Przejdź do głównej treści
  1. Strona główna
  2. Lista pytań

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Kwalifikacje
HAN.02Pytanie 1601
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Marketing i promocja Prawo w handlu

Której reklamy dotyczy przedstawiona charakterystyka?

Reklama istotnie ingerująca w sferę prywatności, w szczególności przez nagabywanie klientów w miejscach publicznych, przesyłanie na koszt klienta niezamówionych towarów lub nadużywanie technicznych środków przekazu informacji.

A. Społecznej.
B. Porównawczej.
C. Ukrytej.
D. Uciążliwej.
HAN.01Pytanie 1602
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo

W jakiej sytuacji sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia płatności kartą płatniczą?

A. Gdy klient przy pierwszej próbie potwierdzenia transakcji wprowadził błędny PIN
B. Zakupu towarów zamawianych na specjalne życzenie
C. Użycia karty płatniczej przez osobę nieuprawnioną
D. Transakcji na kwotę mniejszą niż 100 zł
HAN.01Pytanie 1603
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo

W dniu 10 lutego 2021 r. klient nabył odkurzacz w miejscu innym niż sklep i nie otrzymał od sprzedawcy informacji o prawie do odstąpienia od umowy. Kiedy upływa termin na odstąpienie od tej umowy?

A. 24 lutego 2021 r.
B. 10 marca 2021 r.
C. 31 grudnia 2022 r.
D. 24 lutego 2022 r.
HAN.02Pytanie 1604
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Obsługa klienta Rachunkowość i rozliczenia

W sklepie detalicznym pracuje 3 pracowników, którzy dostają wynagrodzenie w formie prowizji. Całkowita stawka prowizyjna wynosi 0,2%. Prowizja dzielona jest pomiędzy pracowników równo. Jaką kwotę zarobi jeden pracownik, jeśli miesięczna wartość sprzedaży w sklepie wynosi 4 200 000,00 zł?

A. 2 800,00 zł
B. 8 400,00 zł
C. 8 200,00 zł
D. 4 800,00 zł
HAN.01Pytanie 1605
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Jakie towary są szczególnie wrażliwe na wysoką temperaturę podczas przechowywania?

A. artykuły perfumeryjno-kosmetyczne
B. produkty gospodarstwa domowego
C. wyroby z branży papierniczej
D. obuwie oraz odzież
HAN.01Pytanie 1606
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Który z drukowanych środków informowania klientów o ofercie handlowej został scharakteryzowany w ramce?

Kilkustronicowy środek informowania klientów o ofercie, wydawany cyklicznie, prezentujący działania promocyjne placówki, najczęściej drukowany na papierze słabej jakości.

A. Folder reklamowy.
B. Katalog.
C. Gazetka reklamowa.
D. Ulotka.
HAN.01Pytanie 1607
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Jakie z wymienionych właściwości lodówki będą pierwszymi pytaniami klienta, który przy podejmowaniu decyzji o zakupie kieruje się racjonalnymi przesłankami?

A. Odcień i renomowana marka producenta
B. Częstość sprzedaży oraz dodatkowe funkcje lodówki
C. Rozmiar i odcień
D. Koszt i klasa energetyczna
HAN.01Pytanie 1608
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Klientka uregulowała płatność za zakupione artykuły banknotem 100 zł. Sprzedawca wydał jej 20 zł i 20 groszy reszty. Jaką wartość miały zakupione towary?

A. 80,80 zł
B. 88,20 zł
C. 89,20 zł
D. 79,80 zł
HAN.01Pytanie 1609
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Zwiększenie długu spowodowane brakiem spłaty faktur przez firmę prowadzi do zmian

A. w zysku netto przedsiębiorstwa
B. w należnościach przedsiębiorstwa
C. w zobowiązaniach przedsiębiorstwa
D. w zapasach przedsiębiorstwa
HAN.01Pytanie 1610
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Jeśli cena z VAT towaru objętego podstawową stawką podatku VAT wynosi 61,00 zł, to jaka jest cena netto tego towaru?

A. 59,22 zł
B. 57,01 zł
C. 55,45 zł
D. 50,00 zł
HAN.01Pytanie 1611
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo

Wśród wędlin podrobowych nie występuje

A. salceson
B. pasztet
C. kaszanka
D. słonina
HAN.01Pytanie 1612
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Wyznacz cenę sprzedaży netto zmywarki, zakładając, że cena zakupu netto wynosi 1 250,00 zł, a marża w wysokości 20% jest obliczana od ceny zakupu netto.

A. 250,00 zł
B. 1 250,00 zł
C. 1 000,00 zł
D. 1 500,00 zł
HAN.01Pytanie 1613
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Prawo i bezpieczeństwo

Poniżej przytoczono fragmenty umowy ubezpieczenia, podpisanej pomiędzy dwoma firmami. Jaka zależność pomiędzy stronami wynika z tej umowy?

UMOWA UBEZPIECZENIE
zawarta w dniu 15.12.2008
pomiędzy Firmą ubezpieczeniową „PEWNOŚĆ" S.A. (…)
reprezentowaną przez Ewę Kot z jednej strony,
a Firmą Handlową „Handel" sp. z o.o.(…) reprezentowaną przez Adama Kowala.
Przedmiotem umowy jest ubezpieczenie majątku Firmy Handlowej „Handel" sp. z o. o.
(…) do wartości 50 000, 00 zł.
Stawka ubezpieczeniowa – miesięczna wynosi 100,00 zł.
(…)

A. Są równorzędnymi partnerami w interesach.
B. Firma handlowa odnosi większą korzyść.
C. Firma ubezpieczeniowa odnosi większą korzyść.
D. Żadna z firm nie odnosi korzyści.
HAN.02Pytanie 1614
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Obsługa klienta Rachunkowość i rozliczenia Marketing i promocja

Która z przedstawionych ofert sprzedaży kurtki sportowej jest najkorzystniejsza dla odbiorcy hurtowego?

A.

Kurtka sportowa

Przy zakupie powyżej 10 szt. – rabat 5%.

Transport – loco magazyn dostawcy.

Cena brutto – 280,00 zł

B.

Kurtka sportowa

Przy zakupie powyżej 10 szt. – rabat 4%.

Koszt transportu – 200 zł pokrywa odbiorca.

Cena brutto – 280,00 zł

C.

Kurtka sportowa

Przy zakupie powyżej 10 szt. – rabat 5%.

Koszt transportu – 100 zł pokrywa odbiorca.

Cena brutto – 280,00 zł

D.

Kurtka sportowa

Przy zakupie powyżej 10 szt. – rabat 5%

Transport – franco magazyn odbiorcy.

Cena brutto – 280,00 zł

A. Oferta A.
B. Oferta C.
C. Oferta B.
D. Oferta D.
HAN.01Pytanie 1615
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo

Zamieszczony rysunek przedstawia

Ilustracja do pytania 15
A. trzewiki.
B. botki.
C. kozaki.
D. półbuty.
HAN.01Pytanie 1616
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje

W ciągu 180 dni obrót sklepu chemicznego wyniósł 600 000 zł, a zapas przeciętny 30 000 zł. Rotację w dniach oblicza się wg wzoru:
$$ Rd = (Zp \times D):O $$gdzie:
\( Rd \) - rotacja w dniach,
\( Zp \) - zapas przeciętny,
\( D \) - ilość dni,
\( O \) - obrót
Oblicz na ile dni wystarczał zapas przeciętny w tym sklepie.

A. 9 dni.
B. 90 dni.
C. 2 dni.
D. 20 dni.
HAN.01Pytanie 1617
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

Jakie rezultaty będą skutkiem prawidłowego przygotowania towarów do sprzedaży?

A. Zachodzić będą ubytki towarowe
B. Proces sprzedaży ulegnie wydłużeniu
C. Nastąpi obniżenie kultury sprzedaży
D. Dojdzie do skrócenia czasu sprzedaży
HAN.01Pytanie 1618
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Prawo i bezpieczeństwo

Na etykiecie sera widnieje informacja: "należy spożyć do 10 stycznia 2014 r.". W dniu 11 stycznia 2014 r. manager sklepu powinien

A. usunąć ser z oferty sprzedażowej
B. zwrócić ser do producenta i poprosić o nową dostawę sera świeżego
C. zostawić ser na półce
D. zorganizować promocję, w ramach której ser będzie dodatkiem dla klientów wydających powyżej 20 zł
HAN.01Pytanie 1619
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Produkty spożywcze, dla których wytwórca ustalił temperaturę przechowywania niższą niż temperatura otoczenia, powinny być składowane

A. w pojemnikach
B. na paletach uniwersalnych
C. w oszklonych gablotach
D. w ladach chłodniczych
HAN.01Pytanie 1620
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

W sklepie znajduje się 30 sztuk bluzek, na które nie występuje zapotrzebowanie. Jak należy ocenić ten stan zapasów?

A. obrotowy
B. rezerwowy
C. przedsezonowy
D. zbędny
HAN.01Pytanie 1621
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Prawo i bezpieczeństwo

Które z wymienionych produktów powinny być chronione przed kradzieżą poprzez stosowanie etykiety zabezpieczającej?

A. Lodówka
B. Perfumy
C. Pralinki
D. Spodnie
HAN.01Pytanie 1622
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Jak wpłynie na funkcjonowanie małych sklepów pojawienie się w ich sąsiedztwie dużych obiektów handlowych?

A. Zmniejszy się ilość reklamacji dotyczących towarów sprzedawanych w małym sklepie
B. Wzrasta dostępność produktów w małym sklepie
C. Zwiększy się zapotrzebowanie na asortyment oferowany przez mały sklep
D. Spadną obroty małego sklepu
HAN.01Pytanie 1623
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje Marketing i promocja

Z powodu sezonowej promocji, sprzedawca obniżył cenę kurtki zimowej z 600,00 zł do 180,00 zł. Jak wysoki był udzielony rabat procentowy?

A. 50%
B. 70%
C. 30%
D. 60%
HAN.01Pytanie 1624
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo

Pani Ewa nabyła maszynkę do mięsa w obniżonej cenie ze względu na porysowaną obudowę, o czym sprzedawca poinformował ją w momencie zakupu. Po miesiącu silnik maszyny uległ awarii. W zgłoszonej reklamacji klientka może najpierw żądać

A. wymiany sprzętu na inny
B. odstąpienia od umowy
C. naprawy silnika
D. naprawy obudowy oraz silnika
HAN.01Pytanie 1625
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Magazynowanie i logistyka

Jaki dokument powinien wydać magazynier przyjmujący z powrotem reklamowany towar do magazynu?

A. Wz Wydanie zewnętrzne
B. Zw Zwrot wewnętrzny
C. Pz Przyjęcie zewnętrzne
D. Pw Przyjęcie wewnętrzne
HAN.02Pytanie 1626
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Marketing i promocja

Jakie narzędzia promocji sprzedaży powinny być zastosowane przez hurtownię artykułów biurowych, aby skutecznie dotrzeć do sklepów papierniczych?

A. Kupony promocyjne.
B. Gry losowe.
C. Bezpłatne próbki towarów.
D. Prezentacje i demonstracje.
HAN.01Pytanie 1627
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Transakcja, w której biorą udział emitent, akceptant oraz centrum rozliczeniowe, realizowana jest za pośrednictwem

A. czeków
B. weksli
C. karty płatniczej
D. polecenia przelewu
HAN.01Pytanie 1628
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

W tabeli przedstawiono wielkość sprzedaży w domu towarowym według asortymentu. Ustal, który asortyment stanowi główny przedmiot sprzedaży.

AsortymentSprzedaż w roku bieżącym
w tys. zł
Wskaźnik struktury w roku bieżącym
w %
Radiowo-telewizyjny47021,6
Włókienniczo-odzieżowy54024,8
Meble42019,3
Obuwie1506,9
Chemiczny38017,5
Pozostałe2159,9
Razem2 175100,0

A. Radiowo-telewizyjny.
B. Meble.
C. Włókienniczo-odzieżowy.
D. Chemiczny.
HAN.02Pytanie 1629
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Rachunkowość i rozliczenia Marketing i promocja

Jakie materiały stanowią źródło informacji wtórnych w badaniach marketingowych?

A. bezpośrednie badania rynku
B. mini-badania ankietowe
C. raporty finansowe przedsiębiorstwa
D. grupowe wywiady fokusowe
HAN.01Pytanie 1630
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Niedobór towarów stwierdzony podczas inwentaryzacji oznacza, że

A. rzeczywisty stan > stan zapisany.
B. nie da się ustalić powiązań.
C. rzeczywisty stan = stan zapisany.
D. rzeczywisty stan < stan zapisany.
HAN.01Pytanie 1631
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

Wada fundamentalna produktu to

A. bombaż konserw w puszkach
B. asymetria pomidorów
C. nierównomierne oczka w serze
D. pęknięcia na skórce chleba
HAN.01Pytanie 1632
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Magazynowanie i logistyka

Operację gospodarczą "przyjęcie towarów do magazynu" na podstawie dokumentu księgowego Pz ewidencjonuje się na kontach

A. Wn "Towary", Ma "Rozliczenie zakupu towarów"
B. Wn "Towary", Ma "Wartość sprzedanych towarów po cenie zakupu"
C. Wn "Rozliczenie zakupu towarów", Ma "Towary"
D. Wn "Wartość sprzedanych towarów po cenie zakupu", Ma "Towary"
HAN.01Pytanie 1633
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

W przypadku klienta, który zamierza szybko nabyć określony produkt codziennego użytku, sprzedawca powinien

A. ograniczyć się do wydania towaru
B. przekonywać do zasadności zakupu
C. proponować także inne produkty
D. zachęcać do rozmowy dotyczącej sprzedaży
HAN.02Pytanie 1635
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Marketing i promocja

Jakiego typu reklamy powinno użyć przedsiębiorstwo, które chce skłonić konsumentów do nabycia nowego produktu, przedstawiając kluczowe informacje oraz zalety, jakie dany produkt przynosi klientom?

A. Reklamę przypominającą
B. Reklamę wzmacniającą
C. Reklamę informacyjną
D. Reklamę nakłaniającą
HAN.01Pytanie 1636
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje

W tabeli przedstawiono wyniki inwentaryzacji towarów handlowych w punkcie sprzedaży owoców JABŁUSZKO. Z zaprezentowanych danych wynika, że w punkcie sprzedaży owoców JABŁUSZKO występuje

L.p.Nazwa towarucena w zł.Ilość w szt.
wg ewidencji księgowejwg spisu z natury
1Jabłka Rubin1,505060
2Jabłka Elster2,008060
3Jabłka Champion2,501010
4Jabłka Lobo1,006560

A. nadwyżka jabłek Elster o wartości 40 zł.
B. nadwyżka jabłek Champion o wartości 2,50 zł.
C. niedobór jabłek Lobo o wartości 5 zł.
D. niedobór jabłek Rubin o wartości 15 zł.
HAN.01Pytanie 1637
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Wystawa, która prezentuje produkty dostępne w sklepie oraz dekoracje na okres świąteczny, nosi nazwę

A. okolicznościowa
B. towarowa
C. masowa
D. reprezentacyjna
HAN.02Pytanie 1638
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rachunkowość i rozliczenia

Oblicz wartość netto za 1 kilogram czekoladowych pralinek, które są sprzedawane w opakowaniach o wadze 20 dag w cenie 7,38 zł brutto za opakowanie, przy stawce VAT wynoszącej 23%

A. 36,90 zł
B. 369,00 zł
C. 300,00 zł
D. 30,00 zł
HAN.01Pytanie 1640
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Jakie usługi proponują sklepy dyskontowe swoim klientom?

A. minimalistyczne wyposażenie przestrzeni handlowej oraz niskie ceny produktów
B. duże ilości towarów sprzedawane po atrakcyjnych cenach
C. wysokiej jakości wyposażenie punktu sprzedaży oraz drogie towary
D. korzystne warunki zakupu towarów w wysokiej cenie

Wymagane logowanie

Filtrowanie pytań według trudności jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.

Po zalogowaniu możesz oznaczać pytania jako łatwe lub trudne, a następnie filtrować je według tych oznaczeń.