Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje
- Strona główna
- Lista pytań
Lista pytań egzaminacyjnych
Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka
Czy pieczywo można trzymać obok?
Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje
Klientka uiściła opłatę za nabyty towar banknotem 100 zł. Otrzymała od sprzedawcy 20 zł i 20 groszy jako resztę. Co to oznacza w kontekście wartości zakupionych towarów?
Kategorie: Marketing i promocja
Który z wymienionych komunikatów reklamowych odwołuje się do argumentów racjonalnych?
Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka
Przechowywanie ziemniaków w chłodnych miejscach o wysokiej wilgotności może doprowadzić do procesu
Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja
Kiosk z prasą proponuje ofertę
Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje
Sklep detaliczny nabywa ręczniki od hurtowni za cenę netto 80 zł/szt. Na sprzedaży stosuje marżę detaliczną w wysokości 30% od ceny netto zakupu, dodając podatek VAT w wysokości 23%. Ile zapłaci klient sklepu detalicznego za jeden ręcznik?
Kategorie: Magazynowanie i logistyka Towaroznawstwo i jakość
Zidentyfikowany brak towarów w ramach określonych norm i limitów to brak
Kategorie: Obsługa klienta Prawo w handlu
Która z wymienionych transakcji kupna-sprzedaży odnosi się do sprzedaży konsumenckiej?
Kategorie: Obsługa klienta
Jakiego rodzaju obserwacji powinno się użyć do oceny zachowań sprzedawców w relacjach z klientami?
Kategorie: Marketing i promocja Towaroznawstwo i jakość
Na podstawie zamieszczonych na wykresie wyników ankiety marketingowej sklep obuwniczy powinien w pierwszej kolejności powiększyć ofertę sprzedażową o

Kategorie: Towaroznawstwo Rozliczenia i kalkulacje
Sprzedawca musi podzielić 2-kilogramowy kawałek schabu na 8 równych części. Jaką wagę powinna mieć jedna część schabu?
Kategorie: Dokumentacja handlowa Prawo w handlu
Elementem umowy sprzedaży towaru, który nie jest obowiązkowy, jest informacja dotycząca
Kategorie: Marketing i promocja
W której sekcji planu marketingowego powinny znaleźć się wnioski z przeprowadzonej analizy pozycji firmy?
Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje
Czy faktura zbiorcza może być wystawiona?
Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje
Oblicz cenę netto produktu, który podlega podstawowej stawce VAT, mając na uwadze, że jego cena brutto wynosi 246 zł?
Kategorie: Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje
Ile kartonów zbiorczych trzeba wydać, jeśli klient zamówił dostawę 1 800 szt. szamponu do włosów o pojemności 360 ml, który pakowany jest po 12 sztuk w opakowaniu?
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Do perfumerii sprzedającej w tradycyjny sposób wszedł klient pragnący zakupić upominek dla swojej córki. Jak powinien wyglądać właściwy proces obsługi klienta?
Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje
Po zakończeniu transakcji w danym dniu, menedżer sklepu zobowiązany jest do wydrukowania z kasy fiskalnej raportu?
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Aby uprościć procesy sprzedażowe oraz zapewnić 24-godzinny dostęp do produktów takich jak bilety autobusowe i słodycze, powinno się wprowadzić sprzedaż
Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka
Znak manipulacyjny przedstawiony na rysunku należy umieścić w celu zabezpieczenia towaru przed uszkodzeniem na opakowaniach

Kategorie: Dokumentacja handlowa Magazynowanie i logistyka
Do zadań związanych z przyjmowaniem do sklepu zakupionych produktów nie wlicza się weryfikacja
Kategorie: Dokumentacja handlowa Rachunkowość i rozliczenia
W przedstawionej kartotece błędnie dokonano zapisu z datą

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka
Aby zabezpieczyć towar na palecie oraz chronić go przed zarysowaniami podczas transportu, należy
Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje
Który element czeku jest opcjonalny?
Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja
Na podstawie danych z tabeli ustal, który segment słonych przekąsek ma największy udział w rynku.
| WARTOŚĆ I WIELKOŚĆ RYNKU SŁONYCH PRZEKĄSEK | ||
|---|---|---|
| SEGMENTY | Wartość sprzedaży w 1000 zł/proc. udział | Wielkość sprzedaży w 1000 kg /proc. udział |
| Chipsy | 47 364,7 /41,6 | 17 699,9 / 28,1 |
| Chrupki | 33 148,0 /29,1 | 17 577,9 / 27,9 |
| Paluszki | 16 717,6 / 14,7 | 17 372,9 / 27,5 |
| Orzeszki | 9 876,0 / 8,6 | 5 442,1 / 8,6 |
| Pozostałe | 6 764,7 / 5,9 | 5 002,5 / 7,9 |
| Suma | 113 872,0 | 63 095,3 |
| Źródło: ACNielsen, dane za IV 2004 – III 2005 | ||
Kategorie: Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje
Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli, ustal wartość różnic inwentaryzacyjnych towarów.
| Tabela. Wyniki inwentaryzacji przeprowadzonej w sklepie spożywczym | |||
|---|---|---|---|
| Nazwa towaru | Cena jednostkowa | Stan wg spisu z natury w kg | Stan wg zapisów księgowych w kg |
| Wafle orzechowe | 18,00 zł/kg | 26 | 30 |
| Wafle kakaowe | 20,00 zł/kg | 24 | 23 |
Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja
Etykieta na towarze konsumpcyjnym powinna zawierać dane
Kategorie: Magazynowanie i logistyka Rachunkowość i rozliczenia
Na podstawie danych przedstawionych w tabeli oblicz przeciętny stan zapasów czekolad w hurtowni w IV kwartale badanego roku metodą średniej arytmetycznej wszystkich stanów zapasów.
| Zestawienie stanu zapasów czekolad w IV kwartale | |
|---|---|
| Data | Zapasy czekolad w szt. |
| 01.10 | 320 |
| 31.10 | 340 |
| 30.11 | 380 |
| 31.12 | 280 |
Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja
Wielkość sprzedaży w domu towarowym wg asortymentu w tys. zł podaje tabela. Na podstawie analizy danych zamieszczonych w tabeli, ustal, który asortyment stanowił główny przedmiot sprzedaży w domu towarowym.
| Asortyment | Rok poprzedni w tys. zł | Rok badany w tys. zł | Wskaźniki struktury w badanym roku w% | Wskaźniki dynamiki w% |
|---|---|---|---|---|
| odzieżowo-włókienniczy | 300 | 480 | 36,6 | 160 |
| obuwie | 200 | 280 | 21,3 | 140 |
| radiowo-telewizyjny | 140 | 168 | 12,8 | 120 |
| meble | 125 | 138 | 10,5 | 110 |
| sprzęt AGD | 140 | 132 | 10,1 | 94 |
| pozostałe | 100 | 114 | 8,7 | 114 |
| Razem | 1005 | 1312 | 100,0 |
Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka
Na podstawie danych zawartych w tabeli kierownik sklepu sportowego ocenił, że należy złożyć zamówienie na
| Stany magazynowe i wielkości zgłaszanego popytu na sprzęt sportowy | ||
|---|---|---|
| Wyszczególnienie | Stan magazynowy w szt. | Wielkość zgłaszanego popytu w szt. |
| Rowery damskie | 150 | 120 |
| Rowery męskie | 150 | 150 |
| Rowery dziecięce | 130 | 150 |
| Rakietki tenisowe | 50 | 40 |
Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja
Na witrynach z szklanymi półkami, przeszklonymi ladami z oświetleniem oraz zamkniętymi gablotami wyświetla się
Kategorie: Dokumentacja handlowa Rachunkowość i rozliczenia
W którym kwartale hurtownia stosowała najdłuższe terminy odroczonej płatności?
| Wskaźnik rotacji należności w dniach | |||
|---|---|---|---|
| I kwartał | II kwartał | III kwartał | IV kwartał |
| 15 | 7 | 10 | 6 |
Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo
Jakie mienie dotyczy ograniczona odpowiedzialność materialna pracowników sklepu?
Kategorie: Rachunkowość i rozliczenia
W firmie nastąpił wzrost wartości zysku netto przy niezmienionych przychodach ze sprzedaży. Jak wpłynie to na rentowność sprzedaży?
Kategorie: Magazynowanie i logistyka Rachunkowość i rozliczenia
Wyznacz wskaźnik rotacji zapasów w dniach, jeśli w czasie 180 dni sklep obuwniczy uzyskał sprzedaż w wysokości 600 000,00 zł, a średni stan zapasów wynosił 20 000,00 zł?
Kategorie: Dokumentacja handlowa Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje
Na podstawie danych przedstawionych w tabeli ustal wynik inwentaryzacji.
| 1. Stan faktyczny według spisu z natury: | |
| • proszek do prania DIX | 5 000 zł |
| • mydło Fa | 300 zł |
| • gotówka w kasie | 900 zł |
| 2. Stan według zapisów księgowych: | |
| • proszek do prania DIX | 5 020 zł |
| • mydło Fa | 310 zł |
| • gotówka w kasie | 900 zł |
Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje
Klient nabył:
– 6 tabliczek czekolady w cenie 2,50 zł/szt.,
– 2 kg mandarynek w cenie 3,00 zł/kg,
– 3 jogurty naturalne w kwocie 2,00 zł/szt.
Za zakupy uiścił sprzedawcy banknotem 50,00 zł. Jaką kwotę reszty powinien otrzymać klient?
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
W skład marketingu-mix, obok ceny i produktu, wchodzą również
Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje
W listopadzie 2007 r. otworzono nową hurtownię sprzętu sportowego. Zgodnie ze stanem księgowym wartość majątku firmy w towarze wynosiła 650 000 zł. Do dnia 30 listopada z magazynów wydano towar zgodnie z zestawieniem pokazanym w tabeli. Po przeprowadzonej 1 grudnia inwentaryzacji stwierdzono, że obecny stan majątku hurtowni w towarze wynosi
| Rodzaj towaru | Łączna wartość sprzedanego towaru w zł |
|---|---|
| Sprzęt sportowy | 30 000 |
| Sprzęt fitnes | 70 000 |
| Sprzęt lekkoatletyczny | 21 000 |
| Ubiór sportowy | 9 000 |