Filtrowanie pytań
Prowadzenie sprzedaży
A. Akwizycję
B. Sprzedaż przez Internet
C. Preselekcję
D. Sprzedaż komisową
Prowadzenie sprzedaży
Podstawowa kontrola jakości towarów odbywa się
A. w domu klienta i ma na celu identyfikację wad, które mogą być zauważone w trakcie użytkowania towaru
B. po dokonaniu odbioru towaru i ma na celu wykrycie wad, które nie ujawniają się podczas dostawy
C. u producenta, tuż przed wydaniem towaru z magazynu i obejmuje weryfikację stanu opakowań
D. u odbiorcy, tuż przed potwierdzeniem dostawy, obejmując sprawdzenie ilości oraz identyfikację widocznych wad towaru
Prowadzenie działań handlowych
Na podstawie informacji zawartych w tabeli ustal, ile wyniosły przychody ze sprzedaży w kwartale II 2022 r., jeżeli uległy one zwiększeniu o 20% w porównaniu z kwartałem I 2022 r.
| Tabela. Informacja o cenach i wielkości sprzedaży | |
| Wyszczególnienie | Kwartał I 2022 r. |
|---|---|
| Ilość sprzedanego towaru | 30 000 szt. |
| Cena towaru | 5,00 zł/szt. |
A. 30 000,00 zł
B. 150 000,00 zł
C. 36 000,00 zł
D. 180 000,00 zł
Prowadzenie sprzedaży
Zamieszczona tabela przedstawia zasady rozmieszczania wybranych grup towarowych. Sprzedawca układając na zapleczu nową partię nabiału może rozmieścić go na półkach obok
| W bezpośrednim sąsiedztwie | ||
|---|---|---|
| można układać | nie można układać | |
| Pieczywo | Nabiał, wyroby cukiernicze | Mięso, ryby, warzywa, wyroby tytoniowe |
| Nabiał | Pieczywo, wyroby cukiernicze, przetwory owocowe, tłuszcze roślinne | Mięso, ryby, warzywa, owoce świeże i suszone, wyroby tytoniowe |
| Wyroby cukiernicze | Wina, wódki, konserwy, owoce, pieczywo, przetwory owocowe, nabiał | Mięso, ryby, warzywa, wyroby galanteryjne, wyroby tytoniowe |
| Przetwory zbożowe | Cukier | Mięso, ryby, wyroby cukiernicze, nabiał, wyroby tytoniowe |
A. tłuszczów roślinnych i warzyw.
B. warzyw i owoców.
C. wyrobów cukierniczych i przetworów owocowych.
D. pieczywa i owoców.
Prowadzenie sprzedaży
Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli oblicz kwotę należności za zakupy.
| Dane dotyczące sprzedaży towarów | ||||
|---|---|---|---|---|
| Lp. | Towar | Ilość | J.m. | Cena detaliczna |
| 1 | Cukierki toffi | 0,5 | kg | 16,00 zł/kg |
| 2 | Cukierki irysy | 1 | kg | 16,00 zł/kg |
| 3 | Czekolada gorzka | 2 | szt. | 2,50 zł/szt. |
A. 29,00 zł
B. 26,50 zł
C. 34,50 zł
D. 37,00 zł
Prowadzenie sprzedaży
Ile zgrzewek wody mineralnej powinno się przygotować do wysyłki, jeśli klient zamówił 2 400 butelek, a w jednej zgrzewce jest 6 butelek?
A. 240 opakowań
B. 400 opakowań
C. 800 opakowań
D. 600 opakowań
Prowadzenie sprzedaży
Płynność finansowa przedsiębiorstwa jest zachowana, gdy
A. osiągnęło zysk na koniec danego okresu sprawozdawczego
B. ma środki pieniężne na koncie bankowym
C. dysponuje gotówką w kasie
D. na czas spłaca swoje zobowiązania
Prowadzenie działań handlowych
Księgowa firmy z o.o. przygotowała imienną listę wynagrodzeń dla pracownika hurtowni, w której odnotowała m.in. następujące kwoty:
Wynagrodzenie brutto 3 000,00 zł
Składki na ubezpieczenia społeczne 411,30 zł
Składka na ubezpieczenie zdrowotne 9% 232,98 zł
Jaką kwotę stanowi podstawa wymiaru składki na ubezpieczenie zdrowotne?
A. 2 355,72 zł
B. 2 767,02 zł
C. 2 588,70 zł
D. 3 000,00 zł
Prowadzenie sprzedaży
Wystawiając na sprzęcie wystawienniczym płaszcze, szale oraz nakrycia głowy, sprzedający wykorzystał zasadę
A. komplementarności
B. substytucyjności
C. dostępności produktów
D. przejrzystości
Prowadzenie sprzedaży
Podział sklepu na strefę dla sprzedawcy oraz strefę dla klientów, a także brak bezpośredniego dostępu klientów do towaru to charakterystyka sprzedaży
A. samoobsługowej
B. tradycyjnej
C. preselekcyjnej
D. internetowej
Prowadzenie sprzedaży
W przypadku sprzedaży wysyłkowej najczęściej używa się inkasa płatności w formie
A. karty zbliżeniowej
B. polecenia przelewu
C. czeku gotówkowego
D. gotówki
Prowadzenie sprzedaży
W sklepie dostępnych jest 400 sztuk jogurtu naturalnego, którego cena wynosi 1,10 zł za sztukę, a termin jego przydatności do konsumpcji kończy się za 4 dni. W celu sprzedaży zapasu jogurtu, jego cena jednostkowa została obniżona o 30%. Jaką kwotę szacuje się na obniżkę tego towaru?
A. około 130 zł
B. około 110 zł
C. około 310 zł
D. około 440 zł
Prowadzenie sprzedaży
Kupujący ma prawo do zwrotu zakupionego produktu
A. zawsze, o ile produkt nie był używany
B. wyłącznie wtedy, gdy produkt nie spełnia jego wymagań
C. zawsze, pod warunkiem, że jest to artykuł nieżywnościowy
D. w jedynie w sytuacji, gdy uzgodnił to uprzednio ze sprzedawcą
Prowadzenie działań handlowych
Produkt marki X znajduje się w fazie wzrostu cyklu życia. Firma planuje zmienić strategię promocji z informowania kupujących na rozwijanie lojalności do produktu. Jak powinna to realizować?
A. opublikowanie ogłoszenia w prasie o dużym nakładzie
B. oferowanie programu lojalnościowego
C. umieszczenie reklamy na stronie internetowej
D. sposób wyeksponowania produktu na półce sklepu
Prowadzenie działań handlowych
W której części magazynu należy umieścić towary z grupy towarowej C, zakwalifikowane do tej grupy na podstawie przeprowadzonej analizy ABC według częstości pobrań towarów z magazynu?
| Fragment kartoteki wartościowo-ilościowej | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Data | Symbol dowodu | Cena w zł | Ilość w szt. | Stan w szt. | Wartość w zł | ||
| przychód | rozchód | przychód | rozchód | ||||
| 02.01.2019 | Pz | 1,35 | 200 | 200 | 270,00 | ||
| 07.01.2019 | Pz | 1,50 | 150 | 350 | 225,00 | ||
| 08.01.2019 | Wz | 100 | 250 | ||||
A. 135,00 zł
B. 150,00 zł
C. 250,00 zł
D. 200,00 zł
Prowadzenie działań handlowych
Hurtownia, planując rozwój, zrealizowała badanie dotyczące oczekiwań i preferencji klientów oraz oferty rywalizujących firm. W jakiej sekcji biznesplanu powinny znaleźć się wyniki oraz wnioski z przeprowadzonej analizy?
A. Plan marketingowy
B. Plan finansowy
C. Plan techniczny
D. Plan organizacyjny
Prowadzenie działań handlowych
Kto wystawia notę korygującą?
A. sprzedawca towaru, który wystawił fakturę z błędną ilością zamówionych produktów
B. nabywca towaru, który otrzymał fakturę z błędną ilością zamówionych produktów
C. sprzedawca towaru, który wystawił fakturę z błędnym numerem NIP
D. nabywca towaru, który otrzymał fakturę z błędnym numerem NIP
Prowadzenie działań handlowych
Wykres przedstawia strukturę wieku klientów sklepu z artykułami sportowymi. Segmentem rynku, do którego sklep przede wszystkim powinien kierować swoją ofertę są

A. klienci płci żeńskiej w przedziale wieku od 46 lat i więcej.
B. klienci płci męskiej w przedziale wieku od 16 do 20 lat.
C. klienci płci męskiej w przedziale wieku do 15 lat.
D. klienci płci żeńskiej w przedziale wieku od 21 do 45 lat.
Prowadzenie sprzedaży
Przedstawiona procedura obsługi klienta dotyczy sprzedaży
| PROCEDURA OBSŁUGI KLIENTA | |
| 1. | Złożenie zamówienia. |
| 2. | Potwierdzenie złożenia zamówienia. |
| 3. | Rezerwacja towaru. |
| 4. | Informacja o przyjęciu zamówienia do realizacji. |
| 5. | Informacja o wysyłce. |
| 6. | Podziękowanie za dokonanie zakupu. |
A. internetowej.
B. tradycyjnej.
C. preselekcyjnej.
D. samoobsługowej.
Prowadzenie sprzedaży
Na podstawie informacji przestawionych w tabeli wskaż towar, na który obowiązuje stawka 8% podatku VAT.
| Tabela. Cennik sprzedaży towarów | ||
|---|---|---|
| Towar | Cena sprzedaży netto w zł | Cena sprzedaży brutto w zł |
| 1. | 6,00 | 7,38 |
| 2. | 8,00 | 9,84 |
| 3. | 11,00 | 11,88 |
| 4. | 16,00 | 16,80 |
A. Towar 4.
B. Towar 3.
C. Towar 1.
D. Towar 2.
Prowadzenie sprzedaży
Przedsiębiorstwo handlowe stosuje przedstawione zasady sprzedaży ratalnej. Ile będzie wynosić druga rata, jeżeli klient zamierza kupić towar w cenie 1250,00 zł?
| Zasady sprzedaży ratalnej w przedsiębiorstwie handlowym | |
|---|---|
| 1. | Pierwsza wpłata wynosi 20% wartości towaru |
| 2. | Prowizja 0% |
| 3. | Odsetki 0% |
| 4. | Pozostała należność rozłożona jest na 10 równych miesięcznych rat. |
A. 150,00 zł
B. 125,00 zł
C. 250,00 zł
D. 100,00 zł
Prowadzenie sprzedaży
Jakie towaru z podanych mogą być nabywane w automatach?
A. Bilety komunikacji miejskiej, napoje, batoniki
B. Zeszyty, napoje, warzywa
C. Odzież, obuwie, cukierki paczkowane
D. Pieczywo, zabawki, owoce
Prowadzenie sprzedaży
Modne zestawy odzieżowe, które są wystawione na pokaz i oferowane w cenie promocyjnej, klasyfikują się jako towary
A. impulsy
B. magnesy
C. luksusowe
D. wybieralne
Prowadzenie działań handlowych
Zgodnie z przepisami dotyczącymi walki z nieuczciwą konkurencją, do działań uznawanych za nieuczciwą lub zabronioną reklamę należy zaliczyć reklamę
A. prezentującą prawdziwe właściwości i funkcje reklamowanego towaru
B. stwarzającą możliwość wieloznacznego rozumienia jej treści
C. stymulującą konsumentów do dokonania zakupu
D. nawiązującą do tradycji panujących w danym regionie
Prowadzenie sprzedaży
Na podstawie przedstawionej oferty określ, od jakiej minimalnej wartości zakupu netto wody gazowanej stałemu klientowi zostanie przyznany rabat.
| OFERTA DLA STAŁYCH KLIENTÓW | |||
|---|---|---|---|
| Lp. | Nazwa towaru | Cena netto w zł | Stawka podatku VAT w % |
| 1. | Woda niegazowana | 1,50 | 23 |
| 2. | Woda gazowana | 1,70 | 23 |
| 3. | Woda wysokozmineralizowana | 2,00 | 23 |
| Termin realizacji zamówienia 2 dni. Rabat 15% przy zakupie 50 sztuk i więcej wybranego towaru. Płatność przelewem w ciągu 7 dni. | |||
A. 123,00 zł
B. 75,00 zł
C. 85,00 zł
D. 100,00 zł
Prowadzenie sprzedaży
W tabeli przedstawiono wielkość sprzedaży w domu towarowym według asortymentu. Ustal, który asortyment stanowi główny przedmiot sprzedaży.
| Asortyment | Sprzedaż w roku bieżącym w tys. zł | Wskaźnik struktury w roku bieżącym w % |
|---|---|---|
| Radiowo-telewizyjny | 470 | 21,6 |
| Włókienniczo-odzieżowy | 540 | 24,8 |
| Meble | 420 | 19,3 |
| Obuwie | 150 | 6,9 |
| Chemiczny | 380 | 17,5 |
| Pozostałe | 215 | 9,9 |
| Razem | 2 175 | 100,0 |
A. Meble.
B. Włókienniczo-odzieżowy.
C. Chemiczny.
D. Radiowo-telewizyjny.
Prowadzenie sprzedaży
Która z zaprezentowanych ofert jest najkorzystniejsza dla klienta zamierzającego kupić 5 sztuk pralek, stosując jako główne kryterium wyboru koszt oferty?
| Fragmenty ofert Hurtowni Gama | |
|---|---|
| OFERTA 1. | OFERTA 2. |
| Pralka – cena 1 200,00 zł. Termin realizacji zamówienia - 20 dni. Przy zakupie powyżej 5 szt. – rabat 10%. | Pralka – cena 1 300,00 zł. Termin realizacji zamówienia - 20 dni. Przy zakupie minimum 5 szt. – rabat 10%. |
| OFERTA 3. | OFERTA 4. |
| Pralka – cena 1 199,00 zł. Termin realizacji zamówienia - 20 dni. Przy zakupie minimum 10 szt. – rabat 40%. | Pralka – cena 1 350,00 zł. Termin realizacji zamówienia - 20 dni. Przy zakupie powyżej 20 szt. – rabat 20%. |
A. Oferta 4.
B. Oferta 3.
C. Oferta 2.
D. Oferta 1.
HAN.02 Pytanie 1708
Prowadzenie działań handlowych
Na podstawie zamieszczonego protokołu, który został sporządzony w trakcie inwentaryzacji gotówki w kasie, stwierdzono

A. nadwyżka w kwocie 50,00 zł.
B. niedobór w kwocie 30,00 zł.
C. nadwyżka w kwocie 30,00 zł.
D. niedobór w kwocie 50,00 zł.
Prowadzenie sprzedaży
Magazynier, podczas czyszczenia urządzenia chłodniczego, doznał porażenia prądem. Pojawiły się u niego trudności w oddychaniu. Jakie działanie należy podjąć w pierwszej kolejności, udzielając mu pierwszej pomocy?
A. przeprowadzić sztuczne oddychanie
B. położyć go na boku i przykryć ciepłym materiałem (np. kocem)
C. powiadomić kierownika magazynu i wezwać pogotowie
D. odłączyć go od źródła prądu
Prowadzenie sprzedaży
Który z podanych zestawów produktów zawiera wyłącznie artykuły o wysokiej zawartości białka?
A. Ser żółty, soja, filet rybny z dorsza.
B. Czekoladowy baton, cebula, mleko w proszku.
C. Fasola szparagowa, filet drobiowy, rodzynki.
D. Czekolada mleczna, groszek z puszki, morele.
Prowadzenie działań handlowych
Na podstawie zapisów w przedstawionym raporcie kasowym nr 11/2020, oblicz stan gotówki w kasie na dzień 30.11.2020 r.

A. 18 096,00 zł
B. 17 096,00 zł
C. 2 250,00 zł
D. 1 250,00 zł
Prowadzenie działań handlowych
Konsument otrzymał w dniu 06.04.2022 r. obuwie, które zakupił 04.04.2022 r. w sklepie internetowym.
Podczas zawierania transakcji kupujący nie został powiadomiony o przysługującym mu prawie odstąpienia od umowy. Zgodnie z przytoczonymi przepisami, prawo zwrotu tego towaru wygasa
| Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta - fragment |
| (…) |
| Art. 27. Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35. |
| Art. 28. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się: 1) dla umowy, w wykonaniu której przedsiębiorca wydaje rzecz, będąc zobowiązany do przeniesienia jej własności - od objęcia rzeczy w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która: a) obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części, b) polega na regularnym dostarczaniu rzeczy przez czas oznaczony- od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy; 2) dla pozostałych umów-od dnia zawarcia umowy. |
| Art. 29. 1. Jeżeli konsument nie został poinformowany przez przedsiębiorcę o prawie odstąpienia od umowy, prawo to wygasa po upływie 12 miesięcy od dnia upływu terminu, o którym mowa w art. 27. 2. Jeżeli konsument został poinformowany przez przedsiębiorcę o prawie odstąpienia od umowy przed upływem terminu, o którym mowa w ust. 1, termin do odstąpienia od umowy upływa po 14 dniach od udzielenia konsumentowi informacji o tym prawie. |
A. 20.04.2023 r.
B. 20.04.2022 r.
C. 18.04.2023 r.
D. 18.04.2022 r.
Prowadzenie sprzedaży
Które z podanych owoców, w wersji świeżej, są zaliczane do owoców nietrwałych?
A. Banany
B. Jabłka
C. Maliny
D. Melony
Prowadzenie sprzedaży
Cena równowagi na rynku jest osiągana, kiedy wielkość popytu
A. przewyższa wielkość podaży
B. jest równa wielkości podaży
C. jest niższa od wielkości podaży
D. nie jest uzależniona od wielkości podaży
Prowadzenie sprzedaży
Jakie zabezpieczenie przeciw kradzieży powinno być zastosowane w przypadku smartfona, aby umożliwić klientowi przetestowanie jego funkcji?
A. Witryna z zamkiem
B. Klips do sklepu
C. Zabezpieczenie kabelkowe
D. Ring antykradzieżowy
Prowadzenie sprzedaży
W formie preselekcji sprzedażowej klient ma opcję
A. wyboru towaru jedynie przy pomocy sprzedawcy, który doradza, prezentuje produkty oraz rozwiewa wątpliwości
B. swobodnego i niezależnego wyboru towaru, realizacji przymiarek oraz wstępnego wyboru i nawiązania rozmowy ze sprzedawcą w celu sprecyzowania swoich oczekiwań
C. swobodnego i niezależnego wyboru towaru oraz dokonania zakupu bez bezpośredniego kontaktu ze sprzedawcą
D. samodzielnego wyboru towaru, dokonania przymiarek oraz kontaktu ze sprzedawcą wyłącznie w momencie płatności
Prowadzenie sprzedaży
Towar został dostarczony do sklepu i przeprowadzono jego odbiór. Kontrola ilościowa przebiegła bez żadnych zastrzeżeń. W związku z tym, ilość zapisana w dokumencie magazynowym Wz powinna odpowiadać zapisowi
A. zadysponowana < wydana
B. zadysponowana >= wydana
C. zadysponowana > wydana
D. zadysponowana = wydana
Prowadzenie działań handlowych
Dane dotyczące zapotrzebowania na określony towar, uzyskane dzięki badaniom przeprowadzonym przez właściciela hurtowni wśród jego sprzedawców, są informacjami
A. wewnętrznymi wtórnymi
B. zewnętrznymi pierwotnymi
C. wewnętrznymi pierwotnymi
D. zewnętrznymi wtórnymi
Prowadzenie sprzedaży
Podczas aranżacji powierzchni sprzedażowej w małym sklepie samoobsługowym należy zakładać, że na sprzęt do prezentacji produktów powinno się przeznaczyć od 30% do 40% całkowitej powierzchni, a na drogi komunikacyjne
A. od 10% do 20%
B. od 20% do 30%
C. od 40% do 50%
D. od 60% do 70%
Prowadzenie sprzedaży
Korzystając z danych przedstawionych w tabeli wskaż, w jakich warunkach należy przechowywać cukier.
| Optymalne warunki składowania produktów żywnościowych | |||
|---|---|---|---|
| Produkty higroskopijne (np. mąka) | Produkty łatwo ulegające zepsuciu (np. wędliny) | Produkty o dużej zawartości wody (np. owoce) | Produkty zamrożone (np. mrożonki) |
| wilgotność względna 60% | wilgotność względna 95% | ||
| temperatura 18°C | temperatura od 0°C do 10°C | temperatura od -18°C do -26°C | |
A. Wilgotność względna 95%, temperatura od -18°C do -26°C
B. Wilgotność względna 60%, temperatura od 0°C do 10°C
C. Wilgotność względna 95%, temperatura od 0°C do 10°C
D. Wilgotność względna 60%, temperatura 18°C