Question 1

HGT.06 Pytanie 121

Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Klient zwrócił się o informacje turystyczne dotyczące zwiedzania określonej miejscowości. Jakie działania powinien podjąć pracownik concierge?

Answer

A. Zaproponować kilka atrakcji, dostarczyć mapę z trasą zwiedzania

B. Zasugerować korzystanie z Internetu, wręczyć ulotki

C. Podać numer kontaktowy do informacji turystycznej, wskazać kierunek

D. Przekazać mapę regionu i wyjaśnić trasę zwiedzania

Question 2

HGT.06 Pytanie 122

Kategorie: Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Turystyka wewnętrzna odnosi się do:

Answer

A. wyjazdów obywateli danego państwa za jego granice

B. podróży mieszkańców danego państwa do sąsiedniego kraju

C. podróży mieszkańców po swoim kraju

D. przyjazdów do kraju osób, które na stałe zamieszkują za granicą

Question 3

HGT.06 Pytanie 123

Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Gdzie znajdują się hotele tranzytowe?

Answer

A. w pobliżu lotnisk

B. w centralnych częściach dużych miejscowości

C. w obszarach cieszących się turystycznym zainteresowaniem

D. w okolicach szlaków turystycznych

Question 4

HGT.06 Pytanie 124

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Jakie z wymienionych działań są zadaniami concierge'a?

Answer

A. Rezerwacja biletów do teatru, zamówienie taxi, udzielanie informacji turystycznych

B. Dokonywanie rezerwacji usług hotelowych, łączenie połączeń telefonicznych, przyjmowanie wiadomości dla gości, budzenie gości na żądanie

C. Rozliczanie płatności za pobyt gości, wystawianie faktur, księgowanie płatności

D. Rejestracja gości, nadzorowanie pracy hotelu w czasie nieobecności kierownictwa, przyjmowanie życzeń oraz uwag od gości

Question 5

HGT.06 Pytanie 125

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Jaki zestaw usług będzie najbardziej odpowiedni dla grupy uczniów gimnazjum, przebywających w hotelu podczas konkursu geograficznego?

Answer

A. Room service, SPA, wycieczka krajoznawcza

B. Usługa fryzjerska, masaże, gra miejska

C. Sauna, kasyno, gra miejska

D. Basen, kręgielnia, wycieczka krajoznawcza

Question 6

HGT.06 Pytanie 126

Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Jakie z poniższych czynności są realizowane przez pracownika recepcji w hotelu?

Answer

A. Kontrola stanu wyposażenia pokoi w hotelu

B. Udzielanie informacji turystycznej

C. Całościowa obsługa sal konferencyjnych

D. Przygotowanie jednostek noclegowych do sprzedaży

Question 7

HGT.06 Pytanie 127

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Schronisko to obiekt zapewniający noclegi

Answer

A. posiadający minimum 30 miejsc noclegowych, przystosowany do samoobsługi gości

B. dedykowany dla indywidualnych i grupowych turystów młodzieżowych, przystosowany do samoobsługi gości

C. dedykowany dla indywidualnych i grupowych turystów młodzieżowych, oferujący całodzienne posiłki

D. umiejscowiony poza strefą zabudowaną, oferujący podstawowy zakres usług

Question 8

HGT.06 Pytanie 128

Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Recepcjonista przekazał gościowi informacje turystyczne, gdy

Answer

A. omówił obsługę sejfu w pokoju

B. poinformował o dostępnych usługach hotelu

C. wskazał kierunek do centrum miasta

D. zaprezentował usługę parkingową

Question 9

HGT.06 Pytanie 129

Kategorie: Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Czym jest Miejsce Obsługi Podróżnych?

Answer

A. placówką noclegową usytuowaną przy autostradzie, przeznaczoną do relaksu podróżników

B. ciągiem drogowym, wzdłuż którego znajdują się stacje paliw, parkingi oraz lokale gastronomiczne

C. wyznaczonym obszarem w pasie drogowym, który zawiera miejsca parkingowe i urządzenia zaspokajające potrzeby podróżujących

D. terenem przeznaczonym do parkowania i odpoczynku w trakcie podróży

Question 10

HGT.06 Pytanie 130

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Jakie środki należy zastosować w hotelu, aby przekazać gościom informacje o dodatkowych wycieczkach?

Answer

A. promocję bezpośrednią

Question 11

HGT.06 Pytanie 131

Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Osobą, która bezpośrednio zajmuje się obsługą gości poprzez udzielanie informacji hotelowych i turystycznych, rozwiązywaniem ich problemów oraz zapewnianiem im opieki, jest

Answer

A. kierownik służby pięter

Question 12

HGT.06 Pytanie 132

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Jakie zagadnienia dotyczą tabela Frankfurcka?

Answer

A. rodzaj oraz liczbę posiłków oferowanych klientom na wczasach organizowanych przez biura podróży

B. prawa oraz obowiązki pracowników w sektorze turystycznym

C. zasady współpracy pomiędzy hotelami a biurami podróży, mające na celu promowanie harmonijnej kooperacji oraz zapobieganie ewentualnym nieporozumieniom i konfliktom

D. wysokość odszkodowania dla klientów w sytuacji niewłaściwego wykonania umowy o świadczenie usług turystycznych przez biuro podróży

Question 13

HGT.06 Pytanie 133

Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

W sektorze turystycznym termin transfer odnosi się do

Answer

A. transportu turystów z lotniska do miejsca zakwaterowania oraz z powrotem.

Question 14

HGT.06 Pytanie 134

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

W rejonie Pojezierza Mazurskiego znajdują się obiekty noclegowe z zabezpieczeniami, które oferują możliwość nocowania w namiotach, parkowania pojazdów oraz przygotowywania jedzenia. Jak nazywają się te obiekty hotelarskie?

Answer

A. kempingi

Question 15

HGT.06 Pytanie 135

Kategorie: Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Aktywny wypoczynek, który wymaga przygotowania fizycznego, wyposażenia oraz umiejętności, to turystyka

Answer

A. kwalifikowana

Question 16

HGT.06 Pytanie 136

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Jakie jest znaczenie skrótu PTTK?

Answer

A. Polskie Towarzystwo Turystyki Krajoznawczej

B. Polskie Towarzystwo Turystyczno-Krajoznawcze

C. Polskie Towarzystwo Turystyki Kwalifikowanej

D. Polskie Towarzystwo Turystyki Krajobrazowej

Question 17

HGT.06 Pytanie 137

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Na zapotrzebowanie na usługi hotelarskie oferowane przez schroniska górskie nie wpływa

Answer

A. pory roku oraz warunki pogodowe

B. dochody podróżnych oraz ceny noclegów

C. liczba oraz rodzaj atrakcji turystycznych

D. zniżek udzielanych przez PKP na przejazd z wózkiem dziecięcym

Question 18

HGT.06 Pytanie 138

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Jaką ofertę powinien zaproponować hotel w okresie letnim rodzinom z dziećmi, które planują dłuższy wypoczynek?

Answer

A. Wieczorne imprezy integracyjne

B. Usługi rekreacyjno-sportowe

C. Pakiety pielęgnacyjne

D. Kilkdniowe wycieczki krajoznawcze

Question 19

HGT.06 Pytanie 139

Kategorie: Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Jaką funkcję edukacyjną oraz wychowawczą w głównej mierze pełni turystyka?

Answer

A. alternatywna

Question 20

HGT.06 Pytanie 140

Kategorie: Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Turystyka w głównej mierze pełni rolę edukacyjną i wychowawczą

Answer

A. krajoznawcza

Question 21

HGT.06 Pytanie 141

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Jakie z podanych usług oferowanych przez hotel są wyłącznie usługami fakultatywnymi?

Answer

A. Room serwis oraz organizację konferencji

B. Informację turystyczną i wypożyczalnię nart

C. Basen oraz opiekę instruktora fitness

D. Usługi kosmetyczne oraz fryzjerskie

Question 22

HGT.06 Pytanie 142

Kategorie: Prawo i standardy hotelarskie Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Zgodnie z klasyfikacją Światowej Organizacji Turystyki Narodów Zjednoczonych, turystyka krajowa oraz przyjazdowa są klasyfikowane jako turystyka

Answer

A. narodowa

Question 23

HGT.06 Pytanie 143

Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Klient hotelu usytuowanego na peryferiach Karpacza zwrócił się do recepcjonisty z prośbą o pomoc w dotarciu do Muzeum Sportu i Turystyki, które znajduje się w sercu tej miejscowości. Z jakiego źródła informacji powinien skorzystać pracownik hotelu?

Answer

A. Internetowego systemu turystycznego województwa śląskiego

B. Mapy topograficznej Tatrzańskiego Parku Narodowego

C. Przewodnika turystycznego po Górach Świętokrzyskich

D. Mapy turystycznej powiatu jeleniogórskiego

Filtrowanie pytań

Klient zwrócił się o informacje turystyczne dotyczące zwiedzania określonej miejscowości. Jakie działania powinien podjąć pracownik concierge?

Turystyka wewnętrzna odnosi się do:

Gdzie znajdują się hotele tranzytowe?

Jakie z wymienionych działań są zadaniami concierge'a?

Jaki zestaw usług będzie najbardziej odpowiedni dla grupy uczniów gimnazjum, przebywających w hotelu podczas konkursu geograficznego?

Jakie z poniższych czynności są realizowane przez pracownika recepcji w hotelu?

Schronisko to obiekt zapewniający noclegi

Recepcjonista przekazał gościowi informacje turystyczne, gdy

Czym jest Miejsce Obsługi Podróżnych?

Jakie środki należy zastosować w hotelu, aby przekazać gościom informacje o dodatkowych wycieczkach?

Osobą, która bezpośrednio zajmuje się obsługą gości poprzez udzielanie informacji hotelowych i turystycznych, rozwiązywaniem ich problemów oraz zapewnianiem im opieki, jest

Jakie zagadnienia dotyczą tabela Frankfurcka?

W sektorze turystycznym termin transfer odnosi się do

W rejonie Pojezierza Mazurskiego znajdują się obiekty noclegowe z zabezpieczeniami, które oferują możliwość nocowania w namiotach, parkowania pojazdów oraz przygotowywania jedzenia. Jak nazywają się te obiekty hotelarskie?

Aktywny wypoczynek, który wymaga przygotowania fizycznego, wyposażenia oraz umiejętności, to turystyka

Jakie jest znaczenie skrótu PTTK?

Na zapotrzebowanie na usługi hotelarskie oferowane przez schroniska górskie nie wpływa

Jaką ofertę powinien zaproponować hotel w okresie letnim rodzinom z dziećmi, które planują dłuższy wypoczynek?

Jaką funkcję edukacyjną oraz wychowawczą w głównej mierze pełni turystyka?

Turystyka w głównej mierze pełni rolę edukacyjną i wychowawczą

Jakie z podanych usług oferowanych przez hotel są wyłącznie usługami fakultatywnymi?

Zgodnie z klasyfikacją Światowej Organizacji Turystyki Narodów Zjednoczonych, turystyka krajowa oraz przyjazdowa są klasyfikowane jako turystyka

Klient hotelu usytuowanego na peryferiach Karpacza zwrócił się do recepcjonisty z prośbą o pomoc w dotarciu do Muzeum Sportu i Turystyki, które znajduje się w sercu tej miejscowości. Z jakiego źródła informacji powinien skorzystać pracownik hotelu?