A. korzystać z wind zamiast schodów.

B. posługiwać się podręcznym sprzętem gaśniczym przed przybyciem straży pożarnej.

C. poruszać się w pozycji pochylnej przy silnym zadymieniu dróg ewakuacyjnych.

D. zamykać okien i drzwi.

A. przyrządzania posiłków z produktów pochodzących od lokalnych wytwórców.

B. zwracania dostawcom wykorzystanych opakowań.

C. korzystania z jednorazowych naczyń, sztućców i obrusów.

D. stosowania łagodnych środków czyszczących.

A. Regulamin pracy.

B. Regulamin hotelowy.

C. Regulamin bhp.

D. Karta meldunkowa.

A. w każdym pomieszczeniu.

B. w dużych pomieszczeniach.

C. przy drzwiach wyjściowych.

D. przy drogach ewakuacyjnych.

A. catering.

B. cardeck.

C. charter.

D. cabotage.

A. "pokój w trakcie remontu".

B. "pokój w trakcie sprzątania".

C. "nie przeszkadzać".

D. "wstęp wzbroniony".

A. turystów.

B. passantów.

C. odwiedzających.

D. podróżnych.

A. schronisko.

B. schronisko młodzieżowe.

C. kemping.

D. dom wycieczkowy.

A. Kempingi i schroniska młodzieżowe.

B. Domy wycieczkowe i schroniska.

C. Schroniska młodzieżowe i domy wycieczkowe.

D. Schroniska i kempingi.

A. Pensjonaty.

B. Pola namiotowe.

C. Kempingi.

D. Pola biwakowe.

A. Polskiej Izby Hotelarstwa.

B. Polskiej Instytucji Hotelarskiej.

C. Polskiej Instytucji Hotelarzy.

D. Polskiej Izby Hoteli.

A. PFC i C

B. PSH i T

C. PTTK

D. PTSM

A. Polskie Stowarzyszenie Hotelarstwa i Turystyki.

B. Polski Związek Hotelarstwa i Turystyki.

C. Polska Izba Hotelarstwa i Turystyki.

D. Polskie Zrzeszenie Hoteli.

A. C.

B. A.

C. B.

D. D.

A. umywalkę z lustrem, wannę z osłoną, wc.

B. wannę z baterią, umywalkę z gniazdkiem elektrycznym, wc.

C. wannę lub kabinę natryskową, umywalkę z oświetleniem, wc.

D. umywalkę z wc, kabinę natryskową, ręczniki.

A. domu wczasowego.

B. motelu.

C. domu wycieczkowego.

D. pensjonatu.

A. 2, 3, 4

B. 1, 3, 5

C. 3, 4, 5

D. 1, 2, 4

A. Centrum biznesu świadczy głównie usługi informacyjne i organizuje dla gości biznesowych konferencje i szkolenia.

B. Wystawianie faktur i organizowanie wycieczek na życzenie gości biznesowych to główne zadania centrum biznesu.

C. Centrum biznesu jedynie udostępnia pomieszczenia do pracy wyposażone w komputer i faks.

D. Organizowanie spotkań biznesowych poza hotelem to jedyne zadanie centrum biznesowego.

A. nieobowiązkowa i odpłatna.

B. obowiązkowa i bezpłatna.

C. nieobowiązkowa i bezpłatna.

D. obowiązkowa i odpłatna.

A. całodzienne wyżywienie.

B. podawanie śniadań do pokoju.

C. możliwość parkowania samochodów.

D. przechowywanie bagażu i rzeczy wartościowych.

A. personel.

B. promocja.

C. cena.

D. dystrybucja.

A. Zagadkowe dzieci.

B. Gwiazdy.

C. Dojne krowy.

D. Psy.

A. intensywną.

B. wyłączną.

C. selektywną.

D. bezpośrednią.

A. przynależności.

B. bezpieczeństwa.

C. samorealizacji.

D. akceptacji.

A. niewerbalną.

B. korespondencyjną.

C. telefoniczną.

D. bezpośrednią.

A. organizacja konferencji i przedsezonowe obniżki cen.

B. posezonowe obniżki cen i wzrost dochodów turystów.

C. zwiększenie podaży usług i organizacja zawodów sportowych.

D. zwiększenie przepustowości turystycznej i sprzedaż przedsezonowa.

A. pozostanie bez zmian.

B. zmaleje.

C. wzrośnie, ale podaż zmaleje.

D. wzrośnie.

A. zastosowane technologie i ceny noclegów.

B. dochody klientów i koszty wytworzenia.

C. dochody klientów i zastosowane technologie.

D. zastosowane technologie i koszty wytworzenia.

A. Schronisko.

B. Kemping.

C. Hotel.

D. Sanatorium.

A. dyrektora hotelu.

B. dysponenta.

C. kierownika recepcji.

D. kierownika concierge.

A. amerykański.

B. niemiecki.

C. francuski.

D. mieszany.

A. udzielenie informacji o usługach oferowanych przez hotel.

B. przeniesienie bagażu do pokoju.

C. udzielenie informacji o topografii hotelu.

D. przeniesienie bagażu we wskazane miejsce.

A. daty wystawienia faktury.

B. nabywcy.

C. sprzedawcy.

D. numeru rezerwacji.

A. regały kelnerskie.

B. szafki kelnerskie.

C. wózki kelnerskie.

D. pomocniki kelnerskie.

A. B.

B. A.

C. C.

D. D.

A. prasa do odzieży i pralnice.

B. stół detaszerski i prasa do odzieży.

C. suszarki i stół detaszerski.

D. pralnico-wirówki i suszarki.

A. Kawa/sok, rogaliki, masło, dżem.

B. Herbata/mleko, jajecznica, pomidor.

C. Kawa/sok, bagietka, wędliny.

D. Herbata/sok, ciemne pieczywo, jaja, wędlina, dżem.

A. żydowskiej.

B. francuskiej.

C. greckiej.

D. włoskiej.

A. na bilbordach i w katalogach.

B. na ulotkach i w Internecie.

C. w telewizji i radio.

D. w czasopismach i miesięcznikach.

A. niska cena usług w hotelu.

B. wysoka cena usług w hotelu.

C. malejąca ilość usług w hotelarskich.

D. wzrastająca ilość usług hotelarskich.