Prowadzenie sprzedaży
Jaką wagę ma tara towaru, którego etykieta zawiera informację: waga netto 880 g, waga brutto 1 020 g?
A. 1 020 g
B. 140 g
C. 880 g
D. 1 900 g
Filtrowanie pytań
Prowadzenie sprzedaży
Ceny jednostkowe nie są zobowiązane do umieszczania na etykietach cenowych produktów?
A. których cena jednostkowa jest identyczna z ceną sprzedaży
B. spożywczych o terminie ważności poniżej miesiąca
C. niepełnowartościowych, których cena została obniżona
D. nieżywnościowych sprzedawanych w sklepach dyskontowych
Prowadzenie sprzedaży
Na ilustracji przedstawiono
A. czytnik kodów.
B. terminal płatniczy.
C. kasę fiskalną.
D. tester banknotów.
Prowadzenie działań handlowych
Dokonano zestawienia ilości sprzedanych jabłek LOBO w ciągu trzech kolejnych tygodni. Którą miarę należy zastosować, aby uzyskać informacje o zmianie wielkości sprzedaży jabłek w III tygodniu w porównaniu do II tygodnia i w II tygodniu w odniesieniu do I tygodnia?
| L.p. | rodzaj asortymentu | I tydzień | II tydzień | III tydzień |
|---|---|---|---|---|
| 1. | Jabłka LOBO | 140 kg | 152 kg | 150 kg |
A. Indeksy łańcuchowe.
B. Indeksy o podstawie stałej.
C. Średnią arytmetyczną.
D. Wskaźnik struktury.
Prowadzenie sprzedaży
Wielkość sprzedaży w domu towarowym wg asortymentu w tys. zł podaje tabela. Na podstawie analizy danych zamieszczonych w tabeli, ustal, który asortyment stanowił główny przedmiot sprzedaży w domu towarowym.
| Asortyment | Rok poprzedni w tys. zł | Rok badany w tys. zł | Wskaźniki struktury w badanym roku w% | Wskaźniki dynamiki w% |
|---|---|---|---|---|
| odzieżowo-włókienniczy | 300 | 480 | 36,6 | 160 |
| obuwie | 200 | 280 | 21,3 | 140 |
| radiowo-telewizyjny | 140 | 168 | 12,8 | 120 |
| meble | 125 | 138 | 10,5 | 110 |
| sprzęt AGD | 140 | 132 | 10,1 | 94 |
| pozostałe | 100 | 114 | 8,7 | 114 |
| Razem | 1005 | 1312 | 100,0 |
A. Artykuły radiowo-telewizyjne.
B. Artykuły odzieżowo-włókiennicze.
C. Meble.
D. Obuwie.
Prowadzenie sprzedaży
W tabeli zaprezentowano wskaźniki struktury majątku poszczególnych firm. Która z wymienionych firm ma odpowiednią dla przedsiębiorstwa handlowego strukturę majątku?
| Wyszczególnienie | ETTA | SIGMA | MEGA | MINI |
|---|---|---|---|---|
| Środki trwałe | 35% | 65% | 40% | 15% |
| Materiały | 15% | 12% | 17% | 5% |
| Towary | 5% | 0% | 3% | 40% |
| Wyroby gotowe | 20% | 15% | 20% | 0% |
| Należności od odbiorców | 14% | 6% | 15% | 30% |
| Rachunek bieżący | 11% | 2% | 5% | 10% |
A. MINI
B. ETTA
C. SIGMA
D. MEGA
Prowadzenie sprzedaży
Jaką formą sprzedaży określamy sprzedaż telefoniczną?
A. Tradycyjną
B. Bezpośrednią
C. Samoobsługową
D. Pośrednią
Prowadzenie działań handlowych
Właściciel sklepu zakupił towar za cenę netto 22,00 zł, a koszty handlowe wyniosły 20% ceny zakupu netto. Zysk stanowi 10% sumy kosztów (ceny zakupu netto oraz kosztów handlowych). Jaką cenę sprzedaży netto powinien ustalić dla towaru?
A. 26,40 zł
B. 24,20 zł
C. 29,04 zł
D. 28,60 zł
Prowadzenie sprzedaży
Sklep zakupił spodnie po cenie netto 100,00 zł za sztukę. Marża wynosząca 20% jest obliczana od ceny zakupu netto, a stawka VAT to 23%. Jaka jest cena sprzedaży brutto tych spodni?
A. 143,00 zł
B. 120,00 zł
C. 153,75 zł
D. 147,60 zł
HAN.01 Pytanie 90
Prowadzenie sprzedaży
Po dokonaniu inwentaryzacji towarów, stwierdzony brak został uznany za winę. Kto podejmuje decyzję o obciążeniu osoby materialnie odpowiedzialnej wartością brakującego towaru uznanego za winny?
A. Kierownik działu handlowego
B. Przewodniczący komisji inwentaryzacyjnej
C. Kierownik przedsiębiorstwa
D. Przewodniczący zespołu spisowego
Prowadzenie działań handlowych
Do której podklasy należy działalność gospodarcza z dominującą sprzedażą artykułów spożywczych?
| Fragment klasyfikacji PKD | ||
|---|---|---|
| grupa/klasa/podklasa | Nazwa grupowania | Opis dodatkowy |
| 47.1 | Sprzedaż detaliczna prowadzona w niewyspecjalizowanych sklepach | |
| 47.11 | Sprzedaż detaliczna prowadzona w niewyspecjalizowanych sklepach z przewagą żywności, napojów i wyrobów tytoniowych | |
| 47.11.Z | Sprzedaż detaliczna prowadzona w niewyspecjalizowanych sklepach z przewagą żywności, napojów i wyrobów tytoniowych | Podklasa ta obejmuje sprzedaż detaliczną różnego rodzaju towarów, wśród których przeważa żywność, napoje i wyroby tytoniowe. Poza sprzedażą ww. artykułów jako głównej działalności handlowej, prowadzi się także sprzedaż innych towarów, takich jak: odzież, meble, urządzenia gospodarstwa domowego, artykuły metalowe, kosmetyki itp. |
| 47.19 | Pozostała sprzedaż detaliczna prowadzona w niewyspecjalizowanych sklepach | |
| 47.19.Z | Pozostała sprzedaż detaliczna prowadzona w niewyspecjalizowanych sklepach | Podklasa ta obejmuje:
|
A. 47.19.Z
B. 47.11.Z
C. 47.1
D. 47.11
Prowadzenie sprzedaży
W oparciu o dane przedstawione w tabeli oszacuj maksymalną wartość ubytków towarowych, jeżeli obrót w sklepie ogólnospożywczym stosującym sprzedaż samoobsługową wyniósł 32 000 zł.
| Dobór bielizny 85 proc. kobiet nosi źle dobrany biustonosz.(...) W Polsce odsetek ten może przekraczać nawet 90 proc. W maju w naszym sklepie stanie Mobilna Przymierzalnia, w której każda kobieta będzie mogła skorzystać z profesjonalnej porady bra-fittingowej.(...) Konsultantki wiodącej marki będą doradzać klientkom, jak odpowiednio dobrać biustonosz oraz pomogą wybrać, zależnie od sylwetki, bieliznę modelującą.(...) Obecnie wiele kobiet zwraca szczególną uwagę przy zakupach na poziom obsługi i porady, z których może skorzystać w salonie.(...) |
A. 160,00 zł
B. 128,00 zł
C. 224,00 zł
D. 256,00 zł
Prowadzenie sprzedaży
W zestawieniu wpłaconej gotówki w pozycji razem należy wpisać kwotę
| Zestawienie wypłaconej gotówki | ||
|---|---|---|
| Sztuk | Nominał | Kwota |
| 10 | 200 | |
| 20 | 100 | |
| 1 | 50 | |
| 20 | ||
| 3 | 10 | |
| 5 | ||
| 20 | 2 | |
| 1 | ||
| 5 | 0,50 | |
| 0,20 | ||
| 0,10 | ||
| 5 | 0,05 | |
| 2 | 0,02 | |
| 0,01 | ||
| Razem | ||
A. 4 125,29 zł
B. 4 122,57 zł
C. 4 122,79 zł
D. 4 120,54 zł
Prowadzenie sprzedaży
Podczas ustawiania chemikaliów na półkach sklepowych, sprzedawca nie dostrzegł, że jeden z pojemników z substancją żrącą był nieszczelny, co doprowadziło do wycieku substancji oraz poparzenia dłoni sprzedawcy. W takiej sytuacji, sprzedawca powinien przede wszystkim
A. zdezynfekować poparzoną powierzchnię wodą utlenioną.
B. dokładnie przepłukać dłoń silnym strumieniem wody.
C. zadzwonić po karetkę.
D. nałożyć jałowy bandaż.
Prowadzenie działań handlowych
Rekomendację produktu przez sprzedawcę realizuje się przede wszystkim poprzez
A. ko-sponsoring
B. public realtions
C. promocję osobistą
D. promocję handlową
Prowadzenie działań handlowych
Wskaż poprawną dekretację miesięcznego odpisu eksploatacji samochodu dostawczego?
A. Dt Środki trwałe i Ct Amortyzacja
B. Dt Amortyzacja i Ct Środki trwałe
C. Dt Amortyzacja i Ct Umorzenie środków trwałych
D. Dt Umorzenie środków trwałych i Ct Amortyzacja
Prowadzenie sprzedaży
Jakie opakowanie płatków kosmetycznych warto polecić klientowi, który szuka najkorzystniejszej oferty cenowej?
A. 150 szt. w cenie 3,10 zł
B. 80 szt. w cenie 1,40 zł
C. 100 szt. w cenie 1,60 zł
D. 120 szt. w cenie 2,30 zł
HAN.02 Pytanie 98
Prowadzenie działań handlowych
Korzystając z zamieszczonego zestawienia, oblicz ile wyniesie wartość wydanych z magazynu 200 sztuk kremów do twarzy na podstawie Wz 1/2024, jeżeli hurtownia do wyceny rozchodu towarów stosuje metodę FIFO (pierwsze weszło, pierwsze wyszło).
| Zestawienie informacji na temat dostaw towaru - kremu do twarzy w hurtowni kosmetyków | |||
|---|---|---|---|
| Data | Dowód | Ilość | Cena jednostkowa |
| 09.01.2024 r. | Pz 1/2024 | 120 szt. | 20,00 zł/szt. |
| 12.01.2024 r. | Pz 2/2024 | 40 szt. | 22,00 zł/szt. |
| 16.01.2024 r. | Pz 3/2024 | 90 szt. | 21,00 zł/szt. |
| 19.01.2024 r. | Pz 4/2024 | 100 szt. | 19,00 zł/szt. |
| 22.01.2024 r. | Wz 1/2024 | 200 szt. | ? |
A. 4 010,00 zł
B. 4 000,00 zł
C. 4 120,00 zł
D. 3 800,00 zł
Prowadzenie sprzedaży
Korzystając z danych przedstawionych w tabeli wskaż, ile sztuk towaru powinno być wpisane do Arkusza spisu z natury w czasie inwentaryzacji towaru w magazynie?
| Źródło danych | Ilość towaru w szt. |
|---|---|
| Dane z dowodów Pz/przyjęcie towarów i Wz/wydanie towarów | 95 |
| Dane z kartoteki magazynowej | 90 |
| Informacje uzyskane od osoby materialnie odpowiedzialnej | 80 |
| Dane uzyskane podczas spisu z natury | 70 |
A. 95 szt.
B. 80 szt.
C. 70 szt.
D. 90 szt.
Prowadzenie sprzedaży
Który opis zachowania odnosi się do klienta, który jest niecierpliwy?
A. Śpieszy się, wykazuje zdenerwowanie, przestępuje w kolejce z nogi na nogę
B. Rozmawia ze sprzedawcą nie tylko o produktach, długo przegląda dostępny asortyment
C. Spogląda w podłogę, niechętnie odpowiada na zadawane pytania
D. Podejmuje decyzję dopiero po konsultacji ze sprzedawcą, jest spokojny i zrównoważony
Prowadzenie sprzedaży
Zgodnie z Kodeksem pracy pracownik, który wskutek niewykonania lub nienależytego wykonania obowiązków pracowniczych ze swej winy, wyrządził pracodawcy szkodę, ponosi odpowiedzialność materialną. Gdy szkoda została wyrządzona z winy nieumyślnej, wysokość odszkodowania, jakie pracownik musi zapłacić pracodawcy, ustala się
| Limit niedoborów – sklepy samoobsługowe | Limit niedoborów – sprzedaż tradycyjna | ||
|---|---|---|---|
| minimalny | maksymalny | minimalny | maksymalny |
| 0,5% | 0,8% | 0,4% | 0,7% |
A. w wysokości powstałej straty powiększone o utracone zyski.
B. według uznania kierownika.
C. powyżej trzymiesięcznego wynagrodzenia pracownika.
D. do wysokości trzymiesięcznego wynagrodzenia pracownika.
HAN.02 Pytanie 102
Prowadzenie działań handlowych
Osoba odpowiedzialna za ilościowy odbiór detergentów do prania powinna na początku sprawdzić
A. zgodność ilościową produktu z dokumentami dostawy
B. zapach produktu
C. zgodność ilościową produktu z zamówieniem
D. metodę oznaczenia produktu
Prowadzenie sprzedaży
Dokument związany z zakupem towarów to
A. wydanie na zewnątrz
B. raport obrotów
C. arkusz spisu z natury
D. faktura VAT
Prowadzenie sprzedaży
Sprzęt przedstawiony na rysunku jest używany przez pracownika działu
A. mięsnego.
B. chemicznego.
C. rybnego.
D. kosmetycznego.
Prowadzenie działań handlowych
Jakie z poniższych zjawisk nie ma wpływu na jakość przechowywanych produktów sypkich, takich jak cukier czy mąka?
A. Szkodniki
B. Hałas
C. Temperatura
D. Wilgotność
Prowadzenie sprzedaży
Klient zgłosił reklamację towaru, który nie był zgodny z umową. Sprzedawca, wypełniając dokument reklamacyjny, poinformował klienta, że najpierw ma prawo żądać
A. wymiany towaru na nowy egzemplarz
B. zmniejszenia ceny
C. naprawy lub wymiany towaru na nowy
D. rozwiązania umowy
Prowadzenie działań handlowych
Jakie źródła dostarczają danych pierwotnych dotyczących rynku dla firmy handlowej?
A. rezultaty badań realizowanych przez firmę.
B. raporty Głównego Urzędu Statystycznego.
C. broszury rywalizujących przedsiębiorstw.
D. witryny internetowe związane z branżą.
Prowadzenie sprzedaży
W trakcie której z czynności sprzedawca jest najbardziej narażony na zranienie rąk?
A. Umieszczania słoików z dżemami na półkach
B. Krojenia wędlin
C. Oznaczania towarów
D. Transportowania szklanek w opakowaniach zbiorczych
Prowadzenie sprzedaży
W sklepie spożywczym znajduje się 60 opakowań serka homogenizowanego. Termin jego przydatności do spożycia został określony przez producenta na opakowaniu jako: "Najlepiej spożyć do 10 marca 2008 roku". W związku z tym od 11 marca kierownik sklepu powinien
A. zwrócić serek dostawcy z prośbą o wymianę na nowy
B. sprzedać serek
C. wręczyć serek klientom jako darmowy dodatek do zakupów
D. usunąć cały zapas serka z oferty sprzedaży
Prowadzenie sprzedaży
Jakie czynności w tradycyjnej obsłudze klienta są realizowane w odpowiedniej kolejności?
A. rozwiewanie wątpliwości klienta, prezentacja towaru, ustalanie potrzeb klienta
B. ustalanie potrzeb klienta, prezentacja towaru, rozwiewanie wątpliwości klienta
C. prezentacja towaru, rozwiewanie wątpliwości klienta, ustalanie potrzeb klienta
D. prezentacja towaru, ustalanie potrzeb klienta, rozwiewanie wątpliwości klienta
Prowadzenie sprzedaży
Niewłaściwe oświetlenie podczas pracy przy komputerze może prowadzić do
A. drętwienia nóg
B. problemów ze wzrokiem
C. bólu szyi
D. bólu kręgosłupa
Prowadzenie działań handlowych
Jaki dokument powinien zostać sporządzony w sytuacji, gdy podczas odbioru stwierdzono, że ilość dostarczonych towarów nie zgadza się z zamówieniem?
A. Wz – wydanie na zewnątrz
B. Pz – przyjęcie z zewnątrz
C. Dokumentację dostawy
D. Protokół różnic
Prowadzenie działań handlowych
Który piktogram nakazuje transportowanie opakowania z towarem w pozycji pionowej?
A. C.
B. A.
C. B.
D. D.
Prowadzenie sprzedaży
Jakie towary powinny być składowane w magazynach o zamkniętym systemie?
A. Panele ścienne i podłogowe
B. Armaturę sanitarną i dachówki
C. Piasek i cement
D. Cegły i płytki ceramiczne
Prowadzenie sprzedaży
Kiedy sprzedawca w sklepie detalicznym deponuje pieniądze z utargu w banku, powinien uzupełnić
A. polecenie przelewu
B. bankowy dowód wpłaty (wpłata gotówkowa)
C. czek rozrachunkowy
D. polecenie zapłaty
Prowadzenie działań handlowych
Obroty debetowe na przedstawionym koncie Rachunek bieżący wynoszą
| Dt | Rachunek bieżący | Ct | ||
|---|---|---|---|---|
| Sp.) 24 000,00 | 3 200,00 | |||
| 15 400,00 | 5 400,00 | |||
| 6 800,00 | 342,50 | |||
A. 8 942,50
B. 37 257,50
C. 24 000,00
D. 46 200,00
Prowadzenie sprzedaży
Opakowanie przedstawione na ilustracji może być wykorzystane
A. jednorazowo, do zapakowania kilku sztuk towaru.
B. wielokrotnie, do zapakowania jednej sztuki towaru.
C. wielokrotnie, do zapakowania kilku sztuk towaru.
D. jednorazowo, do zapakowania jednej sztuki towaru.
Prowadzenie sprzedaży
Sprzedawczyni w sklepie spożywczym dostrzegła niewielką ilość pleśni na jabłkach. W związku z tym powinna
A. obniżyć cenę tych jabłek o 50%
B. wycofać je ze sprzedaży i przekazać do utylizacji
C. usunąć pleśń, pokroić na kawałki i zaoferować do degustacji klientom
D. dokładnie je umyć, osuszyć czystą ściereczką i wystawić ponownie do sprzedaży
Prowadzenie sprzedaży
Zasada składowania towarów "pierwsze weszło, pierwsze wyszło" odnosi się przede wszystkim do
A. artykułów szkolnych
B. biżuterii luksusowej
C. trwałych wyrobów cukierniczych
D. mięsa i wędlin
Prowadzenie działań handlowych
Na podstawie zamieszczonych na wykresie wyników ankiety marketingowej sklep obuwniczy powinien w pierwszej kolejności powiększyć ofertę sprzedażową o
A. torebki.
B. środki konserwujące.
C. skarpetki.
D. wkładki do butów.