Przejdź do głównej treści
  1. Strona główna
  2. Lista pytań

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Kwalifikacje
HGT.06Pytanie 81
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Jaką kwotę za nocleg uiści gość, który spędzi w hotelu 4 noce, jeśli cena za pierwszą noc wynosi 200,00 zł, a rabat na drugą oraz kolejne noce to 20%?

A. 640,00 zł
B. 840,00 zł
C. 760,00 zł
D. 680,00 zł
HGT.06Pytanie 83
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

Hotelowa restauracja koncentruje się na kuchni francuskiej. Hotel nawiązał współpracę z niewielką piekarnią, która dostarcza wyłącznie francuskie pieczywo na jego potrzeby. Którego elementu marketingu mix dotyczy opisane działanie hotelu?

A. Ceny
B. Produktu
C. Promocji
D. Dystrybucji
HGT.06Pytanie 86
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

W związku z wprowadzeniem nowego artykułu na rynek, pensjonat zorganizował przyjęcie dla swoich stałych klientów, na które zaprosił przedstawicieli lokalnych władz oraz mediów. Jakiego narzędzia promocji użył obiekt?

A. Promocja sprzedaży
B. Sponsoring
C. Public relations
D. Sprzedaż osobista
HGT.06Pytanie 87
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Bezpieczeństwo i BHP

Co powinna zrobić opiekunka, gdy dziecko straci przytomność na placu zabaw w hotelu?

A. udzielić pomocy doraźnej
B. wezwać pogotowie
C. poinformować kierownika obiektu
D. powiadomić rodziców
HGT.06Pytanie 89
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

Jakie zagadnienia dotyczą tabela Frankfurcka?

A. wysokość odszkodowania dla klientów w sytuacji niewłaściwego wykonania umowy o świadczenie usług turystycznych przez biuro podróży
B. rodzaj oraz liczbę posiłków oferowanych klientom na wczasach organizowanych przez biura podróży
C. prawa oraz obowiązki pracowników w sektorze turystycznym
D. zasady współpracy pomiędzy hotelami a biurami podróży, mające na celu promowanie harmonijnej kooperacji oraz zapobieganie ewentualnym nieporozumieniom i konfliktom
HGT.06Pytanie 90
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

W obiekcie KASIA przeciętna rzeczywista cena za nocleg (ADR) wynosiła 150 zł. Jaka jest wartość wskaźnika przychodu na pokój, gdy obłożenie osiąga 80 %?

A. 120 zł
B. 80 zł
C. 150 zł
D. 230 zł
HGT.06Pytanie 92
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Jaką funkcję pełni pomocnik kelnerski?

A. do uregulowania zamówienia
B. do przechowywania zapasu naczyń stołowych
C. do transportowania sztućców
D. do przechowywania win w butelkach
HGT.06Pytanie 93
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

Jakie jest znaczenie skrótu PTTK?

A. Polskie Towarzystwo Turystyki Krajoznawczej
B. Polskie Towarzystwo Turystyki Krajobrazowej
C. Polskie Towarzystwo Turystyczno-Krajoznawcze
D. Polskie Towarzystwo Turystyki Kwalifikowanej
HGT.06Pytanie 94
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Jakie zadanie statutowe wykonuje HOTREC?

A. Wspieranie współpracy między narodowymi stowarzyszeniami promującymi krajoznawstwo i turystykę
B. Integracja i zrzeszanie krajowych stowarzyszeń hotelarskich z całego świata
C. Ochrona interesów europejskich hoteli, restauracji i kawiarni
D. Zjednoczenie zawodowych organizacji hotelarzy oraz właścicieli restauracji i kawiarni na arenie międzynarodowej
HGT.06Pytanie 95
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing

W kontekście rezerwacji apartamentu dla młodej pary recepcja powinna skierować do kierownika housekeepingu zlecenie na

A. przygotowanie dekoracji pokoju oraz umieszczenie wstawki
B. dodatkowe sprzątanie w pokoju
C. przygotowanie dekoracji pokoju oraz ustawienie dostawki
D. uzupełnienie wyposażenia pokoju
HGT.06Pytanie 97
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Jak powinny zachować się służby parterowe 4-gwiazdkowego hotelu w przypadku bagażu gościa, który został dostarczony do recepcji kilkanaście minut po jego przybyciu?

A. Przechować w bagażowni do momentu, gdy gość się zgłosi
B. Dostarczyć do pokoju gościa w czasie nieprzekraczającym pierwszej doby pobytu
C. Dostarczyć do pokoju gościa w jak najkrótszym czasie
D. Powiadomić telefonicznie, że bagaż jest w recepcji
HGT.06Pytanie 98
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

Tabela zawiera minimalne wymagania kategoryzacyjne dla hoteli dotyczące części mieszkalnej. Bagażnik jako mebel jednostki mieszkalnej jest obowiązkowy we wszystkich

WymaganieKategorie
****************
HMPHMPHMPHMPHMP
Bagażnikooooooooooooo

A. hotelach i pensjonatach oraz motelach powyżej 2*.
B. pensjonatach oraz hotelach i motelach powyżej 2*.
C. hotelach i motelach oraz pensjonatach powyżej 2*.
D. pensjonatach i motelach oraz hotelach powyżej 2*.
HGT.06Pytanie 99
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Firma Thor podczas pobytu w hotelu skorzystała z 5 pokoi DBL, wyżywienia FB w terminie od 9 do 11 marca oraz wynajęła salę konferencyjną w dniach 9 i 10 marca po 4 godziny dziennie.
Cena za pokój w tym hotelu wynosi 300,00 zł, śniadanie wliczone jest w cenę noclegu, obiad kosztuje 40,00 zł, a kolacja 25,00 zł. Wynajęcie sali konferencyjnej to koszt 60,00 zł za godzinę.
Który z przedstawionych rachunków wstępnych powinien zostać wręczony przedstawicielowi firmy Thor do akceptacji podczas procedury wyrejestrowania z hotelu?

A. A.Wariant A
B. B.Wariant B
C. D.Wariant D
D. C.Wariant C
HGT.06Pytanie 100
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Do hotelu wpłynęła prośba o zarezerwowanie w terminie od 01 do 05 sierpnia pokoju dwuosobowego z łóżkiem małżeńskim dla państwa Malinowskich. Na podstawie fragmentu grafiku obłożenia określ, który rodzaj i numer pokoju powinien przydzielić im recepcjonista.

data /j.m31.0701.0802.0803.0804.0805.0806.0807.08
SGL 104RRRR
DBL 111RR
TWIN 109RRR
APT 121RR

A. TWIN 109
B. DBL 111
C. APT 121
D. SGL 104
HGT.06Pytanie 101
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Do hotelu przybył znany aktor bez wcześniejszej rezerwacji. Którą grupę pracowników powinien poinformować recepcjonista o przybyciu gościa oraz zamówionych usługach?

A. Księgowości, gastronomii, działu technicznego
B. Kierownictwa obiektu, centrum biznesu, księgowości
C. Kierownictwa obiektu, gastronomii, służby piętrowej
D. Gastronomii, centrum biznesu, służby parterowej
HGT.06Pytanie 103
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Która z poniższych czynności nie należy do procedury obsługi gościa VIP?

A. Budzenie gościa na prośbę zrealizowane telefonicznie przez recepcjonistę
B. Powitanie gościa przy wejściu do hotelu przez dyrektora hotelu lub osobę przez niego wyznaczoną
C. Przekazanie gościowi karty pobytu bez potrzeby rejestracji przy ladzie recepcyjnej
D. Wręczenie gościowi w hallu hotelowym listu powitalnego z podpisem dyrektora hotelu
HGT.06Pytanie 104
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Jak powinien działać recepcjonista, gdy żona gościa hotelowego skontaktuje się telefonicznie z prośbą o przekazanie mężowi istotnej wiadomości?

A. Zanotować szczegóły na formularzu message i poinformować gościa o wiadomości
B. Zanotować szczegóły na formularzu message i dodać do dokumentacji hotelowej
C. Przekazać wiadomość ustnie osobie towarzyszącej gościowi
D. Zadzwonić do gościa i przekazać informację z pamięci
HGT.06Pytanie 108
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Wyposażenie i organizacja recepcji

Najbardziej uniwersalny system rezerwacji, funkcjonujący pomiędzy hotelem a pośrednikiem, który umożliwia tworzenie różnych rezerwacji turystycznych: miejsc w hotelach, biletów lotniczych, kolejowych oraz wynajmu pojazdów, to

A. globalny system dystrybucji
B. komputerowy system rezerwacyjny
C. system rezerwacji wewnętrznej hotelu
D. internetowy portal rezerwacji
HGT.06Pytanie 109
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing Bezpieczeństwo i BHP

Jakie usługi są udostępniane gościom hotelowym w ramach bezpłatnej oferty?

A. Depozyt w recepcji, wymiana walut, serwis posiłków do pokoi, obsługa bagażowa
B. Udzielanie pierwszej pomocy, przechowywanie bagażu, budzenie, depozyt w recepcji
C. Wynajem samochodu, przechowywanie bagażu, serwis posiłków do pokoi
D. Udzielanie informacji, budzenie, usługa parkingowa, wymiana walut
HGT.06Pytanie 110
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing

Która z poniższych propozycji hotelowych jest najodpowiedniejsza dla gościa biznesowego indywidualnego?

A. Pokój typu studio z dostępem do Internetu w spokojnej części hotelu, całodobową obsługą pokojową, bezpłatnym wstępem na basen
B. Apartament dla dwóch osób, możliwość wypożyczenia projektora multimedialnego, zestaw do parzenia kawy lub herbaty
C. Apartament z widokiem na morze, aneksem kuchennym oraz dostępem do bezprzewodowego Internetu
D. Pokój jednoosobowy, możliwość wynajmu sali konferencyjnej, bezpłatny wstęp na basen
HGT.06Pytanie 111
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

W hotelowej restauracji zamówiono posiłek kuchni włoskiej dla grupy turystów. Która potrawa nie powinna być serwowana gościom?

A. pizza z ziemniakami
B. cannelloni ze szpinakiem
C. carpaccio z wołowiny
D. kofta z migdałami
HGT.06Pytanie 112
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Informacja turystyczna

Jaką usługę należałoby zaproponować entuzjaście muzyki poważnej, który przebywa w hotelu w Krakowie?

A. Rezerwację biletów na przedstawienie teatralne
B. Wycieczkę z przewodnikiem po mieście
C. Uczestnictwo w hotelowym klubie rekreacyjnym
D. Rezerwację biletów na koncert w filharmonii
HGT.06Pytanie 113
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Jakie wino powinien polecić kelner klientowi, który w restauracji hotelowej zamówił duszoną wołowinę z frytkami?

A. Czerwone wytrawne
B. Białe półsłodkie
C. Białe wytrawne
D. Czerwone półsłodkie
HGT.06Pytanie 114
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Na podstawie zamieszczonego fragmentu grafiku rezerwacji określ termin i rodzaje zarezerwowanych jednostek mieszkalnych.

Grafik pokoi
styczeń/luty 2019
Nr
i rodzaj j.m.		Data
30.0131.0101.02
100 SGLRR
101 DBL
102 APTRR

A. Apartament i pokój dwuosobowy, od 30.01 do 01.02.
B. Apartament i pokój dwuosobowy, od 30.01 do 31.01.
C. Apartament i pokój jednoosobowy, od 30.01 do 01.02.
D. Apartament i pokój jednoosobowy, od 30.01 do 31.01.
HGT.06Pytanie 117
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Jakie dane powinna przesłać recepcja do działu służby pięter dotyczące liczby i typu pokoi dla grupy turystycznej liczącej 20 osób?

A. 10 pokoi DBL
B. 10 pokoi SGL
C. 10 pokoi APT
D. 10 pokoi LUX
HGT.06Pytanie 118
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Dokument hotelowy, który określa zasady rezerwacji i jest przesyłany zamawiającemu do zatwierdzenia, to

A. potwierdzenie rezerwacji
B. voucher
C. formularz rezerwacyjny
D. karta pobytu
HGT.06Pytanie 119
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Bezpieczeństwo i BHP

Gość hotelowy zgłosił, że w wyłączniku elektrycznym w swoim pokoju zauważył iskrzenie. Co powinien niezwłocznie zrobić recepcjonista w takiej sytuacji?

A. odłączyć dopływ prądu do całego obiektu
B. zawiadomić zakład energetyczny
C. odłączyć dopływ prądu do pokoju
D. powiadomić straż pożarną
HGT.06Pytanie 120
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

W obiekcie hotelowym z 200 pokojami dwuosobowymi oraz 100 pokojami jednoosobowymi, zredukowano liczbę miejsc noclegowych o 50. Jakie jest całkowite wykorzystanie usługowe tego hotelu?

A. 300 pokoi
B. 250 pokoi
C. 350 miejsc noclegowych
D. 450 miejsc noclegowych
Udostępnij w Classroom Udostępnij w Teams

Wymagane logowanie

Filtrowanie pytań według trudności jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.

Po zalogowaniu możesz oznaczać pytania jako łatwe lub trudne, a następnie filtrować je według tych oznaczeń.

Zaloguj się