Technik Hotelarstwa - HGT.06 - Lista pytań egzaminacyjnych | Egzaminy Zawodowe

HGT.06 Pytanie 521

Realizacja usług w recepcji

Którą z wymienionych potraw należy zaplanować na kolację, na której podstawowe menu mają stanowić potrawy kuchni węgierskiej?

A. Cannelloni z mięsem mielonym.

B. Bliny z kawiorem.

C. Spaghetti z pieczarkami.

D. Zupa gulaszowa.

HGT.06 Pytanie 522

Realizacja usług w recepcji

Planowane jest uroczyste otwarcie nowego hotelu "Wodnik". Który instrument promocji powinien zastosować ten hotel, aby informacja o nowym obiekcie dotarła do jak największej liczby potencjalnych klientów?

A. Reklamę internetową.

B. Foldery reklamowe.

C. Plakaty.

D. Kolportaż ulotek.

HGT.06 Pytanie 523

Realizacja usług w recepcji

Hotel "Piast" posiada 60 miejsc noclegowych. Stopień wykorzystania miejsc noclegowych w miesiącu wrześniu wynosił 50%. Ile miejsc noclegowych sprzedano w tym miesiącu?

A. 60

B. 450

C. 900

D. 30

HGT.06 Pytanie 524

Realizacja usług w recepcji

Średnia cena jednostki mieszkalnej wynosi 200 zł, a osiągnięty wskaźnik Yield 150 zł. Co można powiedzieć o działalności hotelu na podstawie tych danych?

A. Średnia frekwencja gości w hotelu była wysoka.

B. Hotel osiągnął niski zysk i wymaga aktywnej sprzedaży.

C. Średnia frekwencja gości w hotelu była niska.

D. Hotel osiągnął wysoki zysk i może poszerzyć swoją ofertę.

HGT.06 Pytanie 525

Realizacja usług w recepcji

Hotel dysponuje 100 stałymi miejscami noclegowymi. Wyłączono z eksploatacji 30 miejsc noclegowych. Jak zmieni się potencjał usługowy obiektu?

A. Zmaleje o 20%

B. Zmaleje o 30%

C. Zmaleje o 35%

D. Zmaleje o 25%

HGT.06 Pytanie 526

Realizacja usług w recepcji

Za którą z wymienionych rzeczy gościa hotel ponosi odpowiedzialność?

A. Plecak, pozostawiony w zasięgu monitoringu poza terenem parkingu hotelowego.

B. Torbę podróżną, pozostawioną na parkingu hotelowym.

C. Walizkę, powierzoną osobie zatrudnionej w hotelu.

D. Neseser, znajdujący się w samochodzie gościa hotelowego.

HGT.06 Pytanie 527

Realizacja usług w recepcji

Które z wymienionych działań należy podjąć w pierwszej kolejności podczas prowadzenia akcji ratowniczo-gaśniczej?

A. Usunięcie elementów stwarzających zagrożenie.

B. Odcięcie sieci elektrycznej.

C. Ewakuację ludzi z miejsca zagrożenia.

D. Zabezpieczenie mienia i dokumentów.

HGT.06 Pytanie 528

Realizacja usług w recepcji

Jan Kowalski przybył do hotelu "Kolia" w dniu 20.06.2011 r. o godz.8.00 z zamiarem pobytu w hotelu na dwie doby. Doba hotelowa trwa do godz. 12.00. Kiedy najpóźniej recepcjonista ma obowiązek go zameldować, zgodnie z załączonym fragmentem Ustawy?

A. 21.06.2011 r., do godz. 8.00

B. 21.06.2011 r., do godz. 12.00

C. 20.06.2011 r., do godz. 20.00

D. 20.06.2011 r., do godz. 12.00

HGT.06 Pytanie 529

Realizacja usług w recepcji

Przedstawiony na ilustracji dom zajezdny, usytuowany w pobliżu źródeł wody, w którym kupcy lub inni podróżni mogli znaleźć nocleg, pożywienie i opiekę dla siebie i zwierząt to

A. mansiones.

B. karawanseraj.

C. karegogia.

D. pandoktia.

HGT.06 Pytanie 530

Realizacja usług w recepcji

Która z przedstawionych marek hotelu nie należy do systemu hotelowego Choice Hotels International?

A. D.

B. A.

C. C.

D. B.

HGT.06 Pytanie 531

Realizacja usług w recepcji

Który z opisanych obiektów, zgodnie z ustawą o usługach turystycznych nie jest zaliczany do obiektów hotelarskich?

A. Niestrzeżony, umożliwiający nocleg w namiotach.

B. Przeznaczony i przystosowany do świadczenia wyłącznie lub głównie usług związanych z wczasami.

C. Zlokalizowany poza obszarem zabudowanym, przy szlaku turystycznym, świadczący minimalny zakres usług związanych z pobytem klientów.

D. Strzeżony, umożliwiający nocleg w namiotach, przyczepach samochodowych, domkach turystycznych oraz przyrządzanie posiłków i parkowanie samochodów.

HGT.06 Pytanie 532

Realizacja usług w recepcji

Które obiekty noclegowe wymagają dostosowywania do potrzeb osób niepełnosprawnych?

A. Domy wycieczkowe mające mniej niż 150 miejsc noclegowych.

B. Pensjonaty znajdujące się w zwartej zabudowie miejskiej.

C. Schroniska młodzieżowe mające mniej niż 100 miejsc noclegowych.

D. Schroniska górskie pozbawione dojazdu drogą publiczną.

HGT.06 Pytanie 533

Realizacja usług w recepcji

Jakie usługi dodatkowe powinno świadczyć schronisko?

A. Pralnicze, sprzedaż podstawowych, drobnych artykułów higienicznych i kosmetycznych.

B. Parkingowe, możliwość czyszczenia odzieży i sprzętu.

C. Bagażowe, możliwość naprawy sprzętu turystycznego.

D. Depozytowe, możliwość suszenia odzieży we wskazanym miejscu.

HGT.06 Pytanie 534

Realizacja usług w recepcji

Pan Malczak przesłał do hotelu zaliczkę, rezerwując pokój na rodzinny wyjazd. Recepcjonista powinien odnotować to w grafiku jako rezerwację

A. przedwstępną.

B. kredytową.

C. gwarantowaną.

D. niegwarantowaną.

HGT.06 Pytanie 535

Realizacja usług w recepcji

Jednolity ubiór dla poszczególnych służb hotelowych jest obowiązkowy w hotelach, motelach

A. tylko 4*.

B. 1*, 2* i 3*.

C. tylko 5*.

D. 3*, 4* i 5*.

HGT.06 Pytanie 536

Realizacja usług w recepcji

W tabeli przedstawiono fragment oferty pensjonatu Eden. Jaki rodzaj wyżywienia proponuje gościom pensjonat?

A. Śniadanie i obiad.

B. Obiad, podwieczorek i kolacja.

C. Śniadanie i obiadokolacja.

D. Śniadanie, obiad i kolacja.

HGT.06 Pytanie 537

Realizacja usług w recepcji

Aguatele to

A. wagony sypialne i kuszetki.

B. statki liniowe, wycieczkowe, promy pasażerskie.

C. specjalistyczne wagony do przewozu gości hotelowych.

D. helikoptery turystyczne i samoloty pasażerskie.

HGT.06 Pytanie 538

Realizacja usług w recepcji

Znawca kawy, mistrz ceremonii parzenia kawy oraz sposobów jej podawania, to

A. kelner.

B. sommelier.

C. barista.

D. blokier.

HGT.06 Pytanie 539

Realizacja usług w recepcji

Podstawową komórką strukturalną w hotelu jest

A. aneks kelnerski.

B. mała sala konferencyjna.

C. jednostka mieszkalna.

D. węzeł higieniczno - sanitarny.

HGT.06 Pytanie 540

Realizacja usług w recepcji

Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych pola biwakowe to obiekty

A. strzeżone, umożliwiające nocleg w namiotach.

B. świadczące minimalny zakres usług związanych z pobytem klientów.

C. przeznaczone do turystyki indywidualnej i grupowej.

D. niestrzeżone, umożliwiające nocleg w namiotach.

HGT.06 Pytanie 541

Realizacja usług w recepcji

Grupa studentów spędziła weekend w obiekcie hotelarskim, zajmując piętnaście z trzydziestu miejsc noclegowych, oraz skorzystała z kuchni przystosowanej do samoobsługi gości. W jakim obiekcie mieszkali studenci?

A. Pensjonacie.

B. Domu wycieczkowym.

C. Ośrodku wypoczynkowym.

D. Motelu.

HGT.06 Pytanie 542

Realizacja usług w recepcji

Międzynarodowa Federacja Schronisk Młodzieżowych ma logo

A. B.

B. A.

C. C.

D. D.

HGT.06 Pytanie 543

Realizacja usług w recepcji

Przedstawione w ramce zadania realizuje

A. Polskie Towarzystwo Schronisk Młodzieżowych.

B. Polskie Towarzystwo Turystyczno-Krajoznawcze.

C. Polska Izba Turystyki.

D. Instytut Turystyki.

HGT.06 Pytanie 544

Realizacja usług w recepcji

Który z wymienionych instrumentów marketingu nie generuje kosztów?

A. Produkt.

B. Dystrybucja.

C. Promocja.

D. Cena.

HGT.06 Pytanie 545

Realizacja usług w recepcji

Zgodnie z wymaganiami ustawy o usługach turystycznych najwyższy standard schronisk młodzieżowych i domów wycieczkowych oznacza się

A. jedną gwiazdką *

B. cyfrą rzymską I

C. trzema gwiazdkami ***

D. cyfrą rzymską III

HGT.06 Pytanie 546

Realizacja usług w recepcji

Ogrodzenie campingu jest

A. obowiązkowe tylko dla campingów kategorii 4*.

B. nieobowiązkowe tylko dla campingów kategorii 1*.

C. obowiązkowe, dla wszystkich campingów bez względu na kategorię.

D. nieobowiązkowe, dla wszystkich campingów bez względu na kategorię.

HGT.06 Pytanie 547

Realizacja usług w recepcji

Jednostka apartamentowa obejmująca co najmniej: salon o powierzchni minimum 25 m2, sypialnię z łazienką, część wejściową pomocniczą z wydzielonym dodatkowo WC jest wymagana

A. w pensjonatach 4* oraz motelach 5*.

B. w hotelach 5* i pensjonatach 4*.

C. w motelach 5* i 4* oraz pensjonatach 5* i 4*.

D. w motelach 5* i 4* oraz hotelach 5* i 4*.

HGT.06 Pytanie 548

Realizacja usług w recepcji

W hotelu do usług towarzyszących o charakterze osobistym należy

A. świadczenie gościom usług kosmetycznych.

B. organizowanie zajęć turystyczno-krajoznawczych.

C. przechowywanie bagażu gości.

D. prowadzenie zajęć dla gości w siłowni.

HGT.06 Pytanie 549

Realizacja usług w recepcji

Piątym, istotnym instrumentem marketingu mix występującym w działalności usługowej, jest

A. personel, ponieważ ma znaczący wpływ na jakość świadczonych usług.

B. cena, bo klient zadowolony z produktu, szybko o niej zapomina.

C. produkt lub asortyment produktów.

D. promocja, czyli informacja o firmie i jej produktach.

HGT.06 Pytanie 550

Realizacja usług w recepcji

Które z usług hotelarskich są świadczone gościom nieodpłatnie?

A. Udzielanie pierwszej pomocy i usługa bagażowa.

B. Udzielanie informacji i usługa pralnicza.

C. Korzystanie z minibaru i usługa depozytowa przedmiotów wartościowych.

D. Przechowywanie bagażu i usługa room service.

HGT.06 Pytanie 551

Realizacja usług w recepcji

Współpraca hotelu z biurami podróży, to działanie w ramach marketingowej strategii

A. ceny.

B. dystrybucji.

C. produktu.

D. personelu.

HGT.06 Pytanie 552

Realizacja usług w recepcji

Coroczne raporty, udział w akcjach dobroczynnych, sponsoring, lobbing, wydawanie czasopisma firmowego to niektóre z działań stosowanych przez hotele w ramach promotion-mix (mieszanki promocyjnej). Którego z narzędzi promocji dotyczą podane działania?

A. Sprzedaży osobistej.

B. Public Relations.

C. Marketingu bezpośredniego.

D. Promocji sprzedaży.

HGT.06 Pytanie 553

Realizacja usług w recepcji

Za podstawowe potrzeby gościa, zgodnie z piramidą Masłowa, należy uznać potrzeby

A. bezpieczeństwa.

B. fizjologiczne.

C. uznania.

D. przynależności.

HGT.06 Pytanie 554

Realizacja usług w recepcji

Restauracja hotelowa specjalizuje się w kuchni francuskiej. Hotel współpracuje z niewielką piekarnią, która jest wyłącznym dostawcą pieczywa francuskiego na jego potrzeby. Którego z instrumentów marketingu mix dotyczy podane działanie hotelu?

A. Produktu.

B. Promocji.

C. Ceny.

D. Dystrybucji.

HGT.06 Pytanie 555

Realizacja usług w recepcji

Gość, którego cechuje ekstrawersja i równowaga emocjonalna, to

A. melancholik.

B. sangwinik.

C. flegmatyk.

D. choleryk.

HGT.06 Pytanie 556

Realizacja usług w recepcji

Cechą zachowania, którą przypisuje się gościowi z Niemiec, jest

A. gadatliwość.

B. tradycjonalizm.

C. konserwatyzm.

D. punktualność.

HGT.06 Pytanie 557

Realizacja usług w recepcji

Rozbudowa infrastruktury narciarskiej w górach powinna spowodować w odniesieniu do usług hotelarskich

A. wzrost popytu i podaży.

B. spadek popytu i podaży.

C. spadek podaży i wzrost popytu.

D. wzrost podaży i spadek popytu.

HGT.06 Pytanie 558

Realizacja usług w recepcji

Czynnikiem, który może zdecydować o wzroście popytu na usługi noclegowe w hotelach, będzie głównie

A. wzrost dochodów ludności.

B. wzrost cen na usługi hotelarskie.

C. spadek dochodów ludności.

D. ograniczenie wydatków w gospodarstwach domowych.

HGT.06 Pytanie 559

Realizacja usług w recepcji

Do podstawowych usług świadczonych w obiekcie hotelarskim należy nocleg oraz

A. parking.

B. depozyt.

C. wyżywienie.

D. budzenie.

HGT.06 Pytanie 560

Realizacja usług w recepcji

Usługę budzenia gościa VIP pracownik recepcji wykonuje za pośrednictwem

A. pokojowej.

B. automatu telefonicznego.

C. dyrektora hotelu.

D. rozmowy telefonicznej.

Filtrowanie pytań

Którą z wymienionych potraw należy zaplanować na kolację, na której podstawowe menu mają stanowić potrawy kuchni węgierskiej?

Planowane jest uroczyste otwarcie nowego hotelu "Wodnik". Który instrument promocji powinien zastosować ten hotel, aby informacja o nowym obiekcie dotarła do jak największej liczby potencjalnych klientów?

Hotel "Piast" posiada 60 miejsc noclegowych. Stopień wykorzystania miejsc noclegowych w miesiącu wrześniu wynosił 50%. Ile miejsc noclegowych sprzedano w tym miesiącu?

Średnia cena jednostki mieszkalnej wynosi 200 zł, a osiągnięty wskaźnik Yield 150 zł. Co można powiedzieć o działalności hotelu na podstawie tych danych?

Hotel dysponuje 100 stałymi miejscami noclegowymi. Wyłączono z eksploatacji 30 miejsc noclegowych. Jak zmieni się potencjał usługowy obiektu?

Za którą z wymienionych rzeczy gościa hotel ponosi odpowiedzialność?

Które z wymienionych działań należy podjąć w pierwszej kolejności podczas prowadzenia akcji ratowniczo-gaśniczej?

Jan Kowalski przybył do hotelu "Kolia" w dniu 20.06.2011 r. o godz.8.00 z zamiarem pobytu w hotelu na dwie doby. Doba hotelowa trwa do godz. 12.00. Kiedy najpóźniej recepcjonista ma obowiązek go zameldować, zgodnie z załączonym fragmentem Ustawy?

Przedstawiony na ilustracji dom zajezdny, usytuowany w pobliżu źródeł wody, w którym kupcy lub inni podróżni mogli znaleźć nocleg, pożywienie i opiekę dla siebie i zwierząt to

Która z przedstawionych marek hotelu nie należy do systemu hotelowego Choice Hotels International?

Który z opisanych obiektów, zgodnie z ustawą o usługach turystycznych nie jest zaliczany do obiektów hotelarskich?

Które obiekty noclegowe wymagają dostosowywania do potrzeb osób niepełnosprawnych?

Jakie usługi dodatkowe powinno świadczyć schronisko?

Pan Malczak przesłał do hotelu zaliczkę, rezerwując pokój na rodzinny wyjazd. Recepcjonista powinien odnotować to w grafiku jako rezerwację

Jednolity ubiór dla poszczególnych służb hotelowych jest obowiązkowy w hotelach, motelach

W tabeli przedstawiono fragment oferty pensjonatu Eden. Jaki rodzaj wyżywienia proponuje gościom pensjonat?

Aguatele to

Znawca kawy, mistrz ceremonii parzenia kawy oraz sposobów jej podawania, to

Podstawową komórką strukturalną w hotelu jest

Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych pola biwakowe to obiekty

Grupa studentów spędziła weekend w obiekcie hotelarskim, zajmując piętnaście z trzydziestu miejsc noclegowych, oraz skorzystała z kuchni przystosowanej do samoobsługi gości. W jakim obiekcie mieszkali studenci?

Międzynarodowa Federacja Schronisk Młodzieżowych ma logo

Przedstawione w ramce zadania realizuje

Który z wymienionych instrumentów marketingu nie generuje kosztów?

Zgodnie z wymaganiami ustawy o usługach turystycznych najwyższy standard schronisk młodzieżowych i domów wycieczkowych oznacza się

Ogrodzenie campingu jest

Jednostka apartamentowa obejmująca co najmniej: salon o powierzchni minimum 25 m2, sypialnię z łazienką, część wejściową pomocniczą z wydzielonym dodatkowo WC jest wymagana

W hotelu do usług towarzyszących o charakterze osobistym należy

Piątym, istotnym instrumentem marketingu mix występującym w działalności usługowej, jest

Które z usług hotelarskich są świadczone gościom nieodpłatnie?

Współpraca hotelu z biurami podróży, to działanie w ramach marketingowej strategii

Coroczne raporty, udział w akcjach dobroczynnych, sponsoring, lobbing, wydawanie czasopisma firmowego to niektóre z działań stosowanych przez hotele w ramach promotion-mix (mieszanki promocyjnej). Którego z narzędzi promocji dotyczą podane działania?

Za podstawowe potrzeby gościa, zgodnie z piramidą Masłowa, należy uznać potrzeby

Restauracja hotelowa specjalizuje się w kuchni francuskiej. Hotel współpracuje z niewielką piekarnią, która jest wyłącznym dostawcą pieczywa francuskiego na jego potrzeby. Którego z instrumentów marketingu mix dotyczy podane działanie hotelu?

Gość, którego cechuje ekstrawersja i równowaga emocjonalna, to

Cechą zachowania, którą przypisuje się gościowi z Niemiec, jest

Rozbudowa infrastruktury narciarskiej w górach powinna spowodować w odniesieniu do usług hotelarskich

Czynnikiem, który może zdecydować o wzroście popytu na usługi noclegowe w hotelach, będzie głównie

Do podstawowych usług świadczonych w obiekcie hotelarskim należy nocleg oraz

Usługę budzenia gościa VIP pracownik recepcji wykonuje za pośrednictwem