Strona główna
Lista pytań

Lista pytań egzaminacyjnych

HGT.06Pytanie 521

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Jakie elementy powinno zawierać zamówienie klamkowe?

A. numer pokoju, treść zamówienia, czas dostarczenia, podpis gościa

B. imię i nazwisko gościa składającego zamówienie, treść zamówienia

C. wyłącznie wywieszkę z napisem: "proszę mnie obsłużyć."

D. numer pokoju, treść zamówienia, podpis gościa

HGT.06Pytanie 522

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP

Do elementów podstawowego wyposażenia miejsca pracy pokojówki nie wchodzą:

A. środki ochrony indywidualnej

B. worki plastikowe do koszy

C. butelki z wodą mineralną

D. płyny dezynfekujące

HGT.06Pytanie 523

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Dlaczego pracownik hotelu powinien zapytać gościa o jego opinie na temat pobytu podczas wymeldowania?

A. Jest to ostatnia szansa na wymianę grzeczności przed pożegnaniem gościa.

B. W ten sposób ocenia jakość świadczonych usług.

C. W ten sposób utrwala w pamięci gościa jego pierwsze wrażenie z pobytu.

D. Podczas rozmowy recepcjonista ma możliwość załatwienia formalności.

HGT.06Pytanie 524

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Jakim celem jest preautoryzacja karty płatniczej gościa hotelowego?

A. obciążenie konta użytkownika

B. weryfikacja tożsamości posiadacza karty

C. sprawdzenie dostępności środków na koncie gościa

D. zabezpieczenie funduszy na pokrycie kosztów pobytu gościa

HGT.06Pytanie 525

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

W formularzu rezerwacyjnym recepcjonista nie uwzględnia informacji dotyczącej

A. danych identyfikacyjnych hotelu.

B. daty przyjazdu oraz wyjazdu gościa z hotelu.

C. rodzaju usług zamawianych przez gościa.

D. danych identyfikacyjnych osoby zamawiającej.

HGT.06Pytanie 526

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Wymień dane, które powinny być zawarte w karcie pobytu gościa w hotelu?

A. Nazwisko gościa, typ pokoju, adres gościa

B. Dane osobowe gościa, koszt, data wyjazdu

C. Nazwisko gościa, numer pokoju, czas pobytu

D. Nazwisko gościa, data przybycia, podpis gościa

HGT.06Pytanie 527

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing

Które komórki organizacyjne hotelu, poza służbą pięter i działem gastronomii, powinny zostać poinformowane o życzeniach klienta, zawartych w zamówieniu usług hotelarskich?

Proszę o rezerwację:

4 pokoi dwuosobowych w terminie 2.10 – 5.10. br,
wyżywienia, tj. 3 posiłków dziennie dla 8 dorosłych osób od kolacji w dniu 2.10 do śniadania w dniu 5.10,
małego basenu i sauny na wyłączność w dniu 3.10 w godz. 20⁰⁰– 22⁰⁰,
parkingu strzeżonego dla 2 samochodów.

A. Służba parterowa i dział rekreacji.

B. Administracja i służba parterowa.

C. Dział księgowości i kadry.

D. Pion techniczny i dział zaopatrzenia.

HGT.06Pytanie 528

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing Wyposażenie i organizacja recepcji

Koncern samochodowy zamówił w hotelu organizację ośmiogodzinnej konferencji dla dyrektorów swoich oddziałów. Na podstawie fragmentu zamówienia określ, które usługi recepcjonista powinien zlecić do zrealizowania przez dział techniczny.

Ponadto zamawiamy:

Przygotowanie i wysłanie imiennych zaproszeń.
20 laptopów podpiętych do sieci internetowej.
Dwie przerwy kawowe (menu do ustalenia).
Transport z lotniska dwóch uczestników konferencji.
Pakiet konferencyjny dla każdego uczestnika (notatnik i długopis) wręczony przy rejestracji na konferencję.
Ustawienie stołów konferencyjnych w podkowę.

A. Transport z lotniska uczestników konferencji oraz zorganizowanie przerwy kawowej.

B. Ustawienie stołów konferencyjnych w podkowę oraz podpięcie laptopów do sieci.

C. Wręczenie przy rejestracji pakietów konferencyjnych oraz wysłanie zaproszeń.

D. Przygotowanie imiennych zaproszeń oraz pakietów konferencyjnych.

HGT.06Pytanie 529

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

W celu zwiększenia zainteresowania usługami hotelowymi, wprowadzono obniżone ceny o 50% w trakcie weekendów. Jakiego rodzaju promocji użyto?

A. Promocja sprzedaży.

B. Public relations.

C. Sprzedaż osobista.

D. Reklama.

HGT.06Pytanie 530

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

Obiekty usytuowane poza terenami zabudowanymi, w pobliżu tras turystycznych, oferujące podstawowy zakres usług dla gości, to

A. motele

B. kempingi

C. schroniska

D. pensjonaty

HGT.06Pytanie 531

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Hotel wdraża cennik FB (full board), co oznacza, że cena obejmuje

A. tylko zakwaterowanie

B. zakwaterowanie z jednym posiłkiem

C. zakwaterowanie z trzema posiłkami

D. zakwaterowanie z dwoma posiłkami

HGT.06Pytanie 532

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

Który instrument promocji zastosował hotel Bohema w zamieszczonej informacji?

Hotel Bohema obchodzi 100-lecie działalności
Dnia 26 czerwca br. w godzinach 15⁰⁰-20⁰⁰ zapraszamy na Dzień Otwarty, w trakcie którego będzie można zwiedzić nowoczesne wnętrza obiektu oraz spróbować wyśmienitych potraw hotelowej restauracji.

A. Sprzedaż osobistą.

B. Promocję sprzedaży.

C. Public relations.

D. Reklamę.

HGT.06Pytanie 533

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

Jakie elementy składają się na marketingową koncepcję 4P?

A. Dystrybucja, Personel, Promocja, Cena

B. Reklama, Produkt, Dystrybucja, Cena

C. Produkt, Cena, Promocja, Dystrybucja

D. Promocja, Cena, Sprzedaż, Produkt

HGT.06Pytanie 534

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

Zgodnie z regulacjami dotyczącymi usług turystycznych, usługi turystyczne obejmują usługi przewodnickie, usługi noclegowe oraz wszelkie inne usługi świadczone

A. turystom lub odwiedzającym

B. grupom turystycznym z zagranicy

C. gościom hotelowym

D. osobom, które zawarły umowę na świadczenie usług turystycznych

HGT.06Pytanie 535

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Który segment gości jest adresatem oferowanego przez hotel pakietu usług Zabawa?

Pakiet usług Zabawa
nocleg w klimatyzowanych pokojach typu family
całodzienne wyżywienie, podwieczorek
program animacyjny dla najmłodszych
wykwalifikowane opiekunki dla dzieci
dostęp do pokoju zabaw
zajęcia w basenie z animatorem

A. Rodzice ze starszymi dziećmi.

B. Uczniowie biorący udział w wycieczce szkolnej.

C. Uczniowie biorący udział w zielonej szkole.

D. Rodzice z małymi dziećmi.

HGT.06Pytanie 536

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Jakie czynności hotelu są realizowane w ramach działań public relations?

A. Zorganizowanie kursu dla personelu

B. Wystawienie oferty na targach

C. Umieszczenie upominku w pokoju gościnym

D. Wprowadzenie programu lojalnościowego dla klientów

HGT.06Pytanie 537

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Usługa przechowywania bagażu to oferta hotelowa

A. podstawowa

B. towarzysząca

C. uzupełniająca

D. fakultatywna

HGT.06Pytanie 538

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Finanse i rozliczenia

Gość spędził w hotelu dwie noce oraz skorzystał z usług noclegowych i gastronomicznych, które łącznie wyniosły 1 200,00 zł. Jako, że jest gościem hotelowym po raz piąty, otrzymał zniżkę w wysokości 10%. Określ rodzaj przyznanej zniżki.

A. Ilościowy

B. Czasowy

C. Sezonowy

D. Lojalnościowy

HGT.06Pytanie 539

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Właściwością postawy, którą kojarzy się z osobą z Niemiec, jest

A. konserwatyzm

B. tradycjonalizm

C. gadatliwość

D. punktualność

HGT.06Pytanie 540

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Osoba dyżurująca na nocnej zmianie powinna przygotować raport dzienny oraz przekazać zawarte w nim informacje

A. inspektorowi służby pięter

B. kierownikowi sali konsumenckiej

C. kierownikowi recepcji

D. dyrektorowi hotelu

HGT.06Pytanie 541

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Jaki dokument jest używany do rozliczenia finansowego usług noclegowych, które zostały zamówione przez przedsiębiorstwo?

A. Dowód wpłaty KP

B. Paragon fiskalny

C. Faktura proforma

D. Faktura

HGT.06Pytanie 542

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Na jakim etapie całościowej obsługi klienta recepcjonista powinien zaznajomić go z zasadami dokonywania przedpłaty?

A. Rejestracji

B. Rezerwacji

C. Rozliczenia

D. Pobytu

HGT.06Pytanie 543

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

W jakim czasie od momentu przyjęcia zamówienia na usługi hotelowe, recepcja ma obowiązek wysłać klientowi pisemne potwierdzenie rezerwacji?

A. Do 48 godz

B. Do 36 godz

C. Do 24 godz

D. Do 12 godz

HGT.06Pytanie 544

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Na podstawie zamieszczonej informacji wskaż instrument promocji stosowany przez hotel Wezyr.

Hotel*** Wezyr obchodzi 100-lecie działalności

Zapraszamy na Dzień Otwarty 15 lipca br. w godzinach od 16⁰⁰ do 20⁰⁰, podczas którego będzie można zobaczyć przepiękne wnętrza obiektu oraz spróbować wyśmienitych potraw hotelowej restauracji.

A. Sprzedaż osobista.

B. Reklama.

C. Promocja sprzedaży.

D. Public relations.

HGT.06Pytanie 545

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Rodzina zarezerwowała nocleg w pokoju dwuosobowym dla siebie oraz swojego dwuletniego syna. W zamówieniu goście poprosili o przygotowanie pokoju z myślą o dziecku. W związku z tym recepcjonista powinien skierować do kierownika housekeepingu zlecenie

A. umieszczenia zestawu do parzenia kawy i herbaty

B. doposażenia pokoju w deskę do prasowania

C. dodatkowego sprzątania pokoju

D. doposażenia pokoju w łóżeczko

HGT.06Pytanie 546

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Pan Nowak dokonał telefonicznej rezerwacji pokoju hotelowego, informując, że potwierdzi ją na piśmie w przeciągu tygodnia. Jaką rezerwację zaakceptował recepcjonista?

A. Wstępną

B. Kredytową

C. Potwierdzoną

D. Gwarantowaną

HGT.06Pytanie 547

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Wskaż czynność dotyczącą rezerwacji, którą wykona recepcjonista korzystając z przedstawionej na zrzucie zakładki systemu komputerowego.

A. Potwierdzenie.

B. Anulowanie.

C. Wprowadzenie.

D. Przebukowanie.

HGT.06Pytanie 548

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Którego z dokumentów recepcjonista nie tworzy w celu zamknięcia rozliczenia finansowego na koniec dnia?

A. Raportu fiskalnego dobowego

B. Szczegółowego wykazu płatności

C. Raportu kasowego

D. Wykazu gości

HGT.06Pytanie 549

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Do kogo właściciel składa wniosek o zakwalifikowanie zakładu hotelarskiego do jednej z kategorii?

A. marszałka województwa

B. ministra gospodarki

C. burmistrza

D. wojewody

HGT.06Pytanie 550

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

Najbardziej zaawansowanym medium reklamy dla oferty hotelu o dużym zasięgu jest

A. prasa

B. telewizja

C. bilbord

D. Internet

HGT.06Pytanie 551

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Na podstawie załączonego paragonu określ, jaką należność zapłacił gość za skorzystanie z usługi noclegowej i pakietu HB w hotelu.

Hotel Rubin
Sp. z o. o.
ul. Krótka 5
00-025 Warszawa
NIP 839-42-50-122
2013-02-25 156
Paragon fiskalny
Parking 2* 20,00 40,00 A
Obiadokolacja 2* 60,00 120,00 B
Nocleg 2*300,00 600,00 B
SP. OP A 40,00
PTU A 23% 7,48
SP. OP B 720,00
PTU B 8 % 53,33
SUMA PTU 60,81
SUMA 760,00
0002/0001 14,00
Kasjer 23
Nr sys. 00987

A. 600 zł

B. 720 zł

C. 760 zł

D. 120 zł

HGT.06Pytanie 552

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Jaką kwotę powinien wpisać recepcjonista w niewypełnione pole w przedstawionym fragmencie faktury VAT?

Nazwa usługi PKWiU J.m. Ilość Cena jedn. netto w zł Wartość netto w zł Stawka podatku VAT w % Wartość brutto w zł
Pobyt w hotelu 55.10 doba 4 934,58 7% 1000,00

A. 267,50 zł

B. 233,65 zł

C. 250,00 zł

D. 264,33 zł

HGT.06Pytanie 553

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

Jakiego narzędzia marketingowego użył hotel, wprowadzając usługę "rent a car" do swojej oferty?

A. Cenę

B. Produkt

C. Dystrybucję

D. Promocję

HGT.06Pytanie 554

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Całodobowa obsługa bagażu jest standardem w hotelach o kategorii

A. l*-5*

B. 3*-5*

C. 4*-5*

D. 2*-5*

HGT.06Pytanie 555

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Klient złożył pisemne zamówienie na usługi noclegowe, w którym wskazał numer karty kredytowej oraz zaplanował przyjazd do hotelu do godziny 1600. W wyznaczonym czasie jednak nie dotarł do obiektu. Do kiedy recepcjonista powinien zatrzymać pokój i jakie czynności związane z kosztami powinien podjąć?

A. Do 1800 dnia planowanego przyjazdu i nie obciążyć gościa kosztami noclegu

B. Do 1800 dnia planowanego przyjazdu i obciążyć gościa kosztami noclegu

C. Do 1200 dnia następnego i nie obciążyć gościa kosztami noclegu

D. Do 1200 dnia następnego i obciążyć gościa kosztami noclegu

HGT.06Pytanie 556

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Aby przyciągnąć gości, hotel dysponujący nowoczesnym zapleczem treningowym dla profesjonalnych sportowców powinien przede wszystkim zastosować

A. promocję w regionie

B. reklamę w telewizji

C. reklamę w radiu

D. promocję w branży

HGT.06Pytanie 557

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Który pracownik działu recepcji odpowiada za kontrolowanie stosowania procedury przyjmowania gości w hotelu oraz ich efektywną obsługę?

A. Recepcjonista klucznik

B. Recepcjonista dysponent

C. Recepcjonista concierge

D. Recepcjonista telefonista

HGT.06Pytanie 558

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Informacja turystyczna

Cruising stanowi rodzaj turystyki

A. morskiej

B. lądowej

C. powietrznej

D. kolejowej

HGT.06Pytanie 559

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Zasada "zbierania śmietanki" opiera się na wprowadzeniu usług na rynek

A. w wysokiej cenie przy słabej promocji

B. w wysokiej cenie przy intensywnej promocji

C. w niskiej cenie przy intensywnej promocji

D. w niskiej cenie i słabej promocji

HGT.06Pytanie 560

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Który z podanych czynników wpływa na zwiększenie dostępności usług hotelarskich?

A. Rozszerzenie asortymentu hotelu

B. Zamknięcie jednego piętra hotelu

C. Utworzenie nowego biura podróży

D. Podwyżka cen wyjazdów turystycznych

Udostępnij w Classroom Udostępnij w Teams

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Jakie elementy powinno zawierać zamówienie klamkowe?

Do elementów podstawowego wyposażenia miejsca pracy pokojówki nie wchodzą:

Dlaczego pracownik hotelu powinien zapytać gościa o jego opinie na temat pobytu podczas wymeldowania?

Jakim celem jest preautoryzacja karty płatniczej gościa hotelowego?

W formularzu rezerwacyjnym recepcjonista nie uwzględnia informacji dotyczącej

Wymień dane, które powinny być zawarte w karcie pobytu gościa w hotelu?

W celu zwiększenia zainteresowania usługami hotelowymi, wprowadzono obniżone ceny o 50% w trakcie weekendów. Jakiego rodzaju promocji użyto?

Obiekty usytuowane poza terenami zabudowanymi, w pobliżu tras turystycznych, oferujące podstawowy zakres usług dla gości, to

Hotel wdraża cennik FB (full board), co oznacza, że cena obejmuje

Jakie elementy składają się na marketingową koncepcję 4P?

Zgodnie z regulacjami dotyczącymi usług turystycznych, usługi turystyczne obejmują usługi przewodnickie, usługi noclegowe oraz wszelkie inne usługi świadczone

Jakie czynności hotelu są realizowane w ramach działań public relations?

Usługa przechowywania bagażu to oferta hotelowa

Gość spędził w hotelu dwie noce oraz skorzystał z usług noclegowych i gastronomicznych, które łącznie wyniosły 1 200,00 zł. Jako, że jest gościem hotelowym po raz piąty, otrzymał zniżkę w wysokości 10%. Określ rodzaj przyznanej zniżki.

Właściwością postawy, którą kojarzy się z osobą z Niemiec, jest

Osoba dyżurująca na nocnej zmianie powinna przygotować raport dzienny oraz przekazać zawarte w nim informacje

Jaki dokument jest używany do rozliczenia finansowego usług noclegowych, które zostały zamówione przez przedsiębiorstwo?

Na jakim etapie całościowej obsługi klienta recepcjonista powinien zaznajomić go z zasadami dokonywania przedpłaty?

W jakim czasie od momentu przyjęcia zamówienia na usługi hotelowe, recepcja ma obowiązek wysłać klientowi pisemne potwierdzenie rezerwacji?

Rodzina zarezerwowała nocleg w pokoju dwuosobowym dla siebie oraz swojego dwuletniego syna. W zamówieniu goście poprosili o przygotowanie pokoju z myślą o dziecku. W związku z tym recepcjonista powinien skierować do kierownika housekeepingu zlecenie

Pan Nowak dokonał telefonicznej rezerwacji pokoju hotelowego, informując, że potwierdzi ją na piśmie w przeciągu tygodnia. Jaką rezerwację zaakceptował recepcjonista?

Wskaż czynność dotyczącą rezerwacji, którą wykona recepcjonista korzystając z przedstawionej na zrzucie zakładki systemu komputerowego.

Którego z dokumentów recepcjonista nie tworzy w celu zamknięcia rozliczenia finansowego na koniec dnia?

Do kogo właściciel składa wniosek o zakwalifikowanie zakładu hotelarskiego do jednej z kategorii?

Najbardziej zaawansowanym medium reklamy dla oferty hotelu o dużym zasięgu jest

Jaką kwotę powinien wpisać recepcjonista w niewypełnione pole w przedstawionym fragmencie faktury VAT?

Nazwa usługi PKWiU J.m. Ilość Cena jedn. netto w zł Wartość netto w zł Stawka podatku VAT w % Wartość brutto w zł
Pobyt w hotelu 55.10 doba 4 934,58 7% 1000,00

Jakiego narzędzia marketingowego użył hotel, wprowadzając usługę "rent a car" do swojej oferty?

Całodobowa obsługa bagażu jest standardem w hotelach o kategorii

Aby przyciągnąć gości, hotel dysponujący nowoczesnym zapleczem treningowym dla profesjonalnych sportowców powinien przede wszystkim zastosować

Który pracownik działu recepcji odpowiada za kontrolowanie stosowania procedury przyjmowania gości w hotelu oraz ich efektywną obsługę?

Cruising stanowi rodzaj turystyki

Zasada "zbierania śmietanki" opiera się na wprowadzeniu usług na rynek

Który z podanych czynników wpływa na zwiększenie dostępności usług hotelarskich?

Wymagane logowanie

Hotel Rubin
Sp. z o. o.
ul. Krótka 5
00-025 Warszawa
NIP 839-42-50-122
2013-02-25 156
Paragon fiskalny
Parking	2* 20,00	40,00 A
Obiadokolacja	2* 60,00	120,00 B
Nocleg	2*300,00	600,00 B
SP. OP A		40,00
PTU A 23%		7,48
SP. OP B		720,00
PTU B 8 %		53,33
SUMA PTU		60,81
SUMA		760,00
0002/0001		14,00
Kasjer 23
Nr sys.		00987

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Jakie elementy powinno zawierać zamówienie klamkowe?

Do elementów podstawowego wyposażenia miejsca pracy pokojówki nie wchodzą:

Dlaczego pracownik hotelu powinien zapytać gościa o jego opinie na temat pobytu podczas wymeldowania?

Jakim celem jest preautoryzacja karty płatniczej gościa hotelowego?

W formularzu rezerwacyjnym recepcjonista nie uwzględnia informacji dotyczącej

Wymień dane, które powinny być zawarte w karcie pobytu gościa w hotelu?

W celu zwiększenia zainteresowania usługami hotelowymi, wprowadzono obniżone ceny o 50% w trakcie weekendów. Jakiego rodzaju promocji użyto?

Obiekty usytuowane poza terenami zabudowanymi, w pobliżu tras turystycznych, oferujące podstawowy zakres usług dla gości, to

Hotel wdraża cennik FB (full board), co oznacza, że cena obejmuje

Jakie elementy składają się na marketingową koncepcję 4P?

Zgodnie z regulacjami dotyczącymi usług turystycznych, usługi turystyczne obejmują usługi przewodnickie, usługi noclegowe oraz wszelkie inne usługi świadczone

Jakie czynności hotelu są realizowane w ramach działań public relations?

Usługa przechowywania bagażu to oferta hotelowa

Gość spędził w hotelu dwie noce oraz skorzystał z usług noclegowych i gastronomicznych, które łącznie wyniosły 1 200,00 zł. Jako, że jest gościem hotelowym po raz piąty, otrzymał zniżkę w wysokości 10%. Określ rodzaj przyznanej zniżki.

Właściwością postawy, którą kojarzy się z osobą z Niemiec, jest

Osoba dyżurująca na nocnej zmianie powinna przygotować raport dzienny oraz przekazać zawarte w nim informacje

Jaki dokument jest używany do rozliczenia finansowego usług noclegowych, które zostały zamówione przez przedsiębiorstwo?

Na jakim etapie całościowej obsługi klienta recepcjonista powinien zaznajomić go z zasadami dokonywania przedpłaty?

W jakim czasie od momentu przyjęcia zamówienia na usługi hotelowe, recepcja ma obowiązek wysłać klientowi pisemne potwierdzenie rezerwacji?

Rodzina zarezerwowała nocleg w pokoju dwuosobowym dla siebie oraz swojego dwuletniego syna. W zamówieniu goście poprosili o przygotowanie pokoju z myślą o dziecku. W związku z tym recepcjonista powinien skierować do kierownika housekeepingu zlecenie

Pan Nowak dokonał telefonicznej rezerwacji pokoju hotelowego, informując, że potwierdzi ją na piśmie w przeciągu tygodnia. Jaką rezerwację zaakceptował recepcjonista?

Wskaż czynność dotyczącą rezerwacji, którą wykona recepcjonista korzystając z przedstawionej na zrzucie zakładki systemu komputerowego.

Którego z dokumentów recepcjonista nie tworzy w celu zamknięcia rozliczenia finansowego na koniec dnia?

Do kogo właściciel składa wniosek o zakwalifikowanie zakładu hotelarskiego do jednej z kategorii?

Najbardziej zaawansowanym medium reklamy dla oferty hotelu o dużym zasięgu jest

Jaką kwotę powinien wpisać recepcjonista w niewypełnione pole w przedstawionym fragmencie faktury VAT? Nazwa usługiPKWiUJ.m.IlośćCena jedn. netto w złWartość netto w złStawka podatku VAT w %Wartość brutto w złPobyt w hotelu55.10doba4934,587%1000,00

Jakiego narzędzia marketingowego użył hotel, wprowadzając usługę "rent a car" do swojej oferty?

Całodobowa obsługa bagażu jest standardem w hotelach o kategorii

Aby przyciągnąć gości, hotel dysponujący nowoczesnym zapleczem treningowym dla profesjonalnych sportowców powinien przede wszystkim zastosować

Który pracownik działu recepcji odpowiada za kontrolowanie stosowania procedury przyjmowania gości w hotelu oraz ich efektywną obsługę?

Cruising stanowi rodzaj turystyki

Zasada "zbierania śmietanki" opiera się na wprowadzeniu usług na rynek

Który z podanych czynników wpływa na zwiększenie dostępności usług hotelarskich?

Jaką kwotę powinien wpisać recepcjonista w niewypełnione pole w przedstawionym fragmencie faktury VAT?

Nazwa usługi PKWiU J.m. Ilość Cena jedn. netto w zł Wartość netto w zł Stawka podatku VAT w % Wartość brutto w zł
Pobyt w hotelu 55.10 doba 4 934,58 7% 1000,00