Strona główna
Lista pytań

Lista pytań egzaminacyjnych

HGT.06Pytanie 921

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Która z czynności podejmowanych przez gościa w trakcie procesu check-in potwierdza jego obecność w hotelu?

A. Złożenie podpisu na dokumencie pobytowym

B. Przedstawienie recepcjoniście dowodu tożsamości

C. Przedstawienie recepcjoniście potwierdzenia rezerwacji

D. Wypełnienie formularza parkingowego

HGT.06Pytanie 922

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

W planach jest uroczyste inauguracyjne otwarcie nowego pensjonatu. Który sposób promocji powinien być zastosowany, aby informacja na jego temat dotarła do jak największej liczby potencjalnych gości?

A. Reklamę internetową

B. Foldery marketingowe

C. Dystrybucja ulotek

D. Plakaty

HGT.06Pytanie 923

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP

Jakie działanie powinien podjąć recepcjonista jako pierwsze, gdy włącza się alarm informujący o przekroczeniu dopuszczalnego poziomu tlenku węgla w recepcji?

A. Ewakuować osoby z zagrożonego obszaru

B. Otworzyć drzwi w celu zmniejszenia stężenia tlenku węgla

C. Natychmiast opuścić pomieszczenie recepcji

D. Przygotować zespół do ewakuacji gości

HGT.06Pytanie 924

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Wskaż kwotę podatku, którą powinien recepcjonista wpisać w brakujące pole faktury, rozliczając koszty podanej usługi.

Nazwa usługi Jednostka miary Ilość Cena jednostkowa netto w zł Wartość netto w zł Podatek VAT w % Kwota podatku w zł Wartość brutto w zł
Jazda konna 30 min. 2 56,91 113,82 23 140,00

A. 10,37 zł

B. 13,09 zł

C. 26,18 zł

D. 5,19 zł

HGT.06Pytanie 925

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Któremu działowi recepcjonista powinien zgłosić informację, że stały klient hotelu ma urodziny w dniu swojego przyjazdu?

A. Serwisów

B. Promocji

C. Finansów

D. Zarządzania

HGT.06Pytanie 926

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Wyposażenie i organizacja recepcji

Określ główne obowiązki kierownika recepcji w hotelu?

A. Zarządzanie stanem wyposażenia pokoi hotelowych

B. Świadczenie informacji dotyczących turystyki

C. Nadzór i koordynacja pracy personelu recepcji

D. Przygotowanie pokoi do wynajmu

HGT.06Pytanie 927

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, które z poniższych obiektów nie są uznawane za hotelarskie?

A. pensjonat

B. schronisko górskie

C. motel

D. schronisko młodzieżowe

HGT.06Pytanie 928

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Do hotelu w miejscowości uzdrowiskowej przybywają głównie osoby starsze, które chcą poprawić swoje zdrowie. Który z oferowanych pakietów usług powinien być skierowany do tej grupy gości, aby zaspokoić ich potrzeby?

A. Pakiet rozrywkowy

B. Pakiet rehabilitacyjny

C. Pakiet turystyczny

D. Pakiet sportowy

HGT.06Pytanie 929

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Finanse i rozliczenia

Na podstawie analizy danych w załączonej tabeli, określ, który z podanych czynników, miał decydujący wpływ na kształtowanie się popytu na usługi noclegowe w hotelach 5*.

Liczba noclegów polskich turystów ( w tys.) w Polsce w hotelach według kategorii
w latach 2000-2008
rodzaj /rok 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
Hotele 7224,2 6542,7 6814,0 7413,6 8397,6 9138,1 10430,5 11851,9 12857,1
*** 44,0 71,2 77,3 116,5 177,1 249,6 356,9 449,0 530,8
545,8 467,9 510,1 545,1 738,9 824,7 914,5 1317,4 1809,4
* 3063,9 2801,2 2683,8 2819,2 3169,2 3540,6 4116,7 4609,1 5088,7
** 2078,4 1870,9 1866,4 2099,1 2406,4 2710,6 2980,4 3358,7 3399,2
* 1492,1 1331,5 1085,8 1077,3 1239,0 1177,5 1285,8 1355,8 1432,9

A. Spadek podatku na usługi noclegowe.

B. Spadek dochodów ludności.

C. Wzrost podróżujących w ramach turystyki kwalifikowanej.

D. Wzrost liczby podróżujących w celach biznesowych.

HGT.06Pytanie 930

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Który dokument finansowy pozwala biuru podróży na przekazanie płatności na konto hotelu za jego usługi?

A. Faktury

B. Dowodu wpłaty

C. Rachunku wstępnego

D. Polecenia przelewu

HGT.06Pytanie 931

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Prawo i standardy hotelarskie

Szczegółowe uzgodnienia dotyczące warunków umowy hotelowej nie mogą być prowadzone za pomocą komunikacji

A. nawerbalnej

B. telefonicznej

C. bezpośredniej

D. korespondencyjnej

HGT.06Pytanie 932

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Przy założeniu, że średnia obecność gości w hotelu wynosi 50%, a przeciętna cena za nocleg to 250 zł, jaki jest wynik wskaźnika YELD?

A. 50 zł

B. 125 zł

C. 25.000 zł

D. 12.500 zł

HGT.06Pytanie 933

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Wskaż typ zakwaterowania, jaki powinien zaproponować recepcjonista matce wraz z jej 14-letnim synem podczas dokonywania rezerwacji?

A. Twin

B. Duplex

C. Triple

D. Single

HGT.06Pytanie 934

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna

Jakiego rodzaju informacje przekazał pracownik recepcji gościom, przedstawiając im interesujące miejsca w pobliżu hotelu?

A. Turystycznej

B. Hotelarskiej

C. Przyrodniczej

D. Regionalnej

HGT.06Pytanie 935

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

Który z wymienionych skrótów organizacyjnych dotyczy Światowej Organizacji Turystyki?

A. PZH

B. UNWTO

C. HOTREC

D. PIT

HGT.06Pytanie 936

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

W górskiej miejscowości zbudowano obiekt hotelowy, który dysponuje 8 pokojami dwuosobowymi z łazienkami, restauracją oferującą całodzienne wyżywienie, parkingiem dla gości, basenem, siłownią oraz sauną. Jaką nazwę można przypisać opisanemu obiektowi?

A. Motel Zacisze

B. Hotel Góral

C. Pensjonat Maria

D. Schronisko Marzenie

HGT.06Pytanie 937

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Bezpieczeństwo i BHP

Kiedy gość w recepcji na skutek upadku stracił przytomność i doznał drgawek, co należy zrobić zanim przyjedzie karetka?

A. podnieść gościa i usadzić go na krześle.

B. zweryfikować oddech i rozluźnić ubranie poszkodowanego.

C. ochronić przed urazami w trakcie drgawek i ułożyć w pozycji bezpiecznej.

D. sprawdzić oddech i rozpocząć resuscytację.

HGT.06Pytanie 938

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna

Recepcjonista przekazał gościowi informacje turystyczne, gdy

A. omówił obsługę sejfu w pokoju

B. poinformował o dostępnych usługach hotelu

C. wskazał kierunek do centrum miasta

D. zaprezentował usługę parkingową

HGT.06Pytanie 939

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Osoba przebywająca w hotelu, która ma spokojne, bierne usposobienie, charakteryzująca się brakiem impulsywności oraz emocjami, które rozwijają się powoli, to

A. sangwinik

B. ekstrawertyk

C. choleryk

D. melancholik

HGT.06Pytanie 940

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Aby skorygować błędnie naliczone usługi noclegowe na fakturze, należy wystawić

A. duplikat faktury

B. fakturę uproszczoną

C. fakturę korygującą

D. fakturę pro forma

HGT.06Pytanie 941

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Jaką kwotę trzeba wpisać na fakturze w polu wartość netto, jeżeli całkowity koszt wynajmu sali konferencyjnej wynosi 800,00 zł, a obowiązująca stawka VAT to 23%?

A. 984,00 zł

B. 616,00 zł

C. 949,59 zł

D. 650,41 zł

HGT.06Pytanie 942

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Jakie obiekty noclegowe powinny być dostosowane do wymagań osób z niepełnosprawnościami?

A. Pensjonaty usytuowane w zwartej zabudowie miejskiej

B. Schroniska dla młodzieży, które dysponują mniej niż 100 miejscami noclegowymi

C. Obiekty turystyczne, które posiadają mniej niż 150 miejsc noclegowych

D. Górskie schroniska, które nie mają dostępu drogą publiczną

HGT.06Pytanie 943

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

Jakie obiekty noclegowe, zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, są przystosowane do samodzielnego korzystania przez gości?

A. Kempingi i schroniska młodzieżowe.

B. Domy wycieczkowe i schroniska.

C. Schroniska młodzieżowe i domy wycieczkowe.

D. Schroniska i kempingi.

HGT.06Pytanie 944

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Klient skorzystał z oferty hotelowej w dniach od 10 do 12 września w opcji BB za kwotę 350,00 zł brutto za noc. Ponadto zamówił dwa masaże ciała w cenie 110,00 zł brutto każdy. Opłatę za usługi podstawowe uregulował kartą kredytową służbową, natomiast za usługi dodatkowe zapłacił gotówką. Oblicz kwotę, którą uiścił gotówką.

A. 460,00 zł

B. 220,00 zł

C. 700,00 zł

D. 920,00 zł

HGT.06Pytanie 945

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Finanse i rozliczenia

Koszt obiadu dla dwóch osób w hotelowej restauracji wynosi 220,00 zł. Jaką kwotę będzie trzeba zapłacić, jeśli goście zamówią posiłek do pokoju, a opłata za dostarczenie wynosi 20% całkowitej wartości zamówienia?

A. 254,00 zł

B. 264,00 zł

C. 244,00 zł

D. 274,00 zł

HGT.06Pytanie 946

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Na podstawie fragmentu grafiku obłożenia pokoi, określ którego z wymienionych pokoi nie może recepcjonista zarezerwować w terminie od 9 do 12 maja.

A. Apartamentu.

B. Dwuosobowego.

C. Jednoosobowego.

D. Trzyosobowego.

HGT.06Pytanie 947

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Na podstawie fragmentu faktury oblicz wartość brutto usług hotelarskich.

Lp. Nazwa towaru lub usługi J.m. Ilość Cena jednostkowa netto w zł Wartość netto w zł Podatek Wartość brutto w zł
Stawka w % Kwota w zł
1. Nocleg doba 10 111,11 1 111,11 8 88,89 1 200,00
2. Sala konferencyjna godz. 5 162,60 813,01 23 186,99 1 000,00
3. Obiad szt. 20 46,30 925,93 8 74,07 1 000,00
4. Kolacja szt. 20 27,78 555,56 8 44,44 600,00
RAZEM x 3 405,61 x 394,39

A. 2 800,00 zł

B. 1 200,00 zł

C. 1 600,00 zł

D. 3 800,00 zł

HGT.06Pytanie 948

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing

Jaką usługę dodatkową oferowaną w hotelu warto zarezerwować z wyprzedzeniem?

A. Masaż czekoladowy

B. Wymianę ręczników

C. Dodatkowy koc

D. Skrytkę depozytową

HGT.06Pytanie 949

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Pracownik recepcji przyjął zlecenie zorganizowania 3-dniowej konferencji z udziałem 120 osób (18 godzin obrad). Na podstawie zamieszczonego grafiku określ, który z podanych wariantów rezerwacji sal konferencyjnych jest możliwy do zrealizowania.

sala/data BIAŁA
20 osób NIEBIESKA
100 osób SZARA
20 osób KREMOWA
100 osób ZŁOTA
20 osób
10.07
11.07 R - a
12.07 R - a
13.07 R – b R - a R - b
14.07 R – b R - b
15.07 R - b
Legenda:
R – a: zajęta w godz. 9⁰⁰-13⁰⁰
R – b: zajęta w godz. 14⁰⁰-18⁰⁰
można łączyć sale: biała+niebieska, niebieska+szara, szara+kremowa, kremowa+złota.
wynajem sal w godz. 9⁰⁰ – 13⁰⁰ oraz 14⁰⁰ – 18⁰⁰

A. NIEBIESKA + SZARA w dniach 10.07 - 12.07.

B. SZARA + KREMOWA w dniach 10.07 - 12.07.

C. KREMOWA + ZŁOTA w dniach 11.07. - 13.07.

D. BIAŁA + NIEBIESKA w dniach 13.07 - 15.07.

HGT.06Pytanie 950

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Bezpieczeństwo i BHP Prawo i standardy hotelarskie

Celem stosowania systemu HACCP jest eliminacja zagrożenia:

A. wybuchu pożaru w obiekcie mieszkalnym

B. zgubienia bagażu oraz wartościowych przedmiotów gościa hotelowego

C. terrorystycznego na terenie obiektu hotelowego

D. żywności w trakcie produkcji w gastronomii hotelarskiej

HGT.06Pytanie 951

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

W trakcie procesu zameldowania gościa w hotelu, recepcjonista przekazuje mu oprócz klucza

A. kartę pobytu

B. potwierdzenie rezerwacji

C. wiadomość message

D. formularz rezerwacji

HGT.06Pytanie 952

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Jaką metodę wykorzysta recepcjonista, aby przekazać informacje gościowi przebywającemu w hotelu?

A. kartę rejestracyjną

B. blankiet pocztowy

C. druk message

D. kartę pobytu

HGT.06Pytanie 953

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Na podstawie fragmentu oferty Pensjonatu Eden****, wskaż usługi hotelarskie świadczone nieodpłatnie.

Fragment oferty Pensjonatu Eden
Pensjonat Eden jest położony w zacisznej części miasta. Dysponuje 15 pokojami. Jest idealnym miejscem dla rodzin z dziećmi. Wszystkie pokoje są z dostawkami i łazienkami, posiadają radio, TV SAT, telefon, dostęp do Internetu, lodówkę. Do dyspozycji gości jest nieodpłatny depozyt i przechowalnia bagażu.
W pensjonacie znajduje się Centrum Urody, w którym goście mogą bezpłatnie korzystać z sauny, siłowni, jacuzzi oraz odpłatnie z usług kosmetyczki i masażysty. Dla dzieci jest udostępniony odpłatnie, pokój zabaw oraz usługa opiekunki do dzieci. Doba hotelowa rozpoczyna się i kończy o godzinie 12.00.

A. Usługa depozytu i usługa przechowania bagażu.

B. Usługa masażysty i usługa kosmetyczki.

C. Pokój zabaw i korzystanie z siłowni.

D. Usługa opiekunki do dzieci i korzystanie z jacuzzi.

HGT.06Pytanie 954

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Wyposażenie i organizacja recepcji

Osoba indywidualna z Warszawy zarezerwowała usługi hotelowe w niewielkim pensjonacie w Zakopanem za pośrednictwem strony internetowej www tego obiektu, co sugeruje, że pensjonat posiada

A. globalny system dystrybucji

B. krajowy system rezerwacji

C. lokalny system rezerwacji

D. wewnętrzny system hotelowy

HGT.06Pytanie 955

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Bezpieczeństwo i BHP

Bagażowy, który zauważył dziwnie wyglądającą walizkę przed hotelem, powinien

A. przekazać ją do przechowalni bagażu

B. delikatnie otworzyć i skontrolować zawartość

C. poinformować o tym fakt swoich bezpośrednich przełożonych

D. odstawić ją w recepcji, na wypadek gdyby ktoś jej potrzebował

HGT.06Pytanie 956

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Do recepcji wpłynęło zlecenie dotyczące pobytu gościa VIP, który ma bardzo obszerny bagaż. W celu skutecznej realizacji procedury check in gościa specjalnego należy w dniu przybycia zwiększyć liczbę pracowników należących do

A. działu technicznego

B. komórki administracyjnej

C. służby parterowej

D. pionu pobytowego

HGT.06Pytanie 957

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Wyposażenie i organizacja recepcji

W trakcie procesu check-in dla grupy turystycznej, klucze do pokoi oraz karty pobytu powinny być przekazane gościom

A. zgodnie z listą uczestników wyjazdu

B. po dokonaniu inspekcji pokoi przez przewodnika grupy

C. po utworzeniu rachunku dla grupy

D. na podstawie dokumentacji podróży

HGT.06Pytanie 958

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

W rejonie Pojezierza Mazurskiego znajdują się obiekty noclegowe z zabezpieczeniami, które oferują możliwość nocowania w namiotach, parkowania pojazdów oraz przygotowywania jedzenia. Jak nazywają się te obiekty hotelarskie?

A. pola biwakowe

B. pensjonaty

C. pola namiotowe

D. kempingi

HGT.06Pytanie 959

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Podczas obsługi grupy turystycznej w hotelu, recepcjonista może skorzystać z uproszczonej procedury check in, która polega na rejestracji gości bez

A. wpisywania danych do księgi rejestracyjnej

B. wręczania kluczy do pokoi

C. okazywania dokumentów tożsamości

D. wręczania kart pobytu

HGT.06Pytanie 960

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Bezpieczeństwo i BHP

Klient poinformował recepcję o swojej alergii. Które z działów hotelowych powinny zostać poinformowane o zdrowotnych problemach gościa?

A. Gastronomia i służba parterowa

B. Marketing i służba pięter

C. Gastronomia i służba pięter

D. Marketing i służba parterowa

Udostępnij w Classroom Udostępnij w Teams

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Która z czynności podejmowanych przez gościa w trakcie procesu check-in potwierdza jego obecność w hotelu?

W planach jest uroczyste inauguracyjne otwarcie nowego pensjonatu. Który sposób promocji powinien być zastosowany, aby informacja na jego temat dotarła do jak największej liczby potencjalnych gości?

Jakie działanie powinien podjąć recepcjonista jako pierwsze, gdy włącza się alarm informujący o przekroczeniu dopuszczalnego poziomu tlenku węgla w recepcji?

Któremu działowi recepcjonista powinien zgłosić informację, że stały klient hotelu ma urodziny w dniu swojego przyjazdu?

Określ główne obowiązki kierownika recepcji w hotelu?

Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, które z poniższych obiektów nie są uznawane za hotelarskie?

Do hotelu w miejscowości uzdrowiskowej przybywają głównie osoby starsze, które chcą poprawić swoje zdrowie. Który z oferowanych pakietów usług powinien być skierowany do tej grupy gości, aby zaspokoić ich potrzeby?

Który dokument finansowy pozwala biuru podróży na przekazanie płatności na konto hotelu za jego usługi?

Szczegółowe uzgodnienia dotyczące warunków umowy hotelowej nie mogą być prowadzone za pomocą komunikacji

Przy założeniu, że średnia obecność gości w hotelu wynosi 50%, a przeciętna cena za nocleg to 250 zł, jaki jest wynik wskaźnika YELD?

Wskaż typ zakwaterowania, jaki powinien zaproponować recepcjonista matce wraz z jej 14-letnim synem podczas dokonywania rezerwacji?

Jakiego rodzaju informacje przekazał pracownik recepcji gościom, przedstawiając im interesujące miejsca w pobliżu hotelu?

Który z wymienionych skrótów organizacyjnych dotyczy Światowej Organizacji Turystyki?

W górskiej miejscowości zbudowano obiekt hotelowy, który dysponuje 8 pokojami dwuosobowymi z łazienkami, restauracją oferującą całodzienne wyżywienie, parkingiem dla gości, basenem, siłownią oraz sauną. Jaką nazwę można przypisać opisanemu obiektowi?

Kiedy gość w recepcji na skutek upadku stracił przytomność i doznał drgawek, co należy zrobić zanim przyjedzie karetka?

Recepcjonista przekazał gościowi informacje turystyczne, gdy

Osoba przebywająca w hotelu, która ma spokojne, bierne usposobienie, charakteryzująca się brakiem impulsywności oraz emocjami, które rozwijają się powoli, to

Aby skorygować błędnie naliczone usługi noclegowe na fakturze, należy wystawić

Jaką kwotę trzeba wpisać na fakturze w polu wartość netto, jeżeli całkowity koszt wynajmu sali konferencyjnej wynosi 800,00 zł, a obowiązująca stawka VAT to 23%?

Jakie obiekty noclegowe powinny być dostosowane do wymagań osób z niepełnosprawnościami?

Jakie obiekty noclegowe, zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, są przystosowane do samodzielnego korzystania przez gości?

Koszt obiadu dla dwóch osób w hotelowej restauracji wynosi 220,00 zł. Jaką kwotę będzie trzeba zapłacić, jeśli goście zamówią posiłek do pokoju, a opłata za dostarczenie wynosi 20% całkowitej wartości zamówienia?

Na podstawie fragmentu grafiku obłożenia pokoi, określ którego z wymienionych pokoi nie może recepcjonista zarezerwować w terminie od 9 do 12 maja.

Jaką usługę dodatkową oferowaną w hotelu warto zarezerwować z wyprzedzeniem?

Celem stosowania systemu HACCP jest eliminacja zagrożenia:

W trakcie procesu zameldowania gościa w hotelu, recepcjonista przekazuje mu oprócz klucza

Jaką metodę wykorzysta recepcjonista, aby przekazać informacje gościowi przebywającemu w hotelu?

Osoba indywidualna z Warszawy zarezerwowała usługi hotelowe w niewielkim pensjonacie w Zakopanem za pośrednictwem strony internetowej www tego obiektu, co sugeruje, że pensjonat posiada

Bagażowy, który zauważył dziwnie wyglądającą walizkę przed hotelem, powinien

Do recepcji wpłynęło zlecenie dotyczące pobytu gościa VIP, który ma bardzo obszerny bagaż. W celu skutecznej realizacji procedury check in gościa specjalnego należy w dniu przybycia zwiększyć liczbę pracowników należących do

W trakcie procesu check-in dla grupy turystycznej, klucze do pokoi oraz karty pobytu powinny być przekazane gościom

W rejonie Pojezierza Mazurskiego znajdują się obiekty noclegowe z zabezpieczeniami, które oferują możliwość nocowania w namiotach, parkowania pojazdów oraz przygotowywania jedzenia. Jak nazywają się te obiekty hotelarskie?

Podczas obsługi grupy turystycznej w hotelu, recepcjonista może skorzystać z uproszczonej procedury check in, która polega na rejestracji gości bez

Klient poinformował recepcję o swojej alergii. Które z działów hotelowych powinny zostać poinformowane o zdrowotnych problemach gościa?

Wymagane logowanie

Liczba noclegów polskich turystów ( w tys.) w Polsce w hotelach według kategorii w latach 2000-2008
rodzaj /rok	2000	2001	2002	2003	2004	2005	2006	2007	2008
Hotele	7224,2	6542,7	6814,0	7413,6	8397,6	9138,1	10430,5	11851,9	12857,1
*****	44,0	71,2	77,3	116,5	177,1	249,6	356,9	449,0	530,8
****	545,8	467,9	510,1	545,1	738,9	824,7	914,5	1317,4	1809,4
***	3063,9	2801,2	2683,8	2819,2	3169,2	3540,6	4116,7	4609,1	5088,7
**	2078,4	1870,9	1866,4	2099,1	2406,4	2710,6	2980,4	3358,7	3399,2
*	1492,1	1331,5	1085,8	1077,3	1239,0	1177,5	1285,8	1355,8	1432,9

Lp.	Nazwa towaru lub usługi	J.m.	Ilość	Cena jednostkowa netto w zł	Wartość netto w zł	Podatek		Wartość brutto w zł
Lp.	Nazwa towaru lub usługi	J.m.	Ilość	Cena jednostkowa netto w zł	Wartość netto w zł	Stawka w %	Kwota w zł	Wartość brutto w zł
1.	Nocleg	doba	10	111,11	1 111,11	8	88,89	1 200,00
2.	Sala konferencyjna	godz.	5	162,60	813,01	23	186,99	1 000,00
3.	Obiad	szt.	20	46,30	925,93	8	74,07	1 000,00
4.	Kolacja	szt.	20	27,78	555,56	8	44,44	600,00
RAZEM				x	3 405,61	x	394,39

sala/data	NIEBIESKA 100 osób	SZARA 20 osób	KREMOWA 100 osób
10.07
11.07		R - a
12.07		R - a
13.07	R – b	R - a	R - b
14.07	R – b		R - b
15.07			R - b
Legenda: R – a: zajęta w godz. 9⁰⁰-13⁰⁰ R – b: zajęta w godz. 14⁰⁰-18⁰⁰ można łączyć sale: biała+niebieska, niebieska+szara, szara+kremowa, kremowa+złota. wynajem sal w godz. 9⁰⁰ – 13⁰⁰ oraz 14⁰⁰ – 18⁰⁰