Strona główna
Lista pytań

Lista pytań egzaminacyjnych

HGT.06Pytanie 1081

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Za pomocą urządzenia przedstawionego na ilustracji gość ureguluje należność za pobyt

A. kartą płatniczą.

B. gotówką.

C. przelewem.

D. przekazem pocztowym.

HGT.06Pytanie 1082

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

W menu gastronomicznym lokalu, który serwuje posiłki niskokaloryczne, można znaleźć dania:

A. potrawy drobiowe, zapiekane z serem żółtym

B. mączne z sosami zasmażanymi

C. mięsne, głównie przygotowywane na patelni

D. rybne, gotowane na parze z warzywami

HGT.06Pytanie 1083

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP

W celu umożliwienia gościom bezpiecznego opuszczenia hotelu w przypadku zagrożenia po zapadnięciu zmroku, system oświetlenia ewakuacyjnego instaluje się

A. w pobliżu wyjść.

B. w obszernych salach.

C. przy drogach ewakuacyjnych.

D. w każdym pomieszczeniu.

HGT.06Pytanie 1084

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

W trakcie procesu zameldowania gościa w hotelu, recepcjonista przekazuje mu oprócz klucza

A. formularz rezerwacji

B. wiadomość message

C. kartę pobytu

D. potwierdzenie rezerwacji

HGT.06Pytanie 1085

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

Zespół pomieszczeń w obiekcie hotelowym, który obejmuje pokój mieszkalny, przedpokój, węzeł higieniczno-sanitarny oraz inne elementy dodatkowe, to

A. pokój typu studio

B. jednostka mieszkalna

C. pokój typu apartament

D. pion pobytowy

HGT.06Pytanie 1086

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Wyposażenie i organizacja recepcji

Które działy hotelu powinny zostać poinformowane przez recepcję o przyjeździe gości planujących zrealizować pobyt według zamieszczonego harmonogramu?

Harmonogram pobytu uczestników wycieczki
w hotelu 01-03.05.2019 r.
01.05.2019 r.
godz. 13⁰⁰ przyjazd gości
godz. 14⁰⁰ obiad w restauracji hotelowej
godz. 15⁰⁰-17⁰⁰ wycieczka po okolicy
z przewodnikiem
godz. 18⁰⁰ kolacja
godz. 20⁰⁰ dyskoteka w klubie hotelowym
02.05.2019 r.
godz. 7⁰⁰ śniadanie
godz. 8⁰⁰-14⁰⁰ wycieczka piesza w góry
z przewodnikiem
godz. 15⁰⁰ obiad w restauracji hotelowej
godz. 18⁰⁰ kolacja
godz. 20⁰⁰ ognisko
03.05.2019 r.
godz. 9⁰⁰ śniadanie
godz. 10⁰⁰-11³⁰ zwiedzanie lokalnego muzeum
godz. 12⁰⁰ wyjazd gości

A. Gastronomii, SPA & Wellness, administracji.

B. Gastronomii, służby pięter, rekreacyjny.

C. Techniczny, SPA & Wellness, rekreacyjny.

D. Techniczny, służby pięter, administracji.

HGT.06Pytanie 1087

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Informacja turystyczna

Zespół przewodników górskich, współpracujący z hotelem, kierować będzie swoją ofertę głównie do

A. turystów, dla których ważne są ekstremalne sporty

B. grup, które preferują aktywny wypoczynek

C. grup, które wolą bierny wypoczynek

D. turystów, którzy oczekują silnych wrażeń

HGT.06Pytanie 1088

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Na podstawie informacji dotyczących programu lojalnościowego, określ który instrument zastosowano w hotelu w celu aktywizacji sprzedaży usług hotelarskich.

Hotel Widok
ul. Leśna 14
58-310 Szczawno-Zdrój
Serdecznie zapraszamy do skorzystania z programu lojalnościowego

Zarezerwuj pobyt za minimum 8 000,00 zł, a otrzymasz kartę VIP

PRZYWILEJE POSIADACZA KARTY:

− 15% rabatu na usługi noclegowe i gastronomiczne
− 20% rabatu na zabiegi w hotelowym salonie piękności
− późniejszy check-out
− wstęp na imprezy zamknięte, zarezerwowane tylko dla posiadaczy kart VIP

A. Sprzedaż osobistą.

B. Sponsoring.

C. Public relations.

D. Promocję sprzedaży.

HGT.06Pytanie 1089

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Obiekt, który ma minimum 10 pokoi, z przewagą miejsc w pokojach jedno- i dwuosobowych, oferujący różnorodne usługi związane z pobytem gości to

A. motel

B. kemping

C. pensjonat

D. hotel

HGT.06Pytanie 1090

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Przedmiotem, który goście hotelowi przynoszą do obiektu, jest

A. potrawa zapiekana

B. zwierzę żywe

C. walizka podręczna

D. pojazd mechaniczny

HGT.06Pytanie 1091

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna

Podczas pobytu w hotelu w Krakowie, grupa turystów poprosiła o przedstawienie propozycji jednodniowej wycieczki po mieście i okolicy. Którą z możliwości powinien zaproponować im recepcjonista?

Twierdza Kłodzko
Wambierzyce - Bazylika, ruchoma szopka.
Góry Stołowe - Błędne Skały lub Szczeliniec. Rynek Główny -
Sukiennice, Kościół Mariacki.
Kopalnia Soli
w Wieliczce. Góry Świętokrzyskie -
Jaskinia Raj
Góra Zamkowa - ruiny zamku w Chęcinach. Kazimierz Dolny zwany
„Perłą nad Wisłą".
Góra Trzech Krzyży.
A. B. C. D.

A. D.

B. C.

C. B.

D. A.

HGT.06Pytanie 1092

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna

Grupa turystów pragnąca zwiedzić Kraków i okolice poprosiła o zaproponowanie jednodniowej wycieczki.
Którą z możliwości powinien zaproponować im recepcjonista?

Góry Świętokrzyskie - Jaskinia Raj.
Góra Zamkowa - ruiny zamku w Chęcinach. Kazimierz Dolny zwany „Perłą nad Wisłą".
Góra Trzech Krzyży. Twierdza Kłodzko
Wambierzyce - Bazylika, ruchoma szopka.
Góry Stołowe - Błędne Skały lub Szczeliniec. Rynek Główny - Sukiennice, Kościół Mariacki.
Kopalnia Soli
w Wieliczce.
A. B. C. D.

A. C.

B. A.

C. B.

D. D.

HGT.06Pytanie 1093

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Jaką dokumentację powinien sporządzić recepcjonista, który wprowadza rezerwację, aby zanotować szczegóły związane z pobytem gościa w hotelu?

A. Kartę rejestracyjną

B. Kartę pobytu

C. Grafik usług dodatkowych

D. Formularz rezerwacji

HGT.06Pytanie 1094

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Na podstawie zamieszczonego zamówienia określ, który rodzaj jednostek mieszkalnych należy zaproponować gościom.

Od: Anna Jankowska [email protected]
Do: Hotel Bryza w Kołobrzegu [email protected]
Wysłano: 11 stycznia 2021
Temat: Rezerwacja pokoju
Witam,
po zapoznaniu się z ofertą hotelu zwracam się z uprzejmą prośbą o zarezerwowanie dwóch pokoi DBL dla mnie i mojego męża oraz naszych dwóch córek w terminie od 19.08.2021 r. do 22.08.2021 r. Interesują mnie tylko pokoje położone naprzeciwko siebie, po drugiej stronie korytarza.
Zamawiam również całodzienne wyżywienie w restauracji hotelowej.
Z poważaniem
Anna Jankowska

A. Executive rooms.

B. Superior rooms.

C. Connecting rooms.

D. Adjacent rooms.

HGT.06Pytanie 1095

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji

Jakie urządzenie stanowiące element wyposażenia recepcji pozwala na przesyłanie obrazów dokumentów za pośrednictwem linii telefonicznej?

A. Skaner

B. Faks

C. Kserokopiarka

D. Terminal

HGT.06Pytanie 1096

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

W jaki sposób recepcjonista powinien potwierdzić klientowi przyjęcie rezerwacji telefonicznej na usługi hotelowe?

A. W formie pisemnej

B. Wypełniając formularz rezerwacji

C. Oddzwaniając do niego w ciągu tygodnia

D. Ustnie w dniu jego przybycia

HGT.06Pytanie 1097

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Hotel "Jowisz" planuje zorganizować garden party. Jakie potrawy powinien zaproponować swoim gościom?

A. prosię pieczone, piwo, alkohol, pieczywo

B. bigos, zimne napoje, pieczywo

C. mięso w galarecie, śledź po tatarsku, piwo, pieczywo

D. pieczone mięso, tatar z żółtkiem, alkohol, pieczywo

HGT.06Pytanie 1098

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Klient podczas telefonicznej rezerwacji zapytał o ceny noclegów w wybranym okresie. Recepcjonista zaproponował skorzystanie ze strony internetowej hotelu. Którą z podanych zakładek powinien wskazać klientowi, aby ten szybko znalazł odpowiednie informacje?

CENY
I DOSTĘPNOŚĆ POKOJE,
PAKIETY PŁATNOŚĆ
ON LINE REZERWACJA
3 MINUTY
Gość bezpośrednio
w kalendarzu
widzi dostępne oferty
i ich ceny Pełna oferta
pokoi hotelowych
oraz pakietów
pobytowych wraz
z opisem Szybki
przelew bankowy
lub karta kredytowa Potwierdzenie płatności
i rezerwacji e-mailem
A. B. C. D.

A. B.

B. C.

C. A.

D. D.

HGT.06Pytanie 1099

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Jakie danie najlepiej pasuje do białych win półwytrawnych?

A. pieczonego dzika

B. indyka w galarecie

C. serów o dużej zawartości tłuszczu

D. czarnej kawy

HGT.06Pytanie 1100

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Jaką wysokość powinna mieć lada recepcyjna, aby umożliwić obsługę gościa stojącego?

A. Od 100 do 110 cm

B. Od 120 do 130 cm

C. Od 110 do 120 cm

D. Od 130 do 140 cm

HGT.06Pytanie 1101

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Jaką dodatkową usługę powinien zasugerować recepcjonista gościowi chcącemu zrelaksować się po męczącej podróży, z dala od hałasu?

A. Wieczór z karaoke

B. Orientacja w terenie

C. Masaż relaksacyjny

D. Animacje przy basenie

HGT.06Pytanie 1102

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Zgodnie z umową między hotelem a biurem podróży, podstawą do rozliczenia grupy turystycznej w hotelu jest

A. czek turystyczny

B. voucher wydany przez biuro podróży

C. voucher wydany przez hotel

D. czek podróżniczy

HGT.06Pytanie 1103

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Rodzinie z dwójką małych pociech, która przyjechała do hotelu w celach służbowych, należy w pierwszej kolejności zaproponować

A. wynajem samochodu oraz plac zabaw dla dzieci

B. pokój dla niepalących oraz opiekunkę do dzieci

C. apartament małżeński oraz wycieczkę po okolicy

D. bezpłatny dostęp do Internetu oraz sejf hotelowy

HGT.06Pytanie 1104

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

W której kategorii hoteli konieczne jest oferowanie usług gastronomicznych w restauracji, zakładając, że nie ma restauracji w promieniu 200 m od hotelu?

A. 1* - 5*

B. 2* - 5*

C. 4* - 5*

D. 3* - 5*

HGT.06Pytanie 1105

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Finanse i rozliczenia

Klient ma możliwość dokonania płatności za nocleg w hotelu *** przy użyciu karty płatniczej, ponieważ miejsce pracy recepcjonisty - kasjera hotelowego jest wyposażone w

A. komputer.

B. skaner.

C. bankomat.

D. terminal POS.

HGT.06Pytanie 1106

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

Ile typów wyróżnia się dla kempingów zgodnie z ustawą o usługach turystycznych?

A. 4 oznaczone gwiazdkami

B. 5 oznaczonych gwiazdkami

C. 4 oznaczone cyframi rzymskimi

D. 3 oznaczone cyframi rzymskimi

HGT.06Pytanie 1107

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Na podstawie zamieszczonego fragmentu faktury oblicz, ile wynosi wartość brutto za usługę noclegową.

Lp. Nazwa towaru lub usługi Ilość Jedn. miary Cena jednostkowa netto Wartość netto Stawka VAT w % Kwota podatku Wartość brutto
1. Usługa noclegowa – APT 5 doba 450,00 8%

A. 2 070,00 zł

B. 2 250,00 zł

C. 2 430,00 zł

D. 2 235,60 zł

HGT.06Pytanie 1108

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Na podstawie zamieszczonego cennika oblicz kwotę należną za usługi hotelowe, z których skorzystali Państwo Kowalscy tj. pobyt z pełnym wyżywieniem na 3 doby. Goście przyjechali do hotelu o godzinie 17⁰⁰.

Cennik usług
Rodzaj usługi Informacje dodatkowe
Apartament: 640,00 zł/dobę doba hotelowa trwa od 13⁰⁰ do 10⁰⁰
Śniadanie: w cenie noclegu wydawane w godz. 7⁰⁰ – 10⁰⁰
Obiad: 70,00 zł/os. wydawany w godz. 13⁰⁰ – 16⁰⁰
Kolacja: 60,00 zł/os. wydawana w godz. 17⁰⁰ – 21⁰⁰
Uroczysta kolacja „Romantyczny wieczór": 110,00 zł/os wydawana w godz. 17⁰⁰ – 21⁰⁰
Strefa SPA: w cenie noclegu dostępna w godz. 7⁰⁰ – 21⁰⁰
Rabat za czwartą dobę: 20% ceny noclegu

A. 2 560,00 zł

B. 2 048,00 zł

C. 2 347,00 zł

D. 1 856,00 zł

HGT.06Pytanie 1109

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Informacja turystyczna

Jakie działanie hotelu jest realizowane w ramach strategii dystrybucji?

A. Współpraca z biurami podróży

B. Organizacja szkoleń dla personelu

C. Zmiana układu jednostek noclegowych

D. Wdrożenie systemu zarządzania jakością usług

HGT.06Pytanie 1110

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Jaki dokument jest wymagany do otrzymania klucza do hotelowego pokoju?

A. Karta kredytowa

B. Karta pobytu

C. Karta stałego klienta

D. Karta rejestracyjna

HGT.06Pytanie 1111

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Niestabilność władzy oraz występowanie napięć społecznych w kraju doprowadzą do

A. zwiększenia zapotrzebowania na usługi hotelarskie

B. wzrostu zapotrzebowania oraz wzrostu podaży usług hotelarskich

C. braku zmian w zapotrzebowaniu na usługi hotelarskie

D. zmniejszenia zapotrzebowania na usługi hotelarskie

HGT.06Pytanie 1112

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Działalność proekologiczna hoteli nie obejmuje

A. oddawania dostawcom zużytych opakowań

B. przygotowywania dań z produktów od lokalnych producentów

C. korzystania z jednorazowych naczyń, sztućców i obrusów

D. używania łagodnych środków do czyszczenia

HGT.06Pytanie 1113

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Jak powinien zareagować pracownik recepcji na zdenerwowanie gościa, które wynika z faktu, że mimo zamówienia usługi budzenia, nie obudził się o ustalonej porze i obawia się, że nie zdąży na ważne spotkanie?

A. Ustalić osobę odpowiedzialną, przeprosić, zaproponować darmowy posiłek

B. Wysłuchać uważnie, sporządzić notatkę służbową, poinformować przełożonego

C. Przeprosić, udostępnić księgę skarg, zwrócić opłatę za pobyt

D. Wysłuchać uważnie, przeprosić, zorganizować transport na koszt hotelu

HGT.06Pytanie 1114

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

Jaką minimalną powierzchnię należy zapewnić dla pokoju jednoosobowego w hotelu 4*?

A. 14m2

B. 8m2

C. 12m2

D. 10m2

HGT.06Pytanie 1115

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

Zgodnie z przepisami dotyczącymi usług turystycznych, obiekty hotelarskie w pełni sezonowe oraz oferujące nocleg w namiotach, to

A. motele

B. pola biwakowe

C. domy wycieczkowe

D. kempingi

HGT.06Pytanie 1116

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing

Klient dokonał rezerwacji w hotelu, która uwzględnia: nocleg, wyżywienie przez całą dobę, napoje, przekąski oraz usługi związane z rekreacją i rozrywką. Jaką usługę zamówił klient?

A. Lunch

B. Brunch

C. Pełne wyżywienie - FB

D. Wszystko w cenie - AI

HGT.06Pytanie 1117

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Podczas wymeldowania gość poprosił obsługę o wystawienie faktury za usługi, które zostały zrealizowane w hotelu. Zanim faktura zostanie wydana, pracownik recepcji powinien ustalić zakres płatnych usług oraz

A. przedłożyć gościowi do akceptacji wstępny rachunek

B. zamknąć rachunek gościa w hotelu

C. zapytać gościa o zwrot karty pobytu

D. przyjąć płatność

HGT.06Pytanie 1118

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

Obiekt zlokalizowany poza terenami zabudowanymi, oferujący podstawowe usługi dla osób przebywających w okolicy, to

A. dom wycieczkowy

B. pensjonat

C. kemping

D. schronisko

HGT.06Pytanie 1119

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Usługi hotelowe obejmują krótkoterminowy wynajem domów, mieszkań, pokoi, miejsc noclegowych, a także obszarów na rozbicie namiotów lub parkowanie przyczep samochodowych oraz oferowanie w ramach obiektu:

A. zakwaterowania i wyżywienia

B. aktywności rekreacyjne

C. usług z tym związanych

D. serwis turystów i gości

HGT.06Pytanie 1120

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Finanse i rozliczenia

Niska kwota nowej oferty hotelowej, mająca na celu szybkie wprowadzenie usługi na rynek, to cena

A. zróżnicowana

B. prestiżowa

C. progowa

D. penetracyjna

Udostępnij w Classroom Udostępnij w Teams

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Za pomocą urządzenia przedstawionego na ilustracji gość ureguluje należność za pobyt

W menu gastronomicznym lokalu, który serwuje posiłki niskokaloryczne, można znaleźć dania:

W celu umożliwienia gościom bezpiecznego opuszczenia hotelu w przypadku zagrożenia po zapadnięciu zmroku, system oświetlenia ewakuacyjnego instaluje się

W trakcie procesu zameldowania gościa w hotelu, recepcjonista przekazuje mu oprócz klucza

Zespół pomieszczeń w obiekcie hotelowym, który obejmuje pokój mieszkalny, przedpokój, węzeł higieniczno-sanitarny oraz inne elementy dodatkowe, to

Zespół przewodników górskich, współpracujący z hotelem, kierować będzie swoją ofertę głównie do

Obiekt, który ma minimum 10 pokoi, z przewagą miejsc w pokojach jedno- i dwuosobowych, oferujący różnorodne usługi związane z pobytem gości to

Przedmiotem, który goście hotelowi przynoszą do obiektu, jest

Jaką dokumentację powinien sporządzić recepcjonista, który wprowadza rezerwację, aby zanotować szczegóły związane z pobytem gościa w hotelu?

Jakie urządzenie stanowiące element wyposażenia recepcji pozwala na przesyłanie obrazów dokumentów za pośrednictwem linii telefonicznej?

W jaki sposób recepcjonista powinien potwierdzić klientowi przyjęcie rezerwacji telefonicznej na usługi hotelowe?

Hotel "Jowisz" planuje zorganizować garden party. Jakie potrawy powinien zaproponować swoim gościom?

Jakie danie najlepiej pasuje do białych win półwytrawnych?

Jaką wysokość powinna mieć lada recepcyjna, aby umożliwić obsługę gościa stojącego?

Jaką dodatkową usługę powinien zasugerować recepcjonista gościowi chcącemu zrelaksować się po męczącej podróży, z dala od hałasu?

Zgodnie z umową między hotelem a biurem podróży, podstawą do rozliczenia grupy turystycznej w hotelu jest

Rodzinie z dwójką małych pociech, która przyjechała do hotelu w celach służbowych, należy w pierwszej kolejności zaproponować

W której kategorii hoteli konieczne jest oferowanie usług gastronomicznych w restauracji, zakładając, że nie ma restauracji w promieniu 200 m od hotelu?

Klient ma możliwość dokonania płatności za nocleg w hotelu *** przy użyciu karty płatniczej, ponieważ miejsce pracy recepcjonisty - kasjera hotelowego jest wyposażone w

Ile typów wyróżnia się dla kempingów zgodnie z ustawą o usługach turystycznych?

Na podstawie zamieszczonego fragmentu faktury oblicz, ile wynosi wartość brutto za usługę noclegową.

Lp. Nazwa towaru lub usługi Ilość Jedn. miary Cena jednostkowa netto Wartość netto Stawka VAT w % Kwota podatku Wartość brutto
1. Usługa noclegowa – APT 5 doba 450,00 8%

Jakie działanie hotelu jest realizowane w ramach strategii dystrybucji?

Jaki dokument jest wymagany do otrzymania klucza do hotelowego pokoju?

Niestabilność władzy oraz występowanie napięć społecznych w kraju doprowadzą do

Działalność proekologiczna hoteli nie obejmuje

Jak powinien zareagować pracownik recepcji na zdenerwowanie gościa, które wynika z faktu, że mimo zamówienia usługi budzenia, nie obudził się o ustalonej porze i obawia się, że nie zdąży na ważne spotkanie?

Jaką minimalną powierzchnię należy zapewnić dla pokoju jednoosobowego w hotelu 4*?

Zgodnie z przepisami dotyczącymi usług turystycznych, obiekty hotelarskie w pełni sezonowe oraz oferujące nocleg w namiotach, to

Klient dokonał rezerwacji w hotelu, która uwzględnia: nocleg, wyżywienie przez całą dobę, napoje, przekąski oraz usługi związane z rekreacją i rozrywką. Jaką usługę zamówił klient?

Podczas wymeldowania gość poprosił obsługę o wystawienie faktury za usługi, które zostały zrealizowane w hotelu. Zanim faktura zostanie wydana, pracownik recepcji powinien ustalić zakres płatnych usług oraz

Obiekt zlokalizowany poza terenami zabudowanymi, oferujący podstawowe usługi dla osób przebywających w okolicy, to

Usługi hotelowe obejmują krótkoterminowy wynajem domów, mieszkań, pokoi, miejsc noclegowych, a także obszarów na rozbicie namiotów lub parkowanie przyczep samochodowych oraz oferowanie w ramach obiektu:

Niska kwota nowej oferty hotelowej, mająca na celu szybkie wprowadzenie usługi na rynek, to cena

Wymagane logowanie

Harmonogram pobytu uczestników wycieczki w hotelu 01-03.05.2019 r.
01.05.2019 r.
godz. 13⁰⁰	przyjazd gości
godz. 14⁰⁰	obiad w restauracji hotelowej
godz. 15⁰⁰-17⁰⁰	wycieczka po okolicy z przewodnikiem
godz. 18⁰⁰	kolacja
godz. 20⁰⁰	dyskoteka w klubie hotelowym
02.05.2019 r.
godz. 7⁰⁰	śniadanie
godz. 8⁰⁰-14⁰⁰	wycieczka piesza w góry z przewodnikiem
godz. 15⁰⁰	obiad w restauracji hotelowej
godz. 18⁰⁰	kolacja
godz. 20⁰⁰	ognisko
03.05.2019 r.
godz. 9⁰⁰	śniadanie
godz. 10⁰⁰-11³⁰	zwiedzanie lokalnego muzeum
godz. 12⁰⁰	wyjazd gości

Twierdza Kłodzko Wambierzyce - Bazylika, ruchoma szopka. Góry Stołowe - Błędne Skały lub Szczeliniec.	Rynek Główny - Sukiennice, Kościół Mariacki. Kopalnia Soli w Wieliczce.	Góry Świętokrzyskie - Jaskinia Raj Góra Zamkowa - ruiny zamku w Chęcinach.	Kazimierz Dolny zwany „Perłą nad Wisłą". Góra Trzech Krzyży.
A.	B.	C.	D.

Góry Świętokrzyskie - Jaskinia Raj. Góra Zamkowa - ruiny zamku w Chęcinach.	Kazimierz Dolny zwany „Perłą nad Wisłą". Góra Trzech Krzyży.	Twierdza Kłodzko Wambierzyce - Bazylika, ruchoma szopka. Góry Stołowe - Błędne Skały lub Szczeliniec.	Rynek Główny - Sukiennice, Kościół Mariacki. Kopalnia Soli w Wieliczce.
A.	B.	C.	D.

CENY I DOSTĘPNOŚĆ	POKOJE, PAKIETY	PŁATNOŚĆ ON LINE	REZERWACJA 3 MINUTY
Gość bezpośrednio w kalendarzu widzi dostępne oferty i ich ceny	Pełna oferta pokoi hotelowych oraz pakietów pobytowych wraz z opisem	Szybki przelew bankowy lub karta kredytowa	Potwierdzenie płatności i rezerwacji e-mailem
A.	B.	C.	D.

Cennik usług
Rodzaj usługi	Informacje dodatkowe
Apartament: 640,00 zł/dobę	doba hotelowa trwa od 13⁰⁰ do 10⁰⁰
Śniadanie: w cenie noclegu	wydawane w godz. 7⁰⁰ – 10⁰⁰
Obiad: 70,00 zł/os.	wydawany w godz. 13⁰⁰ – 16⁰⁰
Kolacja: 60,00 zł/os.	wydawana w godz. 17⁰⁰ – 21⁰⁰
Uroczysta kolacja „Romantyczny wieczór": 110,00 zł/os	wydawana w godz. 17⁰⁰ – 21⁰⁰
Strefa SPA: w cenie noclegu	dostępna w godz. 7⁰⁰ – 21⁰⁰
Rabat za czwartą dobę: 20% ceny noclegu

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Za pomocą urządzenia przedstawionego na ilustracji gość ureguluje należność za pobyt

W menu gastronomicznym lokalu, który serwuje posiłki niskokaloryczne, można znaleźć dania:

W celu umożliwienia gościom bezpiecznego opuszczenia hotelu w przypadku zagrożenia po zapadnięciu zmroku, system oświetlenia ewakuacyjnego instaluje się

W trakcie procesu zameldowania gościa w hotelu, recepcjonista przekazuje mu oprócz klucza

Zespół pomieszczeń w obiekcie hotelowym, który obejmuje pokój mieszkalny, przedpokój, węzeł higieniczno-sanitarny oraz inne elementy dodatkowe, to

Zespół przewodników górskich, współpracujący z hotelem, kierować będzie swoją ofertę głównie do

Obiekt, który ma minimum 10 pokoi, z przewagą miejsc w pokojach jedno- i dwuosobowych, oferujący różnorodne usługi związane z pobytem gości to

Przedmiotem, który goście hotelowi przynoszą do obiektu, jest

Jaką dokumentację powinien sporządzić recepcjonista, który wprowadza rezerwację, aby zanotować szczegóły związane z pobytem gościa w hotelu?

Jakie urządzenie stanowiące element wyposażenia recepcji pozwala na przesyłanie obrazów dokumentów za pośrednictwem linii telefonicznej?

W jaki sposób recepcjonista powinien potwierdzić klientowi przyjęcie rezerwacji telefonicznej na usługi hotelowe?

Hotel "Jowisz" planuje zorganizować garden party. Jakie potrawy powinien zaproponować swoim gościom?

Jakie danie najlepiej pasuje do białych win półwytrawnych?

Jaką wysokość powinna mieć lada recepcyjna, aby umożliwić obsługę gościa stojącego?

Jaką dodatkową usługę powinien zasugerować recepcjonista gościowi chcącemu zrelaksować się po męczącej podróży, z dala od hałasu?

Zgodnie z umową między hotelem a biurem podróży, podstawą do rozliczenia grupy turystycznej w hotelu jest

Rodzinie z dwójką małych pociech, która przyjechała do hotelu w celach służbowych, należy w pierwszej kolejności zaproponować

W której kategorii hoteli konieczne jest oferowanie usług gastronomicznych w restauracji, zakładając, że nie ma restauracji w promieniu 200 m od hotelu?

Klient ma możliwość dokonania płatności za nocleg w hotelu *** przy użyciu karty płatniczej, ponieważ miejsce pracy recepcjonisty - kasjera hotelowego jest wyposażone w

Ile typów wyróżnia się dla kempingów zgodnie z ustawą o usługach turystycznych?

Na podstawie zamieszczonego fragmentu faktury oblicz, ile wynosi wartość brutto za usługę noclegową. Lp.Nazwa towaru lub usługiIlośćJedn. miaryCena jednostkowa nettoWartość nettoStawka VAT w %Kwota podatkuWartość brutto1.Usługa noclegowa – APT5doba450,008%

Jakie działanie hotelu jest realizowane w ramach strategii dystrybucji?

Jaki dokument jest wymagany do otrzymania klucza do hotelowego pokoju?

Niestabilność władzy oraz występowanie napięć społecznych w kraju doprowadzą do

Działalność proekologiczna hoteli nie obejmuje

Jak powinien zareagować pracownik recepcji na zdenerwowanie gościa, które wynika z faktu, że mimo zamówienia usługi budzenia, nie obudził się o ustalonej porze i obawia się, że nie zdąży na ważne spotkanie?

Jaką minimalną powierzchnię należy zapewnić dla pokoju jednoosobowego w hotelu 4*?

Zgodnie z przepisami dotyczącymi usług turystycznych, obiekty hotelarskie w pełni sezonowe oraz oferujące nocleg w namiotach, to

Klient dokonał rezerwacji w hotelu, która uwzględnia: nocleg, wyżywienie przez całą dobę, napoje, przekąski oraz usługi związane z rekreacją i rozrywką. Jaką usługę zamówił klient?

Podczas wymeldowania gość poprosił obsługę o wystawienie faktury za usługi, które zostały zrealizowane w hotelu. Zanim faktura zostanie wydana, pracownik recepcji powinien ustalić zakres płatnych usług oraz

Obiekt zlokalizowany poza terenami zabudowanymi, oferujący podstawowe usługi dla osób przebywających w okolicy, to

Usługi hotelowe obejmują krótkoterminowy wynajem domów, mieszkań, pokoi, miejsc noclegowych, a także obszarów na rozbicie namiotów lub parkowanie przyczep samochodowych oraz oferowanie w ramach obiektu:

Niska kwota nowej oferty hotelowej, mająca na celu szybkie wprowadzenie usługi na rynek, to cena

Na podstawie zamieszczonego fragmentu faktury oblicz, ile wynosi wartość brutto za usługę noclegową.

Lp. Nazwa towaru lub usługi Ilość Jedn. miary Cena jednostkowa netto Wartość netto Stawka VAT w % Kwota podatku Wartość brutto
1. Usługa noclegowa – APT 5 doba 450,00 8%