Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia
- Strona główna
- Lista pytań
Lista pytań egzaminacyjnych
Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie
Jaką skróconą formą przedstawiana jest globalna organizacja hotelarska HoReCa?
Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji
Na klamce drzwi od strony korytarza znajduje się tabliczka "maid in room", co oznacza:
Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie
Wskaź organizację zajmującą się hotelarstwem, której celami są między innymi przyznawanie szczególnych nagród obiektom hotelowym osiągającym najwyższe standardy w danej kategorii oraz organizacja konkursów dla uczniów szkół związanych z hotelarstwem?
Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing
Które z wymienionych grup usług dodatkowych jest dostępnych zarówno dla gości hotelowych, jak i dla osób z zewnątrz?
Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP Prawo i standardy hotelarskie
Jakie są obowiązki hotelu w zakresie ochrony mienia swoich gości?
Kategorie: Informacja turystyczna
Która z wymienionych instytucji w Polsce zrzesza turystów?
Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing
Osobą, która charakteryzuje się mało aktywnym temperamentem, jest emocjonalnie stabilna, słabo reaguje na bodźce, ale jest wytrwała i konsekwentna w uczuciach, jest
Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Finanse i rozliczenia
Do czego używany jest terminal POS?
Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing
Jakiego rodzaju terapii rehabilitacyjnych należy dokonać dla osób pragnących skorzystać z zabiegu termoterapii, realizowanej w dedykowanej kabinie, przy użyciu temperatur poniżej 0°C?
Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP
Gdzie należy umieścić informacje dotyczące dróg ewakuacyjnych w obiekcie noclegowym?
Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna
Jakie jest znaczenie skrótu PTTK?
Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja
Biuro podróży zarezerwowało w imieniu firmy farmaceutycznej kilkanaście pokoi w hotelu. Jaki to typ rezerwacji?
Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie
Firma, która odniosła powodzenie, udziela innej firmie odpłatnie praw do założenia oraz zarządzania przedsiębiorstwem według jej koncepcji na podstawie umowy
Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja
Rezerwacja pokoi za pośrednictwem strony internetowej hotelu wybranego przez gościa odbywa się
Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing
Usługa budzenia gościa to oferta hotelowa
Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna
Jakiego przewodnika powinien zasugerować recepcjonista zagranicznemu klientowi, który jest zainteresowany przyrodniczymi atrakcjami Polski?
Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia
Check-out to proces
Kategorie: Bezpieczeństwo i BHP Informacja turystyczna
Zagrożenie związane z bezpieczeństwem turystów w danym państwie może prowadzić do
Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Wyposażenie i organizacja recepcji Finanse i rozliczenia
Recepcjonista w Hotelu Forum powinien wystawić fakturę VAT gościowi płacącemu kartą. Jakie urządzenia wykorzysta w odpowiedniej kolejności?
Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie
Który z aspektów obiektów hotelarskich nie wchodzi w skład kryteriów klasyfikacji?
Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia
Recepcjonista, sprawdzając kartę płatniczą gościa, powinien przede wszystkim zwrócić uwagę na
Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing
Który instrument promocji stosuje hotel, wprowadzając ofertę "Śpij 6 nocy, a zapłać za 5"?
| Oferta „Śpij 6 nocy, a zapłać za 5". | n
| n Rezerwując pobyt w pokoju dwuosobowym lub apartamencie n na 6 dób, jeden nocleg otrzymasz gratis! n Oferta ważna do 31 marca 2021 r.n | n
Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja
Podczas rejestracji gościa w hotelu recepcjonista notuje jego imię i nazwisko, datę oraz miejsce urodzenia, czas pobytu oraz obywatelstwo w
Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia
Klient hotelu skorzystał z ofert kawiarni w obiekcie. Opłata za tę usługę została przelana z systemu kasowego do systemu zarządzania w recepcji. Później pracownik kawiarni poprosił klienta o złożenie podpisu na rachunku. Jak nazywa się ta metoda rozliczeń z gościem hotelowym?
Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna
Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, obiekt umiejscowiony poza terenem zabudowanym, znajdujący się w pobliżu szlaku turystycznego i oferujący podstawowy zestaw usług dla gości, to
Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia
Z jakiej metody płatności zamierza skorzystać klient, jeśli pragnie uregulować należność za nocleg w hotelu przy użyciu bankowości internetowej?
Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie
Zgodnie z przepisami Ministra Gospodarki i Pracy, suszarka do włosów powinna być dostępna w pokoju hotelowym w obiekcie hotelowym
Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie
Kto jest autorem Kodeksu Etyki Hotelarza?
Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja
Przedstawiony fragment dokumentu hotelowego to
| L.p. | Nazwisko i imię | Data i miejsce urodzenia | Data | Oznaczenie dokumentu tożsamości | Numer pokoju/ uwagi | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| przyjazdu | wyjazdu | |||||
| 1. | Kowalski Piotr | 02.02.1989, Kraków | 12.05.2016 | 17.05.2016 | ABC 123456 | 305/ pies |
Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji
Jakie działanie jest ostatnim etapem procedury check in dla grupy zorganizowanej?
Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing
Osoba planująca zorganizowanie szkolenia w hotelu wymaga od pracownika recepcji przede wszystkim informacji dotyczących
Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Prawo i standardy hotelarskie
Do której godziny, w dniu przybycia, pokój hotelowy będzie dostępny dla gościa w ramach rezerwacji niegwarantowanej zgodnie z Kodeksem Postępowania Praktycznego?
Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia
Jeśli przeciętna frekwencja w obiekcie hotelowym wynosi 30%, a średnia cena to 200 zł, to jaka jest wartość wskaźnika YELD?
Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja
Gość zarezerwował pokój jednoosobowy w terminie od 4 do 6 grudnia 2014 roku. Który numer pokoju zaznaczył recepcjonista?
| Grafik rezerwacji – grudzień 2014 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Data | 1.12 | 2.12 | 3.12 | 4.12 | 5.12 | 6.12 | 7.12 | 8.12 |
| l.m. | ||||||||
| SGL 201 | R | R | R | |||||
| TPL 202 | R | R | ||||||
| DBL 203 | R | R | R | R | ||||
| APT 204 | R | R | R | |||||
| SGL 205 | R | R | ||||||
| APT 206 | R | R | R | |||||
| DBL 207 | R | R | R | |||||
| TPL 208 | R | R | R | |||||
Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie
W której kategorii hoteli konieczne jest oferowanie usług gastronomicznych w restauracji, zakładając, że nie ma restauracji w promieniu 200 m od hotelu?
Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie
Jak nazywa się wstępna faza cyklu życia produktu według macierzy BCG?
Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji
Recepcjonista, zauważając przybywającego gościa do hotelu, powinien w pierwszej kolejności
Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja
Klient hotelu zwrócił się do pracownika recepcji o dokonanie rezerwacji biletu na prom. Z jakiego systemu rezerwacji powinien skorzystać recepcjonista?
Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing