Przejdź do głównej treści
  1. Strona główna
  2. Lista pytań

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Kwalifikacje
HGT.06Pytanie 242
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Informacja turystyczna

Jaką ofertę powinien zaproponować hotel w okresie letnim rodzinom z dziećmi, które planują dłuższy wypoczynek?

A. Wieczorne imprezy integracyjne
B. Pakiety pielęgnacyjne
C. Usługi rekreacyjno-sportowe
D. Kilkdniowe wycieczki krajoznawcze
HGT.06Pytanie 244
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Jaką usługę recepcjonista zaproponuje w pierwszej kolejności maklerowi giełdowemu, który przyjedzie do hotelu w sprawach służbowych?

A. Bezpłatny room service
B. Centrum SPA & Wellness
C. Bezpłatny dostęp do Internetu
D. Salę konferencyjną z wyposażeniem
HGT.06Pytanie 245
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Pensjonat usytuowany w górach planuje zorganizować bal sylwestrowy. Jakiego typu promocję powinien zastosować, aby zachęcić lokalnych mieszkańców oraz turystów, którzy odwiedzają tę miejscowość?

A. Reklamę w sieci oraz w czasopismach
B. Mailing i broszury
C. Plakaty i dystrybucję ulotek
D. Reklamę w telewizji oraz w radio
HGT.06Pytanie 246
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Rezerwacje i dokumentacja Finanse i rozliczenia

Pan Kowalski zarezerwował dla 4 osób w terminie od 2 do 4 października 2016 roku następujące usługi: apartament rodzinny, śniadania, obiadokolacje i trzygodzinny pakiet rekreacyjny. Którą kwotę w pozycji "RAZEM" powinien wpisać recepcjonista w przesłanej do klienta kalkulacji kosztów zarezerwowanych usług?.

CENNIK HOTELOWY (ceny brutto w zł)
(śniadania w cenie noclegu)
USŁUGATERMINKALKULACJA
V-IXX-IV
apartament rodzinny (doba)200180
obiadokolacja5040
rekreacja 3 h/osoba5040
RAZEM

A. 520 zł
B. 1 400 zł
C. 840 zł
D. 1 120 zł
HGT.06Pytanie 247
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Która z przedstawionych ofert domu wycieczkowego spełni oczekiwania grupy młodzieży szkolnej w zakresie zamówionych usług: pokoje z łazienkami, wyżywienie HB, parking dla autokaru, sala na spotkania z grupą?

A.Dom wycieczkowy kat. III
- położony w centrum miasta
- parking - brak
- pokoje wieloosobowe, łazienki ogólnodostępne
- sala do samodzielnego przygotowania posiłków
- sala telewizyjna		B.Dom wycieczkowy kat. II
- położony niedaleko parku
- parking dla autokarów
- pokoje 3-4 osobowe z łazienkami,
- stołówka świadcząca śniadania i obiadokolacje
- sala telewizyjna i sala na spotkania z grupą
C.Dom wycieczkowy kat. III
- położony przy wjeździe do miasta,
- parking dla samochodów osobowych
- pokoje wieloosobowe bez łazienek
- stołówka świadcząca śniadania i obiadokolacje
- sala telewizyjna – brak		D.Dom wycieczkowy kat. I
- położony niedaleko centrum miasta
- parking dla samochodów osobowych i autokarów
- pokoje 2-3osobowe z łazienkami
- stołówka świadcząca pełne wyżywienie
- sala telewizyjna, brak sali na spotkania z grupą

A. B.
B. C.
C. A.
D. D.
HGT.06Pytanie 248
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Jaki symbol przedstawiający typ taryfy hotelowej powinien być wpisany w formularzu rezerwacji, gdy recepcjonista zatwierdził prośbę klienta o rezerwację noclegu z pełnym wyżywieniem?

A. FB
B. BB
C. HB
D. OB
HGT.06Pytanie 250
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Bezpieczeństwo i BHP

Jakie usługi hotelowe są oferowane gościom bez opłat?

A. Korzystanie z minibaru oraz usługa depozytowa przedmiotów wartościowych
B. Udzielanie informacji oraz usługa pralnicza
C. Udzielanie pierwszej pomocy oraz usługa bagażowa
D. Przechowywanie bagażu oraz usługa room service
HGT.06Pytanie 251
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

Przy założeniu, że średnia obecność gości w hotelu wynosi 50%, a przeciętna cena za nocleg to 250 zł, jaki jest wynik wskaźnika YELD?

A. 25.000 zł
B. 125 zł
C. 12.500 zł
D. 50 zł
HGT.06Pytanie 253
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Finanse i rozliczenia

W Hotelu Diadem, który dysponuje 60 miejscami do spania, w czerwcu sprzedano 900 noclegów. Jaki był stopień obłożenia tych miejsc?

A. 55%
B. 50%
C. 15%
D. 48%
HGT.06Pytanie 254
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna

Osobą, która bezpośrednio zajmuje się obsługą gości poprzez udzielanie informacji hotelowych i turystycznych, rozwiązywaniem ich problemów oraz zapewnianiem im opieki, jest

A. bagażowy
B. kierownik służby pięter
C. concierge
D. recepcjonista - kasjer
HGT.06Pytanie 255
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna

W sektorze turystycznym termin transfer odnosi się do

A. transportu turystów z lotniska do miejsca zakwaterowania oraz z powrotem.
B. zamiany vouchera na gotówkę w miejscu docelowym.
C. przekazywania funduszy poza granice kraju pochodzenia.
D. wymiany waluty w międzynarodowym ruchu turystycznym.
HGT.06Pytanie 256
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Gość, który zakupił nocleg ze śniadaniem kontynentalnym podstawowym powinien otrzymać:

Ilustracja do pytania 16
A. jajka, wędliny pieczone mięsa, wędzone ryby, sery, płatki śniadaniowe.
B. kawę lub herbatę, pieczywo razowe, sok z grejpfruta, jogurt, jaja gotowane, owoce.
C. pieczywo, masło, miód, dżem, oraz kawę lub herbatę.
D. tost panierowany nadziewany szynką, omlet z szynką, jajka po wiedeńsku.
HGT.06Pytanie 258
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Biuro podróży zarezerwowało w imieniu firmy farmaceutycznej kilkanaście pokoi w hotelu. Jaki to typ rezerwacji?

A. Bezpośrednio.
B. Osobiście.
C. Pośrednio.
D. Zdalny.
HGT.06Pytanie 259
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Prawo i standardy hotelarskie Finanse i rozliczenia

Pan Kowalski planuje podróż po Polsce. Chce zatrzymywać się wyłącznie w hotelach i mieć zapewnione, że będzie mógł regulować swoje zobowiązania kartą płatniczą. W hotelach, jaki najniższy standard może brać pod uwagę na nocleg?

A. 2*
B. 4*
C. 5*
D. 3*
HGT.06Pytanie 263
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Usługi dodatkowe i marketing Prawo i standardy hotelarskie

Jakie dodatkowe usługi, według norm kategoryzacyjnych, powinien oferować hotel 3*?

A. Usługi związane z motoryzacją, usługi związane z gastronomią
B. Usługa przechowania bagażu, usługa prania
C. Całodobowa obsługa pokoju, usługa transportu bagażu
D. Zapewnienie sal wielofunkcyjnych, usługa przechowania bagażu
HGT.06Pytanie 264
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing

Na podstawie fragmentu zamówienia, wskaż pakiet usług, który powinien zaproponować hotel grupie gości z Koła Emerytów.

Fragment zamówienia
Prosimy o zarezerwowanie 8 pokoi dwuosobowych typu standardowego, pełne wyżywienie, masaże całego ciała, fizykoterapię, inhalacje, krioterapię.

A. Pokoje TPL, śniadania, zabiegi SPA.
B. Pokoje TPL, pełne wyżywienie, zabiegi wellness.
C. Pokoje DBL, śniadania, obiadokolacje, zabiegi relaksacyjne.
D. Pokoje DBL, śniadania, obiady, kolacje, zabiegi lecznicze.
HGT.06Pytanie 265
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Bezpieczeństwo i BHP Prawo i standardy hotelarskie

System HACCP jest wdrażany w celu eliminacji zagrożenia

A. utraty bagażu oraz przedmiotów wartościowych gościa hotelowego
B. żywności w trakcie produkcji w gastronomii hotelowej
C. terrorystycznego na obszarze hotelu
D. pożaru w lokalu mieszkalnym
HGT.06Pytanie 266
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Informacja turystyczna

Pan Kowalski, który na stałe mieszka w Łodzi, wcześnie rano udał się na wycieczkę do innego miasta. Tego samego dnia wrócił do swojego domu. W tym dniu Pan Kowalski był

A. gościem hotelowym
B. odwiedzającym jednodniowym
C. przewodnikiem turystycznym
D. turystą
HGT.06Pytanie 267
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

W poniedziałek 1 lipca, gość hotelowy wynajął pokój 2-osobowy informując, że wyjedzie w najbliżsi piątek rano. Na którym z przedstawionych fragmentów grafików zaznaczono opisaną rezerwację?

A. B.Wariant B
B. D.Wariant D
C. C.Wariant C
D. A.Wariant A
HGT.06Pytanie 269
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Wykorzystanie programu lojalnościowego w miejskim hotelu, zlokalizowanym w pobliżu strefy ekonomicznej, stanowi metodę na przyciągnięcie

A. grup turystycznych.
B. rodzin z dziećmi.
C. uczniów.
D. gości biznesowych.
HGT.06Pytanie 271
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Na podstawie informacji dotyczących programu lojalnościowego określ, który instrument zastosowano w hotelu w celu aktywizacji sprzedaży usług hotelarskich.

Hotel Chełmiec ****
ul. Piaskowa 4
58-310 Szczawno-Zdrój
Serdecznie zapraszamy do skorzystania z programu lojalnościowego
Zarezerwuj pobyt za minimum 6 000 zł, a otrzymasz kartę VIP

PRZYWILEJE POSIADACZA KARTY:

  • 15% rabat na usługi gastronomiczne i noclegowe
  • 20% rabat na zabiegi w hotelowym salonie piękności
  • późniejszy check-out
  • wstęp na imprezy zamknięte, zarezerwowane tylko dla posiadaczy karty VIP

A. Public relations.
B. Sponsoring.
C. Promocję sprzedaży.
D. Sprzedaż osobistą.
HGT.06Pytanie 272
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja

Termin "overstays" odnosi się do gości, którzy

A. zmieniają datę rezerwacji pokoju hotelowego.
B. opóźniają wyjazd z hotelu.
C. przedłużają swój pobyt w hotelu.
D. wielokrotnie już korzystali z usług danego hotelu.
HGT.06Pytanie 274
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Jakie są usługi dodatkowe oferowane przez hotel?

A. depozyt, usługi fryzjerskie
B. wynajem samochodu, nocleg, gastronomia
C. basen, korty tenisowe, dyskoteka
D. budzenie, przekazywanie informacji
HGT.06Pytanie 275
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Bezpieczeństwo i BHP Prawo i standardy hotelarskie

Celem stosowania systemu HACCP jest eliminacja zagrożenia:

A. zgubienia bagażu oraz wartościowych przedmiotów gościa hotelowego
B. wybuchu pożaru w obiekcie mieszkalnym
C. żywności w trakcie produkcji w gastronomii hotelarskiej
D. terrorystycznego na terenie obiektu hotelowego
HGT.06Pytanie 277
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Rezerwacje i dokumentacja Usługi dodatkowe i marketing

Klient hotelowy zwrócił się z prośbą o zorganizowanie kolacji w swoim pokoju dla kilku osób. Jakie informacje recepcja powinna przesłać do działu gastronomii w związku z tym zamówieniem?

A. Nazwiska gości, godzinę, menu, numer pokoju
B. Nazwisko klienta, datę, ceny potraw, menu
C. Numer pokoju, datę i godzinę, liczbę osób, menu
D. Numer pokoju, datę i godzinę, rodzaje napojów
HGT.06Pytanie 278
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Bezpieczeństwo i BHP Prawo i standardy hotelarskie

Pokojowa poinformowała swojego przełożonego, że spodziewa się dziecka. Czy w związku z tym ma prawo do pracy w godzinach nadliczbowych lub nocnych?

A. Nie można, ponieważ pokojowa wykonuje tylko pracę fizyczną
B. Nie można w godzinach nadliczbowych ani w porze nocnej
C. Można, lecz tylko w wyjątkowych okolicznościach
D. Można, ale tylko za jej pisemną zgodą
HGT.06Pytanie 280
Realizacja usług w recepcji

Kategorie: Obsługa gościa Usługi dodatkowe i marketing

Aby przygotować typowe śniadanie dla gościa z Francji, jakie składniki powinny być użyte?

A. sok z owoców cytrusowych, płatki kukurydziane na zimnym mleku, jaja na bekonie, tosty, kawę z mlekiem
B. zupę mleczną, jaja sadzone na szynce, soki owocowe, pieczywo, masło, dżem, herbatę
C. drobne pieczywo, masło, dżem, miód, sery, sok z owoców cytrusowych, kawę, czekoladę
D. jajko na miękko, szynkę, pieczywo, kawę ze śmietanką
Udostępnij w Classroom Udostępnij w Teams

Wymagane logowanie

Filtrowanie pytań według trudności jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.

Po zalogowaniu możesz oznaczać pytania jako łatwe lub trudne, a następnie filtrować je według tych oznaczeń.

Zaloguj się