Filtrowanie pytań

Wybierz zawód, aby zobaczyć dostępne kwalifikacje

Obsługa klienta oraz rozlicza…

Na podstawie fragmentu oferty wycieczki do Grecji określ, który typ wyżywienia należy zagwarantować turyście.

Fragment oferty wycieczki do Grecji.
Cena obejmuje przelot samolotem czarterowym do Aten, opłaty lotniskowe, zakwaterowanie (14 rozpoczętych dób hotelowych), wszystkie transfery klimatyzowanym autokarem lub busem, śniadania, obiady, kolacje, opiekę pilota, ubezpieczenie TU Europa (NNW, KL, CP, Assistance i bagaż).

A. BB
B. FB
C. HB
D. OB
HGT.08 Pytanie 2
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Jedną z najpiękniejszych jaskiń naciekowych w Polsce jest Jaskinia, która znajduje się w rejonie Kielc

A. Głęboka
B. Raj
C. Mylna
D. Diabelska
HGT.08 Pytanie 6
Obsługa klienta oraz rozlicza…

W kontekście sprzedaży bezpośredniej pracownicy agencji turystycznej

A. biorą udział w wyjazdach study tour.
B. udzielają rabatów na rejsy statkiem.
C. prezentują bieżącą ofertę klientom.
D. publikują oferty w sieci.
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Którą kwotę powinien wpisać pracownik hotelu w polu "wartość usługi netto", wystawiając fakturę dla biura podróży?

Lp.Nazwa towaru
lub usługi
J.m.IlośćCena jednostkowa
brutto
w zł
Wartość usługi
netto
w zł
Podatek
VAT
w %
Wartość usługi
brutto
w zł
1.pokój DBLdoba12200,0082 400,00

A. 2 592,00 zł
B. 2 398,92 zł
C. 2 222,22 zł
D. 2 408,00 zł
HGT.08 Pytanie 8
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Jakie zadanie wykonuje touroperator w kontekście strategii dystrybucji?

A. Zorganizowanie jubileuszowego spotkania z okazji 20-lecia działalności
B. Poprawa ofert wypoczynku nad Morzem Czarnym
C. Zwiększenie liczby agentów sprzedających ofertę firmy
D. Udzielanie zniżek dla lojalnych klientów firmy
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Czynnikiem, który pobudza zainteresowanie usługami noclegowymi w schronisku młodzieżowym, jest

A. rośnie liczba dostępnych usług noclegowych
B. spadająca liczba usług dodatkowych
C. wzrost kosztów usług noclegowych w schronisku
D. konkurencyjność cenowa noclegów w schronisku
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Klient zrealizował płatność za wycieczkę przy pomocy mobilnej aplikacji bankowej na swoim telefonie, a także wprowadził sześciocyfrowy kod wymagany dla wybranego sposobu transakcji, co oznacza, że użył systemu

A. Blik
B. Kod QR
C. PayU
D. Dotpay
HGT.08 Pytanie 11
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Dokument potwierdzający sprzedaż w procedurze marży dla biur podróży wystawia się przez

A. firmę cateringową
B. organizatora wyjazdu turystycznego
C. przedsiębiorstwo transportowe
D. obiekt oferujący miejsca noclegowe
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Jaką stronę internetową trzeba otworzyć, aby dodać dane o atrakcji turystycznej do bazy Narodowego Portalu Turystycznego?

A. www.polska.pl
B. www.narodowy.travel.pl
C. www.polska.travel.pl
D. www.travel.pl
HGT.08 Pytanie 14
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Materiał promocyjny opracowany w postaci ulotki to

A. booklet.
B. leaflet.
C. banner.
D. katalog.
HGT.08 Pytanie 15
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Referent biura podróży przygotował przedstawiony formularz, który pełni rolę

Razem KOSZTYRazem WPŁYWY
Wpływy – koszty
Marża brutto
Marża netto
Podatek VAT

A. zestawienia marży biura podróży.
B. tabeli do kalkulacji imprezy.
C. zestawienia nakładów i wpływów.
D. karty rozliczeniowej.
HGT.08 Pytanie 16
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Jaką kwotę stanowi dieta dla pracownika biura podróży biorącego udział w targach turystycznych w okresie od 21 września od godz. 6:00 do godz. 17:00 23 września, jeśli pełna dieta wynosi 30,00 zł?

A. 75,00 zł
B. 60,00 zł
C. 105,00 zł
D. 90,00 zł
HGT.08 Pytanie 17
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Najkrótsza droga z centrum Lizbony do najdalej wysuniętego punktu Europy – Przylądka Cabo da Roca prowadzi przez miejscowość

Ilustracja do pytania 17
A. Cascais.
B. Amadora.
C. Sabugo.
D. Estoril.
HGT.08 Pytanie 18
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Która z opcji odnosi się do sprzedaży wycieczek turystycznych z długim, nierzadko kilkumiesięcznym wyprzedzeniem?

A. Rack rate
B. First bookers
C. First minute
D. Last minute
HGT.08 Pytanie 19
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Oblicz netto wynagrodzenie pilota, który prowadzi własną działalność gospodarczą podczas 5-dniowej wycieczki po Trójmieście, zakładając, że dzienna stawka za pracę pilota wycieczek wynosi 250,00 zł brutto?

A. 1 112,14 zł
B. 1 250,00 zł
C. 1 002,55 zł
D. 1 016,26 zł
HGT.08 Pytanie 20
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Ile wynosi koszt imprezy turystycznej dla zamówionych usług bez marży i podatku VAT?

1. transport
746 km x 3 zł

2. noclegi
10 pok. x 80 zł x 2 doby
2 pok. x 70 zł x 2 doby
2 pok. x 40 zł x 2 doby

3. wyżywienie
śniadanie: 10 zł x 2 dni x 46 osób
kolacja: 10 zł x 1 dzień x 46 osób
obiadokolacja: 15 zł x 1 dzień x 46 osób

A. 4 228 zł
B. 6 348 zł
C. 4 028 zł
D. 6 248 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Regularnej aktualizacji w bazie danych serwisu polska.travel powinien podlegać przede wszystkim

A. opis obszarów chronionych
B. informacja o kluczowych miastach Polski
C. wykaz obiektów dziedzictwa UNESCO
D. kalendarz wydarzeń turystycznych
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Przedstawiony na fotografii znak umieszczany przy autostradach oznacza

Ilustracja do pytania 22
A. Miejsce Odprawy Parkingowej.
B. Miejsce Odpoczynku Podróżnych.
C. Miejsce Obsługi Podróżnych.
D. Miejsce Obsługi Parkingowej.
HGT.08 Pytanie 23
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Kluczowym składnikiem umowy agencyjnej jest

A. ustalenie kosztu imprezy turystycznej
B. podpis przewodnika wycieczek
C. wskazanie danych uczestników wyjazdu turystycznego
D. wskazanie stron umowy
HGT.08 Pytanie 24
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Jakie firmy zaliczają się do przewoźników kolejowych?

A. Wizz Air, Ryanair
B. ŁKA, PKP Intercity
C. Harctur, Gromada
D. Eurolines, Sindbad
HGT.08 Pytanie 25
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Jakie świadczenie będzie podstawą do wystawienia faktury przez Agencję Reklamy 4D w ramach procedury marży dla biur podróży?

A. Organizacja wyjazdu motywacyjnego dla pracowników Agencji Reklamy
B. Udostępnienie pomieszczeń agencji przylegających do biura podróży
C. Świadczenie porad dotyczących wyjazdów służbowych
D. Dostarczenie katalogów z ofertą turystyczną biura podróży
HGT.08 Pytanie 26
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Na podstawie danych w tabeli oblicz kwotę, którą zapłaci biuro podróży za wynajęcie sali konferencyjnej dla 50 osób na cztery sesje po 2 godziny.

Cennik wynajmu sal konferencyjnych z wyposażeniem
Rodzaj salina 100 osóbna 50 osóbna 25 osób
Wyposażenie sal konferencyjnychrzutnik multimedialny, TV-video, nagłośnienie, ekrany, mikrofony bezprzewodowe, dostęp do Internetu
Cena za godzinę180 zł90 zł70 zł

A. 720 zł
B. 540 zł
C. 820 zł
D. 640 zł
HGT.08 Pytanie 27
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Na podstawie danych w tabeli oblicz kwotę, którą zapłaci biuro turystyczne za prowadzenie stoiska o powierzchni 10 m2 na lotnisku Okęcie w Warszawie w terminie od 28 maja do 1 czerwca.

Cennik wynajmu powierzchni na lotnisku Okęcie w Warszawie
Terminy01.01 – 30.0401.05 – 31.0501.06 – 31.0801.09 – 31.12
Cena za 1m²50,00 zł/dzień100,00 zł/dzień200,00 zł/dzień150,00 zł/dzień

A. 500,00 zł
B. 5 000,00 zł
C. 6 000,00 zł
D. 600,00 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…

W ofercie biura podróży dotyczącej wczasów nie jest wymagane obowiązkowe zamieszczanie informacji o

A. przepisach wizowych
B. wymaganiach zdrowotnych
C. przebiegu programu imprezy
D. kategorii obiektu hotelarskiego
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Jednostkom zajmującym się świadczeniem usług informacji turystycznej w Polsce, według certyfikacji, przypisywane są kategorie oznaczane

A. słoneczkami
B. cyframi arabskimi
C. gwiazdkami
D. cyframi rzymskimi
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Jaki obiekt przystosowany do samodzielnej obsługi gości powinien być zaproponowany studentowi w podróży, który szuka taniego miejsca noclegowego w centrum Krakowa?

A. Dom wczasowy
B. Schronisko młodzieżowe
C. Kemping
D. Pensjonat
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Jakie miejscowości powinien zasugerować pracownik IT turyście interesującemu się wycieczką szlakiem tatarskim?

A. Dąbki oraz Dębki
B. Bytów i Gniew
C. Poznań oraz Gniezno
D. Bohoniki oraz Kruszyniany
Obsługa klienta oraz rozlicza…

W razie potrzeby anulowania rezerwacji przez klienta, biuro podróży powinno

A. poinformować klienta o zasadach zwrotu kosztów
B. poprosić klienta o znalezienie zastępstwa jako opcję, ale nie wymóg
C. odmówić anulowania rezerwacji z wyjątkiem szczególnych przypadków
D. natychmiast wystawić nową fakturę tylko w przypadku zmiany rezerwacji
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Jakiego rodzaju umowę powinno zawrzeć biuro podróży z hotelem, jeśli zakupiło przeważającą liczbę miejsc noclegowych z opcją bezkosztowej rezygnacji z części rezerwacji w terminie ustalonym przez obie zainteresowane strony?

A. Najmu
B. Dzierżawy
C. Czarteru
D. Allotmentu
HGT.08 Pytanie 36
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Osobie korzystającej z usług biura podróży, która uiściła opłatę za wycieczkę, należy wystawić

A. fakturę procedura marży dla biur podróży
B. fakturę VAT marża
C. fakturę VAT małego podatnika
D. fakturę końcową
HGT.08 Pytanie 37
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Przedstawiony fragment dokumentu dotyczy umowy

w przypadku pośrednictwa w sprzedaży imprez turystycznych dla klientów indywidualnych i sprzedaży poniżej 10 osób, prowizja brutto wynosi 10% ceny imprezy,
w przypadku imprez grupowych powyżej 10 osób lub imprez typu incentive wysokość prowizji wynosi 15%.

A. czarteru.
B. agencyjnej.
C. allotmentu.
D. zlecenia.
HGT.08 Pytanie 38
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Amerykańskie lotnisko o nazwie Johna F. Kennedy'ego, położone w USA, znajduje się

A. w Atlancie
B. w Chicago
C. w Los Angeles
D. w Nowym Jorku
HGT.08 Pytanie 39
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Jakie działanie dotyczące promocji oferty turystycznej powinno być podjęte, gdy w celu zwiększenia jej atrakcyjności dodano usługę rent a car?

A. Nawiązanie współpracy z warsztatami samochodowymi
B. Zainwestowanie w dodatkowe ubezpieczenie na auto
C. Nabycie przez biuro floty nowych pojazdów
D. Zamieszczenie informacji w materiałach katalogowych biura
HGT.08 Pytanie 40
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Którą kwotę powinien wpisać referent na fakturze - procedura marży dla biur podróży wystawionej dla klienta przy założeniu, że marża biura wynosi 10%, a klient skorzystał z 20% rabatu od ceny za zorganizowaną wycieczkę?

UsługaKoszt w zł
Noclegi775,00
Wyżywienie640,00
Transport240,00
Ubezpieczenie35,00
Bilety wstępu89,00

A. 1 423,20 zł
B. 1 779,00 zł
C. 1 598,26 zł
D. 1 997,82 zł