Question 1

HAN.01 Pytanie 1

Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie fragmentu Kodeksu pracy ustal wysokość odszkodowania, należnego właścicielowi sklepu za powstały zawiniony niedobór towarów o wartości 2 000,00 zł, jeżeli miesięczne wynagrodzenie odpowiedzialnego za niedobór sprzedawcy wynosi 5 500,00 zł.

Fragment Kodeksu pracy
(...)
Art. 119. Odszkodowanie ustala się w wysokości wyrządzonej szkody, jednak nie może ono przewyższać kwoty trzymiesięcznego wynagrodzenia przysługującego pracownikowi w dniu wyrządzenia szkody.

Answer

A. 6 000,00 zł

Question 2

HAN.01 Pytanie 2

Prowadzenie sprzedaży

Przygotowując produkty do sprzedaży, zgodnie z normami higieniczno-sanitarnymi, sprzedawca powinien umieścić na regałach chłodniczych

A. dżemy

B. jaja

C. powidła

D. czekolady

Answer

A. nadzwyczajne.

Answer

A. po wniesieniu dodatkowej opłaty

Answer

A. aktywniej

Answer

A. 324,00 zł

Answer

A. wysłanie towarów dostępnych w magazynie

B. sporządzenie faktury sprzedaży

C. potwierdzenie realizacji zamówienia

D. zweryfikowanie możliwości realizacji zamówienia

Answer

A. dwa miesiące

Answer

A. przyjęte najwcześniej

B. przyjęte najpóźniej

C. z najdłuższym terminem ważności

D. z najkrótszym terminem ważności

Answer

A. 10 dni od dnia zakupu towaru

B. 14 dni od dnia otrzymania towaru

C. 10 dni od dnia otrzymania towaru

D. 14 dni od dnia zakupu towaru

Answer

A. rentowności kapitałów własnych

Answer

A. syntetyczny.

B. naturalny pochodzenia roślinnego.

C. sztuczny.

D. naturalny pochodzenia zwierzęcego.

Answer

A. Nadwyżka jogurtu truskawkowego 44,00 zł; niedobór jogurtu malinowego 23,00 zł; niedobór jogurtu naturalnego 57,00 zł.

B. Niedobór jogurtu truskawkowego 44,00 zł; nadwyżka jogurtu malinowego 23,00 zł; nadwyżka jogurtu

C. Niedobór jogurtu truskawkowego 44,00 zł; niedobór jogurtu malinowego 23,00 zł; nadwyżka jogurtu naturalnego 57,00 zł.

D. Nadwyżka jogurtu truskawkowego 44,00 zł; nadwyżka jogurtu malinowego 23,00 zł; niedobór jogurtu naturalnego 57,00 zł.

Answer

A. zawinionych

Answer

A. cenę opakowania oraz stan opakowania

B. jakość opakowania oraz cenę produktu

C. stan opakowania i oznakowanie

D. cenę produktu oraz jego oznakowanie

Answer

A. zapytać klientkę o typ cery i zaproponować kilka przystępnych cenowo kremów do cery dojrzałej

B. zapytać kobietę o typ cery i zaoferować drogocenne kremy dla osób starszych na dzień i na noc.

C. poinformować ją o wszystkich kremach przeznaczonych dla osób w podeszłym wieku, jakie są w sprzedaży.

D. pokazać jej wszystkie dostępne na półkach kremy.

Answer

A. 7 434,00 zł

Answer

A. 15 lipca

Answer

A. 27,50 zł

Answer

A. motywującą

Answer

A. Nadwyżka o wartości 48,00 zł

B. Niedobór o wartości 48,00 zł

C. Niedobór o wartości 12,00 zł

D. Nadwyżka o wartości 12,00 zł

Answer

A. określenie grupy docelowej reklamy

Answer

A. 60 000,00 zł

Answer

A. Czosnek.

Answer

A. Nakłaniającej.

Answer

A. obligacji

Answer

A. koncentracji

Answer

A. plecaka.

Answer

A. przyjęte najwcześniej.

B. z najdłuższym terminem przydatności.

C. przyjęte najpóźniej.

D. z najkrótszym terminem przydatności.

Answer

A. dokładnie je umyć, osuszyć czystą ściereczką i wystawić ponownie do sprzedaży

Answer

A. 25,00 zł

Answer

A. Alternatywną

Answer

A. Milczący.

Answer

A. 2 150,00 zł

Answer

A. ofertę sprzedaży

Answer

A. 256,00 zł

Question 3

HAN.01 Pytanie 3

Prowadzenie sprzedaży

Przechowywanie towarów przez sprzedawcę w niewłaściwych warunkach prowadzi do powstania strat

Question 4

HAN.01 Pytanie 4

Prowadzenie sprzedaży

Gwarancja na produkt jest zapewniana przez producenta

Question 5

HAN.02 Pytanie 5

Prowadzenie działań handlowych

Operacja gospodarcza, której treść to Wpłata do kasy przez pracownika niewykorzystanej zaliczki na pokrycie wydatków związanych z podróżą służbową, stanowi przykład operacji

Question 6

HAN.02 Pytanie 6

Prowadzenie działań handlowych

Na podstawie zamieszczonego fragmentu faktury oblicz łączną wartość brutto zakupionych towarów.

Fragment faktury zakupu
Lp. Nazwa towaru lub usługi J.m. Ilość Cena jednostkowa netto
zł Wartość netto
zł Stawka podatku VAT
% Kwota podatku VAT
zł Wartość brutto
zł
1. Mleko 2% l 300 5,00 5
2. Cukier kg 100 3,00 8

Question 7

HAN.01 Pytanie 7

Prowadzenie sprzedaży

Po złożeniu zamówienia przez klienta, pierwszym krokiem powinno być

Question 8

HAN.01 Pytanie 8

Prowadzenie sprzedaży

W sytuacji, gdy dochodzi do winy nieumyślnej, pracownik ponoszący odpowiedzialność materialną zwraca szkodę, która w momencie jej powstania nie może przekraczać wysokości wynagrodzenia

Question 9

HAN.02 Pytanie 9

Prowadzenie działań handlowych

Zgodnie z zasadą FEFO, z magazynu w pierwszej kolejności wydane zostaną towary

Question 10

HAN.01 Pytanie 10

Prowadzenie sprzedaży

Klient, który podpisał umowę na odległość, ma prawo do jej wypowiedzenia bez wskazywania powodów, składając odpowiednie pismo w terminie

Question 11

HAN.02 Pytanie 11

Prowadzenie działań handlowych

Wskaźnik, który informuje o wartości zysku netto przypadającego na każdą złotówkę zrealizowanej sprzedaży, to wskaźnik

Question 12

HAN.01 Pytanie 12

Prowadzenie sprzedaży

Bawełna to materiał

Question 13

HAN.02 Pytanie 13

Prowadzenie działań handlowych

Na podstawie danych przedstawionych w tabeli ustal wartość różnic inwentaryzacyjnych.
naturalnego 57,00 zł.

Wyniki inwentaryzacji w hurtowni spożywczej
Nazwa towaru J.m. Cena w zł Ilość towaru wg spisu z natury Ilość towaru wg zapisów w księgach rachunkowych
Jogurt naturalny szt. 1,90 500 470
Jogurt truskawkowy szt. 2,20 450 470
Jogurt malinowy szt. 2,30 600 610

Question 14

HAN.01 Pytanie 14

Prowadzenie sprzedaży

Przechowywanie towarów przez sprzedawcę w niewłaściwych warunkach prowadzi do wystąpienia strat

Question 15

HAN.01 Pytanie 15

Prowadzenie sprzedaży

Weryfikacja jakości produktów przeznaczonych do sprzedaży obejmuje

Question 16

HAN.01 Pytanie 16

Prowadzenie sprzedaży

W drogerii starsza kobieta poprosiła o przystępny cenowo krem, który byłby odpowiedni dla jej wieku. Sprzedawca, aby jak najlepiej zaspokoić potrzeby klientki, powinien

Question 17

HAN.01 Pytanie 17

Prowadzenie sprzedaży

Jaką wagę ma tara towaru, którego etykieta zawiera informację: waga netto 880 g, waga brutto 1 020 g?

A. 140 g

B. 880 g

C. 1 900 g

D. 1 020 g

Question 18

HAN.02 Pytanie 18

Prowadzenie działań handlowych

Jednostka gospodarcza, która jest podatnikiem VAT, zakupiła komputer o wartości netto 5 800,00 zł, na który nałożono podatek VAT w wysokości 23%. Dodatkowo firma poniosła wydatki na transport związane z nabyciem środka trwałego, które wyniosły netto 300,00 zł. Jaką wartość początkową ma komputer?

Question 19

HAN.01 Pytanie 19

Prowadzenie sprzedaży

W dniu 15 maja sprzedawca otrzymał reklamację od klienta, który nabył wadliwy produkt 13 maja. Do kiedy powinien rozpatrzyć reklamację i udzielić odpowiedzi?

Question 20

HAN.01 Pytanie 20

Prowadzenie sprzedaży

Jaką minimalną przestrzeń należy zachować pomiędzy regałami w sklepie samoobsługowym, aby klienci z koszykami i wózkami mogli swobodnie poruszać się po sali sprzedażowej?

A. 150 cm

B. 100 cm

C. 80 cm

D. 200 cm

Question 21

HAN.01 Pytanie 21

Prowadzenie sprzedaży

Tabela przedstawia zasady przechowywania niektórych towarów spożywczych. Wskaż towar, którego nie można umieszczać w bezpośrednim sąsiedztwie twarogu.

Towar W bezpośrednim sąsiedztwie
można układać nie można układać
pieczywo nabiał, wyroby cukiernicze mięso, ryby, warzywa, wyroby tytoniowe
tłuszcze roślinne konserwy, przetwory warzywne, nabiał mięso, ryby, wyroby cukiernicze, wyroby tytoniowe
nabiał pieczywo, wyroby cukiernicze, przetwory owocowe, tłuszcze roślinne mięso, ryby, warzywa, owoce świeże i suszone, wyroby tytoniowe

A. Chleb.

B. Śliwki.

C. Dżem.

D. Olej jadalny.

Question 22

HAN.01 Pytanie 22

Prowadzenie sprzedaży

W sklepie mięsnym klientka nabyła 1 kg szynki chłopskiej w cenie 25 zł/kg oraz 2,5 kg kiełbasy śląskiej za 15 zł/kg. Uregulowała płatność banknotem o wartości 100 zł. Jaką kwotę reszty dostała?

Question 23

HAN.02 Pytanie 23

Prowadzenie działań handlowych

Aby wzmocnić zachowania zakupowe oraz budować lojalność wobec produktów i marek, firma handlowa powinna wykorzystać narzędzia reklamowe, które przede wszystkim pełnią rolę

Question 24

HAN.01 Pytanie 24

Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli ustal charakter i wartość różnicy inwentaryzacyjnej towarów.

Tabela. Zestawienie inwentaryzacyjne
Nazwa towaru J.m. Cena
w zł Stan księgowy Stan rzeczywisty
Farby plakatowe op. 9,00 50 48
Zeszyt 60-kartkowy szt. 3,00 39 39
Kredki op. 15,00 16 14

Question 25

HAN.02 Pytanie 25

Prowadzenie działań handlowych

Pierwszym krokiem w opracowywaniu strategii reklamowej jest

Question 26

HAN.02 Pytanie 26

Prowadzenie działań handlowych

Oblicz wartość sprzedaży w firmie handlowej w styczniu, jeśli w grudniu wskaźnik rotacji zapasów wyniósł 4, przeciętny stan magazynowy to 60 000,00 zł, a te wartości nie zmienią się w następnym miesiącu?

Question 27

HAN.01 Pytanie 27

Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie danych z tabeli wskaż warzywo, które należy przechowywać w magazynie o temperaturze 0°C i wilgotności względnej powietrza 90%.

Nazwa warzywa Warunki przechowywania
temperatura w °C. wilgotność względna w %
por 0 90-95
cebula 0-1 65-70
papryka 7-10 80-90
czosnek 0 70-75

Question 28

HAN.02 Pytanie 28

Prowadzenie działań handlowych

Której reklamy dotyczą cele wymienione w ramce?

Cele reklamy:

– budowanie preferencji marki,

– zmiana odbioru atrybutów produktu przez klienta,

– zachęcanie klienta do natychmiastowego zakupu,

– budowanie relacji lojalnościowej z klientem.

Question 29

HAN.02 Pytanie 29

Prowadzenie działań handlowych

Do przychodów związanych z podstawową działalnością operacyjną w hurtowni zaliczamy przychody z tytułu sprzedaży

Question 30

HAN.02 Pytanie 30

Prowadzenie działań handlowych

Oblicz liczbę dni, w których występuje rotacja zapasów, jeśli w ciągu 180 dni sklep z obuwiem uzyskał przychód na poziomie 300 000,00 zł, a średni stan zapasów wynosił 20 000,00 zł?

A. 12 dni

B. 6 dni

C. 9 dni

D. 60 dni

Question 31

HAN.02 Pytanie 31

Prowadzenie działań handlowych

Firma, która planowała osiągnięcie przychodów ze sprzedaży na poziomie z ubiegłego roku, przy równoczesnym dążeniu do zminimalizowania ponoszonych kosztów, wdrożyła zasadę

Question 32

HAN.01 Pytanie 32

Prowadzenie sprzedaży

W trakcie rozmowy handlowej należy skorzystać z testera do demonstracji

Question 33

HAN.02 Pytanie 33

Prowadzenie działań handlowych

Zgodnie z zasadą FEFO, z magazynu jako pierwsze powinny być wydawane artykuły spożywcze

Question 34

HAN.01 Pytanie 34

Prowadzenie sprzedaży

Sprzedawczyni w sklepie spożywczym dostrzegła niewielką ilość pleśni na jabłkach. W związku z tym powinna

Question 35

HAN.01 Pytanie 35

Prowadzenie sprzedaży

Wyznacz wartość sprzedaży netto towaru, którego netto cena zakupu wyniosła 20 zł, a marża obliczana jest na podstawie ceny sprzedaży netto na poziomie 20%.

Question 36

HAN.01 Pytanie 36

Prowadzenie sprzedaży

Jaką metodę argumentacji wykorzystuje sprzedawca, gdy nakłania klienta do udzielania krótkich odpowiedzi TAK lub NIE?

Question 37

HAN.01 Pytanie 37

Prowadzenie sprzedaży

Który z podanych typów klientów może sprawić, że czas obsługi sprzedaży ulegnie znacznemu skróceniu?

Question 38

HAN.02 Pytanie 38

Prowadzenie działań handlowych

Na podstawie informacji zawartych w tabeli, oblicz kwotę zobowiązania z tytułu podatku VAT, która powinna zostać wpłacona do urzędu skarbowego za miesiąc październik 2016 r.?

Question 39

HAN.01 Pytanie 39

Prowadzenie sprzedaży

Aby zaznajomić przyszłych klientów z oferowanym asortymentem, należy do nich przesłać

Question 40

HAN.01 Pytanie 40

Prowadzenie sprzedaży

Filtrowanie pytań

Przygotowując produkty do sprzedaży, zgodnie z normami higieniczno-sanitarnymi, sprzedawca powinien umieścić na regałach chłodniczych

Przechowywanie towarów przez sprzedawcę w niewłaściwych warunkach prowadzi do powstania strat

Gwarancja na produkt jest zapewniana przez producenta

Operacja gospodarcza, której treść to Wpłata do kasy przez pracownika niewykorzystanej zaliczki na pokrycie wydatków związanych z podróżą służbową, stanowi przykład operacji

Po złożeniu zamówienia przez klienta, pierwszym krokiem powinno być

W sytuacji, gdy dochodzi do winy nieumyślnej, pracownik ponoszący odpowiedzialność materialną zwraca szkodę, która w momencie jej powstania nie może przekraczać wysokości wynagrodzenia

Zgodnie z zasadą FEFO, z magazynu w pierwszej kolejności wydane zostaną towary

Klient, który podpisał umowę na odległość, ma prawo do jej wypowiedzenia bez wskazywania powodów, składając odpowiednie pismo w terminie

Wskaźnik, który informuje o wartości zysku netto przypadającego na każdą złotówkę zrealizowanej sprzedaży, to wskaźnik

Bawełna to materiał

Przechowywanie towarów przez sprzedawcę w niewłaściwych warunkach prowadzi do wystąpienia strat

Weryfikacja jakości produktów przeznaczonych do sprzedaży obejmuje

W drogerii starsza kobieta poprosiła o przystępny cenowo krem, który byłby odpowiedni dla jej wieku. Sprzedawca, aby jak najlepiej zaspokoić potrzeby klientki, powinien

Jaką wagę ma tara towaru, którego etykieta zawiera informację: waga netto 880 g, waga brutto 1 020 g?

W dniu 15 maja sprzedawca otrzymał reklamację od klienta, który nabył wadliwy produkt 13 maja. Do kiedy powinien rozpatrzyć reklamację i udzielić odpowiedzi?

Jaką minimalną przestrzeń należy zachować pomiędzy regałami w sklepie samoobsługowym, aby klienci z koszykami i wózkami mogli swobodnie poruszać się po sali sprzedażowej?

W sklepie mięsnym klientka nabyła 1 kg szynki chłopskiej w cenie 25 zł/kg oraz 2,5 kg kiełbasy śląskiej za 15 zł/kg. Uregulowała płatność banknotem o wartości 100 zł. Jaką kwotę reszty dostała?

Aby wzmocnić zachowania zakupowe oraz budować lojalność wobec produktów i marek, firma handlowa powinna wykorzystać narzędzia reklamowe, które przede wszystkim pełnią rolę

Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli ustal charakter i wartość różnicy inwentaryzacyjnej towarów.

Tabela. Zestawienie inwentaryzacyjne
Nazwa towaru J.m. Cena
w zł Stan księgowy Stan rzeczywisty
Farby plakatowe op. 9,00 50 48
Zeszyt 60-kartkowy szt. 3,00 39 39
Kredki op. 15,00 16 14

Pierwszym krokiem w opracowywaniu strategii reklamowej jest

Oblicz wartość sprzedaży w firmie handlowej w styczniu, jeśli w grudniu wskaźnik rotacji zapasów wyniósł 4, przeciętny stan magazynowy to 60 000,00 zł, a te wartości nie zmienią się w następnym miesiącu?

Na podstawie danych z tabeli wskaż warzywo, które należy przechowywać w magazynie o temperaturze 0°C i wilgotności względnej powietrza 90%.

Nazwa warzywa Warunki przechowywania
temperatura w °C. wilgotność względna w %
por 0 90-95
cebula 0-1 65-70
papryka 7-10 80-90
czosnek 0 70-75

Której reklamy dotyczą cele wymienione w ramce?

Cele reklamy:

– budowanie preferencji marki,

– zmiana odbioru atrybutów produktu przez klienta,

– zachęcanie klienta do natychmiastowego zakupu,

– budowanie relacji lojalnościowej z klientem.

Do przychodów związanych z podstawową działalnością operacyjną w hurtowni zaliczamy przychody z tytułu sprzedaży

Oblicz liczbę dni, w których występuje rotacja zapasów, jeśli w ciągu 180 dni sklep z obuwiem uzyskał przychód na poziomie 300 000,00 zł, a średni stan zapasów wynosił 20 000,00 zł?

Firma, która planowała osiągnięcie przychodów ze sprzedaży na poziomie z ubiegłego roku, przy równoczesnym dążeniu do zminimalizowania ponoszonych kosztów, wdrożyła zasadę

W trakcie rozmowy handlowej należy skorzystać z testera do demonstracji

Zgodnie z zasadą FEFO, z magazynu jako pierwsze powinny być wydawane artykuły spożywcze

Sprzedawczyni w sklepie spożywczym dostrzegła niewielką ilość pleśni na jabłkach. W związku z tym powinna

Wyznacz wartość sprzedaży netto towaru, którego netto cena zakupu wyniosła 20 zł, a marża obliczana jest na podstawie ceny sprzedaży netto na poziomie 20%.

Jaką metodę argumentacji wykorzystuje sprzedawca, gdy nakłania klienta do udzielania krótkich odpowiedzi TAK lub NIE?

Który z podanych typów klientów może sprawić, że czas obsługi sprzedaży ulegnie znacznemu skróceniu?

Na podstawie informacji zawartych w tabeli, oblicz kwotę zobowiązania z tytułu podatku VAT, która powinna zostać wpłacona do urzędu skarbowego za miesiąc październik 2016 r.?

Aby zaznajomić przyszłych klientów z oferowanym asortymentem, należy do nich przesłać

Cena detaliczna butów wynosiła 320,00 zł. Została obniżona o 20%. Jaka jest wartość obuwia po obniżce?

Wyniki inwentaryzacji w hurtowni spożywczej
Nazwa towaru	J.m.	Cena w zł	Ilość towaru wg spisu z natury	Ilość towaru wg zapisów w księgach rachunkowych
Jogurt naturalny	szt.	1,90	500	470
Jogurt truskawkowy	szt.	2,20	450	470
Jogurt malinowy	szt.	2,30	600	610

Towar	W bezpośrednim sąsiedztwie
Towar	można układać	nie można układać
pieczywo	nabiał, wyroby cukiernicze	mięso, ryby, warzywa, wyroby tytoniowe
tłuszcze roślinne	konserwy, przetwory warzywne, nabiał	mięso, ryby, wyroby cukiernicze, wyroby tytoniowe
nabiał	pieczywo, wyroby cukiernicze, przetwory owocowe, tłuszcze roślinne	mięso, ryby, warzywa, owoce świeże i suszone, wyroby tytoniowe

Tabela. Zestawienie inwentaryzacyjne
Nazwa towaru	J.m.	Cena w zł	Stan księgowy	Stan rzeczywisty
Farby plakatowe	op.	9,00	50	48
Zeszyt 60-kartkowy	szt.	3,00	39	39
Kredki	op.	15,00	16	14

Nazwa warzywa	Warunki przechowywania
Nazwa warzywa	temperatura w °C.	wilgotność względna w %
por	0	90-95
cebula	0-1	65-70
papryka	7-10	80-90
czosnek	0	70-75