Question 1

HGT.06 Pytanie 521

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

W młodzieżowym schronisku, które funkcjonuje w osobnym budynku lub w jego wydzielonej przestrzeni, grupa uczniów powinna mieć sposobność

Answer

A. skorzystania z sali do ćwiczeń

B. skorzystania z miejsca wyposażonego w sprzęt do samodzielnego gotowania

C. wynajęcia sali konferencyjnej w celu przeprowadzenia zajęć dydaktycznych

D. wynajęcia sprzętu turystycznego

Question 2

HGT.06 Pytanie 522

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Jakim dokumentem można zrealizować transfer należności z konta gościa na konto motelu za korzystanie z usługi noclegowej?

Answer

A. Potwierdzenia wpłaty

Question 3

HGT.06 Pytanie 523

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP

Realizacja usług w recepcji

Który z piktogramów powinien być umieszczony w miejscu wskazującym na kierunek do wyjścia drogi ewakuacyjnej w górę, w celu ułatwienia ewakuacji gości hotelowych w sytuacjach zagrożenia?

A. A.

B. D.

C. B.

D. C.

Answer

A. Faktur otrzymanych od różnych działów hotelu

B. Rachunków z poszczególnych sektorów hotelu

C. Wpisu w harmonogramie zajętości pokoi

D. Wpisu do książki rejestracyjnej

Answer

A. Należy natychmiast odesłać gościa do menedżera hotelu

B. Należy uważnie wysłuchać gościa i rozwiązać problem w granicach swoich możliwości

C. Nie należy prowadzić rozmowy z gościem, tylko poprosić go o złożenie skargi na piśmie

D. Należy przekonać gościa, że jego zażalenie jest nieuzasadnione

Answer

A. Polskie Zrzeszenie Hoteli

B. Polskie Stowarzyszenie Hotelarstwa i Turystyki

C. Izba Gospodarcza Polskiego Zrzeszenia Hoteli

D. Polska Izba Hotelarstwa

Answer

A. przelewem przed konferencją

B. przelewem po konferencji

C. czekiem przed konferencją

D. czekiem po konferencji

Answer

A. Centrum SPA&Wellnes

B. Bezpłatny dostęp do Internetu

C. Bezpłatny room serwis

D. Korzystanie z wypożyczalni rowerów

Answer

A. harmonogram rezerwacji

Answer

A. 100,00 zł

Answer

A. Wycieczkę szlakiem trzech okolicznych winnic - spacer po winnicach oraz spotkanie z winiarzem

B. Objazdową wycieczkę z możliwością podziwiania dwóch lokalnych winnic w towarzystwie przewodnika-winiarza

C. Podziwianie winnic usytuowanych wzdłuż rzeki wraz z wykładem lokalnego winiarza

D. Spotkanie z przedstawicielami lokalnych winnic w hotelu oraz wykład dotyczący tradycji winiarskich

Answer

A. odprowadzanie gości do ich pokoi

B. przechowywanie rzeczy wartościowych gości

C. rejestrowanie przybywających

D. budzenie gości

Answer

A. Dział odnowy biologicznej.

Answer

A. przeprowadzaniem badań ankietowych z osobami przybywającymi do danego Państwa

B. rejestrowaniem gości, w tym turystów, w obiektach noclegowych

C. analizą na przykład liczby posiłków sprzedanych w hotelu

D. realizacją ankiet z pytaniami do przedstawicieli danej społeczności

Answer

A. niska jakość oraz wysoka cena

B. wysoka jakość oraz wysoka cena

C. niska jakość oraz niska cena

D. wysoka jakość oraz niska cena

Answer

A. klucznicę

Answer

A. Wystawienie oferty na targach

B. Wprowadzenie programu lojalnościowego dla klientów

C. Zorganizowanie kursu dla personelu

D. Umieszczenie upominku w pokoju gościnym

Answer

A. 11,11 zł

Answer

A. Numery alarmowe, numery wewnętrzne hotelu, zasady funkcjonowania

B. Materiały reklamowe, plan obiektu, ekran komputera

C. Cennik hotelowy, regulamin hotelu, lista akceptowanych kart płatniczych

D. Wyświetlacz kasy fiskalnej, rozkład pokoi, lista oferowanych usług

Answer

A. zmniejszenia liczby obiektów noclegowych w Republice Południowej Afryki

B. spadku zainteresowania usługami hotelarskimi w Turcji

C. wzrostu liczby miejsc noclegowych w Izraelu

D. zwiększenia zainteresowania usługami hotelarskimi w Arabii Saudyjskiej

Answer

A. Potwierdzenie rezerwacji.

Answer

A. rybę z frytkami i ciasto z rabarbarem

B. zupę gulaszową oraz zrazy wołowe

C. kotlet schabowy, kapustę zasmażaną i ciasto drożdżowe

D. zupę cebulową i żeberka z grilla

Answer

A. Zwiększenie kosztów pracowników

B. Zmniejszenie kosztów pracowników

C. Zmniejszenie przychodów gości

D. Zwiększenie przychodów gości

Answer

A. umieszczania w dobrze widocznych miejscach instrukcji dotyczących postępowania w razie pożaru

Answer

A. kawiarnie, piwiarnie, jadłodajnie, koktajlbary

B. koktajlbary, bistra, winiarnie, bary szybkiej obsługi

C. cukiernie, restauracje, bistra, kawiarnie

D. bary aperitif, piwiarnie, koktajlbary, cafeterie

Answer

A. daty przyjazdu oraz wyjazdu gościa z hotelu.

B. danych identyfikacyjnych osoby zamawiającej.

C. rodzaju usług zamawianych przez gościa.

D. danych identyfikacyjnych hotelu.

Answer

A. przelewem

Answer

A. 3*, 4* i 5*

Answer

A. Polska Izba Hotelarstwa

B. Polskie Zrzeszenie Hoteli

C. Polskie Stowarzyszenie Hotelarstwa i Turystyki

D. Izba Gospodarcza Hotelarstwa Polskiego

Answer

A. Zmniejszy się o 25%

Answer

A. kierownikowi sali konsumenckiej

Answer

A. 1 680 zł

Answer

A. kolację w restauracji

B. wynajęcie sali konferencyjnej

C. korzystanie z odnowy biologicznej

D. usługę noclegową

Answer

A. Do 24 godz.

Answer

A. recepcjonista - kasjer

Question 4

HGT.06 Pytanie 524

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Na jakiej podstawie recepcjonista ma obowiązek wystawić fakturę za usługi świadczone gościowi?

Question 5

HGT.06 Pytanie 525

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Jakie kroki powinny zostać podjęte w hotelu w przypadku zgłoszenia ustnej skargi przez gościa?

Question 6

HGT.06 Pytanie 526

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Wskaź organizację zajmującą się hotelarstwem, której celami są między innymi przyznawanie szczególnych nagród obiektom hotelowym osiągającym najwyższe standardy w danej kategorii oraz organizacja konkursów dla uczniów szkół związanych z hotelarstwem?

Question 7

HGT.06 Pytanie 527

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Zamawiający powinien uiścić opłatę za konferencję trwającą dwa dni w hotelu po otrzymaniu faktury z odroczoną płatnością?

Question 8

HGT.06 Pytanie 528

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Jaką usługę powinien w pierwszej kolejności zaoferować recepcjonista gościowi biznesowemu, który przybył do hotelu w celach zawodowych?

Question 9

HGT.06 Pytanie 529

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Jakie jest wykorzystanie miejsc noclegowych w hotelu, jeśli liczba dostępnych miejsc wynosi 150, a w ciągu dnia obsłużono 120 gości?

A. 80%

B. 120%

C. 75%

D. 125%

Question 10

HGT.06 Pytanie 530

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Po otrzymaniu zamówienia na usługi hotelowe, recepcjonista powinien najpierw przygotować

Question 11

HGT.06 Pytanie 531

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

W pensjonacie zrealizowano sprzedaż 2 pokoi po cenie jednostkowej 200 zł, 2 pokoi po cenie jednostkowej 300 zł oraz 2 pokoi po cenie jednostkowej 100 zł. Jaka będzie wartość wskaźnika średniej rzeczywistej ceny pokoju ADR?

Question 12

HGT.06 Pytanie 532

Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Podczas pobytu w hotelu, gość chciałby odwiedzić trzy lokalne winnice oraz zaaranżować spotkanie z winiarzem. Jaką z podanych opcji powinien zasugerować mu recepcjonista?

Question 13

HGT.06 Pytanie 533

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Do obowiązków personelu recepcji hotelowej nie należy

Question 14

HGT.06 Pytanie 534

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Na podstawie fragmentu formularza rezerwacyjnego wskaż, który dział hotelu będzie najbardziej zaangażowany w obsługę gości, drugiego dnia ich pobytu w hotelu.

Termin pobytu 10-15.07.2014 r.
Liczba osób 18
Rodzaj pokoju 9 x DBL
Usługi dodatkowe – Depozyt – w dniu przyjazdu złożenie laptopa i sprzętu elektronicznego, odebranie w dniu wyjazdu
– Wyżywienie:

– śniadania: 11-15.07.2014 r. godz. 7.30
– obiady: 11-14.07. 2014 r. godz. 12.30
– kolacje: 10-14.07.2014 r. godz: 18.00
– uroczysty bankiet dla 25 osób – 11.07.2014 r. w godz. 21.00-24.00
– Wynajem sali konferencyjnej z podstawowym wyposażeniem – 11.07 oraz 13.07.2014 r. w godz. 15.00-17.00
– Przerwa na kawę podczas konferencji
– Zwiedzanie miasta z przewodnikiem – 14.07.2014 r. w godz. 13.00-18.00
– Sauna, basen – 10.07 i 13.07.2014 r. godz. 19.00-20.00
– Miejsce na parkingu hotelowym dla busa w dniu przyjazdu i wyjazdu

Question 15

HGT.06 Pytanie 535

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Jakim elementem marketingu-mix posłużył się hotel "Venus", umieszczając znak informacyjny dotyczący swojej oferty wzdłuż trasy dojazdowej do miasta?

A. Koszt.

B. Kanały dystrybucji.

C. Towar.

D. Reklama

Question 16

HGT.06 Pytanie 536

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Czym charakteryzuje się badanie statystyczne (klasyczne)?

Question 17

HGT.06 Pytanie 537

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Jaka jest charakterystyka strategii dyskontowej stosowanej przez schronisko młodzieżowe?

Question 18

HGT.06 Pytanie 538

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Miejsce pracy recepcjonisty zajmującego się rezerwacjami powinno być zaopatrzone w:

Question 19

HGT.06 Pytanie 539

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Jakie czynności hotelu są realizowane w ramach działań public relations?

Question 20

HGT.06 Pytanie 540

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Jaką kartę przygotuje recepcjonista po otrzymaniu pisemnego zlecenia na pobyt w hotelu dla grupy turystów?

A. Pobytu

B. Rejestracyjną

C. Lojalnościową

D. Rezerwacji

Question 21

HGT.06 Pytanie 541

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Pan Nowak zaparkował auto na trzy doby na parkingu hotelowym, którego cena brutto wynosi 50,00 zł za dobę. Jaką kwotę stanowi podatek VAT za tę usługę przy stawce 23%?

Question 22

HGT.06 Pytanie 542

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Jakie elementy wyposażenia recepcji powinny być dostępne dla gości hotelowych?

Question 23

HGT.06 Pytanie 543

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Bezpieczeństwo i BHP

Realizacja usług w recepcji

Ogłoszenie o stanie zagrożenia spowodowanego trzęsieniem ziemi na Bliskim Wschodzie prowadzi do

Question 24

HGT.06 Pytanie 544

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Który dokument jest sporządzany na przedstawionym druku?

Dane Potwierdzenie rezerwacji Rezerwacja gwarantowana Uwagi
Imię i nazwisko/firma
Termin pobytu
Liczba osób
Rodzaj pokoju
Cena za dobę
Rodzaj płatności
Przedpłata w kwocie
Nr karty kredytowej i data jej ważności
Nazwisko okaziciela karty
Dane osoby/firmy dokonującej rezerwacji
Data i podpis pracownika przyjmującego rezerwację

Question 25

HGT.06 Pytanie 545

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Klientowi, który wybrał potrawę z kuchni angielskiej, kelner zaproponuje

Question 26

HGT.06 Pytanie 546

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Jakie mogą być przyczyny, dla których pensjonat ogranicza oferowanie dodatkowych darmowych usług?

Question 27

HGT.06 Pytanie 547

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Po przeanalizowaniu fragmentu ulotki reklamowej jednego z programów komputerowych używanych w polskich hotelach, wskaż, który to jest program.
Profesjonalny program zarządzania hotelami. Przeznaczony do użytkowania w hotelu dowolnej wielkości. Może być wykorzystywany w wersji jednostanowiskowej lub w sieci. Jest jednym z najpopularniejszych systemów na świecie, preferowanym przez duże międzynarodowe sieci hotelowych. Nie jest to wyłącznie system recepcyjny. Współpracuje z systemami rezerwacyjnymi, gastronomicznymi, księgowymi, SPA oraz centralami telefonicznymi, systemami zamków elektronicznych, zarządzania zużyciem energii i Pay-TV-Video.

A. ReHot.

B. Galileo International.

C. Fidelio Front Office.

D. Tour Manager.

Question 28

HGT.06 Pytanie 548

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP

Realizacja usług w recepcji

Aby zagwarantować bezpieczne funkcjonowanie obiektu hotelowego, należy unikać:

Question 29

HGT.06 Pytanie 549

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Do lokali gastronomicznych w sieci uzupełniającej zalicza się:

Question 30

HGT.06 Pytanie 550

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

W formularzu rezerwacyjnym recepcjonista nie uwzględnia informacji dotyczącej

Question 31

HGT.06 Pytanie 551

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Recepcjonista-kasjer zrealizował płatność od gościa za pomocą urządzenia POS, co wskazuje, że gość uregulował należność

Question 32

HGT.06 Pytanie 552

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Obiekt hotelowy, który obligatoryjnie zapewnia pranie, prasowanie oraz czyszczenie odzieży i bielizny gości, należy do kategorii

Question 33

HGT.06 Pytanie 553

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Instytucją, która w 2004 roku wydała Kodeks Etyki Hotelarza, jest

Question 34

HGT.06 Pytanie 554

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Hotel posiada 100 stałych miejsc do spania. Z eksploatacji wyłączono 30 miejsc. W jaki sposób wpłynie to na potencjał usługowy obiektu?

Question 35

HGT.06 Pytanie 555

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Osoba dyżurująca na nocnej zmianie powinna przygotować raport dzienny oraz przekazać zawarte w nim informacje

Question 36

HGT.06 Pytanie 556

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Którą kwotę powinien wpisać recepcjonista na zamieszczonym potwierdzeniu rezerwacji w pozycji "koszt pobytu"?

Potwierdzenie rezerwacji
Liczba osób: 2 Data przyjazdu: 12.08 Data wyjazdu: 15.08
Liczba /rodzaj pokoju /cena za dobę: 1 /double/200 zł
Wyżywienie /data /cena:
– śniadanie /13.08, 14.08, 15.08 /wliczone w cenę pokoju
– obiad /12.08, 13.08, 14.08 /50 zł /os.
– kolacja /12.08, 13.08, 14.08 /30 zł /os.
Koszt pobytu........................................................
(Podane ceny są cenami brutto)

Question 37

HGT.06 Pytanie 557

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Aby zaspokoić potrzeby gościa walk-in, w pierwszej kolejności powinno się mu zaoferować

Question 38

HGT.06 Pytanie 558

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

W jakim czasie od momentu złożenia zamówienia na usługi hotelowe recepcja powinna dostarczyć klientowi pisemne potwierdzenie rezerwacji?

Question 39

HGT.06 Pytanie 559

Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Osobą, która bezpośrednio zajmuje się obsługą gości poprzez udzielanie informacji hotelowych i turystycznych, rozwiązywaniem ich problemów oraz zapewnianiem im opieki, jest

Question 40

HGT.06 Pytanie 560

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP

Realizacja usług w recepcji

W przypadku wystąpienia pożaru konieczne jest powiadomienie straży pożarnej, dzwoniąc na numer telefonu

A. 998

B. 996

C. 999

D. 997

Termin pobytu	10-15.07.2014 r.
Liczba osób	18
Rodzaj pokoju	9 x DBL
Usługi dodatkowe	– Depozyt – w dniu przyjazdu złożenie laptopa i sprzętu elektronicznego, odebranie w dniu wyjazdu – Wyżywienie: – śniadania: 11-15.07.2014 r. godz. 7.30 – obiady: 11-14.07. 2014 r. godz. 12.30 – kolacje: 10-14.07.2014 r. godz: 18.00 – uroczysty bankiet dla 25 osób – 11.07.2014 r. w godz. 21.00-24.00 – Wynajem sali konferencyjnej z podstawowym wyposażeniem – 11.07 oraz 13.07.2014 r. w godz. 15.00-17.00 – Przerwa na kawę podczas konferencji – Zwiedzanie miasta z przewodnikiem – 14.07.2014 r. w godz. 13.00-18.00 – Sauna, basen – 10.07 i 13.07.2014 r. godz. 19.00-20.00 – Miejsce na parkingu hotelowym dla busa w dniu przyjazdu i wyjazdu

Dane	Potwierdzenie rezerwacji	Rezerwacja gwarantowana	Uwagi
Imię i nazwisko/firma
Termin pobytu
Liczba osób
Rodzaj pokoju
Cena za dobę
Rodzaj płatności
Przedpłata w kwocie
Nr karty kredytowej i data jej ważności
Nazwisko okaziciela karty
Dane osoby/firmy dokonującej rezerwacji
Data i podpis pracownika przyjmującego rezerwację

Potwierdzenie rezerwacji
Liczba osób: 2	Data przyjazdu: 12.08	Data wyjazdu: 15.08
Liczba /rodzaj pokoju /cena za dobę: 1 /double/200 zł
Wyżywienie /data /cena:
– śniadanie /13.08, 14.08, 15.08 /wliczone w cenę pokoju
– obiad /12.08, 13.08, 14.08 /50 zł /os.
– kolacja /12.08, 13.08, 14.08 /30 zł /os.
Koszt pobytu........................................................
(Podane ceny są cenami brutto)

Filtrowanie pytań

W młodzieżowym schronisku, które funkcjonuje w osobnym budynku lub w jego wydzielonej przestrzeni, grupa uczniów powinna mieć sposobność

Jakim dokumentem można zrealizować transfer należności z konta gościa na konto motelu za korzystanie z usługi noclegowej?

Który z piktogramów powinien być umieszczony w miejscu wskazującym na kierunek do wyjścia drogi ewakuacyjnej w górę, w celu ułatwienia ewakuacji gości hotelowych w sytuacjach zagrożenia?

Na jakiej podstawie recepcjonista ma obowiązek wystawić fakturę za usługi świadczone gościowi?

Jakie kroki powinny zostać podjęte w hotelu w przypadku zgłoszenia ustnej skargi przez gościa?

Wskaź organizację zajmującą się hotelarstwem, której celami są między innymi przyznawanie szczególnych nagród obiektom hotelowym osiągającym najwyższe standardy w danej kategorii oraz organizacja konkursów dla uczniów szkół związanych z hotelarstwem?

Zamawiający powinien uiścić opłatę za konferencję trwającą dwa dni w hotelu po otrzymaniu faktury z odroczoną płatnością?

Jaką usługę powinien w pierwszej kolejności zaoferować recepcjonista gościowi biznesowemu, który przybył do hotelu w celach zawodowych?

Jakie jest wykorzystanie miejsc noclegowych w hotelu, jeśli liczba dostępnych miejsc wynosi 150, a w ciągu dnia obsłużono 120 gości?

Po otrzymaniu zamówienia na usługi hotelowe, recepcjonista powinien najpierw przygotować

W pensjonacie zrealizowano sprzedaż 2 pokoi po cenie jednostkowej 200 zł, 2 pokoi po cenie jednostkowej 300 zł oraz 2 pokoi po cenie jednostkowej 100 zł. Jaka będzie wartość wskaźnika średniej rzeczywistej ceny pokoju ADR?

Podczas pobytu w hotelu, gość chciałby odwiedzić trzy lokalne winnice oraz zaaranżować spotkanie z winiarzem. Jaką z podanych opcji powinien zasugerować mu recepcjonista?

Do obowiązków personelu recepcji hotelowej nie należy

Jakim elementem marketingu-mix posłużył się hotel "Venus", umieszczając znak informacyjny dotyczący swojej oferty wzdłuż trasy dojazdowej do miasta?

Czym charakteryzuje się badanie statystyczne (klasyczne)?

Jaka jest charakterystyka strategii dyskontowej stosowanej przez schronisko młodzieżowe?

Miejsce pracy recepcjonisty zajmującego się rezerwacjami powinno być zaopatrzone w:

Jakie czynności hotelu są realizowane w ramach działań public relations?

Jaką kartę przygotuje recepcjonista po otrzymaniu pisemnego zlecenia na pobyt w hotelu dla grupy turystów?

Pan Nowak zaparkował auto na trzy doby na parkingu hotelowym, którego cena brutto wynosi 50,00 zł za dobę. Jaką kwotę stanowi podatek VAT za tę usługę przy stawce 23%?

Jakie elementy wyposażenia recepcji powinny być dostępne dla gości hotelowych?

Ogłoszenie o stanie zagrożenia spowodowanego trzęsieniem ziemi na Bliskim Wschodzie prowadzi do

Klientowi, który wybrał potrawę z kuchni angielskiej, kelner zaproponuje

Jakie mogą być przyczyny, dla których pensjonat ogranicza oferowanie dodatkowych darmowych usług?

Aby zagwarantować bezpieczne funkcjonowanie obiektu hotelowego, należy unikać:

Do lokali gastronomicznych w sieci uzupełniającej zalicza się:

W formularzu rezerwacyjnym recepcjonista nie uwzględnia informacji dotyczącej

Recepcjonista-kasjer zrealizował płatność od gościa za pomocą urządzenia POS, co wskazuje, że gość uregulował należność

Obiekt hotelowy, który obligatoryjnie zapewnia pranie, prasowanie oraz czyszczenie odzieży i bielizny gości, należy do kategorii

Instytucją, która w 2004 roku wydała Kodeks Etyki Hotelarza, jest

Hotel posiada 100 stałych miejsc do spania. Z eksploatacji wyłączono 30 miejsc. W jaki sposób wpłynie to na potencjał usługowy obiektu?

Osoba dyżurująca na nocnej zmianie powinna przygotować raport dzienny oraz przekazać zawarte w nim informacje

Aby zaspokoić potrzeby gościa walk-in, w pierwszej kolejności powinno się mu zaoferować

W jakim czasie od momentu złożenia zamówienia na usługi hotelowe recepcja powinna dostarczyć klientowi pisemne potwierdzenie rezerwacji?

Osobą, która bezpośrednio zajmuje się obsługą gości poprzez udzielanie informacji hotelowych i turystycznych, rozwiązywaniem ich problemów oraz zapewnianiem im opieki, jest

W przypadku wystąpienia pożaru konieczne jest powiadomienie straży pożarnej, dzwoniąc na numer telefonu