Prowadzenie sprzedaży
Który znak informuje, że opakowanie zawiera towar, który nie był testowany na zwierzętach?
A. C.
B. D.
C. B.
D. A.
Filtrowanie pytań
Prowadzenie sprzedaży
W niewielkim sklepie z parasolami odbywa się sprzedaż produktów w sposób tradycyjny. Jak powinien zachować się sprzedawca, gdy obsługuje klientkę, która zamierza nabyć parasol na prezent dla swojego męża i jest wyraźnie waha się przy wyborze?
A. Zaoferować parasole, które znajdują się najbliżej.
B. Podać klientce do wyboru po jednym parasolu z każdego typu.
C. W trakcie rozmowy sprzedażowej wyjaśnić, jakie są oczekiwania klientki.
D. Zaproponować parasole najwyższej jakości, lecz najdroższe.
Prowadzenie sprzedaży
Hurtownia nabywa towar w cenie 2,00 zł netto za sztukę. Koszty zakupu przypadające na pojedynczą sztukę wynoszą 0,50 zł, a zakładany zysk jednostkowy to 50% ceny zakupu netto. Jaka jest cena sprzedaży netto?
A. 3,50 zł
B. 2,50 zł
C. 5,50 zł
D. 4,50 zł
Prowadzenie sprzedaży
Do ekspozycji towarów przedstawionych na ilustracji wykorzystano
A. regał drabinkowy.
B. regał gondolowy.
C. gablotę.
D. podest.
Prowadzenie sprzedaży
Jedna z zasad merchandisingu mówi, że
A. najkorzystniejsze miejsca ekspozycji znajdują się na górnej i dolnej półce
B. najlepsze miejsca ekspozycji mieszczą się na wysokości oczu
C. najlepsze pozycje na półkach są zarezerwowane dla produktów o wysokiej rotacji
D. najkorzystniejsze miejsca na półkach są przeznaczone dla najtańszych produktów
Prowadzenie sprzedaży
Po złożeniu zamówienia przez klienta, pierwszym krokiem powinno być
A. wysłanie towarów dostępnych w magazynie
B. zweryfikowanie możliwości realizacji zamówienia
C. potwierdzenie realizacji zamówienia
D. sporządzenie faktury sprzedaży
Prowadzenie działań handlowych
Jaką deklarację podatkową składa podatnik, który rozlicza się ryczałtem od przychodów ewidencjonowanych?
A. PIT-11
B. PIT-5
C. PIT-28
D. PIT-37
Prowadzenie sprzedaży
Zestaw wypoczynkowy "Alfa" ma cenę 1 750 zł. W związku z niskim zainteresowaniem tymi meblami producent postanowił obniżyć ich cenę o 30%. Jaka będzie cena zestawu wypoczynkowego "Alfa" po obniżce?
A. 1 697,50 zł
B. 1 802,50 zł
C. 1 225,00 zł
D. 525,00 zł
Prowadzenie działań handlowych
Przedstawiona interpretacja dotyczy wskaźnika
| Fragment analizy finansowej przedsiębiorstwa | |
| Wskaźnik w roku 2021 wyniósł 9,41%, co oznacza, że jednostka wygenerowała nadwyżkę przychodów nad kosztami i część środków zainwestowanych przez przedsiębiorstwo zwróciło się. | |
A. operacyjności.
B. rentowności kapitału własnego.
C. płynności finansowej.
D. zadłużenia.
Prowadzenie sprzedaży
Na podstawie zawartych w tabeli danych wskaż rozmiar sukienki, który sprzedawca powinien zaproponować klientce o wzroście 170 cm, obwodzie klatki piersiowej 99 cm i obwodzie bioder 105 cm.
| Rozmiar | Wymiary w cm | ||
|---|---|---|---|
| wzrost | obwód klatki piersiowej | obwód bioder | |
| 38 | 164 | 86-89 | 93-96 |
| 40 | 164 | 90-93 | 97-99 |
| 42 | 170 | 94-97 | 100-103 |
| 44 | 170 | 98-101 | 104-106 |
A. 40
B. 44
C. 38
D. 42
Prowadzenie sprzedaży
Na którym etapie procesu sprzedażowego występuje pytanie "Którą bluzkę chciałaby pani obejrzeć dokładniej"?
A. Ustalenia korzyści
B. Rozpoznania potrzeb
C. Prezentacji towaru
D. Wyjaśnienia wątpliwości
Prowadzenie sprzedaży
Jakie towary powinny być składowane w magazynach o zamkniętym systemie?
A. Cegły i płytki ceramiczne
B. Armaturę sanitarną i dachówki
C. Piasek i cement
D. Panele ścienne i podłogowe
Prowadzenie sprzedaży
Klienci serwisu internetowego "Bon Prix", którzy nabywają odzież, korzystają ze sposobu sprzedaży
A. obwoźnej
B. wysyłkowej
C. komisowej
D. osobistej
Prowadzenie sprzedaży
Zasada składowania towarów "pierwsze weszło, pierwsze wyszło" odnosi się przede wszystkim do
A. biżuterii luksusowej
B. trwałych wyrobów cukierniczych
C. mięsa i wędlin
D. artykułów szkolnych
Prowadzenie sprzedaży
Pracownik sklepu doznał kontuzji w drodze do pracy i był niezdolny do pracy przez 45 dni. Jakie badania lekarskie powinien odbyć pracownik przed powrotem do wykonywania swoich obowiązków?
A. Dobrowolnym
B. Kontrolnym
C. Wstępnym
D. Okresowym
Prowadzenie sprzedaży
Po odebraniu zapłaty za sprzedane produkty, sprzedawca przekazuje klientowi
A. paragon fiskalny
B. protokół anulowania
C. kartę gwarancyjną
D. instrukcję stosowania
Prowadzenie sprzedaży
Magazynowanie masła, margaryny oraz produktów czekoladowych sprzyja procesowi jełczenia tłuszczów, gdy te artykuły są przechowywane
A. w opakowaniach zbiorczych
B. w zbyt wysokiej temperaturze
C. w opakowaniach jednostkowych
D. w zbyt niskiej temperaturze
Prowadzenie sprzedaży
Zatrucie lub reakcja alergiczna może stanowić zagrożenie dla sprzedawcy, który przez dłuższy czas pracuje w punkcie sprzedaży oferującym
A. środki ochrony roślin
B. przetwory zbożowe
C. wyroby kaletnicze
D. płytki ceramiczne
Prowadzenie sprzedaży
W kwiaciarni, która specjalizuje się w artystycznych kompozycjach kwiatowych, do obsługi klientów należy zastosować metodę sprzedaży
A. tradycyjną
B. preselekcyjną
C. z automatów
D. samoobsługową
Prowadzenie sprzedaży
Wartość netto zakupu towaru wynosi 13,00 zł, natomiast wartość netto sprzedaży to 21,45 zł. Oblicz procentową marżę handlową stosowaną przez sprzedawcę, która jest liczona od ceny zakupu netto (metoda "od sta").
A. 19%
B. 165%
C. 65%
D. 119%
Prowadzenie sprzedaży
Oblicz wartość sprzedaży brutto sukienki, jeżeli cena sprzedaży netto wynosi 600,00 zł, a na sprzedaż sukienek nałożona jest 23% stawka podatku VAT?
A. 177,22 zł
B. 138,00 zł
C. 738,00 zł
D. 779,22 zł
Prowadzenie sprzedaży
Każdy produkt przeznaczony do sprzedaży detalicznej powinien być
A. zapakowany w opakowania jednorazowego użytku
B. oznaczony ceną
C. opatrzony etykietą wskazującą jego rozmiar
D. wyposażony w kartę gwarancyjną
Prowadzenie działań handlowych
Oblicz wartość netto sprzedanych towarów, znając, że wartość sprzedaży brutto wynosi 2 460,00 zł, a stawka VAT wynosi 23%?
A. 2 200,00 zł
B. 1 000,00 zł
C. 2 000,00 zł
D. 1 460,00 zł
Prowadzenie sprzedaży
Który typ wózka widłowego powinien być stosowany jedynie w otwartym magazynie?
A. Napędowy akumulatorowy
B. Beznapędowy hydrauliczny
C. Beznapędowy pneumatyczny
D. Napędowy spalinowy
Prowadzenie działań handlowych
Pracownik magazynu z artykułami biurowymi niewłaściwie składował papier ksero, przez co doszło do jego zawilgocenia. To zdarzenie przyczyniło się do powstania wady papieru
A. zasadniczą jawną
B. nieistotną ukrytą
C. nieistotną jawną
D. zasadniczą ukrytą
Prowadzenie sprzedaży
Zasada łańcucha chłodniczego wymaga zatwierdzenia?
A. warunków temperaturowych
B. standardu środka transportowego
C. wielkości przestrzeni magazynowej
D. rodzaju czynnika chłodniczego
Prowadzenie sprzedaży
Jeśli czas rotacji towarów w pierwszym kwartale minionego roku wyniósł 18 dni, to wskaźnik rotacji obliczany w razach w tym okresie wyniósł
A. 20
B. 2
C. 10
D. 5
Prowadzenie sprzedaży
Na podstawie zawartych w tabeli danych wskaż rozmiar sukienki, który sprzedawca powinien zaproponować klientce o wzroście 170 cm, obwodzie klatki piersiowej 99 cm, obwodzie bioder 105 cm.
| Rozmiar | Wymiary w cm | ||
|---|---|---|---|
| wzrost | obwód klatki piersiowej | obwód bioder | |
| 38 | 164 | 86-89 | 93-96 |
| 40 | 164 | 90-93 | 97-99 |
| 42 | 170 | 94-97 | 100-103 |
| 44 | 170 | 98-101 | 104-106 |
A. 40
B. 44
C. 42
D. 38
Prowadzenie sprzedaży
Kiedy sporządzany jest dowód księgowy Wz?
A. w przypadku reklamacji towarów
B. w momencie wydania towarów z magazynu
C. przy sprzedaży towarów
D. po przyjęciu zamówienia towarów
Prowadzenie sprzedaży
Na podstawie danych przedstawionych w tabeli oszacuj maksymalną wartość ubytków towarowych, jeżeli obrót w sklepie ogólnospożywczym stosującym sprzedaż samoobsługową wyniósł 32 000,00 zł.
| Tabela. Limity niedoborów w wybranych formach sprzedaży | |||
|---|---|---|---|
| Limit niedoborów – sklepy samoobsługowe | Limit niedoborów – sprzedaż tradycyjna | ||
| minimalny | maksymalny | minimalny | maksymalny |
| 0,5% | 0,8% | 0,4% | 0,7% |
A. 128,00 zł
B. 224,00 zł
C. 160,00 zł
D. 256,00 zł
Prowadzenie sprzedaży
Przedstawiony rysunek umieszczony na kremie do twarzy oznacza, że produkt należy
A. zużyć przed upływem 12 miesięcy od momentu otwarcia opakowania.
B. zużyć przed upływem 12 miesięcy od momentu zakupu towaru.
C. używać po upływie 12 miesięcy.
D. utrzymywać na twarzy przez 12 minut.
Prowadzenie sprzedaży
W transakcjach handlowych termin "LOCO" oznacza, że nabyty towar należy odebrać z magazynu sprzedawcy
A. sprzedawcy i na jego koszt
B. klienta i na jego koszt
C. klienta, a koszt transportu ponosi sprzedawca
D. sprzedawcy, a koszt transportu ponosi klient
Prowadzenie sprzedaży
Przepisy regulujące czas pracy młodocianych pracowników można znaleźć w
A. rozporządzeniu Ministra Pracy i Polityki Socjalnej w kwestii ogólnych warunków bezpieczeństwa oraz higieny pracy
B. w Kodeksie Pracy
C. rozporządzeniu Ministra Pracy i Polityki Społecznej dotyczącym dopuszczalnych stężeń oraz natężeń czynników szkodliwych dla zdrowia w środowisku pracy
D. ustawie o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy
Prowadzenie sprzedaży
Dokument sklasyfikowany jako BE 5 powinien
A. zostać przekazany do biura rachunkowego na okres 5 lat, a potem przechowywany w siedzibie firmy
B. być przechowywany w siedzibie przedsiębiorstwa przez 5 lat, a potem przekazany do biura rachunkowego
C. zostać wysłany do archiwum państwowego na 5 lat, a następnie trzymany w siedzibie przedsiębiorstwa
D. być przechowywany w siedzibie przedsiębiorstwa przez 5 lat, a następnie skierowany do ekspertyzy archiwalnej
Prowadzenie działań handlowych
Który z dokumentów magazynowych rejestruje nieodpłatne przekazanie towarów na cele dobroczynne w postaci darowizny?
A. Mm – Przesunięcie międzymagazynowe
B. Zw – Zwrot wewnętrzny
C. Rw – Rozchód wewnętrzny
D. Wz – Wydanie na zewnątrz
Prowadzenie sprzedaży
Jaką kwotę brutto uzyska sklep za sprzedaż 1 kilograma porzeczek, jeśli cena zakupu netto wynosi 3,00 zł, a nałożona marża to 25% ceny zakupu, przy tym owoce te są obciążone 5% podatkiem VAT?
A. 3,94 zł
B. 3,90 zł
C. 3,75 zł
D. 3,30 zł
Prowadzenie działań handlowych
Który z przedstawionych opisów negocjacji dotyczy strategii przegrany – przegrany?
| Opis 1. | Żadna ze stron nie uzyskuje korzyści, a wręcz przeciwnie, ponosi straty. Nie dostrzega się możliwości do zaakceptowania przez obie strony sposobów rozwiązania problemu czy konfliktu (np. żądanie zbyt wysokiej ceny za towar od kupującego czy zbyt wysokich płac przez załogę). |
| Opis 2. | Dominuje unikanie osobistego konfliktu, stosowanie ustępstw (akceptowanie strat), poszukiwanie polubownego rozwiązania przy zachowaniu jedynie własnego minimum celu. Składa się też częste propozycje. Stosuje się opóźnianie i przeciąganie negocjacji. |
| Opis 3. | Ten typ negocjacji preferują osoby posiadające przewagę nad partnerem. Rezultatem może być kontrakcja drugiej strony i wzajemne usztywnienie stanowisk. Jednak w tym przypadku obydwie strony liczą się, przynajmniej w pewnym stopniu, ze wzajemnym interesem. Znają równocześnie dolne granice ustępstw poszczególnych stron, poniżej których negocjacja traci sens. |
| Opis 4. | Dążenie do ugody, wspólne poszukiwanie rozwiązań. Rozmowy prowadzone są w klimacie zaufania i szacunku. Podejście do rozmów cechuje elastyczność i gotowość do kompromisu. W efekcie dochodzi się do opracowania kontraktu korzystnego dla obydwu stron. |
A. Opis 2.
B. Opis 4.
C. Opis 1.
D. Opis 3.
Prowadzenie sprzedaży
W sklepie nabyto spodnie, których cena zakupu netto wynosi 120 zł za sztukę. Marża na poziomie 30% jest obliczana od ceny zakupu netto, a stawka VAT wynosi 23%. Jaką cenę brutto uzyskamy za te spodnie?
A. 203,75 zł
B. 191,88 zł
C. 120,00 zł
D. 156,00 zł
Prowadzenie sprzedaży
Korzystając z danych zawartych w tabeli oblicz kwotę należności, którą powinien zapłacić klient za zakupione
0,5 kg kaszy, 3 kg grochu i 0,30 kg żurawiny.
| Tabela. Cennik towarów | |
| Nazwa towaru | Cena detaliczna brutto za 1 kg |
|---|---|
| Kasza | 8,00 zł |
| Groch | 4,00 zł |
| Żurawina | 30,00 zł |
A. 42,00 zł
B. 20,00 zł
C. 38,00 zł
D. 25,00 zł
Prowadzenie działań handlowych
Jaką formę reklamy powinno wybrać przedsiębiorstwo, aby upewnić aktualnych klientów, że dokonali właściwego wyboru szamponu do włosów?
A. Informacyjną
B. Konkurencyjną
C. Wzmacniającą
D. Nakłaniającą