Prowadzenie sprzedaży
Wszystkie właściwości produktu, takie jak: jakość, kolor oraz kształt, w kontekście marketingowym, stanowią
A. produkt poszerzony
B. rdzeń produktu
C. produkt potencjalny
D. produkt rzeczywisty
Filtrowanie pytań
Prowadzenie działań handlowych
Pracownik hurtowni otrzymuje wynagrodzenie w systemie czasowo-prowizyjnym. Podstawowe wynagrodzenie tej osoby wynosi 2 000 zł. Jaką wysokość ma prowizja, jeśli miesięczne przychody ze sprzedaży wyniosły 850 000 zł, a pracownik otrzymał wynagrodzenie równe 4 125 zł?
A. 25,0%
B. 20,0%
C. 0,25%
D. 0,20%
Prowadzenie działań handlowych
Jaki zwrot wyróżnia zamówienie złożone przez klienta?
A. Towar odbierzemy własnym transportem
B. Rabat 10% obowiązuje przy płatności w dniu zakupu towaru
C. Towar dostarczamy od poniedziałku do piątku
D. Po odbiorze towarów zauważono wady techniczne
Prowadzenie sprzedaży
W trakcie odbioru dostarczonego towaru zauważono uszkodzenie opakowania zbiorczego. Odbiorca powinien w pierwszej kolejności
A. odmówić przyjęcia towaru.
B. niezwłocznie zweryfikować zawartość opakowania zbiorczego.
C. przygotować protokół reklamacji.
D. przyjąć towar bez dodatkowej kontroli.
Prowadzenie działań handlowych
Oblicz wartość brutto sprzedaży produktu objętego stawką VAT wynoszącą 23%, jeśli cena zakupu netto to 70,00 zł, a firma handlowa stosuje marżę na poziomie 30% od ceny netto.
A. 86,10 zł
B. 111,93 zł
C. 91,00 zł
D. 123,00 zł
Prowadzenie sprzedaży
Zasada łańcucha chłodniczego wymaga zatwierdzenia?
A. wielkości przestrzeni magazynowej
B. rodzaju czynnika chłodniczego
C. warunków temperaturowych
D. standardu środka transportowego
Prowadzenie sprzedaży
Klient pragnie złożyć reklamację na towar z wadą produkcyjną. Zanim przystąpi do wypełnienia protokołu reklamacyjnego, powinien najpierw
A. uzyskać zgodę kierownika sklepu na przyjęcie reklamacji
B. pisemnie potwierdzić sprzedawcy nabycie towaru
C. pokazać fakturę lub paragon fiskalny dotyczący tego towaru
D. dostarczyć towar do reklamacji
Prowadzenie sprzedaży
Jakie funkcje nie pełni pieniądz?
A. wskaźnika wartości dóbr
B. wskaźnika użyteczności towarów
C. nośnika oszczędności
D. nośnika wymiany
Prowadzenie sprzedaży
Aby uzyskać dane dotyczące dostępnych produktów, ich cen oraz warunków sprzedaży, należy skierować do kontrahenta
A. zapytanie ofertowe
B. specyfikację towarową
C. folder informacyjny
D. ofertę sprzedaży
Prowadzenie sprzedaży
Klient zgłosił reklamację dotyczącą aparatu fotograficznego. Uznano ją za uzasadnioną. Jakie powinny być zaspokojone roszczenia klienta w kolejności?
A. naprawa, wymiana na nowy aparat, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy
B. obniżenie ceny, naprawa, wymiana na nowy aparat, odstąpienie od umowy
C. naprawa, obniżenie ceny, wymiana na nowy aparat, odstąpienie od umowy
D. wymiana na nowy aparat, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy
Prowadzenie sprzedaży
Proponowanie klientowi kuponu, który umożliwia uzyskanie rabatu przy przyszłym zakupie, jest przykładem
A. public relations
B. reklamy
C. promocji sprzedaży
D. sprzedaży osobistej
Prowadzenie sprzedaży
Firma zaciągnęła kredyt bankowy na sfinansowanie zakupu maszyny do produkcji. Zakup ten prowadzi do zmian
A. w aktywach obrotowych i kapitałach obcych
B. w aktywach obrotowych oraz w kapitałach własnych
C. w aktywach trwałych oraz w aktywach obrotowych
D. w aktywach trwałych i kapitałach obcych
Prowadzenie sprzedaży
Oblicz, jaka jest cena sprzedaży netto towaru, gdy cena brutto wynosi 1 050,00 zł, a towar podlega 5% stawce VAT.
A. 52,50 zł
B. 50,00 zł
C. 1 000,00 zł
D. 1 050,00 zł
Prowadzenie działań handlowych
Na podstawie analizy zmian miesięcznych wielkości sprzedaży przedstawionych na wykresie wskaż towar, którego zapas hurtownia powinna zwiększyć dla zapewnienia ciągłości sprzedaży w czerwcu.
A. Towar X
B. Towar Z
C. Towar W
D. Towar Y
Prowadzenie sprzedaży
Prezentacja towarów w witrynie sklepowej, zorganizowana na czas Świąt Bożego Narodzenia, jest to ekspozycja
A. reprezentacyjna
B. interaktywna
C. okolicznościowa
D. seryjna
Prowadzenie działań handlowych
Na podstawie informacji zawartych w tabeli ustal, do której grupy docelowej przedsiębiorstwo handlowe powinno skierować swoją ofertę, przyjmując za kryterium doboru liczebność grupy odbiorców.
| Tabela. Struktura zbiorowości odbiorców | |
|---|---|
| Grupa docelowa | Skumulowana liczebność grup odbiorców |
| Bezrobotni | 6 |
| Emeryci | 26 |
| Pracujący | 66 |
| Uczniowie | 100 |
A. Bezrobotni.
B. Emeryci.
C. Uczniowie.
D. Pracujący.
Prowadzenie sprzedaży
Właścicielka sklepu spożywczego nabyła 80 kg słodyczy w cenie 10 zł/kg. Aby sprzedaż słodyczy przyniosła zysk, ustaliła marżę na poziomie 30% ceny zakupu. Jaką kwotę uzyska z marży, jeżeli wszystkie słodycze zostaną sprzedane?
A. 24 zł
B. 30 zł
C. 240 zł
D. 300 zł
Prowadzenie działań handlowych
Przy przewozie towarów niebezpiecznych łatwopalnych, opakowania powinny być oznaczone nalepkami z symbolem
A. B.
B. A.
C. C.
D. D.
Prowadzenie działań handlowych
Aby obliczyć wynagrodzenie pracownika w systemie czasowo-premiowym, należy uwzględnić stawkę godzinową wynoszącą 10 zł oraz regulaminową premię w wysokości 200 zł. Jeśli pracownik przepracował w miesiącu 180 godzin w ramach ustalonej normy czasu pracy, to jego wynagrodzenie brutto będzie wynosić
A. 1 600 zł
B. 2 000 zł
C. 1 800 zł
D. 2 200 zł
Prowadzenie sprzedaży
Do perfumerii sprzedającej w tradycyjny sposób wszedł klient pragnący zakupić upominek dla swojej córki. Jak powinien wyglądać właściwy proces obsługi klienta?
A. Ustalenie oczekiwań, prezentacja asortymentu, namawianie do kolejnych zakupów, wyjaśnienie niejasności, pobranie płatności
B. Ustalenie oczekiwań, namawianie do kolejnych zakupów, prezentacja asortymentu, wyjaśnienie niejasności, pobranie płatności
C. Ustalenie oczekiwań, wyjaśnienie niejasności, prezentacja asortymentu, pobranie płatności, namawianie do kolejnych zakupów
D. Ustalenie oczekiwań, prezentacja asortymentu, wyjaśnienie niejasności, pobranie płatności, namawianie do kolejnych zakupów
Prowadzenie sprzedaży
Hurtownia nabyła towar po cenie netto wynoszącej 160 zł i planuje go sprzedać po cenie netto 200 zł. Jaka będzie marża wyliczona na podstawie ceny zakupu netto?
A. 125%
B. 80%
C. 25%
D. 20%
Prowadzenie sprzedaży
Jak przebiega proces obsługi klienta w osiedlowym sklepie spożywczym, który stosuje tradycyjną formę sprzedaży?
A. powitanie klienta, identyfikacja potrzeb, doradztwo w wyborze, wydanie towaru, pobranie zapłaty, pożegnanie
B. powitanie klienta, identyfikacja potrzeb, prezentacja produktów, doradztwo w wyborze, wydanie towaru, pobranie zapłaty, pożegnanie
C. powitanie klienta, identyfikacja potrzeb, wydanie żądanego towaru, pobranie zapłaty, pożegnanie
D. powitanie klienta, identyfikacja potrzeb, prezentacja produktów, doradztwo w wyborze, wydanie towaru, negocjowanie ceny, pobranie zapłaty, pożegnanie
Prowadzenie sprzedaży
Jakie jest zamiennik masła?
A. ser
B. mleko
C. margaryna
D. śmietana
Prowadzenie działań handlowych
Na podstawie informacji zamieszczonych w tabeli ustal, ile sztuk obuwia hurtownia powinna zamówić w czerwcu, jeżeli zapotrzebowanie na buty w maju wynosiło 500 sztuk, a poziom planowanego poziomu zapasu początkowego i końcowego nie ulegnie zmianie.
| Tabela. Przyrost zapotrzebowania na obuwie względem poprzedniego miesiąca | ||||
|---|---|---|---|---|
| Miesiąc | Marzec | Kwiecień | Maj | Czerwiec |
| Przyrost zapotrzebowania | 10% | -10% | 20% | 10% |
A. 550 szt.
B. 510 szt.
C. 660 szt.
D. 600 szt.
Prowadzenie sprzedaży
Oblicz wartość sprzedaży brutto sukienki, jeżeli cena sprzedaży netto wynosi 600,00 zł, a na sprzedaż sukienek nałożona jest 23% stawka podatku VAT?
A. 779,22 zł
B. 177,22 zł
C. 138,00 zł
D. 738,00 zł
Prowadzenie działań handlowych
Który asortyment przechowywany w hurtowni spożywczej nie wymaga ochrony przed absorpcją obcych zapachów?
A. Pieczywo świeże bez opakowania
B. Herbata owocowa w opakowaniach kartonowych
C. Cukier w torbach wykonanych z papieru
D. Kompot owocowy w szklanych słoikach
Prowadzenie sprzedaży
Do obowiązków Inspekcji Handlowej nie wchodzi
A. inspekcja produktów w zakresie wymagań dotyczących bezpieczeństwa
B. kontrola planowania wielkości sprzedaży towarów
C. weryfikacja legalności i rzetelności działań przedsiębiorców prowadzących działalność w sferze produkcji, handlu i usług
D. kontrola produktów będących w obrocie handlowym lub planowanych do wprowadzenia do takiego obrotu, w tym w zakresie oznakowania i fałszerstw oraz kontrola usług
Prowadzenie działań handlowych
W przedstawionej ofercie handlowej brakuje
A. numeru zapytania ofertowego.
B. podpisu oferenta.
C. danych identyfikujących oferenta.
D. daty sporządzenia oferty.
Prowadzenie sprzedaży
Strategia marketingowa puli wciągania oznacza
A. specjalny program marketingowy dla detalistów
B. strategię reklamową realizowaną przez detalistę
C. działania promocyjne producentów ukierunkowane na ostatecznych odbiorców
D. motywowanie hurtowników do zakupów poprzez system zniżek
Prowadzenie sprzedaży
Jaki produkt został poddany konserwacji z użyciem metody biologicznej?
A. Konserwa mięsna
B. Dżem jagodowy
C. Ogórki kiszone
D. Mleko pasteryzowane
Prowadzenie sprzedaży
W grudniu do magazynu przyjęto 700 kartonów mleka o pojemności 1 litra, natomiast wydano 750 kartonów tego mleka. Jakie będzie saldo zapasu mleka na koniec grudnia, jeżeli na dzień 1 grudnia wynosił on 150 sztuk?
A. 100 litrów
B. 100 litrów
C. 200 litrów
D. 150 litrów
Prowadzenie sprzedaży
Do kategorii przypraw nasiennych wlicza się
A. cynamon
B. gorczycę
C. wanilię
D. bazylię
Prowadzenie sprzedaży
Wskaż przedstawiony na schemacie etap wydania towaru z magazynu, polegający na łączeniu artykułów pochodzących z różnych zamówień, które zostaną wysłane w tym samym kierunku.
A. Pakowanie wysyłek.
B. Konsolidacja towarów.
C. Załadunek samochodów ciężarowych.
D. Weryfikacja dokumentacji i przygotowanie wysyłek.
Prowadzenie sprzedaży
Jak długo od momentu zakupu artykułu nieżywnościowego konsument ma możliwość złożenia reklamacji z powodu niezgodności z umową?
A. 2 lata
B. 1 rok
C. 6 miesięcy
D. 2 miesiące
HAN.02 Pytanie 475
Prowadzenie działań handlowych
W trakcie przeprowadzania inwentaryzacji w hurtowni materiałów budowlanych zarejestrowano niedobór spowodowany okolicznościami losowymi. Jak należy ująć ten niedobór w ewidencji?
A. Wn Pozostałe koszty operacyjne, Ma Rozliczenie niedoborów i szkód
B. Wn Koszty sprzedaży, Ma Straty nadzwyczajne
C. Wn Wyroby gotowe, Ma Straty nadzwyczajne
D. Wn Straty nadzwyczajne, Ma Rozliczenie niedoborów i szkód
Prowadzenie sprzedaży
Na podstawie informacji przestawionych w tabeli ustal jaki procent konsumentów uznaje cenę 7 zł za zbyt niską.
| Cena w zł | Udział konsumentów uznających cenę za zbyt wysoką w % | Udział konsumentów uznających cenę za zbyt niską w % | Udział konsumentów akceptujących cenę w % |
|---|---|---|---|
| 5 | 10 | 40 | 50 |
| 7 | 25 | 35 | 40 |
| 9 | 60 | 10 | 30 |
| 11 | 40 | 0 | 60 |
A. 10
B. 35
C. 0
D. 40
Prowadzenie sprzedaży
W trakcie sprawozdawczym przedsiębiorstwo detaliczne uzyskało przychody ze sprzedaży wynoszące 40 000 zł, a średni stan zapasów towarów wyniósł 10 000 zł. Ile razy średni zapas został sprzedany?
A. 4 razy
B. 10 razy
C. 1 raz
D. 40 razy
Prowadzenie sprzedaży
Zanim pracownik zacznie pracę na posadzie sprzedawcy w markecie spożywczym, powinien mieć aktualną książeczkę
A. oszczędnościową
B. wojskową
C. zdrowia
D. ubezpieczeniową
Prowadzenie sprzedaży
Jaka będzie wartość podatku VAT, jeśli cena netto towaru wynosi 27 500,00 zł, a towar podlega 8% stawce VAT?
A. 2 200,00 zł
B. 2 037,03 zł
C. 25 300,00 zł
D. 27 662,97 zł
Prowadzenie działań handlowych
Ustalone na koniec okresu obrachunkowego saldo końcowe przedstawionego konta Kasa oznacza
| Dt | Kasa | Ct | |
|---|---|---|---|
| Sp.) 1 000,00 | 600,00 | ||
| 800,00 | 1 000,00 | ||
| 700,00 | |||
A. saldo debetowe 2 500,00 zł
B. saldo debetowe 900,00 zł
C. saldo kredytowe 900,00 zł
D. saldo kredytowe 1 600,00 zł