Question 1

HAN.01 Pytanie 801

Prowadzenie sprzedaży

Personalizacja procesu obsługi klienta to

Answer

A. lekceważący stosunek sprzedawcy do klienta

B. jednakowe traktowanie wszystkich klientów

C. indywidualne podejście do każdego klienta

D. brak zainteresowania klientem przez sprzedawcę

Question 2

HAN.01 Pytanie 802

Prowadzenie sprzedaży

Aby poinformować klientów instytucjonalnych o propozycji handlowej hurtowni oraz warunkach jej realizacji, należy

Answer

A. przeprowadzić prezentację w hurtowni

B. przesłać ofertę handlową kontrahentom

C. postawić bilbord w głównej ulicy miasta

D. rozdawać ulotki w centrum miasta

Question 3

HAN.02 Pytanie 803

Prowadzenie działań handlowych

Sprzedawca ma obowiązek potwierdzić na piśmie wszystkie kluczowe warunki umowy w przypadku sprzedaży

Answer

A. subskrypcyjnej 10-tomowej encyklopedii w cenie 700,00 zł

B. na platformie aukcyjnej zegarka w kwocie 200,00 zł

C. w sklepie stacjonarnym sokowirówki w cenie 300,00 zł

D. w komisji pierścionka w wartości 1 000,00 zł

Question 4

HAN.02 Pytanie 804

Prowadzenie działań handlowych

Zapas końcowy dezodorantu damskiego, ustalony na podstawie zamieszczonych w tabeli danych, wynosi

Towar Zapas początkowy w szt. Zakup w szt. Sprzedaż w szt.
Dezodorant damski 550 9 200 7 750

Answer

A. 1 450 szt.

Question 5

HAN.01 Pytanie 805

Prowadzenie sprzedaży

Klienci serwisu internetowego "Bon Prix", którzy nabywają odzież, korzystają ze sposobu sprzedaży

Answer

A. komisowej

Question 6

HAN.01 Pytanie 806

Prowadzenie sprzedaży

Hurtownia mebli udzieliła klientowi kredytu na odroczenie płatności za zakupione towary, bez zaangażowania banku. Taki kredyt określamy jako

Answer

A. inwestycyjny

Question 7

HAN.01 Pytanie 807

Prowadzenie sprzedaży

Warszawska hurtownia NARTEX oferuje narty dla dzieci, kobiet i mężczyzn. Oznacza to, że przy wyborze asortymentu, hurtownia przeprowadziła segmentację rynku według kryterium

Answer

A. psychograficznego

Question 8

HAN.01 Pytanie 808

Prowadzenie sprzedaży

Który typ wydruku z kasy fiskalnej powinien zostać wykonany, aby uzyskać zestawienie całkowitej sprzedaży za dany miesiąc, z rozbiciem na właściwe stawki VAT?

Answer

A. Raport stanu kasy

Question 9

HAN.01 Pytanie 809

Prowadzenie sprzedaży

Jaką rolę odgrywa marża handlowa w firmie zajmującej się handlem?

Answer

A. pokrycie wydatków na zakup towarów

Question 10

HAN.01 Pytanie 810

Prowadzenie sprzedaży

Jakie funkcje nie pełni pieniądz?

Answer

A. nośnika oszczędności

B. wskaźnika wartości dóbr

C. nośnika wymiany

D. wskaźnika użyteczności towarów

Question 11

HAN.01 Pytanie 811

Prowadzenie sprzedaży

W grudniu do magazynu przyjęto 700 kartonów mleka o pojemności 1 litra, natomiast wydano 750 kartonów tego mleka. Jakie będzie saldo zapasu mleka na koniec grudnia, jeżeli na dzień 1 grudnia wynosił on 150 sztuk?

Answer

A. 100 litrów

Question 12

HAN.01 Pytanie 812

Prowadzenie sprzedaży

Jaka będzie wartość podatku VAT, jeśli cena netto towaru wynosi 27 500,00 zł, a towar podlega 8% stawce VAT?

Answer

A. 27 662,97 zł

Question 13

HAN.02 Pytanie 813

Prowadzenie działań handlowych

Handlowiec oferujący wyspecjalizowany sprzęt wędkarski, pragnąc dokładnie przekazać informacje o produkcie wędkarzom, powinien użyć reklamy

Answer

A. w stacji radiowej

Question 14

HAN.02 Pytanie 814

Prowadzenie działań handlowych

W świetle reguł układania produktów na powierzchni sprzedażowej oraz w magazynie, w bliskim sąsiedztwie nabiału nie można umieszczać

Answer

A. wyrobów cukierniczych

Question 15

HAN.02 Pytanie 815

Prowadzenie działań handlowych

Jaką wartość mają zabawki przekazane na rzecz Domu Dziecka jako darowizna z perspektywy hurtowni zabawek?

Answer

A. koszty finansowe

B. pozostałe przychody operacyjne

C. pozostałe koszty operacyjne

D. przychody finansowe

Question 16

HAN.02 Pytanie 816

Prowadzenie działań handlowych

Odszkodowanie uzyskane z powodu niewłaściwego zrealizowania umowy przez dostawcę traktuje się dla hurtowni jako przychód

Answer

A. z podstawowej działalności operacyjnej

Question 17

HAN.02 Pytanie 817

Prowadzenie działań handlowych

Pracownik hurtowni osiąga wynagrodzenie podstawowe w systemie czasowo-prowizyjnym wynoszące 4 000,00 zł brutto. Jaką wartość ma prowizja, jeśli miesięczna wartość sprzedaży wynosi 1 700 000,00 zł, a pracownik otrzymał łącznie wynagrodzenie brutto równe 8 250,00 zł?

A. 25,0%

B. 20,0%

C. 0,20%

D. 0,25%

Answer

A. zbędny

Answer

A. na paletach uniwersalnych

Answer

A. usunąć cały zapas serka z oferty sprzedaży

B. sprzedać serek

C. zwrócić serek dostawcy z prośbą o wymianę na nowy

D. wręczyć serek klientom jako darmowy dodatek do zakupów

Answer

A. Zawinione

Answer

A. Koszt i klasa energetyczna

B. Częstość sprzedaży oraz dodatkowe funkcje lodówki

C. Rozmiar i odcień

D. Odcień i renomowana marka producenta

Answer

A. Rejestr zakupu VAT

Answer

A. 16 500,00 zł

Answer

A. ceny oferowanych towarów

B. informacji o pozycji rynkowej firmy

C. warunków rękojmi za wady towarów

D. podpisu prezesa firmy

Answer

A. Prezentacja produktów, zachęta do kolejnych zakupów, zidentyfikowanie potrzeb, pobranie płatności

B. Zidentyfikowanie potrzeb, pobranie płatności, prezentacja produktów, zachęcanie do kolejnych zakupów

C. Prezentacja produktów, zidentyfikowanie potrzeb, pobranie płatności, zachęcanie do kolejnych zakupów

D. Zidentyfikowanie potrzeb, prezentacja produktów, pobranie płatności, zachęcanie do kolejnych zakupów

Answer

A. 440,00 zł

Answer

A. niedobór płaszcza 150 zł i nadwyżkę kurtki 300 zł

B. niedobór płaszcza 300 zł i nadwyżkę kurtki 150 zł

C. nadwyżkę płaszcza 300 zł i niedobór kurtki 150 zł

D. nadwyżkę płaszcza 150 zł i niedobór kurtki 300 zł

Answer

A. cenę, pojemność opakowania i kod kreskowy

B. pojemność opakowania, cenę i nazwę producenta

C. nazwę produktu, cenę i jednostkę miary

D. nazwę produktu, cenę i kod kreskowy

Answer

A. Niedobór o wartości 48,00 zł

B. Nadwyżka o wartości 12,00 zł

C. Nadwyżka o wartości 48,00 zł

D. Niedobór o wartości 12,00 zł

Answer

A. Rachunek bieżący po stronie Wn, Zobowiązania wobec dostawców po stronie Ma

B. Kredyty bankowe po stronie Wn, Zobowiązania wobec dostawców po stronie Ma

C. Zobowiązania wobec dostawców po stronie Wn, Kredyty bankowe po stronie Ma

D. Zobowiązania wobec dostawców po stronie Wn, Kasa po stronie Ma

Answer

A. posmarowaniu rany kremem

B. zmyciu żrącej substancji z rany dużą ilością zimnej wody

C. założeniu na ranę opatrunku

D. posypaniu rany talkiem

Answer

A. sprzedaży

Answer

A. Demograficzne i ekonomiczne

B. Geograficzne i demograficzne

C. Ekonomiczne i behawioralne

D. Psychologiczne i osobowościowe

Answer

A. Niedobór o wartości 4 000,00 zł niemieszczący się w limicie ubytków

B. Niedobór o wartości 2 000,00 zł niemieszczący się w limicie ubytków

C. Niedobór o wartości 4 000,00 zł mieszczący się w limicie ubytków

D. Niedobór o wartości 2 000,00 zł mieszczący się w limicie ubytków

Answer

A. ostrożności

Answer

A. przygotowanie procedur działania w przypadku zagrożenia życia

Answer

A. 52,00 zł

Question 18

HAN.01 Pytanie 818

Prowadzenie sprzedaży

W sklepie znajduje się 30 sztuk bluzek, na które nie występuje zapotrzebowanie. Jak należy ocenić ten stan zapasów?

Question 19

HAN.01 Pytanie 819

Prowadzenie sprzedaży

Produkty spożywcze, dla których wytwórca ustalił temperaturę przechowywania niższą niż temperatura otoczenia, powinny być składowane

Question 20

HAN.01 Pytanie 820

Prowadzenie sprzedaży

W sklepie spożywczym znajduje się 60 opakowań serka homogenizowanego. Termin jego przydatności do spożycia został określony przez producenta na opakowaniu jako: "Najlepiej spożyć do 10 marca 2008 roku". W związku z tym od 11 marca kierownik sklepu powinien

Question 21

HAN.01 Pytanie 821

Prowadzenie sprzedaży

W magazynie hurtowni zauważono niedobór cukru, który mieści się w granicach norm i ubytków, wynikający z jego właściwości fizyko-chemicznych. Jaki rodzaj niedoboru wystąpił w tym przypadku?

Question 22

HAN.01 Pytanie 822

Prowadzenie sprzedaży

Jakie z wymienionych właściwości lodówki będą pierwszymi pytaniami klienta, który przy podejmowaniu decyzji o zakupie kieruje się racjonalnymi przesłankami?

Question 23

HAN.01 Pytanie 823

Prowadzenie sprzedaży

Jaki dokument powinien być użyty do rejestrowania dostaw i wydawania towarów?

Question 24

HAN.01 Pytanie 824

Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie fragmentu Kodeksu pracy ustal wysokość odszkodowania, należnego właścicielowi sklepu za powstały zawiniony niedobór towarów o wartości 2 000,00 zł, jeżeli miesięczne wynagrodzenie odpowiedzialnego za niedobór sprzedawcy wynosi 5 500,00 zł.

Fragment Kodeksu pracy
(...)
Art. 119. Odszkodowanie ustala się w wysokości wyrządzonej szkody, jednak nie może ono przewyższać kwoty trzymiesięcznego wynagrodzenia przysługującego pracownikowi w dniu wyrządzenia szkody.

Question 25

HAN.02 Pytanie 825

Prowadzenie działań handlowych

W ofercie handlowej każdej firmy konieczne jest zawarcie

Question 26

HAN.01 Pytanie 826

Prowadzenie sprzedaży

Określ prawidłowy proces obsługi klienta w sklepie z kosmetykami, który sprzedaje swoje produkty w sposób tradycyjny?

Question 27

HAN.02 Pytanie 827

Prowadzenie działań handlowych

Jeśli firma osiągnęła 150 000 zł przychodów ze sprzedaży, a zysk po opodatkowaniu wyniósł 4 050 zł, to jaki jest wskaźnik rentowności sprzedaży netto?

A. 27%

B. 0,027%

C. 0,00027%

D. 2,7%

Question 28

HAN.01 Pytanie 828

Prowadzenie sprzedaży

Podczas inwentaryzacji zauważono brak towarów o wartości 440,00 zł. Wskaż kwotę, którą poniesie pracownik odpowiedzialny za mienie, jeśli wartość sprzedaży w sklepie wyniosła 40 000,00 zł, a maksymalny poziom ubytków na pokrycie niedoborów ustalono na 0,3% obrotu?

Question 29

HAN.02 Pytanie 829

Prowadzenie działań handlowych

Jaką kategorię archiwalną posiadają faktury sprzedaży w firmie handlowej?

A. B5

B. B2

C. B3

D. B10

Question 30

HAN.01 Pytanie 830

Prowadzenie sprzedaży

Tabela przedstawia rozbieżności między stanem księgowym a rzeczywistym, ustalone w wyniku inwentaryzacji przeprowadzonej w jednostce handlowej. W toku postępowania wyjaśniającego komisja inwentaryzacyjna stwierdziła

Towar J.m. Cena (zł) Stan
Księgowy (szt.) Rzeczywisty (szt.)
Płaszcz szt. 300,00 101 100
Kurtka szt. 150,00 99 100

Question 31

HAN.01 Pytanie 831

Prowadzenie sprzedaży

Cenowe etykiety, które oznaczają produkty dostępne dla klientów w sklepie, powinny zawierać

Question 32

HAN.01 Pytanie 832

Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli ustal charakter i wartość różnicy inwentaryzacyjnej towarów.

Tabela. Zestawienie inwentaryzacyjne
Nazwa towaru J.m. Cena
w zł Stan księgowy Stan rzeczywisty
Farby plakatowe op. 9,00 50 48
Zeszyt 60-kartkowy szt. 3,00 39 39
Kredki op. 15,00 16 14

Question 33

HAN.02 Pytanie 833

Prowadzenie działań handlowych

Transakcję finansową polegającą na spłacie zobowiązań wobec dostawcy przy wykorzystaniu kredytu bankowego należy zarejestrować na kontach

Question 34

HAN.01 Pytanie 834

Prowadzenie sprzedaży

Pracownik sklepu chemicznego niewłaściwie obchodził się z substancją żrącą, przez co doznał oparzenia dłoni. Jaką pierwszą pomoc należy mu natychmiast udzielić?

Question 35

HAN.01 Pytanie 835

Prowadzenie sprzedaży

Raportem fiskalnym, który należy sporządzić na kasie rejestrującej, jest raport

Question 36

HAN.02 Pytanie 836

Prowadzenie działań handlowych

Jakie kryteria segmentacji rynku powinny być zastosowane, aby wyodrębnić jednorodne grupy konsumentów z uwagi na wiek oraz przychody?

Question 37

HAN.02 Pytanie 837

Prowadzenie działań handlowych

W wyniku inwentaryzacji w sklepie, na podstawie arkusza z natury ustalono, że wartość towarów wynosi 198 000,00 zł, podczas gdy stan księgowy to 200 000,00 zł. Dopuszczalna wartość limitu niedoboru wynosi 4 000,00 zł. Jaką różnicę inwentaryzacyjną powinno się odnotować w protokole z przeprowadzonej inwentaryzacji?

Question 38

HAN.02 Pytanie 838

Prowadzenie działań handlowych

Zgodnie z artykułem 6 ustępu 1 ustawy o rachunkowości, każdy przedsiębiorca handlowy jest zobowiązany do rejestrowania w księgach rachunkowych wszelkich przychodów oraz kosztów związanych z danym rokiem obrotowym, bez względu na datę ich zapłaty, zgodnie z zasadą

Question 39

HAN.01 Pytanie 839

Prowadzenie sprzedaży

Jakie są kluczowe obowiązki pracownika w zakresie zasad BHP?

Question 40

HAN.01 Pytanie 840

Prowadzenie sprzedaży

Filtrowanie pytań

Personalizacja procesu obsługi klienta to

Aby poinformować klientów instytucjonalnych o propozycji handlowej hurtowni oraz warunkach jej realizacji, należy

Sprzedawca ma obowiązek potwierdzić na piśmie wszystkie kluczowe warunki umowy w przypadku sprzedaży

Zapas końcowy dezodorantu damskiego, ustalony na podstawie zamieszczonych w tabeli danych, wynosi

Towar Zapas początkowy w szt. Zakup w szt. Sprzedaż w szt.
Dezodorant damski 550 9 200 7 750

Klienci serwisu internetowego "Bon Prix", którzy nabywają odzież, korzystają ze sposobu sprzedaży

Hurtownia mebli udzieliła klientowi kredytu na odroczenie płatności za zakupione towary, bez zaangażowania banku. Taki kredyt określamy jako

Warszawska hurtownia NARTEX oferuje narty dla dzieci, kobiet i mężczyzn. Oznacza to, że przy wyborze asortymentu, hurtownia przeprowadziła segmentację rynku według kryterium

Który typ wydruku z kasy fiskalnej powinien zostać wykonany, aby uzyskać zestawienie całkowitej sprzedaży za dany miesiąc, z rozbiciem na właściwe stawki VAT?

Jaką rolę odgrywa marża handlowa w firmie zajmującej się handlem?

Jakie funkcje nie pełni pieniądz?

W grudniu do magazynu przyjęto 700 kartonów mleka o pojemności 1 litra, natomiast wydano 750 kartonów tego mleka. Jakie będzie saldo zapasu mleka na koniec grudnia, jeżeli na dzień 1 grudnia wynosił on 150 sztuk?

Jaka będzie wartość podatku VAT, jeśli cena netto towaru wynosi 27 500,00 zł, a towar podlega 8% stawce VAT?

Handlowiec oferujący wyspecjalizowany sprzęt wędkarski, pragnąc dokładnie przekazać informacje o produkcie wędkarzom, powinien użyć reklamy

W świetle reguł układania produktów na powierzchni sprzedażowej oraz w magazynie, w bliskim sąsiedztwie nabiału nie można umieszczać

Jaką wartość mają zabawki przekazane na rzecz Domu Dziecka jako darowizna z perspektywy hurtowni zabawek?

Odszkodowanie uzyskane z powodu niewłaściwego zrealizowania umowy przez dostawcę traktuje się dla hurtowni jako przychód

Pracownik hurtowni osiąga wynagrodzenie podstawowe w systemie czasowo-prowizyjnym wynoszące 4 000,00 zł brutto. Jaką wartość ma prowizja, jeśli miesięczna wartość sprzedaży wynosi 1 700 000,00 zł, a pracownik otrzymał łącznie wynagrodzenie brutto równe 8 250,00 zł?

W sklepie znajduje się 30 sztuk bluzek, na które nie występuje zapotrzebowanie. Jak należy ocenić ten stan zapasów?

Produkty spożywcze, dla których wytwórca ustalił temperaturę przechowywania niższą niż temperatura otoczenia, powinny być składowane

W sklepie spożywczym znajduje się 60 opakowań serka homogenizowanego. Termin jego przydatności do spożycia został określony przez producenta na opakowaniu jako: "Najlepiej spożyć do 10 marca 2008 roku". W związku z tym od 11 marca kierownik sklepu powinien

W magazynie hurtowni zauważono niedobór cukru, który mieści się w granicach norm i ubytków, wynikający z jego właściwości fizyko-chemicznych. Jaki rodzaj niedoboru wystąpił w tym przypadku?

Jakie z wymienionych właściwości lodówki będą pierwszymi pytaniami klienta, który przy podejmowaniu decyzji o zakupie kieruje się racjonalnymi przesłankami?

Jaki dokument powinien być użyty do rejestrowania dostaw i wydawania towarów?

W ofercie handlowej każdej firmy konieczne jest zawarcie

Określ prawidłowy proces obsługi klienta w sklepie z kosmetykami, który sprzedaje swoje produkty w sposób tradycyjny?

Jeśli firma osiągnęła 150 000 zł przychodów ze sprzedaży, a zysk po opodatkowaniu wyniósł 4 050 zł, to jaki jest wskaźnik rentowności sprzedaży netto?

Podczas inwentaryzacji zauważono brak towarów o wartości 440,00 zł. Wskaż kwotę, którą poniesie pracownik odpowiedzialny za mienie, jeśli wartość sprzedaży w sklepie wyniosła 40 000,00 zł, a maksymalny poziom ubytków na pokrycie niedoborów ustalono na 0,3% obrotu?

Jaką kategorię archiwalną posiadają faktury sprzedaży w firmie handlowej?

Cenowe etykiety, które oznaczają produkty dostępne dla klientów w sklepie, powinny zawierać

Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli ustal charakter i wartość różnicy inwentaryzacyjnej towarów.

Tabela. Zestawienie inwentaryzacyjne
Nazwa towaru J.m. Cena
w zł Stan księgowy Stan rzeczywisty
Farby plakatowe op. 9,00 50 48
Zeszyt 60-kartkowy szt. 3,00 39 39
Kredki op. 15,00 16 14

Transakcję finansową polegającą na spłacie zobowiązań wobec dostawcy przy wykorzystaniu kredytu bankowego należy zarejestrować na kontach

Pracownik sklepu chemicznego niewłaściwie obchodził się z substancją żrącą, przez co doznał oparzenia dłoni. Jaką pierwszą pomoc należy mu natychmiast udzielić?

Raportem fiskalnym, który należy sporządzić na kasie rejestrującej, jest raport

Jakie kryteria segmentacji rynku powinny być zastosowane, aby wyodrębnić jednorodne grupy konsumentów z uwagi na wiek oraz przychody?

Zgodnie z artykułem 6 ustępu 1 ustawy o rachunkowości, każdy przedsiębiorca handlowy jest zobowiązany do rejestrowania w księgach rachunkowych wszelkich przychodów oraz kosztów związanych z danym rokiem obrotowym, bez względu na datę ich zapłaty, zgodnie z zasadą

Jakie są kluczowe obowiązki pracownika w zakresie zasad BHP?

Gdy cena sprzedaży netto towaru wynosi 50,00 zł, a stawka VAT to 8%, jaka jest cena sprzedaży brutto?

Towar	J.m.	Cena (zł)	Stan
			Księgowy (szt.)	Rzeczywisty (szt.)
Płaszcz	szt.	300,00	101	100
Kurtka	szt.	150,00	99	100

Tabela. Zestawienie inwentaryzacyjne
Nazwa towaru	J.m.	Cena w zł	Stan księgowy	Stan rzeczywisty
Farby plakatowe	op.	9,00	50	48
Zeszyt 60-kartkowy	szt.	3,00	39	39
Kredki	op.	15,00	16	14