Przejdź do głównej treści

Technik handlowiec - pytania egzaminacyjne

Część praktyczna egzaminu

Arkusze praktyczne HAN.01 (41 arkuszy, 33 z rozwiązaniem)Rozwiązania krok po kroku HAN.01Arkusze praktyczne HAN.02 (27 arkuszy, 27 z rozwiązaniem)Rozwiązania krok po kroku HAN.02

Filtrowanie pytań

Kwalifikacje
HAN.01Pytanie 201
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Magazynowanie i logistyka Prawo i bezpieczeństwo

Osoba, transportująca w zimie cegły i bloczki betonowe za pomocą wózka widłowego na terenie magazynu materiałów budowlanych, powinna być zaopatrzona w:

A. okulary ochronne, odzież izolującą oraz rękawice ochronne
B. rękawice ochronne, kask i odzież izolującą
C. obuwie ochronne, odzież izolującą, okulary ochronne
D. kask, obuwie ochronne oraz rękawice ochronne
HAN.01Pytanie 202
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Z powodu sezonowej wyprzedaży ceny obuwia zostały zredukowane o 15%. Kozaki damskie, których cena przed obniżką wynosiła 150,00 zł, będą miały cenę

A. 172,50 zł
B. 165,00 zł
C. 135,00 zł
D. 127,50 zł
HAN.01Pytanie 203
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje Prawo i bezpieczeństwo

Na podstawie fragmentu Kodeksu pracy ustal wysokość odszkodowania, należnego właścicielowi sklepu za powstały zawiniony niedobór towarów o wartości 2 000,00 zł, jeżeli miesięczne wynagrodzenie odpowiedzialnego za niedobór sprzedawcy wynosi 5 500,00 zł.

Fragment Kodeksu pracy
(...)
Art. 119. Odszkodowanie ustala się w wysokości wyrządzonej szkody, jednak nie może ono przewyższać kwoty trzymiesięcznego wynagrodzenia przysługującego pracownikowi w dniu wyrządzenia szkody.
A. 16 500,00 zł
B. 2 000,00 zł
C. 5 500,00 zł
D. 6 000,00 zł
HAN.01Pytanie 204
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje Marketing i promocja

Jakie informacje dotyczące warunków zakupu płynu do mycia naczyń mogą być ważne dla klienta indywidualnego?

A. Przy zakupie 100 sztuk płatność w ciągu 14 dni
B. Przy zamówieniu dwóch sztuk trzecia sztuka bezpłatnie
C. Przy zakupie 50 sztuk 5% zniżki
D. Dla zamówień powyżej 3 000 zł netto darmowy transport
HAN.01Pytanie 205
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Prawo i bezpieczeństwo

Pracownik sklepu doznał kontuzji w drodze do pracy i był niezdolny do pracy przez 45 dni. Jakie badania lekarskie powinien odbyć pracownik przed powrotem do wykonywania swoich obowiązków?

A. Okresowym
B. Kontrolnym
C. Wstępnym
D. Dobrowolnym
HAN.02Pytanie 207
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Rachunkowość i rozliczenia

Na podstawie informacji w tabeli, oblicz zysk brutto przedsiębiorstwa.

Wybrane pozycje Rachunku zysków i strat
WynikWartość
(zł)
Wynik ze sprzedaży400 000,00
Pozostałe przychody operacyjne40 000,00
Pozostałe koszty operacyjne20 000,00
Przychody finansowe60 000,00
Koszty finansowe20 000,00
A. 400 000,00 zł
B. 420 000,00 zł
C. 460 000,00 zł
D. 440 000,00 zł
HAN.01Pytanie 208
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Prawo i bezpieczeństwo

Na etykiecie sera widnieje informacja: "należy spożyć do 10 stycznia 2014 r.". W dniu 11 stycznia 2014 r. manager sklepu powinien

A. usunąć ser z oferty sprzedażowej
B. zostawić ser na półce
C. zorganizować promocję, w ramach której ser będzie dodatkiem dla klientów wydających powyżej 20 zł
D. zwrócić ser do producenta i poprosić o nową dostawę sera świeżego
HAN.01Pytanie 209
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje Prawo i bezpieczeństwo

Właściciel firmy handlowej ma obowiązek wpłacać do urzędów skarbowych środki finansowe z tytułu

A. ubezpieczenia społecznego
B. ubezpieczenia majątkowego
C. podatku dochodowego
D. podatku od nieruchomości
HAN.01Pytanie 210
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Jakie usługi proponują sklepy dyskontowe swoim klientom?

A. minimalistyczne wyposażenie przestrzeni handlowej oraz niskie ceny produktów
B. wysokiej jakości wyposażenie punktu sprzedaży oraz drogie towary
C. duże ilości towarów sprzedawane po atrakcyjnych cenach
D. korzystne warunki zakupu towarów w wysokiej cenie
HAN.01Pytanie 211
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje Marketing i promocja

W sklepie dostępnych jest 400 sztuk jogurtu naturalnego, którego cena wynosi 1,10 zł za sztukę, a termin jego przydatności do konsumpcji kończy się za 4 dni. W celu sprzedaży zapasu jogurtu, jego cena jednostkowa została obniżona o 30%. Jaką kwotę szacuje się na obniżkę tego towaru?

A. około 440 zł
B. około 310 zł
C. około 130 zł
D. około 110 zł
HAN.01Pytanie 212
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo

Które z poniższych należy do warzyw strączkowych?

A. ziemniaki
B. pomidory
C. ogórki
D. soję
HAN.01Pytanie 213
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Na podstawie zamieszczonego fragmentu faktury VAT ustal, jaką kwotę powinien zapłacić nabywca w celu uregulowania należności za zakupione towary.

Nazwa towaruJ. mIlośćCena jednostkowa bez podatku w złWartość towaru bez podatku w zł.Stawka VAT w %Kwota podatku w złWartość towaru z podatkiem w zł
Talerze płaskieszt.304,00120,002327,60
Miski małeSzt.205,00100,002323,00
A. 123,00 zł
B. 230,00 zł
C. 270,60 zł
D. 147,60 zł
HAN.01Pytanie 214
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo

Dnia 10 maja, klient złożył reklamację na bluzę sportową, którą kupił 26 kwietnia, żądając wymiany towaru na nowy. Wykorzystując zamieszczony kalendarz ustal, do kiedy sprzedawca ma obowiązek rozpatrzenia tej reklamacji.

Kwiecień
ponwtośroczwpiąsobnie
1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930
Maj
ponwtośroczwpiąsobnie
12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31
Czerwiec
ponwtośroczwpiąsobnie
123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930
A. Do 10 maja.
B. Do 26 maja.
C. Do 24 maja.
D. Do 10 czerwca.
HAN.01Pytanie 216
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Towaroznawstwo

Na podstawie informacji przedstawionych w tabeli wskaż, którego z towarów nie należy układać w bezpośrednim sąsiedztwie serów pleśniowych.

Grupa towarowaW bezpośrednim sąsiedztwie grup towarowych
można układaćnie należy układać
Nabiałpieczywo, wyroby cukiernicze, przetwory owocowe, tłuszcze roślinnemięsa, ryb, warzyw, owoców świeżych i suszonych, wyrobów tytoniowych
Pieczywonabiał, wyroby cukierniczemięsa, ryb, warzyw, wyrobów tytoniowych
A. Pomarańczy.
B. Dżemu.
C. Margaryny.
D. Cukierków.
HAN.01Pytanie 217
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Typ magazynu, który jest przeznaczony do przechowywania zapasów towarowych, klasyfikuje się jako magazyn

A. rozdzielczych
B. skupu
C. manipulacyjnych
D. zasobowych
HAN.02Pytanie 218
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Obsługa klienta Rachunkowość i rozliczenia

Jaką strategię zastosował rozmówca w negocjacjach handlowych, pytając: "Ile kosztować będzie sztuka, jeśli zdecyduję się na zakup podwójnej ilości towaru, czyli 600 szt., zamiast standardowych 300?"?

A. Ustępstw o malejącej wartości
B. Zarządzania ceną
C. Formułowania hipotez
D. Manipulacji czasem
HAN.01Pytanie 219
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo

Podczas przeprowadzania oceny jakości mięsa wykorzystuje się zmysły:

A. węchu, słuchu, smaku
B. smaku, węchu, wzroku
C. smaku, węchu, dotyku
D. węchu, wzroku, dotyku
HAN.01Pytanie 221
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo

W jakiej sytuacji klient nie ma prawa do zwrotu gotówki za zareklamowany produkt z powodu jego niezgodności z umową?

A. W punkcie serwisowym odmówiono wykonania naprawy towaru w przewidzianym czasie.
B. Naprawa produktu jest niemożliwa.
C. Sprzedawca proponuje wymianę reklamowanego towaru na inny produkt.
D. Sprzedawca oferuje wymianę reklamowanego towaru na taki sam przedmiot zgodny z umową.
HAN.01Pytanie 222
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Jaką metodę sprzedaży powinno się wybrać dla produktów jubilerskich, znajdujących się w witrynach?

A. Preselekcyjną
B. Samoobsługową
C. Wysyłkową
D. Specjalną
HAN.01Pytanie 223
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Dokumentacja handlowa Rozliczenia i kalkulacje

Jaki dokument powinien być sporządzony przy wpłacie utargu dziennego do banku?

A. Dowód KW - kasa wypłaci
B. Polecenie przelewu
C. Dowód wpłaty gotówkowej
D. Dowód KP - kasa przyjmie
HAN.02Pytanie 226
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Obsługa klienta Rachunkowość i rozliczenia

Na podstawie zamieszczonych w tabeli warunków sprzedaży, wskaż dostawcę, który przedstawił najkorzystniejszą ofertę przy zamówieniu 100 szt. towaru.

Zestawienie informacji dotyczących warunków sprzedaży oferowanych przez czterech dostawców
Warunki dostawyDostawca WDostawca XDostawca YDostawca Z
Cena jednostkowa towaru w zł3,00 zł3,40 zł3,55 zł3,60 zł
Rabat w %1,5%
przy zakupie
powyżej 300 zł		1,5%
przy zakupie
powyżej 300 zł		2%
przy zakupie
powyżej 300 zł		2%
przy zakupie
powyżej 300 zł
Koszt transportu w zł60,00 zł40,00 złbezpłatnybezpłatny
A. Dostawca X
B. Dostawca Y
C. Dostawca W
D. Dostawca Z
HAN.01Pytanie 227
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Marketing i promocja

Elementy takie jak produkt, cena, promocja oraz dystrybucja są narzędziami marketingu mix, które są kontrolowane i kształtowane przez przedsiębiorstwa w celu wpływania na rynek. Działania marketingowe producenta odzieży sportowej, który rozpoczął intensywną kampanię informacyjną na rzecz zdrowego stylu życia, dotyczą

A. ceny
B. dystrybucji
C. produktu
D. promocji
HAN.01Pytanie 228
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Na podstawie danych przedstawionych w tabeli oblicz wartość netto zamówionego serka wiejskiego.

Lp.Nazwa produktuPojemność w gramachLiczba opakowań zbiorczychLiczba sztuk w opakowaniu zbiorczymCena jednostkowa bez podatku VAT w zł/szt.
1.Serek wiejski20050152.50
A. 1 875,00 zł
B. 37,50 zł
C. 125,00 zł
D. 7 500,50 zł
HAN.01Pytanie 229
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Marketing i promocja

Do metod sprzedaży bezpośredniej można zaliczyć

A. akwizycję i zakupy telefoniczne
B. handel stacjonarny oraz wysyłkowy
C. akwizycję i handel obnośny
D. zakupy telefoniczne oraz handel obwoźny
HAN.02Pytanie 230
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Dokumentacja handlowa Magazynowanie i logistyka Rachunkowość i rozliczenia

W firmie handlowej, podczas przeprowadzanej inwentaryzacji, zauważono niedobór towaru A - 50 szt. po 2,00 zł/szt. oraz nadwyżkę towaru B - 70 szt. po 1,90 zł/szt. Na podstawie decyzji komisji inwentaryzacyjnej przeprowadzono kompensatę tych towarów na kwotę 95,00 zł. Po wykonanej kompensacie do rozliczenia pozostaje

A. jedynie nadwyżka o wartości 43,00 zł
B. niedobór o wartości 38,00 zł i nadwyżka o wartości 5,00 zł
C. tylko niedobór o wartości 38,00 zł
D. niedobór o wartości 5,00 zł i nadwyżka o wartości 38,00 zł
HAN.02Pytanie 231
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Dokumentacja handlowa Magazynowanie i logistyka Rachunkowość i rozliczenia

Korzystając z zamieszczonego zestawienia, oblicz ile wyniesie wartość wydanych z magazynu 200 sztuk kremów do twarzy na podstawie Wz 1/2024, jeżeli hurtownia do wyceny rozchodu towarów stosuje metodę FIFO (pierwsze weszło, pierwsze wyszło).

Zestawienie informacji na temat dostaw towaru - kremu do twarzy w hurtowni kosmetyków
DataDowódIlośćCena jednostkowa
09.01.2024 r.Pz 1/2024120 szt.20,00 zł/szt.
12.01.2024 r.Pz 2/202440 szt.22,00 zł/szt.
16.01.2024 r.Pz 3/202490 szt.21,00 zł/szt.
19.01.2024 r.Pz 4/2024100 szt.19,00 zł/szt.
22.01.2024 r.Wz 1/2024200 szt.?
A. 3 800,00 zł
B. 4 120,00 zł
C. 4 010,00 zł
D. 4 000,00 zł
HAN.01Pytanie 232
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Rozliczenia i kalkulacje

Rodzaj kosztu, który nie stanowi dla firmy wydatku, to

A. wynagrodzenie dla pracowników
B. opłata za prowizję bankową
C. uregulowanie zobowiązań
D. amortyzacja aktywów trwałych
HAN.01Pytanie 234
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Rozliczenia i kalkulacje

Na podstawie przedstawionej oferty, określ od jakiej minimalnej wartości zakupu netto czekolady nadziewanej zostanie przyznany rabat stałemu klientowi.

OFERTA DLA STAŁYCH KLIENTÓW
Lp.Nazwa towaruCena netto
w zł		Stawka podatku VAT
w %
1.baton orzechowy1,0023
2.czekolada nadziewana3,0023
3.czekolada mleczna4,0023
Termin realizacji zamówienia 2 dni.
Rabat 10% przy zakupie 50 sztuk i więcej wybranego towaru.
Płatność przelewem w ciągu 7 dni.
A. 150,00 zł
B. 180,00 zł
C. 246,00 zł
D. 200,00 zł
HAN.01Pytanie 235
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Obsługa klienta Prawo i bezpieczeństwo

Zgodnie z przepisami Ustawy o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym sprzedawca detaliczny który sprzedał odkurzacz, ma obowiązek przyjąć w zamian od klienta

Fragment ustawy o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym
Art. 42.
1.Sprzedawca detaliczny i sprzedawca hurtowy są obowiązani przy sprzedaży sprzętu przeznaczonego dla gospodarstw domowych do nieodpłatnego przyjęcia zużytego sprzętu w ilości nie większej niż sprzedawany nowy sprzęt, jeżeli zużyty sprzęt jest tego samego rodzaju.
2.Sprzedawca detaliczny jest obowiązany do nieodpłatnego przekazania przyjętego zużytego sprzętu, o którym mowa w ust. 1, prowadzącemu zakład przetwarzania lub sprzedawcy hurtowemu.
3.Sprzedawca hurtowy jest obowiązany do nieodpłatnego przekazania przyjętego zużytego sprzętu, o którym mowa w ust. 1, prowadzącemu zakład przetwarzania.
A. zużytą zmywarkę
B. dowolną ilość zużytych odkurzaczy
C. zużyty odkurzacz
D. dowolną ilość każdego rodzaju zużytego sprzętu AGD
HAN.01Pytanie 236
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Prawo i bezpieczeństwo

Zgodnie z obowiązującymi regulacjami, instytucją odpowiedzialną za kontrolowanie utylizacji przeterminowanych produktów żywnościowych w sklepie jest Inspekcja

A. Weterynaryjna
B. Sanitarna
C. Skarbowa
D. Handlowa
HAN.01Pytanie 237
Prowadzenie sprzedaży

Kategorie: Towaroznawstwo Magazynowanie i logistyka

Co rozumiemy przez zapasy towarowe?

A. towary przechowywane jedynie na zapleczu
B. towary umieszczone na sali sprzedaży
C. towary, które niedawno dotarły do sklepu
D. wszystkie towary zgromadzone w sklepie
HAN.02Pytanie 239
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Magazynowanie i logistyka

Czynności, których kolejność przedstawiono na schemacie, wykonywane są w magazynowej strefie

Schemat. Czynności wykonywane w strefie magazynowej
Rozładunek środków transportu zewnętrznego
↓
Kontrola ilościowa i jakościowa
↓
Segregowanie, sortowanie, przepakowywanie
i oznakowanie dostawy zgodnie z ustaloną organizacją
magazynu
A. przyjęć.
B. kompletacji.
C. wydań.
D. składowania.
HAN.02Pytanie 240
Prowadzenie działań handlowych

Kategorie: Obsługa klienta Prawo w handlu

W dniu 01.07.2014 r. klient kupił pralkę, którą dostarczono mu 03.07.2014 r. W dniu otrzymania towaru klient stwierdził, że towar posiada wadę fizyczną. Zgodnie z przytoczonymi przepisami, sprzedawca poniesie odpowiedzialność z tytułu rękojmi, jeżeli kupujący powiadomi go o wadzie towaru najpóźniej do dnia

Fragment Ustawy Kodeks cywilny
(…)
Art. 563.
§ 1. Kupujący traci uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne rzeczy, jeżeli nie zawiadomi sprzedawcy o wadzie w ciągu miesiąca od jej wykrycia, a w wypadku gdy zbadanie rzeczy jest w danych stosunkach przyjęte, jeżeli nie zawiadomi sprzedawcy o wadzie w ciągu miesiąca po upływie czasu, w którym przy zachowaniu należytej staranności mógł ją wykryć. Minister Handlu Wewnętrznego może w drodze rozporządzenia ustalić krótsze terminy do zawiadomienia o wadach artykułów żywnościowych.
§ 2. Jednakże przy sprzedaży między osobami prowadzącymi działalność gospodarczą utrata uprawnień z tytułu rękojmi następuje, jeżeli kupujący nie zbadał rzeczy w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie sprzedawcy o dostrzeżonej wadzie, a w wypadku – gdy wada wyszła na jaw dopiero później jeżeli nie zawiadomił sprzedawcy niezwłocznie po jej wykryciu.
§ 3. Do zachowania terminów zawiadomienia o wadach rzeczy sprzedanej wystarczy wysłanie przed upływem tych terminów listu poleconego.
(…)
A. 01.07.2015 r.
B. 03.07.2015 r.
C. 01.08.2014 r.
D. 03.08.2014 r.

Wymagane logowanie

Filtrowanie pytań według trudności jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.

Po zalogowaniu możesz oznaczać pytania jako łatwe lub trudne, a następnie filtrować je według tych oznaczeń.

Zaloguj się