Przejdź do głównej treści

Technik handlowiec - pytania egzaminacyjne

Filtrowanie pytań

Kwalifikacje
HAN.01Pytanie 1721
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo

Jak długo od momentu zakupu artykułu nieżywnościowego konsument ma możliwość złożenia reklamacji z powodu niezgodności z umową?

A. 1 rok
B. 6 miesięcy
C. 2 miesiące
D. 2 lata
HAN.01Pytanie 1722
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Sklep spożywczy nabył towar po cenie netto 20 zł i sprzedaje go, stosując marżę równą 20% obliczaną od ceny sprzedaży. Jeśli towar jest objęty stawką VAT 8%, to jaka jest cena sprzedaży brutto?

A. 30,62 zł
B. 27,00 zł
C. 28,62 zł
D. 25,00 zł
HAN.02Pytanie 1723
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Obsługa klienta Rachunkowość i rozliczenia Marketing i promocja

Która z przedstawionych ofert sprzedaży kurtki sportowej jest najkorzystniejsza dla odbiorcy hurtowego?

A.

Kurtka sportowa

Przy zakupie powyżej 10 szt. – rabat 5%.

Transport – loco magazyn dostawcy.

Cena brutto – 280,00 zł

B.

Kurtka sportowa

Przy zakupie powyżej 10 szt. – rabat 4%.

Koszt transportu – 200 zł pokrywa odbiorca.

Cena brutto – 280,00 zł

C.

Kurtka sportowa

Przy zakupie powyżej 10 szt. – rabat 5%.

Koszt transportu – 100 zł pokrywa odbiorca.

Cena brutto – 280,00 zł

D.

Kurtka sportowa

Przy zakupie powyżej 10 szt. – rabat 5%

Transport – franco magazyn odbiorcy.

Cena brutto – 280,00 zł

A. Oferta A.
B. Oferta D.
C. Oferta C.
D. Oferta B.
HAN.02Pytanie 1724
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Która metoda sprzedaży jest najkorzystniejsza dla pączków sprzedawanych w galerii handlowej?

A. Tradycyjna ze zredukowaną obsługą
B. Tradycyjna z rozwiniętą obsługą
C. Z automatu
D. Samoobsługowa
HAN.01Pytanie 1725
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Zamieszczony w ramce opis jednej z faz cyklu życia produktu dotyczy fazy

W tej fazie obserwuje się szybki wzrost sprzedaży, firma zaczyna osiągać zyski. Pojawiają się konkurenci. Dążąc do dalszego zwiększania sprzedaży, można obniżać ceny, rozwijać sieć dystrybucji oraz wprowadzać różne odmiany produktu. Stosuje się również promocję nakłaniającą do zakupu.
Źródło: „Podstawy marketingu" A. Nowacka, R. Nowacki, wyd. DIFIN
A. wprowadzenia.
B. wzrostu.
C. spadku.
D. dojrzałości.
HAN.01Pytanie 1726
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

W przedsiębiorstwie ALTA badano dynamikę przychodów ze sprzedaży. Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli stwierdzono, że przyrost wartości przychodów w roku 2009 w stosunku do wartości przychodów w 2008 r. wynosi

Wyszczególnienie2008 r.2009 r.
Wartość w zł
Przychody ze sprzedaży1 000 0001 200 000
A. 120%
B. 80%
C. 117%
D. 20%
HAN.02Pytanie 1727
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Dokumentacja handlowa Marketing i promocja Prawo w handlu

Na podstawie zamieszczonego przepisu, wskaż wymogi językowe, które powinna spełniać informacja zamieszczona na etykiecie środka spożywczego wprowadzonego do obrotu na polskim rynku.

Fragment rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1169/2011 z dnia 25 października 2011 r. w sprawie przekazywania konsumentom informacji na temat żywności
(...)
Artykuł 15
Wymogi językowe
1.Bez uszczerbku dla art. 9 ust. 3 obowiązkowe informacje na temat żywności muszą być podawane w języku łatwo zrozumiałym dla konsumentów z państw członkowskich, w których dany środek spożywczy jest wprowadzany na rynek.
2.Na swoim własnym terytorium państwa członkowskie, w których dany środek spożywczy jest wprowadzany na rynek, mogą określić, że dane szczegółowe są podawane w jednym lub kilku językach urzędowych Unii.
3.Ust. 1 i 2 nie zabraniają podawania danych szczegółowych w kilku językach.
(...)
A. Informacja w dowolnym języku urzędowym Unii z możliwością podania tych informacji również w języku angielskim.
B. Informacja wyłącznie w języku angielskim bez możliwości podania tych informacji również w innych językach urzędowych Unii.
C. Informacja w języku polskim z możliwością podawania tych informacji również w innych językach urzędowych Unii.
D. Informacja wyłącznie w języku polskim bez możliwości podania tych informacji również w innych językach urzędowych Unii.
HAN.01Pytanie 1728
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Rozliczenia i kalkulacje

Na podstawie danych przedstawionych w tabeli oszacuj maksymalną wartość ubytków towarowych, jeżeli obrót w sklepie ogólnospożywczym stosującym sprzedaż samoobsługową wyniósł 32 000,00 zł.

Tabela. Limity niedoborów w wybranych formach sprzedaży
Limit niedoborów – sklepy samoobsługoweLimit niedoborów – sprzedaż tradycyjna
minimalnymaksymalnyminimalnymaksymalny
0,5%0,8%0,4%0,7%
A. 128,00 zł
B. 160,00 zł
C. 224,00 zł
D. 256,00 zł
HAN.01Pytanie 1729
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo

Jakie produkty mogą być wyeksponowane na półce w sklepie obok siebie?

A. Ryby, mięso oraz nabiał
B. Dżemy, musli oraz płatki śniadaniowe
C. Owoce, warzywa oraz cukier
D. Mąka, kasze i przyprawy ziołowe
HAN.01Pytanie 1730
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Jaki rodzaj kanału dystrybucji pomiędzy producentem a konsumentem przedstawia zamieszczony schemat?

PRODUCENT→PUNKT SKUPU→HURTOWNIK→SPRZEDAWCA DETALICZNY→KONSUMENT
A. Długi.
B. Krótki.
C. Bezpośredni.
D. Szeroki.
HAN.01Pytanie 1731
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo

Zgodnie z ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z 23 września 2016 roku, Dz.U.2016, poz.1823, przedsiębiorca ma obowiązek odpowiedzieć na reklamację konsumenta w terminie od momentu jej otrzymania

A. 14 dni
B. 21 dni
C. 7 dni
D. 30 dni
HAN.01Pytanie 1733
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo

Klientka nabyła buty zimowe i otrzymała tylko paragon fiskalny, który stanowi dokument uprawniający do złożenia reklamacji. Klientce nie przysługuje

A. naprawa butów zimowych z powodu niezgodności towaru z umową
B. zwrot pieniędzy, jeśli sprzedawca nie potrafi naprawić butów zimowych w odpowiednim czasie
C. wymiana butów zimowych z powodu niezgodności towaru z umową
D. wymiana butów zimowych na podstawie gwarancji
HAN.02Pytanie 1734
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Obsługa klienta

Jakiego rodzaju obserwacji powinno się użyć do oceny zachowań sprzedawców w relacjach z klientami?

A. Jawną, bezpośrednią
B. Ukrytą, pośrednią
C. Ukrytą, bezpośrednią
D. Jawną, pośrednią
HAN.01Pytanie 1735
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Jaką formę sprzedaży należy wybrać w handlu, która pozwala na dostęp do określonych produktów i usług poprzez regularne dokonywanie cyklicznych płatności abonamentowych?

A. Preselekcję
B. Sprzedaż tradycyjną
C. Samoobsługę
D. Sprzedaż subskrypcyjną
HAN.02Pytanie 1736
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Towaroznawstwo i jakość

Zasada rozkładu towarów "pierwsze weszło, pierwsze wyszło" oznacza, że artykuły

A. powinny być układane według cen, to znaczy najtańsze na dole, a najdroższe wyżej
B. są wystawione przodem (awersem) do klientów
C. z późniejszych dostaw są umieszczane z tyłu półki, aby zapobiegać przeterminowaniu
D. z wcześniejszych dostaw są umieszczane z tyłu półki, aby zapobiegać przeterminowaniu
HAN.01Pytanie 1737
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Rozliczenia i kalkulacje

Jeśli cena jednego kilograma bananów w dniu 01.04.2011 r. wynosiła 4,00 zł, a w dniu 01.05.2011 r. wzrosła do 4,50 zł, to oznacza, że cena bananów wzrosła

A. o 12,50%
B. o 87,50%
C. o 112,50%
D. o 50,00%
HAN.02Pytanie 1739
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Dokumentacja handlowa Prawo w handlu

Dokumentem, który definiuje zasady długoterminowej współpracy pomiędzy firmami oraz skutki rozwiązania tej współpracy, jest

A. list intencyjny
B. faktura sprzedaży
C. umowa handlowa
D. zapytanie ofertowe
HAN.01Pytanie 1740
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo

Jaki produkt powstał z surowca roślinnego?

A. Bluzkę z jedwabiu
B. Sweter z wełny
C. Koszulę z bawełny
D. Czapkę z moheru
HAN.01Pytanie 1741
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Prawo i bezpieczeństwo

Kto sprawuje nadzór nad prawidłowością i działalnością jednostek handlowych?

A. Inspekcja Handlowa
B. Urząd Skarbowy
C. Państwowa Inspekcja Pracy
D. Powiatowy Rzecznik Praw Konsumenta
HAN.02Pytanie 1742
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rachunkowość i rozliczenia Marketing i promocja

Na podstawie analizy czterech podanych ofert wskaż dostawcę, który przedstawił hurtowni najkorzystniejszą ofertę zakupu towaru.

Zestawienie informacji dotyczących warunków sprzedaży oferowanych przez dostawców
Warunki dostawDostawca
K
Dostawca
X
Dostawca
Y
Dostawca
Z
Cena zakupu towaru3,65 zł3,73 zł3,58 zł3,64 zł
Wartość zakupu1825,00 zł1865,00 zł1790,00 zł1820,00 zł
Termin zapłatyw dniu odbioru
towaru
w dniu odbioru
towaru
w dniu odbioru
towaru
w dniu odbioru
towaru
Miejsce przekazania towarufranco punkt
sprzedaży
detalicznej
loco magazyn
dostawcy
loco magazyn
dostawcy
franco punkt
sprzedaży
detalicznej
Koszty transportu—22,5038,00--
Czas oczekiwania na dostawę1 dzień1dzień1 dzień1 dzień
A. Dostawca X
B. Dostawca Y
C. Dostawca Z
D. Dostawca K
HAN.01Pytanie 1743
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje Prawo i bezpieczeństwo

W jakiej sytuacji sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia płatności kartą płatniczą?

A. Używania karty płatniczej przez osobę nieuprawnioną
B. Zakupu towarów zamawianych na specjalne zamówienie
C. Gdy klient przy pierwszej próbie autoryzacji transakcji wprowadził błędny PIN
D. Transakcji na wartość mniejszą niż 100 zł
HAN.01Pytanie 1744
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Towar o cenie netto 50,00 zł został najpierw obniżony o 5%, a potem o 10%. Stawka VAT dla tego towaru wynosi 23%. Jaką kwotę brutto uzyskujemy po dokonanych obniżkach?

A. 42,50 zł
B. 52,28 zł
C. 52,58 zł
D. 42,75 zł
HAN.01Pytanie 1745
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Rozliczenia i kalkulacje

Sklep z kosmetykami nabył 100 sztuk lakierów do włosów w zbiorczych opakowaniach po 25 sztuk. Cena za jedno takie opakowanie wyniosła 250,00 zł netto. Jaką jednostkową cenę zakupu netto ma lakier do włosów?

A. 4,00 zł
B. 2,50 zł
C. 25,00 zł
D. 10,00 zł
HAN.01Pytanie 1746
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo

Który mebel ekspozycyjny jest przedstawiony na rysunku?

Dwa białe meble ekspozycyjne różnej wysokości z drewnianymi bokami, jeden wsunięty pod drugi
A. Gablota.
B. Podest.
C. Gondola.
D. Lada.
HAN.02Pytanie 1748
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Magazynowanie i logistyka

Na przedstawionym schemacie zagospodarowania przestrzeni magazynowej znakiem zapytania zaznaczono

Ilustracja do pytania 28
A. strefę przyjęć.
B. strefę składowania.
C. front przeładunkowy wydań.
D. front przeładunkowy przyjęć.
HAN.02Pytanie 1749
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Dokumentacja handlowa Prawo w handlu

W przedstawionej ofercie handlowej brakuje

Ilustracja do pytania 29
A. danych identyfikujących oferenta.
B. daty sporządzenia oferty.
C. podpisu oferenta.
D. numeru zapytania ofertowego.
HAN.01Pytanie 1751
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa

Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć nabywcy dowód zakupu, który może przyjąć formę

A. charakterystyki produktu
B. faktury VAT
C. instrukcji obsługi
D. karty gwarancyjnej
HAN.01Pytanie 1752
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo

Klient nabył czajnik elektryczny 15 lipca 2015 roku, a 20 października 2015 roku wymienił wadliwy egzemplarz na nowy zgodnie z gwarancją. Kiedy kończy się odpowiedzialność sprzedawcy w ramach rękojmi za wady sprzedanego towaru?

A. 15 lipca 2017 r.
B. 15 lipca 2016 r.
C. 20 października 2016 r.
D. 20 października 2017 r.
HAN.02Pytanie 1753
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Obsługa klienta Dokumentacja handlowa

Złożenie zamówienia jest bezpośrednio poprzedzone uzyskaniem

A. oferty handlowej
B. specyfikacji wysyłkowej
C. potwierdzenia zamówienia
D. zapytania ofertowego
HAN.01Pytanie 1754
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Przedstawiona procedura obsługi klienta dotyczy sprzedaży

PROCEDURA OBSŁUGI KLIENTA
1.Złożenie zamówienia.
2.Potwierdzenie złożenia zamówienia.
3.Rezerwacja towaru.
4.Informacja o przyjęciu zamówienia do realizacji.
5.Informacja o wysyłce.
6.Podziękowanie za dokonanie zakupu.
A. tradycyjnej.
B. internetowej.
C. samoobsługowej.
D. preselekcyjnej.
HAN.01Pytanie 1755
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Który z poniższych produktów można przechowywać przez najdłuższy czas?

A. Mleko UHT 0,5%
B. Mleko świeże 3,2%
C. Mleko pasteryzowane
D. Śmietanę 18%
HAN.02Pytanie 1756
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Rachunkowość i rozliczenia

Zapas końcowy kremu do rąk, ustalony na podstawie zamieszczonych w tabeli danych, wynosi

TowarZapas początkowyZakupSprzedaż
Krem do rąk550 szt.9 200 szt.7 750 szt.
A. 1 450 szt.
B. 8 650 szt.
C. 900 szt.
D. 2 000 szt.
HAN.01Pytanie 1757
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Jaką kwotę trzeba uiścić za towar o wartości 500 euro, jeśli kurs wzrósł o 10% w porównaniu do kursu, który wynosił 3,50 zł za 1 euro?

A. 1 937 zł
B. 1 750 zł
C. 1 925 zł
D. 1 575 zł
HAN.02Pytanie 1758
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rachunkowość i rozliczenia

Na podstawie danych zamieszczonych w tabeli oblicz zysk brutto przedsiębiorstwa.

Wybrane pozycje Rachunku zysków i strat
WyszczególnienieWartość w zł
Zysk (strata) ze sprzedaży320 000,00
Pozostałe przychody operacyjne42 000,00
Pozostałe koszty operacyjne28 000,00
Przychody finansowe50 000,00
Koszty finansowe40 000,00
A. 480 000,00 zł
B. 424 000,00 zł
C. 344 000,00 zł
D. 334 000,00 zł
HAN.01Pytanie 1759
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Marketing i promocja

Według definicji Głównego Urzędu Statystycznego, "sklepy o powierzchni sprzedażowej wynoszącej od 2 500 m2, prowadzące sprzedaż głównie w systemie samoobsługowym, oferujące szeroki asortyment artykułów codziennego użytku, zarówno żywnościowych, jak i nieżywnościowych, zazwyczaj z parkingiem samochodowym", nazywamy

A. megasamymi
B. hipermarketami
C. domami towarowymi
D. domami handlowymi
HAN.01Pytanie 1760
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Sprzedawca ma do czynienia z klientem, który nie potrafi podjąć decyzji zakupowej. Zauważając zniecierpliwienie innych kupujących, co powinien powiedzieć?

A. Proszę się zdecydować, inni również pragną zrobić zakupy
B. Ten produkt nie będzie dla pana właściwy, do widzenia
C. Inni klienci, którzy zakupili ten artykuł, byli z niego bardzo zadowoleni
D. Proszę przyjść jutro, teraz nie mam czasu, do widzenia

Wymagane logowanie

Filtrowanie pytań według trudności jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.

Po zalogowaniu możesz oznaczać pytania jako łatwe lub trudne, a następnie filtrować je według tych oznaczeń.