Przejdź do głównej treści
  1. Strona główna
  2. Lista pytań

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Kwalifikacje
HAN.01Pytanie 1801
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Wynagrodzenie osoby pracującej w systemie czasowym, w którym ustalono stawkę godzinową, zależy od

A. przychodu sklepu
B. efektywności pracy
C. czasu działania sklepu
D. liczby przepracowanych godzin
HAN.01Pytanie 1803
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Klientka uiściła opłatę za nabyty towar banknotem 100 zł. Otrzymała od sprzedawcy 20 zł i 20 groszy jako resztę. Co to oznacza w kontekście wartości zakupionych towarów?

A. 79,80 zł
B. 89,20 zł
C. 88,20 zł
D. 80,80 zł
HAN.02Pytanie 1804
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Marketing i promocja

Który z wymienionych komunikatów reklamowych odwołuje się do argumentów racjonalnych?

A. Wyobraź sobie swój nowy, czerwony samochód
B. Robot kuchenny X posiada również funkcję sokowirówki
C. Pani Kasia poleca do mycia zębów pastę Y
D. Pokochasz nowy, lepszy smak naszej kawy
HAN.01Pytanie 1805
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Przechowywanie ziemniaków w chłodnych miejscach o wysokiej wilgotności może doprowadzić do procesu

A. wysychania
B. kiełkowania
C. utleniania
D. dojrzewania
HAN.01Pytanie 1807
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Sklep detaliczny nabywa ręczniki od hurtowni za cenę netto 80 zł/szt. Na sprzedaży stosuje marżę detaliczną w wysokości 30% od ceny netto zakupu, dodając podatek VAT w wysokości 23%. Ile zapłaci klient sklepu detalicznego za jeden ręcznik?

A. 114,29 zł
B. 127,92 zł
C. 98,40 zł
D. 104,00 zł
HAN.02Pytanie 1809
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Obsługa klienta Prawo w handlu

Która z wymienionych transakcji kupna-sprzedaży odnosi się do sprzedaży konsumenckiej?

A. Przedmiotem transakcji jest nieruchomość nabyta w celu wynajmu
B. Nabywca kupuje towar w związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą
C. Przedmiotem transakcji jest samochód typu furgon przeznaczony do działalności kurierskiej
D. Nabywca kupuje towar w związku z prowadzonymi przez siebie działaniami hobbystycznymi
HAN.02Pytanie 1810
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Obsługa klienta

Jakiego rodzaju obserwacji powinno się użyć do oceny zachowań sprzedawców w relacjach z klientami?

A. Ukrytą, pośrednią
B. Ukrytą, bezpośrednią
C. Jawną, bezpośrednią
D. Jawną, pośrednią
HAN.02Pytanie 1811
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Marketing i promocja Towaroznawstwo i jakość

Na podstawie zamieszczonych na wykresie wyników ankiety marketingowej sklep obuwniczy powinien w pierwszej kolejności powiększyć ofertę sprzedażową o

Ilustracja do pytania 11
A. środki konserwujące.
B. wkładki do butów.
C. torebki.
D. skarpetki.
HAN.01Pytanie 1812
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Rozliczenia i kalkulacje

Sprzedawca musi podzielić 2-kilogramowy kawałek schabu na 8 równych części. Jaką wagę powinna mieć jedna część schabu?

A. 50 dag
B. 10 dag
C. 20 dag
D. 25 dag
HAN.02Pytanie 1813
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Dokumentacja handlowa Prawo w handlu

Elementem umowy sprzedaży towaru, który nie jest obowiązkowy, jest informacja dotycząca

A. ceny
B. stron umowy
C. zaliczek
D. przedmiotu sprzedaży
HAN.02Pytanie 1814
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Marketing i promocja

W której sekcji planu marketingowego powinny znaleźć się wnioski z przeprowadzonej analizy pozycji firmy?

A. W opisie sytuacji rynkowej
B. W strategiach marketingowych
C. W podsumowaniu dla zarządu
D. W celach działalności marketingowej
HAN.01Pytanie 1815
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Czy faktura zbiorcza może być wystawiona?

A. dla grupy kontrahentów, którzy dokonują zakupów tego samego dnia
B. dla jednego kontrahenta w przypadku więcej niż jednej dostawy w miesiącu
C. dla jednego kontrahenta jedynie w sytuacji, gdy dokonuje zakupów codziennie
D. dla grupy kontrahentów przy dostawach tych samych towarów
HAN.01Pytanie 1817
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje

Ile kartonów zbiorczych trzeba wydać, jeśli klient zamówił dostawę 1 800 szt. szamponu do włosów o pojemności 360 ml, który pakowany jest po 12 sztuk w opakowaniu?

A. 150 opakowań
B. 648 opakowań
C. 54 opakowań
D. 30 opakowań
HAN.01Pytanie 1818
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Do perfumerii sprzedającej w tradycyjny sposób wszedł klient pragnący zakupić upominek dla swojej córki. Jak powinien wyglądać właściwy proces obsługi klienta?

A. Ustalenie oczekiwań, namawianie do kolejnych zakupów, prezentacja asortymentu, wyjaśnienie niejasności, pobranie płatności
B. Ustalenie oczekiwań, prezentacja asortymentu, namawianie do kolejnych zakupów, wyjaśnienie niejasności, pobranie płatności
C. Ustalenie oczekiwań, prezentacja asortymentu, wyjaśnienie niejasności, pobranie płatności, namawianie do kolejnych zakupów
D. Ustalenie oczekiwań, wyjaśnienie niejasności, prezentacja asortymentu, pobranie płatności, namawianie do kolejnych zakupów
HAN.01Pytanie 1820
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Aby uprościć procesy sprzedażowe oraz zapewnić 24-godzinny dostęp do produktów takich jak bilety autobusowe i słodycze, powinno się wprowadzić sprzedaż

A. obnośną
B. tradycyjną
C. z automatów
D. samoobsługową
HAN.01Pytanie 1821
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Znak manipulacyjny przedstawiony na rysunku należy umieścić w celu zabezpieczenia towaru przed uszkodzeniem na opakowaniach

Ilustracja do pytania 21
A. lodówek.
B. naczyń żaroodpornych.
C. dezodorantów.
D. telefonów komórkowych.
HAN.01Pytanie 1822
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Magazynowanie i logistyka

Do zadań związanych z przyjmowaniem do sklepu zakupionych produktów nie wlicza się weryfikacja

A. zgodności pozycji asortymentowych ze złożonym zamówieniem
B. ilości towaru z dokumentami towarzyszącymi dostawie
C. stanów magazynowych w celu określenia zapotrzebowania na towary
D. jakości dostarczonych towarów
HAN.01Pytanie 1824
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Aby zabezpieczyć towar na palecie oraz chronić go przed zarysowaniami podczas transportu, należy

A. owinąć folią stretch
B. ubezpieczyć łańcuchami, które zapobiegają przesuwaniu się towaru
C. umieścić w dużej drewnianej skrzyni
D. opakować w szary papier
HAN.01Pytanie 1826
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Na podstawie danych z tabeli ustal, który segment słonych przekąsek ma największy udział w rynku.

WARTOŚĆ I WIELKOŚĆ RYNKU SŁONYCH PRZEKĄSEK
SEGMENTYWartość sprzedaży
w 1000 zł/proc. udział
Wielkość sprzedaży
w 1000 kg /proc. udział
Chipsy47 364,7 /41,617 699,9 / 28,1
Chrupki33 148,0 /29,117 577,9 / 27,9
Paluszki16 717,6 / 14,717 372,9 / 27,5
Orzeszki9 876,0 / 8,65 442,1 / 8,6
Pozostałe6 764,7 / 5,95 002,5 / 7,9
Suma113 872,063 095,3
Źródło: ACNielsen, dane za IV 2004 – III 2005

A. Orzeszki.
B. Chipsy.
C. Paluszki.
D. Chrupki.
HAN.01Pytanie 1827
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje

Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli, ustal wartość różnic inwentaryzacyjnych towarów.

Tabela. Wyniki inwentaryzacji przeprowadzonej w sklepie spożywczym
Nazwa towaruCena jednostkowaStan wg spisu z natury w kgStan wg zapisów księgowych w kg
Wafle orzechowe18,00 zł/kg2630
Wafle kakaowe20,00 zł/kg2423

A. Niedobór wafli orzechowych o wartości 72,00 zł i nadwyżka wafli kakaowych o wartości 20,00 zł.
B. Nadwyżka wafli orzechowych o wartości 72,00 zł i niedobór wafli kakaowych o wartości 20,00 zł.
C. Nadwyżka wafli orzechowych o wartości 72,00 zł i nadwyżka wafli kakaowych o wartości 20,00 zł.
D. Niedobór wafli orzechowych o wartości 72,00 zł i niedobór wafli kakaowych o wartości 20,00 zł.
HAN.01Pytanie 1828
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Etykieta na towarze konsumpcyjnym powinna zawierać dane

A. o warunkach promocji
B. o nazwie towaru
C. o sposobie wykonania wyrobu
D. o przydatności towaru
HAN.02Pytanie 1829
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Rachunkowość i rozliczenia

Na podstawie danych przedstawionych w tabeli oblicz przeciętny stan zapasów czekolad w hurtowni w IV kwartale badanego roku metodą średniej arytmetycznej wszystkich stanów zapasów.

Zestawienie stanu zapasów czekolad w IV kwartale
DataZapasy czekolad w szt.
01.10320
31.10340
30.11380
31.12280

A. 380 szt.
B. 255 szt.
C. 330 szt.
D. 340 szt.
HAN.01Pytanie 1830
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Wielkość sprzedaży w domu towarowym wg asortymentu w tys. zł podaje tabela. Na podstawie analizy danych zamieszczonych w tabeli, ustal, który asortyment stanowił główny przedmiot sprzedaży w domu towarowym.

AsortymentRok poprzedni w tys. złRok badany w tys. złWskaźniki struktury w badanym roku w%Wskaźniki dynamiki w%
odzieżowo-włókienniczy30048036,6160
obuwie20028021,3140
radiowo-telewizyjny14016812,8120
meble12513810,5110
sprzęt AGD14013210,194
pozostałe1001148,7114
Razem10051312100,0

A. Artykuły odzieżowo-włókiennicze.
B. Meble.
C. Obuwie.
D. Artykuły radiowo-telewizyjne.
HAN.01Pytanie 1831
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Na podstawie danych zawartych w tabeli kierownik sklepu sportowego ocenił, że należy złożyć zamówienie na

Stany magazynowe i wielkości zgłaszanego popytu na sprzęt sportowy
WyszczególnienieStan magazynowy w szt.Wielkość zgłaszanego popytu w szt.
Rowery damskie150120
Rowery męskie150150
Rowery dziecięce130150
Rakietki tenisowe5040

A. rowery dziecięce.
B. rakietki tenisowe.
C. rowery damskie.
D. rowery męskie.
HAN.01Pytanie 1832
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Na witrynach z szklanymi półkami, przeszklonymi ladami z oświetleniem oraz zamkniętymi gablotami wyświetla się

A. krawaty
B. sprzęt AGD
C. telewizory
D. zegarki
HAN.02Pytanie 1833
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rachunkowość i rozliczenia

W którym kwartale hurtownia stosowała najdłuższe terminy odroczonej płatności?

Wskaźnik rotacji należności w dniach
I kwartałII kwartałIII kwartałIV kwartał
157106

A. IV kwartał
B. II kwartał
C. III kwartał
D. I kwartał
HAN.01Pytanie 1834
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo

Jakie mienie dotyczy ograniczona odpowiedzialność materialna pracowników sklepu?

A. ubrania i obuwia ochronnego
B. produktów i obuwia ochronnego
C. odzieży roboczej oraz produktów
D. towarów i opakowań
HAN.02Pytanie 1835
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Rachunkowość i rozliczenia

W firmie nastąpił wzrost wartości zysku netto przy niezmienionych przychodach ze sprzedaży. Jak wpłynie to na rentowność sprzedaży?

A. Kierunek zmian rentowności jest trudny do określenia
B. Zmaleje
C. Pozostanie na tym samym poziomie
D. Wzrośnie
HAN.02Pytanie 1836
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Rachunkowość i rozliczenia

Wyznacz wskaźnik rotacji zapasów w dniach, jeśli w czasie 180 dni sklep obuwniczy uzyskał sprzedaż w wysokości 600 000,00 zł, a średni stan zapasów wynosił 20 000,00 zł?

A. 9 dni
B. 6 dni
C. 12 dni
D. 60 dni
HAN.01Pytanie 1837
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje

Na podstawie danych przedstawionych w tabeli ustal wynik inwentaryzacji.

1. Stan faktyczny według spisu z natury:
• proszek do prania DIX5 000 zł
• mydło Fa300 zł
• gotówka w kasie900 zł
2. Stan według zapisów księgowych:
• proszek do prania DIX5 020 zł
• mydło Fa310 zł
• gotówka w kasie900 zł

A. Niedobór 130 zł.
B. Nadwyżka 130 zł.
C. Nadwyżka 30 zł.
D. Niedobór 30 zł.
HAN.01Pytanie 1838
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Klient nabył:
– 6 tabliczek czekolady w cenie 2,50 zł/szt.,
– 2 kg mandarynek w cenie 3,00 zł/kg,
– 3 jogurty naturalne w kwocie 2,00 zł/szt.
Za zakupy uiścił sprzedawcy banknotem 50,00 zł. Jaką kwotę reszty powinien otrzymać klient?

A. 23,00 zł
B. 35,00 zł
C. 38,00 zł
D. 29,00 zł
HAN.01Pytanie 1839
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

W skład marketingu-mix, obok ceny i produktu, wchodzą również

A. zarządzanie i promocja
B. promocja i dystrybucja
C. promocja i personel
D. dystrybucja i personel
HAN.01Pytanie 1840
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje

W listopadzie 2007 r. otworzono nową hurtownię sprzętu sportowego. Zgodnie ze stanem księgowym wartość majątku firmy w towarze wynosiła 650 000 zł. Do dnia 30 listopada z magazynów wydano towar zgodnie z zestawieniem pokazanym w tabeli. Po przeprowadzonej 1 grudnia inwentaryzacji stwierdzono, że obecny stan majątku hurtowni w towarze wynosi

Rodzaj towaruŁączna wartość sprzedanego towaru
w zł
Sprzęt sportowy30 000
Sprzęt fitnes70 000
Sprzęt lekkoatletyczny21 000
Ubiór sportowy9 000

A. 520 000 zł
B. 528 000 zł
C. 559 000 zł
D. 640 000 zł

Wymagane logowanie

Filtrowanie pytań według trudności jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.

Po zalogowaniu możesz oznaczać pytania jako łatwe lub trudne, a następnie filtrować je według tych oznaczeń.