Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo
Technik handlowiec - pytania egzaminacyjne
Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje
Sklep spożywczy nabył towar po cenie netto 20 zł i sprzedaje go, stosując marżę równą 20% obliczaną od ceny sprzedaży. Jeśli towar jest objęty stawką VAT 8%, to jaka jest cena sprzedaży brutto?
Kategorie: Obsługa klienta Rachunkowość i rozliczenia Marketing i promocja
Która z przedstawionych ofert sprzedaży kurtki sportowej jest najkorzystniejsza dla odbiorcy hurtowego?
A. Kurtka sportowa Przy zakupie powyżej 10 szt. – rabat 5%. Transport – loco magazyn dostawcy. Cena brutto – 280,00 zł | B. Kurtka sportowa Przy zakupie powyżej 10 szt. – rabat 4%. Koszt transportu – 200 zł pokrywa odbiorca. Cena brutto – 280,00 zł |
C. Kurtka sportowa Przy zakupie powyżej 10 szt. – rabat 5%. Koszt transportu – 100 zł pokrywa odbiorca. Cena brutto – 280,00 zł | D. Kurtka sportowa Przy zakupie powyżej 10 szt. – rabat 5% Transport – franco magazyn odbiorcy. Cena brutto – 280,00 zł |
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Która metoda sprzedaży jest najkorzystniejsza dla pączków sprzedawanych w galerii handlowej?
Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja
Zamieszczony w ramce opis jednej z faz cyklu życia produktu dotyczy fazy
| W tej fazie obserwuje się szybki wzrost sprzedaży, firma zaczyna osiągać zyski. Pojawiają się konkurenci. Dążąc do dalszego zwiększania sprzedaży, można obniżać ceny, rozwijać sieć dystrybucji oraz wprowadzać różne odmiany produktu. Stosuje się również promocję nakłaniającą do zakupu. |
| Źródło: „Podstawy marketingu" A. Nowacka, R. Nowacki, wyd. DIFIN |
Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje
W przedsiębiorstwie ALTA badano dynamikę przychodów ze sprzedaży. Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli stwierdzono, że przyrost wartości przychodów w roku 2009 w stosunku do wartości przychodów w 2008 r. wynosi
| Wyszczególnienie | 2008 r. | 2009 r. |
|---|---|---|
| Wartość w zł | ||
| Przychody ze sprzedaży | 1 000 000 | 1 200 000 |
Kategorie: Dokumentacja handlowa Marketing i promocja Prawo w handlu
Na podstawie zamieszczonego przepisu, wskaż wymogi językowe, które powinna spełniać informacja zamieszczona na etykiecie środka spożywczego wprowadzonego do obrotu na polskim rynku.
| Fragment rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1169/2011 z dnia 25 października 2011 r. w sprawie przekazywania konsumentom informacji na temat żywności | |
| (...) Artykuł 15 Wymogi językowe | |
| 1. | Bez uszczerbku dla art. 9 ust. 3 obowiązkowe informacje na temat żywności muszą być podawane w języku łatwo zrozumiałym dla konsumentów z państw członkowskich, w których dany środek spożywczy jest wprowadzany na rynek. |
| 2. | Na swoim własnym terytorium państwa członkowskie, w których dany środek spożywczy jest wprowadzany na rynek, mogą określić, że dane szczegółowe są podawane w jednym lub kilku językach urzędowych Unii. |
| 3. | Ust. 1 i 2 nie zabraniają podawania danych szczegółowych w kilku językach. |
| (...) | |
Kategorie: Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje
Na podstawie danych przedstawionych w tabeli oszacuj maksymalną wartość ubytków towarowych, jeżeli obrót w sklepie ogólnospożywczym stosującym sprzedaż samoobsługową wyniósł 32 000,00 zł.
| Tabela. Limity niedoborów w wybranych formach sprzedaży | |||
|---|---|---|---|
| Limit niedoborów – sklepy samoobsługowe | Limit niedoborów – sprzedaż tradycyjna | ||
| minimalny | maksymalny | minimalny | maksymalny |
| 0,5% | 0,8% | 0,4% | 0,7% |
Kategorie: Towaroznawstwo
Jakie produkty mogą być wyeksponowane na półce w sklepie obok siebie?
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Jaki rodzaj kanału dystrybucji pomiędzy producentem a konsumentem przedstawia zamieszczony schemat?
| PRODUCENT | → | PUNKT SKUPU | → | HURTOWNIK | → | SPRZEDAWCA DETALICZNY | → | KONSUMENT |
Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo
Zgodnie z ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z 23 września 2016 roku, Dz.U.2016, poz.1823, przedsiębiorca ma obowiązek odpowiedzieć na reklamację konsumenta w terminie od momentu jej otrzymania
Kategorie: Dokumentacja handlowa Rachunkowość i rozliczenia
Którą kwotę należy wpisać w pozycji Do wypłaty w przedstawionej liście płac?

Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo
Klientka nabyła buty zimowe i otrzymała tylko paragon fiskalny, który stanowi dokument uprawniający do złożenia reklamacji. Klientce nie przysługuje
Kategorie: Obsługa klienta
Jakiego rodzaju obserwacji powinno się użyć do oceny zachowań sprzedawców w relacjach z klientami?
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Jaką formę sprzedaży należy wybrać w handlu, która pozwala na dostęp do określonych produktów i usług poprzez regularne dokonywanie cyklicznych płatności abonamentowych?
Kategorie: Magazynowanie i logistyka Towaroznawstwo i jakość
Zasada rozkładu towarów "pierwsze weszło, pierwsze wyszło" oznacza, że artykuły
Kategorie: Towaroznawstwo Rozliczenia i kalkulacje
Jeśli cena jednego kilograma bananów w dniu 01.04.2011 r. wynosiła 4,00 zł, a w dniu 01.05.2011 r. wzrosła do 4,50 zł, to oznacza, że cena bananów wzrosła
Kategorie: Rachunkowość i rozliczenia Prawo w handlu
Która z opłat na ubezpieczenia społeczne jest w pełni pokrywana przez pracownika?
Kategorie: Dokumentacja handlowa Prawo w handlu
Dokumentem, który definiuje zasady długoterminowej współpracy pomiędzy firmami oraz skutki rozwiązania tej współpracy, jest
Kategorie: Towaroznawstwo
Jaki produkt powstał z surowca roślinnego?
Kategorie: Prawo i bezpieczeństwo
Kto sprawuje nadzór nad prawidłowością i działalnością jednostek handlowych?
Kategorie: Dokumentacja handlowa Rachunkowość i rozliczenia Marketing i promocja
Na podstawie analizy czterech podanych ofert wskaż dostawcę, który przedstawił hurtowni najkorzystniejszą ofertę zakupu towaru.
| Zestawienie informacji dotyczących warunków sprzedaży oferowanych przez dostawców | ||||
|---|---|---|---|---|
| Warunki dostaw | Dostawca K | Dostawca X | Dostawca Y | Dostawca Z |
| Cena zakupu towaru | 3,65 zł | 3,73 zł | 3,58 zł | 3,64 zł |
| Wartość zakupu | 1825,00 zł | 1865,00 zł | 1790,00 zł | 1820,00 zł |
| Termin zapłaty | w dniu odbioru towaru | w dniu odbioru towaru | w dniu odbioru towaru | w dniu odbioru towaru |
| Miejsce przekazania towaru | franco punkt sprzedaży detalicznej | loco magazyn dostawcy | loco magazyn dostawcy | franco punkt sprzedaży detalicznej |
| Koszty transportu | — | 22,50 | 38,00 | -- |
| Czas oczekiwania na dostawę | 1 dzień | 1dzień | 1 dzień | 1 dzień |
Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje Prawo i bezpieczeństwo
W jakiej sytuacji sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia płatności kartą płatniczą?
Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje
Towar o cenie netto 50,00 zł został najpierw obniżony o 5%, a potem o 10%. Stawka VAT dla tego towaru wynosi 23%. Jaką kwotę brutto uzyskujemy po dokonanych obniżkach?
Kategorie: Towaroznawstwo Rozliczenia i kalkulacje
Sklep z kosmetykami nabył 100 sztuk lakierów do włosów w zbiorczych opakowaniach po 25 sztuk. Cena za jedno takie opakowanie wyniosła 250,00 zł netto. Jaką jednostkową cenę zakupu netto ma lakier do włosów?
Kategorie: Towaroznawstwo
Który mebel ekspozycyjny jest przedstawiony na rysunku?

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rachunkowość i rozliczenia
W skład pozostałych kosztów operacyjnych w firmie handlowej wchodzą
Kategorie: Magazynowanie i logistyka
Na przedstawionym schemacie zagospodarowania przestrzeni magazynowej znakiem zapytania zaznaczono

Kategorie: Dokumentacja handlowa Prawo w handlu
W przedstawionej ofercie handlowej brakuje

Kategorie: Dokumentacja handlowa Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje
Schemat przedstawia formę sprzedaży, którą stosuje hurtownia materiałów budowlanych. Hurtownia materiałów budowlanych stosuje

Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa
Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć nabywcy dowód zakupu, który może przyjąć formę
Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo
Klient nabył czajnik elektryczny 15 lipca 2015 roku, a 20 października 2015 roku wymienił wadliwy egzemplarz na nowy zgodnie z gwarancją. Kiedy kończy się odpowiedzialność sprzedawcy w ramach rękojmi za wady sprzedanego towaru?
Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa
Złożenie zamówienia jest bezpośrednio poprzedzone uzyskaniem
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja
Przedstawiona procedura obsługi klienta dotyczy sprzedaży
| PROCEDURA OBSŁUGI KLIENTA | |
| 1. | Złożenie zamówienia. |
| 2. | Potwierdzenie złożenia zamówienia. |
| 3. | Rezerwacja towaru. |
| 4. | Informacja o przyjęciu zamówienia do realizacji. |
| 5. | Informacja o wysyłce. |
| 6. | Podziękowanie za dokonanie zakupu. |
Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka
Który z poniższych produktów można przechowywać przez najdłuższy czas?
Kategorie: Magazynowanie i logistyka Rachunkowość i rozliczenia
Zapas końcowy kremu do rąk, ustalony na podstawie zamieszczonych w tabeli danych, wynosi
| Towar | Zapas początkowy | Zakup | Sprzedaż |
|---|---|---|---|
| Krem do rąk | 550 szt. | 9 200 szt. | 7 750 szt. |
Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje
Jaką kwotę trzeba uiścić za towar o wartości 500 euro, jeśli kurs wzrósł o 10% w porównaniu do kursu, który wynosił 3,50 zł za 1 euro?
Kategorie: Dokumentacja handlowa Rachunkowość i rozliczenia
Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli oblicz zysk brutto przedsiębiorstwa.
| Wybrane pozycje Rachunku zysków i strat | |
|---|---|
| Wyszczególnienie | Wartość w zł |
| Zysk (strata) ze sprzedaży | 320 000,00 |
| Pozostałe przychody operacyjne | 42 000,00 |
| Pozostałe koszty operacyjne | 28 000,00 |
| Przychody finansowe | 50 000,00 |
| Koszty finansowe | 40 000,00 |
Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja
Według definicji Głównego Urzędu Statystycznego, "sklepy o powierzchni sprzedażowej wynoszącej od 2 500 m2, prowadzące sprzedaż głównie w systemie samoobsługowym, oferujące szeroki asortyment artykułów codziennego użytku, zarówno żywnościowych, jak i nieżywnościowych, zazwyczaj z parkingiem samochodowym", nazywamy
Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja