Realizacja usług w recepcji
Rejestracja gości w hotelu może być dokonana na podstawie
A. świadectwa urodzenia
B. dokumentu tożsamości
C. pisemnego potwierdzenia rezerwacji
D. dowodu rejestracyjnego pojazdu
Filtrowanie pytań
Realizacja usług w recepcji
Właściwością postawy, którą kojarzy się z osobą z Niemiec, jest
A. gadatliwość
B. tradycjonalizm
C. konserwatyzm
D. punktualność
Realizacja usług w recepcji
Ile wynosi wartość brutto usługi gastronomicznej opisanej w przedstawionym fragmencie faktury?
| Lp. | Nazwa towaru lub usługi | Ilość | Jedn. miary | Cena jednostkowa netto w zł | Wartość netto w zł | Stawka VAT w % | Kwota podatku w zł | Wartość brutto w zł |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. | Kolacja | 20 | sztuka | 80,00 | 1 600,00 | 8% |
A. 368,00 zł
B. 1 600,00 zł
C. 299,00 zł
D. 1 728,00 zł
Realizacja usług w recepcji
W miesiącu wrześniu 2011 roku, w porównaniu do sierpnia, średnie opłaty za nocleg w hotelach w Niemczech wzrosły o 8%. Koszt standardowego pokoju dwuosobowego wynosi 114 euro. Jaką wartość miała średnia cena pokoju dwuosobowego w sierpniu?
A. 105,6 euro
B. 100,4 euro
C. 120,4 euro
D. 110,2 euro
Realizacja usług w recepcji
Zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Gospodarki dotyczącym obiektów hotelarskich, podstawowe wyposażenie węzła higieniczno-sanitarnego w pomieszczeniach mieszkalnych hoteli 1*, 2*, 3*, 4*, 5* powinno zawierać:
A. umywalkę z lustrem, wannę z osłoną, wc
B. umywalkę z wc, kabinę prysznicową, ręczniki
C. wannę lub kabinę prysznicową, umywalkę z oświetleniem, wc
D. wannę z kranem, umywalkę z dostępem do energii elektrycznej, wc
Realizacja usług w recepcji
Klient pragnie zamówić zimną przekąskę oraz wino w restauracji hotelowej. Jaką propozycję powinien przedstawić kelner?
A. pasztet z drobiu i wino białe wytrawne
B. schab w galarecie i wino białe słodkie
C. indyka w maladze i wino czerwone deserowe
D. bouf strogonow i wino czerwone wytrawne
Realizacja usług w recepcji
Który z dokumentów zawiera dane dla gości dotyczące daty, liczby oraz rodzaju zamówionych usług w hotelu?
A. Potwierdzenie rezerwacji
B. Formularz kaucyjny
C. Informator hotelowy
D. Karta rezerwacji
Realizacja usług w recepcji
Klient hotelu zwrócił się do pracownika recepcji z prośbą o dokonanie rezerwacji biletu lotniczego do Mediolanu. Z jakiego systemu rezerwacji powinien skorzystać recepcjonista?
A. Expedia
B. Voyager
C. Chart
D. Amadeus
Realizacja usług w recepcji
Aby przyciągnąć większą liczbę turystów na wakacyjne usługi noclegowe, od piątego dnia pobytu w hotelu obniżono ceny o 40%. Jakiego rodzaju promocji użyto?
A. Promocję sprzedaży.
B. Reklamę.
C. Relacje z otoczeniem.
D. Sprzedaż bezpośrednią.
Realizacja usług w recepcji
Częste ataki terrorystyczne w danym regionie mogą prowadzić do
A. spadku liczby obiektów noclegowych na tym terenie
B. intensyfikacji zainteresowania turystów tym miejscem
C. zwiększenia liczby restauracji w tym obszarze
D. wzrostu ilości obiektów noclegowych na tym terenie
Realizacja usług w recepcji
Pracownik w hotelu, który zajmuje się realizacją nietypowych życzeń oraz próśb gości, to
A. koordynator
B. dyrektor
C. concierge
D. pracownik recepcji
Realizacja usług w recepcji
W obiekcie hotelowym "Jakub", który dysponuje 60 miejscami noclegowymi, w miesiącu wrześniu sprzedano 1.260 miejsc. Jak wysoki był stopień wykorzystania miejsc w tym hotelu?
A. 70%
B. 45%
C. 12%
D. 65%
Realizacja usług w recepcji
Obiekty świadczące usługi noclegowe, w tym domki turystyczne, to
A. pola biwakowe
B. domy turysty
C. kempingi
D. domy wycieczkowe
Realizacja usług w recepcji
Jakiego typu usługą oferowaną przez hotele jest wynajem pojazdu?
A. fakultatywną
B. towarzyszącą
C. uzupełniającą
D. podstawową
Realizacja usług w recepcji
Podczas pobytu w hotelu gość chciałby zwiedzić trzy lokalne winnice oraz spotkać się z winiarzem. Jaką imprezę powinien mu zalecić recepcjonista?
A. Wycieczkę szlakiem trzech lokalnych winnic - spacer po winnicach oraz spotkanie z winiarzem
B. Wycieczkę objazdową z możliwością podziwiania dwóch lokalnych winnic wraz z przewodnikiem winiarzem
C. Podziwianie winnic zlokalizowanych wzdłuż rzeki wraz z prelekcją lokalnego winiarza
D. Spotkanie z winiarzami z lokalnych winnic w hotelu wraz z prelekcją dotyczącą tradycji winiarstwa
Realizacja usług w recepcji
Praktykant zatrudniony w hotelowej restauracji został poproszony o obsługę gościa z wykorzystaniem serwisu francuskiego. Jaką metodę podawania potraw powinien wybrać praktykant?
A. Ze stołu
B. Z półmisków
C. Z wózka
D. Z bufetu
Realizacja usług w recepcji
Do elementów podstawowego wyposażenia miejsca pracy pokojówki nie wchodzą:
A. worki plastikowe do koszy
B. środki ochrony indywidualnej
C. butelki z wodą mineralną
D. płyny dezynfekujące
Realizacja usług w recepcji
Na podstawie załączonego paragonu określ, jaką należność zapłacił gość za skorzystanie z usługi noclegowej i pakietu HB w hotelu.
| Hotel Rubin | ||
| Sp. z o. o. | ||
| ul. Krótka 5 | ||
| 00-025 Warszawa | ||
| NIP 839-42-50-122 | ||
| 2013-02-25 156 | ||
| Paragon fiskalny | ||
| Parking | 2* 20,00 | 40,00 A |
| Obiadokolacja | 2* 60,00 | 120,00 B |
| Nocleg | 2*300,00 | 600,00 B |
| SP. OP A | 40,00 | |
| PTU A 23% | 7,48 | |
| SP. OP B | 720,00 | |
| PTU B 8 % | 53,33 | |
| SUMA PTU | 60,81 | |
| SUMA | 760,00 | |
| 0002/0001 | 14,00 | |
| Kasjer 23 | ||
| Nr sys. | 00987 | |
A. 600 zł
B. 720 zł
C. 760 zł
D. 120 zł
Realizacja usług w recepcji
Podczas pobytu w obiekcie turystycznym goście poprosili recepcjonistę o przygotowanie propozycji spędzenia wolnego czasu. Pracownik recepcji stworzył listę głównych atrakcji oraz przekazał informacje o ich lokalizacji i godzinach otwarcia. Recepcjonista dostarczył turystom wiadomości
A. hotelowej
B. turystycznej
C. kulturalnej
D. miejskiej
Realizacja usług w recepcji
Pani Anna Nowak po raz pierwszy przybywa do Hotelu Premium w Karpaczu. Jakiej metody płatności nie będzie mogła użyć, aby opłacić dodatkowe usługi, które nie zostały wcześniej zamówione?
A. Gotówki
B. Przelewu
C. Karty płatniczej
D. Karty kredytowej
Realizacja usług w recepcji
W hotelu 3* usługa bagażowa jest
A. komplementarna
B. sezonowa
C. odpłatna
D. fakultatywna
Realizacja usług w recepcji
Jaką sekcję organizacyjną musi powiadomić pracownik obsługujący rezerwację gościa z cukrzycą?
A. Gastronomię
B. Recepcję
C. Housekeeping
D. Służbę parterową
Realizacja usług w recepcji
Rodzina z dzieckiem zarezerwowała w hotelu apartament dla dwóch osób z dostawką w okresie od 1 do 10 lipca. Koszt wynajmu apartamentu to 400,00 zł za dobę, a cena dostawki wynosi 10% wartości apartamentu. Ile wyniesie całkowity koszt pobytu tej rodziny w hotelu?
A. 3 640,00 zł
B. 4 400,00 zł
C. 3 960,00 zł
D. 4 040,00 zł
Realizacja usług w recepcji
Check-out to proces:
A. wymeldowania gościa z hotelu
B. zarejestrowania gościa w hotelu
C. wsparcia gościa podczas pobytu w hotelu
D. uregulowania płatności za pobyt w hotelu
Realizacja usług w recepcji
Usługi oferowane przez zespół wellness w hotelach umożliwiają gościom korzystanie z:
A. gabinetu masażu, salonu kosmetycznego, kręgielni
B. siłowni, baru, ścieżki zdrowia
C. jaccuzi, salonu fryzjerskiego, kawiarni
D. basenu kąpielowego, sauny, solarium
Realizacja usług w recepcji
Do posiłku zawierającego pieczeń z wołowiny lub dziczyzny należy serwować wino wytrawne jako napój alkoholowy
A. ziołowe
B. białe
C. różowe
D. czerwone
Realizacja usług w recepcji
W hotelach o kategorii wymagane są usługi związane z praniem, prasowaniem oraz czyszczeniem odzieży i bielizny gości:
A. 3*,4* i 5*
B. 1*,2*,3*,4* i 5*
C. 2*,3*,4* i 5*
D. 4* i 5*
Realizacja usług w recepcji
W hotelach klasy 4* dźwigi osobowe są wymagane w budynkach, które mają więcej niż
A. trzech kondygnacji
B. pięciu kondygnacji
C. czterech kondygnacji
D. dwóch kondygnacji
Realizacja usług w recepcji
Okresowe inspekcje obiektów hotelowych, dotyczące spełniania wymogów kategoryzacji w zakresie wyposażenia oraz świadczonych usług, przeprowadza
A. prezydent miasta
B. starosta
C. wojewoda
D. marszałek województwa
Realizacja usług w recepcji
Oblicz kwotę, jaką gość uiści za pobyt w hotelu, jeśli wartość brutto zamówionych i wykonanych usług wynosi 1 200,00 zł, a przy rezerwacji wpłacono zaliczkę w wysokości 30% wartości zamówienia na konto hotelu?
A. 300,00 zł
B. 360,00 zł
C. 960,00 zł
D. 840,00 zł
Realizacja usług w recepcji
Urządzenie do imbusowania ma zastosowanie w
A. kodowaniu kart magnetycznych
B. drukowaniu folderów reklamowych
C. otwieraniu wind
D. dobieraniu kluczy do wind
Realizacja usług w recepcji
Jaką usługę należałoby zaproponować entuzjaście muzyki poważnej, który przebywa w hotelu w Krakowie?
A. Wycieczkę z przewodnikiem po mieście
B. Rezerwację biletów na koncert w filharmonii
C. Rezerwację biletów na przedstawienie teatralne
D. Uczestnictwo w hotelowym klubie rekreacyjnym
Realizacja usług w recepcji
Którą cenę jednostkową, bez podatku VAT, za nocleg gościa powinien wpisać recepcjonista w zaznaczonym polu fragmentu faktury?
| L.p. | Nazwa towaru lub usługi | J. m | Ilość | Cena jedn. bez podatku VAT | Wartość bez podatku VAT | Podatek VAT | Wartość sprzedaży z podatkiem VAT | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| zł | gr | zł | gr | % | zł | gr | zł | gr | ||||
| 1. | Nocleg | doba | 2 | 370 | 37 | 8 | 29 | 63 | 400 | 00 | ||
A. 170,38 zł
B. 740,74 zł
C. 185,19 zł
D. 340,76 zł
Realizacja usług w recepcji
Który z pracowników służby parterowej hotelu wykorzysta w swojej pracy przedstawione druki?
A. Portier.
B. Dźwigowy.
C. Bagażowy.
D. Parkingowy.
HGT.06 Pytanie 795
Realizacja usług w recepcji
W rejonie Pojezierza Mazurskiego znajdują się obiekty noclegowe z zabezpieczeniami, które oferują możliwość nocowania w namiotach, parkowania pojazdów oraz przygotowywania jedzenia. Jak nazywają się te obiekty hotelarskie?
A. pensjonaty
B. kempingi
C. pola namiotowe
D. pola biwakowe
Realizacja usług w recepcji
Jakiego typu promocję usług stosuje hotel, który akceptuje karty lojalnościowe?
A. Folder informacyjny
B. Reklama bezpośrednia
C. Sprzedaż bezpośrednia
D. Promocję sprzedaży
Realizacja usług w recepcji
Gość hotelowy, który przybywa w dniu swoich pięćdziesiątych urodzin, powinien poinformować który dział recepcjonista?
A. Działu księgowości
B. Działu administracji
C. Działu marketingu
D. Działu technicznego
Realizacja usług w recepcji
Grupa narciarzy zmieniła datę pobytu w hotelu z grudnia na styczeń. Jak wpłynie to na sezonowy wskaźnik zajętości pokoi?
A. W sezonowym wskaźniku wykorzystania bazy nastąpi wzrost w kończącym się roku, a w roku przyszłym dojdzie do spadku
B. Nie wpłynie to na wskaźnik wykorzystania bazy w sezonie narciarskim
C. W sezonowym wskaźniku wykorzystania bazy nastąpi wzrost w rozpoczynającym się roku, a w roku kończącym się dojdzie do spadku
D. Wskaźnik wykorzystania bazy w sezonie narciarskim zmniejszy się
Realizacja usług w recepcji
Klient hotelowy poprosił o usunięcie alkoholowych napojów z minibarku. Jakie działania powinien podjąć recepcjonista w tej sytuacji?
A. Przekazać prośbę klienta kierownikowi działu recepcji.
B. Zgłosić prośbę klienta dyrektorowi obiektu.
C. Natychmiast zrealizować życzenie gościa.
D. Uzależnić wykonanie prośby od podanej przyczyny.
Realizacja usług w recepcji
Intensywnie pracująca kobieta chciałaby spędzić kilkudniowy wypoczynek w hotelu Spa & Wellness. Która z przedstawionych ofert hotelowych jest najlepiej przystosowana do jej potrzeb?
| A. | Hotel położony jest w malowniczej okolicy 8 km od centrum Gdyni. Dogodna lokalizacja umożliwia szybkie dotarcie do centrum Gdańska, Gdyni, Sopotu, a także Półwyspu Helskiego. Posiadamy jedną z największych w Polsce stref relaksu o powierzchni 2 100 m² z 24 gabinetami. Do dyspozycji gości: - kadra wykwalifikowanych kosmetyczek i masażystek, |
| B. | Hotel znajduje się w Krakowie, blisko lotniska w Balicach i autostrady A4. Posiada parking przed hotelem oraz garaż podziemny z wydzielonym zamykanym boksem dla motocykli. To idealnie miejsce do organizowania konferencji, bankietów, wesel. Hotel przystosowany jest do obsługi osób niepełnosprawnych. Do dyspozycji gości: - restauracja oraz salon klubowy, |
| C. | Obiekt położony jest w centrum Torunia. Posiada wygodnie urządzone pokoje, z łazienkami wyposażonymi w suszarki i dodatkowe ręczniki. W pokojach jest możliwość korzystania z Internetu bezprzewodowego i TV kablowej. Do dyspozycji gości: - grill w ogrodzie, |
| D. | Obiekt usytuowany jest w strefie uzdrowiskowej Ciechocinka, w miejscu o małym nasileniu ruchu drogowego. Posiada wygodne pokoje z łazienkami oraz pokoje z umywalkami. Dla gości zapewniona jest całodobowa opieka medyczna i pielęgniarska. Do dyspozycji gości: - imprezy organizowane na terenie ogrodu m.in.: wieczorki taneczne, |
A. B.
B. A.
C. D.
D. C.