Question 1

HGT.03 Pytanie 1

Kategorie: Organizacja pracy i dokumentacja Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

Podczas porządkowania w hotelu, sprzątaczka natknęła się na zegarek. Co należy zrobić z takim przedmiotem, aby prawidłowo go zarejestrować?

Answer

A. umieścić w magazynie rzeczy biurowych

B. oddać do magazynu rzeczy znalezionych

C. przekazać do depozytu hotelowego

D. złożyć w sejfie w recepcji

Question 2

HGT.03 Pytanie 2

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

Na podstawie przytoczonego art.846 Kodeksu cywilnego wskaż, na jakiej podstawie hotel ponosi odpowiedzialność za samochód gościa pozostawiony na hotelowym parkingu?

Answer

A. Umowy o świadczenie usług hotelarskich

Question 3

HGT.03 Pytanie 3

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jaką odpowiedzialność ponosi hotel za przedmioty wniesione przez gościa?

Answer

A. walizkę, powierzoną pracownikowi hotelowemu

B. plecak, pozostawiony w zasięgu monitoringu poza obszarem hotelowym

C. neseser, umieszczony w samochodzie gościa hotelowego

D. torbę podróżną, zostawioną na parkingu hotelu

Question 4

HGT.03 Pytanie 4

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

Usługa przechowywania bagażu w hotelu jest

Answer

A. fakultatywna, bezpłatna

B. towarzysząca, płatna

C. komplementarna, bezpłatna

D. uzupełniająca, płatna

Question 5

HGT.03 Pytanie 5

Kategorie: Organizacja pracy i dokumentacja Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jaka jest maksymalna kwota odszkodowania, którą hotel powinien przyznać gościowi, jeśli podczas sprzątania pokoju został zniszczony laptop wart 6 000,00 zł, a cena za nocleg wynosiła 300,00 zł?

Answer

A. 6 000,00 zł

Question 6

HGT.03 Pytanie 6

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

Przetransportowanie pojazdu gościa na strzeżony parking w hotelu pięciogwiazdkowym jest usługą

Answer

A. płatną, dodatkową

B. płatną, opcjonalną

C. bezpłatną, dodatkową

D. bezpłatną, towarzyszącą

Question 7

HGT.03 Pytanie 7

Kategorie: Organizacja pracy i dokumentacja Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

W sytuacji, gdy gość opuści hotel, nie dokonując odbioru przedmiotów ze skrytki depozytowej, jakie są wymagania do jej otwarcia i wydania przedmiotu osobie trzeciej?

Answer

A. wysłanie faksu do kierownika recepcji z instrukcją dotyczącą sposobu przekazania przedmiotu

B. pisemne żądanie o wydanie przedmiotu określonej osobie, podpisane przez gościa

C. przedstawienie dokumentu, potwierdzającego wszczęcie postępowania karnego dotyczącego gościa

D. upoważnienie notarialne wydane przez gościa, zawierające szczegółowy opis zawartości skrytki

Question 8

HGT.03 Pytanie 8

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

Proces deratyzacji polega na eliminacji szkodliwych

Answer

A. bakterii.

Question 9

HGT.03 Pytanie 9

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Organizacja pracy i dokumentacja Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

Podczas porządkowania mieszkania, pokojowa dostrzegła w łazience stłuczone lustro, które mogło zostać uszkodzone przez gościa. Kogo powinna powiadomić o powstałej szkodzie?

Answer

A. Kierownika służby pięter

B. Osobę pracującą na recepcji

C. Pracownika działu promocji

D. Zarządzającego hotelem

Question 10

HGT.03 Pytanie 10

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakiej czynności nie powinno się przeprowadzać podczas porządkowania pomieszczenia, w którym przebywa gość?

Answer

A. Polerowania zwierciadła

B. Mycia kabiny prysznicowej

C. Odkurzania dywanu

D. Dezynfekcji urządzeń sanitarnych

Question 11

HGT.03 Pytanie 11

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

Hotel nie bierze odpowiedzialności za bagaż gościa pozostawiony

Answer

A. w pokoju gościnnym

Question 12

HGT.03 Pytanie 12

Kategorie: Organizacja pracy i dokumentacja Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

W którym z wymienionych scenariuszy hotel nie ponosi odpowiedzialności za mienie gościa?

Answer

A. Poplamienia koszuli gościa przez obsługującego kelnera

B. Awarii laptopa podczas korzystania przez gościa

C. Kradzieży portfela gościa przez sprzątaczkę

D. Uszkodzenia walizki gościa przez pracownika obsługi

Question 13

HGT.03 Pytanie 13

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

Osoba sprzątająca, która planuje oczyścić jednostkę mieszkalną za pomocą silnego preparatu chemicznego, musi w pierwszej kolejności

Answer

A. zapoznać się z instrukcją użycia środka

B. przygotować roztwór do użycia

C. poinformować o tym swojego przełożonego

D. sprawdzić, czy pomieszczenie jest odpowiednio wentylowane

Question 14

HGT.03 Pytanie 14

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

Pracownik obsługi pięter odpowiada w pełni majątkowo za mienie gościa w trakcie

Answer

A. pobytu gościa w hotelowej restauracji

B. pobytu gościa w wynajmowanej przez niego sali konferencyjnej

C. sprzątania pokoju gościa

D. sprzątania korytarzy w obiekcie

Question 15

HGT.03 Pytanie 15

Kategorie: Organizacja pracy i dokumentacja Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

Podczas porządkowania jednostki mieszkalnej, która została opóźniona przez gościa, pokojowa zauważyła telefon komórkowy pozostawiony na fotelu. Jak powinna się w tej sytuacji zachować?

Answer

A. Przekazać telefon komórkowy do recepcji i poinformować kierownika pięter o odnalezionym przedmiocie

B. Zostawić telefon komórkowy w miejscu, gdzie został znaleziony, do momentu spisania protokołu dotyczącego znalezienia przedmiotu

C. Przekazać telefon komórkowy dyrektorowi, spisując z nim protokół dotyczący znalezienia przedmiotu

D. Zabrać telefon komórkowy, zejść do recepcji i umieścić go w sejfie

Question 16

HGT.03 Pytanie 16

Kategorie: Organizacja pracy i dokumentacja Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

Kto ponosi odpowiedzialność za wyrządzoną szkodę, jeśli pokojowa, wykonując swoje obowiązki, spowodowała szkodę w mieniu gościa?

Answer

A. Kierownik służby pięter oraz pokojowa

Question 17

HGT.03 Pytanie 17

Kategorie: Organizacja pracy i dokumentacja Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

Pokojowa, która natknęła się w korytarzu hotelowym na przedmiot nieprzynależący do obiektu, ma obowiązek go przekazać

Answer

A. właścicielowi

Question 18

HGT.03 Pytanie 18

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

W jakich sytuacjach należy wykonać specjalne sprzątanie w hotelu?

Answer

A. W sezonie wiosennym oraz jesiennym

B. Po przeprowadzeniu remontu oraz większych wydarzeniach

C. Przed istotnymi świętami

D. Gdy zauważono obecność insektów

Question 19

HGT.03 Pytanie 19

Kategorie: Organizacja pracy i dokumentacja Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jak należy postąpić z dokumentami, które pokojowa znalazła na biurku w pokoju opuszczonym przez gościa podczas sprzątania?

Answer

A. Natychmiast przekazać je do depozytu

B. Po zakończeniu sprzątania powinna powiadomić dyrektora hotelu

C. Niezwłocznie poinformować recepcję lub swojego przełożonego

D. Przekazać je do przechowalni bagażu w hotelu

Question 20

HGT.03 Pytanie 20

Kategorie: Organizacja pracy i dokumentacja Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

W wyniku awarii systemu centralnego ogrzewania w hotelu doszło do zniszczenia dwóch laptopów należących do gościa. Jaką maksymalną kwotę odszkodowania powinien wypłacić hotel klientowi, jeżeli koszt wynajmu pokoju na dobę wynosi 400,00 zł, a łączna wartość obu laptopów to 10 000 zł?

Answer

A. 50 000 zł

Question 21

HGT.03 Pytanie 21

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

W hotelowym pokoju pana Nowaka zniknęła cyfrowa kamera o wartości 4 000 zł. Koszt wynajmu tego pokoju wynosił 140 zł za dobę. Jaką kwotę odszkodowania otrzyma gość w tej sytuacji?

Answer

A. 2000 zł

Question 22

HGT.03 Pytanie 22

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jak powinna się zachować pokojowa, która podczas porządkowania jednostki mieszkalnej "na czysto" dostrzegła pozostawioną walizkę?

Answer

A. Zanieść ją do recepcji hotelowej

B. Sprawdzić jej zawartość

C. Niezwłocznie powiadomić przełożonych

D. Oddać ją do przechowalni bagażu

Question 23

HGT.03 Pytanie 23

Kategorie: Organizacja pracy i dokumentacja Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

Pracownik hotelowy znalazł cenny naszyjnik. Nie zdołano ustalić właściciela. Zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego dotyczącymi nieodpłatnego przechowywania, jak długo maksymalnie po znalezieniu należy trzymać przedmiot w hotelu?

Answer

A. Pół roku

Question 24

HGT.03 Pytanie 24

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

Podczas porządkowania jednostki mieszkalnej pokojowa przypadkowo upuściła aparat fotograficzny, który należał do gościa. Po jakim czasie następuje przedawnienie roszczeń gościa w związku z uszkodzeniem tego urządzenia?

Answer

A. Dwunastu miesięcy od chwili, gdy poszkodowany dowiedział się o szkodzie

B. Trzy miesiące od momentu, w którym poszkodowany dowiedział się o szkodzie

C. Sześć miesięcy od daty, w której poszkodowany przestał korzystać z usług hotelowych

D. Dwunastu miesięcy od momentu, w którym poszkodowany przestał korzystać z usług hotelu

Question 25

HGT.03 Pytanie 25

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Organizacja pracy i dokumentacja Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

Podczas sprzątania pokoju, który został opuszczony przez gościa, pokojowa dostrzegła telefon komórkowy pozostawiony na fotelu. Jak powinna zareagować w tej sytuacji?

Answer

A. Zabrać telefon komórkowy, udać się do recepcji i złożyć go w sejfie

B. Zostawić telefon komórkowy tam, gdzie został znaleziony

C. Przekazać telefon komórkowy kierownikowi służby pięter

D. Przekazać telefon komórkowy dyrektorowi, spisując protokół przekazania

Question 26

HGT.03 Pytanie 26

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Organizacja pracy i dokumentacja Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

Przedstawiony fragment druku stanowi

1. Data i miejsce znalezienia przedmiotu: ............................................................................................................
2. Imię i nazwisko znalazcy: .......................................................................................................................
3. Opis przedmiotu znalezionego: ...................................................................................................................
........................................
podpis znalazcy

Answer

A. protokół zniszczenia rzeczy znalezionych w hotelu.

B. formularz przekazania rzeczy znalezionych gościowi z magazynu hotelowego.

C. zgłoszenie rzeczy gościa znalezionych w hotelu.

D. formularz przyjęcia rzeczy znalezionych w hotelu do magazynu hotelowego.

Question 27

HGT.03 Pytanie 27

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

Panu Krzysztofowi Zielińskiemu skradziono z zajmowanego dwuosobowego pokoju, nowy laptop o wartości 5 000,00 zł. Jaka wysokość odszkodowania przysługuje poszkodowanemu, jeżeli w hotelu obowiązuje cennik przedstawiony w ramce?

Cena pokoju jednoosobowego za dobę wynosi 100,00 zł.
Cena pokoju dwuosobowego za dobę wynosi 120,00 zł.
Cena apartamentu za dobę wynosi 300,00 zł.

Answer

A. 5 000,00 zł

Question 28

HGT.03 Pytanie 28

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

Która z poniższych usług hotelowych nie należy do usług dodatkowych?

Answer

A. Dostarczanie korespondencji

Question 29

HGT.03 Pytanie 29

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie działania powinno się podjąć, gdy w pomieszczeniu zauważono owady?

Answer

A. Dezynfekcję

Question 30

HGT.03 Pytanie 30

Kategorie: Organizacja pracy i dokumentacja Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

Do kogo pokojowa powinna zwrócić przedmioty pozostawione w pokoju, który opuścił gość?

Answer

A. Kierownikowi recepcji

B. Osobie zarządzającej hotelem

C. Inspektorowi służby pięter

D. Korytarzowej

Question 31

HGT.03 Pytanie 31

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

W jaki sposób hotel powinien zareagować na skargę dotyczącą hałasu nocnego pochodzącego z sąsiedniego pokoju?

Answer

A. Przeprosić i zaoferować zmianę pokoju, jeśli to możliwe

Question 32

HGT.03 Pytanie 32

Kategorie: Organizacja pracy i dokumentacja Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

Z pokoju hotelowego pani Nowak zniknął złoty naszyjnik wyceniany na 4 000 zł. Koszt wynajmu tego pokoju wynosił 140 zł za dobę. Jaką kwotę odszkodowania należy przyznać gościowi w tej sytuacji?

Answer

A. 7 000 zł

Question 33

HGT.03 Pytanie 33

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

Przyjęcie rzeczy gościa hotelowego do przechowywania stanowi usługę

Answer

A. podstawową płatną

B. komplementarną bezpłatną

C. fakultatywną bezpłatną

D. towarzyszącą płatną

Question 34

HGT.03 Pytanie 34

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

W którym z wymienionych przypadków hotel nie ponosi odpowiedzialności za mienie gościa?

Answer

A. Poplamienie koszuli gościa przez kelnera

B. Uszkodzenie laptopa podczas korzystania przez gościa

C. Zniszczenia bagażu gościa przez bagażowego

D. Kradzież portfela gościa, przeprowadzona przez pokojową

Question 35

HGT.03 Pytanie 35

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Usługi hotelowe i dodatkowe Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jak powinna postąpić korytarzowa, która podczas sprzątania w holu hotelu dostrzegła skórzaną teczkę?

Answer

A. Niezwłocznie powiadomić przełożonych

B. Zanieść ją do recepcji obiektu

C. Sprawdzić, co się w niej znajduje

D. Oddać ją do przechowalni bagażu

Question 36

HGT.03 Pytanie 36

Kategorie: Usługi hotelowe i dodatkowe Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jak powinien się zachować bagażowy, gdy przed hotelem zauważy podejrzanie wyglądającą walizkę?

Answer

A. Otworzyć i sprawdzić zawartość

B. Zabrać do recepcji

C. Przekazać do przechowalni bagażu

D. Powiadomić przełożonego

Question 37

HGT.03 Pytanie 37

Kategorie: Gastronomia hotelowa Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

Zgodnie z normami bezpieczeństwa i higieny pracy, gorące zupy mleczne serwowane podczas śniadań gościom, powinny osiągać co najmniej temperaturę

A. 85°C

B. 75°C

C. 63°C

D. 40°C

Answer

A. miejsce jego znalezienia

B. wartość zakupu przedmiotu

C. wysokość odszkodowania

D. numer dokumentu tożsamości znalazcy

Answer

A. Dnia, w którym przedmiot został znaleziony

Answer

A. Bielizna znajduje się na podłodze w łazience.

B. Bielizna leży na łóżku obok zamówienia na pranie.

C. Bielizna jest spakowana i zawieszona na klamce drzwi do pokoju z zawieszką "Please make up the room".

D. Bielizna została spakowana w torbę i pozostawiona obok drzwi.

Question 38

HGT.03 Pytanie 38

Kategorie: Organizacja pracy i dokumentacja Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

W protokole zgłoszenia znalezionych przedmiotów, obok opisu przedmiotu oraz daty jego znalezienia, powinno się uwzględnić

Question 39

HGT.03 Pytanie 39

Kategorie: Organizacja pracy i dokumentacja Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

Jakie informacje zgodnie z zasadami funkcjonowania hoteli nie są wpisywane do protokołu odnalezienia przedmiotów?

Question 40

HGT.03 Pytanie 40

Kategorie: Sprzątanie i utrzymanie czystości Bezpieczeństwo i odpowiedzialność

Obsługa gości w obiekcie świa…

Filtrowanie pytań

Podczas porządkowania w hotelu, sprzątaczka natknęła się na zegarek. Co należy zrobić z takim przedmiotem, aby prawidłowo go zarejestrować?

Na podstawie przytoczonego art.846 Kodeksu cywilnego wskaż, na jakiej podstawie hotel ponosi odpowiedzialność za samochód gościa pozostawiony na hotelowym parkingu?

Jaką odpowiedzialność ponosi hotel za przedmioty wniesione przez gościa?

Usługa przechowywania bagażu w hotelu jest

Jaka jest maksymalna kwota odszkodowania, którą hotel powinien przyznać gościowi, jeśli podczas sprzątania pokoju został zniszczony laptop wart 6 000,00 zł, a cena za nocleg wynosiła 300,00 zł?

Przetransportowanie pojazdu gościa na strzeżony parking w hotelu pięciogwiazdkowym jest usługą

W sytuacji, gdy gość opuści hotel, nie dokonując odbioru przedmiotów ze skrytki depozytowej, jakie są wymagania do jej otwarcia i wydania przedmiotu osobie trzeciej?

Proces deratyzacji polega na eliminacji szkodliwych

Podczas porządkowania mieszkania, pokojowa dostrzegła w łazience stłuczone lustro, które mogło zostać uszkodzone przez gościa. Kogo powinna powiadomić o powstałej szkodzie?

Jakiej czynności nie powinno się przeprowadzać podczas porządkowania pomieszczenia, w którym przebywa gość?

Hotel nie bierze odpowiedzialności za bagaż gościa pozostawiony

W którym z wymienionych scenariuszy hotel nie ponosi odpowiedzialności za mienie gościa?

Osoba sprzątająca, która planuje oczyścić jednostkę mieszkalną za pomocą silnego preparatu chemicznego, musi w pierwszej kolejności

Pracownik obsługi pięter odpowiada w pełni majątkowo za mienie gościa w trakcie

Podczas porządkowania jednostki mieszkalnej, która została opóźniona przez gościa, pokojowa zauważyła telefon komórkowy pozostawiony na fotelu. Jak powinna się w tej sytuacji zachować?

Kto ponosi odpowiedzialność za wyrządzoną szkodę, jeśli pokojowa, wykonując swoje obowiązki, spowodowała szkodę w mieniu gościa?

Pokojowa, która natknęła się w korytarzu hotelowym na przedmiot nieprzynależący do obiektu, ma obowiązek go przekazać

W jakich sytuacjach należy wykonać specjalne sprzątanie w hotelu?

Jak należy postąpić z dokumentami, które pokojowa znalazła na biurku w pokoju opuszczonym przez gościa podczas sprzątania?

W hotelowym pokoju pana Nowaka zniknęła cyfrowa kamera o wartości 4 000 zł. Koszt wynajmu tego pokoju wynosił 140 zł za dobę. Jaką kwotę odszkodowania otrzyma gość w tej sytuacji?

Jak powinna się zachować pokojowa, która podczas porządkowania jednostki mieszkalnej "na czysto" dostrzegła pozostawioną walizkę?

Pracownik hotelowy znalazł cenny naszyjnik. Nie zdołano ustalić właściciela. Zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego dotyczącymi nieodpłatnego przechowywania, jak długo maksymalnie po znalezieniu należy trzymać przedmiot w hotelu?

Podczas porządkowania jednostki mieszkalnej pokojowa przypadkowo upuściła aparat fotograficzny, który należał do gościa. Po jakim czasie następuje przedawnienie roszczeń gościa w związku z uszkodzeniem tego urządzenia?

Podczas sprzątania pokoju, który został opuszczony przez gościa, pokojowa dostrzegła telefon komórkowy pozostawiony na fotelu. Jak powinna zareagować w tej sytuacji?

Która z poniższych usług hotelowych nie należy do usług dodatkowych?

Jakie działania powinno się podjąć, gdy w pomieszczeniu zauważono owady?

Do kogo pokojowa powinna zwrócić przedmioty pozostawione w pokoju, który opuścił gość?

W jaki sposób hotel powinien zareagować na skargę dotyczącą hałasu nocnego pochodzącego z sąsiedniego pokoju?

Z pokoju hotelowego pani Nowak zniknął złoty naszyjnik wyceniany na 4 000 zł. Koszt wynajmu tego pokoju wynosił 140 zł za dobę. Jaką kwotę odszkodowania należy przyznać gościowi w tej sytuacji?

Przyjęcie rzeczy gościa hotelowego do przechowywania stanowi usługę

W którym z wymienionych przypadków hotel nie ponosi odpowiedzialności za mienie gościa?

Jak powinna postąpić korytarzowa, która podczas sprzątania w holu hotelu dostrzegła skórzaną teczkę?

Jak powinien się zachować bagażowy, gdy przed hotelem zauważy podejrzanie wyglądającą walizkę?

Zgodnie z normami bezpieczeństwa i higieny pracy, gorące zupy mleczne serwowane podczas śniadań gościom, powinny osiągać co najmniej temperaturę

W protokole zgłoszenia znalezionych przedmiotów, obok opisu przedmiotu oraz daty jego znalezienia, powinno się uwzględnić

Jakie informacje zgodnie z zasadami funkcjonowania hoteli nie są wpisywane do protokołu odnalezienia przedmiotów?

W jakiej okoliczności pracownik obsługi pięter ma prawo zabrać do prania odzież z pokoju gościa?