Filtrowanie pytań

Wybierz zawód, aby zobaczyć dostępne kwalifikacje

HGT.08 Pytanie 1
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Opisany oraz przedstawiony na rysunku zamek znajduje się

Jeden z najciekawszych zamków kryjących wiele tajemnic III Rzeszy. Związany z projektem RIESE. Znajduje się na terenie Dolnego Śląska. Nigdy nie był zamieszkiwany przez królów.

Ilustracja do pytania 1
A. w Malborku.
B. w Książu.
C. w Grodnie.
D. w Kwidzynie.
HGT.08 Pytanie 2
Obsługa klienta oraz rozlicza…

W terminie od 10 do 12 sierpnia 2 osoby przebywały w pensjonacie i korzystały z opcji wyżywienia HB od obiadokolacji dnia pierwszego do śniadania dnia ostatniego. Oblicz koszt wyżywienia obu osób zgodnie z danymi w tabeli.

Rodzaj wyżywieniaLiczbaCena jednostkowaKoszt ogółem
śniadanie10,00 zł/os.
obiadokolacja25,00 zł/os.
RAZEM

A. 90,00 zł
B. 120,00 zł
C. 70,00 zł
D. 140,00 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Biuro podróży powinno prowadzić rejestr umów z klientami w celu

A. przestrzegania przepisów prawnych i ewentualnej kontroli
B. zwiększenia liczby dostępnych ofert
C. zmniejszenia kosztów administracyjnych
D. zwiększenia sprzedaży bezpośredniej
HGT.08 Pytanie 4
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Jakie miasta są połączone odcinkiem autostrady A1, znanym jako Amber One?

A. Katowice z Krakowem
B. Warszawę ze Zgorzelcem
C. Stargard Gdański z Suwałkami
D. Toruń z Pruszczem Gdańskim
HGT.08 Pytanie 5
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Aby sporządzić rozliczenie dla imprezy turystycznej, konieczne jest przygotowanie

A. miesięcznego raportu operacji kasowych
B. zestawienia wpływów i kosztów
C. zestawienia zysków i strat
D. miesięcznego raportu operacji z terminala
HGT.08 Pytanie 6
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Jakie działanie należy zaliczyć do sprzedaży osobistej?

A. Obniżenie cen wycieczek turystycznych
B. Zamieszczenie ogłoszenia o biurze podróży w czasopiśmie specjalistycznym
C. Udział pracowników biura podróży w kursie
D. Prezentacja oferty przez pracownika w biurze podróży
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Na podstawie zamieszczonego fragmentu dokumentu wskaż rodzaj umowy, którą biuro podróży zawarło z hotelem.

Biuro podróży może anulować lub ograniczyć zamówienie bez konieczności uiszczania odszkodowania pod warunkiem zachowania terminów uzgodnionych z hotelem.
Wszelkie anulacje lub zmiany będą dokonywane na piśmie, przy czym decyduje data otrzymania pisma przez hotel.

A. Czarteru.
B. Allotmentu.
C. Dzierżawy.
D. Najmu.
Obsługa klienta oraz rozlicza…

W treści faktury - procedura marży dla biur podróży nie występuje

A. kwota podatku VAT
B. informacja o sprzedawcy
C. opis metody płatności
D. nazwa produktu lub usługi
HGT.08 Pytanie 10
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Z fragmentu umowy zlecenia wynika, że pilot wycieczki otrzyma wynagrodzenie w wysokości

Umowa zlecenia na pilotaż wycieczki
zawarta w dniu 23.07.2017 r. w Warszawie pomiędzy Biurem Turystycznym WokacjeTur w Warszawie, ul. Zamkowa 24, zwanym dalej Zleceniodawcą, reprezentowanym przez Joannę Kosik, a Andrzejem Jermułą zamieszkałym w Warszawie, ul. Zielona 3 legitymującym się dowodem osobistym AHA555333, zwanym dalej Zleceniobiorcą.
§1. Zleceniodawca zleca wykonanie następującej pracy: pilotaż wycieczki do Pragi.
§2. Zleceniobiorca będzie wykonywał zlecenie w okresie od 25.07.2017 r. do 29.07.2017 r.
§3. Z tytułu wykonania zleconej pracy Zleceniobiorca otrzyma wynagrodzenie brutto w wysokości 220,00 zł/dzień, słownie: dwieście dwadzieścia złotych zero groszy [...]
Joanna Kosik (Zleceniodawca)Andrzej Jermuła (Zleceniobiorca)

A. 1 100,00 zł brutto.
B. 220,00 zł brutto.
C. 880,00 zł brutto.
D. 660,00 zł brutto.
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Usługi turystyczne są rezerwowane i sprzedawane głównie za pomocą GDS, czyli globalnego systemu dystrybucji, przez

A. gości hoteli
B. biura podróży
C. właścicieli obiektów noclegowych
D. klientów biur podróży
HGT.08 Pytanie 12
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Które walory turystyczne jednego z polskich miast prezentuje przedstawiony rysunek?

Ilustracja do pytania 12
A. Jezioro Maltańskie, zabytkowe domki budnicze w Poznaniu, stary Browar.
B. Halę Stulecia, Hydropolis Centrum wodne, centrum zajezdnia we Wrocławiu.
C. Wały Chrobrego, pomnik Czynu Polaków, zamek książąt pomorskich w Szczecinie.
D. Przystań, rzeźbę Przechodzący przez rzekę, zabytkowe spichrze w Bydgoszczy.
HGT.08 Pytanie 13
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Na jakiej podstawie polscy turyści mogą przechodzić przez wewnętrzne granice krajów UE?

A. paszportu lub dowodu osobistego
B. paszportu z wizą
C. dokumentu ze zdjęciem
D. vouchera
Obsługa klienta oraz rozlicza…

W jakich obiektach noclegowych, zgodnie z zasadami kategoryzacyjnymi, konieczne jest zapewnienie informacji turystycznej?

A. W hotelach oraz motelach
B. Na kempingach i w ośrodkach biwakowych
C. W pensjonatach i schroniskach młodzieżowych
D. W schroniskach i domach wycieczkowych
HGT.08 Pytanie 15
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Biuro podróży stworzyło i wprowadziło do swojego katalogu siedem świeżych pakietów turystycznych. To wskazuje na zastosowanie przez firmę strategii

A. dywersyfikacji pionowej
B. rozwoju produktu
C. rozwoju rynku
D. penetracji rynku
HGT.08 Pytanie 16
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Referent biura podróży przygotował przedstawiony formularz, który pełni rolę

Razem KOSZTYRazem WPŁYWY
Wpływy – koszty
Marża brutto
Marża netto
Podatek VAT

A. karty rozliczeniowej.
B. tabeli do kalkulacji imprezy.
C. zestawienia marży biura podróży.
D. zestawienia nakładów i wpływów.
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Co powinno znaleźć się w ofercie turystycznej przedstawianej klientowi?

A. Dane kontaktowe do pilota wycieczki
B. Pełna lista uczestników wycieczki
C. Formularze ubezpieczeniowe
D. Szczegółowy program wycieczki
HGT.08 Pytanie 18
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Przedstawiony we fragmencie przewodnika turystycznego opis dotyczy Szlaku

Fragment przewodnika turystycznego
Szlak turystyczny w Polsce przebiegający przez województwa małopolskie i śląskie. Łączy Kraków z Częstochową poprzez jurajskie zamki i warownie wybudowane na skałach dochodzących do 30 metrów wysokości. Szlak oznaczony jest kolorem czerwonym i ma długość 163,9 km.

A. Orlich Gniazd.
B. Warowni Jurajskich.
C. Zamków Piastowskich.
D. Zamków Gotyckich.
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Jakiego kraju dotyczy wyjazd turysty, jeśli pracownik agencji turystycznej poinformował go, że podczas wycieczki zobaczy Park Narodowy Plitvickie Jeziora oraz Pałac Dioklecjana?

A. Chorwację
B. Grecję
C. Serbię
D. Słowenię
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Korzystając z symboliki parków narodowych, pracownik biura podróży przedstawia turyście ofertę zwiedzenia chronionych obszarów

Ilustracja do pytania 20
A. wyżynnych.
B. nadmorskich.
C. pojeziernych.
D. nizinnych.
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Jak nazywa się proces zablokowania środków płatniczych na koncie klienta przez pracownika biura podróży, oparty na danych z karty?

A. rezerwacją
B. kontrofertą
C. preautoryzacją
D. płatnością
HGT.08 Pytanie 22
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Oblicz wartość podatku za wynajem sali konferencyjnej na podstawie fragmentu wystawionej przez hotel faktury.

L.p.Nazwa towaru lub usługiJ.m.IlośćCena jednostkowa brutto w złWartość brutto w złPodatek VAT w %Wartość podatku w złWartość netto w zł
1.Wynajem sali konferencyjnejgodz.4200,00800,0023............650,41
2.Obiadszt.2050,001 000,00874,07925,93
RAZEM1 800,00x223,671 576,34

A. 416,00 zł
B. 80,00 zł
C. 149,60 zł
D. 37,40 zł
HGT.08 Pytanie 23
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Jakie świadczenie będzie podstawą do wystawienia faktury przez Agencję Reklamy 4D w ramach procedury marży dla biur podróży?

A. Organizacja wyjazdu motywacyjnego dla pracowników Agencji Reklamy
B. Udostępnienie pomieszczeń agencji przylegających do biura podróży
C. Świadczenie porad dotyczących wyjazdów służbowych
D. Dostarczenie katalogów z ofertą turystyczną biura podróży
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Wycieczki po Austrii, które są organizowane przez biuro turystyczne, powinny być oferowane szerszej grupie chętnych turystów za pośrednictwem

A. agentów turystycznych
B. przewodników górskich
C. rezydentów obiektów noclegowych
D. pilotów wycieczek
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Jakiego rodzaju obiekt noclegowy powinien zarekomendować pracownik biura informacji turystycznej rodzinie z dziećmi, która zamierza spędzić wakacje w miejscu oferującym pełne wyżywienie?

A. Pensjonat
B. Schronisko młodzieżowe
C. Stanicę
D. Ośrodek z parkurem
HGT.08 Pytanie 26
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Lotniska Ciampino i Fiumicino wchodzą w skład turystycznej infrastruktury

A. Rzymu
B. Pragi
C. Berlina
D. Paryża
HGT.08 Pytanie 30
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Jaki dokument jest wymagany do rozliczenia finansowego wydarzenia turystycznego?

A. Umowa allotmentowa.
B. Plan wydarzenia.
C. Faktura od dostawcy.
D. Raport pilota.
HGT.08 Pytanie 31
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Sporządzenie zestawienia wydatków stanowi podstawę do ustalania kosztów wyjazdu turystycznego?

A. w umowie sprzedaży
B. w umowie agencyjnej
C. w warunkach uczestnictwa
D. w karcie rozliczeniowej
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Aby zorganizować wycieczkę szlakiem gotyckich zamków Warmii, Mazur i Kaszub, organizator biura podróży wynajmie środek transportu

A. promowego
B. autokarowego
C. kolejowego
D. lotniczego
HGT.08 Pytanie 35
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Sprzedaż podróży turystycznej z wyprzedzeniem, uwzględniając rabat cenowy, jest przykładem zastosowania narzędzia promocji określanego jako

A. sales promotion
B. public relations
C. last minute
D. first minute
HGT.08 Pytanie 36
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Zespół pałacowo-ogrodowy Schönbrunn to atrakcja turystyczna proponowana podczas wycieczki do

Ilustracja do pytania 36
A. Berlina.
B. Monachium.
C. Aachen.
D. Wiednia.
HGT.08 Pytanie 37
Obsługa klienta oraz rozlicza…

W jaki sposób biuro podróży powinno informować klientów o zmianach w programie wycieczki?

A. Ogłoszenie w lokalnej prasie
B. Bezpośredni kontakt telefoniczny lub e-mail
C. Informacja w mediach społecznościowych
D. Publikacja na stronie internetowej biura podróży
HGT.08 Pytanie 38
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Z przedstawionych danych w tabeli wynika, że koszt wynajmu stoiska targowego o powierzchni 25 m2 przez 5 dni w III kwartale roku wyniesie

Ceny wynajmu 1 m² powierzchni stoiska targowego
Termin01.01 - 31.0301.04 - 30.0601.07 - 30.0901.10 - 31.12
Cena za 1 m²65,00 zł/dzień95,00 zł/dzień85,00 zł/dzień75,00 zł/dzień

A. 8 125,00 zł
B. 10 625,00 zł
C. 9 375,00 zł
D. 11 875,00 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Podczas swojego pobytu w Toruniu turysta może zdobyć informacje o zabytkach miasta głównie od pracownika

A. biura obsługi klienta w ratuszu.
B. wydziału planowania przestrzennego.
C. punktu informacji turystycznej.
D. urzędu ochrony dziedzictwa kulturowego.
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Którego kraju dotyczy zamieszczony fragment opisu wycieczki?

n n nn
n

Opis wycieczki (fragment)

n

Podróż do tajemniczego Królestwa na innym kontynencie, a tylko 14 km od Europy. Złoto piasku pustyni, purpura zachodzącego słońca i błękit wody. Architektura pozostałości czasów rzymskich i sztuki islamskiej. Perłą kraju jest Marrakesz, określany mianem „Wersalu Afryki".

n

A. Tunezji.
B. Maroka.
C. Egiptu.
D. Turcji.