Filtrowanie pytań
Prowadzenie sprzedaży
A. Rozmowa telefoniczna
B. Gazetka reklamowa
C. Katalog z próbkami
D. Ulotka informacyjna
Prowadzenie sprzedaży
W firmie zwiększyła się wartość zysku netto przy niezmienionych przychodach ze sprzedaży. Jak to wpłynie na rentowność sprzedaży?
A. Wzrośnie
B. Zmaleje
C. Kierunek zmian rentowności jest niemożliwy do ustalenia
D. Pozostanie na tym samym poziomie
Prowadzenie działań handlowych
Jaką formę reklamy powinien wybrać producent, który planuje wprowadzenie na krajowy rynek markowych butów, aby przyciągnąć jak najwięcej potencjalnych klientów?
A. Wyemitowanie spotu reklamowego w telewizji ogólnokrajowej
B. Osobiste rozdawanie ulotek na ulicach stolicy
C. Prezentację oferty na lokalnych targach
D. Reklama w regionalnych gazetach
Prowadzenie sprzedaży
Czym jest ubytek nadzwyczajny?
A. kradzież towarów w magazynie
B. rozsypanie cukru podczas ważenia
C. odparowanie wody z rzodkiewki
D. usunięcie wody z jabłek
Prowadzenie sprzedaży
W formie preselekcji sprzedażowej klient ma opcję
A. wyboru towaru jedynie przy pomocy sprzedawcy, który doradza, prezentuje produkty oraz rozwiewa wątpliwości
B. swobodnego i niezależnego wyboru towaru oraz dokonania zakupu bez bezpośredniego kontaktu ze sprzedawcą
C. samodzielnego wyboru towaru, dokonania przymiarek oraz kontaktu ze sprzedawcą wyłącznie w momencie płatności
D. swobodnego i niezależnego wyboru towaru, realizacji przymiarek oraz wstępnego wyboru i nawiązania rozmowy ze sprzedawcą w celu sprecyzowania swoich oczekiwań
Prowadzenie działań handlowych
Właściciel sklepu zakupił towar za cenę netto 22,00 zł, a koszty handlowe wyniosły 20% ceny zakupu netto. Zysk stanowi 10% sumy kosztów (ceny zakupu netto oraz kosztów handlowych). Jaką cenę sprzedaży netto powinien ustalić dla towaru?
A. 26,40 zł
B. 29,04 zł
C. 24,20 zł
D. 28,60 zł
Prowadzenie sprzedaży
Na podstawie informacji zamieszczonych w tabeli, wskaż rozmiar spódnicy, jaki należy zaproponować klientce o wymiarach: obwód pasa 68 cm, obwód bioder 93 cm.
| Rozmiar | Obwód klatki piersiowej w cm | Obwód pasa w cm | Obwód bioder w cm |
|---|---|---|---|
| 34 | 78-81 | 63-65 | 88-91 |
| 36 | 82-85 | 66-69 | 92-95 |
| 38 | 86-89 | 70-73 | 96-98 |
| 40 | 90-93 | 74-77 | 99-102 |
A. 34
B. 38
C. 36
D. 40
Prowadzenie działań handlowych
Nadmiar wilgoci w magazynie mebli prowadzi do
A. rozwarstwiania się elementów sklejanych
B. kurczenia się tkanin tapicerki
C. płowienia tkanin tapicerki
D. pękania elementów drewnianych
Prowadzenie sprzedaży
Rodzaj gwarancji udzielonej przez gwaranta (producenta, sprzedawcę) jest
A. dobrowolny
B. wiążący
C. polubowny
D. nieistotny dla konsumenta
Prowadzenie sprzedaży
Samochód oraz paliwo to towary
A. uzupełniające.
B. nieograniczone.
C. surowcowe.
D. zamienne.
Prowadzenie sprzedaży
Jaką zasadę rozkładu towarów zastosował sprzedawca, eksponując płaszcze oraz nakrycia głowy?
A. Komplementarności.
B. Porządku dostaw.
C. Dostępności.
D. Substytucyjności.
Prowadzenie sprzedaży
Sklep z odzieżą męską, który sprzedaje wyłącznie okrycia wierzchnie w różnych fasonach, rozmiarach oraz kolorach, dysponuje asortymentem
A. wąskim i głębokim
B. wąskim i płytkim
C. szerokim i głębokim
D. szerokim i płytkim
Prowadzenie działań handlowych
Jaką formę sprzedaży powinno się wybrać w małym sklepie komputerowym?
A. Samoobsługową
B. Tradycyjną z ograniczoną obsługą
C. Tradycyjną z rozbudowaną obsługą
D. Specjalną
Prowadzenie sprzedaży
Do nietypowych metod sprzedaży nie wlicza się sprzedaż
A. z dostawą do domu
B. wysyłkowa
C. na zamówienie
D. samoobsługowa
Prowadzenie sprzedaży
Zgodnie z informacjami zawartymi we fragmencie faktury sprzedaży, w pozycji Wartość sprzedaży netto w zł należy wpisać kwotę
| Fragment faktury sprzedaży | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Nazwa towaru | J.m. | Ilość | Cena jednostkowa netto w zł | Wartość sprzedaży netto w zł | Stawka podatku VAT w % | Kwota podatku VAT w zł | Wartość sprzedaży brutto w zł |
| Wazon | szt. | 4 | 23,50 | ? | 23% | 21,62 | 115,62 |
A. 21,62
B. 94,00
C. 23,50
D. 115,62
Prowadzenie działań handlowych
Wskaż prawidłową interpretację wskaźnika rentowności kapitałów własnych, którego wartość wyniosła 20%.

A. Każde 1 000,00 zł wartości inwestycji przyniosło 200,00 zł zysku netto.
B. Każde 1 000,00 zł wartości majątku trwałego przyniosło 200,00 zł zysku netto.
C. Każde 1 000,00 zł zainwestowanych własnych środków pieniężnych przyniosło 200,00 zł zysku netto.
D. Każde 1 000,00 zł otrzymanego kredytu na inwestycje przyniosło 200,00 zł zysku netto.
Prowadzenie działań handlowych
Wśród kosztów operacyjnych w hurtowni znajdują się wydatki dotyczące sprzedaży
A. walut obcych
B. wyrobów gotowych
C. towarów
D. akcji
Prowadzenie działań handlowych
Na podstawie zamieszczonych w tabeli warunków sprzedaży, wskaż dostawcę, który przedstawił najkorzystniejszą ofertę przy zamówieniu 100 szt. towaru.
| Zestawienie informacji dotyczących warunków sprzedaży oferowanych przez czterech dostawców | ||||
|---|---|---|---|---|
| Warunki dostawy | Dostawca W | Dostawca X | Dostawca Y | Dostawca Z |
| Cena jednostkowa towaru w zł | 3,00 zł | 3,40 zł | 3,55 zł | 3,60 zł |
| Rabat w % | 1,5% przy zakupie powyżej 300 zł | 1,5% przy zakupie powyżej 300 zł | 2% przy zakupie powyżej 300 zł | 2% przy zakupie powyżej 300 zł |
| Koszt transportu w zł | 60,00 zł | 40,00 zł | bezpłatny | bezpłatny |
A. Dostawca Y
B. Dostawca Z
C. Dostawca X
D. Dostawca W
Prowadzenie sprzedaży
Pracownik księgarni nie ma obowiązku informować o
A. autorach publikacji
B. cenach w innych księgarniach
C. jakości technicznej oraz edytorskiej publikacji
D. nowych tytułach wydawniczych
Prowadzenie sprzedaży
Jakie jest zamiennik masła?
A. śmietana
B. mleko
C. margaryna
D. ser
Prowadzenie sprzedaży
Dokumentem, który potwierdza dokonanie wpłaty utargu do kasy bankowej na konto operacyjne jednostki handlowej, jest
A. przekaz pocztowy
B. wpłata gotówkowa
C. polecenie przelewu
D. asygnata kasowa KP
Prowadzenie sprzedaży
W tabeli przedstawiono dopuszczalne normy ręcznego dźwigania ciężarów przez kobiety. Pracownica będąca w 3 miesiącu ciąży, na stałe pracująca w sklepie spożywczym, może przenosić towary o maksymalnej masie
| Rodzaj pracy | Dopuszczalna masa przedmiotów w kg | Uwaga |
|---|---|---|
| Ręczne podnoszenie i przenoszenie ciężarów: — przy pracy stałej — przy pracy dorywczej | 12 20 | W okresie ciąży i karmienia normy dźwigania zmniejszają się 4- krotnie |
A. 5 kg
B. 3 kg
C. 12 kg
D. 20 kg
Prowadzenie sprzedaży
Faza rozmowy sprzedażowej, w której sprzedawca odpowiada na pytanie zadane przez klientkę "Czy ta bluzka z pewnością nie rozciągnie się w trakcie prania?", to
A. wyjaśnienie wątpliwości
B. prezentacja towaru
C. rozpoznanie potrzeb
D. realizacja zamówienia
Prowadzenie sprzedaży
Faktury VAT powinny być przechowywane w grupie
A. B5
B. B2
C. B7
D. B10
Prowadzenie sprzedaży
Na jakich rachunkach księgowych należy zarejestrować wydatek z magazynu papieru do pakowania produktów?
A. Dt "Zużycie materiałów i energii", Ct "Materiały"
B. Dt "Materiały", Ct "Zużycie materiałów i energii"
C. Dt "Towary", Ct "Zużycie materiałów i energii"
D. Dt "Zużycie materiałów i energii", Ct "Towary"
Prowadzenie działań handlowych
W wyniku inwentaryzacji w sklepie, na podstawie arkusza z natury ustalono, że wartość towarów wynosi 198 000,00 zł, podczas gdy stan księgowy to 200 000,00 zł. Dopuszczalna wartość limitu niedoboru wynosi 4 000,00 zł. Jaką różnicę inwentaryzacyjną powinno się odnotować w protokole z przeprowadzonej inwentaryzacji?
A. Niedobór o wartości 4 000,00 zł niemieszczący się w limicie ubytków
B. Niedobór o wartości 4 000,00 zł mieszczący się w limicie ubytków
C. Niedobór o wartości 2 000,00 zł niemieszczący się w limicie ubytków
D. Niedobór o wartości 2 000,00 zł mieszczący się w limicie ubytków
Prowadzenie sprzedaży
Zgodnie z informacjami zamieszczonymi na etykietach towarów i kontrolą przeprowadzoną 10 maja 2024 r. wskaż, które produkty nie spełniają norm jakości?
SER ŻÓŁTY Masa netto 250gALEK Produkt przeznaczony do spożycia. Ser podpuszczkowy dojrzewający, pełnotłusty. Pakowany próżniowo. Należy spożyć przed 08.06.2024. Nr partii: 324567 Masa netto 150 g Opakowanie - 10 plastrów | TWARÓG WartośćPÓŁTŁUSTY energetyczna 118 kcal. Należy spożyć do 21.04.2024 r. Tłuszcz 6%, Węglowodany 2%, Cukry 3%, Białko 34%, Sól 2% Nr partii 34398276 | MLEKO ŚWIEŻE Zawartość tłuszczupasteryzowane. 2,0%. Termin przydatności do spożycia 12.05.2024 r. Po otwarciu opakowania przechowywać w warunkach chłodniczych nie dłużej niż 24 h. Objętość netto 1L. Opakowanie zawiera 4 sugerowane porcje produktu. | HERBATNIKI 50gMAŚLANE ZIZIU Nr partii 321879 Herbatniki kruche. Składniki: mąka, cukier, tłuszcz palmowy, jajka, skrobia, orzechy. Należy spożyć przed końcem 05.2024 r Herbatniki idealne do deserów dla dzieci. |
A. Ser żółty Alek.
B. Twaróg półtłusty.
C. Herbatniki maślane Zizu.
D. Mleko świeże 2%.
Prowadzenie sprzedaży
W sklepie AGD klient kupił telewizor i odkurzacz. Na podstawie oferty sklepu przedstawionej w tabeli wskaż, ile zapłaci klient za zakupione towary po uzyskaniu rabatu.
| Nazwa towaru | j.m. | Cena* |
|---|---|---|
| Telewizor | szt. | 960,00 zł |
| Odkurzacz | szt. | 680,00 zł |
| PRZY ZAKUPACH O WARTOŚCI PONAD 1200,00 ZŁ DRUGA RZECZ 30% TANIEJ!" * | ||
| *Rabat dotyczy towaru tańszego | ||
A. 672,00 zł za telewizor oraz 476,00 zł za odkurzacz.
B. 672,00 zł za telewizor oraz 680,00 zł za odkurzacz.
C. 960,00 zł za telewizor oraz 680,00 zł za odkurzacz.
D. 960,00 zł za telewizor oraz 476,00 zł za odkurzacz.
Prowadzenie sprzedaży
Jaką formę sprzedaży powinny wybierać osoby prowadzące działalność gospodarczą, które pragną zakupić towary w opakowaniach zbiorczych po cenach zbliżonych do hurtowych?
A. Cash & carry
B. Hipermarket
C. Dom handlowy
D. Outlet
Prowadzenie działań handlowych
Którą praktykę handlową, zgodnie z przedstawionym fragmentem ustawy, należy zaliczyć do czynów nieuczciwej konkurencji?
| Fragment ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji | |
| (...) | |
| Art. 15. 1. | Czynem nieuczciwej konkurencji jest utrudnianie innym przedsiębiorcom dostępu do rynku, w szczególności przez: |
| 1) | sprzedaż towarów lub usług poniżej kosztów ich wytworzenia lub świadczenia albo ich odsprzedaż poniżej kosztów zakupu w celu eliminacji innych przedsiębiorców; |
| 2) | nakłanianie osób trzecich do odmowy sprzedaży innym przedsiębiorcom albo niedokonywania zakupu towarów lub usług od innych przedsiębiorców; |
| 3) | rzeczowo nieuzasadnione, zróżnicowane traktowanie niektórych klientów; |
| 4) | pobieranie innych niż marża handlowa opłat za przyjęcie towaru do sprzedaży; |
| 5) | działanie mające na celu wymuszenie na klientach wyboru jako kontrahenta określonego przedsiębiorcy lub stwarzanie warunków umożliwiających podmiotom trzecim wymuszanie zakupu towaru lub usługi u określonego przedsiębiorcy; |
| (...) | |
A. Przedsiębiorca utrudnia dostęp do rynku poprzez stosowanie cen dumpingowych.
B. Przedsiębiorca dokładnie oznacza asortyment sprzedawanych towarów.
C. Przedsiębiorca zawiera długoterminowe umowy handlowe z dostawcami towarów.
D. Przedsiębiorca nalicza 20% marżę handlową od ceny zakupionych towarów.
Prowadzenie sprzedaży
Informowanie mediów o udziale firmy budowlanej w ogólnopolskiej akcji charytatywnej, która ma na celu finansowanie zakupu sprzętu rehabilitacyjnego dla osób z niepełnosprawnościami, jest formą
A. reklamy
B. propagandy
C. public relations
D. promocji
Prowadzenie sprzedaży
Jaką metodę sprzedaży wykorzystuje się w sklepie mięsnym dla produktów nieporcjowanych?
A. Samoobsługową
B. Tradycyjną
C. Preselekcyjną
D. Mieszaną
Prowadzenie działań handlowych
Na podstawie wskaźników rentowności czterech przedsiębiorstw ustal, w którym przedsiębiorstwie nastąpił największy wzrost rentowności sprzedaży w 2016 roku w porównaniu z rokiem poprzednim.
| Wskaźnik rentowności netto sprzedaży | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Przedsiębiorstwo | 1 | 2 | 3 | 4 | ||||
| Rok | 2015 | 2016 | 2015 | 2016 | 2015 | 2016 | 2015 | 2016 |
| Wskaźnik rentowności | 0,44 | 0,58 | 0,62 | 0,52 | 0,30 | 0,40 | 0,44 | 0,30 |
A. Przedsiębiorstwo 4
B. Przedsiębiorstwo 1
C. Przedsiębiorstwo 2
D. Przedsiębiorstwo 3
Prowadzenie działań handlowych
Na podstawie danych przedstawionych w tabeli ustal wartość różnic inwentaryzacyjnych.
naturalnego 57,00 zł.
| Wyniki inwentaryzacji w hurtowni spożywczej | ||||
|---|---|---|---|---|
| Nazwa towaru | J.m. | Cena w zł | Ilość towaru wg spisu z natury | Ilość towaru wg zapisów w księgach rachunkowych |
| Jogurt naturalny | szt. | 1,90 | 500 | 470 |
| Jogurt truskawkowy | szt. | 2,20 | 450 | 470 |
| Jogurt malinowy | szt. | 2,30 | 600 | 610 |
A. Nadwyżka jogurtu truskawkowego 44,00 zł; niedobór jogurtu malinowego 23,00 zł; niedobór jogurtu naturalnego 57,00 zł.
B. Nadwyżka jogurtu truskawkowego 44,00 zł; nadwyżka jogurtu malinowego 23,00 zł; niedobór jogurtu naturalnego 57,00 zł.
C. Niedobór jogurtu truskawkowego 44,00 zł; nadwyżka jogurtu malinowego 23,00 zł; nadwyżka jogurtu
D. Niedobór jogurtu truskawkowego 44,00 zł; niedobór jogurtu malinowego 23,00 zł; nadwyżka jogurtu naturalnego 57,00 zł.
Prowadzenie sprzedaży
W ciągu 180 dni obrót sklepu chemicznego wyniósł 600 000 zł, a zapas przeciętny 30 000 zł. Rotację w dniach oblicza się wg wzoru:
$$ Rd = (Zp \times D):O $$gdzie:
\( Rd \) - rotacja w dniach,
\( Zp \) - zapas przeciętny,
\( D \) - ilość dni,
\( O \) - obrót
Oblicz na ile dni wystarczał zapas przeciętny w tym sklepie.
A. 20 dni.
B. 2 dni.
C. 90 dni.
D. 9 dni.
Prowadzenie sprzedaży
Jakie usługi proponują sklepy dyskontowe swoim klientom?
A. korzystne warunki zakupu towarów w wysokiej cenie
B. wysokiej jakości wyposażenie punktu sprzedaży oraz drogie towary
C. minimalistyczne wyposażenie przestrzeni handlowej oraz niskie ceny produktów
D. duże ilości towarów sprzedawane po atrakcyjnych cenach
Prowadzenie sprzedaży
Jaki dokument powinien być użyty do rejestrowania dostaw i wydawania towarów?
A. Rejestr zakupu VAT
B. Arkusz spisu z natury
C. Kartotekę magazynową
D. Fakturę zakupu
Prowadzenie sprzedaży
Przed wprowadzeniem surowego mięsa do sprzedaży, sprzedawca powinien ocenić jego kategorię zdrowotną. Jaką pieczęcią powinno być oznaczone mięso przeznaczone do spożycia?
A. Kwadratową
B. Okrągłą
C. Prostokątną
D. Trójkątną
Prowadzenie sprzedaży
Który z podanych zestawów produktów powinien być przechowywany w zamrażarkach w sklepie?
A. Lody, mrożonki owocowe i warzywne
B. Mleko, śmietana, jogurty, lody
C. Mrożonki, koncentraty spożywcze
D. Lody, wędliny paczkowane, jogurty
Prowadzenie działań handlowych
Dane dotyczące zapotrzebowania na określony towar, uzyskane dzięki badaniom przeprowadzonym przez właściciela hurtowni wśród jego sprzedawców, są informacjami
A. zewnętrznymi wtórnymi
B. zewnętrznymi pierwotnymi
C. wewnętrznymi wtórnymi
D. wewnętrznymi pierwotnymi