Question 1

HGT.06 Pytanie 1481

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Na podstawie zamieszczonego cennika, oblicz koszt pobytu zorganizowanej grupy w 15 pokojach 1-osobowych w terminie od 7.07 do 8.07.

Cennik usług noclegowych (cena za pokój)
Rodzaj pokoju Klient indywidualny Grupa zorganizowana
I-VI, IX-XII VII-VIII I-VI, IX-XII VII-VIII
Single 110,00 zł 140,00 zł 100,00 zł 130,00 zł
Double 150,00 zł 180,00 zł 120,00 zł 160,00 zł
Triple 190,00 zł 210,00 zł 170,00 zł 200,00 zł

Answer

A. 1 650,00 zł

Question 2

HGT.06 Pytanie 1482

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Recepcjonista, sprawdzając kartę płatniczą gościa, powinien przede wszystkim zwrócić uwagę na

Answer

A. termin ważności karty

Question 3

HGT.06 Pytanie 1483

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

W hotelu "Albatros" dysponującym 60 miejscami noclegowymi, w czerwcu sprzedano 900 noclegów. Jaki był stopień wykorzystania miejsc hotelowych?

A. 48%

B. 15%

C. 55%

D. 50%

Answer

A. Karta pobytu

Answer

A. Promocję sprzedaży

Answer

A. Zestawienie żywienia.

B. Zestawienie obciążeń gości.

C. Zestawienie pokoi.

D. Zestawienie rezerwacji stolików.

Answer

A. Rozwijanie usług hotelarstwa na arenie międzynarodowej

B. Przestrzeganie oraz rozwijanie etyki zawodowej wśród hotelarzy

C. Utrwalanie tradycji polskiej gościnności

D. Zalecanie obiektów hotelowych i gastronomicznych

Answer

A. promocję w regionie

Answer

A. Kartą płatniczą

Answer

A. maid in room

Answer

A. uzupełniającej

Answer

A. Hotel nie generował zysku, potrzebna jest aktywna sprzedaż

B. Hotel osiągnął wyjątkowo niski zysk, powinien zostać zamknięty

C. Średnia frekwencja gości w hotelu była bardzo wysoka

D. Średnia frekwencja gości w hotelu była bardzo niska

Answer

A. Nowożeńców

B. Osób będących w delegacji

C. Osób niepełnosprawnych

D. Zorganizowanych grup turystycznych

Answer

A. Faktury

Answer

A. Mecze siatkówki, tenis, wieczorna dyskoteka

B. Nocne zwiedzanie zabytków z przewodnikiem, ognisko integracyjne

C. Rejs statkiem z degustacją lokalnych potraw i muzyką na żywo

D. Zabiegi na twarz i ciało, zajęcia fitness oraz sesje relaksacyjne

Answer

A. Organizacja Narodów Zjednoczonych

B. Międzynarodowe Zrzeszenie Hoteli i Restauracji

C. Konfederacja Krajowych Stowarzyszeń Hoteli i Restauracji

D. Światowa Organizacja Turystyki Narodów Zjednoczonych

Answer

A. Do 24 godz

Answer

A. przynoszenie śniadań do pokoju gościa

B. przygotowanie jednostek mieszkalnych do sprzedaży

C. obsługa gościa w recepcji hotelowej

D. opieka nad gościem w trakcie jego pobytu w hotelu

Answer

A. Sprzedaż osobistą.

Answer

A. zgubienia bagażu oraz wartościowych przedmiotów gościa hotelowego

Answer

A. przekazać formularze kart pobytu do wypełnienia

B. przeprowadzić check-in grupy turystycznej

C. przeprowadzić procedurę check-out grupy turystycznej

D. wydać potwierdzenie dokonania płatności

Answer

A. Usługę noclegową, usługę parkingową

B. Kolację, występ artystyczny

C. Obiad, butelkę wina wytrawnego

D. Usługę przewodnicką, usługę SPA

Answer

A. przekazywania funduszy poza granice kraju pochodzenia.

B. wymiany waluty w międzynarodowym ruchu turystycznym.

C. zamiany vouchera na gotówkę w miejscu docelowym.

D. transportu turystów z lotniska do miejsca zakwaterowania oraz z powrotem.

Answer

A. polecenie przelewu

Answer

A. Opiekunkę do dziecka, dział promocji

B. Dział sportowy i rekreacyjny, opiekunkę do dziecka

C. Centrum SPA, obsługę pięter

D. Centrum SPA, dział sportowy i rekreacyjny

Answer

A. komplementarna

Answer

A. telewizja

Answer

A. doskonałej znajomości gatunków i rodzajów win

B. nadzorowaniu rodzaju oraz cen serwowanych potraw w restauracji

C. sprzątaniu pokoi w hotelu

D. udzielaniu informacji gościom w recepcji

Answer

A. Światowej Organizacji Turystyki

B. Światowej Organizacji Zdrowia

C. Federacji Turystyki Wiejskiej

D. Polskiego Zrzeszenia Hoteli

Answer

A. zawiadomić straż pożarną oraz menedżera hotelu

B. przystąpić do działania w celu ugaszenia ognia

C. opuścić strefę zagrożenia

D. powiadomić pozostałych pracowników i gości

Answer

A. Przelew bankowy

Answer

A. kawę, mleko do kawy, jajka po wiedeńsku, ciasto drożdżowe, dżem, miód

B. kawę, mleko do kawy, pieczywo, masło, dżem, miód, jajka po wiedeńsku, sery, wędliny

C. kawę, pieczywo pszenne, masło, dżem, jajka po wiedeńsku

D. sok, zupę mleczną, jajka po wiedeńsku, wędliny, sery

Answer

A. Zasugerować pokój w pobliżu windy

B. Zaproponować gościowi przyjście z opiekunem

C. Oferować bezpłatny room service

D. Wypełnić kartę rejestracyjną w imieniu gościa

Answer

A. zapewnienie podstawowego wyposażenia sal wielofunkcyjnych

B. wodowanie i wyciąganie różnorodnych jednostek pływających z wody

C. możliwość postoju autobusów

D. organizacja usług kulturalno - rozrywkowych

Answer

A. grafik rezerwacji

Answer

A. pośrednią

Question 4

HGT.06 Pytanie 1484

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Jaki dokument jest wymagany do zarejestrowania gościa w hotelu?

Question 5

HGT.06 Pytanie 1485

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Jaki rodzaj promocji wykorzystał hotel, wspierając wydarzenie charytatywne dla dzieci z niepełnosprawnościami?

Question 6

HGT.06 Pytanie 1486

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Na zakończenie zmiany recepcjonista sporządził przedstawiony dokument. Które zestawienie sporządził recepcjonista?

Pokój numer śniadanie obiad kolacja
101 DBL 2 2 2
102 A 3 3 0
103 DBL 1 1 1
104 SGL 1 1 1
Razem 7 7 4

Question 7

HGT.06 Pytanie 1487

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Jakie działanie nie jest podejmowane przez Polskie Zrzeszenie Hoteli?

Question 8

HGT.06 Pytanie 1488

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Aby przyciągnąć gości, hotel dysponujący nowoczesnym zapleczem treningowym dla profesjonalnych sportowców powinien przede wszystkim zastosować

Question 9

HGT.06 Pytanie 1489

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Z jaką metodą płatności związana jest preautoryzacja funduszy na usługi noclegowe i wyżywienie zamówione przez gościa w pensjonacie?

Question 10

HGT.06 Pytanie 1490

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Usługa gastronomiczna świadczona na życzenie w miejscu określonym przez zleceniodawcę to

Question 11

HGT.06 Pytanie 1491

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Jakie oznaczenie skrótowe stosuje Konfederacja Krajowych Stowarzyszeń Hoteli i Restauracji w Unii Europejskiej?

A. HORECA

B. IH&RA

C. HOTREC

D. AIH

Question 12

HGT.06 Pytanie 1492

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Usługa fryzjerska to przykład usługi hotelowej:

Question 13

HGT.06 Pytanie 1493

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Średni koszt jednostki mieszkalnej wynosi 200 zł, a uzyskany wskaźnik Yield to 180 zł. Jakie wnioski można wyciągnąć o funkcjonowaniu hotelu na podstawie tych informacji?

Question 14

HGT.06 Pytanie 1494

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Jakich gości recepcja przyjmuje w sposób uproszczony, rejestrując ich bez przedstawiania dokumentu tożsamości?

Question 15

HGT.06 Pytanie 1495

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Który dokument finansowy pozwala biuru podróży na przekazanie płatności na konto hotelu za jego usługi?

Question 16

HGT.06 Pytanie 1496

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Przyjaciółki postanowiły świętować swoje czterdzieste urodziny, korzystając z propozycji Spa & Wellness w hotelu nad morzem. Która z opcji spędzenia wolnego czasu najlepiej zaspokoi ich potrzeby?

Question 17

HGT.06 Pytanie 1497

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Jaka międzynarodowa instytucja zrzesza i integruje krajowe stowarzyszenia hotelarskie z całego świata?

Question 18

HGT.06 Pytanie 1498

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

W jakim czasie od momentu przyjęcia zamówienia na usługi hotelowe, recepcja ma obowiązek wysłać klientowi pisemne potwierdzenie rezerwacji?

Question 19

HGT.06 Pytanie 1499

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Służba pięter to grupa pracowników, której kluczowym zadaniem jest

Question 20

HGT.06 Pytanie 1500

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Klient hotelu zwrócił się do pracownika recepcji o dokonanie rezerwacji biletu na prom. Z jakiego systemu rezerwacji powinien skorzystać recepcjonista?

A. Chart

B. Expedia

C. Voyager

D. Amadeus

Question 21

HGT.06 Pytanie 1501

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Który instrument promocji stosuje hotel, wprowadzając ofertę "Śpij 4 noce, zapłać za 3"?

n n nn n nn n nn
Oferta „Śpij 4 noce, zapłać za 3"
Przy pobycie w pokoju jedno lub dwuosobowym na 4 noce, jeden nocleg gratis!
Oferta ważna do 28.12.2016 r.

Question 22

HGT.06 Pytanie 1502

Kategorie: Bezpieczeństwo i BHP Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Celem stosowania systemu HACCP jest eliminacja zagrożenia:

Question 23

HGT.06 Pytanie 1503

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Do hotelowej recepcji zgłosił się przewodnik z grupą emerytów z Hiszpanii, która wcześniej zarezerwowała pokój i otrzymała potwierdzenie. W takim przypadku recepcjonista powinien

Question 24

HGT.06 Pytanie 1504

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Jaką z podanych grup usług recepcjonista ma możliwość połączenia na fakturze w jedną pozycję?

Question 25

HGT.06 Pytanie 1505

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Na podstawie zamieszczonego zestawienia zamówionych świadczeń określ ilość śniadań, które należy przygotować dnia 3 października.

Rodzaj zamówionych świadczeń w dniu OB BB HB FB AI
3.10. 6 12 10 6 7

A. 35

B. 41

C. 23

D. 28

Question 26

HGT.06 Pytanie 1506

Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

W sektorze turystycznym termin transfer odnosi się do

Question 27

HGT.06 Pytanie 1507

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Dokument, który przygotowuje recepcjonista na prośbę gościa w trakcie procesu check-out, to

Question 28

HGT.06 Pytanie 1508

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Rodzina z 4-letnim dzieckiem przybyła do pensjonatu na zimowe ferie, aby aktywnie spędzić czas na stoku narciarskim. Które służby hotelowe powinien o tym poinformować recepcjonista?

Question 29

HGT.06 Pytanie 1509

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Usługa budzenia gościa to oferta hotelowa

Question 30

HGT.06 Pytanie 1510

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Najbardziej zaawansowanym medium reklamy dla oferty hotelu o dużym zasięgu jest

Question 31

HGT.06 Pytanie 1511

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Sommelier to osoba, która specjalizuje się w

Question 32

HGT.06 Pytanie 1512

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Jaki element marketingu został wykorzystany, gdy informacja o ofercie hotelu została opublikowana w lokalnej gazecie?

A. Towar.

B. Koszt.

C. Rozkład.

D. Promocję.

Question 33

HGT.06 Pytanie 1513

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Promowanie, wspieranie oraz rozwijanie turystyki na świecie stanowi główny cel

Question 34

HGT.06 Pytanie 1514

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP

Realizacja usług w recepcji

W sytuacji wystąpienia pożaru w hotelu, pracownik recepcji powinien przede wszystkim

Question 35

HGT.06 Pytanie 1515

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Jaką metodę płatności należy zastosować, aby wyposażenie recepcji hotelowej obejmowało terminal płatniczy?

Question 36

HGT.06 Pytanie 1516

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Co zawiera śniadanie wiedeńskie wzmocnione?

Question 37

HGT.06 Pytanie 1517

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Jaką czynność powinien wykonać recepcjonista w trakcie przyjmowania gościa niewidomego do hotelu?

Question 38

HGT.06 Pytanie 1518

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Główną usługą, którą oferują stanice, jest

Question 39

HGT.06 Pytanie 1519

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Dokument, w którym pracownik recepcji informuje klienta o wysokości oraz terminie wpłaty zaliczki za zamówione usługi, to

Question 40

HGT.06 Pytanie 1520

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Filtrowanie pytań

Recepcjonista, sprawdzając kartę płatniczą gościa, powinien przede wszystkim zwrócić uwagę na

W hotelu "Albatros" dysponującym 60 miejscami noclegowymi, w czerwcu sprzedano 900 noclegów. Jaki był stopień wykorzystania miejsc hotelowych?

Jaki dokument jest wymagany do zarejestrowania gościa w hotelu?

Jaki rodzaj promocji wykorzystał hotel, wspierając wydarzenie charytatywne dla dzieci z niepełnosprawnościami?

Na zakończenie zmiany recepcjonista sporządził przedstawiony dokument. Które zestawienie sporządził recepcjonista?

Pokój numer śniadanie obiad kolacja
101 DBL 2 2 2
102 A 3 3 0
103 DBL 1 1 1
104 SGL 1 1 1
Razem 7 7 4

Jakie działanie nie jest podejmowane przez Polskie Zrzeszenie Hoteli?

Aby przyciągnąć gości, hotel dysponujący nowoczesnym zapleczem treningowym dla profesjonalnych sportowców powinien przede wszystkim zastosować

Z jaką metodą płatności związana jest preautoryzacja funduszy na usługi noclegowe i wyżywienie zamówione przez gościa w pensjonacie?

Usługa gastronomiczna świadczona na życzenie w miejscu określonym przez zleceniodawcę to

Jakie oznaczenie skrótowe stosuje Konfederacja Krajowych Stowarzyszeń Hoteli i Restauracji w Unii Europejskiej?

Usługa fryzjerska to przykład usługi hotelowej:

Średni koszt jednostki mieszkalnej wynosi 200 zł, a uzyskany wskaźnik Yield to 180 zł. Jakie wnioski można wyciągnąć o funkcjonowaniu hotelu na podstawie tych informacji?

Jakich gości recepcja przyjmuje w sposób uproszczony, rejestrując ich bez przedstawiania dokumentu tożsamości?

Który dokument finansowy pozwala biuru podróży na przekazanie płatności na konto hotelu za jego usługi?

Przyjaciółki postanowiły świętować swoje czterdzieste urodziny, korzystając z propozycji Spa & Wellness w hotelu nad morzem. Która z opcji spędzenia wolnego czasu najlepiej zaspokoi ich potrzeby?

Jaka międzynarodowa instytucja zrzesza i integruje krajowe stowarzyszenia hotelarskie z całego świata?

W jakim czasie od momentu przyjęcia zamówienia na usługi hotelowe, recepcja ma obowiązek wysłać klientowi pisemne potwierdzenie rezerwacji?

Służba pięter to grupa pracowników, której kluczowym zadaniem jest

Klient hotelu zwrócił się do pracownika recepcji o dokonanie rezerwacji biletu na prom. Z jakiego systemu rezerwacji powinien skorzystać recepcjonista?

Który instrument promocji stosuje hotel, wprowadzając ofertę "Śpij 4 noce, zapłać za 3"?

n n nn n nn n nn
Oferta „Śpij 4 noce, zapłać za 3"
Przy pobycie w pokoju jedno lub dwuosobowym na 4 noce, jeden nocleg gratis!
Oferta ważna do 28.12.2016 r.

Celem stosowania systemu HACCP jest eliminacja zagrożenia:

Do hotelowej recepcji zgłosił się przewodnik z grupą emerytów z Hiszpanii, która wcześniej zarezerwowała pokój i otrzymała potwierdzenie. W takim przypadku recepcjonista powinien

Jaką z podanych grup usług recepcjonista ma możliwość połączenia na fakturze w jedną pozycję?

Na podstawie zamieszczonego zestawienia zamówionych świadczeń określ ilość śniadań, które należy przygotować dnia 3 października.

Rodzaj zamówionych świadczeń w dniu OB BB HB FB AI
3.10. 6 12 10 6 7

W sektorze turystycznym termin transfer odnosi się do

Dokument, który przygotowuje recepcjonista na prośbę gościa w trakcie procesu check-out, to

Rodzina z 4-letnim dzieckiem przybyła do pensjonatu na zimowe ferie, aby aktywnie spędzić czas na stoku narciarskim. Które służby hotelowe powinien o tym poinformować recepcjonista?

Usługa budzenia gościa to oferta hotelowa

Najbardziej zaawansowanym medium reklamy dla oferty hotelu o dużym zasięgu jest

Sommelier to osoba, która specjalizuje się w

Jaki element marketingu został wykorzystany, gdy informacja o ofercie hotelu została opublikowana w lokalnej gazecie?

Promowanie, wspieranie oraz rozwijanie turystyki na świecie stanowi główny cel

W sytuacji wystąpienia pożaru w hotelu, pracownik recepcji powinien przede wszystkim

Jaką metodę płatności należy zastosować, aby wyposażenie recepcji hotelowej obejmowało terminal płatniczy?

Co zawiera śniadanie wiedeńskie wzmocnione?

Jaką czynność powinien wykonać recepcjonista w trakcie przyjmowania gościa niewidomego do hotelu?

Główną usługą, którą oferują stanice, jest

Dokument, w którym pracownik recepcji informuje klienta o wysokości oraz terminie wpłaty zaliczki za zamówione usługi, to

Recepcjonista w hotelu, który dąży do okazywania empatii w stosunku do gości, powinien przede wszystkim wykorzystywać komunikację

Cennik usług noclegowych (cena za pokój)
Rodzaj pokoju	Klient indywidualny		Grupa zorganizowana
Rodzaj pokoju	I-VI, IX-XII	VII-VIII	I-VI, IX-XII	VII-VIII
Single	110,00 zł	140,00 zł	100,00 zł	130,00 zł
Double	150,00 zł	180,00 zł	120,00 zł	160,00 zł
Triple	190,00 zł	210,00 zł	170,00 zł	200,00 zł

Filtrowanie pytań

Recepcjonista, sprawdzając kartę płatniczą gościa, powinien przede wszystkim zwrócić uwagę na

W hotelu "Albatros" dysponującym 60 miejscami noclegowymi, w czerwcu sprzedano 900 noclegów. Jaki był stopień wykorzystania miejsc hotelowych?

Jaki dokument jest wymagany do zarejestrowania gościa w hotelu?

Jaki rodzaj promocji wykorzystał hotel, wspierając wydarzenie charytatywne dla dzieci z niepełnosprawnościami?

Na zakończenie zmiany recepcjonista sporządził przedstawiony dokument. Które zestawienie sporządził recepcjonista? Pokój numerśniadanieobiadkolacja101 DBL222102 A330103 DBL111104 SGL111Razem774

Jakie działanie nie jest podejmowane przez Polskie Zrzeszenie Hoteli?

Aby przyciągnąć gości, hotel dysponujący nowoczesnym zapleczem treningowym dla profesjonalnych sportowców powinien przede wszystkim zastosować

Z jaką metodą płatności związana jest preautoryzacja funduszy na usługi noclegowe i wyżywienie zamówione przez gościa w pensjonacie?

Usługa gastronomiczna świadczona na życzenie w miejscu określonym przez zleceniodawcę to

Jakie oznaczenie skrótowe stosuje Konfederacja Krajowych Stowarzyszeń Hoteli i Restauracji w Unii Europejskiej?

Usługa fryzjerska to przykład usługi hotelowej:

Średni koszt jednostki mieszkalnej wynosi 200 zł, a uzyskany wskaźnik Yield to 180 zł. Jakie wnioski można wyciągnąć o funkcjonowaniu hotelu na podstawie tych informacji?

Jakich gości recepcja przyjmuje w sposób uproszczony, rejestrując ich bez przedstawiania dokumentu tożsamości?

Który dokument finansowy pozwala biuru podróży na przekazanie płatności na konto hotelu za jego usługi?

Przyjaciółki postanowiły świętować swoje czterdzieste urodziny, korzystając z propozycji Spa & Wellness w hotelu nad morzem. Która z opcji spędzenia wolnego czasu najlepiej zaspokoi ich potrzeby?

Jaka międzynarodowa instytucja zrzesza i integruje krajowe stowarzyszenia hotelarskie z całego świata?

W jakim czasie od momentu przyjęcia zamówienia na usługi hotelowe, recepcja ma obowiązek wysłać klientowi pisemne potwierdzenie rezerwacji?

Służba pięter to grupa pracowników, której kluczowym zadaniem jest

Klient hotelu zwrócił się do pracownika recepcji o dokonanie rezerwacji biletu na prom. Z jakiego systemu rezerwacji powinien skorzystać recepcjonista?

Który instrument promocji stosuje hotel, wprowadzając ofertę "Śpij 4 noce, zapłać za 3"? n n nn n nn n nnOferta „Śpij 4 noce, zapłać za 3"Przy pobycie w pokoju jedno lub dwuosobowym na 4 noce, jeden nocleg gratis!Oferta ważna do 28.12.2016 r.

Celem stosowania systemu HACCP jest eliminacja zagrożenia:

Do hotelowej recepcji zgłosił się przewodnik z grupą emerytów z Hiszpanii, która wcześniej zarezerwowała pokój i otrzymała potwierdzenie. W takim przypadku recepcjonista powinien

Jaką z podanych grup usług recepcjonista ma możliwość połączenia na fakturze w jedną pozycję?

Na podstawie zamieszczonego zestawienia zamówionych świadczeń określ ilość śniadań, które należy przygotować dnia 3 października. Rodzaj zamówionych świadczeń w dniuOBBBHBFBAI3.10.6121067

W sektorze turystycznym termin transfer odnosi się do

Dokument, który przygotowuje recepcjonista na prośbę gościa w trakcie procesu check-out, to

Rodzina z 4-letnim dzieckiem przybyła do pensjonatu na zimowe ferie, aby aktywnie spędzić czas na stoku narciarskim. Które służby hotelowe powinien o tym poinformować recepcjonista?

Usługa budzenia gościa to oferta hotelowa

Najbardziej zaawansowanym medium reklamy dla oferty hotelu o dużym zasięgu jest

Sommelier to osoba, która specjalizuje się w

Jaki element marketingu został wykorzystany, gdy informacja o ofercie hotelu została opublikowana w lokalnej gazecie?

Promowanie, wspieranie oraz rozwijanie turystyki na świecie stanowi główny cel

W sytuacji wystąpienia pożaru w hotelu, pracownik recepcji powinien przede wszystkim

Jaką metodę płatności należy zastosować, aby wyposażenie recepcji hotelowej obejmowało terminal płatniczy?

Co zawiera śniadanie wiedeńskie wzmocnione?

Jaką czynność powinien wykonać recepcjonista w trakcie przyjmowania gościa niewidomego do hotelu?

Główną usługą, którą oferują stanice, jest

Dokument, w którym pracownik recepcji informuje klienta o wysokości oraz terminie wpłaty zaliczki za zamówione usługi, to

Recepcjonista w hotelu, który dąży do okazywania empatii w stosunku do gości, powinien przede wszystkim wykorzystywać komunikację

Na zakończenie zmiany recepcjonista sporządził przedstawiony dokument. Które zestawienie sporządził recepcjonista?

Pokój numer śniadanie obiad kolacja
101 DBL 2 2 2
102 A 3 3 0
103 DBL 1 1 1
104 SGL 1 1 1
Razem 7 7 4

Który instrument promocji stosuje hotel, wprowadzając ofertę "Śpij 4 noce, zapłać za 3"?

n n nn n nn n nn
Oferta „Śpij 4 noce, zapłać za 3"
Przy pobycie w pokoju jedno lub dwuosobowym na 4 noce, jeden nocleg gratis!
Oferta ważna do 28.12.2016 r.

Na podstawie zamieszczonego zestawienia zamówionych świadczeń określ ilość śniadań, które należy przygotować dnia 3 października.

Rodzaj zamówionych świadczeń w dniu OB BB HB FB AI
3.10. 6 12 10 6 7