Question 1

HGT.06 Pytanie 841

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Czym jest wstawka?

Answer

A. prezent dla gościa umieszczany w lokalu mieszkalnym

B. posiłek serwowany pomiędzy śniadaniem a lunchem

C. łóżko składane i ruchome dostawiane w jednoosobowym pokoju

D. usytuowany w hotelowym pokoju odpłatny i samoobsługowy punkt sprzedaży

Question 2

HGT.06 Pytanie 842

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Jedną z cenionych cech psychofizycznych recepcjonisty, która ułatwia identyfikację potrzeb gościa, jest?

Answer

A. elokwencja

Question 3

HGT.06 Pytanie 843

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Jaką kwotę trzeba wpisać na fakturze w polu wartość netto, jeżeli całkowity koszt wynajmu sali konferencyjnej wynosi 800,00 zł, a obowiązująca stawka VAT to 23%?

Answer

A. 650,41 zł

Question 4

HGT.06 Pytanie 844

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

W trakcie procesu check-in dla gościa VIP w hotelu, konieczne jest jego powitanie oraz

Answer

A. wręczyć klucz i kartę pobytu, zaprowadzić do pokoju

B. zrealizowanie rejestracji przy recepcji, życzyć przyjemnego pobytu

C. zażądać dokumentu tożsamości, przekazać kartę pobytu

D. poprosić o uzupełnienie karty rejestracyjnej, przekazać klucz

Question 5

HGT.06 Pytanie 845

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Reprezentacja polskiego sektora hotelarskiego zarówno w kraju, jak i za granicą stanowi jeden z celów statutowych organizacji, która jest określana skrótem:

A. PIT

B. HoReCa

C. IHRA

D. PZH

Answer

A. szufladę w recepcji, zamykaną na klucz

B. wielofunkcyjną, otwartą szafkę z przegródkami na klucze

C. urządzenie do kodowania kluczy do pokoi

D. instrukcję do wydawania kluczy do pokojów hotelowych

Answer

A. biurko, fotele, lustro

B. wieszak ścienny, nocny stolik, lustro

C. wieszak ścienny, oświetlenie ogólne, fotele, krzesła

D. stolik okolicznościowy, łóżko, bagażnik, krzesło

Answer

A. Numery alarmowe, numery wewnętrzne hotelu, zasady funkcjonowania

B. Wyświetlacz kasy fiskalnej, rozkład pokoi, lista oferowanych usług

C. Materiały reklamowe, plan obiektu, ekran komputera

D. Cennik hotelowy, regulamin hotelu, lista akceptowanych kart płatniczych

Answer

A. reklamy

Answer

A. Klient jest agresywny i niegrzeczny

B. Przedmioty zajmują zbyt dużo przestrzeni

C. Przedmioty są niewielkie i mogą łatwo zaginąć

D. Zlecenie usługi miało miejsce w nocy

Answer

A. "nie przeszkadzać"

B. "pokój w trakcie sprzątania"

C. "wstęp wzbroniony"

D. "pokój w trakcie remontu"

Answer

A. administracji

Answer

A. 1 350 zł

Answer

A. Sprzedaż osobista

Answer

A. Jego Magnificencja

Answer

A. Schroniska i kempingi.

B. Kempingi i schroniska młodzieżowe.

C. Schroniska młodzieżowe i domy wycieczkowe.

D. Domy wycieczkowe i schroniska.

Answer

A. blankiet pocztowy

Answer

A. Recepcjonista-informator

B. Recepcjonista concierge

C. Pracownik działu rezerwacji

D. Pracownik działu guest relations

Answer

A. dodatkowe usługi oraz datę przyjazdu

B. datę wyjazdu oraz liczbę pokoi

C. czas pobytu i typ pokoju

D. metodę płatności i cel wizyty

Answer

A. Prawa jazdy

Answer

A. powietrznej

Answer

A. Terminal

Answer

A. Kolację, występ artystyczny

B. Usługę przewodnicką, usługę SPA

C. Usługę noclegową, usługę parkingową

D. Obiad, butelkę wina wytrawnego

Answer

A. organizowanie niedrogiej bazy noclegowej dla dzieci i młodzieży

B. obrona interesów przemysłu hotelarskiego i gastronomicznego na świecie

C. reprezentowanie interesów europejskich hotelarzy, restauratorów oraz właścicieli kawiarni

D. działalność na rzecz wspierania, promocji oraz rozwoju turystyki na całym świecie

Answer

A. przygotowaniu i serwowaniu dań z wózka serwisowego przez kelnera w obecności gościa.

B. serwowaniu potraw na talerz klienta przy użyciu sztućców, np. łyżki oraz widelca.

C. podaniu potraw przez kelnera na talerz klienta w formie porcji.

D. rozstawieniu na stole pełnego nakrycia, półmisków, salaterek z daniami oraz alkoholi i napojów bezalkoholowych.

Answer

A. Nawiązanie współpracy z innymi hotelami w krajach rosyjskojęzycznych

B. Nawiązanie współpracy z biurami podróży w krajach rosyjskojęzycznych

C. Wysłanie całego zespołu hotelowego na kurs języka rosyjskiego

D. Zorganizowanie konferencji dla nauczycieli języka rosyjskiego

Answer

A. Wino i kosz owoców w pokojach

B. Romantyczną kolację przy lampce wina i blasku świec

C. Wynajem klimatyzowanej sali konferencyjnej z dostępem do Internetu

D. Animację zajęć dla dzieci

Answer

A. w komputer z drukarką

Answer

A. Befsztyk tatarski

Answer

A. Gości biznesowych.

B. Małżeństwa z dziećmi.

C. Nowożeńców w podróży poślubnej.

D. Uczestników obozu wędrownego.

Answer

A. Pranie bielizny i ubrań gości

B. Sprzedaż produktów do higieny osobistej

C. Opieka nad dziećmi

D. Udzielanie informacji

Answer

A. rodzinną

Answer

A. public relations

Answer

A. bagażowy

Answer

A. Niemiecki

Answer

A. Spacer po ogrodzie botanicznym

B. Odwiedzanie muzeum sztuki lokalnej

C. Spacer w parku narodowym

D. Odwiedzanie muzeum przyrody

Question 6

HGT.06 Pytanie 846

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Co oznacza termin klucznica?

Question 7

HGT.06 Pytanie 847

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Podstawowe wyposażenie pokoju hotelowego w kategorii 1* - 3* zawiera między innymi:

Question 8

HGT.06 Pytanie 848

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Jakie elementy wyposażenia recepcji powinny być dostępne dla gości hotelowych?

Question 9

HGT.06 Pytanie 849

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Zwiększenie współpracy pensjonatów z nowymi biurami podróży to strategia marketingowa w zakresie

Question 10

HGT.06 Pytanie 850

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Klient dokonał rezerwacji w hotelu, która uwzględnia: nocleg, wyżywienie przez całą dobę, napoje, przekąski oraz usługi związane z rekreacją i rozrywką. Jaką usługę zamówił klient?

A. Brunch

B. Lunch

C. Pełne wyżywienie - FB

D. Wszystko w cenie - AI

Question 11

HGT.06 Pytanie 851

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

W jakiej sytuacji recepcjonista ma prawo odmówić przyjęcia wartościowych przedmiotów do przechowania?

Question 12

HGT.06 Pytanie 852

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Na drzwiach pokoju od strony korytarza znajduje się tabliczka "maid in room", co to oznacza?

Question 13

HGT.06 Pytanie 853

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Przekazanie informacji o zwiększonej liczbie zajętych pokoi powinno nastąpić w pierwszej kolejności do

Question 14

HGT.06 Pytanie 854

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Na podstawie analizy rachunku wstępnego wskaż kwotę, którą należy przedstawić gościowi do akceptacji.

Rachunek wstępny
Lp. Nazwa usługi J.m. Ilość Cena jednostkowa brutto w zł Wartość usługi brutto w zł
1 Nocleg doba 5 150
2 Kolacja szt. 10 40
3 Parking doba 5 20
Razem:

Question 15

HGT.06 Pytanie 855

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

W Katowicach otwarto duży, ekskluzywny hotel, który został sponsorem reprezentacji w piłkę ręczną. Jaką formę promocji usług hotelowych zastosowano?

Question 16

HGT.06 Pytanie 856

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Visitor's card to termin angielski oznaczający kartę

A. pobytu

B. turystyczną

C. rezerwacyjną

D. meldunkową

Question 17

HGT.06 Pytanie 857

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Jakim zwrotem grzecznościowym należy rozpocząć list powitalny, który ma być pozostawiony w pokoju dla gościa VIP, w tym przypadku rektora Uniwersytetu Jagiellońskiego w Krakowie?

Question 18

HGT.06 Pytanie 858

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Jakie obiekty noclegowe, zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, są przystosowane do samodzielnego korzystania przez gości?

Question 19

HGT.06 Pytanie 859

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Jaką metodę wykorzysta recepcjonista, aby przekazać informacje gościowi przebywającemu w hotelu?

Question 20

HGT.06 Pytanie 860

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Który z pracowników recepcji hotelowej dostarcza recepcjonistom aktualne informacje na temat rezerwacji, realizuje rezerwacje oraz opracowuje listy przyjazdów na ustalone daty?

Question 21

HGT.06 Pytanie 861

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Podczas dokonywania rezerwacji telefonicznej przez gościa indywidualnego, recepcjonista powinien przede wszystkim ustalić

Question 22

HGT.06 Pytanie 862

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Najważniejszym celem działania jest ochrona interesów posiadaczy europejskich hoteli, restauracji oraz kawiarni?

A. IYHF

B. HOTREC

C. HoReCa

D. IH&RA

Question 23

HGT.06 Pytanie 863

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Z którego z wymienionych dokumentów nie jest możliwe zarejestrowanie gościa w hotelu?

Question 24

HGT.06 Pytanie 864

Kategorie: Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Cruising stanowi rodzaj turystyki

Question 25

HGT.06 Pytanie 865

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Jakie urządzenie stanowiące element wyposażenia recepcji pozwala na przesyłanie obrazów dokumentów za pośrednictwem linii telefonicznej?

Question 26

HGT.06 Pytanie 866

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Pan Kowalski planuje podróż po Polsce. Chce zatrzymywać się tylko w niewielkich hotelach, które oferują maksymalnie 25 miejsc noclegowych. Swoje płatności chciałby realizować kartą płatniczą. W hotelach, jakim najniższym standardzie może organizować nocleg?

A. 2*

B. 3*

C. 4*

D. 5*

Question 27

HGT.06 Pytanie 867

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Jaką z podanych grup usług recepcjonista ma możliwość połączenia na fakturze w jedną pozycję?

Question 28

HGT.06 Pytanie 868

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Podstawowym celem Międzynarodowego Stowarzyszenia Hoteli i Restauracji jest

Question 29

HGT.06 Pytanie 869

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Jak wygląda serwowanie potraw z półmiska metodą francuską?

Question 30

HGT.06 Pytanie 870

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Hotel znajduje się w obszarze, który zaczął przyciągać uwagę turystów z krajów rosyjskojęzycznych. Jakie działania marketingowe powinien podjąć hotel, aby dostosować się do tej sytuacji?

Question 31

HGT.06 Pytanie 871

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Jaką usługę hotelową recepcjonista powinien zaproponować firmie kosmetycznej, która zamierza zorganizować szkolenie dla swoich pracownic?

Question 32

HGT.06 Pytanie 872

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Aby gość hotelowy mógł uregulować należność za pobyt przy użyciu karty płatniczej, recepcja musi być wyposażona

Question 33

HGT.06 Pytanie 873

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Która z wymienionych przekąsek najlepiej nadaje się na elegancką kolację w formie zasiadanej, w której menu obejmuje: zupę krem z rydzów, sandacza po kapitańsku, pieczone ziemniaki, bukiet surówek oraz białe wino?

Question 34

HGT.06 Pytanie 874

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Do którego segmentu gości jest skierowany fragment oferty hotelu?

Fragment oferty hotelu
Oferujemy:
na powitanie słodka niespodzianka oraz butelka czerwonego wina do pokoju;
nocleg w pokoju typu superior dla dwóch osób;
pokój wyposażony w łóżko typu queen, minibar, TV, klimatyzację, Internet Wi-Fi;
łazienkę posiadającą dużą wannę z hydromasażem i usługą muzykoterapii;
w cenie pobytu trzydaniowe kolacje serwowane z kieliszkiem wina przy świecach, aromaterapeutyczny masaż całego ciała dla dwojga, późne śniadania do pokoju, przedłużoną dobę hotelową.

Question 35

HGT.06 Pytanie 875

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Jakie usługi w hotelach i motelach wszystkich klas są obowiązkowe i dostępne przez całą dobę?

Question 36

HGT.06 Pytanie 876

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

W sektorze turystyki biznesowej hotel zazwyczaj oferuje zniżkę

Question 37

HGT.06 Pytanie 877

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Premie, nagrody, upominki oraz inne krótkoterminowe działania wykorzystujące bodźce ekonomiczne w celu zwiększenia sprzedaży stanowią narzędzia:

Question 38

HGT.06 Pytanie 878

Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Osobą, która bezpośrednio zajmuje się obsługą gości poprzez udzielanie informacji hotelowych i turystycznych, rozwiązywaniem ich problemów oraz zapewnianiem im opieki, jest

Question 39

HGT.06 Pytanie 879

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Z jakiego rodzaju serwisu korzystał kelner, serwując klientowi zupę krem w bulionówce z prawej strony?

Question 40

HGT.06 Pytanie 880

Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Filtrowanie pytań

Czym jest wstawka?

Jedną z cenionych cech psychofizycznych recepcjonisty, która ułatwia identyfikację potrzeb gościa, jest?

Jaką kwotę trzeba wpisać na fakturze w polu wartość netto, jeżeli całkowity koszt wynajmu sali konferencyjnej wynosi 800,00 zł, a obowiązująca stawka VAT to 23%?

W trakcie procesu check-in dla gościa VIP w hotelu, konieczne jest jego powitanie oraz

Reprezentacja polskiego sektora hotelarskiego zarówno w kraju, jak i za granicą stanowi jeden z celów statutowych organizacji, która jest określana skrótem:

Co oznacza termin klucznica?

Podstawowe wyposażenie pokoju hotelowego w kategorii 1* - 3* zawiera między innymi:

Jakie elementy wyposażenia recepcji powinny być dostępne dla gości hotelowych?

Zwiększenie współpracy pensjonatów z nowymi biurami podróży to strategia marketingowa w zakresie

Klient dokonał rezerwacji w hotelu, która uwzględnia: nocleg, wyżywienie przez całą dobę, napoje, przekąski oraz usługi związane z rekreacją i rozrywką. Jaką usługę zamówił klient?

W jakiej sytuacji recepcjonista ma prawo odmówić przyjęcia wartościowych przedmiotów do przechowania?

Na drzwiach pokoju od strony korytarza znajduje się tabliczka "maid in room", co to oznacza?

Przekazanie informacji o zwiększonej liczbie zajętych pokoi powinno nastąpić w pierwszej kolejności do

Na podstawie analizy rachunku wstępnego wskaż kwotę, którą należy przedstawić gościowi do akceptacji.

Rachunek wstępny
Lp. Nazwa usługi J.m. Ilość Cena jednostkowa brutto w zł Wartość usługi brutto w zł
1 Nocleg doba 5 150
2 Kolacja szt. 10 40
3 Parking doba 5 20
Razem:

W Katowicach otwarto duży, ekskluzywny hotel, który został sponsorem reprezentacji w piłkę ręczną. Jaką formę promocji usług hotelowych zastosowano?

Visitor's card to termin angielski oznaczający kartę

Jakim zwrotem grzecznościowym należy rozpocząć list powitalny, który ma być pozostawiony w pokoju dla gościa VIP, w tym przypadku rektora Uniwersytetu Jagiellońskiego w Krakowie?

Jakie obiekty noclegowe, zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, są przystosowane do samodzielnego korzystania przez gości?

Jaką metodę wykorzysta recepcjonista, aby przekazać informacje gościowi przebywającemu w hotelu?

Który z pracowników recepcji hotelowej dostarcza recepcjonistom aktualne informacje na temat rezerwacji, realizuje rezerwacje oraz opracowuje listy przyjazdów na ustalone daty?

Podczas dokonywania rezerwacji telefonicznej przez gościa indywidualnego, recepcjonista powinien przede wszystkim ustalić

Najważniejszym celem działania jest ochrona interesów posiadaczy europejskich hoteli, restauracji oraz kawiarni?

Z którego z wymienionych dokumentów nie jest możliwe zarejestrowanie gościa w hotelu?

Cruising stanowi rodzaj turystyki

Jakie urządzenie stanowiące element wyposażenia recepcji pozwala na przesyłanie obrazów dokumentów za pośrednictwem linii telefonicznej?

Pan Kowalski planuje podróż po Polsce. Chce zatrzymywać się tylko w niewielkich hotelach, które oferują maksymalnie 25 miejsc noclegowych. Swoje płatności chciałby realizować kartą płatniczą. W hotelach, jakim najniższym standardzie może organizować nocleg?

Jaką z podanych grup usług recepcjonista ma możliwość połączenia na fakturze w jedną pozycję?

Podstawowym celem Międzynarodowego Stowarzyszenia Hoteli i Restauracji jest

Jak wygląda serwowanie potraw z półmiska metodą francuską?

Hotel znajduje się w obszarze, który zaczął przyciągać uwagę turystów z krajów rosyjskojęzycznych. Jakie działania marketingowe powinien podjąć hotel, aby dostosować się do tej sytuacji?

Jaką usługę hotelową recepcjonista powinien zaproponować firmie kosmetycznej, która zamierza zorganizować szkolenie dla swoich pracownic?

Aby gość hotelowy mógł uregulować należność za pobyt przy użyciu karty płatniczej, recepcja musi być wyposażona

Która z wymienionych przekąsek najlepiej nadaje się na elegancką kolację w formie zasiadanej, w której menu obejmuje: zupę krem z rydzów, sandacza po kapitańsku, pieczone ziemniaki, bukiet surówek oraz białe wino?

Jakie usługi w hotelach i motelach wszystkich klas są obowiązkowe i dostępne przez całą dobę?

W sektorze turystyki biznesowej hotel zazwyczaj oferuje zniżkę

Premie, nagrody, upominki oraz inne krótkoterminowe działania wykorzystujące bodźce ekonomiczne w celu zwiększenia sprzedaży stanowią narzędzia:

Osobą, która bezpośrednio zajmuje się obsługą gości poprzez udzielanie informacji hotelowych i turystycznych, rozwiązywaniem ich problemów oraz zapewnianiem im opieki, jest

Z jakiego rodzaju serwisu korzystał kelner, serwując klientowi zupę krem w bulionówce z prawej strony?

Jaką atrakcję turystyczną powinien zalecić recepcjonista gościowi pragnącemu odkryć walory antropogeniczne regionu?

Rachunek wstępny
Lp.	Nazwa usługi	J.m.	Ilość	Cena jednostkowa brutto w zł	Wartość usługi brutto w zł
1	Nocleg	doba	5	150
2	Kolacja	szt.	10	40
3	Parking	doba	5	20
Razem:

Filtrowanie pytań

Czym jest wstawka?

Jedną z cenionych cech psychofizycznych recepcjonisty, która ułatwia identyfikację potrzeb gościa, jest?

Jaką kwotę trzeba wpisać na fakturze w polu wartość netto, jeżeli całkowity koszt wynajmu sali konferencyjnej wynosi 800,00 zł, a obowiązująca stawka VAT to 23%?

W trakcie procesu check-in dla gościa VIP w hotelu, konieczne jest jego powitanie oraz

Reprezentacja polskiego sektora hotelarskiego zarówno w kraju, jak i za granicą stanowi jeden z celów statutowych organizacji, która jest określana skrótem:

Co oznacza termin klucznica?

Podstawowe wyposażenie pokoju hotelowego w kategorii 1* - 3* zawiera między innymi:

Jakie elementy wyposażenia recepcji powinny być dostępne dla gości hotelowych?

Zwiększenie współpracy pensjonatów z nowymi biurami podróży to strategia marketingowa w zakresie

Klient dokonał rezerwacji w hotelu, która uwzględnia: nocleg, wyżywienie przez całą dobę, napoje, przekąski oraz usługi związane z rekreacją i rozrywką. Jaką usługę zamówił klient?

W jakiej sytuacji recepcjonista ma prawo odmówić przyjęcia wartościowych przedmiotów do przechowania?

Na drzwiach pokoju od strony korytarza znajduje się tabliczka "maid in room", co to oznacza?

Przekazanie informacji o zwiększonej liczbie zajętych pokoi powinno nastąpić w pierwszej kolejności do

Na podstawie analizy rachunku wstępnego wskaż kwotę, którą należy przedstawić gościowi do akceptacji. Rachunek wstępnyLp.Nazwa usługiJ.m.IlośćCena jednostkowa brutto w złWartość usługi brutto w zł1Noclegdoba51502Kolacjaszt.10403Parkingdoba520Razem:

W Katowicach otwarto duży, ekskluzywny hotel, który został sponsorem reprezentacji w piłkę ręczną. Jaką formę promocji usług hotelowych zastosowano?

Visitor's card to termin angielski oznaczający kartę

Jakim zwrotem grzecznościowym należy rozpocząć list powitalny, który ma być pozostawiony w pokoju dla gościa VIP, w tym przypadku rektora Uniwersytetu Jagiellońskiego w Krakowie?

Jakie obiekty noclegowe, zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, są przystosowane do samodzielnego korzystania przez gości?

Jaką metodę wykorzysta recepcjonista, aby przekazać informacje gościowi przebywającemu w hotelu?

Który z pracowników recepcji hotelowej dostarcza recepcjonistom aktualne informacje na temat rezerwacji, realizuje rezerwacje oraz opracowuje listy przyjazdów na ustalone daty?

Podczas dokonywania rezerwacji telefonicznej przez gościa indywidualnego, recepcjonista powinien przede wszystkim ustalić

Najważniejszym celem działania jest ochrona interesów posiadaczy europejskich hoteli, restauracji oraz kawiarni?

Z którego z wymienionych dokumentów nie jest możliwe zarejestrowanie gościa w hotelu?

Cruising stanowi rodzaj turystyki

Jakie urządzenie stanowiące element wyposażenia recepcji pozwala na przesyłanie obrazów dokumentów za pośrednictwem linii telefonicznej?

Pan Kowalski planuje podróż po Polsce. Chce zatrzymywać się tylko w niewielkich hotelach, które oferują maksymalnie 25 miejsc noclegowych. Swoje płatności chciałby realizować kartą płatniczą. W hotelach, jakim najniższym standardzie może organizować nocleg?

Jaką z podanych grup usług recepcjonista ma możliwość połączenia na fakturze w jedną pozycję?

Podstawowym celem Międzynarodowego Stowarzyszenia Hoteli i Restauracji jest

Jak wygląda serwowanie potraw z półmiska metodą francuską?

Hotel znajduje się w obszarze, który zaczął przyciągać uwagę turystów z krajów rosyjskojęzycznych. Jakie działania marketingowe powinien podjąć hotel, aby dostosować się do tej sytuacji?

Jaką usługę hotelową recepcjonista powinien zaproponować firmie kosmetycznej, która zamierza zorganizować szkolenie dla swoich pracownic?

Aby gość hotelowy mógł uregulować należność za pobyt przy użyciu karty płatniczej, recepcja musi być wyposażona

Która z wymienionych przekąsek najlepiej nadaje się na elegancką kolację w formie zasiadanej, w której menu obejmuje: zupę krem z rydzów, sandacza po kapitańsku, pieczone ziemniaki, bukiet surówek oraz białe wino?

Jakie usługi w hotelach i motelach wszystkich klas są obowiązkowe i dostępne przez całą dobę?

W sektorze turystyki biznesowej hotel zazwyczaj oferuje zniżkę

Premie, nagrody, upominki oraz inne krótkoterminowe działania wykorzystujące bodźce ekonomiczne w celu zwiększenia sprzedaży stanowią narzędzia:

Osobą, która bezpośrednio zajmuje się obsługą gości poprzez udzielanie informacji hotelowych i turystycznych, rozwiązywaniem ich problemów oraz zapewnianiem im opieki, jest

Z jakiego rodzaju serwisu korzystał kelner, serwując klientowi zupę krem w bulionówce z prawej strony?

Jaką atrakcję turystyczną powinien zalecić recepcjonista gościowi pragnącemu odkryć walory antropogeniczne regionu?

Na podstawie analizy rachunku wstępnego wskaż kwotę, którą należy przedstawić gościowi do akceptacji.

Rachunek wstępny
Lp. Nazwa usługi J.m. Ilość Cena jednostkowa brutto w zł Wartość usługi brutto w zł
1 Nocleg doba 5 150
2 Kolacja szt. 10 40
3 Parking doba 5 20
Razem: