Filtrowanie pytań

Wybierz zawód, aby zobaczyć dostępne kwalifikacje

HAN.02 Pytanie 121
Prowadzenie działań handlowych

W sytuacji, gdy 14-dniowy termin na rozpatrzenie reklamacji towaru nie zostanie zachowany, uważa się, że

A. sprzedawca ma prawo odmówić zrealizowania żądania konsumenta, jeśli wada powstała z jego przyczyny
B. konsument powinien złożyć reklamację ponownie
C. reklamacja staje się zasadna
D. reklamacja jest nieważna
HAN.02 Pytanie 122
Prowadzenie działań handlowych

Sprzedawca ma obowiązek potwierdzić na piśmie wszystkie kluczowe warunki umowy w przypadku sprzedaży

A. na platformie aukcyjnej zegarka w kwocie 200,00 zł
B. w komisji pierścionka w wartości 1 000,00 zł
C. subskrypcyjnej 10-tomowej encyklopedii w cenie 700,00 zł
D. w sklepie stacjonarnym sokowirówki w cenie 300,00 zł
HAN.01 Pytanie 123
Prowadzenie sprzedaży

Podczas aranżacji powierzchni sprzedażowej w małym sklepie samoobsługowym należy zakładać, że na sprzęt do prezentacji produktów powinno się przeznaczyć od 30% do 40% całkowitej powierzchni, a na drogi komunikacyjne

A. od 40% do 50%
B. od 20% do 30%
C. od 10% do 20%
D. od 60% do 70%
HAN.02 Pytanie 124
Prowadzenie działań handlowych

Czynności, których kolejność wykonywania przedstawiono w ramce, odbywają się w magazynowej strefie

Przyjęcie towarów ze strefy realizacji zamówień
Kontrola ilościowa i jakościowa
Uformowanie partii towarów do dostaci zgodnej z wymogami kupującego

A. przyjęć.
B. wydań.
C. składowania.
D. kompletacji.
Prowadzenie działań handlowych

Operację gospodarczą udokumentowaną przedstawionym dowodem księgowym należy zaksięgować na kontach księgowych

NabywcaDostawcaMiejsce wystawienia
Kluczbork
Hurtownia SKŁADAK sp. z o.o.
ul. Mickiewicza 10
46-200 Kluczbork
NIP: 573-21-57-243
Przedsiębiorstwo Produkcyjne
KARAT sp. z o.o.
ul. Grunwaldzka 1
46-200 Kluczbork,
NIP: 7510002415
Data wystawienia
23.11.2020
PZ - Przyjęcie zewnętrzne 6/11/2020
Lp.Nazwailośćj.m.CenaWartość
1.Rower sportowy10szt.720,007 200,00
2.Hulajnoga20szt.55,001 100,00
Słownie: osiem tysięcy trzysta zł 00/100Razem8 300,00
Wystawiła
Ewa Jasińska
Odebrał
Tomasz Graczyk

A. Dt Rozliczenie zakupu, Ct Rozrachunki z dostawcami.
B. Dt Rozliczenie zakupu, Ct Towary.
C. Dt Towary, Ct Rozliczenie zakupu.
D. Dt Rozrachunki z dostawcami, Ct Rozliczenie zakupu.
HAN.01 Pytanie 127
Prowadzenie sprzedaży

W sklepie stosuje się tradycyjną obsługę klienta z rozwiniętą formą serwisu. Jaki system układu sali sprzedażowej powinien zostać wdrożony, aby w pełni wykorzystać dużą przestrzeń?

A. W kształcie litery L
B. W kształcie litery U
C. Liniowy
D. W postaci dwóch linii równoległych
HAN.01 Pytanie 128
Prowadzenie sprzedaży

Zgodnie z regulacjami dotyczącymi rękojmi, w przypadku ujawnienia wady fizycznej nowego produktu, sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec konsumenta od chwili wydania towaru do

A. 0,5 roku
B. 2 lat
C. 5 lat
D. 1 roku
HAN.01 Pytanie 129
Prowadzenie sprzedaży

Kupujący ma prawo do zwrotu zakupionego produktu

A. w jedynie w sytuacji, gdy uzgodnił to uprzednio ze sprzedawcą
B. wyłącznie wtedy, gdy produkt nie spełnia jego wymagań
C. zawsze, o ile produkt nie był używany
D. zawsze, pod warunkiem, że jest to artykuł nieżywnościowy
HAN.01 Pytanie 130
Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie fragmentu rozporządzenia ustal towar, którego nie może przenieść pracownik ręcznie na odległość 30 m.

Fragment rozporządzenia Ministra Pracy
i Polityki Społecznej w sprawie bezpieczeństwa
i higieny pracy przy ręcznych pracach
transportowych
„§ 13
1. Masa przedmiotów podnoszonych i przenoszonych przez jednego pracownika nie może przekraczać:
1) 30 kg - przy pracy stałej,
2) 50 kg - przy pracy dorywczej.
2. Niedopuszczalne jest ręczne przenoszenie przedmiotów o masie przekraczającej 30 kg na wysokość powyżej 4 m lub na odległość przekraczającą 25 m.
§ 17
1. Przenoszenie przedmiotów, których długość przekracza 4 m i masa 30 kg, powinno odbywać się zespołowo, pod warunkiem, aby na jednego pracownika przypadała masa nieprzekraczająca:
1) 25 kg - przy pracy stałej,
2) 42 kg - przy pracy dorywczej.
2. Niedopuszczalne jest zespołowe przenoszenie przedmiotów na odległość przekraczającą 25 m lub o masie przekraczającej 500 kg."

A. Mąki w opakowaniu zbiorczym o wadze 10 kg.
B. Zgrzewki 6 szt. butelek 2 litrowych napoju gazowanego.
C. 10 jednokilogramowych bochenków chleba.
D. Skrzynki jabłek o wadze 35 kg.
Prowadzenie sprzedaży

Jaką wartość sprzedaży netto należy wpisać w przedstawionym fragmencie faktury?

Nazwa towaruJ. mIlośćCena jednostkowa netto w złWartość sprzedaży netto w złStawka VAT w %Kwota podatku w złWartość sprzedaży brutto w zł
Świecznik szklanyszt.311,50?23%7,9442,44

A. 11,50 zł
B. 34,50 zł
C. 42,44 zł
D. 7,59 zł
HAN.02 Pytanie 132
Prowadzenie działań handlowych

W której z przedstawionych sytuacji, zgodnie z zamieszczonym przepisem ustawy, dopuszczalne jest przetwarzanie danych osobowych o konsumencie dla celów marketingowych?

Fragment ustawy o ochronie danych osobowych
(…)
Art. 23. 1. Przetwarzanie danych jest dopuszczalne tylko wtedy, gdy:
1) osoba, której dane dotyczą, wyrazi na to zgodę, chyba że chodzi o usunięcie dotyczących jej danych;
2) jest to niezbędne dla zrealizowania uprawnienia lub spełnienia obowiązku wynikającego z przepisu prawa;
3) jest to konieczne do realizacji umowy, gdy osoba, której dane dotyczą jest jej stroną lub gdy jest to niezbędne do podjęcia działań przed zawarciem umowy na żądanie osoby, której dane dotyczą;
4) jest niezbędne do wykonania określonych prawem zadań realizowanych dla dobra publicznego;
5) jest to niezbędne dla wypełnienia prawnie usprawiedliwionych celów realizowanych przez administratorów danych albo odbiorców danych, a przetwarzanie nie narusza praw i wolności osoby, której dane dotyczą.
(…)

A. Zawsze przez administratora danych.
B. Jedynie w czasie emisji reklamy.
C. Zawsze przez odbiorców danych.
D. Jedynie po uzyskaniu zgody konsumenta.
HAN.02 Pytanie 133
Prowadzenie działań handlowych

Który z przedstawionych opisów negocjacji dotyczy strategii przegrany – przegrany?

Opis 1.Żadna ze stron nie uzyskuje korzyści, a wręcz przeciwnie, ponosi straty. Nie dostrzega się możliwości do zaakceptowania przez obie strony sposobów rozwiązania problemu czy konfliktu (np. żądanie zbyt wysokiej ceny za towar od kupującego czy zbyt wysokich płac przez załogę).
Opis 2.Dominuje unikanie osobistego konfliktu, stosowanie ustępstw (akceptowanie strat), poszukiwanie polubownego rozwiązania przy zachowaniu jedynie własnego minimum celu. Składa się też częste propozycje. Stosuje się opóźnianie i przeciąganie negocjacji.
Opis 3.Ten typ negocjacji preferują osoby posiadające przewagę nad partnerem. Rezultatem może być kontrakcja drugiej strony i wzajemne usztywnienie stanowisk. Jednak w tym przypadku obydwie strony liczą się, przynajmniej w pewnym stopniu, ze wzajemnym interesem. Znają równocześnie dolne granice ustępstw poszczególnych stron, poniżej których negocjacja traci sens.
Opis 4.Dążenie do ugody, wspólne poszukiwanie rozwiązań. Rozmowy prowadzone są w klimacie zaufania i szacunku. Podejście do rozmów cechuje elastyczność i gotowość do kompromisu. W efekcie dochodzi się do opracowania kontraktu korzystnego dla obydwu stron.

A. Opis 4.
B. Opis 2.
C. Opis 3.
D. Opis 1.
HAN.02 Pytanie 134
Prowadzenie działań handlowych

Którą fazę cyklu życia produktu opisuje przedstawiona charakterystyka oraz zastosowane działania promocyjne?

Charakterystyka wybranej fazy cyklu życia produktu:
niska sprzedaż,
tempo wzrostu sprzedaży jest niewielkie,
dystrybucja jest utrudniona,
przedsiębiorstwo ponosi duże nakłady.
Narzędzia promocji stosowane w opisanej wyżej fazie cyklu życia produktu:
wywoływanie u nabywcy potrzeby zakupu,
informowanie klienta o możliwości zaspokojenia potrzeb,
stosowanie intensywnej reklamy,
wysyłanie próbek towaru.

A. Wprowadzania.
B. Wzrostu.
C. Dojrzałości.
D. Schyłku.
HAN.01 Pytanie 135
Prowadzenie sprzedaży

Której z kasz nie powinno się rekomendować klientowi, który szuka produktów bezglutenowych?

A. Kasza kukurydziana
B. Kasza jaglana
C. Kasza manny
D. Kasza gryczana
HAN.02 Pytanie 137
Prowadzenie działań handlowych

Jakiego dokumentu potrzebuje nabywca towaru, aby uzyskać informacje na temat oferowanych przez dostawcę produktów, ich cen oraz warunków płatności i dostawy?

A. List intencyjny
B. Umowę przedwstępną
C. Propozycję handlową
D. Zapytanie ofertowe
HAN.01 Pytanie 138
Kategorie: Towaroznawstwo
Prowadzenie sprzedaży

Bawełna to materiał

A. syntetyczny.
B. sztuczny.
C. naturalny pochodzenia zwierzęcego.
D. naturalny pochodzenia roślinnego.
Prowadzenie sprzedaży

Jeśli wartość zakupu netto towaru wynosi 500 zł, a koszty zakupu wynoszą 100 zł, natomiast marża zysku to 50% ceny nabycia, to jaka będzie cena sprzedaży netto?

A. 900 zł
B. 750 zł
C. 600 zł
D. 650 zł
Prowadzenie działań handlowych

Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli ustal wielkość zapotrzebowania na towar w styczniu.

Tabela. Poziom zapasów i prognoza wielkości sprzedaży towaru w czerwcu
Zapas na
1 czerwca
(zapas początkowy)
Planowany zapas na
31 czerwca
(zapas końcowy)
Prognoza sprzedaży
w czerwcu
100 szt.80 szt.640 szt.

A. 620 szt.
B. 640 szt.
C. 820 szt.
D. 720 szt.
HAN.01 Pytanie 141
Kategorie: Towaroznawstwo
Prowadzenie sprzedaży

Jakie produkty klasyfikowane są jako tłuszcze zwierzęce?

A. tran
B. margaryna
C. olej lniany
D. masło orzechowe
HAN.01 Pytanie 142
Prowadzenie sprzedaży

Po złożeniu zamówienia przez klienta, pierwszym krokiem powinno być

A. wysłanie towarów dostępnych w magazynie
B. potwierdzenie realizacji zamówienia
C. sporządzenie faktury sprzedaży
D. zweryfikowanie możliwości realizacji zamówienia
HAN.01 Pytanie 143
Prowadzenie sprzedaży

Proces oceny jakości dostarczonych do sklepu butów polega na

A. przeliczeniu otrzymanych par butów
B. analizie dokumentacji towarzyszącej dostawie
C. ocenie organoleptycznej butów
D. weryfikacji liczby opakowań zbiorczych
Prowadzenie działań handlowych

Wyznacz brutto cenę sprzedaży towaru, jeśli jego cena zakupu netto wynosi 51,00 zł, firma handlowa stosuje marżę na poziomie 15% od ceny sprzedaży netto, a towar jest obciążony 23% podatkiem VAT?

A. 72,14 zł
B. 58,65 zł
C. 62,73 zł
D. 73,80 zł
Prowadzenie sprzedaży

Na podstawie danych przedstawionych w tabeli oblicz wartość netto zamówionego serka wiejskiego.

Lp.Nazwa produktuPojemność w gramachLiczba opakowań zbiorczychLiczba sztuk w opakowaniu zbiorczymCena jednostkowa bez podatku VAT w zł/szt.
1.Serek wiejski20050152.50

A. 1 875,00 zł
B. 37,50 zł
C. 125,00 zł
D. 7 500,50 zł
HAN.01 Pytanie 147
Prowadzenie sprzedaży

Sprzedaż mięsa oraz wędlin w sklepach z samoobsługą nie może przebiegać

A. bez jednostkowego opakowania
B. w opakowaniach hermetycznych
C. w opakowaniach bezpośrednich
D. w opakowaniach porcjowanych
Prowadzenie sprzedaży

Do działań związanych z ilościowym odbiorem towaru zalicza się

A. weryfikacja poprawności etykietowania towaru
B. ocena i kontrola stanu opakowania towaru
C. sprawdzenie zgodności ilości odebranego towaru z dokumentacją towarzyszącą dostawie
D. analiza właściwości towaru w porównaniu do tych podanych przez producenta
HAN.01 Pytanie 152
Prowadzenie sprzedaży

Który z podanych produktów nie potrzebuje przechowywania w chłodniach?

A. Mleko skondensowane w puszce
B. Sok marchwiowy jednodniowy w butelce
C. Śledzie solone w plastikowym wiaderku
D. Mleko pasteryzowane w butelce
HAN.01 Pytanie 154
Prowadzenie sprzedaży

Kupujący zwraca nabyte towary, dla których sporządzona została faktura. Który dokument w tej sytuacji powinien wystawić sprzedawca?

A. Fakturę "Duplikat"
B. Fakturę korygującą
C. Paragon fiskalny
D. Notę korygującą
HAN.02 Pytanie 155
Prowadzenie działań handlowych

Dla firmy handlowej pierwotne źródło danych dotyczących potrzeb klientów stanowią

A. informacje uzyskane z ankiet przeprowadzonych wśród klientów danej firmy
B. kompleksowe zamówienia składane do dostawców firmy
C. statystyki publikowane w specjalistycznych serwisach informacyjnych
D. roczne raporty przedsiębiorstw konkurencyjnych
Prowadzenie sprzedaży

Towar ma cenę netto 25,00 zł oraz cenę brutto 30,75 zł. Jaka kwota zostanie zapłacona przez klienta za towar, jeżeli otrzyma 25% zniżki?

A. 7,69 zł
B. 18,75 zł
C. 23,06 zł
D. 6,25 zł
HAN.01 Pytanie 157
Prowadzenie sprzedaży

Na witrynach z szklanymi półkami, przeszklonymi ladami z oświetleniem oraz zamkniętymi gablotami wyświetla się

A. sprzęt AGD
B. zegarki
C. telewizory
D. krawaty
Prowadzenie działań handlowych

Na koniec dnia w sklepie jest 10 kg jabłek deserowych. Sprzedaż jabłek wynosi dziennie 8 kg, a optymalny poziom zapasu, który powinien być zawsze dostępny w sklepie, to 20 kg. Jaką ilość jabłek należy zamówić, aby zapewnić ciągłość sprzedaży oraz utrzymać wymagany zapas przez następne 5 dni?

A. 50 kg
B. 60 kg
C. 30 kg
D. 40 kg
HAN.02 Pytanie 160
Prowadzenie działań handlowych

Którą praktykę handlową, zgodnie z przedstawionym fragmentem ustawy, należy zaliczyć do czynów nieuczciwej konkurencji?

Fragment ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji
(...)
Art. 15. 1.Czynem nieuczciwej konkurencji jest utrudnianie innym przedsiębiorcom dostępu do rynku, w szczególności przez:
1)sprzedaż towarów lub usług poniżej kosztów ich wytworzenia lub świadczenia albo ich odsprzedaż poniżej kosztów zakupu w celu eliminacji innych przedsiębiorców;
2)nakłanianie osób trzecich do odmowy sprzedaży innym przedsiębiorcom albo niedokonywania zakupu towarów lub usług od innych przedsiębiorców;
3)rzeczowo nieuzasadnione, zróżnicowane traktowanie niektórych klientów;
4)pobieranie innych niż marża handlowa opłat za przyjęcie towaru do sprzedaży;
5)działanie mające na celu wymuszenie na klientach wyboru jako kontrahenta określonego przedsiębiorcy lub stwarzanie warunków umożliwiających podmiotom trzecim wymuszanie zakupu towaru lub usługi u określonego przedsiębiorcy;
(...)

A. Przedsiębiorca utrudnia dostęp do rynku poprzez stosowanie cen dumpingowych.
B. Przedsiębiorca zawiera długoterminowe umowy handlowe z dostawcami towarów.
C. Przedsiębiorca nalicza 20% marżę handlową od ceny zakupionych towarów.
D. Przedsiębiorca dokładnie oznacza asortyment sprzedawanych towarów.