Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaki typ umowy, którą biuro podróży zawiera z hotelem, nie umożliwia rezygnacji z zamówionych świadczeń?
A. Najmu
B. Timesharingu
C. Czarteru
D. Allotmentu
Filtrowanie pytań
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W ofercie przygotowanej przez organizatorów turystyki powinny znaleźć się informacje dotyczące przejażdżki bryczką, smakowania lokalnych specjałów oraz zbierania grzybów?
A. biznesowej
B. tranzytowej
C. wiejskiej
D. kulturowej
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Która instytucja pełni rolę administratora systemu informacji turystycznej na poziomie krajowym?
A. Polska Organizacja Turystyczna
B. Krajowa Organizacja Turystyczna
C. Regionalna Organizacja Turystyczna
D. Lokalna Organizacja Turystyczna
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Kiedy klient biura podróży reguluje płatność za usługi turystyczne gotówką, co powinno być mu wystawione?
A. dowód wpłaty KP
B. rachunek wstępny
C. raport kasowy RK
D. czek gotówkowy
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Na podstawie danych w zamieszczonej tabeli oblicz koszt usług świadczonych przez pilota wycieczek na rzecz 25-osobowej grupy przy założeniu, że kwota marży biura podróży wraz z podatkiem VAT wynosi 1 000,00 zł.
| Zestawienie wpływów i kosztów (fragment) | |
|---|---|
| Transport | 2 000,00 zł |
| Nocleg | 3 500,00 zł |
| Wyżywienie | 850,00 zł |
| Pilot wycieczek | x |
| Opiekunowie | 400,00 zł |
| Bilety wstępu | 300,00 zł |
| Parkingi | 100,00 zł |
| Suma kosztów | x |
| Wpływy | 8 750,00 zł |
A. 600,00 zł
B. 1 000,00 zł
C. 487,00 zł
D. 1 600,00 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Obiekty, które tworzą bazę dla turystyki, to
A. rekreacyjne
B. gastronomiczne
C. pensjonatowe
D. hotelowe
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Zespół pałacowo-ogrodowy Schönbrunn to atrakcja turystyczna proponowana podczas wycieczki do
A. Wiednia.
B. Aachen.
C. Berlina.
D. Monachium.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką kwotę uiści biuro podróży Włóczykij za wynajem stoiska targowego o powierzchni 15 m2 w dniach 07.03 – 09.03, jeżeli koszt wynajmu 1 m2 za dobę wynosi 300,00 zł brutto?
A. 300,00 zł
B. 900,00 zł
C. 4 500,00 zł
D. 13 500,00 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Informację o nowej ofercie wycieczek rowerowych na wyspie Bornholm należy wprowadzić do katalogu turystyki
A. uzdrowiskowej
B. kwalifikowanej
C. noclegowej
D. integracyjnej
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Którą kwotę powinien wpisać referent na fakturze - procedura marży dla biur podróży wystawionej dla klienta przy założeniu, że marża biura wynosi 10%, a klient skorzystał z 20% rabatu od ceny za zorganizowaną wycieczkę?
| Usługa | Koszt w zł |
|---|---|
| Noclegi | 775,00 |
| Wyżywienie | 640,00 |
| Transport | 240,00 |
| Ubezpieczenie | 35,00 |
| Bilety wstępu | 89,00 |
A. 1 779,00 zł
B. 1 997,82 zł
C. 1 423,20 zł
D. 1 598,26 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką informację przekaże pracownik biura podróży turyście, który pragnie zwiedzić meczet w Bohonikach?
A. Proszę nałożyć jarmułkę przed wejściem do świątyni
B. Proszę zostawić obuwie przed wejściem do świątyni
C. Wchodząc do meczetu, kobiety powinny zrezygnować z odsłoniętych ramion
D. W meczecie w czasie modlitwy możliwe jest zapalanie symbolicznych świec
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jak określa się umowę pomiędzy biurem podróży a klientem, która dotyczy organizacji wyjazdu rekreacyjnego?
A. Umowa sprzedaży usługi turystycznej
B. Umowa o świadczenie usług turystycznych
C. Umowa na podróż rekreacyjną
D. Umowa na wyjazd turystyczny
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Przedstawiona ilustracja z opisem obiektu dotyczy
| Jedna z najlepiej zachowanych rezydencji magnackich na ziemiach dawnej Rzeczypospolitej w stylu późnobarokowym, określana mianem „Wersalu Podlasia". |
A. Białegostoku.
B. Lublina.
C. Suwałk.
D. Olsztyna.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Agent biura podróży przekazał kolarzowi informacje dotyczące przebiegu trasy
A. motocyklowej
B. kulturowej
C. żeglugowej
D. rowerowej
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Osoby podróżujące i interesujące się dziełem Antonio Gaudiego, pragnące zobaczyć Casa Mila, Sagrada Familia oraz Park Guëll, powinny wziąć pod uwagę wycieczkę do zaproponowaną przez pracownika biura podróży
A. Malagi
B. Barcelony
C. Pampeluny
D. Madrytu
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Turystom przebywającym na Krecie można zaproponować w ramach dodatkowej atrakcji
A. spędzenie popołudnia na piaszczystej plaży
B. zwiedzanie ruin labiryntu Minotaura
C. organizację spaceru
D. wycieczkę promową na Sycylię
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Zamieszczony w katalogu biura podróży opis wycieczki dotyczy wyjazdu
Opis wycieczki z katalogu (fragment) Zwiedzanie kościoła Wang jako unikalnego zabytku Karpacza. Wejście na najwyższy szczyt górujący nad całymi Sudetami oraz Republiką Czeską. Wstęp do Wąwozu i Wodospadu Kamieńczyka. Zwiedzanie i prelekcja w Chacie Walońskiej. |
A. w Bieszczady.
B. w Tatry.
C. w Karkonosze.
D. w Pieniny.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakiego kraju dotyczyła wizyta turysty, jeżeli jedną z atrakcji, które zobaczył, był Błękitny Meczet?
A. Macedonię
B. Bułgarię
C. Rumunię
D. Turcję
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Biuro podróży, które jest płatnikiem VAT, za usługi związane z sprzedażą produktów oferowanych przez touroperatora powinno wystawić organizatorowi turystyki
A. fakturę
B. paragon
C. rachunek bankowy
D. fakturę - procedura marży dla biur podróży
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Po zakończeniu imprezy turystycznej, rozliczenie merytoryczne pilota wycieczek powinno obejmować złożenie w biurze organizatora
A. rachunków od kontrahentów
B. sprawozdania z wycieczki
C. reklamacji od klienta
D. rozliczenia zaliczki
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Podczas swojego pobytu w Toruniu turysta może zdobyć informacje o zabytkach miasta głównie od pracownika
A. wydziału planowania przestrzennego.
B. punktu informacji turystycznej.
C. biura obsługi klienta w ratuszu.
D. urzędu ochrony dziedzictwa kulturowego.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką kwotę zniżki przyznaje biuro podróży klientowi, jeśli rabat wynosi 30% od całkowitego kosztu udziału w wycieczce, który to koszt to 1200,00 zł?
A. 740,00 zł
B. 360,00 zł
C. 460,00 zł
D. 840,00 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W treści faktury - procedura marży dla biur podróży nie występuje
A. kwota podatku VAT
B. opis metody płatności
C. informacja o sprzedawcy
D. nazwa produktu lub usługi
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakiego rodzaju umowę powinno zawrzeć biuro podróży z hotelem, jeśli zakupiło przeważającą liczbę miejsc noclegowych z opcją bezkosztowej rezygnacji z części rezerwacji w terminie ustalonym przez obie zainteresowane strony?
A. Dzierżawy
B. Czarteru
C. Najmu
D. Allotmentu
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie działanie dotyczące promocji oferty turystycznej powinno być podjęte, gdy w celu zwiększenia jej atrakcyjności dodano usługę rent a car?
A. Zamieszczenie informacji w materiałach katalogowych biura
B. Nawiązanie współpracy z warsztatami samochodowymi
C. Zainwestowanie w dodatkowe ubezpieczenie na auto
D. Nabycie przez biuro floty nowych pojazdów
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Oblicz łączny koszt pięciu noclegów dla grupy pielgrzymów liczącej 30 osób oraz dwóch księży w pokojach DBL, a także dla pilota wycieczek i kierowcy w pokojach SGL, przy założeniu, że cena za pokój SGL wynosi 200,00 zł, natomiast za pokój DBL 270,00 zł.
A. 23 600,00 zł
B. 21 600,00 zł
C. 20 250,00 zł
D. 22 250,00 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Zbieraniem, tworzeniem oraz aktualizowaniem danych dotyczących atrakcji turystycznych w Polsce na poziomie centralnym zajmuje się przede wszystkim
A. Polska Organizacja Turystyczna
B. Polska Agencja Rozwoju Turystyki
C. Polska Agencja Promocji Turystyki
D. Centrum Informacji Turystycznej
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Wskaż, do którego kraju przynależą miejscowości wypoczynkowe nadmorskie Lloret de Mar, Calella oraz Santa Susana?
A. Chorwacja
B. Hiszpania
C. Portugalia
D. Francja
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Pracownik agencji turystycznej ma możliwość obserwowania reakcji klienta, a także może analizować jego potrzeby oraz oczekiwania podczas procesu sprzedaży?
A. wysyłkowej
B. internetowej
C. telefonicznej
D. osobistej
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Voucher należy wydać klientowi, który uiścił opłatę
A. 30% wartości wydarzenia.
B. zaliczkę na rzecz imprezy turystycznej.
C. całą wartość imprezy turystycznej.
D. połowę kosztów związanych z organizacją wydarzenia.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Aby sporządzić rozliczenie dla imprezy turystycznej, konieczne jest przygotowanie
A. zestawienia wpływów i kosztów
B. zestawienia zysków i strat
C. miesięcznego raportu operacji z terminala
D. miesięcznego raportu operacji kasowych
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Sprzedaż podróży turystycznej z wyprzedzeniem, uwzględniając rabat cenowy, jest przykładem zastosowania narzędzia promocji określanego jako
A. last minute
B. first minute
C. sales promotion
D. public relations
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W materiałach promocyjnych i informacyjnych Kampinoskiego Parku Narodowego używane jest logo
A. z niedźwiedziem
B. z żubrem
C. ze świstakiem
D. z łosiem
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Na podstawie informacji z przedstawionego dokumentu można wnioskować, że w maju biuro podróży
| Lp. | Data zdarzenia gospodarczego | Nr dowodu księgowego | Wartość sprzedanych towarów i usług |
|---|---|---|---|
| 1. | 12.05.2017 r. | Faktura – procedura marży dla biur podróży nr 220/2017 | 22 670,00 zł |
A. poniosło nakład.
B. osiągnęło przychód.
C. poniosło koszt.
D. osiągnęło zysk.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Na którym portalu internetowym nie da się opublikować ogłoszenia o wyjeździe turystycznym na Karaiby?
A. Facebook
B. Instagram
C. Amazon
D. YouTube
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Osoba podróżująca, która nabyła bilet na trasie Zurych - Turyn, ma zamiar odbyć podróż
A. z Szwajcarii do Francji
B. z Austrii do Włoch
C. ze Szwajcarii do Włoch
D. z Austrii do Francji
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Która z poniższych informacji o zakwaterowaniu najbardziej pasuje do obozów wędrownych w Bieszczadach?
A. Domki turystyczne zlokalizowane na strzeżonych kampingach
B. Motele usytuowane w pobliżu głównych dróg na krańcach miast
C. Pensjonaty oferujące pełne wyżywienie dla swoich gości
D. Schroniska młodzieżowe przystosowane do samoobsługi użytkowników
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W obszarze public relations biuro podróży
A. organizuje wyjazdy dla osób starszych
B. prowadzi szkolenia dla animatorów czasu wolnego
C. finansuje letnie kolonie dla dzieci
D. wysyła pracowników na kursy językowe
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Aby umożliwić klientowi uregulowanie płatności za fakturę w późniejszym terminie, biura podróży zazwyczaj wykorzystują formę rozliczenia w postaci
A. czeku
B. gotówki
C. barteru
D. przelewu
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Która z tych usług jest uznawana za dodatkową w ramach pakietów turystycznych oferowanych przez biuro podróży?
A. Ubezpieczenie podróżne
B. Transfer z lotniska
C. Przelot samolotem
D. Nocleg w hotelu