Przejdź do głównej treści
  1. Strona główna
  2. Lista pytań

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Kwalifikacje
HAN.01Pytanie 481
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo

Zgodnie z ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z 23 września 2016 roku, Dz.U.2016, poz.1823, przedsiębiorca ma obowiązek odpowiedzieć na reklamację konsumenta w terminie od momentu jej otrzymania

A. 7 dni
B. 30 dni
C. 21 dni
D. 14 dni
HAN.02Pytanie 482
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Towaroznawstwo i jakość

Nadmiar wilgoci w magazynie mebli może prowadzić do

A. blaknięcia materiału tapicerskiego
B. pękania części drewnianych
C. rozwarstwiania się elementów sklejonych
D. kurczenia się materiału tapicerskiego
HAN.01Pytanie 483
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Magazynowanie i logistyka

W trakcie odbioru produktów bez dostarczonej dokumentacji, odbiorca sporządza

A. dowód przyjęcia towarów
B. dokument dostarczenia produktów
C. list przewozowy
D. specyfikację
HAN.02Pytanie 484
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Rachunkowość i rozliczenia Marketing i promocja

W tabeli przedstawiono dane dotyczące obrotu, przypadającego na jednego sprzedawcę w punkcie sprzedaży detalicznej. Z porównania zjawiska w czasie wynika, że w badanym okresie

L.p.WyszczególnienieMiesiąc
StyczeńLutyMarzecKwiecień
1.Obrót na 1 sprzedawcę
w tys. zł
24222525,5
2.Odchylenie w tys. zł
w stosunku do:
- stycznia
- poprzedniego miesiąca
X
X
-2
-2
+1
+3
+1,5
+0,5

A. w porównaniu do stycznia największe obroty były w marcu.
B. największy przyrost obrotu w stosunku do poprzedniego miesiąca nastąpił w kwietniu.
C. obroty w lutym, marcu i kwietniu były większe niż w styczniu.
D. największy przyrost obrotu w stosunku do poprzedniego miesiąca nastąpił w marcu.
HAN.01Pytanie 486
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Prawo i bezpieczeństwo

Który z przedstawionych znaków, znajdujący się na opakowaniu kleju w sztyfcie oznacza, że towar ten odpowiada normom Unii Europejskiej?

A. A.Wariant A
B. B.Wariant B
C. D.Wariant D
D. C.Wariant C
HAN.01Pytanie 487
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Utrata naturalna towarów jest spowodowana

A. użyciem niewłaściwego opakowania
B. fizyczno-chemicznymi właściwościami towarów
C. brakiem uczciwości pracowników
D. niedostatkiem uczciwości ze strony klientów
HAN.02Pytanie 488
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Marketing i promocja Towaroznawstwo i jakość

Zamieszczony schemat przedstawia kanał dystrybucji, z którego może skorzystać producent

Ilustracja do pytania 8
A. świeżego pieczywa.
B. papieru ksero.
C. paliwa przemysłowego.
D. ubrań szytych na miarę.
HAN.01Pytanie 490
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Sklep spożywczy nabył 8 kg chałwy w cenie netto 10 zł za kilogram. Chałwę tę sprzedał w ciągu tygodnia. W obliczeniach ceny sprzedaży kierownik uwzględnił marżę wynoszącą 20% od ceny netto zakupu. Marża uzyskana ze sprzedaży chałwy wyniosła?

A. 40 zł
B. 60 zł
C. 16 zł
D. 20 zł
HAN.01Pytanie 491
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Sala sprzedażowa sklepu z tradycyjną metodą sprzedaży, ma powierzchnię sprzedażową podzieloną na dwie części: część /K/ przeznaczoną dla klientów, zajmującą około 40% i część /S/ przeznaczoną dla sprzedawców zajmującą około 60%.

Który z przedstawionych schematów prawidłowo obrazuje podział powierzchni sklepu z tradycyjną metodą sprzedaży?

A. C.Wariant C
B. D.Wariant D
C. A.Wariant A
D. B.Wariant B
HAN.01Pytanie 492
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Oblicz wartość sprzedaży brutto dla 2 sztuk sukienek, jeśli cena sprzedaży netto jednej sztuki wynosi 600,00 zł, a sprzedaż sukienek podlega stawce VAT w wysokości 23%.

A. 1476,00 zł
B. 1223,00 zł
C. 738,00 zł
D. 276,00 zł
HAN.01Pytanie 493
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Zamieszczony w ramce opis jednej z faz cyklu życia produktu dotyczy fazy

W tej fazie obserwuje się szybki wzrost sprzedaży, firma zaczyna osiągać zyski. Pojawiają się konkurenci. Dążąc do dalszego zwiększania sprzedaży, można obniżać ceny, rozwijać sieć dystrybucji oraz wprowadzać różne odmiany produktu. Stosuje się również promocję nakłaniającą do zakupu.
Źródło: „Podstawy marketingu" A. Nowacka, R. Nowacki, wyd. DIFIN

A. wzrostu.
B. wprowadzenia.
C. spadku.
D. dojrzałości.
HAN.02Pytanie 494
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Obsługa klienta Magazynowanie i logistyka

Na podstawie analizy zmian miesięcznych wielkości sprzedaży przedstawionych na wykresie wskaż towar, którego zapas hurtownia powinna zwiększyć dla zapewnienia ciągłości sprzedaży w maju.

Ilustracja do pytania 14
A. Towar W
B. Towar Y
C. Towar Z
D. Towar X
HAN.02Pytanie 495
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Obsługa klienta Prawo w handlu

Który z poniższych podmiotów jest odpowiedzialny za pokrycie kosztów dostarczenia wadliwego towaru, zakupionego na kredyt, do miejsca wskazanego w umowie, gdy dochodzi do roszczeń z tytułu rękojmi?

A. Kupujący.
B. Sprzedawca.
C. Wytwórca.
D. Instytucja finansowa.
HAN.01Pytanie 496
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo

Który z wymienionych artykułów został poddany obróbce biologicznej?

A. Konserwa mięsna
B. Mleko pasteryzowane
C. Ogórki kiszone
D. Dżem jagodowy
HAN.01Pytanie 497
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo

Podczas obsługi klientów w dziale mięsnym sprzedawca powinien dysponować:

A. czystymi dłońmi, książeczką zdrowia, białym fartuchm
B. czepkiem ochronnym, wynikami badań lekarskich
C. fartuchm, nakryciem głowy, obuwiem antypoślizgowym
D. certyfikatem ukończenia kursu bhp, nakryciem głowy
HAN.01Pytanie 498
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Podczas układania produktów na sali sprzedażowej należy

A. produkty o najwyższej zyskowności umieszczać na wysokości oczu
B. dobra komplementarne umieszczać na najwyższych półkach
C. produkty z późniejszym terminem ważności umieszczać z przodu półek
D. produkty o największych wymiarach umieszczać na najwyższych półkach
HAN.02Pytanie 500
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Prawo w handlu

W sytuacji, gdy dostawca ma obowiązek zrealizować dostawę towarów do kontrahenta na własny koszt, odbywa się ona na zasadach

A. franco stacja załadowania
B. loco magazyn dostawcy
C. franco magazyn odbiorcy
D. loco stacja załadowania
HAN.01Pytanie 501
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje Marketing i promocja

Obniżka ceny podręczników dla pośredników handlowych w zamian za ich promocję wydawnictwa stanowi przykład zastosowania rabatu

A. wartościowego
B. związanego z nabywcą
C. gotówkowego
D. funkcjonalnego
HAN.02Pytanie 502
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Obsługa klienta Prawo w handlu

W sytuacji, gdy 14-dniowy termin na rozpatrzenie reklamacji towaru nie zostanie zachowany, uważa się, że

A. konsument powinien złożyć reklamację ponownie
B. reklamacja jest nieważna
C. reklamacja staje się zasadna
D. sprzedawca ma prawo odmówić zrealizowania żądania konsumenta, jeśli wada powstała z jego przyczyny
HAN.01Pytanie 503
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

W sklepie zakupiono spódnicę o wartości netto 120 zł za sztukę. Marża wynosząca 30% obliczana jest od ceny zakupu netto, a stawka VAT to 23%. Jaka jest cena sprzedaży brutto tej spódnicy?

A. 156,00 zł
B. 203,75 zł
C. 191,88 zł
D. 120,00 zł
HAN.01Pytanie 504
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Wysokość obliczonego podatku VAT określa się na podstawie

A. raportów kasowych
B. noty korygującej
C. rejestru zakupu (nabycia) VAT
D. rejestru sprzedaży (dostawy) VAT
HAN.01Pytanie 506
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo

Dnia 10 maja, klient złożył reklamację na bluzę sportową, którą kupił 26 kwietnia, żądając wymiany towaru na nowy. Wykorzystując zamieszczony kalendarz ustal, do kiedy sprzedawca ma obowiązek rozpatrzenia tej reklamacji.

Kwiecień
ponwtośroczwpiąsobnie
1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930
Maj
ponwtośroczwpiąsobnie
12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31
Czerwiec
ponwtośroczwpiąsobnie
123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930

A. Do 10 czerwca.
B. Do 26 maja.
C. Do 10 maja.
D. Do 24 maja.
HAN.02Pytanie 507
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Dokumentacja handlowa Marketing i promocja Prawo w handlu

Przedsiębiorca planujący sprzedawać używane samochody na własny rachunek, lecz niepragnący narażać się na ryzyko związane z zamrożeniem kapitału w zakupionych pojazdach, powinien wybrać metodę sprzedaży

A. subskrypcyjną
B. abonamentową
C. komisową
D. bezgotówkową
HAN.02Pytanie 510
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Rachunkowość i rozliczenia

Zgodnie z przedstawionym zestawieniem wyników inwentaryzacji przeprowadzonej w hurtowni kosmetycznej, wartość nadwyżki towarów wynosi

Wyniki inwentaryzacji
Nazwa towaruJ.m.Cena w złIlość towaru wg spisu z naturyIlość towaru wg zapisów w księgach rachunkowych
Krem nawilżającyszt.40,00503500
Szampon z odżywkąszt.17,00630650
Mydło w płynieszt.18,0012101200

A. 180,00 zł
B. 120,00 zł
C. 340,00 zł
D. 300,00 zł
HAN.01Pytanie 511
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Jeżeli sprzedano środek trwały o wartości początkowej 200 000 zł, a dotychczasowe umorzenie wynosi 20 000 zł, to jaką kwotę należy zaksięgować na koncie "Pozostałe koszty operacyjne"?

A. 180 000 zł
B. 200 000 zł
C. 160 000 zł
D. 20 000 zł
HAN.01Pytanie 512
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje Marketing i promocja

Na podstawie danych z tabeli oceń, jak zmienił się udział sprzedaży wykonany w stosunku do planowanego obuwia damskiego i męskiego w sprzedaży ogółem.

Struktura sprzedaży
WyszczególnienieUdział sprzedaży
Planowany w %Wykonany w %
Obuwie damskie7580
Obuwie męskie2520
Razem100100

A. Udział sprzedaży obuwia damskiego i obuwia męskiego wzrósł.
B. Udział sprzedaży obuwia damskiego i obuwia męskiego spadł.
C. Udział sprzedaży obuwia damskiego wzrósł a obuwia męskiego spadł.
D. Udział sprzedaży obuwia damskiego spadł a obuwia męskiego wzrósł.
HAN.01Pytanie 513
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Magazynowanie i logistyka

Loco magazyn dostawcy to jeden z elementów umowy pomiędzy dostawcą a odbiorcą, który oznacza

A. odbiór towaru przez nabywcę z miejsca wskazanego przez sprzedawcę
B. odbiór towaru przez nabywcę z magazynu pośrednika handlowego
C. odbiór towaru przez nabywcę z magazynu sprzedawcy na własny koszt
D. dostarczenie towaru przez sprzedawcę na własny koszt
HAN.02Pytanie 514
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rachunkowość i rozliczenia

Oblicz miesięczne wynagrodzenie brutto pracownika hurtowni, który jest wynagradzany w systemie czasowo-prowizyjnym, jeśli jego płaca zasadnicza brutto wynosi 2 600,00 zł, co stanowi 24% całkowitych płac. Miesięczny obrót hurtowni wynosi 500 000,00 zł, a stawka prowizyjna to 0,15%. Prowizja jest dzielona pomiędzy pracowników według udziału ich płacy zasadniczej w całkowitych wynagrodzeniach.

A. 2 992,00 zł
B. 3 350,00 zł
C. 3 224,00 zł
D. 2 780,00 zł
HAN.02Pytanie 515
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Dokonano analizy kształtowania się popytu na telewizory marki "ŁUNA" w pierwszym kwartale bieżącego roku. Wyniki przedstawiono na załączonym wykresie. Które z wymienionych zjawisk może być przyczyną zachowań konsumentów?

Ilustracja do pytania 35
A. Spadek siły nabywczej konsumentów.
B. Ograniczenie wydatków na reklamę.
C. Pojawienie się na rynku dobra substytucyjnego.
D. Korzystne warunki kredytowania sprzedaży.
HAN.01Pytanie 516
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo

W jakim czasie od momentu złożenia przez konsumenta deklaracji o odstąpieniu od umowy zakupu, przedsiębiorca jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi wpłaconej przez niego kwoty?

A. Nie później niż w terminie 7 dni
B. Nie później niż w terminie 21 dni
C. Nie później niż w terminie 14 dni
D. Nie później niż w terminie 30 dni
HAN.01Pytanie 517
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Gdy klient uznaje cenę konkretnego modelu aparatu fotograficznego za zbyt wysoką, sprzedawca powinien

A. zmniejszyć cenę produktu do możliwości finansowych nabywcy
B. poinformować klienta, że ten sam produkt w pobliskim sklepie może być nieco tańszy
C. omówić z klientem kwestię ceny towaru
D. zaprezentować inny, równie wartościowy, ale tańszy aparat
HAN.01Pytanie 518
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo

Czarna porzeczka należy do owoców

A. gronowy
B. ziarnkowy
C. pestkowy
D. jagodowy
HAN.01Pytanie 519
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Rozliczenia i kalkulacje

Cena jednego kilograma winogron wynosi 8,00 zł. Właściciel sklepu postanowił obniżyć cenę o 40%. Jaka jest nowa cena 1 kg winogron po tej obniżce?

A. 4,80 zł
B. 11,20 zł
C. 3,20 zł
D. 4,00 zł
HAN.02Pytanie 520
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Rachunkowość i rozliczenia

Wskaźnik rentowności sprzedaży wynoszący 12% wskazuje, że firma uzyskała zysk z 1 złotówki przychodu ze sprzedaży towarów

A. poniżej 12 gr
B. powyżej 12 gr
C. nie więcej niż 12 gr
D. w wysokości 12 gr

Wymagane logowanie

Filtrowanie pytań według trudności jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.

Po zalogowaniu możesz oznaczać pytania jako łatwe lub trudne, a następnie filtrować je według tych oznaczeń.