Przejdź do głównej treści
  1. Strona główna
  2. Lista pytań

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Kwalifikacje
HGT.06Pytanie 1321
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Jakie zestawy śniadaniowe mogą otrzymać klienci, jeśli biuro podróży zarezerwowało dla nich śniadania kontynentalne?

A. Sok, zupa mleczna, jaja na szynce, kawa, herbata, mleko
B. Pieczywo pszenne, masło, dżem, jaja po wiedeńsku, kawa ze śmietanką
C. Mleko z płatkami, sok ze świeżych owoców, tosty, jaja na bekonie, kawa z mlekiem
D. Pieczywo, masło, dżem lub miód, kawa lub herbata
HGT.06Pytanie 1322
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Oferowanie przez cukiernię hotelową wypieków oraz tortów gościom, mieszkańcom i wszystkim chętnym to przykład usługi

A. osobistej
B. uzupełniającej
C. fakultatywnej
D. towarzyszącej
HGT.06Pytanie 1323
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Klient hotelu zwrócił się do pracownika recepcji z prośbą o zarezerwowanie 3 biletów na lot do Mediolanu. Z jakiego systemu rezerwacji powinien korzystać recepcjonista?

A. Voyager
B. Amadeus
C. Expedia
D. Chart
HGT.06Pytanie 1324
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Zgodnie z wymaganiami klasyfikacyjnymi, usługa budzenia jest obowiązkowa dla

A. tylko hoteli 3, 4 i 5*
B. hoteli, które mają więcej niż 50 jednostek mieszkalnych
C. hoteli 3, 4 i 5*, które mają więcej niż 50 jednostek mieszkalnych
D. wszystkich hoteli
HGT.06Pytanie 1325
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Kiedy wykorzystywana jest procedura rejestracji w hotelu oparta na Rooming List?

A. grupy turystycznej.
B. indywidualnego gościa z kraju.
C. indywidualnego gościa z zagranicy.
D. gościa VIP.
HGT.06Pytanie 1326
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

W górskiej miejscowości zbudowano obiekt hotelowy, który dysponuje 8 pokojami dwuosobowymi z łazienkami, restauracją oferującą całodzienne wyżywienie, parkingiem dla gości, basenem, siłownią oraz sauną. Jaką nazwę można przypisać opisanemu obiektowi?

A. Pensjonat Maria
B. Hotel Góral
C. Schronisko Marzenie
D. Motel Zacisze
HGT.06Pytanie 1327
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP

Recepcjonista w dużym hotelu otrzymał telefoniczną informację o bombie podłożonej w obiekcie. Co powinien natychmiast zrobić w tej sytuacji?

A. skontaktować się z policją i strażą pożarną
B. powiadomić przełożonego i policję
C. zawiadomić wszystkie służby ratunkowe
D. powiadomić policję oraz pogotowie ratunkowe
HGT.06Pytanie 1329
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Które usługi może zaoferować recepcjonista młodym kobietom, jeżeli przyjechały zrelaksować się w hotelu i przy okazji zwiedzić miasto?

Hotel oferuje swoim Gościom wiele usług, które zapewnią miłe chwile dla ciała i ducha.

Na życzenie Gości oferujemy:

  • usługę prania i czyszczenia odzieży
  • centrum SPA
  • kort tenisowy
  • zewnętrzną siłownię
  • zajęcia z trenerem fitness
  • usługi fryzjerskie i kosmetyczne
  • wynajem samochodu
  • usługę room service
  • usługi depozytowe
  • bezpłatne WiFi

A. Masaż twarzy i usługę pralniczą.
B. Usługę depozytową i bezpłatne WiFi.
C. Centrum SPA i wynajem samochodu.
D. Usługę budzenia i koloryzację włosów.
HGT.06Pytanie 1330
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

W trakcie procedury zameldowania pracownik recepcji wprowadza datę oraz miejsce urodzenia gościa do

A. karty pobytu
B. potwierdzenia rezerwacji
C. formularza rezerwacji
D. księgi meldunkowej
HGT.06Pytanie 1332
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Właściciel obiektu noclegowego "Albatros" podniósł ceny usług, nie zmieniając przy tym standardu świadczonych usług. Jak w tej sytuacji będzie wyglądał popyt na usługi?

A. zwiększy się, ale podaż się zmniejszy
B. zmniejszy się
C. zwiększy się
D. nie ulegnie zmianie
HGT.06Pytanie 1334
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Informacja dotycząca czasu trwania doby hotelowej powinna być zawarta

A. w druku wiadomości
B. w potwierdzeniu rezerwacji
C. w dokumencie depozytowym
D. w formularzu rejestracyjnym
HGT.06Pytanie 1335
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Na którym etapie procedury check-in recepcjonista powinien poinformować gościa o usługach dodatkowych oferowanych przez hotel?

A. W trakcie wprowadzania danych gościa do systemu
B. W czasie, gdy gość wypełnia kartę rejestracyjną
C. Zanim wydane zostaną gościowi klucze do pokoju
D. Po odebraniu od gościa dokumentu tożsamości w celu rejestracji
HGT.06Pytanie 1336
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Z okazji dziesięciolecia działalności, hotel zorganizował wydarzenie, na które zaprosił przedstawicieli władz lokalnych, mediów oraz mieszkańców miasta do zwiedzenia obiektu i skorzystania z usług spa. Jaką formę promocji wykorzystał hotel?

A. Reklamę telewizyjną
B. Sales promotion
C. Sprzedaż osobistą
D. Public relations
HGT.06Pytanie 1339
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

W jaki sposób powinien postąpić recepcjonista, gdy klient jest zbyt wścibski lub ciekawski?

A. Zaproponować gościowi rozmowę podczas przerwy na lunch
B. Nie dać po sobie znać, że gość go denerwuje
C. Pokazać, że gość go denerwuje
D. Uświadomić gościa, że nadmierna ciekawość to cecha prymitywnych ludzi
HGT.06Pytanie 1340
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Jaką kwotę netto należy wpisać na fakturze za usługę noclegową w hotelu, jeśli wartość brutto tej usługi wynosi 162 zł, a w tym zawarta jest stała opłata klimatyczna wynosząca 1,50 zł? Stawka podatku VAT na usługi noclegowe wynosi 7 %?

A. 140,00 zł
B. 160,00 zł
C. 130,00 zł
D. 150,00 zł
HGT.06Pytanie 1341
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Jakiego rodzaju usługę zaoferowano uczestnikom, gdy zaproponowano im udział w zajęciach animacyjnych dla dorosłych?

A. Towarzyszącą
B. Fakultatywną
C. Komplementarną
D. Podstawową
HGT.06Pytanie 1344
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Check-out to proces

A. wykwaterowania gościa z hotelu
B. obsługi klienta podczas pobytu w hotelu
C. przyjęcia gościa do hotelu
D. zapłaty za pobyt w hotelu
HGT.06Pytanie 1345
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Przewodnik turystyczny poinformował recepcjonistę, że w grupie znajdują się wegetarianie. Informację tę pracownik recepcji powinien przekazać do działu

A. rekreacji
B. służby pięter
C. gastronomii
D. służby parterowej
HGT.06Pytanie 1347
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Informacja turystyczna

Co powinno być uwzględnione w ofercie hotelu?

A. opis struktury jednostek noclegowych z fotografiami najładniejszego pokoju
B. fragmenty recenzji osób, które korzystały z usług hotelu
C. opis lokalnych atrakcji turystycznych
D. opis obiektu wraz z cennikiem usług
HGT.06Pytanie 1352
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP

Z zasad bezpieczeństwa oraz higieny pracy wynika, że pracownik obsługi pięter w obiekcie hotelowym powinien mieć zagwarantowane ergonomiczne

A. materiały informacyjne
B. narzędzia pracy
C. stroje służbowe
D. środki czystości
HGT.06Pytanie 1353
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Kiedy recepcjonista przeprowadza preautoryzację podczas zameldowania gościa w hotelu, to znaczy, że gość uiści opłatę za nocleg

A. kartą płatniczą
B. gotówką
C. voucherem
D. czekiem podróżniczym
HGT.06Pytanie 1354
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

Obiekt noclegowy znajdujący się poza granicami Zakopanego, przy szlaku turystycznym prowadzącym do Doliny Pięciu Stawów, oferujący podstawowe usługi związane z pobytem gości to:

A. pensjonat
B. schronisko
C. dom wycieczkowy
D. schronisko młodzieżowe
HGT.06Pytanie 1357
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

Obiekt noclegowy, który służy głównie do indywidualnej oraz grupowej turystyki młodzieżowej i jest przystosowany do samoobsługi gości, to

A. hotel
B. schronisko młodzieżowe
C. akademik
D. dom wycieczkowy
HGT.06Pytanie 1358
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Finanse i rozliczenia

Jednym z czynników pośrednich, który należy uwzględnić przy przewidywaniu wzrostu liczby osób korzystających z pól biwakowych, jest głównie

A. spadek kosztów sprzętu turystycznego
B. spadek wydatków na kredyty
C. wzrost kosztów sprzętu turystycznego
D. wzrost wydatków na kredyty
HGT.06Pytanie 1359
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Wyposażenie i organizacja recepcji

Pomieszczenia dla kelnerów, zlokalizowane w centralnej części obiektu hotelowego, są wyposażone

A. w trzon elektryczny, regały na tace do śniadań, wózki kelnerskie, kredens ze sprzętem
B. w lodówkę, regały na tace do śniadań, wózki kelnerskie, kredens ze sprzętem
C. w trzon węglowy, podgrzewacz do naczyń, lodówkę, regały na tace do śniadań, wózki kelnerskie, kredens ze sprzętem
D. w trzon elektryczny, podgrzewacz do naczyń, lodówkę, regały na tace do śniadań, wózki kelnerskie, ekspresy do kawy i herbaty, kredens ze sprzętem
Udostępnij w Classroom Udostępnij w Teams

Wymagane logowanie

Filtrowanie pytań według trudności jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.

Po zalogowaniu możesz oznaczać pytania jako łatwe lub trudne, a następnie filtrować je według tych oznaczeń.

Zaloguj się