Obsługa klienta oraz rozlicza…
System internetowy, który pozwala na dokonywanie płatności za usługi turystyczne przy użyciu telefonu komórkowego to
A. Pay Per View
B. PayPass
C. PayBack
D. PayPal
Filtrowanie pytań
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaki system oznaczania kategorii hoteli funkcjonuje w Polsce?
A. Cyfry rzymskie od I do IV
B. Cyfry rzymskie od I do III
C. Gwiazdki od 1 do 5
D. Gwiazdki od 1 do 4
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie firmy zaliczają się do przewoźników kolejowych?
A. Harctur, Gromada
B. Eurolines, Sindbad
C. Wizz Air, Ryanair
D. ŁKA, PKP Intercity
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Faktura, która zostanie wystawiona dla touroperatora przez restauratora w dniu 26.05.2020 r., zawiera w swojej treści termin płatności wynoszący siedem dni, co oznacza obowiązek dokonania zapłaty za usługi najpóźniej do dnia
A. 04.06.2020 r.
B. 01.06.2020 r.
C. 02.06.2020 r.
D. 03.06.2020 r.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką umowę należy podpisać, aby prowadzić działalność sprzedażową "pod znaną marką"?
A. Franchisingu
B. Leasingu
C. Timeshearingu
D. Outsourcingu
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W jakiej walucie powinna być wskazana kwota VAT na fakturze za organizację wycieczki turystycznej przez biuro podróży z Gdańska, gdy cena wyjazdu została podana w koronach duńskich?
A. Złote
B. Korony szwedzkie
C. Korony duńskie
D. Euro
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaki sposób oferowania imprezy turystycznej wybierze organizator, aby najlepiej zrozumieć potrzeby swoich klientów?
A. Pośredni
B. Internetowy
C. Osobisty
D. Telefoniczny
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakiego typu umowę powinno się zawrzeć z przewodnikiem turystycznym w Francji?
A. Agencyjną
B. Zlecenia
C. Transportu
D. Sprzedaży
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Dane dotyczące świeżo wybudowanego kompleksu basenów rekreacyjnych powinny zostać wprowadzone do bazy danych IT jako część zbioru informacji
A. w zakresie zagospodarowania turystycznego
B. o kulturowych atrakcjach turystycznych
C. na temat naturalnych atrakcji turystycznych
D. odnośnie krajowego ruchu turystycznego
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Którą stawkę podatku VAT wpisze w fakturze pracownik firmy przewozowej, wystawiając fakturę dla biura podróży za usługę transportową?
| L.p. | Nazwa towaru lub usługi | J.m. | Ilość | Cena jednostkowa brutto w zł | Wartość usługi netto w zł | Podatek VAT w % | Wartość usługi brutto w zł |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. | Usługa transportowa na trasie Poznań – Gdańsk – Poznań | km | 750 | 4,00 | 2 777,78 | 3 000,00 |
A. 0%
B. 5%
C. 23%
D. 8%
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakiego narzędzia marketingowego użyło biuro podróży, instalując w terminalu lotniska billboard z informacją o swojej nowej ofercie wycieczek turystycznych?
A. Zespół.
B. Promocję.
C. Rozkład.
D. Towar.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jeżeli w formularzu podatkowym PIT-36 właściciel biura podróży przedstawił przychód w wysokości 160 950,00 zł oraz koszty uzyskania przychodu wynoszące 85 000,00 zł, to jaki był dochód podatnika?
A. 93 418,50 zł
B. 58 481,50 zł
C. 75 950,00 zł
D. 17 468,50 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jak nazywa się oferta sprzedaży wyjazdu turystycznego w niższej cenie, która jest dostępna na kilka miesięcy przed datą realizacji?
A. outbookers
B. first minute
C. last minute
D. last bookers
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Osobie korzystającej z usług biura podróży, która uiściła opłatę za wycieczkę, należy wystawić
A. fakturę VAT małego podatnika
B. fakturę końcową
C. fakturę procedura marży dla biur podróży
D. fakturę VAT marża
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie działanie powinno być uwzględnione w strategii cenowej?
A. Przyznawanie rabatów dla stałych klientów
B. Zawiązywanie współpracy z lokalnymi mediami
C. Rozdawanie upominków klientom przy zakupie produktu
D. Wprowadzenie nowego kierunku podróży turystycznych do oferty
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Wycieczki po Austrii, które są organizowane przez biuro turystyczne, powinny być oferowane szerszej grupie chętnych turystów za pośrednictwem
A. agentów turystycznych
B. pilotów wycieczek
C. przewodników górskich
D. rezydentów obiektów noclegowych
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Dokument potwierdzający sprzedaż w procedurze marży dla biur podróży wystawia się przez
A. organizatora wyjazdu turystycznego
B. firmę cateringową
C. obiekt oferujący miejsca noclegowe
D. przedsiębiorstwo transportowe
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Które miasto europejskie, w materiałach informacyjnych dla turystów, umieści zdjęcie fontanny Mannken pis?
A. Rotterdam.
B. Bruksela.
C. Kopenhaga.
D. Amsterdam.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie miasta są połączone odcinkiem autostrady A1, znanym jako Amber One?
A. Katowice z Krakowem
B. Stargard Gdański z Suwałkami
C. Warszawę ze Zgorzelcem
D. Toruń z Pruszczem Gdańskim
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Machu Picchu oraz jezioro Titicaca to najważniejsze miejsca turystyczne
A. Chile
B. Kolumbii
C. Peru
D. Meksyku
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Organizator turystyki prowadzi rejestrację sprzedaży VAT za pomocą komputerowego programu w systemie
A. tygodniowym
B. dziennym
C. rocznym
D. miesięcznym
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Osobę planującą zwiedzanie Kopalni Soli w Kłodawie należy poinformować
A. o możliwości zakwaterowania na terenie obiektu
B. o atrakcjach turystycznych pobliskich miejscowości
C. o możliwości robienia zdjęć z użyciem lampy błyskowej
D. o przeciwwskazaniach zdrowotnych
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką wartość netto usługi przewodnika turystycznego wskazuje faktura, jeśli kwota brutto wynosi 800,00 zł?
A. 757,68 zł
B. 616,00 zł
C. 984,00 zł
D. 650,41 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Oblicz kwotę 10% rabatu, który biuro podróży udzieliło klientowi, zakładając, że nabył on wycieczkę po regularnych cenach: dla 2 dorosłych po 2 000,00 zł/os. oraz dla 3 dzieci po 1 200,00 zł/os.
A. 400,00 zł
B. 320,00 zł
C. 360,00 zł
D. 760,00 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Agent turystyczny świadczy sprzedaż usług turystycznych na rzecz ich organizatora w oparciu o umowę
A. agencyjnej
B. allotmentu
C. timesharingu
D. zlecenia
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Który termin udziału w targach turystycznych wybierze biuro podróży, jeżeli dostępny na ten cel budżet to 5 500 zł, a minimalna powierzchnia stanowiska powinna wynosić 15 m2, przy założeniu maksymalnego wykorzystania zaplanowanych środków finansowych?
| Cennik wynajmu powierzchni targowej | ||||
|---|---|---|---|---|
| Terminy | od 22.03 do 25.03 | od 16.06 do 19.06 | od 05.09 do 08.09 | od 12.11 do 15.11 |
| Cena za m² | 60 zł/dzień | 150 zł/dzień | 120 zł/dzień | 90 zł/dzień |
A. Od 05.09 do 08.09
B. Od 22.03 do 25.03
C. Od 16.06 do 19.06
D. Od 12.11 do 15.11
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Regularnej aktualizacji w bazie danych serwisu polska.travel powinien podlegać przede wszystkim
A. opis obszarów chronionych
B. kalendarz wydarzeń turystycznych
C. informacja o kluczowych miastach Polski
D. wykaz obiektów dziedzictwa UNESCO
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Wskaż osobę odpowiedzialną za Internetowy System Informacji Turystycznej?
A. Polska Organizacja Turystyczna
B. Państwowa Organizacja Turystyki
C. Państwowa Organizacja Turystyczna
D. Polska Organizacja Turystyki
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Z zestawienia usług turystycznych wynika, że wartość biletów wstępu i przewodnika stanowiła w stosunku do wartości wszystkich usług około
| Rodzaj usługi | Wartość w zł |
|---|---|
| nocleg i wyżywienie | 5 400,00 |
| transport i opłaty | 2 200,00 |
| ubezpieczenie | 350,00 |
| pilot | 600,00 |
| bilety wstępu i przewodnik | 1 080,00 |
| razem | 9 630,00 |
A. 10%
B. 13%
C. 12%
D. 11%
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Aby organizator turystyki mógł współpracować z agentem turystycznym, konieczne jest podpisanie umowy
A. o dzieło
B. zlecenia
C. agencyjnej
D. o pracę
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Biuro podróży umieściło banery oraz billboardy przy punktach turystycznych, aby promować swoje usługi. Który z elementów marketingu mix został użyty?
A. Promocja
B. Cena
C. Produkt
D. Dystrybucja
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Która z opcji odnosi się do sprzedaży wycieczek turystycznych z długim, nierzadko kilkumiesięcznym wyprzedzeniem?
A. First bookers
B. First minute
C. Last minute
D. Rack rate
Obsługa klienta oraz rozlicza…
HRS to system rezerwacji dostępny w sieci
A. miejsc noclegowych
B. imprez turystycznych
C. usług gastronomicznych
D. pakietów konferencyjnych
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie określenie opisuje usługę dla turysty, która obejmuje zakwaterowanie oraz dwa posiłki dziennie?
A. Ultra all inclusive
B. Ali inclusive
C. Fuli board
D. Half board
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Biuro podróży stworzyło i wprowadziło do swojego katalogu siedem świeżych pakietów turystycznych. To wskazuje na zastosowanie przez firmę strategii
A. dywersyfikacji pionowej
B. rozwoju rynku
C. rozwoju produktu
D. penetracji rynku
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Oblicz wartość marży i podatku VAT od imprezy biura podróży, uwzględniając zamieszczone zestawienie kosztów wycieczki zrealizowanej dla 30 osób, dla której cena imprezy przypadająca na jednego uczestnika wynosi 450 zł.
| Zestawienie kosztów | |
|---|---|
| usługa | koszt |
| transport | 2 000,00 zł |
| nocleg | 8 000,00 zł |
| wyżywienie | 2 000,00 zł |
A. 1 500,00 zł
B. 9 500,00 zł
C. 3 500,00 zł
D. 5 500,00 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Z przedstawionego fragmentu oferty biura podróży wynika, że touroperator zapewnia turyście wyżywienie typu
| ŚWIADCZENIA | |
|---|---|
| |
A. OB
B. BB
C. FB
D. HB
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Wyznacz kwotę podatku VAT dla usługi transportu autokarowego, zakładając, że łączna wartość usługi wynosi 800,00 zł, a stawka VAT wynosi 8%.
A. 59,26 zł
B. 59,24 zł
C. 59,27 zł
D. 59,25 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Korzystając z zestawienia kosztów organizacji stanowiska targowego, oblicz cenę jednej sztuki katalogu.
| Rodzaj kosztu | Kwota w zł |
|---|---|
| Wynajem stanowiska targowego z zabudową (15 m2) | 9 375,00 |
| Wyposażenie stanowiska | 8 500,00 |
| Koszty osobowe: | 7 460,00 |
| Materiały drukowane: plakaty (2 000 szt.) broszury (800 szt.) katalogi (600 szt.) | 2 000,00 960,00 3 000,00 |
| Razem | 31 295,00 |
A. 1,50 zł
B. 3,75 zł
C. 5,00 zł
D. 7,45 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Który z poniższych elementów powinien być brany pod uwagę przy tworzeniu katalogu na nadchodzący sezon turystyczny, dedykowanego rodzinom z małymi dziećmi?
A. Plaża z kamieniami
B. Zespół basenów przy obiekcie hotelowym
C. Apartamenty na dwóch poziomach
D. Hotel w części rozrywkowej kurortu