Question 1

HGT.06 Pytanie 121

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Zespół koszykarski zorganizował oboz treningowy w ośrodku sportowo-wypoczynkowym. Jakie działy powinny w szczególności otrzymać informacje o przybyciu zawodników od recepcjonisty?

Answer

A. Działu gastronomii, działu technicznego, księgowości

B. Działu technicznego, działu rekreacji, marketingu

C. Działu gastronomii, działu rekreacji, hotelowego SPA

D. Obsługi konferencji, działu gastronomii, hotelowego SPA

Question 2

HGT.06 Pytanie 122

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Zwiększenie ceny usług hotelowych o 10% przy elastyczności cenowej popytu wynoszącej 2,0 spowoduje jaką zmianę w zapotrzebowaniu na usługi w sektorze hotelarskim?

A. o 10%

B. o 20%

C. o 5%

D. o 2%

Answer

A. informację o liczbie dzieci oraz o pierwszym posiłku

B. listę z danymi osobowymi uczestników oraz godzinę przyjazdu

C. informację o liczbie kobiet i mężczyzn oraz ilości bagaży

D. spis adresów zamieszkania oraz narodowości uczestników

Answer

A. Hotelarskiej

Answer

A. Przełożonego służby parterowej

B. Szefa pionu technicznego

C. Księgowej w dziale rozliczeń

D. Kierownika służby pięter

Answer

A. 970,00 zł

Answer

A. wyjazdową

Answer

A. Prawo popytu

Answer

A. organizowanie konferencji oraz przedsezonowe promocje cenowe

B. zwiększenie dostępności usług oraz organizacja wydarzeń sportowych

C. zwiększenie zdolności obsługi turystów oraz sprzedaż w okresie przedsezonowym

D. poza sezonowe obniżki cen oraz wzrost wydatków turystów

Answer

A. Kierownik recepcji

B. Recepcjonista - concierge

C. Pracownik ds. relacji z gośćmi

D. Operator centrali telefonicznej

Answer

A. służby pięter.

Answer

A. Triple room

Answer

A. choleryk

Answer

A. temperatury w przedziale od 17 °C do 20 °C oraz wilgotności od 30% do 40%

B. temperatury w granicach od 18 °C do 21 °C oraz wilgotności w zakresie od 80% do 90%

C. temperatury w zakresie od 16 °C do 19 °C oraz wilgotności między 45% a 65%

D. temperatury od 18 °C do 21 °C oraz wilgotności od 45% do 60%

Answer

A. Usługi kosmetyczne, sprzedaż kwiatów, sprzedaż ciast z hotelowej cukierni

B. Kiosk z pamiątkami, budzenie na życzenie, przekazywanie korespondencji

C. Przechowalnia bagażu, wynajem skrytki depozytowej, usługi hotelowego SPA

D. Czyszczenie odzieży, kantor wymiany walut, room service śniadania do pokoju

Answer

A. Zaprosić lokalne władze oraz media na otwarcie obiektu.

Answer

A. BIAŁA + NIEBIESKA w dniach 13.07 - 15.07.

B. SZARA + KREMOWA w dniach 10.07 - 12.07.

C. KREMOWA + ZŁOTA w dniach 11.07. - 13.07.

D. NIEBIESKA + SZARA w dniach 10.07 - 12.07.

Answer

A. przyjęcia do przechowania bagażu klienta

B. zabezpieczenia rzeczy pozostawionej przez klienta w hotelu

C. gwarancji pokrycia kosztów przez klienta hotelowego za ewentualne szkody

D. przyjęcia do przechowania wartościowego przedmiotu klienta

Answer

A. 3 oznaczone cyframi rzymskimi

B. 5 oznaczonych gwiazdkami

C. 4 oznaczone gwiazdkami

D. 4 oznaczone cyframi rzymskimi

Answer

A. Decyzyjność

Answer

A. uczniów.

Answer

A. kemping

Answer

A. Dodatkową odpłatną.

B. Dodatkową komplementarną.

C. Osobistą towarzyszącą.

D. Opcjonalną nieodpłatną.

Answer

A. poprosić gości o dokumenty tożsamości niezbędne do zameldowania

B. wręczyć gościom formularze meldunkowe do wypełnienia oraz podpisania

C. poprosić pilota o najnowszą listę z danymi uczestników

D. wręczyć pilotowi karty pobytu dla uczestników

Answer

A. rack rate

Answer

A. voucher

Answer

A. pranie, prasowanie i czyszczenie odzieży oraz bielizny gości

B. możliwość korzystania z telewizji w przestrzeni wspólnej

C. codzienna zmiana pościeli oraz ręczników lub na życzenie gości

D. sprzedaż produktów kosmetycznych i środków do higieny osobistej

Answer

A. kredytową.

Answer

A. 520,00 zł

Answer

A. sezonową

Answer

A. obsługi klienta w obiekcie hotelowym

B. uregulowania płatności za pobyt w obiekcie

C. przyjęcia klienta do obiektu hotelowego

D. wymeldowania klienta z obiektu hotelowego

Answer

A. skontaktować się z policją i poprosić o interwencję w pokoju nr 102.

B. poprosić gości z pokoju nr 102 o bezwzględne przestrzeganie ciszy nocnej

C. poprosić osoby z pokoju nr 102 o opuszczenie hotelu.

D. wezwać ochronę hotelową, aby upomniała gości z pokoju nr 102.

Answer

A. aneks kelnerski

B. węzeł higieniczno - sanitarny

C. mała sala konferencyjna

D. jednostka mieszkalna

Answer

A. cardeck

Answer

A. Potwierdzenie rezerwacji.

Answer

A. w telewizji i radio

B. w czasopismach i miesięcznikach

C. na bilbordach i w katalogach

D. na ulotkach i w Internecie

Answer

A. z gazy nasączonej czystą wodą

B. z suchej gazy jałowej

C. z waty nasączonej wodą utlenioną

D. z waty z tłustym kremem

Question 3

HGT.06 Pytanie 123

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Aby ułatwić obsługę grupy turystycznej w dniu przybycia, recepcjonista powinien z wyprzedzeniem poprosić organizatora wycieczki o

Question 4

HGT.06 Pytanie 124

Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Jakiego rodzaju informacje przekazał pracownik recepcji gościom, przedstawiając im interesujące miejsca w pobliżu hotelu?

Question 5

HGT.06 Pytanie 125

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Kto jest odbiorcą raportu o stanie pokoi, który przygotowuje recepcjonista pracujący na nocnej zmianie?

Question 6

HGT.06 Pytanie 126

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

W obiekcie hotelowym sprzedano 1 pokój dwuosobowy po cenie jednostkowej 200 zł, 2 pokoje dwuosobowe po cenie jednostkowej 210 zł oraz apartament po cenie jednostkowej 350 zł. Jaką wartość osiągnie wskaźnik średniej rzeczywistej ceny pokoju ADR?

Question 7

HGT.06 Pytanie 127

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Według klasyfikacji Światowej Organizacji Turystyki, podróże ludzi z Podhala po Mazurach określamy jako turystykę

Question 8

HGT.06 Pytanie 128

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Znany hotel usytuowany w międzynarodowym kurorcie, który oferuje usługi na najwyższym poziomie, zwiększył ceny średnio o 30%. Pomimo tych zmian, liczba turystów, którzy korzystają z oferty tego obiektu, wzrosła. Jak określa się opisany mechanizm zachowań klientów?

Question 9

HGT.06 Pytanie 129

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Elementami wpływającymi na złagodzenie skutków sezonowości zapotrzebowania na usługi hotelarskie są

Question 10

HGT.06 Pytanie 130

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Jaką minimalną powierzchnię powinien mieć hall recepcyjny w hotelu o kategorii 3* z 80 jednostkami mieszkalnymi?

A. 30m2

B. 39 m2

C. 20 m2

D. 29 m2

Question 11

HGT.06 Pytanie 131

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Kto jest odpowiedzialny za przyjmowanie zamówień na budzenie telefoniczne w hotelu o złożonej strukturze organizacyjnej?

Question 12

HGT.06 Pytanie 132

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Klient zarezerwował pobyt w pokoju dla dwóch osób i zwrócił się z prośbą o dostarczenie do pokoju deski do prasowania z żelazkiem. Recepcjonista powinien przekazać to zlecenie do działu

Question 13

HGT.06 Pytanie 133

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Jakiego rodzaju pokój powinien otrzymać gość, który ma wyjątkowo wysokie oczekiwania co do jakości swojego pobytu?

Question 14

HGT.06 Pytanie 134

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Osobą, która charakteryzuje się mało aktywnym temperamentem, jest emocjonalnie stabilna, słabo reaguje na bodźce, ale jest wytrwała i konsekwentna w uczuciach, jest

Question 15

HGT.06 Pytanie 135

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

W obiektach hotelowych 4* i 5* w strefie publicznej, która obejmuje recepcję, restauracje oraz sale wielofunkcyjne, konieczne jest zainstalowanie klimatyzacji lub innych systemów, mających na celu zapewnienie wymiany powietrza i kontroli

Question 16

HGT.06 Pytanie 136

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Która z wymienionych grup usług dodatkowych jest udostępniana zarówno gościom hotelowym, jak i osobom przechodzącym obok?

Question 17

HGT.06 Pytanie 137

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Jakie działania w zakresie marketingu powinien podjąć nowo otwarty hotel, aby nawiązać pozytywne relacje z otoczeniem?

Question 18

HGT.06 Pytanie 138

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

W obiekcie hotelowym "Diana", który dysponuje 40 miejscami noclegowymi, w miesiącu kwietniu zarezerwowano 600 miejsc. Poziom wykorzystania miejsc hotelowych wynosił

A. 66%

B. 48%

C. 15%

D. 50%

Question 19

HGT.06 Pytanie 139

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Pracownik recepcji przyjął zlecenie zorganizowania 3-dniowej konferencji z udziałem 120 osób (18 godzin obrad). Na podstawie zamieszczonego grafiku określ, który z podanych wariantów rezerwacji sal konferencyjnych jest możliwy do zrealizowania.

sala/data BIAŁA
20 osób NIEBIESKA
100 osób SZARA
20 osób KREMOWA
100 osób ZŁOTA
20 osób
10.07
11.07 R - a
12.07 R - a
13.07 R – b R - a R - b
14.07 R – b R - b
15.07 R - b
Legenda:
R – a: zajęta w godz. 9⁰⁰-13⁰⁰
R – b: zajęta w godz. 14⁰⁰-18⁰⁰
można łączyć sale: biała+niebieska, niebieska+szara, szara+kremowa, kremowa+złota.
wynajem sal w godz. 9⁰⁰ – 13⁰⁰ oraz 14⁰⁰ – 18⁰⁰

Question 20

HGT.06 Pytanie 140

Kategorie: Obsługa gościa Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Kwit depozytowy stanowi potwierdzenie

Question 21

HGT.06 Pytanie 141

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Ile typów wyróżnia się dla kempingów zgodnie z ustawą o usługach turystycznych?

Question 22

HGT.06 Pytanie 142

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

W Hotelu Diadem, który dysponuje 60 miejscami do spania, w czerwcu sprzedano 900 noclegów. Jaki był stopień obłożenia tych miejsc?

A. 55%

B. 50%

C. 15%

D. 48%

Question 23

HGT.06 Pytanie 143

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Jaką cechę zachowań powinien posiadać pracownik hotelu, aby skutecznie prowadzić negocjacje z siecią biur podróży?

Question 24

HGT.06 Pytanie 144

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Wykorzystanie programu lojalnościowego w miejskim hotelu, zlokalizowanym w pobliżu strefy ekonomicznej, stanowi metodę na przyciągnięcie

Question 25

HGT.06 Pytanie 145

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, co nie jest uznawane za obiekt hotelarski?

Question 26

HGT.06 Pytanie 146

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Jaką usługą dla gości w hotelu jest wake up call?

Question 27

HGT.06 Pytanie 147

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Recepcjonista, obsługując grupę dwudziestu osób prowadzoną przez pilota, powinien przede wszystkim

Question 28

HGT.06 Pytanie 148

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Aby osiągnąć wysokie obłożenie w okresie zimowym, hotel znajdujący się w górach, z dużym wyprzedzeniem przygotowuje ofertę sprzedaży usług typu

Question 29

HGT.06 Pytanie 149

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Dokument dotyczący hotelu, który jest przesyłany do klienta w celu zatwierdzenia warunków rezerwacji, to

Question 30

HGT.06 Pytanie 150

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Jakie usługi, które wykraczają poza podstawowe wymagania, oferowane są gościom w hotelu miejskim o kategorii 3*?

Question 31

HGT.06 Pytanie 151

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Pan Malczak dokonał wpłaty zaliczki na rezerwację pokoju w hotelu na wyjazd z rodziną. Recepcjonista powinien zarejestrować to w harmonogramie jako rezerwację

Question 32

HGT.06 Pytanie 152

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Klient zarezerwował dla czterech osób w terminie od 2 do 4 października apartament rodzinny, dwie obiadokolacje oraz trzygodzinny pakiet rekreacyjny. Którą kwotę w pozycji Razem powinien wpisać recepcjonista w przesłanej do klienta kalkulacji kosztów?

KALKULACJA KOSZTÓW
(śniadania w cenie noclegu)
USŁUGA TERMIN WARTOŚĆ BRUTTO
(ceny w zł)
V-IX X-IV
Apartament rodzinny (doba) 200.00 180.00
Obiadokolacja 50.00 40.00
Rekreacja 3h/osoba 50.00 40.00
RAZEM

Question 33

HGT.06 Pytanie 153

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

W sektorze turystyki biznesowej hotel zazwyczaj oferuje zniżkę

Question 34

HGT.06 Pytanie 154

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Check-in to proces

Question 35

HGT.06 Pytanie 155

Kategorie: Obsługa gościa Bezpieczeństwo i BHP

Realizacja usług w recepcji

Do recepcji dzwoni klient, informując, że w nocy w pokoju nr 102 panuje hałas. W takim przypadku recepcjonista powinien

Question 36

HGT.06 Pytanie 156

Kategorie: Wyposażenie i organizacja recepcji Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Najważniejszą komórką budowlaną w hotelu jest

Question 37

HGT.06 Pytanie 157

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Zjawisko dostarczania jedzenia m.in. dla gości konferencyjnych lub pasażerów w samolotach nazywa się

Question 38

HGT.06 Pytanie 158

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Jakiego dokumentu, który umożliwia realizację usług zamówionych przez biuro podróży dla grupy turystów z Włoch, będzie wymagał recepcjonista podczas rejestracji gości w hotelu w Polsce?

Question 39

HGT.06 Pytanie 159

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Aby zwiększyć sprzedaż usług w taniej bazie noclegowej, wskazane jest ich reklamowanie

Question 40

HGT.06 Pytanie 160

Kategorie: Bezpieczeństwo i BHP

Realizacja usług w recepcji

Gdy kucharz w hotelowej kuchni ranił się nożem podczas przygotowywania potrawy, jaką formę opatrunku należy zastosować, udzielając mu pierwszej pomocy?

sala/data	NIEBIESKA 100 osób	SZARA 20 osób	KREMOWA 100 osób
10.07
11.07		R - a
12.07		R - a
13.07	R – b	R - a	R - b
14.07	R – b		R - b
15.07			R - b
Legenda: R – a: zajęta w godz. 9⁰⁰-13⁰⁰ R – b: zajęta w godz. 14⁰⁰-18⁰⁰ można łączyć sale: biała+niebieska, niebieska+szara, szara+kremowa, kremowa+złota. wynajem sal w godz. 9⁰⁰ – 13⁰⁰ oraz 14⁰⁰ – 18⁰⁰

KALKULACJA KOSZTÓW (śniadania w cenie noclegu)
USŁUGA	TERMIN		WARTOŚĆ BRUTTO (ceny w zł)
USŁUGA	V-IX	X-IV	WARTOŚĆ BRUTTO (ceny w zł)
Apartament rodzinny (doba)	200.00	180.00
Obiadokolacja	50.00	40.00
Rekreacja 3h/osoba	50.00	40.00
RAZEM

Filtrowanie pytań

Zespół koszykarski zorganizował oboz treningowy w ośrodku sportowo-wypoczynkowym. Jakie działy powinny w szczególności otrzymać informacje o przybyciu zawodników od recepcjonisty?

Zwiększenie ceny usług hotelowych o 10% przy elastyczności cenowej popytu wynoszącej 2,0 spowoduje jaką zmianę w zapotrzebowaniu na usługi w sektorze hotelarskim?

Aby ułatwić obsługę grupy turystycznej w dniu przybycia, recepcjonista powinien z wyprzedzeniem poprosić organizatora wycieczki o

Jakiego rodzaju informacje przekazał pracownik recepcji gościom, przedstawiając im interesujące miejsca w pobliżu hotelu?

Kto jest odbiorcą raportu o stanie pokoi, który przygotowuje recepcjonista pracujący na nocnej zmianie?

W obiekcie hotelowym sprzedano 1 pokój dwuosobowy po cenie jednostkowej 200 zł, 2 pokoje dwuosobowe po cenie jednostkowej 210 zł oraz apartament po cenie jednostkowej 350 zł. Jaką wartość osiągnie wskaźnik średniej rzeczywistej ceny pokoju ADR?

Według klasyfikacji Światowej Organizacji Turystyki, podróże ludzi z Podhala po Mazurach określamy jako turystykę

Znany hotel usytuowany w międzynarodowym kurorcie, który oferuje usługi na najwyższym poziomie, zwiększył ceny średnio o 30%. Pomimo tych zmian, liczba turystów, którzy korzystają z oferty tego obiektu, wzrosła. Jak określa się opisany mechanizm zachowań klientów?

Elementami wpływającymi na złagodzenie skutków sezonowości zapotrzebowania na usługi hotelarskie są

Jaką minimalną powierzchnię powinien mieć hall recepcyjny w hotelu o kategorii 3* z 80 jednostkami mieszkalnymi?

Kto jest odpowiedzialny za przyjmowanie zamówień na budzenie telefoniczne w hotelu o złożonej strukturze organizacyjnej?

Klient zarezerwował pobyt w pokoju dla dwóch osób i zwrócił się z prośbą o dostarczenie do pokoju deski do prasowania z żelazkiem. Recepcjonista powinien przekazać to zlecenie do działu

Jakiego rodzaju pokój powinien otrzymać gość, który ma wyjątkowo wysokie oczekiwania co do jakości swojego pobytu?

Osobą, która charakteryzuje się mało aktywnym temperamentem, jest emocjonalnie stabilna, słabo reaguje na bodźce, ale jest wytrwała i konsekwentna w uczuciach, jest

W obiektach hotelowych 4* i 5* w strefie publicznej, która obejmuje recepcję, restauracje oraz sale wielofunkcyjne, konieczne jest zainstalowanie klimatyzacji lub innych systemów, mających na celu zapewnienie wymiany powietrza i kontroli

Która z wymienionych grup usług dodatkowych jest udostępniana zarówno gościom hotelowym, jak i osobom przechodzącym obok?

Jakie działania w zakresie marketingu powinien podjąć nowo otwarty hotel, aby nawiązać pozytywne relacje z otoczeniem?

W obiekcie hotelowym "Diana", który dysponuje 40 miejscami noclegowymi, w miesiącu kwietniu zarezerwowano 600 miejsc. Poziom wykorzystania miejsc hotelowych wynosił

Kwit depozytowy stanowi potwierdzenie

Ile typów wyróżnia się dla kempingów zgodnie z ustawą o usługach turystycznych?

W Hotelu Diadem, który dysponuje 60 miejscami do spania, w czerwcu sprzedano 900 noclegów. Jaki był stopień obłożenia tych miejsc?

Jaką cechę zachowań powinien posiadać pracownik hotelu, aby skutecznie prowadzić negocjacje z siecią biur podróży?

Wykorzystanie programu lojalnościowego w miejskim hotelu, zlokalizowanym w pobliżu strefy ekonomicznej, stanowi metodę na przyciągnięcie

Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, co nie jest uznawane za obiekt hotelarski?

Jaką usługą dla gości w hotelu jest wake up call?

Recepcjonista, obsługując grupę dwudziestu osób prowadzoną przez pilota, powinien przede wszystkim

Aby osiągnąć wysokie obłożenie w okresie zimowym, hotel znajdujący się w górach, z dużym wyprzedzeniem przygotowuje ofertę sprzedaży usług typu

Dokument dotyczący hotelu, który jest przesyłany do klienta w celu zatwierdzenia warunków rezerwacji, to

Jakie usługi, które wykraczają poza podstawowe wymagania, oferowane są gościom w hotelu miejskim o kategorii 3*?

Pan Malczak dokonał wpłaty zaliczki na rezerwację pokoju w hotelu na wyjazd z rodziną. Recepcjonista powinien zarejestrować to w harmonogramie jako rezerwację

W sektorze turystyki biznesowej hotel zazwyczaj oferuje zniżkę

Check-in to proces

Do recepcji dzwoni klient, informując, że w nocy w pokoju nr 102 panuje hałas. W takim przypadku recepcjonista powinien

Najważniejszą komórką budowlaną w hotelu jest

Zjawisko dostarczania jedzenia m.in. dla gości konferencyjnych lub pasażerów w samolotach nazywa się

Jakiego dokumentu, który umożliwia realizację usług zamówionych przez biuro podróży dla grupy turystów z Włoch, będzie wymagał recepcjonista podczas rejestracji gości w hotelu w Polsce?

Aby zwiększyć sprzedaż usług w taniej bazie noclegowej, wskazane jest ich reklamowanie

Gdy kucharz w hotelowej kuchni ranił się nożem podczas przygotowywania potrawy, jaką formę opatrunku należy zastosować, udzielając mu pierwszej pomocy?