Prowadzenie sprzedaży
Kupujący otrzymał fakturę z niepoprawną ceną produktu. Który dokument powinien być wydany, aby skorygować powstały błąd?
A. Faktura pro forma
B. Nota korygująca
C. Paragon fiskalny
D. Faktura korygująca
Filtrowanie pytań
Prowadzenie działań handlowych
Klient zyskuje prawo do złożenia reklamacji w ramach rękojmi, gdy
A. uzyska ustne zapewnienie sprzedającego o zgodności produktu z umową
B. otrzyma zakupiony produkt oraz paragon fiskalny lub inny dokument potwierdzający transakcję
C. otrzyma zakupiony produkt oraz dokument gwarancyjny
D. uzyska pisemne zapewnienie sprzedającego o zgodności produktu z umową
Prowadzenie działań handlowych
Reklamacja towaru złożona przez nabywcę powinna być rozpatrzona przez sprzedawcę w przeciągu
A. 21 dni od daty potwierdzenia wady towaru przez rzeczoznawcę
B. 7 dni od daty jej złożenia przez nabywcę towaru
C. 14 dni od daty jej złożenia przez nabywcę towaru
D. 14 dni od daty potwierdzenia wady towaru przez rzeczoznawcę
Prowadzenie działań handlowych
Na podstawie danych z rachunku zysków i strat oblicz zysk z działalności gospodarczej.
| Tabela. Wybrane pozycje rachunku zysków i strat | |
|---|---|
| Wyszczególnienie | Wartość |
| Zysk z działalności operacyjnej | 9 000,00 zł |
| Przychody finansowe | 1 000,00 zł |
| Koszty finansowe | 2 500,00 zł |
A. 10 000,00 zł
B. 6 500,00 zł
C. 12 500,00 zł
D. 7 500,00 zł
Prowadzenie działań handlowych
Jakiego typu reklamy powinno użyć przedsiębiorstwo, które chce skłonić konsumentów do nabycia nowego produktu, przedstawiając kluczowe informacje oraz zalety, jakie dany produkt przynosi klientom?
A. Reklamę wzmacniającą
B. Reklamę przypominającą
C. Reklamę nakłaniającą
D. Reklamę informacyjną
Prowadzenie sprzedaży
Sprzedawca w sklepie przemieszczał ciężkie ładunki i w wyniku wysiłku doznał krwawienia z nosa. Jakie czynności pierwszej pomocy powinien wykonać?
A. należy ułożyć poszkodowanego na wznak
B. należy posadzić poszkodowanego i pochylić jego głowę do przodu
C. należy ułożyć poszkodowanego na plecach i unieść jego nogi
D. należy posadzić poszkodowanego i pochylić jego głowę do tyłu
Prowadzenie sprzedaży
Podczas układania produktów na sali sprzedażowej należy
A. produkty o największych wymiarach umieszczać na najwyższych półkach
B. dobra komplementarne umieszczać na najwyższych półkach
C. produkty z późniejszym terminem ważności umieszczać z przodu półek
D. produkty o najwyższej zyskowności umieszczać na wysokości oczu
Prowadzenie działań handlowych
Który z poniższych zwrotów jest typowy dla zapytania ofertowego sporządzonego przez sklep z odzieżą?
A. Dla zamówienia powyżej 2 000,00 zł zapewniamy bezpłatną dostawę
B. Jesteśmy zainteresowani asortymentem odzieży damskiej na nadchodzący okres
C. Naszym stałym klientom oferujemy rabat za zakupy hurtowe w wysokości 10%
D. Przesyłamy najnowsze katalogi oraz cenniki dotyczące naszej oferty sukienek na sezon letni
Prowadzenie sprzedaży
Stawka podstawowa podatku YAT w roku 2014 wynosi
A. 5%
B. 23%
C. 0%
D. 8%
Prowadzenie sprzedaży
Kto odpowiada za towary po ich przyjęciu do sklepu i zatwierdzeniu odbioru?
A. odbiorca
B. wynajęty przewoźnik
C. ostateczny nabywca
D. dostawca
Prowadzenie sprzedaży
Do kategorii spółek osobowych w prawie handlowym zalicza się spółki:
A. jawna, komandytowa, komandytowo-akcyjna
B. jawna, akcyjna, komandytowa
C. akcyjna, komandytowa, komandytowo-akcyjna
D. akcyjna, jawna, komandytowo-akcyjna
Prowadzenie sprzedaży
Jaką zasadę ekspozycji towarów zastosował sprzedawca, umieszczając produkty po lewej stronie regału?
A. Czytania półki jak książki
B. Prawej ręki
C. Kontrastu
D. Zmiany tempa zakupów
Prowadzenie działań handlowych
Firma handlowa zbyła fotel za cenę netto 1 200,00 zł, osiągając marżę równą 20% wartości netto sprzedaży. Jak dużą marżę uzyskano?
A. 1 440,00 zł
B. 240,00 zł
C. 300,00 zł
D. 1 500,00 zł
Prowadzenie działań handlowych
Na podstawie zamieszczonego fragmentu klasyfikacji wskaż symbol PKWiU właściwy dla sprzedaży hurtowej firanek i zasłon.
| Fragment Polskiej Klasyfikacji Wyrobów i Usług | |
|---|---|
| Symbol PKWiU | Nazwa grupowania (wybrane pozycje) |
| 46.41.12.0 | Sprzedaż hurtowa tkanin |
| 46.41.13.0 | Sprzedaż hurtowa pościeli, zasłon, firanek oraz różnorodnych artykułów użytku domowego z materiałów tekstylnych |
| 46.42.11.0 | Sprzedaż hurtowa odzieży |
| 46.42.12.0 | Sprzedaż hurtowa obuwia |
A. 46.41.13.0
B. 46.42.11.0
C. 46.42.12.0
D. 46.41.12.0
Prowadzenie sprzedaży
Jaki dokument powinien być użyty do rejestrowania dostaw i wydawania towarów?
A. Rejestr zakupu VAT
B. Fakturę zakupu
C. Arkusz spisu z natury
D. Kartotekę magazynową
Prowadzenie sprzedaży
Jaka jest wartość sprzedaży brutto towaru objętego 23% stawką podatku YAT, jeśli cena nabycia wynosi 500,00 zł, a marża to 100,00 zł?
A. 600,00 zł
B. 730,00 zł
C. 738,00 zł
D. 615,00 zł
Prowadzenie sprzedaży
Wskaż znak identyfikujący opakowanie szklane.
A. D.
B. C.
C. A.
D. B.
Prowadzenie sprzedaży
Zgodnie z regulacjami dotyczącymi rękojmi, w przypadku ujawnienia wady fizycznej nowego produktu, sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec konsumenta od chwili wydania towaru do
A. 2 lat
B. 5 lat
C. 1 roku
D. 0,5 roku
Prowadzenie sprzedaży
Jaką wartość ma podatek VAT, jeśli cena hurtowa netto paneli podłogowych to 22,00 zł/m2, a cena brutto wynosi 27,06 zł/m2?
A. 22,00 zł
B. 16,94 zł
C. 27,06 zł
D. 5,06 zł
Prowadzenie sprzedaży
Strategia marketingowa puli wciągania oznacza
A. motywowanie hurtowników do zakupów poprzez system zniżek
B. działania promocyjne producentów ukierunkowane na ostatecznych odbiorców
C. strategię reklamową realizowaną przez detalistę
D. specjalny program marketingowy dla detalistów
Prowadzenie sprzedaży
W ciągu jednego miesiąca dealer samochodowy zrealizował sprzedaż 11 aut po cenie netto 68 000 zł za sztukę. Całkowita wartość sprzedaży netto w tym okresie wyniosła
A. 680 000 zł
B. 748 000 zł
C. 1 360 000 zł
D. 1 260 000 zł
Prowadzenie sprzedaży
Firma handlowa uzyskała zysk operacyjny równy 42 000 zł. Koszty finansowe wyniosły 5 000 zł, a straty nadzwyczajne osiągnęły wartość 3 400 zł. Jaką kwotę podatku dochodowego od osób prawnych musi uiścić to przedsiębiorstwo?
A. 37 000 zł
B. 33 600 zł
C. 6 384 zł
D. 7 728 zł
Prowadzenie sprzedaży
Towary sprzedawane w cenach promocyjnych oraz obniżonych oznaczane są poprzez umieszczenie informacji na wywieszce
A. dotychczasowej ceny przekreślonej oraz nowej promocyjnej lub obniżonej.
B. dotychczasowej ceny oraz nowej promocyjnej.
C. nowej ceny promocyjnej oraz obniżonej.
D. dotychczasowej ceny oraz nowej obniżonej.
Prowadzenie sprzedaży
Gdy cena sprzedaży netto towaru wynosi 50,00 zł, a stawka VAT to 8%, jaka jest cena sprzedaży brutto?
A. 52,00 zł
B. 58,00 zł
C. 54,00 zł
D. 56,00 zł
Prowadzenie sprzedaży
Interpretacja wybranego wskaźnika jest następująca: "W roku 2011 wskaźnik wyniósł 19,32, co wskazuje, że zapas towarów odnawiano w jednostce około 19 razy." Interpretacja odnosi się do wskaźnika
A. płynności bieżącej
B. rotacji zapasów w dniach
C. płynności szybkiej
D. rotacji zapasów w razach
Prowadzenie sprzedaży
Ile razy w ciągu miesiąca pracownik odpowiedzialny za zaopatrzenie w Supersamie planuje zakupy w hurtowni spożywczej, jeśli zamierza robić to co 2 dni?
A. 10 razy
B. 5 razy
C. 3 razy
D. 15 razy
Prowadzenie działań handlowych
Który z przedstawionych opisów negocjacji dotyczy strategii przegrany – przegrany?
| Opis 1. | Żadna ze stron nie uzyskuje korzyści, a wręcz przeciwnie, ponosi straty. Nie dostrzega się możliwości do zaakceptowania przez obie strony sposobów rozwiązania problemu czy konfliktu (np. żądanie zbyt wysokiej ceny za towar od kupującego czy zbyt wysokich płac przez załogę). |
| Opis 2. | Dominuje unikanie osobistego konfliktu, stosowanie ustępstw (akceptowanie strat), poszukiwanie polubownego rozwiązania przy zachowaniu jedynie własnego minimum celu. Składa się też częste propozycje. Stosuje się opóźnianie i przeciąganie negocjacji. |
| Opis 3. | Ten typ negocjacji preferują osoby posiadające przewagę nad partnerem. Rezultatem może być kontrakcja drugiej strony i wzajemne usztywnienie stanowisk. Jednak w tym przypadku obydwie strony liczą się, przynajmniej w pewnym stopniu, ze wzajemnym interesem. Znają równocześnie dolne granice ustępstw poszczególnych stron, poniżej których negocjacja traci sens. |
| Opis 4. | Dążenie do ugody, wspólne poszukiwanie rozwiązań. Rozmowy prowadzone są w klimacie zaufania i szacunku. Podejście do rozmów cechuje elastyczność i gotowość do kompromisu. W efekcie dochodzi się do opracowania kontraktu korzystnego dla obydwu stron. |
A. Opis 1.
B. Opis 3.
C. Opis 2.
D. Opis 4.
Prowadzenie sprzedaży
Klientka uregulowała płatność za zakupione artykuły banknotem 100 zł. Sprzedawca wydał jej 20 zł i 20 groszy reszty. Jaką wartość miały zakupione towary?
A. 79,80 zł
B. 88,20 zł
C. 89,20 zł
D. 80,80 zł
Prowadzenie działań handlowych
Dokument zawierający kody towarów oraz usług w obrocie gospodarczym w Polsce wraz z przypisanymi stawkami VAT można odnaleźć w
A. PKD
B. KTM
C. REGON
D. PKWiU
Prowadzenie sprzedaży
Przyprawy do potraw oferowane w sklepie mięsnym stanowią asortyment
A. dodatkowy
B. kompleksowy
C. uzupełniający
D. podstawowy
Prowadzenie sprzedaży
Przedstawiony znak manipulacyjny, umieszczany na opakowaniach oznacza
A. "Uwaga kruche".
B. "W opakowaniu znajdują się kieliszki".
C. "Góra, nie przewracać".
D. "Dopuszczone do kontaktu z żywnością".
HAN.02 Pytanie 1752
Prowadzenie działań handlowych
Właściciel sklepu spożywczego nabył towar za cenę netto 12,00 zł. W sklepie stosuje się marżę detaliczną wynoszącą 20%, obliczaną metodą "w stu". Jaka jest cena sprzedaży netto tego towaru?
A. 18,45 zł
B. 18,54 zł
C. 15,00 zł
D. 14,40 zł
Prowadzenie sprzedaży
Firma handlowa MERKUS przewidziała w maju sprzedaż na poziomie 220 000 zł, przy kosztach zaplanowanych na 200 000 zł. W analizowanym czasie sprzedaż wzrosła o 8% w stosunku do planowanej wartości. Zakładając, że koszty wzrosną proporcjonalnie do wzrostu sprzedaży, poniesione wydatki zwiększą się
A. o 16 000 zł
B. o 1 600 zł
C. o 17 600 zł
D. o 37 600 zł
Prowadzenie sprzedaży
W tabeli przedstawiono wyniki inwentaryzacji w jednostce handlowej. Oszacuj wartość różnicy inwentaryzacyjnej.
| Wyszczególnienie | Wartość spisu z natury | Stan księgowy |
|---|---|---|
| towary | 55 900 zł | 57 900 zł |
| opakowania | 1 000 zł | 1 000 zł |
| gotówka w kasie | 0 zł | 990 zł |
| Razem | 56 900 zł | 59 890 zł |
A. Niedobór w wysokości około 3 000 zł
B. Niedobór w wysokości około 2 000 zł
C. Nadwyżka w wysokości około 2 000 zł
D. Nadwyżka w wysokości około 3 000 zł
Prowadzenie sprzedaży
Jedna z zasad merchandisingu mówi, że
A. najkorzystniejsze miejsca ekspozycji znajdują się na górnej i dolnej półce
B. najlepsze pozycje na półkach są zarezerwowane dla produktów o wysokiej rotacji
C. najkorzystniejsze miejsca na półkach są przeznaczone dla najtańszych produktów
D. najlepsze miejsca ekspozycji mieszczą się na wysokości oczu
Prowadzenie sprzedaży
Pracownik nie kontrolował terminów przydatności do spożycia towarów, za które ponosił pełną odpowiedzialność materialną. W magazynie powstał zapas towarów przeterminowanych. Na podstawie przepisów Kodeksu pracy, określ maksymalną wysokość odszkodowania dla pracodawcy za powstałą szkodę.
| Fragment Kodeksu pracy |
|---|
(…) Art. 118. W razie wyrządzenia szkody przez kilku pracowników każdy z nich ponosi odpowiedzialność za część szkody stosownie do przyczynienia się do niej i stopnia winy. Jeżeli nie jest możliwe ustalenie stopnia winy i przyczynienia się poszczególnych pracowników do powstania szkody, odpowiadają oni w częściach równych. Art. 119. Odszkodowanie ustala się w wysokości wyrządzonej szkody, jednak nie może ono przewyższać kwoty trzymiesięcznego wynagrodzenia przysługującego pracownikowi w dniu wyrządzenia szkody. Art. 120. § 1. W razie wyrządzenia przez pracownika przy wykonywaniu przez niego obowiązków pracowniczych szkody osobie trzeciej, zobowiązany do naprawienia szkody jest wyłącznie pracodawca. (…) |
A. Pełna wysokość szkody, nie większa jednak od miesięcznego wynagrodzenia pracownika.
B. Pełna wysokość szkody, nie większa jednak od trzymiesięcznego wynagrodzenia pracownika.
C. Dwukrotna wysokość szkody, nie większa jednak od dwumiesięcznego wynagrodzenia pracownika.
D. Trzykrotna wysokość szkody, nie większa jednak od miesięcznego wynagrodzenia pracownika.
Prowadzenie sprzedaży
Przygotowanie produktów do sprzedaży obejmuje między innymi
A. ocenę ilości produktów oraz porównywanie stanów magazynowych z ewidencją
B. ocenę jakości towaru, porcjowanie i układanie w pojemnikach
C. badanie stanów ewidencyjnych i weryfikację złożonych zamówień
D. analizę stanów magazynowych oraz składanie zamówień
Prowadzenie sprzedaży
Sprzedawczyni obsługująca klientów w klasycznym dziale nabiałowym, powinna być ubrana:
A. w gumowy fartuch, czepek ochronny, rękawice ochronne
B. w wygodne obuwie na płaskiej podeszwie, rękawice ochronne, czepek ochronny
C. w czysty fartuch, czepek ochronny, wygodne obuwie na płaskiej podeszwie
D. w czepek ochronny, fartuch gumowy, wygodne obuwie na płaskiej podeszwie
Prowadzenie sprzedaży
Na podstawie przedstawionego fragmentu tabeli kursów walut określ, jaka wartość faktury w złotych odpowiada fakturze o wartości 2 000 funtów brytyjskich.
| EUR........3,90 PLN |
| USD........3,20 PLN |
| GBP........5,91 PLN |
A. 11 820 zł
B. 1 182 zł
C. 1 128 zł
D. 11 280 zł
Prowadzenie działań handlowych
Którą kwotę należy wpisać w pozycji Do wypłaty w przedstawionej liście płac?
A. 2 448,00 zł
B. 2 001,00 zł
C. 1 772,27 zł
D. 1 798,67 zł