Filtrowanie pytań

Wybierz zawód, aby zobaczyć dostępne kwalifikacje

Realizacja usług w recepcji

Klient zarezerwował nocleg w pensjonacie oraz w ustalonym przez obiekt czasie uiścił zaliczkę określoną w potwierdzeniu. Wskaż, jaki typ rezerwacji powinien zaznaczyć pracownik recepcji?

A. Niepotwierdzoną.
B. Kredytową.
C. Gwarantowaną.
D. Wstępną.
Realizacja usług w recepcji

Wielki, luksusowy hotel w Sudetach stał się sponsorem reprezentacji narodowej w piłkę ręczną. Jaki element promocji usług hotelowych został wykorzystany?

A. Marketing bezpośredni
B. Promocja sprzedaży
C. Public relations
D. Sprzedaż osobista
Realizacja usług w recepcji

Pensjonat to obiekt, który dysponuje przynajmniej

A. 10 pokojami, oferujący szeroki wachlarz usług związanych z pobytem gości
B. 7 pokojami, oferujący swoim klientom całodzienne wyżywienie
C. 7 miejscami noclegowymi, zapewniający szeroki asortyment usług dla swoich gości
D. 10 miejscami noclegowymi, dostarczający klientom całodzienne wyżywienie
Realizacja usług w recepcji

Czym się wyróżnia rezerwacja gwarantowana?

A. ustalenie terminu potwierdzenia rezerwacji
B. wpłata zaliczki przez osobę dokonującą rezerwacji
C. określenie dostępnych usług dla gościa
D. uzgodnienie konkretnej godziny przybycia gościa do hotelu
Realizacja usług w recepcji

Na podstawie fragmentu oferty Pensjonatu Eden****, wskaż usługi hotelarskie świadczone nieodpłatnie.

Fragment oferty Pensjonatu Eden****

Pensjonat Eden**** jest położony w zacisznej części miasta. Dysponuje 15 pokojami. Jest idealnym miejscem dla rodzin z dziećmi. Wszystkie pokoje są z dostawkami i łazienkami, posiadają radio, TV SAT, telefon, dostęp do Internetu, lodówkę. Do dyspozycji gości jest nieodpłatny depozyt i przechowalnia bagażu.

W pensjonacie znajduje się Centrum Urody, w którym goście mogą bezpłatnie korzystać z sauny, siłowni, jacuzzi oraz odpłatnie z usług kosmetyczki i masażysty. Dla dzieci jest udostępniony odpłatnie, pokój zabaw oraz usługa opiekunki do dzieci. Doba hotelowa rozpoczyna się i kończy o godzinie 12.00.

A. Usługa depozytu i usługa przechowania bagażu.
B. Usługa opiekunki do dzieci i korzystanie z jacuzzi.
C. Pokój zabaw i korzystanie z siłowni.
D. Usługa masażysty i usługa kosmetyczki.
Realizacja usług w recepcji

Codziennie lub na życzenie gości, zmiana pościeli odbywa się:

A. wyłącznie w hotelach o kategorii 1* i 2*
B. jedynie w hotelach o kategorii 4* i 5*
C. w każdym hotelu
D. w hotelach o klasie 3*, 4* i 5*
HGT.06 Pytanie 253
Kategorie: Informacja turystyczna
Realizacja usług w recepcji

Co obejmuje turystyka krajowa?

A. wyjazdy obywateli danego państwa poza jego terytorium
B. podróże obywateli w obrębie własnego kraju
C. podróże mieszkańców danego państwa do sąsiedniego kraju
D. przyjazdy do państwa osób na stałe mieszkających poza jego granicami
Realizacja usług w recepcji

Wskaż typ umowy, która umożliwia biuru podróży regularną rezerwację określonej liczby miejsc w danym obiekcie hotelarskim, z możliwością zmniejszenia lub anulowania rezerwacji po potwierdzeniu w ustalonym czasie.

A. Umowa agencyjna
B. Allotment
C. Czarter
D. Umowa zlecenia
Realizacja usług w recepcji

Jakie z wymienionych usług mogą zostać połączone przez recepcjonistę na fakturze VAT?

A. Usługi noclegowe i rekreacyjne
B. Usługi noclegowe oraz Spa & Wellness
C. Usługi gastronomiczne i noclegowe
D. Usługi gastronomiczne i rekreacyjne
Realizacja usług w recepcji

Na podstawie zamieszczonego zamówienia, określ który rodzaj jednostek mieszkalnych należy zaproponować gościom.

Od:Anna Jankowska [email protected]
Do:Hotel Bryza w Kołobrzegu [email protected]
Wysłano:11 stycznia 2022
Temat:Rezerwacja pokoju
Witam,
po zapoznaniu się z ofertą hotelu, zwracam się z uprzejmą prośbą o zarezerwowanie dwóch pokoi DBL dla mnie i mojego męża oraz naszych dwóch córek w terminie od 19.08.2022 r. do 22.08.2022 r. Interesują mnie tylko pokoje położone naprzeciwko siebie, po drugiej stronie korytarza.
Zamawiam również całodzienne wyżywienie w restauracji hotelowej.

Z poważaniem
Anna Jankowska

A. Superior rooms.
B. Executive rooms.
C. Adjacent rooms.
D. Connecting rooms.
Realizacja usług w recepcji

W trakcie najbliższego pobytu w Warszawie znany na całym świecie brytyjski zespół muzyczny zarezerwował noclegi w hotelu Imperia. Jakie mogą być przewidywane rezultaty tego wydarzenia?

A. spadek jakości świadczonych usług w hotelu Imperia
B. spadek zainteresowania usługami hotelarskimi w Warszawie
C. wzrost zainteresowania ofertą hotelu Imperia
D. wzrost jakości świadczonych usług w hotelach w Polsce Środkowej
Realizacja usług w recepcji

Po wymeldowaniu się z hotelu, grupa turystyczna musi oczekiwać 4 godziny na przyjazd autokaru. Jaką usługę powinien przede wszystkim zaoferować recepcjonista gościom?

A. Użycie płatnej strefy SPA&Wellness
B. Zamówienie dodatkowego wyżywienia
C. Korzystanie z hotelowej przechowalni bagażu
D. Zakup dodatkowej doby w promocyjnej cenie
HGT.06 Pytanie 263
Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna
Realizacja usług w recepcji

Grupa gości przebywających w pensjonacie w Ustce wyraziła chęć zobaczenia najbliższego Parku Narodowego. Który z Parków powinien polecić recepcjonista tym gościom, korzystając z przedstawionego fragmentu mapy?

Ilustracja do pytania 23
A. Ujście Warty.
B. Bory Tucholskie.
C. Wigierski.
D. Słowiński.
Realizacja usług w recepcji

W którym momencie warto przedstawić gościom dodatkowe usługi hotelowe, aby zwiększyć ich chęć skorzystania z tych ofert?

A. Przed wręczeniem kluczy do pokoju
B. W trakcie relaksu gościa po podróży
C. Po przybyciu gościa do hotelu
D. W chwili przynoszenia bagaży do pokoju gościa
Realizacja usług w recepcji

Jaki rodzaj usług dodatkowych oferuje pensjonat w Karpaczu?

Oferta pensjonatu w Karpaczu
Zima w Karkonoszach to raj dla zwolenników aktywnego wypoczynku. Z myślą o amatorach białego szaleństwa pensjonat w Karpaczu przygotował wyjątkową ofertę, obejmującą 7 noclegów ze śniadaniami i kolacjami w formie bufetu. W ramach pakietu goście będą mogli skorzystać z zajęć aerobowych oraz ćwiczeń relaksacyjnych i odprężających dla wzmocnienia ducha.
Wiadomości turystyczne XII 2011 r.

A. Wellness i fitness.
B. Spa.
C. Aktywny wypoczynek na śniegu.
D. Bufet szwedzki.
Realizacja usług w recepcji

W trakcie procesu rejestracji gościa w hotelu, recepcjonista wprowadza dane dotyczące daty oraz lokalizacji jego urodzenia do

A. karty pobytu
B. księgi rejestracyjnej
C. księgi gości
D. karty rezerwacji
HGT.06 Pytanie 269
Kategorie: Obsługa gościa Bezpieczeństwo i BHP
Realizacja usług w recepcji

Aby zapewnić odpowiedni poziom bezpieczeństwa sanitarno-higienicznego w hotelu, jak często należy dezynfekować kołdry, koce, poduszki oraz materace?

A. raz w miesiącu
B. co pół roku
C. raz na kwartał
D. raz w roku
Realizacja usług w recepcji

Który z wymienionych sposobów informowania o lokalizacji windy, skierowany do osoby niewidomej, jest odpowiedni?

A. Proszę skręcić w prawo przy szatni, a następnie przejść 3 m na wprost
B. Proszę przejść około 10 m na wprost, a potem skręcić w lewo
C. Proszę dojść do końca korytarza i skręcić w stronę drzwi
D. Proszę skręcić w lewo przy stojaku z broszurami
Realizacja usług w recepcji

Do działań reklamowych związanych z obiektem hotelowym nie zalicza się

A. współpraca z lokalnym biurem podróży w zakresie promocji obiektu
B. umieszczenie tablicy informacyjnej o ofercie przy drodze dojazdowej
C. zmiana wystroju wnętrza obiektu
D. wprowadzenie specjalnych cen dla seniorów
HGT.06 Pytanie 273
Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia
Realizacja usług w recepcji

Wydanie vouchera z terminala POS, ręczny podpis gościa bądź elektroniczny PIN, to cechy charakterystyczne dla płatności

A. czekiem
B. kartą płatniczą
C. gotówką
D. walutą obcą
Realizacja usług w recepcji

Osoba indywidualna z Warszawy zarezerwowała usługi hotelowe w niewielkim pensjonacie w Zakopanem za pośrednictwem strony internetowej www tego obiektu, co sugeruje, że pensjonat posiada

A. lokalny system rezerwacji
B. globalny system dystrybucji
C. wewnętrzny system hotelowy
D. krajowy system rezerwacji
HGT.06 Pytanie 276
Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing
Realizacja usług w recepcji

Hotel, poszerzając swoją ofertę rekreacyjną, przeprowadził konferencję prasową połączoną z bankietem dla przedstawicieli lokalnych mediów. Jakie działania promocyjne zostały podjęte przez hotel?

A. Promocja sprzedaży
B. Public relations
C. Reklama
D. Marketing bezpośredni
Realizacja usług w recepcji

Pan Malik dokonał wpłaty zaliczki w hotelu, rezerwując pokój na wypoczynek z rodziną. Recepcjonista powinien zanotować to w terminarzu jako rezerwację

A. kredytową
B. niegwarantowaną
C. gwarantowaną
D. przedwstępną
Realizacja usług w recepcji

Który z dostępnych w hotelu pakietów usług jest przeznaczony dla gości zamierzających aktywnie spędzić czas podczas swojego pobytu?

A. Wypożyczalnia rowerów, instruktor nordic walking, basen
B. Boisko do koszykówki, biesiada z muzyką, sala kinowa
C. Masaże, bezprzewodowy Internet, korty tenisowe
D. Sauna, jacuzzi z hydromasażem, kręgielnia, siłownia
Realizacja usług w recepcji

Klient w hotelowej restauracji poprosił o przygotowanie przyjęcia typu aperitif. Jakie menu byś zaproponował na to wydarzenie?

A. Przekąski rybne, sałatki, dania słodkie, wino, piwo.
B. Desery, woda gazowana, koreczki mięsne, tartinki.
C. Koktajle, wytrawne wermuty, paluszki, solone orzeszki.
D. Szampan, soki, piwo, prażone migdały, ciasteczka