Przejdź do głównej treści
  1. Strona główna
  2. Lista pytań

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Kwalifikacje
HGT.06Pytanie 681
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Recepcjonista-kasjer zrealizował płatność od gościa za pomocą urządzenia POS, co wskazuje, że gość uregulował należność

A. gotówką
B. przelewem
C. kartą płatniczą
D. czekiem
HGT.06Pytanie 682
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Jaką skróconą formą przedstawiana jest globalna organizacja hotelarska HoReCa?

A. Międzynarodowy Związek Krajowych Organizacji Hotelarskich, Restauracyjnych i Kawiarnianych
B. Międzynarodowa Federacja Campingu i Karawaningu
C. Międzynarodowe Zrzeszenie Hoteli i Restauracji
D. Międzynarodowe Zrzeszenie Hoteli
HGT.06Pytanie 684
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Wskaź organizację zajmującą się hotelarstwem, której celami są między innymi przyznawanie szczególnych nagród obiektom hotelowym osiągającym najwyższe standardy w danej kategorii oraz organizacja konkursów dla uczniów szkół związanych z hotelarstwem?

A. Polskie Stowarzyszenie Hotelarstwa i Turystyki
B. Polska Izba Hotelarstwa
C. Polskie Zrzeszenie Hoteli
D. Izba Gospodarcza Polskiego Zrzeszenia Hoteli
HGT.06Pytanie 685
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Które z wymienionych grup usług dodatkowych jest dostępnych zarówno dla gości hotelowych, jak i dla osób z zewnątrz?

A. Przechowalnia bagażu, wynajęcie skrytki depozytowej, usługi hotelowego SPA
B. Kiosk z pamiątkami, budzenie na życzenie, informacja turystyczna
C. Usługi fryzjerskie, sprzedaż kwiatów, sprzedaż pieczywa z hotelowej piekarni
D. Prasowanie odzieży, kantor wymiany walut, przekazywanie korespondencji
HGT.06Pytanie 687
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Informacja turystyczna

Która z wymienionych instytucji w Polsce zrzesza turystów?

A. Polska Organizacja Turystyczna
B. Polska Izba Turystyki
C. Polskie Towarzystwo Turystyczno-Krajoznawcze
D. Polska Agencja Rozwoju Turystyki
HGT.06Pytanie 688
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Osobą, która charakteryzuje się mało aktywnym temperamentem, jest emocjonalnie stabilna, słabo reaguje na bodźce, ale jest wytrwała i konsekwentna w uczuciach, jest

A. melancholik
B. sangwinik
C. choleryk
D. flegmatyk
HGT.06Pytanie 689
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Finanse i rozliczenia

Do czego używany jest terminal POS?

A. do kodowania kart magnetycznych - kluczy do pokoi
B. do generowania paragonu fiskalnego za usługi hotelowe
C. do bezprzewodowej wymiany danych między recepcją a obsługą pięter
D. do automatycznego rozpoznawania kart kredytowych oraz ich autoryzacji
HGT.06Pytanie 690
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Jakiego rodzaju terapii rehabilitacyjnych należy dokonać dla osób pragnących skorzystać z zabiegu termoterapii, realizowanej w dedykowanej kabinie, przy użyciu temperatur poniżej 0°C?

A. Krioterapii
B. Hydroterapii
C. Fizykoterapii
D. Kinezyterapii
HGT.06Pytanie 692
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

Jakie jest znaczenie skrótu PTTK?

A. Polskie Towarzystwo Turystyki Krajoznawczej
B. Polskie Towarzystwo Turystyczno-Krajoznawcze
C. Polskie Towarzystwo Turystyki Krajobrazowej
D. Polskie Towarzystwo Turystyki Kwalifikowanej
HGT.06Pytanie 693
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Biuro podróży zarezerwowało w imieniu firmy farmaceutycznej kilkanaście pokoi w hotelu. Jaki to typ rezerwacji?

A. Bezpośrednio.
B. Osobiście.
C. Zdalny.
D. Pośrednio.
HGT.06Pytanie 695
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Rezerwacja pokoi za pośrednictwem strony internetowej hotelu wybranego przez gościa odbywa się

A. w ustalonych godzinach
B. przez 12 godzin w ciągu dnia
C. w określonym czasie
D. przez całą dobę
HGT.06Pytanie 697
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna

Jakiego przewodnika powinien zasugerować recepcjonista zagranicznemu klientowi, który jest zainteresowany przyrodniczymi atrakcjami Polski?

A. Szlaki architektury drewnianej w Polsce
B. Muzea etnograficzne w Polsce
C. Zabytki historyczne Polski
D. Parki narodowe w Polsce
HGT.06Pytanie 699
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Bezpieczeństwo i BHP Informacja turystyczna

Zagrożenie związane z bezpieczeństwem turystów w danym państwie może prowadzić do

A. zwiększenia dostępności usług hotelowych
B. zmniejszenia zainteresowania usługami hotelarskimi
C. zwiększenia zainteresowania usługami hotelarskimi
D. zmniejszenia dostępności usług hotelowych
HGT.06Pytanie 702
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Recepcjonista, sprawdzając kartę płatniczą gościa, powinien przede wszystkim zwrócić uwagę na

A. stan konta
B. termin ważności karty
C. dzienny limit transakcji
D. typ karty
HGT.06Pytanie 703
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Który instrument promocji stosuje hotel, wprowadzając ofertę "Śpij 6 nocy, a zapłać za 5"?

n n nn n nn
Oferta „Śpij 6 nocy, a zapłać za 5".
n Rezerwując pobyt w pokoju dwuosobowym lub apartamencie
n na 6 dób, jeden nocleg otrzymasz gratis!
n Oferta ważna do 31 marca 2021 r.n

A. Sprzedaż osobistą.
B. Public relations.
C. Marketing bezpośredni.
D. Promocję sprzedaży.
HGT.06Pytanie 704
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Podczas rejestracji gościa w hotelu recepcjonista notuje jego imię i nazwisko, datę oraz miejsce urodzenia, czas pobytu oraz obywatelstwo w

A. karcie pobytu
B. karcie rejestracyjnej
C. formularzu rezerwacji
D. rachunku hotelowym
HGT.06Pytanie 705
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Klient hotelu skorzystał z ofert kawiarni w obiekcie. Opłata za tę usługę została przelana z systemu kasowego do systemu zarządzania w recepcji. Później pracownik kawiarni poprosił klienta o złożenie podpisu na rachunku. Jak nazywa się ta metoda rozliczeń z gościem hotelowym?

A. Room-charge
B. Zlecenie przelewu
C. Preautoryzacja
D. Zlecenie płatności
HGT.06Pytanie 706
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, obiekt umiejscowiony poza terenem zabudowanym, znajdujący się w pobliżu szlaku turystycznego i oferujący podstawowy zestaw usług dla gości, to

A. pole biwakowe
B. dom wycieczkowy
C. pensjonat
D. schronisko
HGT.06Pytanie 707
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Z jakiej metody płatności zamierza skorzystać klient, jeśli pragnie uregulować należność za nocleg w hotelu przy użyciu bankowości internetowej?

A. Wpłaty gotówkowej
B. Czeku podróżnego
C. Polecenia przelewu
D. Pobrania pocztowego
HGT.06Pytanie 709
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie

Kto jest autorem Kodeksu Etyki Hotelarza?

A. Naczelna Organizacja Polskiego Przemysłu Hotelarskiego
B. Polskie Zrzeszenie Hoteli
C. Polska Izba Hotelarstwa
D. Polskie Zrzeszenie Hoteli Turystycznych
HGT.06Pytanie 710
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Przedstawiony fragment dokumentu hotelowego to

L.p.Nazwisko i imięData i miejsce urodzeniaDataOznaczenie dokumentu tożsamościNumer pokoju/ uwagi
przyjazduwyjazdu
1.Kowalski Piotr02.02.1989, Kraków12.05.201617.05.2016ABC 123456305/ pies

A. karta rejestracyjna.
B. księga rejestracyjna.
C. formularz rezerwacji.
D. potwierdzenie rezerwacji.
HGT.06Pytanie 712
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing

Osoba planująca zorganizowanie szkolenia w hotelu wymaga od pracownika recepcji przede wszystkim informacji dotyczących

A. wydatków związanych z korzystaniem z systemu tłumaczeń symultanicznych
B. oferty menu restauracji hotelowej dla grup biznesowych
C. cen wynajmu sal wielofunkcyjnych
D. dodatkowych usług oferowanych przez hotel
HGT.06Pytanie 714
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Jeśli przeciętna frekwencja w obiekcie hotelowym wynosi 30%, a średnia cena to 200 zł, to jaka jest wartość wskaźnika YELD?

A. 120 zł
B. 100 zł
C. 80 zł
D. 60 zł
HGT.06Pytanie 715
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Gość zarezerwował pokój jednoosobowy w terminie od 4 do 6 grudnia 2014 roku. Który numer pokoju zaznaczył recepcjonista?

Grafik rezerwacji – grudzień 2014
Data1.122.123.124.125.126.127.128.12
l.m.
SGL 201RRR
TPL 202RR
DBL 203RRRR
APT 204RRR
SGL 205RR
APT 206RRR
DBL 207RRR
TPL 208RRR

A. 203
B. 205
C. 208
D. 201
HGT.06Pytanie 718
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Recepcjonista, zauważając przybywającego gościa do hotelu, powinien w pierwszej kolejności

A. zaopiekować się jego bagażem
B. nawiązać z nim kontakt wzrokowy
C. życzyć mu udanego pobytu
D. zaprosić go do biurka recepcyjnego
HGT.06Pytanie 719
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Klient hotelu zwrócił się do pracownika recepcji o dokonanie rezerwacji biletu na prom. Z jakiego systemu rezerwacji powinien skorzystać recepcjonista?

A. Chart
B. Expedia
C. Voyager
D. Amadeus
HGT.06Pytanie 720
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Jakie z wymienionych aktywności hotelu są realizowane w kontekście osobistej sprzedaży usług?

A. Obecność pracownika hotelu na targach branżowych
B. Informacja o hotelu umieszczona w broszurze reklamowej
C. Zamieszczenie reklamy przy wjeździe do miejscowości
D. Pokazanie sali konferencyjnej przez pracownika hotelu

Wymagane logowanie

Filtrowanie pytań według trudności jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.

Po zalogowaniu możesz oznaczać pytania jako łatwe lub trudne, a następnie filtrować je według tych oznaczeń.