Przejdź do głównej treści
  1. Strona główna
  2. Lista pytań

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Kwalifikacje
HAN.01Pytanie 1321
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Właściciel sklepu z zabawkami nabył dużą ilość porcelanowych lalek i ustawił je na półce z lalkami. Nowo zakupione produkty nie wzbudzały zainteresowania klientów. Aby uniknąć problemu z trudnymi do sprzedaży zapasami i zredukować straty, właściciel powinien

A. zwrócić lalki do hurtowni zabawek, w której zostały zakupione
B. usunąć lalki z sali sprzedażowej, robiąc przestrzeń na towar 'chodliwy'
C. wyeksponować lalki w oknie wystawowym sklepu
D. rozdać lalki dziewczynkom przychodzącym do sklepu
HAN.01Pytanie 1322
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Zasada składowania towarów "pierwsze weszło, pierwsze wyszło" odnosi się przede wszystkim do

A. mięsa i wędlin
B. artykułów szkolnych
C. biżuterii luksusowej
D. trwałych wyrobów cukierniczych
HAN.01Pytanie 1323
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Prawo i bezpieczeństwo

Zanim pracownik zacznie pracę na posadzie sprzedawcy w markecie spożywczym, powinien mieć aktualną książeczkę

A. zdrowia
B. oszczędnościową
C. ubezpieczeniową
D. wojskową
HAN.01Pytanie 1324
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Dziś sprzedajemy pomarańcze w obniżonej cenie. Jaką technikę argumentacji zastosował sprzedawca?

A. Skupienia.
B. Prezentacji.
C. Argumentacji cenowej.
D. Zadawania pytań.
HAN.01Pytanie 1326
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa

Klient otrzymał fakturę z niewłaściwym NIP-em. Jaki dokument powinien być wystawiony, aby skorygować ten błąd?

A. Notę korygującą
B. Paragon fiskalny
C. Rachunek
D. Fakturę pro forma
HAN.01Pytanie 1327
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Prawo i bezpieczeństwo

Sklep sprzedający mięso oraz wędliny powinien być wyposażony w umywalkę z odpowiednią armaturą

A. z bieżącą zimną i ciepłą wodą, środki do mycia rąk oraz krem do rąk
B. z bieżącą wodą oraz lustrem
C. z bieżącą zimną i ciepłą wodą oraz lustrem
D. z bieżącą zimną i ciepłą wodą, środki do mycia rąk oraz do ich higienicznego suszenia
HAN.02Pytanie 1328
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Rachunkowość i rozliczenia

Wartość obrotu pomiędzy następnymi inwentaryzacjami w sklepie spożywczym wyniosła 58 000,00 zł. Dopuszczalny poziom górnej granicy niedoboru naturalnego został ustalony na 0,5%, a wartość niedoboru niezawinionego, wykryta podczas inwentaryzacji, wynosiła 386,00 zł. Jaką kwotę będą zobowiązani wpłacić pracownicy sklepu materialnie odpowiedzialni po zakończeniu inwentaryzacji?

A. 96,00 zł
B. 290,00 zł
C. 386,00 zł
D. 194,00 zł
HAN.01Pytanie 1329
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo

Zgodnie z regulacją dotyczącą szczególnych zasad sprzedaży konsumenckiej, towar uważa się za niezgodny z umową, gdy

A. nie zaspokaja wymagań sprzedającego
B. nie odpowiada oczekiwaniom kupującego
C. został na życzenie klienta przetransportowany przez sklep do jego domu, a następnie niewłaściwie złożony w domu klienta przez pracownika sklepu
D. posiada wadę, o której istnieniu informowała umowa
HAN.01Pytanie 1330
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

Jakie twarde, żółte ser można zaproponować klientce do przygotowania zapiekanki?

A. fetę
B. parmezan
C. brie
D. bryndzę
HAN.01Pytanie 1331
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Umieszczając w ladzie chłodniczej masło obok margaryny, wykorzystano zasadę rozmieszczania artykułów w pobliżu siebie

A. kupowanych razem
B. substytucyjnych
C. komplementarnych
D. na które popyt występuje po sezonie
HAN.02Pytanie 1332
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Marketing i promocja Prawo w handlu

Który z przepisów prawnych zabrania używania reklamy wprowadzającej w błąd oraz niezgodnej z regulacjami i zasadami ogólnego dobra?

A. Kodeks postępowania administracyjnego
B. Ustawa o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji
C. Kodeks cywilny
D. Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej
HAN.01Pytanie 1333
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

W sklepie samoobsługowym znajduje się masło śmietankowe z czterech różnych dostaw od tego samego producenta. Masło, z której dostawy powinno być wyłożone na półkach stoiska nabiałowego najbliżej klienta?

DostawaTermin przydatności
do spożycia
Pierwsza08.09.2010 r.
Druga27.08.2010 r.
Trzecia30.10.2010 r.
Czwarta27.11.2010 r.

A. Drugiej.
B. Pierwszej.
C. Trzeciej.
D. Czwartej.
HAN.01Pytanie 1334
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Firma zaciągnęła kredyt bankowy na sfinansowanie zakupu maszyny do produkcji. Zakup ten prowadzi do zmian

A. w aktywach trwałych i kapitałach obcych
B. w aktywach trwałych oraz w aktywach obrotowych
C. w aktywach obrotowych oraz w kapitałach własnych
D. w aktywach obrotowych i kapitałach obcych
HAN.02Pytanie 1336
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Obsługa klienta Prawo w handlu

W jakim czasie sprzedawca, który nie rozwiązał reklamacji, zobowiązany jest ją uwzględnić?

A. Po 10 dniach
B. Po 21 dniach
C. Po 14 dniach
D. Po 30 dniach
HAN.01Pytanie 1338
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Właściciel sklepu zakupił towar po cenie netto wynoszącej 600,00 zł za sztukę. Jaka będzie cena sprzedaży brutto towaru, jeśli marża wynosi 20% i jest obliczana od ceny netto sprzedaży, a towar podlega stawce VAT w wysokości 23%?

A. 885,60 zł
B. 922,50 zł
C. 720,00 zł
D. 750,00 zł
HAN.01Pytanie 1339
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Prawo i bezpieczeństwo

Przedstawiony piktogram umieszczany na opakowaniach oznacza

Ilustracja do pytania 19
A. Chronić przed upadkiem.
B. Środek ciężkości.
C. Górą nie przewracać.
D. Tu otwierać.
HAN.02Pytanie 1340
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Marketing i promocja Prawo w handlu

Zgodnie z przepisami dotyczącymi walki z nieuczciwą konkurencją, do działań uznawanych za nieuczciwą lub zabronioną reklamę należy zaliczyć reklamę

A. prezentującą prawdziwe właściwości i funkcje reklamowanego towaru
B. stymulującą konsumentów do dokonania zakupu
C. stwarzającą możliwość wieloznacznego rozumienia jej treści
D. nawiązującą do tradycji panujących w danym regionie
HAN.01Pytanie 1341
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Do kosztów zmiennych w firmie można zaliczyć

A. koszty amortyzacji dóbr trwałych
B. koszty związane ze sprzedażą
C. surowce i materiały wykorzystane w produkcji
D. wynagrodzenia wszystkich zatrudnionych w firmie
HAN.01Pytanie 1342
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Magazynowanie i logistyka

Jaki dokument potwierdza wydanie towarów sprzedanych z magazynu hurtowni?

A. Pz - przyjęcie z zewnątrz
B. Mm - przesunięcie międzymagazynowe
C. Wz - wydanie na zewnątrz
D. Zamówienie
HAN.01Pytanie 1343
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Rodzaj metody badawczej, w której kluczowym narzędziem do gromadzenia danych jest ustandaryzowany kwestionariusz, to

A. eksperyment
B. burza mózgów
C. test obrazkowy
D. ankieta
HAN.02Pytanie 1344
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Marketing i promocja

Na plakacie przedstawiono reklamę

Ilustracja do pytania 24
A. społeczną.
B. teaserową.
C. porównawczą.
D. podprogową.
HAN.01Pytanie 1345
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Jaką kwotę osiągnie się ze sprzedaży netto bluzki damskiej, jeśli koszt zakupu 10 sztuk wyniósł 1 500 zł, a koszty handlowe są równe 4%, przy założeniu, że zysk planowany to 10% kosztów całkowitych?

A. 165,00 zł
B. 156,00 zł
C. 171,60 zł
D. 150,00 zł
HAN.02Pytanie 1346
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rachunkowość i rozliczenia

W hurtowni obuwia, wartość sprzedanych męskich półbutów w netto powinna być zaksięgowana po stronie Ma na koncie

A. Wartość sprzedanych artykułów w cenach zakupu
B. Przychody ze sprzedaży produktów gotowych
C. Koszt sprzedanych produktów gotowych
D. Przychody ze sprzedaży towarów
HAN.01Pytanie 1347
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Zamieszczona tabela przedstawia zasady rozmieszczania wybranych grup towarowych. Sprzedawca układając na zapleczu nową partię nabiału może rozmieścić go na półkach obok

W bezpośrednim sąsiedztwie
można układaćnie można układać
PieczywoNabiał, wyroby cukierniczeMięso, ryby, warzywa, wyroby tytoniowe
NabiałPieczywo, wyroby cukiernicze, przetwory owocowe, tłuszcze roślinneMięso, ryby, warzywa, owoce świeże i suszone, wyroby tytoniowe
Wyroby cukierniczeWina, wódki, konserwy, owoce, pieczywo, przetwory owocowe, nabiałMięso, ryby, warzywa, wyroby galanteryjne, wyroby tytoniowe
Przetwory zbożoweCukierMięso, ryby, wyroby cukiernicze, nabiał, wyroby tytoniowe

A. warzyw i owoców.
B. wyrobów cukierniczych i przetworów owocowych.
C. pieczywa i owoców.
D. tłuszczów roślinnych i warzyw.
HAN.02Pytanie 1348
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa Marketing i promocja

Który z poniższych zwrotów jest typowy dla zapytania ofertowego sporządzonego przez sklep z odzieżą?

A. Naszym stałym klientom oferujemy rabat za zakupy hurtowe w wysokości 10%
B. Jesteśmy zainteresowani asortymentem odzieży damskiej na nadchodzący okres
C. Przesyłamy najnowsze katalogi oraz cenniki dotyczące naszej oferty sukienek na sezon letni
D. Dla zamówienia powyżej 2 000,00 zł zapewniamy bezpłatną dostawę
HAN.01Pytanie 1349
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Która karta umożliwia dokonywanie płatności bez potrzeby posiadania konta bankowego?

A. Karta przedpłacona
B. Karta debetowa
C. Karta obciążeniowa
D. Karta kredytowa
HAN.02Pytanie 1350
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Obsługa klienta Prawo w handlu

Kupujący zgłosił w dniu 31.11.2014 r. wadliwość towaru zakupionego w dniu 05.10.2014 r. i wydanego 10.10.2014 r. W którym terminie najpóźniej, zgodnie z przytoczonymi przepisami, wystawca karty gwarancyjnej jest zobowiązany do usunięcia wady fizycznej rzeczy, jeżeli w dokumencie gwarancyjnym nie określono tego terminu?

Fragment Ustawy Kodeks cywilny
(…)
Art. 577
§ 1. W wypadku gdy kupujący otrzymał od sprzedawcy dokument gwarancyjny co do jakości rzeczy sprzedanej, poczytuje się w razie wątpliwości, że wystawca dokumentu (gwarant) jest obowiązany do usunięcia wady fizycznej rzeczy lub do dostarczenia rzeczy wolnej od wad, jeżeli wady te ujawnią się w ciągu terminu określonego w gwarancji.
§ 2. Jeżeli w gwarancji nie zastrzeżono innego terminu, termin wynosi jeden rok licząc od dnia, kiedy rzecz została kupującemu wydana.
(…)

A. Do 31.12.2015 r.
B. Do 31.11.2015 r.
C. Do 05.10.2015 r.
D. Do 10.10.2015 r.
HAN.01Pytanie 1351
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo

Przedstawiony rysunek umieszczony na kremie do twarzy oznacza, że produkt należy

Symbol otwartego słoiczka z oznaczeniem 12M, informujący o okresie używania kosmetyku po otwarciu
A. zużyć przed upływem 12 miesięcy od momentu zakupu towaru.
B. utrzymywać na twarzy przez 12 minut.
C. zużyć przed upływem 12 miesięcy od momentu otwarcia opakowania.
D. używać po upływie 12 miesięcy.
HAN.01Pytanie 1352
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Marketing i promocja

Strategia marketingowa puli wciągania oznacza

A. działania promocyjne producentów ukierunkowane na ostatecznych odbiorców
B. specjalny program marketingowy dla detalistów
C. strategię reklamową realizowaną przez detalistę
D. motywowanie hurtowników do zakupów poprzez system zniżek
HAN.01Pytanie 1353
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Za zakupiony towar klient miał zapłacić 57,64 zł. Wręczył sprzedawcy 60,00 zł. Która z przedstawionych propozycji wydania reszty w bilonie odzwierciedla kwotę, jaką powinien otrzymać klient od sprzedawcy?

Ilustracja do pytania 33
A. B.
B. C.
C. D.
D. A.
HAN.01Pytanie 1354
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje

W poniedziałek wartość towaru wynosiła 100,00 zł. We wtorek sprzedawca obniżył ją o 10,00 zł, a w środę wprowadził zniżkę na poziomie 20%. Jaka jest cena towaru po dokonanych obniżkach?

A. 72,00 zł
B. 90,00 zł
C. 82,00 zł
D. 80,00 zł
HAN.01Pytanie 1355
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Przedstawiona procedura obsługi klienta dotyczy sprzedaży

PROCEDURA OBSŁUGI KLIENTA
1.Złożenie zamówienia.
2.Potwierdzenie złożenia zamówienia.
3.Rezerwacja towaru.
4.Informacja o przyjęciu zamówienia do realizacji.
5.Informacja o wysyłce.
6.Podziękowanie za dokonanie zakupu.

A. tradycyjnej.
B. internetowej.
C. preselekcyjnej.
D. samoobsługowej.
HAN.02Pytanie 1356
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rachunkowość i rozliczenia

Jednostka gospodarcza, która jest podatnikiem VAT, zakupiła komputer o wartości netto 5 800,00 zł, na który nałożono podatek VAT w wysokości 23%. Dodatkowo firma poniosła wydatki na transport związane z nabyciem środka trwałego, które wyniosły netto 300,00 zł. Jaką wartość początkową ma komputer?

A. 5 800,00 zł
B. 6 100,00 zł
C. 7 434,00 zł
D. 5 500,00 zł
HAN.01Pytanie 1358
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

Jakie artykuły można ustawić na półce sklepowej obok pieczywa?

A. Sosy i przyprawy
B. Tartą bułkę i płatki śniadaniowe
C. Warzywa i owoce
D. Wędliny i ryby
HAN.01Pytanie 1359
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

W sklepie mięsnym klientka nabyła 1 kg szynki chłopskiej w cenie 25 zł/kg oraz 2,5 kg kiełbasy śląskiej za 15 zł/kg. Uregulowała płatność banknotem o wartości 100 zł. Jaką kwotę reszty dostała?

A. 37,50 zł
B. 45,00 zł
C. 27,50 zł
D. 35,50 zł
HAN.01Pytanie 1360
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Dokumentacja handlowa

Na etykiecie cenowej produktu w sklepie nie jest konieczne zamieszczenie

A. cena sprzedaży brutto
B. nazwa produktu
C. cena zakupu netto
D. jednostki miary sprzedawanego towaru

Wymagane logowanie

Filtrowanie pytań według trudności jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.

Po zalogowaniu możesz oznaczać pytania jako łatwe lub trudne, a następnie filtrować je według tych oznaczeń.

Zaloguj się