opłat
C. naruszeniu bezpieczeństwa obrotu pocztowego
D. naruszeniu tajemnicy państwowej
Świadczenie usług pocztowych …

Co powinien zrobić pracownik poczty, jeśli zauważy, że klient używa podrobionego dokumentu tożsamości?

A. wypłacić gotówkę i zanotować informacje z dokumentu w protokole
B. wypłacić pieniądze, a następnie zgłosić ten incydent przełożonemu
C. włączyć przycisk alarmowy i uniemożliwić klientowi opuszczenie placówki
D. poinformować klienta, że wypłata została już zrealizowana
Świadczenie usług pocztowych …

Na podstawie fragmentu Ustawy Prawo pocztowe określ, w jakiej wysokości przysługuje odszkodowanie za uszkodzenie zawartości przesyłki z zadeklarowaną wartością.

Art. 88. 1. Z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi powszechnej przysługuje odszkodowanie:
1)za utratę przesyłki poleconej - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie wyższej jednak niż pięćdziesięciokrotność opłaty pobranej przez operatora wyznaczonego za traktowanie przesyłki jako przesyłki poleconej;
2)za utratę paczki pocztowej - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie wyższej jednak niż dziesięciokrotność opłaty pobranej za jej nadanie;
3)za utratę przesyłki z zadeklarowaną wartością - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie wyższej jednak niż zadeklarowana wartość przesyłki;
4)za ubytek zawartości lub uszkodzenie paczki pocztowej lub przesyłki poleconej - w wysokości żądanej przez nadawcę lub w wysokości zwykłej wartości utraconych lub uszkodzonych rzeczy, nie wyższej jednak niż maksymalna wysokość odszkodowania, o którym mowa w pkt 1 lub 2;
5)za ubytek zawartości przesyłki z zadeklarowaną wartością - w wysokości zwykłej wartości utraconych rzeczy;
6)za uszkodzenie zawartości przesyłki z zadeklarowaną wartością - w wysokości zwykłej wartości rzeczy, których uszkodzenie stwierdzono.

A. Pięćdziesięciokrotności opłaty pobranej za nadanie przesyłki.
B. Zadeklarowanej wartości przesyłki.
C. Żądanej przez nadawcę.
D. Zwykłej wartości uszkodzonej rzeczy.
Świadczenie usług pocztowych …

Klient, który wyczerpał możliwości reklamacyjne w związku z niewykonaniem usługi pocztowej, ma prawo dochodzić swoich roszczeń w postępowaniu

A. prowadzonym przez sąd polubowny przy Powiatowym Sądzie Apelacyjnym
B. mediacyjnym przed Rzecznikiem Praw Obywatelskich
C. mediacyjnym przed Prezesem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów
D. prowadzonym przez sąd polubowny przy Prezesie Urzędu Komunikacji Elektronicznej
Świadczenie usług pocztowych …

Jakie działania należy podjąć, aby zabezpieczyć uszkodzoną przesyłkę listową o zadeklarowanej wartości?

A. Zalakować oraz opisać miejsce uszkodzenia
B. Przeważyć przesyłkę, a następnie zakleić klejem uszkodzony fragment opakowania
C. Komisyjnie zakleić przezroczystą taśmą kopertę oraz sporządzić protokół
D. Komisyjnie przeważyć przesyłkę, przepakować i sporządzić protokół
Świadczenie usług pocztowych …

Jakie przesyłki wymagają szczególnego traktowania w obrocie pocztowym?

A. Osobiście do rąk adresata.
B. Z potwierdzeniem odbioru.
C. Z oznaczeniem 'ostrożnie'.
D. Priorytetowa.
Świadczenie usług pocztowych …

Jakie powinno być postępowanie z paczką pocztową, która nie ma nalepki adresowej, ale posiada dane adresata?

A. Odesłać do urzędu paczki niedoręczone
B. Niezwłocznie odesłać przesyłkę do miejsca jej nadania
C. Utworzyć duplikat nalepki adresowej i przekazać do doręczenia
D. Zaawizować przesyłkę i zostawić ją w urzędzie
Świadczenie usług pocztowych …

W przypadku gdy przesyłka nie została dostarczona odbiorcy, jakie działanie powinno zostać podjęte w stosunku do takich przesyłek?

A. Przesyłka powinna zostać wysłana do archiwum
B. Przesyłka powinna być przechowywana w placówce przez 30 dni
C. Przesyłka powinna zostać zwrócona nadawcy
D. Przesyłka powinna zostać zniszczona
Świadczenie usług pocztowych …

Co powinien zrobić pracownik poczty, gdy zauważy, że jeden z banknotów używanych przez klienta jest fałszywy?

A. Spisać protokół zatrzymania banknotu i przekazać go do ekspertyzy policyjnej.
B. Zwrócić banknot klientowi i doradzić, aby udał się z nim na policję.
C. Poprosić klienta o inny banknot.
D. Przyjąć banknot razem z innymi.
Świadczenie usług pocztowych …

Tajemnica pocztowa obejmuje informacje zawarte w przesyłkach pocztowych, dane dotyczące realizacji przekazów pocztowych, szczegóły o podmiotach korzystających z usług pocztowych oraz

A. informacje o cenach za świadczenie usług powszechnych dla klientów indywidualnych
B. wskaźniki czasowe dotyczące przebiegu przesyłek pocztowych w obrocie krajowym
C. dane dotyczące faktu i okoliczności świadczenia usług pocztowych lub korzystania z tych usług
D. coroczne raporty z działalności pocztowej składane prezesowi UKE
Świadczenie usług pocztowych …

O bezpieczeństwie obrotu pocztowego świadczą nieprawidłowości, które występują podczas realizacji usług pocztowych, a wśród nich można wymienić

A. wysoką cenę za usługi
B. zaginięcie przesyłek rejestrowanych
C. długi czas oczekiwania na obsługę
D. niedostatek uprzejmości personelu