Question 1

HGT.06 Pytanie 201

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Na podstawie zapisu w grafiku rezerwacji określ termin pobytu gościa.

Grafik rezerwacji – czerwiec (fragment)
14.06. 15.06. 16.06. 17.06. 18.06. 19.06. 20.06. 21.06.
R R R R

Answer

A. Od 16.06. do 20.06.

Question 2

HGT.06 Pytanie 202

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Gość zarezerwował pobyt w hotelu od 10 do 14 lipca br., informując, że przyjedzie o godz. 1200, a wyjedzie o godz. 800. Doba hotelowa w tym hotelu rozpoczyna się o godz. 1100, a kończy o 900. Które oznaczenie w grafiku odpowiada złożonemu zamówieniu?

GRAFIK REZERWACJI
08.07 09.07 10.07 11.07 12.07 13.07 14.07 15.07
A. R R R R R R
B. R R R R
C. R R R R R
D. R R R R R

A. D.

B. A.

C. C.

D. B.

Answer

A. Przygotowywanie jednostek mieszkalnych do sprzedaży

B. Udzielanie informacji dotyczących hotelu i turystyki

C. Sprawdzanie stanu wyposażenia pokoi hotelowych

D. Złożona obsługa sal konferencyjnych

Answer

A. grafik rezerwacji

Answer

A. niewielką sumą pieniędzy, którą pilot zabiera i wykorzystuje w sytuacjach awaryjnych.

B. umową turystyczną, która została zawarta pomiędzy organizatorem imprezy turystycznej a klientem.

C. dokumentem potwierdzającym zlecenie kredytowe, wystawionym przez organizatora turystycznego.

D. materiałem promocyjno-informacyjnym wspierającym organizatora imprezy turystycznej.

Answer

A. niegwarantowaną

Answer

A. 1 200,00 zł

Answer

A. 150 miejsc noclegowych

Answer

A. księga rejestracyjna.

Answer

A. przekazać do działu pobytowego

B. przekazać do działu marketingu

C. umieścić w księdze rejestracyjnej

D. zapisać w karcie rezerwacji

Answer

A. Cennik pokoi

Answer

A. 59,26 zł

Answer

A. Formularz rezerwacji

Answer

A. Grafik usług dodatkowych

Answer

A. 368,00 zł

Answer

A. system rezerwacji wewnętrznej hotelu

B. komputerowy system rezerwacyjny

C. globalny system dystrybucji

D. internetowy portal rezerwacji

Answer

A. wyłącznie koszt za pokój

B. koszt za pokój z uwzględnionym śniadaniem kontynentalnym

C. koszt za pokój z uwzględnionym śniadaniem angielskim

D. koszt za pokój z uwzględnionym śniadaniem oraz dwoma posiłkami

Answer

A. Zestawienie rezerwacji

Answer

A. Typ pokoju, nazwisko osoby rezerwującej, godzina wyjazdu

B. Data przybycia, nazwisko osoby rezerwującej, forma płatności

C. Dodatkowe wymagania gościa, godzina przybycia, nazwisko rezerwującego

D. Nazwisko oraz adres gościa, okres pobytu, typ pokoju

Answer

A. Druk message

Answer

A. Spadnie o 20 miejsc noclegowych

B. Wzrośnie o 30 miejsc noclegowych

C. Spadnie o 30 miejsc noclegowych

D. Wzrośnie o 20 miejsc noclegowych

Answer

A. Pan Kaliński, który zakupił wczasy w hotelu przez biuro podróży.

B. Pani Kruk, której pobyt został zarezerwowany przez pracodawcę.

C. Pani Mikołajek, która skorzystała z zagranicznego systemu rezerwacji.

D. Pan Sobczyk, który dokonał rezerwacji miejsca w hotelu telefonicznie.

Answer

A. Lokalnego

Answer

A. telefonicznej

Answer

A. Usługi noclegowe oraz Spa & Wellness

B. Usługi gastronomiczne i rekreacyjne

C. Usługi gastronomiczne i noclegowe

D. Usługi noclegowe i rekreacyjne

Answer

A. przesyłaniem zamówienia na usługi hotelarskie przez klienta za pomocą e-maila

Answer

A. 20 pokoi TPL

Answer

A. odprowadzenie gości do pokoju

B. dbanie o techniczny stan urządzeń znajdujących się w pokojach

C. utrzymanie czystości w holu hotelowym

D. rezerwacja oraz sprzedaż usług podstawowych i dodatkowych

Answer

A. BBx3, TPL

Answer

A. Poleceniem przelewu

Answer

A. metodę płatności i cel wizyty

B. czas pobytu i typ pokoju

C. dodatkowe usługi oraz datę przyjazdu

D. datę wyjazdu oraz liczbę pokoi

Answer

A. Voucher wydany przez biuro podróży

B. Listę uczestników zawierającą dane osobowe

C. Dowód osobisty lidera grupy

D. Pisemne potwierdzenie dokonania rezerwacji

Answer

A. Osobiście.

Answer

A. 1400,00 zł

Answer

A. wręczyć pilotowi karty pobytu dla uczestników

B. wręczyć gościom formularze rejestracyjne do wypełnienia i podpisania

C. poprosić gości o dokumenty tożsamości niezbędne do rejestracji

D. poprosić pilota o listę zawierającą dane uczestników

Answer

A. gwarantowaną.

Answer

A. wejścia do restauracji hotelowej

Answer

A. potwierdzenie rezerwacji

Question 3

HGT.06 Pytanie 203

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Informacja turystyczna

Realizacja usług w recepcji

Jakie obowiązki są realizowane przez pracownika recepcji w hotelu?

Question 4

HGT.06 Pytanie 204

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Według Praktycznego Kodeksu Postępowania, anulowanie rezerwacji pobytu dla całej zorganizowanej grupy w hotelu bez ponoszenia opłat, może odbyć się najpóźniej przed datą przybycia grupy w terminie

A. 7 dni

B. 21 dni

C. 30 dni

D. 14 dni

Question 5

HGT.06 Pytanie 205

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Dokument, w którym pracownik recepcji informuje klienta o wysokości oraz terminie wpłaty zaliczki za zamówione usługi, to

Question 6

HGT.06 Pytanie 206

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Czym jest voucher?

Question 7

HGT.06 Pytanie 207

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Pan Malik dokonał wpłaty zaliczki w hotelu, rezerwując pokój na wypoczynek z rodziną. Recepcjonista powinien zanotować to w terminarzu jako rezerwację

Question 8

HGT.06 Pytanie 208

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Na podstawie fragmentu faktury oblicz wartość brutto usług hotelarskich.

Lp. Nazwa towaru lub usługi J.m. Ilość Cena jednostkowa netto w zł Wartość netto w zł Podatek Wartość brutto w zł
Stawka w % Kwota w zł
1. Nocleg doba 10 111,11 1 111,11 8 88,89 1 200,00
2. Sala konferencyjna godz. 5 162,60 813,01 23 186,99 1 000,00
3. Obiad szt. 20 46,30 925,93 8 74,07 1 000,00
4. Kolacja szt. 20 27,78 555,56 8 44,44 600,00
RAZEM x 3 405,61 x 394,39

Question 9

HGT.06 Pytanie 209

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Hotel Kasia oferuje 150 stałych miejsc do spania oraz 30 miejsc na dostawkach. Obecnie 50 stałych miejsc noclegowych zostało wyłączonych z użytkowania. Jakie jest dostępne zasoby noclegowe obiektu?

Question 10

HGT.06 Pytanie 210

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Przedstawiony fragment dokumentu hotelowego to

L.p. Nazwisko i imię Data i miejsce urodzenia Data Oznaczenie dokumentu tożsamości Numer pokoju/ uwagi
przyjazdu wyjazdu
1. Kowalski Piotr 02.02.1989, Kraków 12.05.2016 17.05.2016 ABC 123456 305/ pies

Question 11

HGT.06 Pytanie 211

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Recepcjonista, który odebrał telefoniczną rezerwację od klienta, powinien zebrane dane

Question 12

HGT.06 Pytanie 212

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Jaki dokument powinien zostać przesłany do klienta, aby poinformować go o dacie rezerwacji, typie pokoju oraz jego kosztach?

Question 13

HGT.06 Pytanie 213

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Oblicz wartość netto usługi gastronomicznej, jeśli wartość brutto wynosi 64,00 zł, a stawka VAT to 8%?

Question 14

HGT.06 Pytanie 214

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Jaki dokument wypełnia pracownik recepcji podczas procesowania check-in?

Question 15

HGT.06 Pytanie 215

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Jaką dokumentację powinien sporządzić recepcjonista, który wprowadza rezerwację, aby zanotować szczegóły związane z pobytem gościa w hotelu?

Question 16

HGT.06 Pytanie 216

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Ile wynosi wartość brutto usługi gastronomicznej opisanej w przedstawionym fragmencie faktury?

Lp. Nazwa towaru
lub usługi Ilość Jedn.
miary Cena
jednostkowa
netto w zł Wartość
netto
w zł Stawka
VAT
w % Kwota
podatku
w zł Wartość
brutto
w zł
1. Kolacja 20 sztuka 80,00 1 600,00 8%

Question 17

HGT.06 Pytanie 217

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Najbardziej uniwersalny system rezerwacji, funkcjonujący pomiędzy hotelem a pośrednikiem, który umożliwia tworzenie różnych rezerwacji turystycznych: miejsc w hotelach, biletów lotniczych, kolejowych oraz wynajmu pojazdów, to

Question 18

HGT.06 Pytanie 218

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Co oznacza skrót CB w kontekście taryfy hotelowej?

Question 19

HGT.06 Pytanie 219

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Do recepcji hotelowej dotarło zamówienie na weekendowy pobyt dla dwóch osób. Jaką dokumentację powinien przygotować recepcjonista, aby dokonać rezerwacji?

Question 20

HGT.06 Pytanie 220

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Jakie dane powinny być pozyskane podczas telefonicznego umawiania się na rezerwację pokoju hotelowego dla gościa indywidualnego?

Question 21

HGT.06 Pytanie 221

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Który dokument służy gościowi jako potwierdzenie daty rezerwacji, liczby oraz typu zamówionych pokoi i ich cen?

Question 22

HGT.06 Pytanie 222

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

W hotelu zrezygnowano z użytkowania 10 pokoi dwuosobowych z dostawkami. Jak wpłynie to na potencjał usługowy hotelu?

Question 23

HGT.06 Pytanie 223

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing

Realizacja usług w recepcji

Hotel "Mimoza" korzysta z rozmaitych kanałów dystrybucji, aby oferować swoje usługi. Który z gości hotelowych "Mimoza" wybrał kanał bezpośredni?

Question 24

HGT.06 Pytanie 224

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Określ, z jakiego systemu rezerwacji powinien korzystać pracownik recepcji, gdy klient w trakcie swojego pobytu w hotelu w Warszawie zwrócił się do niego z prośbą o sprawdzenie dostępności pokoju w hotelu we Francji.

Question 25

HGT.06 Pytanie 225

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Prawo i standardy hotelarskie

Realizacja usług w recepcji

Szczegółowe uzgodnienia dotyczące warunków umowy hotelowej nie mogą być prowadzone za pomocą komunikacji

Question 26

HGT.06 Pytanie 226

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Jakie z wymienionych usług mogą zostać połączone przez recepcjonistę na fakturze VAT?

Question 27

HGT.06 Pytanie 227

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Czym jest formularz rezerwacyjny?

Question 28

HGT.06 Pytanie 228

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Jakie informacje powinien przedstawić recepcjonista w zleceniu do działu służby pięter dotyczące liczby i rodzaju pokoi dla grupy turystów liczącej 40 osób?

Question 29

HGT.06 Pytanie 229

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Jednym z zadań służby parterowej jest

Question 30

HGT.06 Pytanie 230

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Jakie oznaczenie powinno znaleźć się w formularzu rezerwacyjnym dla gościa, który zamawia nocleg w apartamencie z pełnym wyżywieniem dla trzech osób?

Question 31

HGT.06 Pytanie 231

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Jakim dokumentem można zrealizować transfer środków z konta zleceniodawcy na konto zleceniobiorcy w związku z usługami hotelowymi?

Question 32

HGT.06 Pytanie 232

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Podczas dokonywania rezerwacji telefonicznej przez gościa indywidualnego, recepcjonista powinien przede wszystkim ustalić

Question 33

HGT.06 Pytanie 233

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

O jaki dokument powinien poprosić organizator wydarzenia turystycznego, aby ułatwić zameldowanie grupy turystów w dniu przybycia?

Question 34

HGT.06 Pytanie 234

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Biuro podróży zarezerwowało w imieniu firmy farmaceutycznej kilkanaście pokoi w hotelu. Jaki to typ rezerwacji?

Question 35

HGT.06 Pytanie 235

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Realizacja usług w recepcji

Klient zarezerwował dla czterech osób w terminie od 2 do 4 października apartament rodzinny, dwie obiadokolacje oraz trzygodzinny pakiet rekreacyjny. Którą kwotę w pozycji Razem powinien wpisać recepcjonista w przesłanej do klienta kalkulacji kosztów?

KALKULACJA KOSZTÓW
(śniadania w cenie noclegu)
USŁUGA TERMIN WARTOŚĆ BRUTTO
(ceny w zł)
V-IX X-IV
Apartament rodzinny (doba) 200.00 180.00
Obiadokolacja 50.00 40.00
Rekreacja 3h/osoba 50.00 40.00
RAZEM

Question 36

HGT.06 Pytanie 236

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Osoba pracująca na recepcji, przyjmując grupę dwudziestu osób prowadzoną przez pilota, powinna w pierwszej kolejności

Question 37

HGT.06 Pytanie 237

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Pan Malczak dokonał wpłaty zaliczki na rezerwację pokoju w hotelu na wyjazd z rodziną. Recepcjonista powinien zarejestrować to w harmonogramie jako rezerwację

Question 38

HGT.06 Pytanie 238

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Wyposażenie i organizacja recepcji

Realizacja usług w recepcji

Z jakiego systemu powinien korzystać recepcjonista w warszawskim hotelu, aby sprawdzić dostępność rezerwacji dla gościa w hotelu w Londynie?

A. Chart

B. Fidelio

C. Amadeus

D. DM Plaza

Question 39

HGT.06 Pytanie 239

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Karta pokładowa to dokument uprawniający właściciela do

Question 40

HGT.06 Pytanie 240

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Realizacja usług w recepcji

Filtrowanie pytań

Na podstawie zapisu w grafiku rezerwacji określ termin pobytu gościa.

Grafik rezerwacji – czerwiec (fragment)
14.06. 15.06. 16.06. 17.06. 18.06. 19.06. 20.06. 21.06.
R R R R

Jakie obowiązki są realizowane przez pracownika recepcji w hotelu?

Według Praktycznego Kodeksu Postępowania, anulowanie rezerwacji pobytu dla całej zorganizowanej grupy w hotelu bez ponoszenia opłat, może odbyć się najpóźniej przed datą przybycia grupy w terminie

Dokument, w którym pracownik recepcji informuje klienta o wysokości oraz terminie wpłaty zaliczki za zamówione usługi, to

Czym jest voucher?

Pan Malik dokonał wpłaty zaliczki w hotelu, rezerwując pokój na wypoczynek z rodziną. Recepcjonista powinien zanotować to w terminarzu jako rezerwację

Hotel Kasia oferuje 150 stałych miejsc do spania oraz 30 miejsc na dostawkach. Obecnie 50 stałych miejsc noclegowych zostało wyłączonych z użytkowania. Jakie jest dostępne zasoby noclegowe obiektu?

Przedstawiony fragment dokumentu hotelowego to

L.p. Nazwisko i imię Data i miejsce urodzenia Data Oznaczenie dokumentu tożsamości Numer pokoju/ uwagi
przyjazdu wyjazdu
1. Kowalski Piotr 02.02.1989, Kraków 12.05.2016 17.05.2016 ABC 123456 305/ pies

Recepcjonista, który odebrał telefoniczną rezerwację od klienta, powinien zebrane dane

Jaki dokument powinien zostać przesłany do klienta, aby poinformować go o dacie rezerwacji, typie pokoju oraz jego kosztach?

Oblicz wartość netto usługi gastronomicznej, jeśli wartość brutto wynosi 64,00 zł, a stawka VAT to 8%?

Jaki dokument wypełnia pracownik recepcji podczas procesowania check-in?

Jaką dokumentację powinien sporządzić recepcjonista, który wprowadza rezerwację, aby zanotować szczegóły związane z pobytem gościa w hotelu?

Ile wynosi wartość brutto usługi gastronomicznej opisanej w przedstawionym fragmencie faktury?

Lp. Nazwa towaru
lub usługi Ilość Jedn.
miary Cena
jednostkowa
netto w zł Wartość
netto
w zł Stawka
VAT
w % Kwota
podatku
w zł Wartość
brutto
w zł
1. Kolacja 20 sztuka 80,00 1 600,00 8%

Najbardziej uniwersalny system rezerwacji, funkcjonujący pomiędzy hotelem a pośrednikiem, który umożliwia tworzenie różnych rezerwacji turystycznych: miejsc w hotelach, biletów lotniczych, kolejowych oraz wynajmu pojazdów, to

Co oznacza skrót CB w kontekście taryfy hotelowej?

Do recepcji hotelowej dotarło zamówienie na weekendowy pobyt dla dwóch osób. Jaką dokumentację powinien przygotować recepcjonista, aby dokonać rezerwacji?

Jakie dane powinny być pozyskane podczas telefonicznego umawiania się na rezerwację pokoju hotelowego dla gościa indywidualnego?

Który dokument służy gościowi jako potwierdzenie daty rezerwacji, liczby oraz typu zamówionych pokoi i ich cen?

W hotelu zrezygnowano z użytkowania 10 pokoi dwuosobowych z dostawkami. Jak wpłynie to na potencjał usługowy hotelu?

Hotel "Mimoza" korzysta z rozmaitych kanałów dystrybucji, aby oferować swoje usługi. Który z gości hotelowych "Mimoza" wybrał kanał bezpośredni?

Określ, z jakiego systemu rezerwacji powinien korzystać pracownik recepcji, gdy klient w trakcie swojego pobytu w hotelu w Warszawie zwrócił się do niego z prośbą o sprawdzenie dostępności pokoju w hotelu we Francji.

Szczegółowe uzgodnienia dotyczące warunków umowy hotelowej nie mogą być prowadzone za pomocą komunikacji

Jakie z wymienionych usług mogą zostać połączone przez recepcjonistę na fakturze VAT?

Czym jest formularz rezerwacyjny?

Jakie informacje powinien przedstawić recepcjonista w zleceniu do działu służby pięter dotyczące liczby i rodzaju pokoi dla grupy turystów liczącej 40 osób?

Jednym z zadań służby parterowej jest

Jakie oznaczenie powinno znaleźć się w formularzu rezerwacyjnym dla gościa, który zamawia nocleg w apartamencie z pełnym wyżywieniem dla trzech osób?

Jakim dokumentem można zrealizować transfer środków z konta zleceniodawcy na konto zleceniobiorcy w związku z usługami hotelowymi?

Podczas dokonywania rezerwacji telefonicznej przez gościa indywidualnego, recepcjonista powinien przede wszystkim ustalić

O jaki dokument powinien poprosić organizator wydarzenia turystycznego, aby ułatwić zameldowanie grupy turystów w dniu przybycia?

Biuro podróży zarezerwowało w imieniu firmy farmaceutycznej kilkanaście pokoi w hotelu. Jaki to typ rezerwacji?

Osoba pracująca na recepcji, przyjmując grupę dwudziestu osób prowadzoną przez pilota, powinna w pierwszej kolejności

Pan Malczak dokonał wpłaty zaliczki na rezerwację pokoju w hotelu na wyjazd z rodziną. Recepcjonista powinien zarejestrować to w harmonogramie jako rezerwację

Z jakiego systemu powinien korzystać recepcjonista w warszawskim hotelu, aby sprawdzić dostępność rezerwacji dla gościa w hotelu w Londynie?

Karta pokładowa to dokument uprawniający właściciela do

Dokument dotyczący hotelu, który jest przesyłany do klienta w celu zatwierdzenia warunków rezerwacji, to

Lp.	Nazwa towaru lub usługi	J.m.	Ilość	Cena jednostkowa netto w zł	Wartość netto w zł	Podatek		Wartość brutto w zł
Lp.	Nazwa towaru lub usługi	J.m.	Ilość	Cena jednostkowa netto w zł	Wartość netto w zł	Stawka w %	Kwota w zł	Wartość brutto w zł
1.	Nocleg	doba	10	111,11	1 111,11	8	88,89	1 200,00
2.	Sala konferencyjna	godz.	5	162,60	813,01	23	186,99	1 000,00
3.	Obiad	szt.	20	46,30	925,93	8	74,07	1 000,00
4.	Kolacja	szt.	20	27,78	555,56	8	44,44	600,00
RAZEM				x	3 405,61	x	394,39

L.p.	Nazwisko i imię	Data i miejsce urodzenia	Data		Oznaczenie dokumentu tożsamości	Numer pokoju/ uwagi
L.p.	Nazwisko i imię	Data i miejsce urodzenia	przyjazdu	wyjazdu	Oznaczenie dokumentu tożsamości	Numer pokoju/ uwagi
1.	Kowalski Piotr	02.02.1989, Kraków	12.05.2016	17.05.2016	ABC 123456	305/ pies

KALKULACJA KOSZTÓW (śniadania w cenie noclegu)
USŁUGA	TERMIN		WARTOŚĆ BRUTTO (ceny w zł)
USŁUGA	V-IX	X-IV	WARTOŚĆ BRUTTO (ceny w zł)
Apartament rodzinny (doba)	200.00	180.00
Obiadokolacja	50.00	40.00
Rekreacja 3h/osoba	50.00	40.00
RAZEM

Filtrowanie pytań

Na podstawie zapisu w grafiku rezerwacji określ termin pobytu gościa. Grafik rezerwacji – czerwiec (fragment)14.06.15.06.16.06.17.06.18.06.19.06.20.06.21.06.RRRR

Jakie obowiązki są realizowane przez pracownika recepcji w hotelu?

Według Praktycznego Kodeksu Postępowania, anulowanie rezerwacji pobytu dla całej zorganizowanej grupy w hotelu bez ponoszenia opłat, może odbyć się najpóźniej przed datą przybycia grupy w terminie

Dokument, w którym pracownik recepcji informuje klienta o wysokości oraz terminie wpłaty zaliczki za zamówione usługi, to

Czym jest voucher?

Pan Malik dokonał wpłaty zaliczki w hotelu, rezerwując pokój na wypoczynek z rodziną. Recepcjonista powinien zanotować to w terminarzu jako rezerwację

Hotel Kasia oferuje 150 stałych miejsc do spania oraz 30 miejsc na dostawkach. Obecnie 50 stałych miejsc noclegowych zostało wyłączonych z użytkowania. Jakie jest dostępne zasoby noclegowe obiektu?

Przedstawiony fragment dokumentu hotelowego to L.p.Nazwisko i imięData i miejsce urodzeniaDataOznaczenie dokumentu tożsamościNumer pokoju/ uwagiprzyjazduwyjazdu1.Kowalski Piotr02.02.1989, Kraków12.05.201617.05.2016ABC 123456305/ pies

Recepcjonista, który odebrał telefoniczną rezerwację od klienta, powinien zebrane dane

Jaki dokument powinien zostać przesłany do klienta, aby poinformować go o dacie rezerwacji, typie pokoju oraz jego kosztach?

Oblicz wartość netto usługi gastronomicznej, jeśli wartość brutto wynosi 64,00 zł, a stawka VAT to 8%?

Jaki dokument wypełnia pracownik recepcji podczas procesowania check-in?

Jaką dokumentację powinien sporządzić recepcjonista, który wprowadza rezerwację, aby zanotować szczegóły związane z pobytem gościa w hotelu?

Ile wynosi wartość brutto usługi gastronomicznej opisanej w przedstawionym fragmencie faktury? Lp.Nazwa towarulub usługiIlośćJedn.miaryCenajednostkowanetto w złWartośćnettow złStawkaVATw %Kwotapodatkuw złWartośćbruttow zł1.Kolacja20sztuka80,001 600,008%

Najbardziej uniwersalny system rezerwacji, funkcjonujący pomiędzy hotelem a pośrednikiem, który umożliwia tworzenie różnych rezerwacji turystycznych: miejsc w hotelach, biletów lotniczych, kolejowych oraz wynajmu pojazdów, to

Co oznacza skrót CB w kontekście taryfy hotelowej?

Do recepcji hotelowej dotarło zamówienie na weekendowy pobyt dla dwóch osób. Jaką dokumentację powinien przygotować recepcjonista, aby dokonać rezerwacji?

Jakie dane powinny być pozyskane podczas telefonicznego umawiania się na rezerwację pokoju hotelowego dla gościa indywidualnego?

Który dokument służy gościowi jako potwierdzenie daty rezerwacji, liczby oraz typu zamówionych pokoi i ich cen?

W hotelu zrezygnowano z użytkowania 10 pokoi dwuosobowych z dostawkami. Jak wpłynie to na potencjał usługowy hotelu?

Hotel "Mimoza" korzysta z rozmaitych kanałów dystrybucji, aby oferować swoje usługi. Który z gości hotelowych "Mimoza" wybrał kanał bezpośredni?

Określ, z jakiego systemu rezerwacji powinien korzystać pracownik recepcji, gdy klient w trakcie swojego pobytu w hotelu w Warszawie zwrócił się do niego z prośbą o sprawdzenie dostępności pokoju w hotelu we Francji.

Szczegółowe uzgodnienia dotyczące warunków umowy hotelowej nie mogą być prowadzone za pomocą komunikacji

Jakie z wymienionych usług mogą zostać połączone przez recepcjonistę na fakturze VAT?

Czym jest formularz rezerwacyjny?

Jakie informacje powinien przedstawić recepcjonista w zleceniu do działu służby pięter dotyczące liczby i rodzaju pokoi dla grupy turystów liczącej 40 osób?

Jednym z zadań służby parterowej jest

Jakie oznaczenie powinno znaleźć się w formularzu rezerwacyjnym dla gościa, który zamawia nocleg w apartamencie z pełnym wyżywieniem dla trzech osób?

Jakim dokumentem można zrealizować transfer środków z konta zleceniodawcy na konto zleceniobiorcy w związku z usługami hotelowymi?

Podczas dokonywania rezerwacji telefonicznej przez gościa indywidualnego, recepcjonista powinien przede wszystkim ustalić

O jaki dokument powinien poprosić organizator wydarzenia turystycznego, aby ułatwić zameldowanie grupy turystów w dniu przybycia?

Biuro podróży zarezerwowało w imieniu firmy farmaceutycznej kilkanaście pokoi w hotelu. Jaki to typ rezerwacji?

Osoba pracująca na recepcji, przyjmując grupę dwudziestu osób prowadzoną przez pilota, powinna w pierwszej kolejności

Pan Malczak dokonał wpłaty zaliczki na rezerwację pokoju w hotelu na wyjazd z rodziną. Recepcjonista powinien zarejestrować to w harmonogramie jako rezerwację

Z jakiego systemu powinien korzystać recepcjonista w warszawskim hotelu, aby sprawdzić dostępność rezerwacji dla gościa w hotelu w Londynie?

Karta pokładowa to dokument uprawniający właściciela do

Dokument dotyczący hotelu, który jest przesyłany do klienta w celu zatwierdzenia warunków rezerwacji, to

Na podstawie zapisu w grafiku rezerwacji określ termin pobytu gościa.

Grafik rezerwacji – czerwiec (fragment)
14.06. 15.06. 16.06. 17.06. 18.06. 19.06. 20.06. 21.06.
R R R R

Przedstawiony fragment dokumentu hotelowego to

L.p. Nazwisko i imię Data i miejsce urodzenia Data Oznaczenie dokumentu tożsamości Numer pokoju/ uwagi
przyjazdu wyjazdu
1. Kowalski Piotr 02.02.1989, Kraków 12.05.2016 17.05.2016 ABC 123456 305/ pies

Ile wynosi wartość brutto usługi gastronomicznej opisanej w przedstawionym fragmencie faktury?

Lp. Nazwa towaru
lub usługi Ilość Jedn.
miary Cena
jednostkowa
netto w zł Wartość
netto
w zł Stawka
VAT
w % Kwota
podatku
w zł Wartość
brutto
w zł
1. Kolacja 20 sztuka 80,00 1 600,00 8%