Przejdź do głównej treści
  1. Strona główna
  2. Lista pytań

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Kwalifikacje
HGT.06Pytanie 1041
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Finanse i rozliczenia

Jaką całkowitą wartość brutto należy zapłacić za usługę gastronomiczną, obejmującą 4 posiłki dostarczone do pokoju, jeśli cena brutto jednego posiłku wynosi 50 zł, a opłata za room service wynosi 20%?

A. 240 zł
B. 200 zł
C. 60 zł
D. 50 zł
HGT.06Pytanie 1042
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

W pensjonacie zrealizowano sprzedaż 2 pokoi po cenie jednostkowej 200 zł, 2 pokoi po cenie jednostkowej 300 zł oraz 2 pokoi po cenie jednostkowej 100 zł. Jaka będzie wartość wskaźnika średniej rzeczywistej ceny pokoju ADR?

A. 250,00 zł
B. 100,00 zł
C. 200,00 zł
D. 150,00 zł
HGT.06Pytanie 1043
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

W jakim czasie od momentu złożenia zamówienia na usługi hotelowe recepcja powinna dostarczyć klientowi pisemne potwierdzenie rezerwacji?

A. Do 36 godz.
B. Do 12 godz.
C. Do 24 godz.
D. Do 48 godz.
HGT.06Pytanie 1044
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Jaką kwotę za nocleg uiści gość, który spędzi w hotelu 4 noce, jeśli cena za pierwszą noc wynosi 200,00 zł, a rabat na drugą oraz kolejne noce to 20%?

A. 840,00 zł
B. 760,00 zł
C. 640,00 zł
D. 680,00 zł
HGT.06Pytanie 1045
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Klient hotelowy poprosił o usunięcie alkoholowych napojów z minibarku. Jakie działania powinien podjąć recepcjonista w tej sytuacji?

A. Uzależnić wykonanie prośby od podanej przyczyny.
B. Zgłosić prośbę klienta dyrektorowi obiektu.
C. Natychmiast zrealizować życzenie gościa.
D. Przekazać prośbę klienta kierownikowi działu recepcji.
HGT.06Pytanie 1050
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Rodzina Malinowskich złożyła zamówienie na obiad w hotelowej restauracji, a kelner serwował go w formie dań przygotowanych przez szefa kuchni. Jakiego rodzaju serwis jest stosowany w tej restauracji?

A. Francuski
B. Brytyjski
C. Niemiecki
D. Rosyjski
HGT.06Pytanie 1052
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Które z wymienionych usług nie są wymagane dla hoteli 4* i 5*?

A. Prania, prasowania oraz czyszczenia bielizny i odzieży gości.
B. Sprzedaży lub oferowania kosmetyków i środków do higieny osobistej (minimum szczoteczka do zębów, pasta do zębów, krem do golenia i maszynka do golenia).
C. W obszarze odnowy biologicznej: basenu, sauny, siłowni, solarium, masaży oraz innych usług rekreacyjnych – co najmniej dwóch rodzajów usług.
D. W obszarze sal wielofunkcyjnych, dostosowanych do charakteru obiektu – konferencyjnych, klubowych, szkoleniowych.
HGT.06Pytanie 1053
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

Jakie elementy składają się na marketingową koncepcję 4P?

A. Reklama, Produkt, Dystrybucja, Cena
B. Promocja, Cena, Sprzedaż, Produkt
C. Dystrybucja, Personel, Promocja, Cena
D. Produkt, Cena, Promocja, Dystrybucja
HGT.06Pytanie 1055
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

Hotel, który w ramach działań promocyjnych korzysta z własnej strony internetowej do przedstawiania oferty usług, stosuje

A. marketing bezpośredni
B. marketing pośredni
C. lobbing
D. sponsoring
HGT.06Pytanie 1056
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Do hotelowej recepcji turystycznej przybył przewodnik z grupą studentów z Wielkiej Brytanii, którzy wcześniej dokonali rezerwacji i otrzymali potwierdzenie. Jaką procedurę wybierze recepcjonista?

A. Check - in grupy turystycznej
B. Check - out grupy turystycznej
C. Przebukowanie grupy turystycznej
D. Czarter grupy turystycznej
HGT.06Pytanie 1057
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Bezpieczeństwo i BHP

Gdy kucharz w hotelowej kuchni ranił się nożem podczas przygotowywania potrawy, jaką formę opatrunku należy zastosować, udzielając mu pierwszej pomocy?

A. z suchej gazy jałowej
B. z gazy nasączonej czystą wodą
C. z waty z tłustym kremem
D. z waty nasączonej wodą utlenioną
HGT.06Pytanie 1058
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Grupa narciarzy zmieniła datę pobytu w hotelu z grudnia na styczeń. Jak wpłynie to na sezonowy wskaźnik zajętości pokoi?

A. Wskaźnik wykorzystania bazy w sezonie narciarskim zmniejszy się
B. W sezonowym wskaźniku wykorzystania bazy nastąpi wzrost w rozpoczynającym się roku, a w roku kończącym się dojdzie do spadku
C. W sezonowym wskaźniku wykorzystania bazy nastąpi wzrost w kończącym się roku, a w roku przyszłym dojdzie do spadku
D. Nie wpłynie to na wskaźnik wykorzystania bazy w sezonie narciarskim
HGT.06Pytanie 1059
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Informacja turystyczna

W hotelu "Teresa" w kontekście public relations:

A. nawiązano współpracę z biurem podróży
B. przygotowano jubileuszowe przyjęcie
C. opublikowano reklamę w czasopiśmie branżowym
D. wprowadzono obniżki cen po sezonie
HGT.06Pytanie 1061
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Jakiej z wymienionych informacji recepcjonista nie jest zobowiązany umieścić w potwierdzeniu rezerwacji?

A. Numeru zamawianego pokoju
B. Formy płatności za pobyt
C. Danych identyfikacyjnych gościa
D. Czasu trwania doby hotelowej
HGT.06Pytanie 1062
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Finanse i rozliczenia

Oblicz łączną kwotę za usługę gastronomiczną, jeśli gość hotelowy zamówił do swojego pokoju 3 obiady po 50,00 zł brutto każdy, a opłata za room service wynosi 20% wartości całego zamówienia?

A. 150,00 zł
B. 170,00 zł
C. 120,00 zł
D. 180,00 zł
HGT.06Pytanie 1063
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Zadania takie jak ochrona interesów członków PIH, wspólna promocja, zapewnienie wsparcia prawnego, podnoszenie kwalifikacji zawodowych, integracja sektora hotelarskiego oraz producentów dla dobra hotelarstwa, a także doradztwo inwestycyjne należą do:

A. Polskiej Izby Hoteli
B. Polskiej Instytucji Hotelarskiej
C. Polskiej Instytucji Hotelarzy
D. Polskiej Izby Hotelarstwa
HGT.06Pytanie 1064
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Wyposażenie i organizacja recepcji

System rezerwacji, który obsługuje zarówno klientów indywidualnych, jak i firmy w zakresie świadczenia usług hotelowych, to

A. międzynarodowy system dystrybucji
B. centralny system rezerwacyjny
C. system rezerwacji hotelowej
D. cyfrowy system hotelowy
HGT.06Pytanie 1066
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

W celu zwiększenia zainteresowania usługami hotelowymi, wprowadzono obniżone ceny o 50% w trakcie weekendów. Jakiego rodzaju promocji użyto?

A. Promocja sprzedaży.
B. Public relations.
C. Sprzedaż osobista.
D. Reklama.
HGT.06Pytanie 1068
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Informacja turystyczna

Bliny gryczane to danie typowe dla kuchni:

A. rosyjskiej
B. włoskiej
C. niemieckiej
D. francuskiej
HGT.06Pytanie 1069
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Którą z przedstawionych ofert usług dodatkowych recepcjonista powinien zaoferować rodzinie z dwójką małych dzieci (2 i 5 lat)?

Usługi standardowe (bezpłatne):
Internet w pokojach.
Udogodnienia dla podróżujących rodzin z dziećmi.
Udogodnienia dla niepełnosprawnych.
Przechowalnia bagażu.

Usługi na zamówienie (płatne):
Wynajem przewodników turystycznych.
Wynajem rowerów.
Dostawa kwiatów.
Romantyczna aranżacja pokoju hotelowego.
Talerz owoców sezonowych.
Transfery na lotnisko i dworzec kolejowy.		Usługi standardowe (bezpłatne):
Internet w pokojach.
Suszarka do włosów.
Udogodnienia dla podróżujących rodzin z dziećmi.
Kompleksowe usługi świadczone w Recepcji.
Depozyt.

Usługi na zamówienie (płatne):
Wynajem sal konferencyjnych.
Możliwość wynajęcia notebooka.
Pranie i prasowanie odzieży.
Talerz owoców sezonowych.
A.B.
Usługi standardowe (bezpłatne):
Udogodnienia dla niepełnosprawnych.
Przechowalnia bagażu.
Kompleksowe usługi świadczone w recepcji.
Depozyt.

Usługi na zamówienie (płatne):
Możliwość wynajęcia notebooka.
Pranie i prasowanie odzieży.
Wynajem przewodników turystycznych i organizacja czasu wolnego.
Wynajem rowerów.
Transfery na lotnisko i dworzec kolejowy.
Romantyczna aranżacja pokoju hotelowego.		Usługi standardowe (bezpłatne):
Udogodnienia dla podróżujących rodzin z dziećmi.
Przechowalnia bagażu.
Kompleksowe usługi świadczone w recepcji.

Usługi na zamówienie (płatne):
Możliwość wypożyczenia notebooka.
Pranie i prasowanie odzieży.
Wynajem przewodników turystycznych i organizacja czasu wolnego.
Wynajem samochodów.
Atrakcje dla dzieci: dmuchane zjeżdżalnie, zamki gier.
Opiekunka do dzieci.
C.D.

A. C.
B. D.
C. A.
D. B.
HGT.06Pytanie 1070
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

Motel jest rodzajem obiektu:

A. hotelarskiego, usytuowanego na trasie turystycznej
B. noclegowego, znajdującego się przy istotnej trasie komunikacyjnej
C. noclegowego, usytuowanego przy drodze, wyposażonego w co najmniej 10 jednostek mieszkalnych
D. hotelarskiego, zlokalizowanego przy drogach komunikacyjnych, przystosowanego do obsługi gości zmotoryzowanych
HGT.06Pytanie 1071
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Informacja o usłudze gastronomicznej, która zostanie opłacona przez gościa na końcu pobytu w hotelu, powinna zawierać imię i nazwisko gościa, kwotę oraz

A. numer pokoju
B. datę przyjazdu
C. typ pokoju
D. datę wyjazdu
HGT.06Pytanie 1072
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Rodzina z pięcioma osobami, w tym 4-letnią dziewczynką, 2-letnim i 17-letnim chłopcem przybyła do hotelu. Ile kart pobytu powinien wręczyć pracownik recepcji?

A. 3
B. 2
C. 4
D. 5
HGT.06Pytanie 1073
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Podczas rejestracji rodziny Kowalskich system recepcyjny poinformował, że w dniu jutrzejszym pani Kowalska ma urodziny. Dla kogo recepcjonista powinien przygotować informację na temat urodzin gościa, aby zorganizować niespodziankę w formie kosza ze słodyczami w pokoju?

A. Służby pięter oraz gastronomii
B. Zarządu oraz gastronomii
C. Zarządu oraz służby pięter
D. Służby pięter oraz parteru
HGT.06Pytanie 1075
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Bezpieczeństwo i BHP

Jaką metodę należy wykorzystać w celu obróbki jaj w hotelowej restauracji, jeśli mają być one stosowane w potrawach na surowo?

A. Dokładnie przepłukać jaja zimną wodą
B. Zanurzyć jaja w wodzie o temp. powyżej 90 °C przez 10 sekund
C. Wypłukać jaja roztworem wodnym dużej ilości octu
D. Zanurzyć jaja w wodzie o temp. poniżej 60 °C przez 20 sekund
HGT.06Pytanie 1077
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Wyposażenie i organizacja recepcji Informacja turystyczna

Do jakiej części systemu zalicza się sieć LCD monitorów umiejscowionych w hotelowym lobby, restauracjach, barach oraz przed i w salach konferencyjnych, które informują gości o dostępnych usługach hotelowych, wydarzeniach oraz atrakcjach turystycznych?

A. Digital Signage (DS)
B. Gastro Szef (GS)
C. Gastro POS (GP)
D. Chart System (ChS)
HGT.06Pytanie 1078
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Który pakiet usług jest przeznaczony dla nowożeńców spędzających w hotelu część podróży poślubnej?
* 5 posiłków dziennie
* 2 konsultacje lekarskie
* nieograniczony dostęp do napoi gorących
* konsultacje z instruktorem nordic walking
* codzienna sesja treningowa w sali fitness
* 20% rabatu na wybrane zabiegi Beauty Spa		* bezpłatny parking monitorowany
* profesjonalna opiekunka do dzieci
* rodzinny turniej na kręgielni
* zajęcia i animacje dla dzieci i dorosłych
* 10% rabatu na zabiegi SPA
* nieograniczony dostęp do basenu, jacuzzi
* bezprzewodowy Internet
Pakiet IPakiet II
* butelka wina musującego na powitanie
* romantyczna kolacja w blasku świec
* sauna, jacuzzi z hydromasażem
* odprężający masaż całego ciała
* śniadanie serwowane do pokoju
* parking monitorowany		* lunch kanapkowy-sałatkowy
* przerwa kawowa z domowym ciastem
* sala konferencyjna
* bezprzewodowy Internet
* zabieg w SPA
* wypożyczalnia kijków nordic walking
* uroczysta biesiada z muzyką
Pakiet IIIPakiet IV

A. Pakiet I
B. Pakiet IV
C. Pakiet II
D. Pakiet III
HGT.06Pytanie 1079
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Znany hotel usytuowany w międzynarodowym kurorcie, który oferuje usługi na najwyższym poziomie, zwiększył ceny średnio o 30%. Pomimo tych zmian, liczba turystów, którzy korzystają z oferty tego obiektu, wzrosła. Jak określa się opisany mechanizm zachowań klientów?

A. Efekt Giffena
B. Efekt Veblena
C. Prawo podaży
D. Prawo popytu
HGT.06Pytanie 1080
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Jakie dodatkowe usługi, według norm kategoryzacyjnych, powinien oferować hotel 3*?

A. Usługi związane z motoryzacją, usługi związane z gastronomią
B. Całodobowa obsługa pokoju, usługa transportu bagażu
C. Zapewnienie sal wielofunkcyjnych, usługa przechowania bagażu
D. Usługa przechowania bagażu, usługa prania
Udostępnij w Classroom Udostępnij w Teams

Wymagane logowanie

Filtrowanie pytań według trudności jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.

Po zalogowaniu możesz oznaczać pytania jako łatwe lub trudne, a następnie filtrować je według tych oznaczeń.

Zaloguj się