HAN.01 Pytanie 1 481
Prowadzenie sprzedaży
Strona, która przyjmuje reklamację od klienta z powodu niezgodności towaru z umową oraz odpowiada za ewentualne wady produktu, to
A. gwarant
B. sprzedawca
C. kurier
D. producent
Filtrowanie pytań
HAN.01 Pytanie 1 482
Prowadzenie sprzedaży
Pracownik sklepu chemicznego niewłaściwie obchodził się z substancją żrącą, przez co doznał oparzenia dłoni. Jaką pierwszą pomoc należy mu natychmiast udzielić?
A. posmarowaniu rany kremem
B. posypaniu rany talkiem
C. założeniu na ranę opatrunku
D. zmyciu żrącej substancji z rany dużą ilością zimnej wody
HAN.02 Pytanie 1 483
Prowadzenie działań handlowych
Model AIDA (Attention – Interest – Desire – Action) jest wykorzystywany w trakcie
A. tworzenia efektywnych komunikatów reklamowych
B. określania celów kampanii reklamowej
C. ustalania metod pozyskiwania informacji rynkowych
D. oceny wyników badań marketingowych
HAN.01 Pytanie 1 484
Prowadzenie sprzedaży
Producent maszyn włókienniczych specjalistycznego typu, który planuje rozpocząć działalność na polskim rynku, powinien wybrać metodę sprzedaży
A. przesiewową
B. za pośrednictwem przedstawiciela handlowego
C. internetową
D. tradycyjną
HAN.01 Pytanie 1 485
Prowadzenie sprzedaży
Jakie wyroby są wytwarzane z surowców roślinnych?
A. sweter z wełny
B. koszula z bawełny
C. czapka z moheru
D. bluzka z jedwabiu
HAN.01 Pytanie 1 486
Prowadzenie sprzedaży
W oparciu o dane przedstawione w tabeli oszacuj maksymalną wartość ubytków towarowych, jeżeli obrót w sklepie ogólnospożywczym stosującym sprzedaż samoobsługową wyniósł 32 000 zł.
| Dobór bielizny 85 proc. kobiet nosi źle dobrany biustonosz.(...) W Polsce odsetek ten może przekraczać nawet 90 proc. W maju w naszym sklepie stanie Mobilna Przymierzalnia, w której każda kobieta będzie mogła skorzystać z profesjonalnej porady bra-fittingowej.(...) Konsultantki wiodącej marki będą doradzać klientkom, jak odpowiednio dobrać biustonosz oraz pomogą wybrać, zależnie od sylwetki, bieliznę modelującą.(...) Obecnie wiele kobiet zwraca szczególną uwagę przy zakupach na poziom obsługi i porady, z których może skorzystać w salonie.(...) |
A. 160,00 zł
B. 128,00 zł
C. 224,00 zł
D. 256,00 zł
HAN.01 Pytanie 1 487
Prowadzenie sprzedaży
Jaką wartość ma cena detaliczna 1 kilograma żeberek wieprzowych, gdy cena zakupu wynosi 10,00 zł/kg, marża detaliczna to 30% ceny zakupu, a podatek VAT wynosi 3%?
A. 13,39 zł
B. 13,00 zł
C. 13,30 zł
D. 10,30 zł
HAN.02 Pytanie 1 488
Prowadzenie działań handlowych
Którą fazę cyklu życia produktu i charakterystyczne dla niej narzędzia promocji opisano w zamieszczonej tabeli?
| Charakterystyka wybranej fazy cyklu życia produktu | − rośnie liczba nabywców produktu − następuje najszybszy wzrost sprzedaży − zwiększają się zyski firmy − występują dodatkowe korzyści z tytułu niższych wydatków na promocję − pojawiają się substytuty produktu |
| Narzędzia promocji stosowane w opisanej wyżej fazie cyklu życia produktu | − budowanie lojalności klientów − zachęcanie do zakupu poprzez obniżki cen − kierowanie do grupy klientów określanych jako wczesna większość − zniechęcanie do produktów naśladowczych, oferowanych przez konkurencję |
A. Wzrostu.
B. Wprowadzania.
C. Dojrzałości.
D. Schyłku.
HAN.02 Pytanie 1 489
Prowadzenie działań handlowych
Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli ustal, która hurtownia uzyskała największą rentowność sprzedaży netto.
| Hurtownia | Zysk netto w tys. zł | Przychody ze sprzedaży towarów w tys. zł |
|---|---|---|
| A. | 28 | 820 |
| B. | 33 | 600 |
| C. | 36 | 360 |
| D. | 40 | 500 |
A. D.
B. C.
C. A.
D. B.
HAN.01 Pytanie 1 490
Prowadzenie sprzedaży
Zajmują się tym zazwyczaj spedycje
A. firmy ubezpieczeniowe
B. agencje celne
C. agencje ubezpieczeń
D. przedsiębiorstwa transportowe
HAN.01 Pytanie 1 491
Prowadzenie sprzedaży
Po zauważeniu istotnych wad w sprzedawanym towarze sprzedawca ma obowiązek
A. wycofać towar z obiegu sprzedażowego
B. żądać wymiany towaru od dostawcy
C. obniżyć cenę produktu
D. przeznaczyć towar na akcję promocyjną
HAN.02 Pytanie 1 492
Prowadzenie działań handlowych
Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli, ustal wartość różnic inwentaryzacyjnych towarów.
| Wyniki inwentaryzacji przeprowadzonej w sklepie spożywczym | |||
|---|---|---|---|
| Nazwa towaru | Cena jednostkowa | Stan wg spisu z natury w kg | Stan wg zapisów księgowych w kg |
| Wafle karmelowe | 18,00 zł/kg | 26 | 30 |
| Wafle kakaowe | 20,00 zł/kg | 24 | 23 |
A. Nadwyżka wafli karmelowych 72,00 zł i nadwyżka wafli kakaowych 20,00 zł.
B. Niedobór wafli karmelowych 72,00 zł i nadwyżka wafli kakaowych 20,00 zł.
C. Niedobór wafli karmelowych 72,00 zł i niedobór wafli kakaowych 20,00 zł.
D. Nadwyżka wafli karmelowych 72,00 zł i niedobór wafli kakaowych 20,00 zł.
HAN.02 Pytanie 1 493
Prowadzenie działań handlowych
Na podstawie zamieszczonego fragmentu faktury oblicz łączną wartość brutto zakupionych towarów.
| Lp. | Nazwa towaru lub usługi | J.m. | Ilość | Cena jednostkowa netto zł | Wartość netto zł | Stawka podatku VAT % | Kwota podatku VAT zł | Wartość brutto zł |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. | Mleko 2% | l | 300 | 5,00 | 5 | |||
| 2. | Cukier | kg | 100 | 3,00 | 8 |
A. 1 575,00 zł
B. 1 800,00 zł
C. 1 899,00 zł
D. 324,00 zł
HAN.01 Pytanie 1 494
Prowadzenie sprzedaży
Oblicz, ile wynosi osiągnięty wynik finansowy brutto w Spółce z o.o. JANEKS, jeśli obroty na wybranych kontach wynoszą:
| KONTO | Wn (Dt) | Ma (Ct) |
|---|---|---|
| Przychody ze sprzedaży towarów w zł | - | 44 000,00 |
| Koszty handlowe w zł | 4 000,00 | - |
| Wartość sprzedanych towarów w zł | 44 000,00 | 9 000,00 |
| Przychody finansowe w zł | - | 2 000,00 |
| Pozostałe przychody operacyjne w zł | - | 3 000,00 |
| Straty nadzwyczajne w zł | 1 000,00 | - |
A. 40 000,00 zł
B. 9 000,00 zł
C. 35 000,00 zł
D. 5 000,00 zł
HAN.01 Pytanie 1 495
Prowadzenie sprzedaży
Która metoda sprzedaży nie wymaga posiadania sklepu?
A. Bezpośrednia
B. Preselekcyjna
C. Klasyczna
D. Samoobsługowa
HAN.01 Pytanie 1 496
Prowadzenie sprzedaży
Towary często rotujące powinny być eksponowane na półkach sklepowych
A. na wysokości oczu klientów
B. na najniższych poziomach
C. w pobliżu wejścia
D. jak najdalej od drzwi
HAN.02 Pytanie 1 497
Prowadzenie działań handlowych
W magazynie hurtowym w maju przyjęto towar A według następujących dokumentów magazynowych:
Pz 1 zarejestrowano 200 szt. towaru A w cenie 10,00 zł/szt.
Pz 2 zarejestrowano 100 szt. towaru A w cenie 9,00 zl/szt.
Oblicz wartość rozchodu 250 szt. towaru A, jeżeli hurtownia wykorzystuje metodę FIFO do wyceny rozchodów.
A. 2 450,00 zł
B. 2 000,00 zł
C. 2 250,00 zł
D. 2 900,00 zł
HAN.02 Pytanie 1 498
Prowadzenie działań handlowych
Jakie narzędzia promocji powinien wykorzystać sklep spożywczy, aby skłonić klientów indywidualnych do większych zakupów?
A. Wsparcie finansowe, gratisowe artykuły, wycieczki.
B. Kupony rabatowe, próbki produktów, szkolenie dla pracowników.
C. Próbki produktów, kupony rabatowe, konkursy
D. Premie za sprzedaż, zawody, szkolenia wyjazdowe.
HAN.02 Pytanie 1 499
Prowadzenie działań handlowych
Na podstawie informacji zamieszczonych w tabeli wskaż dostawcę, który przedstawił najkorzystniejszą ofertę przy zamówieniu 200 szt. towaru.
| Zestawienie informacji dotyczących warunków sprzedaży oferowanych przez czterech dostawców | ||||
|---|---|---|---|---|
| Warunki sprzedaży | Dostawca W | Dostawca X | Dostawca Y | Dostawca Z |
| Cena jednostkowa w zł | 5,00 | 6,50 | 5,00 | 6,00 |
| Rabat | 15% przy zakupie za min. 2 000,00 zł | 10% przy zakupie za min. 1 000,00 zł | 5% przy zakupie za min. 500,00 zł | 7% przy zakupie za min. 1 000,00 zł |
| Termin zapłaty | 7 dni | w dniu sprzedaży | w dniu sprzedaży | w dniu sprzedaży |
| Koszt transportu w zł | 100,00 zł | bezpłatny | 250,00 zł | 200,00 zł |
| Termin realizacji zamówień | 5 dni | 3 dni | 7 dni | 5 dni |
A. Dostawca Y.
B. Dostawca Z.
C. Dostawca W.
D. Dostawca X.
HAN.01 Pytanie 1 500
Prowadzenie sprzedaży
W sklepie z warzywami i owocami sprzedawca w ciągu jednej godziny zrealizował sprzedaż:
- 3 kg winogron po 7,20 zł/kg,
- 20 kg ziemniaków po 0,80 zł/kg,
- 6 kg jabłek po 3,20 zł/kg,
- 3 kg pomarańczy po 5,90 zł/kg.
W rezultacie, stan gotówki w kasie wzrósł
A. o 56,80 zł
B. o 58,50 zł
C. o 55,30 zł
D. o 74,50 zł
HAN.02 Pytanie 1 501
Prowadzenie działań handlowych
Na podstawie danych przedstawionych w tabeli ustal zysk brutto Hurtowni ALFA sp. z o.o.
| Przychody netto ze sprzedaży towarów | 125 000,00 zł |
| Wartość sprzedanych towarów w cenie zakupu | 80 000,00 zł |
| Koszty handlowe | 20 000,00 zł |
| Przychody finansowe | 6 000,00 zł |
| Koszty finansowe | 2 000,00 zł |
| Zysk brutto |
A. 30 000,00 zł
B. 29 000,00 zł
C. 25 000,00 zł
D. 26 000,00 zł
HAN.01 Pytanie 1 502
Prowadzenie sprzedaży
Jak wysoka jest stawka podatku VAT, jeśli całkowita wartość sprzedaży wynosi 270,00 zł, a wysokość podatku VAT to 20,00 zł?
A. 0%
B. 23%
C. 8%
D. 5%
HAN.02 Pytanie 1 503
Prowadzenie działań handlowych
W trakcie inwentaryzacji wykryto następujące rozbieżności:
– nadwyżka długopisów PENTEL 0,7 mm 100 szt. w cenie 30 zł/szt.
– niedobór długopisów PENTEL 0,5 mm 80 szt. w cenie 24 zł/szt.
Po przeanalizowaniu stwierdzonych różnic inwentaryzacyjnych, komisja podjęła decyzję o zrekompensowaniu tych różnic. Jaką wartość będzie miała kompensata?
A. 3 000,00 zł
B. 1 920,00 zł
C. 4 920,00 zł
D. 2 400,00 zł
HAN.02 Pytanie 1 504
Prowadzenie działań handlowych
Należności od nabywcy za sprzedane towary, udokumentowane dowodem księgowym WB, powinny być zaksięgowane na kontach
A. Rachunek bieżący po stronie Wn, Rozrachunki z dostawcami po stronie Ma
B. Kasa po stronie Wn, Rozrachunki z nabywcami po stronie Ma
C. Rozrachunki z nabywcami po stronie Wn, Rachunek bieżący po stronie Ma
D. Rachunek bieżący po stronie Wn, Rozrachunki z nabywcami po stronie Ma
HAN.01 Pytanie 1 505
Prowadzenie sprzedaży
Firma handlowa zaciągnęła w banku pożyczkę w wysokości 5 000 zł na czas 1 roku. Odsetki za tę pożyczkę wynoszą 30% rocznie. Jaką kwotę przedsiębiorstwo będzie musiało zwrócić pożyczkodawcy po 12 miesiącach?
A. 6 500 zł
B. 5 000 zł
C. 5 300 zł
D. 8 000 zł
HAN.01 Pytanie 1 506
Prowadzenie sprzedaży
W firmie zwiększyła się wartość zysku netto przy niezmienionych przychodach ze sprzedaży. Jak to wpłynie na rentowność sprzedaży?
A. Pozostanie na tym samym poziomie
B. Zmaleje
C. Kierunek zmian rentowności jest niemożliwy do ustalenia
D. Wzrośnie
HAN.01 Pytanie 1 507
Prowadzenie sprzedaży
Jakie rezultaty będą skutkiem prawidłowego przygotowania towarów do sprzedaży?
A. Nastąpi obniżenie kultury sprzedaży
B. Zachodzić będą ubytki towarowe
C. Proces sprzedaży ulegnie wydłużeniu
D. Dojdzie do skrócenia czasu sprzedaży
HAN.02 Pytanie 1 508
Prowadzenie działań handlowych
W sprzedaży napojów chłodzących przez firmę handlową w drugim kwartale osiągnięto 2400 litrów, co było równomiernie podzielone na każdy miesiąc. Jaką minimalną ilość napojów chłodzących powinno zapewnić kierownictwo firmy na lipiec, jeśli prognoza sprzedaży przewiduje wzrost o 30% w okresie letnim?
A. 780 litrów
B. 3 120 litrów
C. 1 846 litrów
D. 1 040 litrów
HAN.02 Pytanie 1 509
Prowadzenie działań handlowych
Jakiego typu reklamy powinno użyć przedsiębiorstwo, które chce skłonić konsumentów do nabycia nowego produktu, przedstawiając kluczowe informacje oraz zalety, jakie dany produkt przynosi klientom?
A. Reklamę przypominającą
B. Reklamę informacyjną
C. Reklamę nakłaniającą
D. Reklamę wzmacniającą
HAN.01 Pytanie 1 510
Prowadzenie sprzedaży
Przed wprowadzeniem surowego mięsa do sprzedaży, sprzedawca powinien ocenić jego kategorię zdrowotną. Jaką pieczęcią powinno być oznaczone mięso przeznaczone do spożycia?
A. Prostokątną
B. Okrągłą
C. Trójkątną
D. Kwadratową
HAN.01 Pytanie 1 511
Prowadzenie sprzedaży
Podział sklepu na strefę dla sprzedawcy oraz strefę dla klientów, a także brak bezpośredniego dostępu klientów do towaru to charakterystyka sprzedaży
A. preselekcyjnej
B. internetowej
C. samoobsługowej
D. tradycyjnej
HAN.01 Pytanie 1 512
Prowadzenie sprzedaży
Firma handlowa oferuje sprzedaż ratalną na zasadzie - pierwsza wpłata stanowi 20% wartości produktu, 0% prowizji, 0% odsetek, a spłata pozostałej kwoty jest rozłożona na 10 miesięcznych rat. Jaką wysokość będzie miała druga rata, jeśli klient planuje zakupić kabinę prysznicową z hydromasażem w cenie 1 250 zł?
A. 100 zł
B. 125 zł
C. 375 zł
D. 250 zł
HAN.01 Pytanie 1 513
Prowadzenie sprzedaży
Podstawowa kontrola jakości towarów odbywa się
A. u odbiorcy, tuż przed potwierdzeniem dostawy, obejmując sprawdzenie ilości oraz identyfikację widocznych wad towaru
B. w domu klienta i ma na celu identyfikację wad, które mogą być zauważone w trakcie użytkowania towaru
C. po dokonaniu odbioru towaru i ma na celu wykrycie wad, które nie ujawniają się podczas dostawy
D. u producenta, tuż przed wydaniem towaru z magazynu i obejmuje weryfikację stanu opakowań
HAN.01 Pytanie 1 514
Prowadzenie sprzedaży
W nowoczesnym sklepie odzieżowym sprzedawca, kierując się zasadą komplementarności, powinien oprócz płaszczy eksponować
A. rękawiczki i spódniczki
B. sweterki i spódniczki
C. szałiki i rękawiczki
D. szałiki i sweterki
HAN.02 Pytanie 1 515
Prowadzenie działań handlowych
Jaką wartość ma cena netto sprzedaży spódnicy, jeśli jednostkowy koszt jej produkcji wynosi 40,00 zł, a marża zysku to 20% kosztu wytwarzania?
A. 60,00 zł
B. 50,00 zł
C. 48,00 zł
D. 32,00 zł
HAN.01 Pytanie 1 516
Prowadzenie sprzedaży
Na podstawie zawartych w tabeli danych z inwentaryzacji przeprowadzonej w hurtowni artykułów biurowych, określ wartość niedoboru towarów.
| Lp. | Nazwa towaru | J.m. | Cena w zł | Stan według | |
|---|---|---|---|---|---|
| spisu z natury | zapisów księgowych | ||||
| 1. | Pióro wieczne | szt. | 35,00 | 804 | 800 |
| 2. | Zszywacz biurowy | szt. | 22,00 | 520 | 540 |
| 3. | Segregator A4 | szt. | 7,00 | 1 310 | 1 300 |
A. 140,00 zł
B. 360,00 zł
C. 440,00 zł
D. 70,00 zł
HAN.02 Pytanie 1 517
Prowadzenie działań handlowych
Osoba odpowiedzialna za wykonanie odbioru ilościowego nie weryfikuje
A. oznakowania towarów
B. zgodności ilości dostarczonego towaru z zamówioną ilością
C. stanu zbiorczych opakowań
D. zgodności ilości towaru dostarczonego z danymi zawartymi w dokumentach dostawczych
HAN.01 Pytanie 1 518
Prowadzenie sprzedaży
Dane w tabeli przedstawiają stan faktyczny oraz stan księgowy składników majątku. Wynikiem końcowym inwentaryzacji jest
| Stan zapasów towarów | 12 000 zł |
| Stan opakowań | 1 300 zł |
| Stan gotówki | 1 100 zł |
| Stan księgowy majątku | 14 230 zł |
A. superata 200 zł.
B. manko 170 zł.
C. nadwyżka 170 zł.
D. niedobór 150 zł.
HAN.01 Pytanie 1 519
Prowadzenie sprzedaży
Klient nabył odkurzacz objęty dwuletnią gwarancją jakości, który po upływie roku, mimo właściwego użytkowania, przestał działać. Klient ma prawo dochodzić swoich roszczeń
A. z tytułu gwarancji lub z tytułu rękojmi
B. wyłącznie z tytułu rękojmi
C. zarazem z tytułu gwarancji i z tytułu rękojmi
D. wyłącznie z tytułu gwarancji
HAN.01 Pytanie 1 520
Prowadzenie sprzedaży
Sprzedawca, eksponując obok siebie na stoisku obuwie wykonane z naturalnej skóry oraz z materiałów sztucznych, zastosował zasadę
A. dostępności towarów
B. komplementarności
C. kolejności dostaw
D. substytucyjności