Filtrowanie pytań

Wybierz zawód, aby zobaczyć dostępne kwalifikacje

Świadczenie usług pocztowych …

Jakie informacje dotyczące przesyłek oraz dane o podmiotach korzystających z usług pocztowych wchodzą w skład tajemnicy?

A. Komunikacyjne
B. Państwowe
C. Pocztowe
D. Służbowe
Świadczenie usług pocztowych …

Jak powinien zareagować pracownik urzędu pocztowego, gdy natrafi na podejrzany obiekt?

A. Przesunąć go, aby nie przeszkadzał innym
B. Przenieść go na zaplecze i wezwać odpowiednie służby
C. Nie dotykać go i wezwać odpowiednie służby
D. Umożliwić dostęp do przedmiotu osobom postronnym
Świadczenie usług pocztowych …

Działania realizowane w ramach kontroli stanu otrzymanych przesyłek w celu zapewnienia bezpieczeństwa obrotu pocztowego mają zapobiegać

A. brakom informacji adresowych na przesyłkach
B. naruszeniu tajemnicy korespondencji
C. błędnemu naliczaniu opłat
D. nadużyciu tajemnicy państwowej
Świadczenie usług pocztowych …

Zgodnie z Regulaminem świadczenia niepowszechnej usługi pocztowej Paczka+ w obrocie krajowym dla klientów bez zawartej pisemnej umowy

Fragment Regulaminu świadczenia niepowszechnej usługi pocztowej Paczka+ w obrocie krajowym
dla klientów bez zawartej pisemnej umowy
(...)₄
§ 5a¹
1. Poczta Polska umożliwia wykupienie ubezpieczenia przesyłki w Pocztowym Towarzystwie Ubezpieczeń Wzajemnych (Ubezpieczyciel), z zastrzeżeniem ust. 2.
2. Ochroną ubezpieczeniową mogą zostać objęte przesyłki, których zadeklarowana wartość nie przekracza 100 zł.
3. Szczegółowy zakres ubezpieczenia przesyłek zawarty jest w OWU.
4. W ramach ubezpieczenia dokonywanego za pośrednictwem Poczty Polskiej nie wydaje się odrębnych polis. Numer przesyłki jest jednocześnie numerem polisy.
5. W ramach pośrednictwa Poczta Polska:
   1) zawiera umowy ubezpieczenia zgodnie z OWU,
   2) potwierdza zawarcie umów ubezpieczenia,
   3) informuje o zakresie udzielanej przez Ubezpieczyciela ochrony ubezpieczeniowej oraz o sposobie zgłaszania roszczeń,
   4) przyjmuje od Ubezpieczających składki ubezpieczeniowe i przekazuje je Ubezpieczycielowi.
(...)
¹ Dodany przez pkt. 4 Załącznika Nr 1 do decyzji wprowadzającej niniejszy tekst jednolity.

A. w przypadku wykupienia ubezpieczenia przesyłki, numer przesyłki jest jednocześnie numerem polisy.
B. ubezpieczenie przesyłki jest możliwe tylko dla przesyłek, których zadeklarowana wartość przekracza 100 zł.
C. Poczta Polska nie pośredniczy w przyjmowaniu składek ubezpieczeniowych.
D. do ubezpieczonej przesyłki wydawana jest odrębna polisa.
Świadczenie usług pocztowych …

Możliwość ponownego doręczenia już awizowanej przesyłki poleconej występuje po złożeniu przez adresata wypełnionego formularza listonoszowi

A. zlecenie usługi doręczenia na życzenie
B. złożenie reklamacji
C. wniosek o dosyłanie przesyłek oraz przekazów pocztowych
D. wniosek o zmianę umowy dotyczącej świadczenia usługi
Świadczenie usług pocztowych …

Które z poniższych działań należy podjąć w przypadku zagubienia przesyłki rejestrowanej?

A. Złożyć skargę do Urzędu Komunikacji Elektronicznej
B. Zignorować problem, ponieważ nie można odzyskać przesyłki
C. Złożyć reklamację w placówce pocztowej
D. Wysłać ponownie przesyłkę na koszt poczty
Świadczenie usług pocztowych …

Gdzie klient, który chce skorzystać z usługi telegram pocztowy, może znaleźć informacje na temat postępowania reklamacyjnego?

A. Rozporządzenie w sprawie reklamacji powszechnej usługi pocztowej w zakresie przesyłki rejestrowanej i przekazu pocztowego
B. Ustawa Prawo pocztowe
C. Instrukcja technologiczna świadczenia usługi pocztowej telegram pocztowy w obrocie krajowym
D. Regulamin świadczenia usługi pocztowej niepowszechnej telegram pocztowy w obrocie krajowym
Świadczenie usług pocztowych …

Jak należy postąpić w przypadku uszkodzonej paczki zawierającej informacje poufne?

A. Dokonać awizacji bez próby doręczenia
B. Natychmiast zwrócić do nadawcy
C. Zabezpieczyć przesyłkę i sporządzić protokół
D. Przekazać odbiorcy bez zabezpieczenia, aby mógł ocenić stan uszkodzenia
Świadczenie usług pocztowych …

Jakie zabezpieczenie nie jest stosowane w dowodach osobistych wydawanych od 1 marca 2015 roku?

A. farby zmiennej optycznie
B. mikrodruku
C. znaków alfabetu Braille’a
D. hologramu
Świadczenie usług pocztowych …

Wszystkie działania związane z informacjami niejawnymi, w tym ich tworzenie, zmiana, kopiowanie, klasyfikowanie, zbieranie, przechowywanie, przesyłanie lub udostępnianie, to

A. akredytacja bezpieczeństwa teleinformatycznego
B. audyt bezpieczeństwa systemu teleinformatycznego
C. zarządzanie ryzykiem
D. przetwarzanie informacji niejawnych
Świadczenie usług pocztowych …

Zagwarantowanie dotarcia przesyłek do odbiorcy, które zostały powierzone operatorowi wyznaczonemu w nienaruszonym stanie, definiuje wskaźnik

A. bezpieczeństwa obrotu pocztowego
B. terminowości przebiegu przesyłek
C. przestrzennej dostępności do usług pocztowych
D. czasowej dostępności do usług pocztowych
Świadczenie usług pocztowych …

Co należy zrobić, jeśli paczka przychodzi uszkodzona?

A. Sporządzić protokół szkody przy odbiorze
B. Zwrócić paczkę nadawcy bez zgłaszania szkody
C. Naprawić paczkę we własnym zakresie bez informowania przewoźnika
D. Zgłosić reklamację telefonicznie bez dokumentacji
Świadczenie usług pocztowych …

Jakie działanie narusza chronioną tajemnicę korespondencyjną?

A. Umieszczenie informacji o przesyłkach w systemie monitorowania
B. Zwrócenie niedostarczonych przesyłek do nadawcy
C. Ujawnienie odbiorcy przesyłki pocztowej
D. Wprowadzenie informacji o przesyłkach do aplikacji Poczta 2000
Świadczenie usług pocztowych …

Otwarcie przesyłek, które nie mogły zostać doręczone, w celu zdobycia informacji umożliwiających dostarczenie przesyłki lub zwrócenie jej nadawcy?

A. realizuje się w jednostce centralnej operatora pocztowego
B. wykonuje kierownik placówki pocztowej w obecności co najmniej 2 pracowników
C. przeprowadza powołana w tym celu komisja w składzie co najmniej 5 osobowym
D. dokonuje się w wyznaczonej jednostce organizacyjnej operatora pocztowego
Świadczenie usług pocztowych …

Na podstawie zamieszczonego fragmentu regulaminu świadczenia usług powszechnych wskaż cechę charakterystyczną dla przesyłek niedoręczalnych.
nadawcy w placówce, w której została nadana przesyłka.

Fragment Regulaminu świadczenia usług powszechnych
§ 36
1.Przesyłka pocztowa, której nie można doręczyć adresatowi ani zwrócić nadawcy z powodu braku lub błędnego adresu nadawcy zwana przesyłką niedoręczalną, może zostać otwarta przez Pocztę Polską w celu uzyskania danych umożliwiających jej doręczenie lub zwrócenie nadawcy.
2.Placówki pocztowe kierują przesyłki niedoręczalne do wyznaczonej jednostki organizacyjnej, gdzie dokonywane są czynności związane z otwieraniem przesyłek i ustalaniem danych umożliwiających ich doręczenie albo zwrócenie nadawcy, na ogólnie obowiązujących zasadach.
3.Informacja o lokalizacji jednostki organizacyjnej, o której mowa w ust. 2, dostępna jest:
1) w każdej placówce pocztowej,
2) na stronie internetowej www.poczta-polska.pl.
(…)

A. Otwierane są w celu ustalania danych umożliwiających ich doręczenie albo zwrócenie
B. Kierowane są do wyznaczonej jednostki organizacyjnej w celu ustalenia danych nadawcy lub adresata.
C. Są komisyjnie niszczone w placówce oddawczej.
D. To przesyłki, których nie można doręczyć adresatowi, lecz można je zwrócić nadawcy.
Świadczenie usług pocztowych …

Jakie czynności stanowią złamanie tajemnicy korespondencji?

A. Umieszczanie informacji o przesyłkach w systemie monitorowania
B. Wprowadzanie informacji o przesyłkach do aplikacji Poczta 2000
C. Zapoznawanie się z zawartością przesyłek
D. Odesłanie nieodebranych przesyłek do nadawcy
Świadczenie usług pocztowych …

W tabeli zostały przedstawione wskaźniki terminowości przebiegu przesyłek w urzędzie pocztowym w ciągu czterech kwartałów. Wskazują one na

WyszczególnienieI kwartałII kwartałIII kwartałIV kwartał
Wskaźnik przesyłek opóźnionych7,1 %7,7 %9,8 %9,9 %

A. wzrost ilości przesyłek z ubytkiem zawartości.
B. spadek ilości przesyłek wychodzących.
C. spadek ilości przesyłek uszkodzonych.
D. wzrost ilości przesyłek opóźnionych.
Świadczenie usług pocztowych …

Co powinien zrobić pracownik poczty, gdy zauważy, że jeden z banknotów, którymi klient płaci, jest podrobiony?

A. Zabrać banknot wraz z innymi
B. Wydać banknot klientowi oraz zasugerować, aby zgłosił się z nim na policję
C. Sporządzić protokół zatrzymania banknotu i wysłać go do analizy policyjnej
D. Poprosić klienta o inny banknot
Świadczenie usług pocztowych …

Uszkodzona przesyłka polecona powinna być zabezpieczona w sposób następujący

A. komisyjne zaklejenie przezroczystą taśmą oraz sporządzenie protokołu
B. komisyjne zabezpieczenie, przepakowanie przesyłki oraz sporządzenie protokołu
C. zalakowanie miejsca uszkodzenia
D. zaklejenie uszkodzonego fragmentu opakowania za pomocą kleju
Świadczenie usług pocztowych …

O nieprawidłowościach w świadczeniu usług pocztowych świadczy stan bezpieczeństwa obrotu pocztowego, do których można zaliczyć między innymi

A. ubytek zawartości przesyłek
B. wysoką opłatę za usługi
C. niegrzeczność pracowników
D. długi czas oczekiwania na pomoc
Świadczenie usług pocztowych …

Osoba wysyłająca, która pragnie upewnić się, czy jej przesyłka dotarła do odbiorcy, może skorzystać z listu

A. polecony
B. zwykły
C. polecony z potwierdzeniem odbioru
D. polecony z potwierdzeniem doręczenia
Świadczenie usług pocztowych …

Jakie czynności stanowią naruszenie poufności przesyłek pocztowych?

A. Wprowadzanie informacji o przesyłkach do aplikacji Poczta 2000
B. Umieszczanie informacji o przesyłkach w systemie monitorowania
C. Zwracanie niedostarczonych przesyłek do nadawcy
D. Przekazywanie firmom marketingowym danych o osobach wysyłających duże ilości przesyłek
Świadczenie usług pocztowych …

Jak powinno się zabezpieczyć uszkodzoną przesyłkę za pobraniem, jeśli masa paczki jest akceptowalna?

A. Komisyjnie przeważyć i zabezpieczyć winietą lub taśmą samoprzylepną z logo Poczty
B. Przeważyć paczkę, zakleić uszkodzony fragment taśmą klejącą.
C. Zalepić miejsce uszkodzenia.
D. Komisyjnie zakleić opakowanie przezroczystą taśmą oraz sporządzić odpowiedni protokół.