Filtrowanie pytań

Wybierz zawód, aby zobaczyć dostępne kwalifikacje

Obsługa klienta oraz rozlicza…

Na podstawie fragmentu oferty wycieczki do Grecji określ, który typ wyżywienia należy zagwarantować turyście.

Fragment oferty wycieczki do Grecji.
Cena obejmuje przelot samolotem czarterowym do Aten, opłaty lotniskowe, zakwaterowanie (14 rozpoczętych dób hotelowych), wszystkie transfery klimatyzowanym autokarem lub busem, śniadania, obiady, kolacje, opiekę pilota, ubezpieczenie TU Europa (NNW, KL, CP, Assistance i bagaż).

A. FB
B. HB
C. OB
D. BB
HGT.08 Pytanie 2
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Jedną z najpiękniejszych jaskiń naciekowych w Polsce jest Jaskinia, która znajduje się w rejonie Kielc

A. Głęboka
B. Mylna
C. Diabelska
D. Raj
HGT.08 Pytanie 6
Obsługa klienta oraz rozlicza…

W kontekście sprzedaży bezpośredniej pracownicy agencji turystycznej

A. udzielają rabatów na rejsy statkiem.
B. biorą udział w wyjazdach study tour.
C. publikują oferty w sieci.
D. prezentują bieżącą ofertę klientom.
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Którą kwotę powinien wpisać pracownik hotelu w polu "wartość usługi netto", wystawiając fakturę dla biura podróży?

Lp.Nazwa towaru
lub usługi
J.m.IlośćCena jednostkowa
brutto
w zł
Wartość usługi
netto
w zł
Podatek
VAT
w %
Wartość usługi
brutto
w zł
1.pokój DBLdoba12200,0082 400,00

A. 2 408,00 zł
B. 2 592,00 zł
C. 2 222,22 zł
D. 2 398,92 zł
HGT.08 Pytanie 8
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Jakie zadanie wykonuje touroperator w kontekście strategii dystrybucji?

A. Zwiększenie liczby agentów sprzedających ofertę firmy
B. Zorganizowanie jubileuszowego spotkania z okazji 20-lecia działalności
C. Poprawa ofert wypoczynku nad Morzem Czarnym
D. Udzielanie zniżek dla lojalnych klientów firmy
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Czynnikiem, który pobudza zainteresowanie usługami noclegowymi w schronisku młodzieżowym, jest

A. spadająca liczba usług dodatkowych
B. rośnie liczba dostępnych usług noclegowych
C. konkurencyjność cenowa noclegów w schronisku
D. wzrost kosztów usług noclegowych w schronisku
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Klient zrealizował płatność za wycieczkę przy pomocy mobilnej aplikacji bankowej na swoim telefonie, a także wprowadził sześciocyfrowy kod wymagany dla wybranego sposobu transakcji, co oznacza, że użył systemu

A. Blik
B. PayU
C. Kod QR
D. Dotpay
HGT.08 Pytanie 11
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Dokument potwierdzający sprzedaż w procedurze marży dla biur podróży wystawia się przez

A. przedsiębiorstwo transportowe
B. obiekt oferujący miejsca noclegowe
C. firmę cateringową
D. organizatora wyjazdu turystycznego
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Jaką stronę internetową trzeba otworzyć, aby dodać dane o atrakcji turystycznej do bazy Narodowego Portalu Turystycznego?

A. www.polska.pl
B. www.polska.travel.pl
C. www.travel.pl
D. www.narodowy.travel.pl
HGT.08 Pytanie 14
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Materiał promocyjny opracowany w postaci ulotki to

A. katalog.
B. leaflet.
C. booklet.
D. banner.
HGT.08 Pytanie 15
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Referent biura podróży przygotował przedstawiony formularz, który pełni rolę

Razem KOSZTYRazem WPŁYWY
Wpływy – koszty
Marża brutto
Marża netto
Podatek VAT

A. zestawienia marży biura podróży.
B. karty rozliczeniowej.
C. tabeli do kalkulacji imprezy.
D. zestawienia nakładów i wpływów.
HGT.08 Pytanie 16
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Jaką kwotę stanowi dieta dla pracownika biura podróży biorącego udział w targach turystycznych w okresie od 21 września od godz. 6:00 do godz. 17:00 23 września, jeśli pełna dieta wynosi 30,00 zł?

A. 75,00 zł
B. 60,00 zł
C. 90,00 zł
D. 105,00 zł
HGT.08 Pytanie 17
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Najkrótsza droga z centrum Lizbony do najdalej wysuniętego punktu Europy – Przylądka Cabo da Roca prowadzi przez miejscowość

Ilustracja do pytania 17
A. Cascais.
B. Estoril.
C. Amadora.
D. Sabugo.
HGT.08 Pytanie 18
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Która z opcji odnosi się do sprzedaży wycieczek turystycznych z długim, nierzadko kilkumiesięcznym wyprzedzeniem?

A. Rack rate
B. First bookers
C. First minute
D. Last minute
HGT.08 Pytanie 19
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Oblicz netto wynagrodzenie pilota, który prowadzi własną działalność gospodarczą podczas 5-dniowej wycieczki po Trójmieście, zakładając, że dzienna stawka za pracę pilota wycieczek wynosi 250,00 zł brutto?

A. 1 112,14 zł
B. 1 002,55 zł
C. 1 016,26 zł
D. 1 250,00 zł
HGT.08 Pytanie 20
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Ile wynosi koszt imprezy turystycznej dla zamówionych usług bez marży i podatku VAT?

1. transport
746 km x 3 zł

2. noclegi
10 pok. x 80 zł x 2 doby
2 pok. x 70 zł x 2 doby
2 pok. x 40 zł x 2 doby

3. wyżywienie
śniadanie: 10 zł x 2 dni x 46 osób
kolacja: 10 zł x 1 dzień x 46 osób
obiadokolacja: 15 zł x 1 dzień x 46 osób

A. 4 228 zł
B. 6 248 zł
C. 4 028 zł
D. 6 348 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Regularnej aktualizacji w bazie danych serwisu polska.travel powinien podlegać przede wszystkim

A. kalendarz wydarzeń turystycznych
B. opis obszarów chronionych
C. wykaz obiektów dziedzictwa UNESCO
D. informacja o kluczowych miastach Polski
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Przedstawiony na fotografii znak umieszczany przy autostradach oznacza

Ilustracja do pytania 22
A. Miejsce Obsługi Parkingowej.
B. Miejsce Odpoczynku Podróżnych.
C. Miejsce Odprawy Parkingowej.
D. Miejsce Obsługi Podróżnych.
HGT.08 Pytanie 23
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Kluczowym składnikiem umowy agencyjnej jest

A. podpis przewodnika wycieczek
B. wskazanie stron umowy
C. wskazanie danych uczestników wyjazdu turystycznego
D. ustalenie kosztu imprezy turystycznej
HGT.08 Pytanie 24
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Jakie firmy zaliczają się do przewoźników kolejowych?

A. Eurolines, Sindbad
B. Wizz Air, Ryanair
C. Harctur, Gromada
D. ŁKA, PKP Intercity
HGT.08 Pytanie 25
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Jakie świadczenie będzie podstawą do wystawienia faktury przez Agencję Reklamy 4D w ramach procedury marży dla biur podróży?

A. Organizacja wyjazdu motywacyjnego dla pracowników Agencji Reklamy
B. Dostarczenie katalogów z ofertą turystyczną biura podróży
C. Udostępnienie pomieszczeń agencji przylegających do biura podróży
D. Świadczenie porad dotyczących wyjazdów służbowych
HGT.08 Pytanie 26
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Na podstawie danych w tabeli oblicz kwotę, którą zapłaci biuro podróży za wynajęcie sali konferencyjnej dla 50 osób na cztery sesje po 2 godziny.

Cennik wynajmu sal konferencyjnych z wyposażeniem
Rodzaj salina 100 osóbna 50 osóbna 25 osób
Wyposażenie sal konferencyjnychrzutnik multimedialny, TV-video, nagłośnienie, ekrany, mikrofony bezprzewodowe, dostęp do Internetu
Cena za godzinę180 zł90 zł70 zł

A. 820 zł
B. 720 zł
C. 640 zł
D. 540 zł
HGT.08 Pytanie 27
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Na podstawie danych w tabeli oblicz kwotę, którą zapłaci biuro turystyczne za prowadzenie stoiska o powierzchni 10 m2 na lotnisku Okęcie w Warszawie w terminie od 28 maja do 1 czerwca.

Cennik wynajmu powierzchni na lotnisku Okęcie w Warszawie
Terminy01.01 – 30.0401.05 – 31.0501.06 – 31.0801.09 – 31.12
Cena za 1m²50,00 zł/dzień100,00 zł/dzień200,00 zł/dzień150,00 zł/dzień

A. 500,00 zł
B. 600,00 zł
C. 5 000,00 zł
D. 6 000,00 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…

W ofercie biura podróży dotyczącej wczasów nie jest wymagane obowiązkowe zamieszczanie informacji o

A. wymaganiach zdrowotnych
B. kategorii obiektu hotelarskiego
C. przepisach wizowych
D. przebiegu programu imprezy
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Jednostkom zajmującym się świadczeniem usług informacji turystycznej w Polsce, według certyfikacji, przypisywane są kategorie oznaczane

A. gwiazdkami
B. słoneczkami
C. cyframi rzymskimi
D. cyframi arabskimi
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Jaki obiekt przystosowany do samodzielnej obsługi gości powinien być zaproponowany studentowi w podróży, który szuka taniego miejsca noclegowego w centrum Krakowa?

A. Kemping
B. Dom wczasowy
C. Pensjonat
D. Schronisko młodzieżowe
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Jakie miejscowości powinien zasugerować pracownik IT turyście interesującemu się wycieczką szlakiem tatarskim?

A. Dąbki oraz Dębki
B. Bohoniki oraz Kruszyniany
C. Poznań oraz Gniezno
D. Bytów i Gniew
Obsługa klienta oraz rozlicza…

W razie potrzeby anulowania rezerwacji przez klienta, biuro podróży powinno

A. natychmiast wystawić nową fakturę tylko w przypadku zmiany rezerwacji
B. odmówić anulowania rezerwacji z wyjątkiem szczególnych przypadków
C. poinformować klienta o zasadach zwrotu kosztów
D. poprosić klienta o znalezienie zastępstwa jako opcję, ale nie wymóg
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Jakiego rodzaju umowę powinno zawrzeć biuro podróży z hotelem, jeśli zakupiło przeważającą liczbę miejsc noclegowych z opcją bezkosztowej rezygnacji z części rezerwacji w terminie ustalonym przez obie zainteresowane strony?

A. Allotmentu
B. Dzierżawy
C. Najmu
D. Czarteru
HGT.08 Pytanie 36
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Osobie korzystającej z usług biura podróży, która uiściła opłatę za wycieczkę, należy wystawić

A. fakturę VAT marża
B. fakturę procedura marży dla biur podróży
C. fakturę VAT małego podatnika
D. fakturę końcową
HGT.08 Pytanie 37
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Przedstawiony fragment dokumentu dotyczy umowy

w przypadku pośrednictwa w sprzedaży imprez turystycznych dla klientów indywidualnych i sprzedaży poniżej 10 osób, prowizja brutto wynosi 10% ceny imprezy,
w przypadku imprez grupowych powyżej 10 osób lub imprez typu incentive wysokość prowizji wynosi 15%.

A. czarteru.
B. zlecenia.
C. agencyjnej.
D. allotmentu.
HGT.08 Pytanie 38
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Amerykańskie lotnisko o nazwie Johna F. Kennedy'ego, położone w USA, znajduje się

A. w Chicago
B. w Los Angeles
C. w Atlancie
D. w Nowym Jorku
HGT.08 Pytanie 39
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Jakie działanie dotyczące promocji oferty turystycznej powinno być podjęte, gdy w celu zwiększenia jej atrakcyjności dodano usługę rent a car?

A. Nawiązanie współpracy z warsztatami samochodowymi
B. Zamieszczenie informacji w materiałach katalogowych biura
C. Zainwestowanie w dodatkowe ubezpieczenie na auto
D. Nabycie przez biuro floty nowych pojazdów
HGT.08 Pytanie 40
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Którą kwotę powinien wpisać referent na fakturze - procedura marży dla biur podróży wystawionej dla klienta przy założeniu, że marża biura wynosi 10%, a klient skorzystał z 20% rabatu od ceny za zorganizowaną wycieczkę?

UsługaKoszt w zł
Noclegi775,00
Wyżywienie640,00
Transport240,00
Ubezpieczenie35,00
Bilety wstępu89,00

A. 1 423,20 zł
B. 1 779,00 zł
C. 1 598,26 zł
D. 1 997,82 zł