Filtrowanie pytań
Prowadzenie sprzedaży
A. przekazuje informację o możliwości odstąpienia od umowy wraz z towarem
B. poinformuje o możliwości odstąpienia od umowy w ciągu trzech miesięcy od dokonania zakupu
C. poinformuje o możliwości odstąpienia od umowy w ciągu miesiąca od dokonania zakupu
D. nie przekaże informacji o możliwości odstąpienia od umowy
Prowadzenie działań handlowych
W jakiej sekcji planu marketingowego powinny znaleźć się informacje dotyczące działań przedsiębiorstwa w zakresie produktów, cen, dystrybucji i promocji?
A. W podsumowaniu dla zarządu
B. W strategiach marketingowych
C. W analizie sytuacji rynkowej
D. W zasadach nadzoru
Prowadzenie działań handlowych
Zgodnie z ustawą z 16 kwietnia 1993 roku o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, do czynów uznawanych za nieuczciwą konkurencję w obszarze reklamy nie zalicza się reklamy, które informują.
A. stanowiącej znaczącą ingerencję w prywatność
B. odwołujących się do emocji klientów poprzez wzbudzanie strachu lub wykorzystywanie przesądów
C. prezentującej rzeczywiste cechy oraz funkcje reklamowanego produktu
D. zawierającej wypowiedź, która, zachęcając do zakupu towarów, sprawia wrażenie neutralnej
Prowadzenie sprzedaży
Który artykuł odzieżowy wyprodukowano wyłącznie z surowców pochodzenia zwierzęcego?
| Artykuł | Skład materiału | ||
|---|---|---|---|
| A. | Sweter | 50% wełny, 50% akrylu | |
| B. | Bluzka | 70% bawełny, 30% jedwabiu | |
| C. | Krawat | 70% wełny, 30% jedwabiu | |
| D. | Spodnie | 50% bawełny, 50% lnu | |
A. C.
B. D.
C. A.
D. B.
Prowadzenie działań handlowych
Kluczowe informacje, cele, założenia oraz zadania, które umożliwiają zrozumienie istoty planu marketingowego, znajdują się
A. w analizie możliwości i problemów
B. w analizie bieżącej sytuacji rynkowej
C. w streszczeniu planu
D. w planach operacyjnych
Prowadzenie sprzedaży
Osoba pracująca w markecie przemysłowym, która układa produkty na znacznych wysokościach, powinna przede wszystkim używać środków ochrony
A. twarzy
B. głowy
C. słuchu
D. oczu
Prowadzenie sprzedaży
Preselekcja związana ze sprzedażą według wzorów jest stosowana w handlu
A. płytek ceramicznych
B. roślin doniczkowych
C. złotej biżuterii
D. materiałów biurowych
Prowadzenie działań handlowych
Analizując różnicę pomiędzy przychodami a kosztami w danym okresie sprawozdawczym, w rachunku zysków i strat, można określić
A. wynik finansowy
B. zobowiązania firmy
C. należności od odbiorców
D. sprzedaż towarów
Prowadzenie sprzedaży
Okoliczność, w której ilość środków pieniężnych w obiegu zwiększa się szybciej niż wartość dóbr i usług dostępnych do sprzedaży, to
A. deflacja
B. dewaluacja
C. inflacja
D. aprecjacja
Prowadzenie działań handlowych
Na podstawie informacji zawartych w tabeli ustal, jaki procent ogółu klientów hurtowni stanowią osoby powyżej 50 roku życia.
| Tabela. Wyniki badań marketingowych przeprowadzonych przez hurtownię | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Przedział wiekowy | 20-29 | 30-39 | 40-49 | 50-59 | 60-70 |
| Liczba klientów | 15 | 30 | 35 | 25 | 20 |
A. 45%
B. 36%
C. 20%
D. 25%
Prowadzenie działań handlowych
Którą kwotę należy wpisać w pozycji Do wypłaty w przedstawionej liście płac?

A. 2 448,00 zł
B. 1 798,67 zł
C. 2 001,00 zł
D. 1 772,27 zł
Prowadzenie sprzedaży
Cena netto sprzedaży 1 kilograma ryb wynosi 16,00 zł, natomiast cena brutto sprzedaży to 16,80 zł. Jaką stawką podatku VAT jest objęty ten produkt?
A. 5%
B. 23%
C. 8%
D. 0%
Prowadzenie sprzedaży
Znaczek zamieszczony na ofercie oznacza, że sklep stosuje rabat

A. ilościowy.
B. funkcjonalny.
C. sezonowy.
D. wartościowy.
Prowadzenie sprzedaży
Według definicji Głównego Urzędu Statystycznego, "sklepy o powierzchni sprzedażowej wynoszącej od 2 500 m2, prowadzące sprzedaż głównie w systemie samoobsługowym, oferujące szeroki asortyment artykułów codziennego użytku, zarówno żywnościowych, jak i nieżywnościowych, zazwyczaj z parkingiem samochodowym", nazywamy
A. domami handlowymi
B. hipermarketami
C. domami towarowymi
D. megasamymi
Prowadzenie sprzedaży
Wskaż towar, dla którego wywieszka cenowa została sporządzona zgodnie z przepisami prawa.
| SOK BARTUŚ jabłkowy 4,50 PLN Cena sprzedaży | MASŁO NATURAL roślinne 250 g 6,50 PLN netto | SZAMPON LUX 13% taniej 10,99 zł/op. 340 ml | BALSAM DO CIAŁA BEAUTY 250 ml 8,50 zł/szt. 34,00zł/1litr |
A. Masło NATURAL
B. Balsam do ciała BEAUTY
C. Sok BARTUŚ
D. Szampon LUX
Prowadzenie działań handlowych
Jaką metodę kontroli jakości powinien wybrać pracownik magazynu przy ocenie jakości pieczywa?
A. Analiz laboratoryjnych
B. Organoleptyczną
C. Użytkowania doświadczalnego
D. Oceny konsumenckiej
Prowadzenie sprzedaży
W kwiaciarni, która specjalizuje się w artystycznych kompozycjach kwiatowych, do obsługi klientów należy zastosować metodę sprzedaży
A. preselekcyjną
B. samoobsługową
C. tradycyjną
D. z automatów
Prowadzenie sprzedaży
Zakup towaru, który nastąpił nieumyślnie, spowodowany atrakcyjną ceną, zastosowanym rabatem oraz przyznaną gwarancją, jest przyczyną zachowania
A. fizjologicznego
B. nawykowego
C. refleksyjnego
D. emocjonalnego
Prowadzenie sprzedaży
Sprzedawca ma obowiązek odnieść się do złożonej reklamacji dotyczącej wadliwego towaru w ciągu
A. 14 dni kalendarzowych od dnia następnego po złożeniu reklamacji
B. 30 dni od daty zakupu
C. 7 dni kalendarzowych od dnia następnego po złożeniu reklamacji
D. 2 lata od daty zakupu
Prowadzenie działań handlowych
Jeśli wartość obrotów debetowych konta aktywnego wynosi 1 000,00 zł, a obrotów kredytowych 800,00 zł, to jakie jest saldo końcowe?
A. debetowe wynosi 1 800,00 zł
B. kredytowe wynosi 1 000,00 zł
C. kredytowe wynosi 800,00 zł
D. debetowe wynosi 200,00 zł
Prowadzenie działań handlowych
Przedstawiona interpretacja dotyczy wskaźnika
| Fragment analizy finansowej przedsiębiorstwa | |
| Wskaźnik w roku 2021 wyniósł 9,41%, co oznacza, że jednostka wygenerowała nadwyżkę przychodów nad kosztami i część środków zainwestowanych przez przedsiębiorstwo zwróciło się. | |
A. płynności finansowej.
B. operacyjności.
C. rentowności kapitału własnego.
D. zadłużenia.
Prowadzenie sprzedaży
Klient nabył towary przedstawione w tabeli. Która z podanych kwot pozwoli mu na zapłacenie rachunku?
| Nazwa towaru | J. m. | Ilość | Cena jednostkowa w zł |
|---|---|---|---|
| Tapeta ścienna | szt. | 2 | 36,00 |
| Klej do tapet | szt. | 3 | 10,50 |
| Farba olejna | l | 1 | 23,00 |
A. 70,00 zł
B. 127,00 zł
C. 106,00 zł
D. 91,00 zł
Prowadzenie działań handlowych
Jaką wartość ma cena jednostkowa netto puszki mleka kokosowego, jeśli hurtownia sprzedała 1 000 szt. puszek mleka o wartości brutto 8 640 zł, a stawka VAT na ten produkt wynosi 8%?
A. 8,00 zł
B. 9,33 zł
C. 7,02 zł
D. 8,64 zł
Prowadzenie sprzedaży
Jaką wartość ma podatek VAT, jeśli cena hurtowa netto paneli podłogowych wynosi 22,00 zł/m2, a cena brutto wynosi 27,06 zł/m2?
A. 5,06 zł
B. 27,06 zł
C. 22,00 zł
D. 16,94 zł
HAN.02 Pytanie 105
Prowadzenie działań handlowych
W trakcie przeprowadzania inwentaryzacji w hurtowni materiałów budowlanych zarejestrowano niedobór spowodowany okolicznościami losowymi. Jak należy ująć ten niedobór w ewidencji?
A. Wn Straty nadzwyczajne, Ma Rozliczenie niedoborów i szkód
B. Wn Wyroby gotowe, Ma Straty nadzwyczajne
C. Wn Koszty sprzedaży, Ma Straty nadzwyczajne
D. Wn Pozostałe koszty operacyjne, Ma Rozliczenie niedoborów i szkód
Prowadzenie działań handlowych
Jaką strategię zastosował rozmówca w negocjacjach handlowych, pytając: "Ile kosztować będzie sztuka, jeśli zdecyduję się na zakup podwójnej ilości towaru, czyli 600 szt., zamiast standardowych 300?"?
A. Manipulacji czasem
B. Formułowania hipotez
C. Zarządzania ceną
D. Ustępstw o malejącej wartości
Prowadzenie sprzedaży
Opakowania stosowane w sklepach detalicznych typu samoobsługowego, które zawierają określoną ilość produktów oraz umożliwiają ich identyfikację, to opakowania
A. jednostkowe
B. zbiorcze
C. transportowe
D. uniwersalne
Prowadzenie sprzedaży
Jaką liczbę sztuk towaru można nabyć za kwotę 3 690 zł, jeśli cena sprzedaży netto wynosi 200 zł, a obowiązująca stawka VAT to 23%?
A. 15 szt.
B. 17 szt.
C. 10 szt.
D. 18 szt.
Prowadzenie sprzedaży
Wartość netto zakupu towaru wynosi 13,00 zł, natomiast wartość netto sprzedaży to 21,45 zł. Oblicz procentową marżę handlową stosowaną przez sprzedawcę, która jest liczona od ceny zakupu netto (metoda "od sta").
A. 65%
B. 165%
C. 119%
D. 19%
Prowadzenie działań handlowych
W firmie na zakończenie miesiąca podatek VAT naliczony wyniósł 3 600,00 zł, a podatek VAT należny osiągnął 5 600,00 zł. W formularzu VAT-7 przedstawiono
A. należność 3 600,00 zł
B. zobowiązanie 5 600,00 zł
C. należność 2 000,00 zł
D. zobowiązanie 2 000,00 zł
Prowadzenie sprzedaży
Aby w pełni wykorzystać powierzchnię wystawienniczą sklepu z szeroką gamą produktów, należy
A. toweary identyczne układać na półce jeden za drugim
B. rozmaite towary ustawiać na półce jeden za drugim
C. towary w opakowaniach o różnych kolorach ustawiać na półce jeden za drugim
D. towary o tych samych kształtach ustawiać na półce jeden za drugim
Prowadzenie sprzedaży
Przygotowanie produktów do sprzedaży obejmuje między innymi
A. analizę stanów magazynowych oraz składanie zamówień
B. ocenę jakości towaru, porcjowanie i układanie w pojemnikach
C. ocenę ilości produktów oraz porównywanie stanów magazynowych z ewidencją
D. badanie stanów ewidencyjnych i weryfikację złożonych zamówień
Prowadzenie sprzedaży
Zgodnie z ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z 23 września 2016 roku, Dz.U.2016, poz.1823, przedsiębiorca ma obowiązek odpowiedzieć na reklamację konsumenta w terminie od momentu jej otrzymania
A. 14 dni
B. 21 dni
C. 7 dni
D. 30 dni
Prowadzenie sprzedaży
Nieprzestrzeganie przepisów BHP w organizacji transportu towarów w firmie handlowej może skutkować u pracowników
A. reakcjami alergicznymi
B. urazami kręgosłupa
C. chorobami skóry
D. zatruciem pokarmowym
Prowadzenie działań handlowych
Wskaźnik płynności gotówkowej to stosunek procentowy posiadanych środków pieniężnych i zobowiązań bieżących. Na podstawie danych przedstawionych w tabeli określ, które przedsiębiorstwo ma najwyższy wskaźnik płynności gotówkowej.
| Przedsiębiorstwo | Posiadane | |
|---|---|---|
| środki pieniężne w zł | zobowiązania bieżące w zł | |
| A. | 1 680 | 16 800 |
| B. | 910 | 26 000 |
| C. | 900 | 15 000 |
| D. | 850 | 10 000 |
A. B.
B. D.
C. C.
D. A.
Prowadzenie działań handlowych
Jaką metodę reklamy powinien wybrać producent, który wprowadza na polski rynek markowe buty, aby dotrzeć do jak największej liczby potencjalnych nabywców?
A. Emisję filmu reklamowego w ogólnokrajowej telewizji
B. Ogłoszenie reklamowe w regionalnej prasie
C. Prezentację oferty na targach lokalnych
D. Bezpośrednie wręczanie ulotek na stołecznej ulicy
Prowadzenie sprzedaży
Wyznacz cenę sprzedaży netto artykułu, którego cena zakupu netto wynosi 0,90 zł, przy marży wynoszącej 20% obliczanej od ceny zakupu.
A. 1,18 zł
B. 1,08 zł
C. 1,10 zł
D. 0,92 zł
Prowadzenie sprzedaży
Właściciel sklepu z zabawkami nabył dużą ilość porcelanowych lalek i ustawił je na półce z lalkami. Nowo zakupione produkty nie wzbudzały zainteresowania klientów. Aby uniknąć problemu z trudnymi do sprzedaży zapasami i zredukować straty, właściciel powinien
A. usunąć lalki z sali sprzedażowej, robiąc przestrzeń na towar 'chodliwy'
B. wyeksponować lalki w oknie wystawowym sklepu
C. zwrócić lalki do hurtowni zabawek, w której zostały zakupione
D. rozdać lalki dziewczynkom przychodzącym do sklepu
Prowadzenie sprzedaży
W dniu 08.05.2023 r. klient nabył produkt w lokalnym sklepie. Dnia 10.05.2023 r. dostrzegł defekt tego produktu i jeszcze tego samego dnia zgłosił reklamację w sklepie. Kiedy przypada ostateczny termin na rozpatrzenie reklamacji tego produktu?
A. 24.05.2023 r.
B. 22.05.2023 r.
C. 08.05.2024 r.
D. 10.05.2024 r.
Prowadzenie sprzedaży
Ergonomia to dziedzina naukowa, która zajmuje się przystosowaniem stanowisk pracy do potrzeb poszczególnych pracowników. Odpowiednio zorganizowane ergonomicznie miejsce pracy kasjera w strefie kasowej to stanowisko
A. przystosowane do realizacji różnorodnych zadań na sali sprzedażowej
B. dostosowane do charakteru wykonywanej pracy oraz indywidualnych potrzeb kasjera
C. wyposażone w obrotowe krzesło z podłokietnikami
D. wyposażone w terminale do kart płatniczych i kasę fiskalną