Prowadzenie sprzedaży
Klient zamierza zakupić 1,5 kilograma cukierków sprzedawanych w paczkach po 25 dag. Ile paczek cukierków powinno się wydać klientowi?
A. 4 paczki
B. 6 paczek
C. 5 paczek
D. 3 paczki
Filtrowanie pytań
Prowadzenie działań handlowych
Gospodarcza operacja o treści "uregulowano zobowiązania wobec dostawców z konta bieżącego jednostki" spowoduje modyfikację obrotów na kontach
A. Rachunek bieżący (zwiększenie), Rozrachunki z dostawcami (zwiększenie)
B. Rachunek bieżący (zmniejszenie), Rozrachunki z dostawcami (zwiększenie)
C. Rachunek bieżący (zwiększenie), Rozrachunki z dostawcami (zmniejszenie)
D. Rachunek bieżący (zmniejszenie), Rozrachunki z dostawcami (zmniejszenie)
Prowadzenie działań handlowych
Jakie działania marketingowe stosują zachęty ekonomiczne w celu zwiększenia sprzedaży towaru lub usługi?
A. Sprzedaż bezpośrednia
B. Promocja sprzedaży
C. Relacje publiczne
D. Publicity
Prowadzenie sprzedaży
Jakim produktem z kategorii warzyw kapustnych można się posługiwać?
A. sałata
B. szpinak
C. patison
D. brokuł
Prowadzenie sprzedaży
Co oznacza przedstawiony znak zamieszczany na towarze?
A. Nie suszyć w suszarce bębnowej.
B. Można suszyć w suszarce bębnowej.
C. Suszyć w pozycji pionowej.
D. Suszyć w pozycji poziomej.
Prowadzenie działań handlowych
Zgodnie z zasadą FIFO z magazynu jako pierwsze zostaną wydane towary, które przybyły
A. otrzymane najpóźniej.
B. najdroższe.
C. otrzymane najwcześniej.
D. najtańsze.
Prowadzenie sprzedaży
Które owoce wymagają dostosowania do samoobsługowej formy sprzedaży?
A. D.
B. A.
C. C.
D. B.
Prowadzenie sprzedaży
Jaki rodzaj obuwia jest przedstawiony na rysunku?
A. Trzewik.
B. Botek.
C. Glan.
D. Kozak.
Prowadzenie działań handlowych
Zgodnie z przytoczonym przepisem prawa obowiązującym w Polsce, przedsiębiorstwo handlowe przygotowujące kampanię reklamową, powinno bezwzględnie zrezygnować z reklamy
| Fragment ustawy o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi | |
|---|---|
| Art. 131. | |
| 1. | Zabrania się na obszarze kraju reklamy i promocji napojów alkoholowych, z wyjątkiem piwa, którego reklama i promocja jest dozwolona, pod warunkiem że: |
| 1) | nie jest kierowana do małoletnich; |
| 2) | nie przedstawia osób małoletnich; |
| 3) | nie łączy spożywania alkoholu ze sprawnością fizyczną bądź kierowaniem pojazdami; |
| 4) | nie zawiera stwierdzeń, że alkohol posiada właściwości lecznicze, jest środkiem stymulującym, uspokajającym lub sposobem rozwiązywania konfliktów osobistych; |
| 5) | nie zachęca do nadmiernego spożycia alkoholu; |
| 6) | nie przedstawia abstynencji lub umiarkowanego spożycia alkoholu w negatywny sposób; |
| 7) | nie podkreśla wysokiej zawartości alkoholu w napojach alkoholowych jako cechy wpływającej pozytywnie na jakość napoju alkoholowego; |
| 8) | nie wywołuje skojarzeń z: |
| a) | atrakcyjnością seksualną, |
| b) | relaksem lub wypoczynkiem, |
| c) | nauką lub pracą, |
| d) | sukcesem zawodowym lub życiowym. |
A. piwa.
B. napoju izotonicznego.
C. wina.
D. napoju energetyzującego.
Prowadzenie sprzedaży
W sali sprzedażowej zainstalowano niewłaściwe oświetlenie. Długotrwała praca w takich warunkach może wywołać u ekspedientki
A. zaburzenia widzenia oraz bóle głowy
B. problemy ze snem oraz bóle w okolicy serca
C. osłabienie refleksu i duszność
D. zwiększoną pobudliwość oraz problemy ze snem
Prowadzenie sprzedaży
Zapis na koncie księgowym Wynik finansowy oznacza, że przedsiębiorstwo
A. osiągnęło zysk brutto 600 zł.
B. poniosło stratę brutto 1 600 zł.
C. osiągnęło zysk brutto 1 600 zł.
D. poniosło stratę brutto 600 zł.
Prowadzenie sprzedaży
Na podstawie zamieszczonej informacji ustal, z którego materiału wykonano cholewkę w czółenkach damskich.
A. Z tworzywa skóropodobnego.
B. Z gumy.
C. Ze skóry.
D. Z materiału włókienniczego.
Prowadzenie sprzedaży
Aby zatwierdzić transakcję zakupu i sprzedaży na urządzeniu fiskalnym, należy wydrukować
A. paragon
B. przelew
C. fakturę
D. rachunek
Prowadzenie sprzedaży
Jakie twarde, żółte ser można zaproponować klientce do przygotowania zapiekanki?
A. brie
B. parmezan
C. bryndzę
D. fetę
HAN.02 Pytanie 695
Prowadzenie działań handlowych
Korzystając z zamieszczonego zestawienia oblicz, ile wyniesie wartość wydanych z magazynu 200 sztuk balsamów do ciała na podstawie Wz 1/2019, jeżeli hurtownia do wyceny rozchodu towarów stosuje metodę FIFO (pierwsze weszło, pierwsze wyszło).
| Zestawienie informacji na temat dostaw towaru: balsamu do ciała w hurtowni kosmetyków | |||
|---|---|---|---|
| Data | Dowód | Ilość | Cena jednostkowa |
| 07.05.2019 r. | Pz 1/2019 | 120 szt. | 20,00 zł/szt. |
| 10.05.2019 r. | Pz 2/2019 | 40 szt. | 22,00 zł/szt. |
| 14.05.2019 r. | Pz 3/2019 | 90 szt. | 21,00 zł/szt. |
| 21.05.2019 r. | Pz 4/2019 | 100 szt. | 19,00 zł/szt. |
| 24.05.2019 r. | Wz 1/2019 | 200 szt. | ? |
A. 4 010,00 zł
B. 2 800,00 zł
C. 4 120,00 zł
D. 4 000,00 zł
Prowadzenie sprzedaży
Jakie czynności w tradycyjnej obsłudze klienta są realizowane w odpowiedniej kolejności?
A. rozwiewanie wątpliwości klienta, prezentacja towaru, ustalanie potrzeb klienta
B. ustalanie potrzeb klienta, prezentacja towaru, rozwiewanie wątpliwości klienta
C. prezentacja towaru, rozwiewanie wątpliwości klienta, ustalanie potrzeb klienta
D. prezentacja towaru, ustalanie potrzeb klienta, rozwiewanie wątpliwości klienta
Prowadzenie sprzedaży
Jaką czynność powinien podjąć sprzedawca, gdy klient nie odebrał zamówionego telewizora?
A. Dostarczyć zakupiony towar na koszt kupującego
B. Zwrócić towar na przechowanie na koszt nabywcy
C. Zwrócić towar na przechowanie na własny koszt
D. Wystawić towar do sprzedaży, nie informując nabywcy
Prowadzenie sprzedaży
Mleczarnia zbyła 2 000 sztuk kostek masła o wartości brutto 6 300,00 zł. Oblicz, jaka jest cena sprzedaży netto jednej kostki masła, jeśli stawka podatku VAT dla tego produktu wynosi 5%?
A. 3,24 zł
B. 3,69 zł
C. 3,15 zł
D. 3,00 zł
Prowadzenie sprzedaży
Klientka nabyła buty zimowe i otrzymała tylko paragon fiskalny, który stanowi dokument uprawniający do złożenia reklamacji. Klientce nie przysługuje
A. wymiana butów zimowych na podstawie gwarancji
B. zwrot pieniędzy, jeśli sprzedawca nie potrafi naprawić butów zimowych w odpowiednim czasie
C. naprawa butów zimowych z powodu niezgodności towaru z umową
D. wymiana butów zimowych z powodu niezgodności towaru z umową
Prowadzenie sprzedaży
Każdy produkt przeznaczony do sprzedaży detalicznej powinien być
A. oznaczony ceną
B. opatrzony etykietą wskazującą jego rozmiar
C. zapakowany w opakowania jednorazowego użytku
D. wyposażony w kartę gwarancyjną
Prowadzenie sprzedaży
W dniu 08.05.2023 r. klient nabył produkt w lokalnym sklepie. Dnia 10.05.2023 r. dostrzegł defekt tego produktu i jeszcze tego samego dnia zgłosił reklamację w sklepie. Kiedy przypada ostateczny termin na rozpatrzenie reklamacji tego produktu?
A. 08.05.2024 r.
B. 22.05.2023 r.
C. 10.05.2024 r.
D. 24.05.2023 r.
Prowadzenie działań handlowych
Na podstawie danych zawartych w tabeli ustal, o ile procent uległ zmianie łączny poziom zapasów w roku 2021 względem roku 2020.
| Tabela. Wielkość poziomu zapasu towarów w kg | |||
|---|---|---|---|
| Lp. | Wyszczególnienie | Rok 2020 | Rok 2021 |
| 1. | Mąka pszenna | 120 | 160 |
| 2. | Mąka żytnia | 80 | 120 |
A. 29%
B. 40%
C. 50%
D. 71%
Prowadzenie działań handlowych
W jakiej sekcji magazynu powinny znajdować się produkty z kategorii towarowej C, które zostały przydzielone do tej grupy w wyniku analizy ABC opartej na częstotliwości wydania towarów z magazynu?
A. Jak najbliżej wyjścia
B. Na początku strefy składowania
C. Na początku strefy kompletacji
D. Najdalej od strefy wydań
Prowadzenie sprzedaży
Klient, który podpisał umowę na odległość, ma prawo do jej wypowiedzenia bez wskazywania powodów, składając odpowiednie pismo w terminie
A. 14 dni od dnia zakupu towaru
B. 10 dni od dnia zakupu towaru
C. 10 dni od dnia otrzymania towaru
D. 14 dni od dnia otrzymania towaru
Prowadzenie sprzedaży
Pani Magdalena chce kupić mięso drobiowe o najwyższej zawartości składników mineralnych. Sprzedawca powinien zaproponować jej tuszkę
| Wartość energetyczna oraz zawartość składników w 100 g mięsa | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Rodzaj mięsa | kcal | kJ | Białko g | Tłuszcz g | Fe | P | Ca | B₁ | B₂ | PP |
| Kurczak | 194 | 812 | 20 | 12,6 | 0,9 | - | 7 | 0,06 | 0,10 | 4,9 |
| Gęś | 335 | 1403 | 16 | 30,0 | 3,7 | 210 | 8 | 0,20 | 0,27 | 5,4 |
| Indyk | 173 | 724 | 23 | 8,5 | 3,8 | 320 | 23 | 0,09 | 0,14 | 8,0 |
| Kaczka | 277 | 1160 | 17 | 23,0 | 2,0 | 230 | 13 | 0,08 | 0,19 | 5,7 |
A. kaczki.
B. indyka.
C. gęsi.
D. kurczaka.
Prowadzenie sprzedaży
Doradztwo ze strony sprzedawcy jest charakterystyczne dla obsługi klienta.
A. stanowczego
B. oczekującego wskazówek
C. ufnego
D. nowatorskiego
Prowadzenie sprzedaży
Które z zamieszczonych w tabeli czynności powinien wykonać sprzedawca, przygotowując towary do sprzedaży?
| 1 | Umieszczanie wywieszek z cenami przy towarach |
| 2 | Układanie towarów na półkach sklepowych |
| 3 | Kompletowanie zestawów towarów |
| 4 | Sporządzenie dokumentu Pz |
| 5 | Odbiór ilościowy towarów |
| 6 | Metkowanie towaru |
A. Czynności: 2, 3, 5 i 6
B. Czynności: 3, 4, 5 i 6
C. Czynności: 1, 2, 3 i 4
D. Czynności: 1, 2, 3 i 6
Prowadzenie działań handlowych
Zgodnie z przedstawionym zestawieniem wyników inwentaryzacji przeprowadzonej w hurtowni kosmetycznej, wartość nadwyżki towarów wynosi
| Wyniki inwentaryzacji | ||||
|---|---|---|---|---|
| Nazwa towaru | J.m. | Cena w zł | Ilość towaru wg spisu z natury | Ilość towaru wg zapisów w księgach rachunkowych |
| Krem nawilżający | szt. | 40,00 | 503 | 500 |
| Szampon z odżywką | szt. | 17,00 | 630 | 650 |
| Mydło w płynie | szt. | 18,00 | 1210 | 1200 |
A. 340,00 zł
B. 120,00 zł
C. 300,00 zł
D. 180,00 zł
Prowadzenie sprzedaży
Na podstawie przedstawionej faktury określ wartość netto zakupionych towarów.
A. 152,52 zł
B. 124,00 zł
C. 154,00 zł
D. 184,02 zł
Prowadzenie działań handlowych
W hurtowni wskaźnik rotacji zapasów w dniach w 2014 roku wynosił 45 dni, a w 2015 roku wzrósł do 48 dni. Zmiana poziomu tego wskaźnika może sugerować
A. o dłuższym cyklu wymiany zapasów
B. o krótszym czasie wymiany zapasów
C. o mniejszych kosztach przechowywania zapasów
D. o większym zainteresowaniu klientów towarami hurtowni
Prowadzenie sprzedaży
Jeśli cena jednego kilograma bananów w dniu 01.04.2011 r. wynosiła 4,00 zł, a w dniu 01.05.2011 r. wzrosła do 4,50 zł, to oznacza, że cena bananów wzrosła
A. o 50,00%
B. o 12,50%
C. o 112,50%
D. o 87,50%
Prowadzenie sprzedaży
Tabela przedstawia ofertę sklepu papierniczego. Klient kupił 2 długopisy, 1 teczkę wiązaną, 1 zeszyt 80 kartkowy w linie i 2 zeszyty 60 kartkowe w kratkę. Zapłacił banknotem 100 zł. Oblicz, ile otrzymał reszty.
| Nazwa towaru | Cena w zł/szt. |
|---|---|
| Długopis | 2,00 |
| Zeszyt w kratkę 60 kartkowy | 3,50 |
| Zeszyt w linie 80 kartkowy | 3,80 |
| Teczka wiązana | 1,20 |
A. 54 zł
B. 76 zł
C. 84 zł
D. 86 zł
Prowadzenie działań handlowych
Na podstawie wskaźników rentowności czterech przedsiębiorstw ustal, w którym przedsiębiorstwie nastąpił największy wzrost rentowności sprzedaży w 2016 roku w porównaniu z rokiem poprzednim.
| Wskaźnik rentowności netto sprzedaży | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Przedsiębiorstwo | 1 | 2 | 3 | 4 | ||||
| Rok | 2015 | 2016 | 2015 | 2016 | 2015 | 2016 | 2015 | 2016 |
| Wskaźnik rentowności | 0,44 | 0,58 | 0,62 | 0,52 | 0,30 | 0,40 | 0,44 | 0,30 |
A. Przedsiębiorstwo 4
B. Przedsiębiorstwo 2
C. Przedsiębiorstwo 3
D. Przedsiębiorstwo 1
Prowadzenie sprzedaży
Handlowiec zakupił okulary przeciwsłoneczne w cenie zakupu netto 12,00 zł/szt. Marża detaliczna wynosi 20% od ceny sprzedaży netto (obliczana metodą "w stu"). Jaką cenę detaliczną netto mają okulary przeciwsłoneczne?
A. 15,00 zł
B. 14,40 zł
C. 9,00 zł
D. 12,00 zł
Prowadzenie sprzedaży
Który z przedstawionych znaków manipulacyjnych oznacza "góra, nie przewracać"?
A. B.
B. A.
C. C.
D. D.
Prowadzenie sprzedaży
Szeroki oraz płytki asortyment, charakterystyczny dla sprzedaży w kioskach, powinien być oferowany według metody
A. wysyłkowej
B. tradycyjnej
C. preselekcji
D. samoobsługi
Prowadzenie sprzedaży
Które z poniższych należy do warzyw strączkowych?
A. ogórki
B. ziemniaki
C. pomidory
D. soję
Prowadzenie sprzedaży
Kiedy sprzedawca w sklepie detalicznym deponuje pieniądze z utargu w banku, powinien uzupełnić
A. czek rozrachunkowy
B. polecenie przelewu
C. bankowy dowód wpłaty (wpłata gotówkowa)
D. polecenie zapłaty
Prowadzenie działań handlowych
Na plakacie przedstawiono reklamę
A. porównawczą.
B. społeczną.
C. podprogową.
D. teaserową.
Prowadzenie sprzedaży
W przypadku sprzedaży wysyłkowej najczęściej używa się inkasa płatności w formie
A. polecenia przelewu
B. czeku gotówkowego
C. gotówki
D. karty zbliżeniowej