Przejdź do głównej treści
  1. Strona główna
  2. Lista pytań

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Kwalifikacje
HAN.01Pytanie 1281
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Magazynowanie i logistyka

Zasada, według której sprzedawca na własny koszt zobowiązuje się dostarczyć zamówiony towar do lokalizacji wskazanej przez odbiorcę, nazywana jest

A. skonto
B. franco
C. loco
D. inkaso
HAN.01Pytanie 1282
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Na wystawach z przeszklonymi półkami, podświetlanymi ladami oraz zamykanymi gablotami najczęściej eksponuje się

A. telewizory
B. sprzęt AGD
C. zegarki
D. krawaty
HAN.01Pytanie 1283
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo

Klient zgłosił reklamację towaru, który nie był zgodny z umową. Sprzedawca, wypełniając dokument reklamacyjny, poinformował klienta, że najpierw ma prawo żądać

A. naprawy lub wymiany towaru na nowy
B. zmniejszenia ceny
C. wymiany towaru na nowy egzemplarz
D. rozwiązania umowy
HAN.01Pytanie 1284
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa

Po złożeniu zamówienia przez klienta, pierwszym krokiem powinno być

A. zweryfikowanie możliwości realizacji zamówienia
B. sporządzenie faktury sprzedaży
C. potwierdzenie realizacji zamówienia
D. wysłanie towarów dostępnych w magazynie
HAN.01Pytanie 1286
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Proces oceny jakości dostarczonych do sklepu butów polega na

A. przeliczeniu otrzymanych par butów
B. analizie dokumentacji towarzyszącej dostawie
C. ocenie organoleptycznej butów
D. weryfikacji liczby opakowań zbiorczych
HAN.01Pytanie 1287
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Aby sprzedawca mógł łatwo znaleźć towar na zapleczu, konieczne jest przestrzeganie zasady

A. towary z nowszych dostaw należy układać za towarami z wcześniejszych dostaw
B. towary wymagające niskiej temperatury powinny być składowane w urządzeniach chłodniczych
C. każdy towar musi mieć wyznaczone miejsce do przechowywania
D. ciężkie towary należy umieszczać na dolnych półkach
HAN.01Pytanie 1288
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo

Klient nabył odkurzacz objęty dwuletnią gwarancją jakości, który po upływie roku, mimo właściwego użytkowania, przestał działać. Klient ma prawo dochodzić swoich roszczeń

A. wyłącznie z tytułu rękojmi
B. wyłącznie z tytułu gwarancji
C. z tytułu gwarancji lub z tytułu rękojmi
D. zarazem z tytułu gwarancji i z tytułu rękojmi
HAN.01Pytanie 1289
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Sklep detaliczny oferuje produkt w cenie brutto 2,44 zł. Zastosowana marża wynosi 8% obliczana metodą "w stu", a ponadto naliczany jest 22% podatek VAT. Jaka jest wartość ceny zakupu netto tego towaru?

A. 1,85 zł
B. 2,17 zł
C. 1,84 zł
D. 2,16 zł
HAN.01Pytanie 1290
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Jaki rodzaj kanału dystrybucji pomiędzy producentem a konsumentem przedstawia zamieszczony schemat?

PRODUCENTPUNKT SKUPUHURTOWNIKSPRZEDAWCA DETALICZNYKONSUMENT

A. Bezpośredni.
B. Szeroki.
C. Krótki.
D. Długi.
HAN.02Pytanie 1291
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rachunkowość i rozliczenia

Optymalna wartość wskaźnika szybkiej płynności powinna mieścić się w zakresie od 1,0 do 1,2. Wartość tego wskaźnika obliczona dla firmy handlowej wynosi 0,7. Co to oznacza dla przedsiębiorstwa?

A. zgromadziło zbyt dużą ilość środków pieniężnych
B. ma problemy z terminowym regulowaniem zobowiązań
C. spłaca swoje zobowiązania w terminie
D. nadmiernie udziela kredytów swoim klientom
HAN.02Pytanie 1292
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Rachunkowość i rozliczenia

Firma uzupełnia zapasy towarów co 15 dni. Jeśli łączna wartość sprzedaży w kwartale wynosi 120 000 zł, oznacza to, że

A. zapasy maksymalne wynoszą 20 000 zł
B. zapasy przeciętne wynoszą 20 000 zł
C. zapasy początkowe wynoszą 20 000 zł
D. zapasy końcowe wynoszą 20 000 zł
HAN.01Pytanie 1294
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Klient nabył 2 pary spodni po 90 zł za sztukę oraz jedną bluzę w cenie 150 zł za sztukę. Wykorzystał ofertę "przy zakupie dwóch par spodni — druga para za 50% ceny". Jaką kwotę uiścił za swoje zakupy?

A. 240 zł
B. 165 zł
C. 135 zł
D. 285 zł
HAN.01Pytanie 1295
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Podstawowa kontrola jakości towarów odbywa się

A. u odbiorcy, tuż przed potwierdzeniem dostawy, obejmując sprawdzenie ilości oraz identyfikację widocznych wad towaru
B. u producenta, tuż przed wydaniem towaru z magazynu i obejmuje weryfikację stanu opakowań
C. po dokonaniu odbioru towaru i ma na celu wykrycie wad, które nie ujawniają się podczas dostawy
D. w domu klienta i ma na celu identyfikację wad, które mogą być zauważone w trakcie użytkowania towaru
HAN.01Pytanie 1296
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

Sprzęt przedstawiony na rysunku jest używany przez pracownika działu

Ilustracja do pytania 16
A. kosmetycznego.
B. chemicznego.
C. rybnego.
D. mięsnego.
HAN.02Pytanie 1297
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rachunkowość i rozliczenia

Ile wynosi wartość rozchodu towarów zgodnie z metodą wyceny LIFO?

Fragment kartoteki wartościowo-ilościowej
DataSymbol dowoduCena (zł)IlośćStanWartość
przychódrozchódprzychódrozchód
01.06.2015Pz2,00250300500,00
10.06.2015Pz2,20200500440,00
10.06.2015Wz100400

A. 880,00 zł
B. 200,00 zł
C. 800,00 zł
D. 220,00 zł
HAN.01Pytanie 1298
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo

Które z wymienionych produktów można zgłaszać do reklamacji z powodu niezgodności z umową, jeśli reklamacja została dokonana w odpowiednim czasie?

A. Płaszcz, którego tkanina odbarwiła się podczas deszczu
B. Sukienkę z rozdarciem wynikającym z niedbalstwa użytkownika
C. Torebkę uszkodzoną w wyniku naturalnego zużycia materiału
D. Bluzkę, która straciła kolor po praniu w zbyt wysokiej temperaturze
HAN.01Pytanie 1299
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

PPH Kargo sp. z o.o. zrealizowało sprzedaż towarów na kwotę 20 000,00 zł, a jako formę zapłaty otrzymało weksel. Jeśli wartość sumy dyskontowej wynosi 618,56 zł, to na wekslu znajduje się kwota

A. 618,56 zł
B. 19 381,44 zł
C. 20 618,56 zł
D. 20 000,00 zł
HAN.02Pytanie 1300
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Rachunkowość i rozliczenia

Która zasada rachunkowości wskazuje, że działalność podmiotów powinna być przedstawiana w określonych przedziałach czasowych, takich jak miesiąc czy rok obrotowy?

A. Periodyzacji.
B. Znaczenia.
C. Memoriału.
D. Ciągłości.
HAN.02Pytanie 1301
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Towaroznawstwo i jakość

Pracownik sklepu, który podczas przyjmowania towaru kontrolował wagę cukierków w jednostkowych opakowaniach, przeprowadził odbiór

A. ilościowego wstępnego
B. jakościowego szczegółowego
C. ilościowego szczegółowego
D. jakościowego wstępnego
HAN.01Pytanie 1302
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Sprzedawca ma odprowadzić utarg wpłacając pieniądze na konto bankowe. Który z przedstawionych druków posłuży do sporządzenia dokumentu, potwierdzającego to zdarzenie?

A. C.Wariant C
B. B.Wariant B
C. D.Wariant D
D. A.Wariant A
HAN.02Pytanie 1303
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Obsługa klienta Prawo w handlu

W dniu 01.07.2014 r. klient kupił pralkę, którą dostarczono mu 03.07.2014 r. W dniu otrzymania towaru klient stwierdził, że towar posiada wadę fizyczną. Zgodnie z przytoczonymi przepisami, sprzedawca poniesie odpowiedzialność z tytułu rękojmi, jeżeli kupujący powiadomi go o wadzie towaru najpóźniej do dnia

Fragment Ustawy Kodeks cywilny
(…)
Art. 563.
§ 1. Kupujący traci uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne rzeczy, jeżeli nie zawiadomi sprzedawcy o wadzie w ciągu miesiąca od jej wykrycia, a w wypadku gdy zbadanie rzeczy jest w danych stosunkach przyjęte, jeżeli nie zawiadomi sprzedawcy o wadzie w ciągu miesiąca po upływie czasu, w którym przy zachowaniu należytej staranności mógł ją wykryć. Minister Handlu Wewnętrznego może w drodze rozporządzenia ustalić krótsze terminy do zawiadomienia o wadach artykułów żywnościowych.
§ 2. Jednakże przy sprzedaży między osobami prowadzącymi działalność gospodarczą utrata uprawnień z tytułu rękojmi następuje, jeżeli kupujący nie zbadał rzeczy w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie sprzedawcy o dostrzeżonej wadzie, a w wypadku – gdy wada wyszła na jaw dopiero później jeżeli nie zawiadomił sprzedawcy niezwłocznie po jej wykryciu.
§ 3. Do zachowania terminów zawiadomienia o wadach rzeczy sprzedanej wystarczy wysłanie przed upływem tych terminów listu poleconego.
(…)

A. 01.08.2014 r.
B. 03.07.2015 r.
C. 03.08.2014 r.
D. 01.07.2015 r.
HAN.01Pytanie 1304
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Który z poniższych schematów rozłożenia towarów w sklepie spożywczym samoobsługowym zapewni najdłuższą drogę klienta przez ten sklep i zapewni klientowi największy komfort zakupów?

Cztery schematy rozmieszczenia działów w sklepie spożywczym samoobsługowym z wejściem, kasą i grupami towarów.
A. D.
B. C.
C. A.
D. B.
HAN.01Pytanie 1305
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Zgodnie z przedstawionymi w tabeli trunkami składowania środków żywnościowych, kawę należy przechowywać w pomieszczeniach zapewniających

Pomieszczenia suche
wilgotność względna 60%
przewiewne
temp. 8 ÷ 10 °C
Pomieszczenia wilgotne
wilgotność względna 95%
przewiewne
temp. 0 ÷ 5 °C
Pomieszczenia suche
wilgotność względna 60%,
temp. 0 ÷ 4 °C
Pomieszczenia wilgotne
wilgotność względna 90%
temp. -18 ÷ -26 °C
Artykuły higroskopijne:
- suche artykuły zbożowe,
- pieczywo trwałe,
- suche nasiona roślin
strączkowych,
- cukier,
- używki i przyprawy,
- koncentraty.
Artykuły o dużej
zawartości wody:
- warzywa,
- owoce,
- ziemniaki.
Artykuły łatwo psujące się:
- tłuszcze,
- czekolada,
- chałwa,
- mleko,
- jaja,
- mięso i wędliny,
- drób,
- orzechy.
Artykuły zamrożone:
- mięso,
- drób,
- ryby,
- mrożonki warzywne
i owocowe,
- inne półprodukty
mrożone.

A. temperaturę od 0 do 5°C i wilgotność około 60%.
B. temperaturę od 0 do 5°C i wilgotność około 95%.
C. temperaturę od 8 do 10°C i wilgotność około 60%.
D. temperaturę od 8 do 10°C i wilgotność około 90%.
HAN.02Pytanie 1306
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Rachunkowość i rozliczenia

W grudniu 2013 roku przedsiębiorstwo zajmujące się handlem wprowadziło do ewidencji środek trwały o wartości początkowej 100 000 zł. Zastosowano degresywną metodę amortyzacji z roczną stawką amortyzacyjną na poziomie 20% oraz współczynnikiem podwyższającym wynoszącym 2. Jaka będzie wartość netto tego środka trwałego na koniec pierwszego roku eksploatacji?

A. 80 000 zł
B. 60 000 zł
C. 20 000 zł
D. 40 000 zł
HAN.01Pytanie 1307
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Aby zapewnić ochronę przed uszkodzeniami mechanicznymi szklanego wazonu transportowanego samochodem dostawczym do klienta, należy go otoczyć

A. folią bąbelkową
B. torbą papierową
C. folią translucentną
D. arkuszem papieru
HAN.01Pytanie 1308
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Zapis na koncie księgowym Wynik finansowy oznacza, że przedsiębiorstwo

Ilustracja do pytania 28
A. poniosło stratę brutto 1 600 zł.
B. poniosło stratę brutto 600 zł.
C. osiągnęło zysk brutto 600 zł.
D. osiągnęło zysk brutto 1 600 zł.
HAN.01Pytanie 1309
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Hurtownia mebli udzieliła klientowi kredytu na odroczenie płatności za zakupione towary, bez zaangażowania banku. Taki kredyt określamy jako

A. inwestycyjny
B. długoterminowy
C. gotówkowy
D. kupiecki
HAN.01Pytanie 1310
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Magazynowanie i logistyka

W transakcjach handlowych termin "LOCO" oznacza, że nabyty towar należy odebrać z magazynu sprzedawcy

A. sprzedawcy, a koszt transportu ponosi klient
B. klienta, a koszt transportu ponosi sprzedawca
C. sprzedawcy i na jego koszt
D. klienta i na jego koszt
HAN.02Pytanie 1311
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Która metoda sprzedaży jest najkorzystniejsza dla pączków sprzedawanych w galerii handlowej?

A. Tradycyjna ze zredukowaną obsługą
B. Tradycyjna z rozwiniętą obsługą
C. Samoobsługowa
D. Z automatu
HAN.01Pytanie 1312
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Preselekcja to sposób sprzedaży, który pozwala klientowi

A. nabywać towary za pośrednictwem Internetu.
B. samodzielnie wybierać towar.
C. nawiązać bezpośredni kontakt z sprzedawcą.
D. wybierać towary z katalogu.
HAN.01Pytanie 1315
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Osoba, która pragnie odkrywać nowinki w różnych sektorach, odznaczająca się stosunkowo wysokim statusem społecznym oraz finansowym, szybko podejmująca decyzje i akceptująca oferty zakupu nowoczesnych produktów, to

A. odkrywca
B. nasładowca
C. innowator
D. włóczęga
HAN.02Pytanie 1316
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rachunkowość i rozliczenia Marketing i promocja

Tygodniową wartość sprzedaży czterech rodzajów soków w sklepie spożywczym przedstawiono na zamieszczonym wykresie. Właściciel sklepu prognozuje wzrost wartości sprzedaży soku brzoskwiniowego o 5% i spadek wartości sprzedaży soku porzeczkowego o 10% w stosunku do poprzedniego tygodnia, natomiast sprzedaż soku jabłkowego i pomarańczowego pozostanie na dotychczasowym poziomie. Właściciel sklepu powinien zaplanować na następny tydzień zamówienie soków o wartości

Ilustracja do pytania 36
A. 2 453,20 zł
B. 2 575,86 zł
C. 2 421,37 zł
D. 2 480,22 zł
HAN.01Pytanie 1317
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Hurtownia nabywa towar w cenie 2,00 zł netto za sztukę. Koszty zakupu przypadające na pojedynczą sztukę wynoszą 0,50 zł, a zakładany zysk jednostkowy to 50% ceny zakupu netto. Jaka jest cena sprzedaży netto?

A. 2,50 zł
B. 5,50 zł
C. 4,50 zł
D. 3,50 zł
HAN.01Pytanie 1318
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Prawo i bezpieczeństwo

Kto jest zobowiązany do zapewnienia pracownikowi odzieży ochronnej?

A. urzędach pracy.
B. pracodawcy.
C. Państwowa Inspekcja Pracy.
D. związkach zawodowych.
HAN.01Pytanie 1319
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

Jaki rozmiar kurtki powinien kupić mężczyzna o wzroście 178 cm i obwodzie klatki piersiowej 101 cm?

SMLXLXXL
Obwód talii8286909498
Obwód bioder96100104108112
Obwód klatki piersiowej92-9596-99100-103104-107108-...
Wzrost174-175176-177178-179180-181182-...

A. L
B. XXL
C. M
D. XL
HAN.02Pytanie 1320
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Rachunkowość i rozliczenia

Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli oblicz wartość wyniku finansowego netto.

Fragment ustalania wyniku finansowego przedsiębiorstwa handlowego za rok 2017 metodą statystyczną
Elementy składowe wyniku finansowego i wyniki cząstkoweWartość w zł
..........................
6. Zysk (strata) z działalności operacyjnej42 800,00
7. Przychody finansowe4 700,00
8. Koszty finansowe3 500,00
9. Zysk (strata) z działalności finansowej (7-8)1 200,00
10. Zysk (strata) brutto (6+9)44 000,00
11. Obowiązkowe obciążenia wyniku finansowego brutto8 360,00
12. Zysk (strata) netto (10−11).............

A. 52 360,00 zł
B. 35 640,00 zł
C. 42 800,00 zł
D. 44 000,00 zł

Wymagane logowanie

Filtrowanie pytań według trudności jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.

Po zalogowaniu możesz oznaczać pytania jako łatwe lub trudne, a następnie filtrować je według tych oznaczeń.