Przejdź do głównej treści

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Kwalifikacje
HAN.01Pytanie 2
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Klient dokonał płatności za zakupy w sklepie internetowym przy użyciu smartfona, korzystając z mobilnej aplikacji bankowej, która umożliwia uzyskanie jednorazowego kodu do potwierdzenia zgody na obciążenie swojego konta. Jaką metodę płatności wybrał kupujący?

A. Kartę debetową
B. Przelew tradycyjny
C. BLIK
D. P24NOW
HAN.02Pytanie 3
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Dokumentacja handlowa Magazynowanie i logistyka Rachunkowość i rozliczenia

W firmie handlowej, podczas przeprowadzanej inwentaryzacji, zauważono niedobór towaru A - 50 szt. po 2,00 zł/szt. oraz nadwyżkę towaru B - 70 szt. po 1,90 zł/szt. Na podstawie decyzji komisji inwentaryzacyjnej przeprowadzono kompensatę tych towarów na kwotę 95,00 zł. Po wykonanej kompensacie do rozliczenia pozostaje

A. niedobór o wartości 38,00 zł i nadwyżka o wartości 5,00 zł
B. tylko niedobór o wartości 38,00 zł
C. niedobór o wartości 5,00 zł i nadwyżka o wartości 38,00 zł
D. jedynie nadwyżka o wartości 43,00 zł
HAN.01Pytanie 4
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo

W dniu 15 maja 2014 roku klient zgłosił reklamację na bluzę sportową z uwagi na jej odbarwienie w trakcie prania zgodnego z instrukcjami producenta, którą nabył 25 kwietnia 2014 roku. Kiedy sprzedawca powinien odpowiedzieć na reklamację?

A. 25 czerwca 2014 r.
B. 15 lipca 2014 r.
C. 29 maja 2014 r.
D. 25 maja 2014 r.
HAN.02Pytanie 6
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Zorganizowanie konferencji prasowej przez sieć firm handlowych pod tytułem: Zapobieganie nadwadze i otyłości z udziałem specjalistów w dziedzinie zdrowego żywienia stanowi formę

A. promocji sprzedaży
B. reklamy
C. sprzedaży osobistej
D. public relations
HAN.01Pytanie 7
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Na postawie analizy sprzedaży samochodów za ostatni rok sporządzono tabelę, z której wynika, że największym powodzeniem cieszyły się Volkswageny

Marka samochoduKWARTAŁY - sprzedaż w sztukach
IIIIIIIV
Polo2613
Golf3344
Passat4224
Bora3242
A. Passat.
B. Golf.
C. Bora.
D. Polo.
HAN.01Pytanie 8
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Preselekcja związana ze sprzedażą według wzorów jest stosowana w handlu

A. płytek ceramicznych
B. materiałów biurowych
C. roślin doniczkowych
D. złotej biżuterii
HAN.01Pytanie 9
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Osobą, która regularnie przybywa do sklepu o ustalonej porze, aby odebrać pieniądze ze sprzedaży i przekazać je do banku na konto sklepu, jest

A. inkasent
B. kontroler
C. dostawca
D. odbiorca
HAN.02Pytanie 10
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Rachunkowość i rozliczenia

Jeżeli w firmie wskaźnik rotacji zapasów wynosił 18 dni w 2012 roku, a w 2013 roku 15 dni, to oznacza, że w 2013 roku w porównaniu do 2012 roku

A. średni czas zamrożenia zapasów zmniejszył się o 3 dni
B. średni czas zamrożenia zapasów wzrósł o 3 dni
C. pogorszyła się efektywność zarządzania zapasami
D. nie wystąpiły zmiany w zarządzaniu zapasami
HAN.01Pytanie 11
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo

Jakie zabezpieczenie przeciw kradzieży powinno być zastosowane w przypadku smartfona, aby umożliwić klientowi przetestowanie jego funkcji?

A. Zabezpieczenie kabelkowe
B. Klips do sklepu
C. Witryna z zamkiem
D. Ring antykradzieżowy
HAN.01Pytanie 12
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Przedstawiony wydruk potwierdza dokonanie płatności

Lidl Polska Sklepy Spożywcze
Sp. z o.o. Sp. k.
Armii Wojska Polskiego 54
07-200 Wyszków
PN-So 8-21 Nd 9-18
NIP 777-27-39-996
2014-02-11 Wt145823
# niefiskalny #
Kasa: 002Kasjer: 5
Nr dowodu sprzedaży: 100921
TID: 31110427UID: 000000000135337
Karta: Millenium VISA P
4513PSN:XXWażna do: **/**
SPRZEDAŻ:32,26 PLN
Proszę obciążyć moje konto
ZWERYFIKOWANO KOD PIN
Transakcja potwierdzona
A. kartą płatniczą.
B. kartą lojalnościową.
C. czekiem gotówkowym.
D. bonem towarowym.
HAN.02Pytanie 13
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Obsługa klienta Magazynowanie i logistyka

Na podstawie analizy zmian miesięcznych wielkości sprzedaży przedstawionych na wykresie wskaż towar, którego zapas hurtownia powinna zwiększyć dla zapewnienia ciągłości sprzedaży w maju.

Ilustracja do pytania 13
A. Towar W
B. Towar Z
C. Towar Y
D. Towar X
HAN.02Pytanie 14
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Rachunkowość i rozliczenia

Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli ustal, korzystając z formuły bilansowej, przewidywaną na marzec wielkość zapotrzebowania kwiaciarni na ziemię do storczyków.

Poziom zapasów i prognoza wielkości sprzedaży ziemi do storczyków w marcu
w kg
Zapas na
1 marca
Planowany zapas na
31 marca
Prognoza sprzedażyZapotrzebowanie
3045300?
Formuła
bilansowa
zapas początkowy + zapotrzebowanie = zapas końcowy + sprzedaż
A. 265 kg
B. 270 kg
C. 315 kg
D. 375 kg
HAN.01Pytanie 15
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Prawo i bezpieczeństwo

Przed wprowadzeniem surowego mięsa do sprzedaży, sprzedawca powinien ocenić jego kategorię zdrowotną. Jaką pieczęcią powinno być oznaczone mięso przeznaczone do spożycia?

A. Kwadratową
B. Trójkątną
C. Okrągłą
D. Prostokątną
HAN.01Pytanie 16
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo

Jaką część imbiru stosuje się jako przyprawę?

A. Nasiona
B. Owoce
C. Kłącza
D. Liście
HAN.02Pytanie 17
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Marketing i promocja

W której z poniższych sekcji biznesplanu powinny znaleźć się informacje o sieci hurtowników i detalistów, z którymi firma planuje współpracować w realizacji projektu?

A. W planie technicznym
B. W planie marketingowym
C. W planie organizacyjnym
D. W planie finansowym
HAN.01Pytanie 18
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo

W której mące jest największa zawartość popiołu?

Cztery opakowania mąki oznaczone typami 720, 500, 450 i 750 do porównania zawartości popiołu
A.
C.
D.
B.
HAN.01Pytanie 19
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Klient odwiedził sklep z perfumami, gdzie prowadzi się sprzedaż tradycyjną, w celu zakupu podarunku dla swojej córki. Jak powinien wyglądać poprawny proces obsługi tego klienta?

A. Określenie potrzeb, prezentacja oferty, dokonanie zakupu, pobranie płatności, zachęcenie do kolejnych zakupów
B. Prezentacja oferty, określenie potrzeb, zachęcenie do kolejnych zakupów, zapakowanie produktów, pobranie płatności
C. Prezentacja oferty, rozwianie wątpliwości, zapakowanie produktów, pobranie płatności, zachęcenie do kolejnych zakupów
D. Określenie potrzeb, rozwianie wątpliwości, zachęcenie do kolejnych zakupów, prezentacja oferty, pobranie płatności
HAN.02Pytanie 20
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Jakie narzędzie promocji sprzedaży powinno wybrać przedsiębiorstwo handlowe, jeśli pragnie zachować dużą liczbę lojalnych klientów?

A. Zamianę zdobytych punktów za zakupy na rabat
B. Cykliczne obniżki cen
C. Darmowe próbki produktów dla klientów hurtowych
D. Przeprowadzenie serii pokazów i prezentacji produktów
HAN.02Pytanie 21
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Obsługa klienta Prawo w handlu

Która z wymienionych transakcji kupna-sprzedaży odnosi się do sprzedaży konsumenckiej?

A. Nabywca kupuje towar w związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą
B. Nabywca kupuje towar w związku z prowadzonymi przez siebie działaniami hobbystycznymi
C. Przedmiotem transakcji jest nieruchomość nabyta w celu wynajmu
D. Przedmiotem transakcji jest samochód typu furgon przeznaczony do działalności kurierskiej
HAN.02Pytanie 23
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Dokumentacja handlowa Magazynowanie i logistyka Marketing i promocja

Właściciel sklepu sportowego zamierza rozszerzyć asortyment o kijki do uprawiania "nordic walking" i zakupić jednorazowo 100 szt. produktu. Czterech dostawców proponuje równoważny pod względem jakościowym towar. Na podstawie analizy warunków dostawy wybierz najkorzystniejszą ofertę.

L.p.Warunki dostawyA.B.C.D.
1.Nazwa towaruTRAMPSPORTIWALKLEKSI
2.Cena netto za 1 szt.327,00 zł330,00 zł332,00 zł328,00 zł
3.Formuła dostawyloco magazyn dostawcy – koszty transportu pokrywa odbiorcafranco sklep – koszty transportu pokrywa dostawcafranco sklep – koszty transportu pokrywa dostawcaloco magazyn dostawcy – koszty transportu pokrywa odbiorca
4.Koszty transportu800,00 zł800,00 zł800,00 zł800,00 zł
5.Rabatprzy zakupie powyżej
60 szt. – 15%
przy zakupie powyżej
60 szt. – 15%
przy zakupie powyżej
60 szt. – 15%
przy zakupie powyżej
60 szt. – 15%
6.Termin dostawy3 dni3 dni3 dni3 dni
7.Forma płatnościprzelew – 14 dniprzelew – 14 dniprzelew – 14 dniprzelew – 14 dni
A. Oferta C.
B. Oferta B.
C. Oferta A.
D. Oferta D.
HAN.02Pytanie 24
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Rachunkowość i rozliczenia

Aby obliczyć wynagrodzenie pracownika w systemie czasowo-premiowym, należy uwzględnić stawkę godzinową wynoszącą 10 zł oraz regulaminową premię w wysokości 200 zł. Jeśli pracownik przepracował w miesiącu 180 godzin w ramach ustalonej normy czasu pracy, to jego wynagrodzenie brutto będzie wynosić

A. 2 000 zł
B. 2 200 zł
C. 1 800 zł
D. 1 600 zł
HAN.02Pytanie 25
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Rachunkowość i rozliczenia

Na podstawie przedstawionych poziomów wskaźnika bieżącej płynności finansowej określ, w którym kwartale jednostka nie miała kłopotów z bieżącą regulacją swoich zobowiązań.

Tabela. Poziom wskaźnika bieżącej płynności finansowej
0,20,50,92,0
Kwartał IKwartał IIKwartał IIIKwartał IV
A. W kwartale III.
B. W kwartale I.
C. W kwartale IV.
D. W kwartale II.
HAN.02Pytanie 26
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Marketing i promocja Prawo w handlu

Zgodnie z przytoczonym przepisem prawa obowiązującym w Polsce, przedsiębiorstwo handlowe przygotowujące kampanię reklamową, powinno bezwzględnie zrezygnować z reklamy

Fragment ustawy o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi
Art. 131.
1.Zabrania się na obszarze kraju reklamy i promocji napojów alkoholowych, z wyjątkiem piwa, którego reklama i promocja jest dozwolona, pod warunkiem że:
1)nie jest kierowana do małoletnich;
2)nie przedstawia osób małoletnich;
3)nie łączy spożywania alkoholu ze sprawnością fizyczną bądź kierowaniem pojazdami;
4)nie zawiera stwierdzeń, że alkohol posiada właściwości lecznicze, jest środkiem stymulującym, uspokajającym lub sposobem rozwiązywania konfliktów osobistych;
5)nie zachęca do nadmiernego spożycia alkoholu;
6)nie przedstawia abstynencji lub umiarkowanego spożycia alkoholu w negatywny sposób;
7)nie podkreśla wysokiej zawartości alkoholu w napojach alkoholowych jako cechy wpływającej pozytywnie na jakość napoju alkoholowego;
8)nie wywołuje skojarzeń z:
a)atrakcyjnością seksualną,
b)relaksem lub wypoczynkiem,
c)nauką lub pracą,
d)sukcesem zawodowym lub życiowym.
A. napoju energetyzującego.
B. wina.
C. piwa.
D. napoju izotonicznego.
HAN.01Pytanie 27
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

Produkty do pielęgnacji oraz czyszczenia obuwia w punkcie sprzedaży obuwniczej stanowią asortyment

A. kluczowy
B. rozbudowany
C. niezbędny
D. uzupełniający
HAN.02Pytanie 28
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Towaroznawstwo i jakość

Który magazyn nie stosuje zasad prawidłowego rozmieszczania towarów?

MAGAZYN AMAGAZYN BMAGAZYN CMAGAZYN D
Towary są przechowywane w wyznaczonych na stałe miejscachTowary najczęściej wydawane z magazynu przechowuje się z dala od miejsca wydawaniaTowary z nowych dostaw są poukładane za towarami z dostaw poprzednichTowary oddziałujące na otoczenie są ułożone obok towarów niewrażliwych na wpływ otoczenia
A. Magazyn C.
B. Magazyn D.
C. Magazyn B.
D. Magazyn A.
HAN.02Pytanie 29
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Prawo w handlu

Zgodnie z Polską Klasyfikacją Działalności, symbol G oznacza

A. sekcję
B. klasę
C. grupę
D. dział
HAN.01Pytanie 32
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Jaką wartość przyjmuje się jako podstawę opodatkowania towarów oraz usług w systemie VAT?

A. cena zakupu towarów i usług w hurcie.
B. wartość netto towarów i usług.
C. całkowita wartość towarów i usług.
D. wydatki na zakup towarów i usług.
HAN.01Pytanie 33
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

W przypadku klienta, który zamierza szybko nabyć określony produkt codziennego użytku, sprzedawca powinien

A. proponować także inne produkty
B. przekonywać do zasadności zakupu
C. zachęcać do rozmowy dotyczącej sprzedaży
D. ograniczyć się do wydania towaru
HAN.02Pytanie 34
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Rachunkowość i rozliczenia

Wartość obrotu pomiędzy następnymi inwentaryzacjami w sklepie spożywczym wyniosła 58 000,00 zł. Dopuszczalny poziom górnej granicy niedoboru naturalnego został ustalony na 0,5%, a wartość niedoboru niezawinionego, wykryta podczas inwentaryzacji, wynosiła 386,00 zł. Jaką kwotę będą zobowiązani wpłacić pracownicy sklepu materialnie odpowiedzialni po zakończeniu inwentaryzacji?

A. 194,00 zł
B. 96,00 zł
C. 386,00 zł
D. 290,00 zł
HAN.02Pytanie 35
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Rachunkowość i rozliczenia

Urządzenie chłodnicze o wartości początkowej 9 000,00 zł jest amortyzowane w sposób liniowy z roczną stawką amortyzacyjną wynoszącą 10%. Jaką wartość bieżącą będzie miało to urządzenie po dwóch latach eksploatacji?

A. 7 200,00 zł
B. 8 100,00 zł
C. 9 000,00 zł
D. 1 800,00 zł
HAN.02Pytanie 37
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rachunkowość i rozliczenia

Na podstawie przedstawionego zestawienia ustal wartość kompensaty dezodorantów, według zasady mniejsza ilość, niższa cena.

Zestawienie różnic inwentaryzacyjnych
TowaryCena jednostkowa (zł)NiedoboryNadwyżki
Ilość (szt.)Wartość (zł)Ilość (szt.)Wartość (zł)
Dezodorant
Uroda
8,0022176,00
Dezodorant
Mgła
10,0030300,00
Mydło
Kwiat lipy
5,001050,00
Szampon
Finezja
3,00824,00
A. 300,00 zł
B. 176,00 zł
C. 220,00 zł
D. 124,00 zł
HAN.01Pytanie 38
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Jaką kwotę stanowi cena sprzedaży brutto towaru, którego cena netto z podstawową stawką VAT wynosi 35,00 zł?

A. 43,05 zł
B. 37,80 zł
C. 28,46 zł
D. 36,75 zł
HAN.01Pytanie 39
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Rodzaj metody badawczej, w której kluczowym narzędziem do gromadzenia danych jest ustandaryzowany kwestionariusz, to

A. eksperyment
B. test obrazkowy
C. burza mózgów
D. ankieta
HAN.01Pytanie 40
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Zestaw wypoczynkowy "Alfa" ma cenę 1 750 zł. W związku z niskim zainteresowaniem tymi meblami producent postanowił obniżyć ich cenę o 30%. Jaka będzie cena zestawu wypoczynkowego "Alfa" po obniżce?

A. 1 225,00 zł
B. 525,00 zł
C. 1 697,50 zł
D. 1 802,50 zł

Wymagane logowanie

Filtrowanie pytań według trudności jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.

Po zalogowaniu możesz oznaczać pytania jako łatwe lub trudne, a następnie filtrować je według tych oznaczeń.