Przejdź do głównej treści
  1. Strona główna
  2. Lista pytań

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Kwalifikacje
HAN.01Pytanie 443
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo

Jakie jest zamiennik masła?

A. mleko
B. ser
C. śmietana
D. margaryna
HAN.01Pytanie 444
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Marketing i promocja

Który z poniższych elementów nie wchodzi w skład marketingu mix?

A. dystrybucja
B. cena
C. klient
D. promocja
HAN.01Pytanie 445
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Na podstawie informacji zamieszczonych w tabeli można stwierdzić, że w przedsiębiorstwie w roku badanym w porównaniu z rokiem poprzednim

WyszczególnienieRok poprzedni w złRok badany w zł
Wartość sprzedaży200 000,00255 000,00
Koszty handlowe50 000,0052 000,00
Wartość aktywów obrotowych620 000,00644 000,00
Wartość kredytów25 000,0018 200,00

A. wzrosła wartość sprzedaży.
B. wzrósł udział kosztów na zakup towarów w stosunku do kosztów ogółem.
C. wzrosła wartość zaciągniętych kredytów na zakup towarów i opakowań.
D. wzrosła wartość aktywów ogółem.
HAN.01Pytanie 446
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka Marketing i promocja

Pan Nowak planuje otworzyć sklep z wyrobami skórzanymi i szuka dostawców produktów. Od czego powinien rozpocząć swoje działania?

A. zapoznania się z asortymentem
B. ustalenia najlepszej ceny
C. zapytania o ofertę
D. wynegocjowania warunków dostawy
HAN.01Pytanie 447
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Prawo i bezpieczeństwo

Kto jest odpowiedzialny za przeszkolenie pracownika w zakresie bhp przed jego dopuszczeniem do pracy?

A. Państwowa Inspekcja Pracy
B. zakład pracy
C. Państwowa Inspekcja Handlowa
D. Państwowa Inspekcja Sanitarna
HAN.01Pytanie 448
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Prawo i bezpieczeństwo

W firmie handlowej zauważono, że jeden z pracowników popełnił kradzież towaru. W związku z tym podjęto decyzję o przeprowadzeniu inwentaryzacji

A. nadzwyczajnej
B. planowanej
C. okresowej
D. odbiorczej
HAN.01Pytanie 449
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Jaka jest wartość sprzedaży brutto towaru objętego 23% stawką podatku YAT, jeśli cena nabycia wynosi 500,00 zł, a marża to 100,00 zł?

A. 730,00 zł
B. 615,00 zł
C. 600,00 zł
D. 738,00 zł
HAN.01Pytanie 450
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo

Klient nabył odkurzacz elektryczny 7 listopada 2022 roku, a 12 grudnia 2022 roku wymienił go na nowy w ramach gwarancji z powodu wad. Kiedy kończy się termin odpowiedzialności sprzedawcy za wady towaru na podstawie rękojmi?

A. 7 listopada 2024 r.
B. 7 listopada 2023 r.
C. 12 grudnia 2023 r.
D. 12 grudnia 2024 r.
HAN.01Pytanie 451
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje Prawo i bezpieczeństwo

Pracownik, który ponosi odpowiedzialność materialną, przypadkowo uszkodził towary. Wartość powstałej szkody została oszacowana na 12 000,00 zł. Jego miesięczne wynagrodzenie wynosi 3 000,00 zł. Jaką maksymalną kwotę odszkodowania z tytułu wyrządzonej szkody może domagać się od pracownika pracodawca?

A. 12 000,00 zł
B. 1 500,00 zł
C. 3 000,00 zł
D. 9 000,00 zł
HAN.01Pytanie 452
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

Jaką informację sprzedawca przekaże klientowi, jeśli zapyta on o cechy napojów izotonicznych?

A. Zmniejszają poziom cholesterolu
B. Obniżają stężenie cukru w organizmie
C. Działają uspokajająco
D. Wyrównują poziom elektrolitów w organizmie
HAN.01Pytanie 453
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa

Jaki dokument powinien zostać przygotowany, aby udokumentować przeprowadzenie sprzedaży?

A. Pz - przyjęcie zewnętrzne
B. Paragon fiskalny
C. Wz – wydanie zewnętrzne
D. Kartotekę magazynową
HAN.02Pytanie 454
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Jaką metodę sprzedaży powinien wybrać sprzedawca, planując oferowanie kosmetyków w miejscach zamieszkania swoich potencjalnych klientów?

A. Bezpośrednią
B. Preselekcyjną
C. Tradycyjną
D. Samoobsługową
HAN.01Pytanie 455
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

Który artykuł odzieżowy wyprodukowano wyłącznie z surowców pochodzenia zwierzęcego?

ArtykułSkład materiału
A.Sweter50% wełny, 50% akrylu
B.Bluzka70% bawełny, 30% jedwabiu
C.Krawat70% wełny, 30% jedwabiu
D.Spodnie50% bawełny, 50% lnu

A. B.
B. D.
C. C.
D. A.
HAN.02Pytanie 456
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Obsługa klienta Prawo w handlu

Zamieszczone przepisy odnoszą się do

Fragment Kodeksu cywilnego
(…)
Art. 556. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem kupującego, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną.
(…)
Art. 560. § 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wady, kupujący może od umowy odstąpić albo żądać obniżenia ceny. Jednakże kupujący nie może od umowy odstąpić, jeżeli sprzedawca niezwłocznie wymieni rzecz wadliwą na rzecz wolną od wad albo niezwłocznie wady usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona przez sprzedawcę lub naprawiana, chyba że wady są nieistotne.
(…)

A. rękojmi za wady.
B. gwarancji.
C. ubezpieczenia towaru.
D. poręczenia.
HAN.01Pytanie 457
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje

W samoobsługowym osiedlowym sklepie spożywczym, obrót pomiędzy kolejnymi terminami spisu z natury wyniósł 100 000,00 zł. Korzystając z przedstawionej tabeli, oblicz dopuszczalną wielkość niedoboru, jeżeli zastosowano limit maksymalny.

Limity niedoborów towarowych dla wybranych branż w %
BranżaLimit – sklep samoobsługowyLimit- sklep tradycyjny
minimalnymaksymalnyminimalnymaksymalny
mięsna120,81,5
ogólnospożywcza0,610,40,8

A. 600,00 zł
B. 400,00 zł
C. 8 000,00 zł
D. 1 000,00 zł
HAN.01Pytanie 458
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Prawo i bezpieczeństwo

Podstawową zasadą ochrony przeciwpożarowej jest zakaz

A. podgrzewania materiałów za pomocą ognia w odległości mniejszej niż 5 m od budynku
B. korzystania z elektrycznych urządzeń grzewczych umieszczonych na palnym podłożu
C. przeprowadzania działań, które mogą prowadzić do pożaru
D. spalania odpadów w sposób, który może doprowadzić do zapłonu sąsiednich obiektów
HAN.01Pytanie 459
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta

Który z podanych typów klientów może sprawić, że czas obsługi sprzedaży ulegnie znacznemu skróceniu?

A. Nieufny.
B. Niezdecydowany.
C. Zdecydowany.
D. Milczący.
HAN.01Pytanie 460
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Na którym schemacie, przedstawiającym urządzenie sali sprzedażowej w sklepie wielkopowierzchniowym, zaznaczono strzałką miejsce przeznaczone do ekspozycji świeżego pieczywa?

A. C.Wariant C
B. D.Wariant D
C. A.Wariant A
D. B.Wariant B
HAN.02Pytanie 461
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Marketing i promocja

W sklepie działającym w tradycyjny sposób najbardziej efektywna jest reklama

A. internetowa
B. społeczna
C. bezpośrednia
D. wydawnicza
HAN.02Pytanie 462
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Jaką formę zewnętrznego upowszechniania reklamy powinien wybrać lokalny sklep spożywczy, aby poinformować klientów o specjalnej cenie kiełbasy podsuszanej obowiązującej w danym dniu?

A. Stand.
B. Szyld.
C. Billboard.
D. Citylight.
HAN.01Pytanie 463
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Jakiego numeru identyfikacyjnego, składającego się z czterech cyfr, należy użyć przy wprowadzaniu utargu do wpłatomatu?

A. REGON
B. NIP
C. PESEL
D. PIN
HAN.02Pytanie 464
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Rachunkowość i rozliczenia Prawo w handlu

Informacja o przyszłorocznym zwiększeniu stawki akcyzy na olej napędowy w analizie SWOT małego przedsiębiorstwa transportowego powinna być traktowana jako

A. zagrożenie dla rozwoju
B. mocna strona
C. szansa na rozwój
D. słaba strona
HAN.01Pytanie 465
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa

Przedsiębiorstwo klasyfikuje zamówienia klientów w systemie

Zamówienia Hurtowni ASIK
Data otrzymaniaNazwa przedsiębiorstwaMiejscowośćIlość zamawianego towaru
15.03.2014BetaWarszawa2 000 szt.
20.03.2014GamaWyszków1 000 szt.
02.04.2014AlfaWarszawa1 500 szt.

A. rzeczowym.
B. chronologicznym.
C. alfabetycznym.
D. geograficznym.
HAN.01Pytanie 466
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje

Kobieta zakupiła w sklepie 2 kg szynki wiejskiej w cenie 25 zł/kg oraz 1,5 kg kiełbasy śląskiej po 12 zł/kg. Łączna kwota do zapłaty za nabyty towar wynosi?

A. 62 zł
B. 74 zł
C. 68 zł
D. 50 zł
HAN.01Pytanie 467
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Aby zaznajomić przyszłych klientów z oferowanym asortymentem, należy do nich przesłać

A. opis towarów
B. propozycję cenową
C. ofertę sprzedaży
D. formularz sprzedaży
HAN.01Pytanie 468
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo

Kupująca, nabywając żelazko, otrzymała wyłącznie paragon fiskalny jako dowód do złożenia reklamacji. Nie przysługuje jej

A. wymiana żelazka z powodu gwarancji
B. wymiana żelazka z powodu niezgodności towaru z umową
C. naprawa żelazka z powodu niezgodności towaru z umową
D. zwrot pieniędzy, jeśli sprzedawca nie zdoła naprawić żelazka w odpowiednim czasie
HAN.01Pytanie 470
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Oblicz, ile wynosi osiągnięty wynik finansowy brutto w Spółce z o.o. JANEKS, jeśli obroty na wybranych kontach wynoszą:

KONTOWn (Dt)Ma (Ct)
Przychody ze sprzedaży towarów w zł-44 000,00
Koszty handlowe w zł4 000,00-
Wartość sprzedanych towarów w zł44 000,009 000,00
Przychody finansowe w zł-2 000,00
Pozostałe przychody operacyjne w zł-3 000,00
Straty nadzwyczajne w zł1 000,00-

A. 35 000,00 zł
B. 9 000,00 zł
C. 40 000,00 zł
D. 5 000,00 zł
HAN.01Pytanie 471
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Jaki czynnik przechowywania towarów i opakowań prowadzi do zmniejszenia intensywności koloru?

A. Duża wilgotność powietrza
B. Wysoka temperatura powietrza
C. Niska przewiewność pomieszczeń magazynowych
D. Nasłonecznienie towarów i opakowań
HAN.01Pytanie 472
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo

W jakim czasie od momentu złożenia przez konsumenta oświadczenia o rezygnacji z umowy zakupu, przedsiębiorca jest zobowiązany zwrócić konsumentowi uiszczone przez niego kwoty?

A. Nie później niż w terminie 30 dni
B. Nie później niż w terminie 14 dni
C. Nie później niż w terminie 21 dni
D. Nie później niż w terminie 7 dni
HAN.01Pytanie 473
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Przechowywanie towarów przez sprzedawcę w niewłaściwych warunkach prowadzi do powstania strat

A. nadzwyczajne.
B. niezawinione.
C. naturalne.
D. zawinione.
HAN.01Pytanie 474
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Magazynowanie i logistyka

W trakcie inwentaryzacji zdawczo-odbiorczej przeprowadzonej z powodu zmiany w zarządzie sklepu dokonano spisu rzeczywistych zasobów

A. opakowań oraz towarów znajdujących się w zapleczu
B. wszystkich towarów, gotówki i opakowań
C. wszystkich produktów
D. towarów umieszczonych na półkach sklepowych
HAN.01Pytanie 476
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Mleczarnia zbyła 2 000 sztuk kostek masła o wartości brutto 6 300,00 zł. Oblicz, jaka jest cena sprzedaży netto jednej kostki masła, jeśli stawka podatku VAT dla tego produktu wynosi 5%?

A. 3,24 zł
B. 3,69 zł
C. 3,15 zł
D. 3,00 zł
HAN.01Pytanie 477
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje

Wyznacz cenę sprzedaży netto artykułu, którego cena zakupu netto wynosi 0,90 zł, przy marży wynoszącej 20% obliczanej od ceny zakupu.

A. 0,92 zł
B. 1,18 zł
C. 1,10 zł
D. 1,08 zł
HAN.01Pytanie 478
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Pracownik księgarni nie ma obowiązku informować o

A. autorach publikacji
B. nowych tytułach wydawniczych
C. cenach w innych księgarniach
D. jakości technicznej oraz edytorskiej publikacji
HAN.01Pytanie 479
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Który z produktów może być umieszczony na półkach sklepowych bez konieczności przechowywania w urządzeniach chłodniczych?

A. Ser żółty w plastrach zapakowany próżniowo
B. Mleko pasteryzowane w butelkach plastikowych
C. Śmietanka do kawy UHT
D. Świeży sok z marchwi
HAN.01Pytanie 480
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta

Podczas zakupów, jeden z klientów głośno wyrażał swoje niezadowolenie z wysokich cen. Przekonywał innych nabywców, że w innych sklepach te same produkty można kupić znacznie taniej. W tej sytuacji sprzedawca powinien

A. zdecydowanie wyprosić klienta ze sklepu
B. spokojnie porozmawiać z klientem
C. poprosić o interwencję kierownika sklepu
D. stanowczo uspokoić klienta

Wymagane logowanie

Filtrowanie pytań według trudności jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.

Po zalogowaniu możesz oznaczać pytania jako łatwe lub trudne, a następnie filtrować je według tych oznaczeń.