Kategorie: Obsługa klienta Magazynowanie i logistyka
- Strona główna
- Lista pytań
Lista pytań egzaminacyjnych
Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja
Na wystawach z przeszklonymi półkami, podświetlanymi ladami oraz zamykanymi gablotami najczęściej eksponuje się
Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo
Klient zgłosił reklamację towaru, który nie był zgodny z umową. Sprzedawca, wypełniając dokument reklamacyjny, poinformował klienta, że najpierw ma prawo żądać
Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa
Po złożeniu zamówienia przez klienta, pierwszym krokiem powinno być
Kategorie: Dokumentacja handlowa Marketing i promocja
Rysunek przedstawia

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka
Proces oceny jakości dostarczonych do sklepu butów polega na
Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka
Aby sprzedawca mógł łatwo znaleźć towar na zapleczu, konieczne jest przestrzeganie zasady
Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo
Klient nabył odkurzacz objęty dwuletnią gwarancją jakości, który po upływie roku, mimo właściwego użytkowania, przestał działać. Klient ma prawo dochodzić swoich roszczeń
Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje
Sklep detaliczny oferuje produkt w cenie brutto 2,44 zł. Zastosowana marża wynosi 8% obliczana metodą "w stu", a ponadto naliczany jest 22% podatek VAT. Jaka jest wartość ceny zakupu netto tego towaru?
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Jaki rodzaj kanału dystrybucji pomiędzy producentem a konsumentem przedstawia zamieszczony schemat?
| PRODUCENT | → | PUNKT SKUPU | → | HURTOWNIK | → | SPRZEDAWCA DETALICZNY | → | KONSUMENT |
Kategorie: Dokumentacja handlowa Rachunkowość i rozliczenia
Optymalna wartość wskaźnika szybkiej płynności powinna mieścić się w zakresie od 1,0 do 1,2. Wartość tego wskaźnika obliczona dla firmy handlowej wynosi 0,7. Co to oznacza dla przedsiębiorstwa?
Kategorie: Magazynowanie i logistyka Rachunkowość i rozliczenia
Firma uzupełnia zapasy towarów co 15 dni. Jeśli łączna wartość sprzedaży w kwartale wynosi 120 000 zł, oznacza to, że
Kategorie: Magazynowanie i logistyka Towaroznawstwo i jakość
Które z wymienionych produktów można trzymać w sąsiedztwie przypraw?
Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje
Klient nabył 2 pary spodni po 90 zł za sztukę oraz jedną bluzę w cenie 150 zł za sztukę. Wykorzystał ofertę "przy zakupie dwóch par spodni — druga para za 50% ceny". Jaką kwotę uiścił za swoje zakupy?
Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka
Podstawowa kontrola jakości towarów odbywa się
Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo
Sprzęt przedstawiony na rysunku jest używany przez pracownika działu

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rachunkowość i rozliczenia
Ile wynosi wartość rozchodu towarów zgodnie z metodą wyceny LIFO?
| Fragment kartoteki wartościowo-ilościowej | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Data | Symbol dowodu | Cena (zł) | Ilość | Stan | Wartość | ||
| przychód | rozchód | przychód | rozchód | ||||
| 01.06.2015 | Pz | 2,00 | 250 | 300 | 500,00 | ||
| 10.06.2015 | Pz | 2,20 | 200 | 500 | 440,00 | ||
| 10.06.2015 | Wz | 100 | 400 | ||||
Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo
Które z wymienionych produktów można zgłaszać do reklamacji z powodu niezgodności z umową, jeśli reklamacja została dokonana w odpowiednim czasie?
Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje
PPH Kargo sp. z o.o. zrealizowało sprzedaż towarów na kwotę 20 000,00 zł, a jako formę zapłaty otrzymało weksel. Jeśli wartość sumy dyskontowej wynosi 618,56 zł, to na wekslu znajduje się kwota
Kategorie: Rachunkowość i rozliczenia
Która zasada rachunkowości wskazuje, że działalność podmiotów powinna być przedstawiana w określonych przedziałach czasowych, takich jak miesiąc czy rok obrotowy?
Kategorie: Magazynowanie i logistyka Towaroznawstwo i jakość
Pracownik sklepu, który podczas przyjmowania towaru kontrolował wagę cukierków w jednostkowych opakowaniach, przeprowadził odbiór
Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje
Sprzedawca ma odprowadzić utarg wpłacając pieniądze na konto bankowe. Który z przedstawionych druków posłuży do sporządzenia dokumentu, potwierdzającego to zdarzenie?




Kategorie: Obsługa klienta Prawo w handlu
W dniu 01.07.2014 r. klient kupił pralkę, którą dostarczono mu 03.07.2014 r. W dniu otrzymania towaru klient stwierdził, że towar posiada wadę fizyczną. Zgodnie z przytoczonymi przepisami, sprzedawca poniesie odpowiedzialność z tytułu rękojmi, jeżeli kupujący powiadomi go o wadzie towaru najpóźniej do dnia
| Fragment Ustawy Kodeks cywilny |
|---|
| (…) |
| Art. 563. |
| § 1. Kupujący traci uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne rzeczy, jeżeli nie zawiadomi sprzedawcy o wadzie w ciągu miesiąca od jej wykrycia, a w wypadku gdy zbadanie rzeczy jest w danych stosunkach przyjęte, jeżeli nie zawiadomi sprzedawcy o wadzie w ciągu miesiąca po upływie czasu, w którym przy zachowaniu należytej staranności mógł ją wykryć. Minister Handlu Wewnętrznego może w drodze rozporządzenia ustalić krótsze terminy do zawiadomienia o wadach artykułów żywnościowych. |
| § 2. Jednakże przy sprzedaży między osobami prowadzącymi działalność gospodarczą utrata uprawnień z tytułu rękojmi następuje, jeżeli kupujący nie zbadał rzeczy w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie sprzedawcy o dostrzeżonej wadzie, a w wypadku – gdy wada wyszła na jaw dopiero później jeżeli nie zawiadomił sprzedawcy niezwłocznie po jej wykryciu. |
| § 3. Do zachowania terminów zawiadomienia o wadach rzeczy sprzedanej wystarczy wysłanie przed upływem tych terminów listu poleconego. |
| (…) |
Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja
Który z poniższych schematów rozłożenia towarów w sklepie spożywczym samoobsługowym zapewni najdłuższą drogę klienta przez ten sklep i zapewni klientowi największy komfort zakupów?

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka
Zgodnie z przedstawionymi w tabeli trunkami składowania środków żywnościowych, kawę należy przechowywać w pomieszczeniach zapewniających
| Pomieszczenia suche wilgotność względna 60% przewiewne temp. 8 ÷ 10 °C | Pomieszczenia wilgotne wilgotność względna 95% przewiewne temp. 0 ÷ 5 °C | Pomieszczenia suche wilgotność względna 60%, temp. 0 ÷ 4 °C | Pomieszczenia wilgotne wilgotność względna 90% temp. -18 ÷ -26 °C |
|---|---|---|---|
Artykuły higroskopijne: - suche artykuły zbożowe,- pieczywo trwałe, - suche nasiona roślin strączkowych, - cukier, - używki i przyprawy, - koncentraty. | Artykuły o dużej - warzywa,zawartości wody: - owoce, - ziemniaki. | Artykuły łatwo psujące się: - tłuszcze,- czekolada, - chałwa, - mleko, - jaja, - mięso i wędliny, - drób, - orzechy. | Artykuły zamrożone: - mięso,- drób, - ryby, - mrożonki warzywne i owocowe, - inne półprodukty mrożone. |
Kategorie: Rachunkowość i rozliczenia
W grudniu 2013 roku przedsiębiorstwo zajmujące się handlem wprowadziło do ewidencji środek trwały o wartości początkowej 100 000 zł. Zastosowano degresywną metodę amortyzacji z roczną stawką amortyzacyjną na poziomie 20% oraz współczynnikiem podwyższającym wynoszącym 2. Jaka będzie wartość netto tego środka trwałego na koniec pierwszego roku eksploatacji?
Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka
Aby zapewnić ochronę przed uszkodzeniami mechanicznymi szklanego wazonu transportowanego samochodem dostawczym do klienta, należy go otoczyć
Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje
Zapis na koncie księgowym Wynik finansowy oznacza, że przedsiębiorstwo

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje
Hurtownia mebli udzieliła klientowi kredytu na odroczenie płatności za zakupione towary, bez zaangażowania banku. Taki kredyt określamy jako
Kategorie: Obsługa klienta Magazynowanie i logistyka
W transakcjach handlowych termin "LOCO" oznacza, że nabyty towar należy odebrać z magazynu sprzedawcy
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Która metoda sprzedaży jest najkorzystniejsza dla pączków sprzedawanych w galerii handlowej?
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Preselekcja to sposób sprzedaży, który pozwala klientowi
Kategorie: Dokumentacja handlowa Magazynowanie i logistyka
Dokument Wz w magazynie jest tworzony w momencie
Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo i jakość
Które urządzenie systemu zabezpieczeń towarów przed kradzieżą przedstawiono na zdjęciu?

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Osoba, która pragnie odkrywać nowinki w różnych sektorach, odznaczająca się stosunkowo wysokim statusem społecznym oraz finansowym, szybko podejmująca decyzje i akceptująca oferty zakupu nowoczesnych produktów, to
Kategorie: Dokumentacja handlowa Rachunkowość i rozliczenia Marketing i promocja
Tygodniową wartość sprzedaży czterech rodzajów soków w sklepie spożywczym przedstawiono na zamieszczonym wykresie. Właściciel sklepu prognozuje wzrost wartości sprzedaży soku brzoskwiniowego o 5% i spadek wartości sprzedaży soku porzeczkowego o 10% w stosunku do poprzedniego tygodnia, natomiast sprzedaż soku jabłkowego i pomarańczowego pozostanie na dotychczasowym poziomie. Właściciel sklepu powinien zaplanować na następny tydzień zamówienie soków o wartości

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje
Hurtownia nabywa towar w cenie 2,00 zł netto za sztukę. Koszty zakupu przypadające na pojedynczą sztukę wynoszą 0,50 zł, a zakładany zysk jednostkowy to 50% ceny zakupu netto. Jaka jest cena sprzedaży netto?
Kategorie: Prawo i bezpieczeństwo
Kto jest zobowiązany do zapewnienia pracownikowi odzieży ochronnej?
Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo
Jaki rozmiar kurtki powinien kupić mężczyzna o wzroście 178 cm i obwodzie klatki piersiowej 101 cm?
| S | M | L | XL | XXL | |
|---|---|---|---|---|---|
| Obwód talii | 82 | 86 | 90 | 94 | 98 |
| Obwód bioder | 96 | 100 | 104 | 108 | 112 |
| Obwód klatki piersiowej | 92-95 | 96-99 | 100-103 | 104-107 | 108-... |
| Wzrost | 174-175 | 176-177 | 178-179 | 180-181 | 182-... |
Kategorie: Rachunkowość i rozliczenia
Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli oblicz wartość wyniku finansowego netto.
| Fragment ustalania wyniku finansowego przedsiębiorstwa handlowego za rok 2017 metodą statystyczną | |
|---|---|
| Elementy składowe wyniku finansowego i wyniki cząstkowe | Wartość w zł |
| ............. | ............. |
| 6. Zysk (strata) z działalności operacyjnej | 42 800,00 |
| 7. Przychody finansowe | 4 700,00 |
| 8. Koszty finansowe | 3 500,00 |
| 9. Zysk (strata) z działalności finansowej (7-8) | 1 200,00 |
| 10. Zysk (strata) brutto (6+9) | 44 000,00 |
| 11. Obowiązkowe obciążenia wyniku finansowego brutto | 8 360,00 |
| 12. Zysk (strata) netto (10−11) | ............. |