Strona główna
Lista pytań

Lista pytań egzaminacyjnych

HGT.06Pytanie 1481

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Zgodnie z regulacją o usługach turystycznych, do kategorii obiektów hotelowych zalicza się

A. dom wycieczkowy

B. ośrodek szkoleniowo-wypoczynkowy

C. ośrodek kolonijny

D. dom wczasowy

HGT.06Pytanie 1482

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Gość zarezerwował pobyt w hotelu od 10 do 14 lipca br., informując, że przyjedzie o godz. 1200, a wyjedzie o godz. 800. Doba hotelowa w tym hotelu rozpoczyna się o godz. 1100, a kończy o 900. Które oznaczenie w grafiku odpowiada złożonemu zamówieniu?

GRAFIK REZERWACJI
08.07 09.07 10.07 11.07 12.07 13.07 14.07 15.07
A. R R R R R R
B. R R R R
C. R R R R R
D. R R R R R

A. A.

B. B.

C. C.

D. D.

HGT.06Pytanie 1483

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Osoba korzystająca z usług hotelu, która przybyła "prosto z ulicy" bez wcześniejszej rezerwacji, to

A. rezydent.

B. no show.

C. walk in.

D. passant.

HGT.06Pytanie 1484

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Jaką wartość brutto w pozycji Razem powinien wpisać recepcjonista po rozliczeniu pobytu gościa w hotelu?

Lp. Rachunek wstępny
Nazwa usługi J.m. Ilość Cena jednostkowa brutto w zł Wartość usługi brutto w zł
1 Nocleg DBL doba 4 240,00
2 Obiadokolacja szt. 3 75,00
3 Masaż szt. 2 120,00
Razem:

A. 2 850,00 zł

B. 2 385,00 zł

C. 1 425,00 zł

D. 870,00 zł

HGT.06Pytanie 1485

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

W rejonie Pojezierza Mazurskiego znajdują się obiekty noclegowe z zabezpieczeniami, które oferują możliwość nocowania w namiotach, parkowania pojazdów oraz przygotowywania jedzenia. Jak nazywają się te obiekty hotelarskie?

A. kempingi

B. pola biwakowe

C. pola namiotowe

D. pensjonaty

HGT.06Pytanie 1486

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Finanse i rozliczenia

Do czego używany jest terminal POS?

A. do bezprzewodowej wymiany danych między recepcją a obsługą pięter

B. do kodowania kart magnetycznych - kluczy do pokoi

C. do generowania paragonu fiskalnego za usługi hotelowe

D. do automatycznego rozpoznawania kart kredytowych oraz ich autoryzacji

HGT.06Pytanie 1487

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

Konkurs, który jest organizowany dla gości hotelowych i w którym główną nagrodą jest wyjazd, mieści się w zakresie

A. marketingu bezpośredniego

B. reklamy

C. promocji sprzedaży

D. public relations

HGT.06Pytanie 1488

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

Aby zwiększyć sprzedaż usług w taniej bazie noclegowej, wskazane jest ich reklamowanie

A. w telewizji i radio

B. na ulotkach i w Internecie

C. w czasopismach i miesięcznikach

D. na bilbordach i w katalogach

HGT.06Pytanie 1489

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

W hotelach obligatoryjne jest świadczenie usług prania i prasowania ubrań oraz czyszczenia bielizny gości?

A. 2*, 3*, 4* i 5*

B. 3*, 4* i 5*

C. 2*, 3* i 4*

D. tylko w 5*

HGT.06Pytanie 1490

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Który rodzaj jednostki mieszkalnej odpowiada potrzebom klienta określonym w przedstawionym zamówieniu?

Od: Krystyna Nowak < [email protected]>
Do: Hotel Abis w Kielcach <[email protected]>
Wysłano: 10 kwietnia 21:32
Temat: Zamówienie

Witam,

Uprzejmie proszę o rezerwację pokoju dla mnie i mojej córki w terminie od 02 do 04 lipca br.
z uwzględnieniem oddzielnych łóżek.

Z poważaniem
Krystyna Nowak

A. Queen.

B. Single.

C. Twin.

D. Double.

HGT.06Pytanie 1491

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Do lokali gastronomicznych w sieci uzupełniającej zalicza się:

A. kawiarnie, piwiarnie, jadłodajnie, koktajlbary

B. cukiernie, restauracje, bistra, kawiarnie

C. bary aperitif, piwiarnie, koktajlbary, cafeterie

D. koktajlbary, bistra, winiarnie, bary szybkiej obsługi

HGT.06Pytanie 1492

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Klient złożył pisemne zamówienie na nocleg, w którym podał numer swojej karty kredytowej oraz określił godzinę przybycia do hotelu na 17⁰⁰. W wyznaczonym czasie nie dotarł jednak do obiektu. Do której godziny recepcjonista powinien zatrzymać pokój i jakie działania związane z kosztami powinien podjąć?

A. Do 1800 dnia planowanego przyjazdu i obciążyć gościa kosztami noclegu

B. Do 1200 dnia następnego i nie obciążyć gościa kosztami noclegu

C. Do 1200 dnia następnego i obciążyć gościa kosztami noclegu

D. Do 1800 dnia planowanego przyjazdu i nie obciążyć gościa kosztami noclegu

HGT.06Pytanie 1493

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Elementem, który jest niezbędny w trakcie rejestracji gościa w każdym obiekcie noclegowym, jest

A. wsparcie przy bagażach

B. zainkasowanie opłaty od gościa

C. określenie zakresu płatnych usług

D. wręczenie karty pobytu

HGT.06Pytanie 1494

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP

Recepcjonista ma prawo odmówić przyjęcia na przechowanie cennych przedmiotów, gdy

A. zajmują zbyt dużo miejsca

B. gość wykazuje agresję

C. są na tyle małe, że łatwo mogą się zgubić

D. gość prosi o tę usługę w nocy

HGT.06Pytanie 1495

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Jak nazywa się wstępna faza cyklu życia produktu według macierzy BCG?

A. Zagadkowe dzieci.

B. Gwiazdy.

C. Dojne krowy.

D. Psy.

HGT.06Pytanie 1496

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Dokument imienny, który potwierdza rezerwację oraz wcześniejsze opłacenie usług noclegowych w hotelu, to

A. voucher

B. czek podróżny

C. confirmation

D. przelew bankowy

HGT.06Pytanie 1497

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Na podstawie jakiego dokumentu dostarczonego przez touroperatora recepcjonista może dokonać rezerwacji pokoi dla poszczególnych uczestników wyjazdu turystycznego oraz wypełnić plan pokoi?

A. Potwierdzenia rezerwacji

B. Listy roomingowej

C. Vouchera

D. Formularza rezerwacji

HGT.06Pytanie 1498

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Finanse i rozliczenia

Hotel pięciogwiazdkowy może zakładać podniesienie cen, mając jednocześnie nadzieję na zwiększenie sprzedaży, gdy zachodzi paradoks

A. Veblena

B. spekulacyjny

C. Giffena

D. mieszany

HGT.06Pytanie 1499

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP

Kwit depozytowy zostanie sporządzony przez recepcjonistę i wręczony gościowi, który

A. oddaje wartościową rzecz do sejfu przy recepcji

B. oddaje walizkę do bagażowej przechowalni

C. zdeponuje gotówkę w sejfie w swoim pokoju hotelowym

D. wpłaci zaliczkę do kasy hotelowej

HGT.06Pytanie 1500

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing

Osoba planująca zorganizowanie szkolenia w hotelu wymaga od pracownika recepcji przede wszystkim informacji dotyczących

A. cen wynajmu sal wielofunkcyjnych

B. dodatkowych usług oferowanych przez hotel

C. wydatków związanych z korzystaniem z systemu tłumaczeń symultanicznych

D. oferty menu restauracji hotelowej dla grup biznesowych

HGT.06Pytanie 1501

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Wyposażenie i organizacja recepcji

Czym jest garni?

A. typ alkoholu

B. typ posiłku odchudzającego

C. jadalne elementy ozdobne potrawy

D. typ dania mięsnego

HGT.06Pytanie 1502

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Dokument przyjęcia zawierający między innymi: imię oraz nazwisko gościa, adres, datę urodzenia, to

A. karta pobytu

B. karta meldunkowa

C. druk rezerwacji pokoju

D. druk zamówienia

HGT.06Pytanie 1503

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP

Jakie środki zapewniające bezpieczeństwo osób wypoczywających są niezbędne na terenach biwakowych?

A. Dodatkowe źródło energii elektrycznej, punkt pomocy medycznej, ogrodzenie

B. Punkt pomocy medycznej, sprzęt przeciwpożarowy, ogrodzenie, oświetlenie

C. Ochrona w nocy, oświetlenie, punkt medyczny, sprzęt przeciwpożarowy

D. System alarmowy, ogrodzenie, sprzęt przeciwpożarowy

HGT.06Pytanie 1504

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Bezpieczeństwo i BHP

Podczas wymeldowywania gościa z hotelu nastąpił udar mózgu. Kiedy jest on przytomny, co powinien zrobić recepcjonista?

A. ulegając gościa głową i ramionami w dół, poluzować ciasne ubranie i zacząć sztuczne oddychanie

B. posadzić gościa na krześle z głową odchyloną do tyłu

C. ulegając gościa w pozycji z lekko uniesioną głową i ramionami, przechylając głowę na jedną stronę, poluzować ciasne ubranie i wezwać pomoc medyczną

D. podawać mleko do picia oraz obserwować odcień skóry twarzy

HGT.06Pytanie 1505

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Recepcjonista, przydzielając pokoje stałym gościom, powinien

A. uwzględnić, o ile to możliwe, ich preferencje i życzenia.

B. odnotować w grafiku obłożenia - gość VIP.

C. zatroszczyć się o wprowadzenie do j.m. dużej powitalnej dekoracji.

D. przydzielać pokoje tak, aby za każdym razem otrzymywali inny.

HGT.06Pytanie 1506

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Jaką kwotę brutto ma usługa pralnicza, która została zamówiona przez gościa hotelowego, jeśli jej wartość netto wynosi 20,00 zł, a stawka VAT to 23%?

A. 22,30 zł

B. 15,40 zł

C. 23,74 zł

D. 24,60 zł

HGT.06Pytanie 1507

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Po wymeldowaniu się z hotelu, grupa turystyczna musi oczekiwać 4 godziny na przyjazd autokaru. Jaką usługę powinien przede wszystkim zaoferować recepcjonista gościom?

A. Zakup dodatkowej doby w promocyjnej cenie

B. Korzystanie z hotelowej przechowalni bagażu

C. Zamówienie dodatkowego wyżywienia

D. Użycie płatnej strefy SPA&Wellness

HGT.06Pytanie 1508

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Jaka jest charakterystyka strategii dyskontowej stosowanej przez schronisko młodzieżowe?

A. niska jakość oraz niska cena

B. wysoka jakość oraz wysoka cena

C. niska jakość oraz wysoka cena

D. wysoka jakość oraz niska cena

HGT.06Pytanie 1509

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Czym jest room service?

A. proces sprzątania pokoju

B. złożona obsługa gościa hotelowego

C. organizacja usług gastronomicznych na zewnątrz hotelu

D. serwowanie posiłków do pokoju

HGT.06Pytanie 1510

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Jaki dokument powinien uzupełnić pracownik recepcji podczas przyjmowania gościa do hotelu?

A. Kartę zamówienia

B. Kartę rezerwacji

C. Kartę rozliczeń

D. Kartę pobytu

HGT.06Pytanie 1511

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Recepcjonista, który odebrał telefoniczną rezerwację od klienta, powinien zebrane dane

A. przekazać do działu pobytowego

B. przekazać do działu marketingu

C. zapisać w karcie rezerwacji

D. umieścić w księdze rejestracyjnej

HGT.06Pytanie 1512

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Bezpieczeństwo i BHP

W przypadku wystąpienia pożaru przed dotarciem straży pożarnej, goście hotelowi powinni przede wszystkim przestrzegać poleceń

A. strażaka, który jest gościem w hotelu

B. przechodniów

C. personelu hotelowego

D. osób, które przybyły z zewnątrz, aby udzielić wsparcia

HGT.06Pytanie 1513

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Bezpieczeństwo i BHP Prawo i standardy hotelarskie

Na podstawie danych w tabeli dotyczących instalacji i urządzeń technicznych wskaż, w którym hotelu wymagany jest awaryjny aparat prądotwórczy.

Wymagania *** * ** *
Dwustronne zasilanie energetyczne lub awaryjny agregat prądotwórczy w obiektach powyżej:
1) 150 j.m. O
2) 200 j.m. O
3) 300 j.m. O
O - wymaganie obowiązuje

A. W hotelu 3*, który posiada 200 j.m.

B. W hotelu 5*, który posiada 100 j.m.

C. W hotelu 4*, który posiada 300 j.m.

D. W hotelu 2*, który posiada 50 j.m.

HGT.06Pytanie 1514

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Podczas rejestracji rodziny Kowalskich system recepcyjny poinformował, że w dniu jutrzejszym pani Kowalska ma urodziny. Dla kogo recepcjonista powinien przygotować informację na temat urodzin gościa, aby zorganizować niespodziankę w formie kosza ze słodyczami w pokoju?

A. Zarządu oraz służby pięter

B. Służby pięter oraz gastronomii

C. Zarządu oraz gastronomii

D. Służby pięter oraz parteru

HGT.06Pytanie 1515

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Jaką strategię wdrożono w hotelu, gdy podczas zimowego sezonu do każdej jednostki noclegowej dodano szlafroki?

A. Promocji

B. Personelu

C. Dystrybucji

D. Produktu

HGT.06Pytanie 1516

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Gość przybył do hotelu w trakcie doby hotelowej. Po przyjeździe okazało się, że w zarezerwowanym pokoju trwa usuwanie usterki, które potrwa jeszcze około 2 godziny. Wszystkie inne pokoje są zajęte. W takiej sytuacji recepcjonista powinien najpierw

A. zasugerować gościowi możliwość skorzystania z przechowalni bagażu

B. zwrócić się do kierownika działu technicznego w celu omówienia sytuacji

C. zaproponować gościowi spacer po parku

D. skontaktować się z służbą pięter w celu ustalenia czasu trwania sprzątania pokoju po usunięciu awarii

HGT.06Pytanie 1517

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Bezpieczeństwo i BHP

Aby zagwarantować bezpieczne funkcjonowanie obiektu hotelowego, należy unikać:

A. przechowywania materiałów łatwopalnych na drogach komunikacyjnych

B. zapewnienia drożności dróg ewakuacyjnych poziomych i pionowych

C. umieszczania w dobrze widocznych miejscach instrukcji dotyczących postępowania w razie pożaru

D. oznakowania tras, wyjść oraz kierunków ewakuacji

HGT.06Pytanie 1518

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Do najważniejszych składników dań serwowanych gościom wybierającym potrawy kuchni meksykańskiej należą:

A. fasola, kukurydza, awokado

B. kukurydza, jogurt, małże

C. awokado, trufle, orzechy

D. liście winogron, fasola, makarony

HGT.06Pytanie 1519

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Jakie potrawy powinny znaleźć się w menu dla osób uczestniczących w turnusie odchudzającym?

A. kotlet schabowy, sałatka nicejska, koktajl owocowy

B. galantyna z dzika, jajecznica na bekonie, truskawki

C. tartinki z łososiem, rostbef po angielsku, pomarańcze

D. rybę w galarecie, sałatkę warzywną, jabłko pieczone

HGT.06Pytanie 1520

Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna

Wskazanie drogi do konsulatu przez recepcjonistę dla zagranicznego gościa to

A. informowaniem o dodatkowych usługach oferowanych przez hotel.

B. udzieleniem informacji turystycznej.

C. element procedury wymeldowania.

D. koniecznym składnikiem procesu rejestracji.

Udostępnij w Classroom Udostępnij w Teams

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Zgodnie z regulacją o usługach turystycznych, do kategorii obiektów hotelowych zalicza się

Osoba korzystająca z usług hotelu, która przybyła "prosto z ulicy" bez wcześniejszej rezerwacji, to

W rejonie Pojezierza Mazurskiego znajdują się obiekty noclegowe z zabezpieczeniami, które oferują możliwość nocowania w namiotach, parkowania pojazdów oraz przygotowywania jedzenia. Jak nazywają się te obiekty hotelarskie?

Do czego używany jest terminal POS?

Konkurs, który jest organizowany dla gości hotelowych i w którym główną nagrodą jest wyjazd, mieści się w zakresie

Aby zwiększyć sprzedaż usług w taniej bazie noclegowej, wskazane jest ich reklamowanie

W hotelach obligatoryjne jest świadczenie usług prania i prasowania ubrań oraz czyszczenia bielizny gości?

Do lokali gastronomicznych w sieci uzupełniającej zalicza się:

Elementem, który jest niezbędny w trakcie rejestracji gościa w każdym obiekcie noclegowym, jest

Recepcjonista ma prawo odmówić przyjęcia na przechowanie cennych przedmiotów, gdy

Jak nazywa się wstępna faza cyklu życia produktu według macierzy BCG?

Dokument imienny, który potwierdza rezerwację oraz wcześniejsze opłacenie usług noclegowych w hotelu, to

Na podstawie jakiego dokumentu dostarczonego przez touroperatora recepcjonista może dokonać rezerwacji pokoi dla poszczególnych uczestników wyjazdu turystycznego oraz wypełnić plan pokoi?

Hotel pięciogwiazdkowy może zakładać podniesienie cen, mając jednocześnie nadzieję na zwiększenie sprzedaży, gdy zachodzi paradoks

Kwit depozytowy zostanie sporządzony przez recepcjonistę i wręczony gościowi, który

Osoba planująca zorganizowanie szkolenia w hotelu wymaga od pracownika recepcji przede wszystkim informacji dotyczących

Czym jest garni?

Dokument przyjęcia zawierający między innymi: imię oraz nazwisko gościa, adres, datę urodzenia, to

Jakie środki zapewniające bezpieczeństwo osób wypoczywających są niezbędne na terenach biwakowych?

Podczas wymeldowywania gościa z hotelu nastąpił udar mózgu. Kiedy jest on przytomny, co powinien zrobić recepcjonista?

Recepcjonista, przydzielając pokoje stałym gościom, powinien

Jaką kwotę brutto ma usługa pralnicza, która została zamówiona przez gościa hotelowego, jeśli jej wartość netto wynosi 20,00 zł, a stawka VAT to 23%?

Po wymeldowaniu się z hotelu, grupa turystyczna musi oczekiwać 4 godziny na przyjazd autokaru. Jaką usługę powinien przede wszystkim zaoferować recepcjonista gościom?

Jaka jest charakterystyka strategii dyskontowej stosowanej przez schronisko młodzieżowe?

Czym jest room service?

Jaki dokument powinien uzupełnić pracownik recepcji podczas przyjmowania gościa do hotelu?

Recepcjonista, który odebrał telefoniczną rezerwację od klienta, powinien zebrane dane

W przypadku wystąpienia pożaru przed dotarciem straży pożarnej, goście hotelowi powinni przede wszystkim przestrzegać poleceń

Podczas rejestracji rodziny Kowalskich system recepcyjny poinformował, że w dniu jutrzejszym pani Kowalska ma urodziny. Dla kogo recepcjonista powinien przygotować informację na temat urodzin gościa, aby zorganizować niespodziankę w formie kosza ze słodyczami w pokoju?

Jaką strategię wdrożono w hotelu, gdy podczas zimowego sezonu do każdej jednostki noclegowej dodano szlafroki?

Gość przybył do hotelu w trakcie doby hotelowej. Po przyjeździe okazało się, że w zarezerwowanym pokoju trwa usuwanie usterki, które potrwa jeszcze około 2 godziny. Wszystkie inne pokoje są zajęte. W takiej sytuacji recepcjonista powinien najpierw

Aby zagwarantować bezpieczne funkcjonowanie obiektu hotelowego, należy unikać:

Do najważniejszych składników dań serwowanych gościom wybierającym potrawy kuchni meksykańskiej należą:

Jakie potrawy powinny znaleźć się w menu dla osób uczestniczących w turnusie odchudzającym?

Wskazanie drogi do konsulatu przez recepcjonistę dla zagranicznego gościa to

Wymagane logowanie

Lp.	Rachunek wstępny
Lp.	Nazwa usługi	J.m.	Ilość	Cena jednostkowa brutto w zł	Wartość usługi brutto w zł
1	Nocleg DBL	doba	4	240,00
2	Obiadokolacja	szt.	3	75,00
3	Masaż	szt.	2	120,00
Razem:

Wymagania	*****	****	***
Dwustronne zasilanie energetyczne lub awaryjny agregat prądotwórczy w obiektach powyżej:
1) 150 j.m.	O
2) 200 j.m.		O
3) 300 j.m.			O

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Zgodnie z regulacją o usługach turystycznych, do kategorii obiektów hotelowych zalicza się

Osoba korzystająca z usług hotelu, która przybyła "prosto z ulicy" bez wcześniejszej rezerwacji, to

Jaką wartość brutto w pozycji Razem powinien wpisać recepcjonista po rozliczeniu pobytu gościa w hotelu? Lp.Rachunek wstępnyNazwa usługiJ.m.IlośćCena jednostkowa brutto w złWartość usługi brutto w zł1Nocleg DBLdoba4240,002Obiadokolacjaszt.375,003Masaższt.2120,00Razem:

W rejonie Pojezierza Mazurskiego znajdują się obiekty noclegowe z zabezpieczeniami, które oferują możliwość nocowania w namiotach, parkowania pojazdów oraz przygotowywania jedzenia. Jak nazywają się te obiekty hotelarskie?

Do czego używany jest terminal POS?

Konkurs, który jest organizowany dla gości hotelowych i w którym główną nagrodą jest wyjazd, mieści się w zakresie

Aby zwiększyć sprzedaż usług w taniej bazie noclegowej, wskazane jest ich reklamowanie

W hotelach obligatoryjne jest świadczenie usług prania i prasowania ubrań oraz czyszczenia bielizny gości?

Do lokali gastronomicznych w sieci uzupełniającej zalicza się:

Elementem, który jest niezbędny w trakcie rejestracji gościa w każdym obiekcie noclegowym, jest

Recepcjonista ma prawo odmówić przyjęcia na przechowanie cennych przedmiotów, gdy

Jak nazywa się wstępna faza cyklu życia produktu według macierzy BCG?

Dokument imienny, który potwierdza rezerwację oraz wcześniejsze opłacenie usług noclegowych w hotelu, to

Na podstawie jakiego dokumentu dostarczonego przez touroperatora recepcjonista może dokonać rezerwacji pokoi dla poszczególnych uczestników wyjazdu turystycznego oraz wypełnić plan pokoi?

Hotel pięciogwiazdkowy może zakładać podniesienie cen, mając jednocześnie nadzieję na zwiększenie sprzedaży, gdy zachodzi paradoks

Kwit depozytowy zostanie sporządzony przez recepcjonistę i wręczony gościowi, który

Osoba planująca zorganizowanie szkolenia w hotelu wymaga od pracownika recepcji przede wszystkim informacji dotyczących

Czym jest garni?

Dokument przyjęcia zawierający między innymi: imię oraz nazwisko gościa, adres, datę urodzenia, to

Jakie środki zapewniające bezpieczeństwo osób wypoczywających są niezbędne na terenach biwakowych?

Podczas wymeldowywania gościa z hotelu nastąpił udar mózgu. Kiedy jest on przytomny, co powinien zrobić recepcjonista?

Recepcjonista, przydzielając pokoje stałym gościom, powinien

Jaką kwotę brutto ma usługa pralnicza, która została zamówiona przez gościa hotelowego, jeśli jej wartość netto wynosi 20,00 zł, a stawka VAT to 23%?

Po wymeldowaniu się z hotelu, grupa turystyczna musi oczekiwać 4 godziny na przyjazd autokaru. Jaką usługę powinien przede wszystkim zaoferować recepcjonista gościom?

Jaka jest charakterystyka strategii dyskontowej stosowanej przez schronisko młodzieżowe?

Czym jest room service?

Jaki dokument powinien uzupełnić pracownik recepcji podczas przyjmowania gościa do hotelu?

Recepcjonista, który odebrał telefoniczną rezerwację od klienta, powinien zebrane dane

W przypadku wystąpienia pożaru przed dotarciem straży pożarnej, goście hotelowi powinni przede wszystkim przestrzegać poleceń

Podczas rejestracji rodziny Kowalskich system recepcyjny poinformował, że w dniu jutrzejszym pani Kowalska ma urodziny. Dla kogo recepcjonista powinien przygotować informację na temat urodzin gościa, aby zorganizować niespodziankę w formie kosza ze słodyczami w pokoju?

Jaką strategię wdrożono w hotelu, gdy podczas zimowego sezonu do każdej jednostki noclegowej dodano szlafroki?

Gość przybył do hotelu w trakcie doby hotelowej. Po przyjeździe okazało się, że w zarezerwowanym pokoju trwa usuwanie usterki, które potrwa jeszcze około 2 godziny. Wszystkie inne pokoje są zajęte. W takiej sytuacji recepcjonista powinien najpierw

Aby zagwarantować bezpieczne funkcjonowanie obiektu hotelowego, należy unikać:

Do najważniejszych składników dań serwowanych gościom wybierającym potrawy kuchni meksykańskiej należą:

Jakie potrawy powinny znaleźć się w menu dla osób uczestniczących w turnusie odchudzającym?

Wskazanie drogi do konsulatu przez recepcjonistę dla zagranicznego gościa to