Strona główna
Lista pytań

Lista pytań egzaminacyjnych

HGT.06Pytanie 1201

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Jakim dokumentem księgowym biuro podróży może zrealizować płatność za usługi hotelu na jego konto?

A. Duplikatu faktury

B. Rachunku wstępnego

C. Polecenia przelewu

D. Dowodu wypłaty

HGT.06Pytanie 1202

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP

Jakie działanie hotelu ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa gościom w trakcie ich pobytu?

A. prowadzenie depozytu i zatrudnienie ochrony

B. oznaczenie wszystkich sprzętów elektrycznych

C. oznaczenie urządzeń pracujących pod wysokim napięciem

D. mierzenie efektywności napięcia

HGT.06Pytanie 1203

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Bezpieczeństwo i BHP

Osoby często podróżujące narażone są przede wszystkim na zakażenie

A. włośnicą

B. żółtaczką wszczepienną typu B

C. żółtaczką pokarmową typu A

D. gruźlicą

HGT.06Pytanie 1204

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Który z dodatków usługowych oferowanych gościom w hotelach najczęściej jest włączony w cenę podstawowych usług?

A. Usługa transportu bagażu, dostęp do mini baru, usługi wellness

B. Usługa pralni, informacja turystyczna, nocleg z wyżywieniem śniadaniowym

C. Usługa dostarczania posiłków do pokoju, zapewnienie pierwszej pomocy, możliwość korzystania z faksu

D. Usługa pobudki, depozyt w hotelu, przechowalnia bagażu

HGT.06Pytanie 1205

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

W obiektach hotelowych klasy 2* dźwigi osobowe są wymagane w budynkach, które mają więcej niż:

A. cztery kondygnacje

B. pięć kondygnacji

C. dwie kondygnacje

D. trzy kondygnacje

HGT.06Pytanie 1206

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Do hotelu przyjechało małżeństwo z dwojgiem dzieci: synem, który ma 7 lat, oraz córką w wieku 15 lat. Ile kart rejestracyjnych wręczy gościom recepcjonista do wypełnienia?

A. 3

B. 1

C. 4

D. 2

HGT.06Pytanie 1207

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Jaki obiekt dysponuje co najmniej 7 pokojami i oferuje pełne wyżywienie dla swoich gości?

A. Pensjonat

B. Hotel

C. Motel

D. Schronisko

HGT.06Pytanie 1208

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Finanse i rozliczenia

Przedstawione na rysunku urządzenie recepcjonista wykorzystuje do

A. przyjmowania należności kartą płatniczą.

B. kodowania kluczy magnetycznych.

C. rejestrowania operacji finansowych gościa podczas pobytu w hotelu.

D. kodowania zamków elektronicznych w drzwiach pokojów hotelowych.

HGT.06Pytanie 1209

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Klient hotelowy zwrócił klucze od pokoju i pragnie uregulować należność za pobyt. W tej sytuacji pracownik recepcji przystąpi do przeprowadzenia procedury

A. check-in grupy turystycznej

B. check-out gościa indywidualnego

C. check-in gościa indywidualnego

D. check-out grupy turystycznej

HGT.06Pytanie 1210

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Usługi gastronomiczne wliczone w koszt noclegu oznaczone skrótem HB obejmują

A. obiad

B. śniadanie i obiadokolację

C. śniadanie, obiad i kolację

D. śniadanie

HGT.06Pytanie 1211

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Jaką kategorię usług reprezentuje przechowywanie wartościowych przedmiotów gości w depozycie recepcyjnym?

A. Uzupełniających, płatnych

B. Towarzyszących, płatnych

C. Towarzyszących, nieodpłatnych

D. Uzupełniających, nieodpłatnych

HGT.06Pytanie 1212

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

W hotelu "Albatros" dysponującym 60 miejscami noclegowymi, w czerwcu sprzedano 900 noclegów. Jaki był stopień wykorzystania miejsc hotelowych?

A. 15%

B. 50%

C. 55%

D. 48%

HGT.06Pytanie 1213

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie

Instytucją, która w 2004 roku wydała Kodeks Etyki Hotelarza, jest

A. Polskie Zrzeszenie Hoteli

B. Izba Gospodarcza Hotelarstwa Polskiego

C. Polska Izba Hotelarstwa

D. Polskie Stowarzyszenie Hotelarstwa i Turystyki

HGT.06Pytanie 1214

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Kto z wymienionych posiada w hotelu status passanta?

A. Pani Kowalewska, która jest gościem hotelowym od tygodnia i każdego dnia korzysta z centrum odnowy biologicznej

B. Pani Mazur, która zamówiła usługę cateringową z restauracji hotelowej na przyjęcie urodzinowe w swoim domu

C. Pan Nowak, który zarezerwował pokój telefonicznie i przebywa w hotelu od trzech dni

D. Pan Krawczyk, który bierze udział w jednodniowej konferencji odbywającej się w hotelu

HGT.06Pytanie 1215

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

Zarząd Hotelu Amber zorganizował zebranie dla swoich pracowników oraz przedstawicieli lokalnych mediów. Dyrektor podsumował rezultaty ostatniego kwartału i poinformował o planach firmy na nadchodzący czas. Jakiego narzędzia marketingowego użył dyrektor?

A. Promocja sprzedaży

B. Public relations

C. Lobbing

D. Reklama

HGT.06Pytanie 1216

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Informacja turystyczna

Jaki rodzaj usług dodatkowych oferuje pensjonat w Karpaczu?

Oferta pensjonatu w Karpaczu
Zima w Karkonoszach to raj dla zwolenników aktywnego wypoczynku. Z myślą o amatorach białego szaleństwa pensjonat w Karpaczu przygotował wyjątkową ofertę, obejmującą 7 noclegów ze śniadaniami i kolacjami w formie bufetu. W ramach pakietu goście będą mogli skorzystać z zajęć aerobowych oraz ćwiczeń relaksacyjnych i odprężających dla wzmocnienia ducha.
Wiadomości turystyczne XII 2011 r.

A. Bufet szwedzki.

B. Aktywny wypoczynek na śniegu.

C. Spa.

D. Wellness i fitness.

HGT.06Pytanie 1217

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Pan Kwiatkowski skontaktował się telefonicznie w celu zarezerwowania pokoju typu twin i otrzymał informację, że pokój będzie dostępny do godziny 18.00 w dniu przybycia. W przypadku, gdy gość nie pojawi się do godziny 18.00, hotel bezpłatnie anuluje rezerwację. Jakiego rodzaju rezerwacji dokonano, zgodnie z życzeniem gościa?

A. Gwarantowanej pokoju z dwoma oddzielnymi łóżkami

B. Gwarantowanej pokoju jednoosobowego

C. Niegwarantowanej pokoju jednoosobowego

D. Niegwarantowanej pokoju z dwoma oddzielnymi łóżkami

HGT.06Pytanie 1218

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji

Jakie urządzenia są wykorzystywane do przechowywania sztućców, nakryć i obrusów w pracy kelnera w danym rewirze?

A. regały kelnerskie

B. szafki kelnerskie

C. wózki kelnerskie

D. pomocniki kelnerskie

HGT.06Pytanie 1219

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Jakie działanie promujące sprzedaż usług hotelowych powinno być zastosowane w ramach akcji promocyjnej?

A. Organizacja 'Dni otwartych drzwi'.

B. Rabaty cenowe dla lojalnych gości hotelu.

C. Zmiana wystroju pokoi.

D. Konkurs na najlepszy hotel.

HGT.06Pytanie 1220

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Wyposażenie i organizacja recepcji

Bielizna stołowa upięta wzdłuż obwodu stołu w sposób przedstawiony na zdjęciu to

A. obrus.

B. serweta.

C. molton.

D. skirting.

HGT.06Pytanie 1221

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Oblicz koszt noclegów dla 3-osobowej rodziny, która przebywała w hotelu w terminie od 11 do 16.04.2017 r. i skorzystała z pokojów: 1- i 2-osobowego.

Cennik usług ważny od 1.06.2016 r. do 31.05.2017 r.
Rodzaj pokoju 1.06 – 30.09.2016 r. 1.10.2016 r. – 31.05.2017 r.
Pokój 1-osobowy 200,00 zł/doba 150,00 zł/doba
Pokój 2-osobowy 300,00 zł/doba 250,00 zł/doba
Rabat w wysokości 10% za dobę za pokój – przy wynajmie pokoju na więcej niż 4 doby.

A. 2 400,00 zł

B. 2 000,00 zł

C. 1 800,00 zł

D. 2 250,00 zł

HGT.06Pytanie 1222

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Jakie obiekty są klasyfikowane według czterech kategorii z oznaczeniem gwiazdek?

A. hoteli

B. pensjonatów

C. kempingów

D. mieli

HGT.06Pytanie 1223

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Informacja turystyczna

Grupa uczniów spędziła lato na dwutygodniowej wycieczce turystycznej, której najważniejszą atrakcją był spływ pontonowy po dzikiej górskiej rzece. Jaki typ turystyki to reprezentuje?

A. rafting

B. kitesurfing

C. hydrospeed

D. canyoning

HGT.06Pytanie 1224

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP

W jaki sposób hotel zabezpiecza bagaż oraz bezpieczeństwo swoich gości?

A. Zarządza depozytem i zatrudnia ochronę

B. Oferuje niestrzeżony parking dla gości

C. Informuje gości o możliwych niebezpieczeństwach

D. Troszczy się o komfort gości

HGT.06Pytanie 1225

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Podczas rejestracji gościa w hotelu recepcjonista notuje jego imię i nazwisko, datę oraz miejsce urodzenia, czas pobytu oraz obywatelstwo w

A. karcie pobytu

B. karcie rejestracyjnej

C. formularzu rezerwacji

D. rachunku hotelowym

HGT.06Pytanie 1226

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Przedstawiony fragment dokumentu hotelowego, przygotowany przez recepcjonistę dla gościa, to

Lp. Nazwa
towaru
lub usługi J.m. Ilość Cena
jednostkowa
netto w zł Wartość
sprzedaży
netto w zł Podatek VAT Wartość
sprzedaży
brutto
w zł
Stawka
% Kwota
w zł
1. Nocleg doba 2 92,60 185,19 8 14.81 200,00

A. rachunek wstępny.

B. kosztorys.

C. dowód wpłaty.

D. faktura.

HGT.06Pytanie 1227

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

W jakim czasie od momentu złożenia zamówienia na usługi hotelowe recepcja powinna dostarczyć klientowi pisemne potwierdzenie rezerwacji?

A. Do 36 godz.

B. Do 24 godz.

C. Do 48 godz.

D. Do 12 godz.

HGT.06Pytanie 1228

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Która z wymienionych przekąsek najlepiej nadaje się na elegancką kolację w formie zasiadanej, w której menu obejmuje: zupę krem z rydzów, sandacza po kapitańsku, pieczone ziemniaki, bukiet surówek oraz białe wino?

A. Galantyna z kury

B. Małże w białym winie

C. Filet z łososia na grzance

D. Befsztyk tatarski

HGT.06Pytanie 1229

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP

Jednym z efektywnych sposobów ochrony hotelu przed zagrożeniem terrorystycznym jest

A. zatrudnienie zespołu antyterrorystycznego

B. wynajęcie psa przeszkolonego do wykrywania zagrożeń

C. wprowadzenie systemu monitoringu

D. zamontowanie bramki do detekcji metali

HGT.06Pytanie 1230

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Recepcjonista zakończył rozliczenie pobytu gościa w hotelu oraz wystawił fakturę VAT. Na prośbę gościa, za dodatkową usługę przyjął płatność w gotówce. Jakie dokumenty recepcjonista ma obowiązek wydać gościowi?

A. potwierdzenie wpłaty

B. rachunek wstępny

C. paragon fiskalny

D. dowód wpłaty KP

HGT.06Pytanie 1231

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Informacja turystyczna

Która z wymienionych usług dodatkowych będzie najbardziej odpowiednia dla rodziny z dwójką dzieci w wieku przedszkolnym, która zatrzymała się w hotelu?

A. Spływ kajakowy

B. Sala zabaw

C. Sala fitness

D. Kręgielnia

HGT.06Pytanie 1232

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Który pakiet usług jest przeznaczony dla nowożeńców spędzających w hotelu część podróży poślubnej?
* 5 posiłków dziennie
* 2 konsultacje lekarskie
* nieograniczony dostęp do napoi gorących
* konsultacje z instruktorem nordic walking
* codzienna sesja treningowa w sali fitness
* 20% rabatu na wybrane zabiegi Beauty Spa * bezpłatny parking monitorowany
* profesjonalna opiekunka do dzieci
* rodzinny turniej na kręgielni
* zajęcia i animacje dla dzieci i dorosłych
* 10% rabatu na zabiegi SPA
* nieograniczony dostęp do basenu, jacuzzi
* bezprzewodowy Internet
Pakiet I Pakiet II
* butelka wina musującego na powitanie
* romantyczna kolacja w blasku świec
* sauna, jacuzzi z hydromasażem
* odprężający masaż całego ciała
* śniadanie serwowane do pokoju
* parking monitorowany * lunch kanapkowy-sałatkowy
* przerwa kawowa z domowym ciastem
* sala konferencyjna
* bezprzewodowy Internet
* zabieg w SPA
* wypożyczalnia kijków nordic walking
* uroczysta biesiada z muzyką
Pakiet III Pakiet IV

A. Pakiet II

B. Pakiet I

C. Pakiet III

D. Pakiet IV

HGT.06Pytanie 1233

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie Finanse i rozliczenia

Pan Kowalski planuje podróż po Polsce. Chce zatrzymywać się tylko w niewielkich hotelach, które oferują maksymalnie 25 miejsc noclegowych. Swoje płatności chciałby realizować kartą płatniczą. W hotelach, jakim najniższym standardzie może organizować nocleg?

A. 5*

B. 3*

C. 2*

D. 4*

HGT.06Pytanie 1234

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing Bezpieczeństwo i BHP

Wszystkie motele, niezależnie od przynależności do danej kategorii, zobowiązane są do świadczenia usług: budzenia, przechowywania bagażu gości, motoryzacyjnych, udzielania pierwszej pomocy w sytuacjach nagłych oraz

A. room service dostępny co najmniej 12 godzin dziennie.

B. codziennej wymiany pościeli i ręczników.

C. serwowania śniadań.

D. dostarczania gazet.

HGT.06Pytanie 1235

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Na podstawie analizy rachunku wstępnego wskaż kwotę, którą należy przedstawić gościowi do akceptacji.

Rachunek wstępny
Lp. Nazwa usługi J.m. Ilość Cena jednostkowa brutto w zł Wartość usługi brutto w zł
1 Nocleg doba 5 150,00
2 Kolacja szt. 10 40,00
3 Parking doba 5 20,00
Razem:

A. 1 250,00 zł

B. 1 050,00 zł

C. 1 150,00 zł

D. 1 350,00 zł

HGT.06Pytanie 1236

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Jaką dokumentację powinien przygotować recepcjonista, gdy przyjmuje rezerwację telefoniczną na usługi hotelowe?

A. Formularz kaucyjny

B. Kartę pobytu

C. Kartę rejestracyjną

D. Formularz rezerwacji

HGT.06Pytanie 1237

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

Zgodnie z regulacją Ministra Gospodarki i Pracy, w każdej kategorii hoteli konieczne jest

A. osobny dźwig towarowo-osobowy

B. telefon oraz fax dostępne dla gości w recepcji

C. strzeżony parking

D. dostęp do Internetu w pokojach

HGT.06Pytanie 1238

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Który z pracowników służby parterowej hotelu wykorzystuje w swojej pracy przedstawiony druk?

A. Parkingowy.

B. Bagażowy.

C. Goniec.

D. Recepcjonista.

HGT.06Pytanie 1239

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Która z przedstawionych marek hotelu nie należy do systemu hotelowego Choice Hotels International?

A. D.

B. A.

C. B.

D. C.

HGT.06Pytanie 1240

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

Jakie obiekty noclegowe, zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, są przystosowane do samodzielnego korzystania przez gości?

A. Kempingi i schroniska młodzieżowe.

B. Schroniska młodzieżowe i domy wycieczkowe.

C. Domy wycieczkowe i schroniska.

D. Schroniska i kempingi.

Udostępnij w Classroom Udostępnij w Teams

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Jakim dokumentem księgowym biuro podróży może zrealizować płatność za usługi hotelu na jego konto?

Jakie działanie hotelu ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa gościom w trakcie ich pobytu?

Osoby często podróżujące narażone są przede wszystkim na zakażenie

Który z dodatków usługowych oferowanych gościom w hotelach najczęściej jest włączony w cenę podstawowych usług?

W obiektach hotelowych klasy 2* dźwigi osobowe są wymagane w budynkach, które mają więcej niż:

Do hotelu przyjechało małżeństwo z dwojgiem dzieci: synem, który ma 7 lat, oraz córką w wieku 15 lat. Ile kart rejestracyjnych wręczy gościom recepcjonista do wypełnienia?

Jaki obiekt dysponuje co najmniej 7 pokojami i oferuje pełne wyżywienie dla swoich gości?

Przedstawione na rysunku urządzenie recepcjonista wykorzystuje do

Klient hotelowy zwrócił klucze od pokoju i pragnie uregulować należność za pobyt. W tej sytuacji pracownik recepcji przystąpi do przeprowadzenia procedury

Usługi gastronomiczne wliczone w koszt noclegu oznaczone skrótem HB obejmują

Jaką kategorię usług reprezentuje przechowywanie wartościowych przedmiotów gości w depozycie recepcyjnym?

W hotelu "Albatros" dysponującym 60 miejscami noclegowymi, w czerwcu sprzedano 900 noclegów. Jaki był stopień wykorzystania miejsc hotelowych?

Instytucją, która w 2004 roku wydała Kodeks Etyki Hotelarza, jest

Kto z wymienionych posiada w hotelu status passanta?

Zarząd Hotelu Amber zorganizował zebranie dla swoich pracowników oraz przedstawicieli lokalnych mediów. Dyrektor podsumował rezultaty ostatniego kwartału i poinformował o planach firmy na nadchodzący czas. Jakiego narzędzia marketingowego użył dyrektor?

Jakie urządzenia są wykorzystywane do przechowywania sztućców, nakryć i obrusów w pracy kelnera w danym rewirze?

Jakie działanie promujące sprzedaż usług hotelowych powinno być zastosowane w ramach akcji promocyjnej?

Bielizna stołowa upięta wzdłuż obwodu stołu w sposób przedstawiony na zdjęciu to

Jakie obiekty są klasyfikowane według czterech kategorii z oznaczeniem gwiazdek?

Grupa uczniów spędziła lato na dwutygodniowej wycieczce turystycznej, której najważniejszą atrakcją był spływ pontonowy po dzikiej górskiej rzece. Jaki typ turystyki to reprezentuje?

W jaki sposób hotel zabezpiecza bagaż oraz bezpieczeństwo swoich gości?

Podczas rejestracji gościa w hotelu recepcjonista notuje jego imię i nazwisko, datę oraz miejsce urodzenia, czas pobytu oraz obywatelstwo w

W jakim czasie od momentu złożenia zamówienia na usługi hotelowe recepcja powinna dostarczyć klientowi pisemne potwierdzenie rezerwacji?

Która z wymienionych przekąsek najlepiej nadaje się na elegancką kolację w formie zasiadanej, w której menu obejmuje: zupę krem z rydzów, sandacza po kapitańsku, pieczone ziemniaki, bukiet surówek oraz białe wino?

Jednym z efektywnych sposobów ochrony hotelu przed zagrożeniem terrorystycznym jest

Recepcjonista zakończył rozliczenie pobytu gościa w hotelu oraz wystawił fakturę VAT. Na prośbę gościa, za dodatkową usługę przyjął płatność w gotówce. Jakie dokumenty recepcjonista ma obowiązek wydać gościowi?

Która z wymienionych usług dodatkowych będzie najbardziej odpowiednia dla rodziny z dwójką dzieci w wieku przedszkolnym, która zatrzymała się w hotelu?

Pan Kowalski planuje podróż po Polsce. Chce zatrzymywać się tylko w niewielkich hotelach, które oferują maksymalnie 25 miejsc noclegowych. Swoje płatności chciałby realizować kartą płatniczą. W hotelach, jakim najniższym standardzie może organizować nocleg?

Wszystkie motele, niezależnie od przynależności do danej kategorii, zobowiązane są do świadczenia usług: budzenia, przechowywania bagażu gości, motoryzacyjnych, udzielania pierwszej pomocy w sytuacjach nagłych oraz

Na podstawie analizy rachunku wstępnego wskaż kwotę, którą należy przedstawić gościowi do akceptacji.

Rachunek wstępny
Lp. Nazwa usługi J.m. Ilość Cena jednostkowa brutto w zł Wartość usługi brutto w zł
1 Nocleg doba 5 150,00
2 Kolacja szt. 10 40,00
3 Parking doba 5 20,00
Razem:

Jaką dokumentację powinien przygotować recepcjonista, gdy przyjmuje rezerwację telefoniczną na usługi hotelowe?

Zgodnie z regulacją Ministra Gospodarki i Pracy, w każdej kategorii hoteli konieczne jest

Który z pracowników służby parterowej hotelu wykorzystuje w swojej pracy przedstawiony druk?

Która z przedstawionych marek hotelu nie należy do systemu hotelowego Choice Hotels International?

Jakie obiekty noclegowe, zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, są przystosowane do samodzielnego korzystania przez gości?

Wymagane logowanie

Cennik usług ważny od 1.06.2016 r. do 31.05.2017 r.
Rodzaj pokoju	1.06 – 30.09.2016 r.	1.10.2016 r. – 31.05.2017 r.
Pokój 1-osobowy	200,00 zł/doba	150,00 zł/doba
Pokój 2-osobowy	300,00 zł/doba	250,00 zł/doba
Rabat w wysokości 10% za dobę za pokój – przy wynajmie pokoju na więcej niż 4 doby.

Lp.	Nazwa towaru lub usługi	J.m.	Ilość	Cena jednostkowa netto w zł	Wartość sprzedaży netto w zł	Podatek VAT		Wartość sprzedaży brutto w zł
Lp.	Nazwa towaru lub usługi	J.m.	Ilość	Cena jednostkowa netto w zł	Wartość sprzedaży netto w zł	Stawka %	Kwota w zł	Wartość sprzedaży brutto w zł
1.	Nocleg	doba	2	92,60	185,19	8	14.81	200,00

* 5 posiłków dziennie * 2 konsultacje lekarskie * nieograniczony dostęp do napoi gorących * konsultacje z instruktorem nordic walking * codzienna sesja treningowa w sali fitness * 20% rabatu na wybrane zabiegi Beauty Spa	* bezpłatny parking monitorowany * profesjonalna opiekunka do dzieci * rodzinny turniej na kręgielni * zajęcia i animacje dla dzieci i dorosłych * 10% rabatu na zabiegi SPA * nieograniczony dostęp do basenu, jacuzzi * bezprzewodowy Internet
Pakiet I	Pakiet II
* butelka wina musującego na powitanie * romantyczna kolacja w blasku świec * sauna, jacuzzi z hydromasażem * odprężający masaż całego ciała * śniadanie serwowane do pokoju * parking monitorowany	* lunch kanapkowy-sałatkowy * przerwa kawowa z domowym ciastem * sala konferencyjna * bezprzewodowy Internet * zabieg w SPA * wypożyczalnia kijków nordic walking * uroczysta biesiada z muzyką
Pakiet III	Pakiet IV

Rachunek wstępny
Lp.	Nazwa usługi	J.m.	Ilość	Cena jednostkowa brutto w zł	Wartość usługi brutto w zł
1	Nocleg	doba	5	150,00
2	Kolacja	szt.	10	40,00
3	Parking	doba	5	20,00
Razem:

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Jakim dokumentem księgowym biuro podróży może zrealizować płatność za usługi hotelu na jego konto?

Jakie działanie hotelu ma na celu zapewnienie bezpieczeństwa gościom w trakcie ich pobytu?

Osoby często podróżujące narażone są przede wszystkim na zakażenie

Który z dodatków usługowych oferowanych gościom w hotelach najczęściej jest włączony w cenę podstawowych usług?

W obiektach hotelowych klasy 2* dźwigi osobowe są wymagane w budynkach, które mają więcej niż:

Do hotelu przyjechało małżeństwo z dwojgiem dzieci: synem, który ma 7 lat, oraz córką w wieku 15 lat. Ile kart rejestracyjnych wręczy gościom recepcjonista do wypełnienia?

Jaki obiekt dysponuje co najmniej 7 pokojami i oferuje pełne wyżywienie dla swoich gości?

Przedstawione na rysunku urządzenie recepcjonista wykorzystuje do

Klient hotelowy zwrócił klucze od pokoju i pragnie uregulować należność za pobyt. W tej sytuacji pracownik recepcji przystąpi do przeprowadzenia procedury

Usługi gastronomiczne wliczone w koszt noclegu oznaczone skrótem HB obejmują

Jaką kategorię usług reprezentuje przechowywanie wartościowych przedmiotów gości w depozycie recepcyjnym?

W hotelu "Albatros" dysponującym 60 miejscami noclegowymi, w czerwcu sprzedano 900 noclegów. Jaki był stopień wykorzystania miejsc hotelowych?

Instytucją, która w 2004 roku wydała Kodeks Etyki Hotelarza, jest

Kto z wymienionych posiada w hotelu status passanta?

Zarząd Hotelu Amber zorganizował zebranie dla swoich pracowników oraz przedstawicieli lokalnych mediów. Dyrektor podsumował rezultaty ostatniego kwartału i poinformował o planach firmy na nadchodzący czas. Jakiego narzędzia marketingowego użył dyrektor?

Jakie urządzenia są wykorzystywane do przechowywania sztućców, nakryć i obrusów w pracy kelnera w danym rewirze?

Jakie działanie promujące sprzedaż usług hotelowych powinno być zastosowane w ramach akcji promocyjnej?

Bielizna stołowa upięta wzdłuż obwodu stołu w sposób przedstawiony na zdjęciu to

Jakie obiekty są klasyfikowane według czterech kategorii z oznaczeniem gwiazdek?

Grupa uczniów spędziła lato na dwutygodniowej wycieczce turystycznej, której najważniejszą atrakcją był spływ pontonowy po dzikiej górskiej rzece. Jaki typ turystyki to reprezentuje?

W jaki sposób hotel zabezpiecza bagaż oraz bezpieczeństwo swoich gości?

Podczas rejestracji gościa w hotelu recepcjonista notuje jego imię i nazwisko, datę oraz miejsce urodzenia, czas pobytu oraz obywatelstwo w

Przedstawiony fragment dokumentu hotelowego, przygotowany przez recepcjonistę dla gościa, to Lp.Nazwa towaru lub usługiJ.m.IlośćCena jednostkowa netto w złWartość sprzedaży netto w złPodatek VATWartość sprzedaży brutto w złStawka %Kwota w zł1.Noclegdoba292,60185,19814.81200,00

W jakim czasie od momentu złożenia zamówienia na usługi hotelowe recepcja powinna dostarczyć klientowi pisemne potwierdzenie rezerwacji?

Która z wymienionych przekąsek najlepiej nadaje się na elegancką kolację w formie zasiadanej, w której menu obejmuje: zupę krem z rydzów, sandacza po kapitańsku, pieczone ziemniaki, bukiet surówek oraz białe wino?

Jednym z efektywnych sposobów ochrony hotelu przed zagrożeniem terrorystycznym jest

Recepcjonista zakończył rozliczenie pobytu gościa w hotelu oraz wystawił fakturę VAT. Na prośbę gościa, za dodatkową usługę przyjął płatność w gotówce. Jakie dokumenty recepcjonista ma obowiązek wydać gościowi?

Która z wymienionych usług dodatkowych będzie najbardziej odpowiednia dla rodziny z dwójką dzieci w wieku przedszkolnym, która zatrzymała się w hotelu?

Pan Kowalski planuje podróż po Polsce. Chce zatrzymywać się tylko w niewielkich hotelach, które oferują maksymalnie 25 miejsc noclegowych. Swoje płatności chciałby realizować kartą płatniczą. W hotelach, jakim najniższym standardzie może organizować nocleg?

Wszystkie motele, niezależnie od przynależności do danej kategorii, zobowiązane są do świadczenia usług: budzenia, przechowywania bagażu gości, motoryzacyjnych, udzielania pierwszej pomocy w sytuacjach nagłych oraz

Na podstawie analizy rachunku wstępnego wskaż kwotę, którą należy przedstawić gościowi do akceptacji. Rachunek wstępnyLp.Nazwa usługiJ.m.IlośćCena jednostkowa brutto w złWartość usługi brutto w zł1Noclegdoba5150,002Kolacjaszt.1040,003Parkingdoba520,00Razem:

Jaką dokumentację powinien przygotować recepcjonista, gdy przyjmuje rezerwację telefoniczną na usługi hotelowe?

Zgodnie z regulacją Ministra Gospodarki i Pracy, w każdej kategorii hoteli konieczne jest

Który z pracowników służby parterowej hotelu wykorzystuje w swojej pracy przedstawiony druk?

Która z przedstawionych marek hotelu nie należy do systemu hotelowego Choice Hotels International?

Jakie obiekty noclegowe, zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, są przystosowane do samodzielnego korzystania przez gości?

Na podstawie analizy rachunku wstępnego wskaż kwotę, którą należy przedstawić gościowi do akceptacji.

Rachunek wstępny
Lp. Nazwa usługi J.m. Ilość Cena jednostkowa brutto w zł Wartość usługi brutto w zł
1 Nocleg doba 5 150,00
2 Kolacja szt. 10 40,00
3 Parking doba 5 20,00
Razem: