HAN.01Pytanie 1681
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa
Przedstawiony dokument to
A. umowa kupna.
B. oferta handlowa.
C. zamówienie klienta.
D. zapytanie ofertowe.
Technik handlowiec - pytania egzaminacyjne
HAN.01Pytanie 1682
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo
Jakie mienie dotyczy ograniczona odpowiedzialność materialna pracowników sklepu?
A. odzieży roboczej oraz produktów
B. produktów i obuwia ochronnego
C. towarów i opakowań
D. ubrania i obuwia ochronnego
HAN.01Pytanie 1683
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Prawo i bezpieczeństwo
Która organizacja zajmuje się międzynarodową normalizacją?
A. PKN
B. ISO
C. FAO
D. WHO
HAN.02Pytanie 1684
Prowadzenie działań handlowych
Kategorie: Rachunkowość i rozliczenia Prawo w handlu
Zgodnie z zamieszczonym przepisem ustawy, rokiem obrotowym jest
| Fragment ustawy z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości | |
| (…) | |
| Art. 3. 1. Ilekroć w ustawie jest mowa o: | |
| (…) | |
| 8) | okresie sprawozdawczym — rozumie się przez to okres, za który sporządza się sprawozdanie finansowe w trybie przewidzianym ustawą lub inne sprawozdania sporządzone na podstawie ksiąg rachunkowych; |
| 9) | roku obrotowym — rozumie się przez to rok kalendarzowy lub inny okres trwający 12 kolejnych pełnych miesięcy kalendarzowych, stosowany również do celów podatkowych. Rok obrotowy lub jego zmiany określa statut lub umowa, na podstawie której utworzono jednostkę. Jeżeli jednostka rozpoczęła działalność w drugiej połowie przyjętego roku obrotowego, to można księgi rachunkowe i sprawozdanie finansowe za ten okres połączyć z księgami rachunkowymi i sprawozdaniem finansowym za rok następny. W przypadku zmiany roku obrotowego pierwszy po zmianie rok obrotowy powinien być dłuższy niż 12 kolejnych miesięcy; |
| 10) | dniu bilansowym — rozumie się przez to dzień, na który jednostka sporządza sprawozdanie finansowe; |
| (…) | |
A. wyłącznie okres, w którym dokonywany jest obrót.
B. wyłącznie rok kalendarzowy.
C. okres, za który sporządza się sprawozdanie finansowe.
D. okres trwający 12 kolejnych pełnych miesięcy kalendarzowych.
HAN.02Pytanie 1685
Prowadzenie działań handlowych
Kategorie: Dokumentacja handlowa Prawo w handlu
Kto wystawia notę korygującą?
A. nabywca towaru, który otrzymał fakturę z błędną ilością zamówionych produktów
B. sprzedawca towaru, który wystawił fakturę z błędną ilością zamówionych produktów
C. sprzedawca towaru, który wystawił fakturę z błędnym numerem NIP
D. nabywca towaru, który otrzymał fakturę z błędnym numerem NIP
HAN.02Pytanie 1686
Prowadzenie działań handlowych
Kategorie: Dokumentacja handlowa Magazynowanie i logistyka Towaroznawstwo i jakość
Jakiego rodzaju odbioru dokonał pracownik sklepu, który porównał liczbę dostarczonych ciastek z fakturą, którą otrzymał?
A. Jakościowego wstępnego
B. Jakościowego szczegółowego
C. Ilościowego wstępnego
D. Ilościowego szczegółowego
HAN.01Pytanie 1687
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Do perfumerii sprzedającej w tradycyjny sposób wszedł klient pragnący zakupić upominek dla swojej córki. Jak powinien wyglądać właściwy proces obsługi klienta?
A. Ustalenie oczekiwań, prezentacja asortymentu, wyjaśnienie niejasności, pobranie płatności, namawianie do kolejnych zakupów
B. Ustalenie oczekiwań, prezentacja asortymentu, namawianie do kolejnych zakupów, wyjaśnienie niejasności, pobranie płatności
C. Ustalenie oczekiwań, wyjaśnienie niejasności, prezentacja asortymentu, pobranie płatności, namawianie do kolejnych zakupów
D. Ustalenie oczekiwań, namawianie do kolejnych zakupów, prezentacja asortymentu, wyjaśnienie niejasności, pobranie płatności
HAN.01Pytanie 1688
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Prawo i bezpieczeństwo
Przedstawiony we fragmencie ustawy zakres działań to kompetencje Prezesa
| Art. 31. Do zakresu działania Prezesa Urzędu należy: | |
| 1) | sprawowanie kontroli przestrzegania przez przedsiębiorców przepisów ustawy; |
| 2) | wydawanie decyzji w sprawach praktyk ograniczających konkurencję, w sprawach koncentracji przedsiębiorców oraz w sprawach praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów, a także innych decyzji przewidzianych w ustawie; |
| 3) | prowadzenie badań stanu koncentracji gospodarki oraz zachowań rynkowych przedsiębiorców; |
| 4) | przygotowywanie projektów rządowych programów rozwoju konkurencji oraz projektów rządowej polityki konsumenckiej; |
| 5) | współpraca z krajowymi i międzynarodowymi organami i organizacjami, do których zakresu działania należy ochrona konkurencji i konsumentów; |
A. Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
B. Urzędu Zamówień Publicznych.
C. Głównego Urzędu Statystycznego.
D. Urzędu Antymonopolowego.
HAN.01Pytanie 1689
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka
Czynniki naturalne wpływające na jakość przechowywanych świeżych owoców i warzyw to:
A. temperatura, opakowanie oraz wilgotność powietrza
B. temperatura, wilgotność powietrza i światło
C. metoda składowania, opakowanie i światło
D. metoda składowania, wilgotność powietrza i opakowanie
HAN.01Pytanie 1690
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Którą technikę argumentacji przedstawia zamieszczony opis?
| Opis techniki argumentacji |
|---|
| Sprzedawca rozpoznaje, która cecha towaru jest kluczowa dla klienta i skupia uwagę klienta, podając argumenty istotne właśnie z tego punktu widzenia. |
A. Alternatywną.
B. Kompensacyjną.
C. Koncentracji.
D. Cenową.
HAN.01Pytanie 1691
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Magazynowanie i logistyka Prawo i bezpieczeństwo
Który typ wózka widłowego powinien być stosowany jedynie w otwartym magazynie?
A. Napędowy akumulatorowy
B. Beznapędowy hydrauliczny
C. Beznapędowy pneumatyczny
D. Napędowy spalinowy
HAN.02Pytanie 1692
Prowadzenie działań handlowych
Kategorie: Rachunkowość i rozliczenia Prawo w handlu
Podstawowym aktem prawnym regulującym zasady prowadzenia ksiąg rachunkowych jest
A. Ustawa o kontroli skarbowej
B. Ustawa o podatku dochodowym od osób prawnych
C. Ustawa o rachunkowości
D. Ustawa o podatku dochodowym od osób fizycznych
HAN.02Pytanie 1693
Prowadzenie działań handlowych
Kategorie: Magazynowanie i logistyka Rachunkowość i rozliczenia Prawo w handlu
Magazynier w kwietniu 2015 r. przepracował 50 godzin w porze nocnej. Stawka godzinowa wynikająca z minimalnego wynagrodzenia w roku 2015 wynosi 10,42 zł. Oblicz dodatek za pracę w godzinach nocnych magazyniera.
| Fragment Kodeksu Pracy | |
|---|---|
Art. 1518 § 1. Pracownikowi wykonującemu pracę w porze nocnej przysługuje dodatek do wynagrodzenia za każdą godzinę pracy w porze nocnej w wysokości 20% stawki godzinowej wynikającej z minimalnego wynagrodzenia za pracę, ustalanego na podstawie odrębnych przepisów. (…) | |
A. 260,50 zł
B. 521,00 zł
C. 2,08 zł
D. 104,00 zł
HAN.01Pytanie 1694
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje
Jakie informacje powinny być zawarte w propozycji sprzedaży?
A. Adresy sprzedawcy i nabywcy, lista oferowanych artykułów, wysokość marży handlowej
B. Lista artykułów z cenami sprzedaży, warunki płatności, numery kont bankowych sprzedawcy i nabywcy
C. Dane identyfikacyjne oferenta, lista artykułów z cenami sprzedaży, warunki płatności oraz dostawy
D. Dane identyfikacyjne sprzedawcy i nabywcy, wysokość marży handlowej, ceny zakupu oferowanych artykułów
HAN.01Pytanie 1695
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo
W nowoczesnym sklepie odzieżowym sprzedawca, kierując się zasadą komplementarności, powinien oprócz płaszczy eksponować
A. szałiki i rękawiczki
B. rękawiczki i spódniczki
C. sweterki i spódniczki
D. szałiki i sweterki
HAN.01Pytanie 1696
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje
Spółka akcyjna postanowiła przeznaczyć zysk na wypłatę dywidendy w kwocie 80 000 zł. Wypłata dywidendy odbywa się proporcjonalnie do posiadanych udziałów. Udziałowiec pierwszy ma 10% udziałów, udziałowiec drugi 30% udziałów, udziałowiec trzeci 20% udziałów, a udziałowiec czwarty 40% udziałów. Kwoty dywidend wypłaconych poszczególnym udziałowcom przedstawiają się następująco:
A. 32 000 zł, 16 000 zł, 24 000 zł, 8 000 zł
B. 8 000 zł, 32 000 zł, 24 000 zł, 16 000 zł
C. 24 000 zł, 32 000 zł, 16 000 zł, 8 000 zł
D. 8 000 zł, 24 000 zł, 16 000 zł, 32 000 zł
HAN.01Pytanie 1697
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka
Transport mrożonek od producenta do hurtowni powinien być realizowany
A. w krótkim okresie
B. na niewielkich dystansach
C. z utrzymaniem ciągłości łańcucha chłodniczego
D. z zapewnieniem jednakowego umiejscowienia mrożonek w środkach transportu
HAN.01Pytanie 1698
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Telezakupy to sposób prowadzenia handlu
A. sklepowego
B. wysyłkowego
C. rozproszonego
D. ruchomego
HAN.01Pytanie 1699
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje
Zamieszczona tabela przedstawia wykaz towarów zakupionych przez klienta. Płacąc banknotem 100 zł klient powinien otrzymać resztę w wysokości
| Nazwa towaru | Ilość w szt. | Cena jednostkowa w zł |
|---|---|---|
| Kawa Jacobs | 2 | 9,00 |
| Herbata owocowa | 3 | 4,00 |
| Sok malinowy | 1 | 3,00 |
A. 85,00 zł
B. 67,00 zł
C. 70,00 zł
D. 79,00 zł
HAN.01Pytanie 1700
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje
Jaką wartość będzie miała cena detaliczna brutto towaru, jeżeli cena zakupu netto wynosi 100 zł, marża detaliczna obliczana "od sta" to 10%, a stawka VAT tego towaru wynosi 7%?
A. 111,00 zł
B. 171,00 zł
C. 117,70 zł
D. 110,70 zł
HAN.01Pytanie 1701
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Towaroznawstwo
Skład: brzoskwinie, syrop glukozowo - fruktozowy, cukier, substancja żelująca - pektyna, regulator kwasowości - kwas cytrynowy, łączna zawartość cukru 38 g na 100 g. Jakim produktem owocowym jest opisany przetwór?
A. Pianki owocowej
B. Galaretki owocowej
C. Dżemu
D. Kisielu
HAN.02Pytanie 1702
Prowadzenie działań handlowych
Kategorie: Dokumentacja handlowa Magazynowanie i logistyka
Który dokument błędnie zarejestrowano w przedstawionej kartotece magazynowej towaru?
A. PZ 02/17
B. WZ 01/17
C. PZ 01/17
D. WZ 02/17
HAN.01Pytanie 1703
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje
Sklep spożywczy nabył 8 kg chałwy w cenie netto 10 zł za kilogram. Chałwę tę sprzedał w ciągu tygodnia. W obliczeniach ceny sprzedaży kierownik uwzględnił marżę wynoszącą 20% od ceny netto zakupu. Marża uzyskana ze sprzedaży chałwy wyniosła?
A. 40 zł
B. 20 zł
C. 60 zł
D. 16 zł
HAN.02Pytanie 1704
Prowadzenie działań handlowych
Kategorie: Obsługa klienta Prawo w handlu
Zgodnie z ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej, konsument ma prawo zrezygnować z umowy z możliwością zwrotu pieniędzy lub domagać się obniżenia ceny towaru, jeżeli
A. po roku użytkowania stwierdzono wady towaru
B. towar jest dostępny w niższej cenie w innym sklepie
C. naprawa lub wymiana towaru są niemożliwe
D. towar nie odpowiada wymaganiom konsumenta
HAN.01Pytanie 1705
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo
Na którym etapie rozmowy handlowej występuje zwrot "bluzka ta wykonana jest z bawełny, jej rozmiar to 36, posiadamy kilka wersji kolorystycznych"?
A. Prezentacji towaru.
B. Wyjaśnienia wątpliwości.
C. Określenia korzyści.
D. Identyfikacji potrzeb.
HAN.01Pytanie 1706
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Prawo i bezpieczeństwo
Co zawiera karta oceny ryzyka zawodowego?
A. zidentyfikowane zagrożenia bhp występujące na danym stanowisku pracy
B. wykaz stanowisk pracy oraz czynności, dla których poziom ryzyka jest niedopuszczalny
C. spis stosowanych środków ochronnych i zabezpieczeń
D. przepisy oraz normy odnoszące się do oceny ryzyka zawodowego
HAN.01Pytanie 1707
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Dokumentacja handlowa Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje
Księgowanie operacji gospodarczej o treści "stwierdzono niedobór materiałów w magazynie powstały z winy pracownika" powinno być dokonane na kontach
A. Dt "Rozrachunki z pracownikami" i Ct "Materiały"
B. Dt "Koszty wg rodzaju" i Ct "Materiały"
C. Dt "Straty nadzwyczajne" i Ct "Materiały"
D. Dt "Rozliczenie niedoborów i szkód" i Ct "Materiały"
HAN.01Pytanie 1708
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje
Jaką wartość przyjmuje się jako podstawę opodatkowania towarów oraz usług w systemie VAT?
A. wartość netto towarów i usług.
B. cena zakupu towarów i usług w hurcie.
C. całkowita wartość towarów i usług.
D. wydatki na zakup towarów i usług.
HAN.01Pytanie 1709
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Dokumentacja handlowa Prawo i bezpieczeństwo
Pełna indywidualna odpowiedzialność materialna za powierzone dobra powstaje w chwili podpisania umowy pomiędzy
A. pracodawcą a pracownikami
B. kierownikiem magazynu a pracownikiem
C. kierownikiem zmiany a pracownikiem
D. pracodawcą a pracownikiem
HAN.02Pytanie 1710
Prowadzenie działań handlowych
Kategorie: Dokumentacja handlowa Rachunkowość i rozliczenia Marketing i promocja
Wtórnym źródłem danych dla działu zamówień w firmie handlowej jest
A. raport z badań wykonanych na zlecenie firmy
B. zestawienie z Rocznika Statystycznego Polski
C. zestawienie dotyczące sprzedaży według asortymentu
D. raport fiskalny za miesiąc
HAN.01Pytanie 1711
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka
Który z podanych produktów nie potrzebuje przechowywania w chłodniach?
A. Mleko pasteryzowane w butelce
B. Mleko skondensowane w puszce
C. Sok marchwiowy jednodniowy w butelce
D. Śledzie solone w plastikowym wiaderku
HAN.02Pytanie 1712
Prowadzenie działań handlowych
Kategorie: Dokumentacja handlowa Rachunkowość i rozliczenia
Oblicz cenę detaliczną netto pralki, jeśli wartość netto zakupu 10 pralek w hurtowni wynosi 9000,00 zł.
Średnie koszty handlowe ustalone przez sklep detaliczny wynoszą 900,00 zł, a oczekiwany zysk stanowi
15% ceny zakupu.
A. 1 575,00 zł
B. 1 125,00 zł
C. 1 200,00 zł
D. 1 035,00 zł
HAN.01Pytanie 1713
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Dokumentacja handlowa Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje
Zgodnie z raportem nr 14/2014, stan księgowy towarów wyniósł 204 000,00 zł, natomiast rzeczywisty stan, wynikający z protokołu inwentaryzacyjnego, to 200 000,00 zł. Limit na pokrycie niedoboru towarów ustalono na 1 020,00 zł. Jakie będą wyniki rozliczenia limitu ubytków?
A. nadwyżkę limitu nad niedoborem w wysokości 5 020,00 zł
B. nadwyżkę limitu nad niedoborem w wysokości 2 980,00 zł
C. niedobór, który nie mieści się w limicie w wysokości 5 020,00 zł
D. niedobór, który nie mieści się w limicie w wysokości 2 980,00 zł
HAN.01Pytanie 1714
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Towaroznawstwo Prawo i bezpieczeństwo
Znak zgodności z Polską Normą przedstawiono na rysunku
D.
B.
C.
A.
HAN.01Pytanie 1715
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje
Hurtownia nabyła towar po cenie netto wynoszącej 160 zł i planuje go sprzedać po cenie netto 200 zł. Jaka będzie marża wyliczona na podstawie ceny zakupu netto?
A. 25%
B. 20%
C. 80%
D. 125%
HAN.01Pytanie 1716
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje
Oblicz kwotę podatku od towarów i usług, gdy wartość netto sprzedaży towarów wynosi:
- towary objęte stawką 23% - 10 000 zł;
- towary objęte stawką 8% - 5 000 zł?
A. 3 450,00 zł
B. 2 930,00 zł
C. 2 700,00 zł
D. 1 900,00 zł
HAN.01Pytanie 1717
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje
W sklepie z warzywami i owocami sprzedawca w ciągu jednej godziny zrealizował sprzedaż:
- 3 kg winogron po 7,20 zł/kg,
- 20 kg ziemniaków po 0,80 zł/kg,
- 6 kg jabłek po 3,20 zł/kg,
- 3 kg pomarańczy po 5,90 zł/kg.
W rezultacie, stan gotówki w kasie wzrósł
A. o 58,50 zł
B. o 74,50 zł
C. o 55,30 zł
D. o 56,80 zł
HAN.01Pytanie 1718
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Prawo i bezpieczeństwo
W przedstawionym fragmencie Kodeksu pracy obowiązki w zakresie przepisów bezpieczeństwa i higieny pracy dotyczą
| Fragment ustawy Kodeks pracy | |
|---|---|
| Art. 211 | – znać przepisy i zasady bezpieczeństwa i higieny pracy, brać udział w szkoleniu i instruktażu z tego zakresu oraz poddawać się wymaganym egzaminom sprawdzającym, – wykonywać pracę w sposób zgodny z przepisami i zasadami bezpieczeństwa i higieny pracy oraz stosować się do wydawanych w tym zakresie poleceń i wskazówek przełożonych, – dbać o należyty stan maszyn, urządzeń, narzędzi i sprzętu oraz o porządek i ład w miejscu pracy, – stosować środki ochrony zbiorowej, a także używać przydzielonych środków ochrony indywidualnej oraz odzieży i obuwia roboczego, zgodnie z ich przeznaczeniem, |
A. wszystkich pracowników.
B. wszystkich pracodawców.
C. tylko pracowników biurowych.
D. tylko pracowników fizycznych.
HAN.01Pytanie 1719
Prowadzenie sprzedaży
Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo
Dane w tabeli przedstawiają zasady rozmieszczania na półkach sklepowych wybranych grup towarowych. Sery twarogowe można układać w bezpośrednim sąsiedztwie
| Grupa towarowa | W bezpośrednim sąsiedztwie grup towarowych | |
|---|---|---|
| można układać: | nie należy układać: | |
| Nabiał | pieczywo, wyroby cukiernicze, przetwory owocowe, tłuszcze roślinne | mięsa, ryb, warzyw, owoców świeżych i suszonych, wyrobów tytoniowych |
| Pieczywo | nabiał, wyroby cukiernicze | mięsa, ryb, warzyw, wyrobów tytoniowych |
A. owoców.
B. warzyw.
C. ryb.
D. pieczywa.
HAN.02Pytanie 1720
Prowadzenie działań handlowych
Kategorie: Dokumentacja handlowa Magazynowanie i logistyka
Stwierdzone w wyniku przeprowadzonej inwentaryzacji stany zapasów towarów w jednostce handlowej wskazują na
| Lp. | Nazwa towaru | Cena | Stan | wg. spisu | księgowy |
|---|---|---|---|---|
| 1. | Lodówka | 1 500 zł | 50 szt. | 51 szt. |
| 2. | Pralka | 1 200 zł | 80 szt. | 79 szt. |
| 3. | Zmywarka | 1 600 zł | 30 szt. | 30 szt. |
A. nadwyżkę lodówek i niedobór zmywarek.
B. niedobór lodówek i nadwyżkę pralek.
C. niedobór lodówek i niedobór pralek.
D. nadwyżkę lodówek i nadwyżkę zmywarek.