HGT.08 Pytanie 81
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Bony turystyczne wykorzystywane przez biuro podróży stanowią przykład działań w obszarze
A. promocji bezpośredniej
B. product placement
C. public relations
D. promocji sprzedaży
Filtrowanie pytań
HGT.08 Pytanie 82
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie działanie należy zaliczyć do sprzedaży osobistej?
A. Prezentacja oferty przez pracownika w biurze podróży
B. Obniżenie cen wycieczek turystycznych
C. Zamieszczenie ogłoszenia o biurze podróży w czasopiśmie specjalistycznym
D. Udział pracowników biura podróży w kursie
HGT.08 Pytanie 83
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Osobie podróżującej, która pragnie odwiedzić znane w Polsce Afrykarium, warto polecić wyjazd
A. do Warszawy
B. do Wrocławia
C. do Bydgoszczy
D. do Gdańska
HGT.08 Pytanie 84
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Wyznacz przychody z wydarzenia motywacyjnego, jeśli koszty sięgają 15 600 zł, a marża brutto wynosi 2 300 zł.
A. 13 300 zł
B. 19 332 zł
C. 17 900 zł
D. 22 017 zł
HGT.08 Pytanie 85
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W jakim terminie biuro podróży składa deklarację VAT-7 w rozliczeniu miesięcznym?
A. 25 dnia każdego miesiąca za miesiąc poprzedni
B. 15 dnia każdego miesiąca za miesiąc poprzedni
C. 30 dnia każdego miesiąca za miesiąc poprzedni
D. 20 dnia każdego miesiąca za miesiąc poprzedni
HGT.08 Pytanie 86
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Który z poniższych dokumentów nie stanowi dowodu zakupu usług turystycznych?
A. Dokument sprzedaży
B. Paragon fiskalny
C. Voucher
D. E-dokument sprzedaży
HGT.08 Pytanie 87
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W przypadku sprzedaży stosuje się stawkę podatku VAT wynoszącą 23%
A. usługi przewodnictwa turystycznego po Warszawie
B. usługi transportowe z Krakowa do Mediolanu
C. bilety wstępu do Muzeum Narodowego we Wrocławiu
D. oferty wakacyjne last minute na Oceanie Indyjskim w Kenii
HGT.08 Pytanie 88
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaki typ umowy zawrze biuro podróży z hotelem, jeżeli zarezerwowało wszystkie miejsca na noclegi bez możliwości ich zwrotu bez opłat?
A. Dzierżawy
B. Czarteru
C. Najmu
D. Allotmentu
HGT.08 Pytanie 89
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Którego kraju dotyczy zamieszczony fragment opisu wycieczki?
n n n n
| n Opis wycieczki (fragment) nPodróż do tajemniczego Królestwa na innym kontynencie, a tylko 14 km od Europy. Złoto piasku pustyni, purpura zachodzącego słońca i błękit wody. Architektura pozostałości czasów rzymskich i sztuki islamskiej. Perłą kraju jest Marrakesz, określany mianem „Wersalu Afryki". n |
A. Egiptu.
B. Tunezji.
C. Turcji.
D. Maroka.
HGT.08 Pytanie 90
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jednostkom zajmującym się świadczeniem usług informacji turystycznej w Polsce, według certyfikacji, przypisywane są kategorie oznaczane
A. gwiazdkami
B. cyframi arabskimi
C. cyframi rzymskimi
D. słoneczkami
HGT.08 Pytanie 91
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Organizator wycieczek ma prawo zwiększyć cenę usługi turystycznej ustalonej w kontrakcie z klientem w sytuacji
A. zmniejszenia zainteresowania ofertami first minute
B. wzrostu zapotrzebowania na noclegi
C. braku konkurencyjnych ofert od innych organizatorów
D. wzrostu opłat na lotniskach
HGT.08 Pytanie 92
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Zgodnie z aktualnymi regulacjami, po ogłoszeniu niewypłacalności biura podróży, odpowiedzialność za wypłatę odszkodowania za niespełnione wakacje turystów w Egipcie, spoczywa na
A. Towarzystwie Ubezpieczeniowym
B. Ministerstwie Spraw Zagranicznych
C. Polskiej Organizacji Turystycznej
D. Urzędzie Wojewódzkim
HGT.08 Pytanie 93
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Informacja OPEN na bilecie wskazuje, że został zakupiony
A. bez ustalonego terminu powrotu
B. przez stronę internetową
C. wyłącznie w jedną stronę
D. tam i z powrotem
HGT.08 Pytanie 94
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W materiałach promocyjnych i informacyjnych Kampinoskiego Parku Narodowego używane jest logo
A. z żubrem
B. z niedźwiedziem
C. z łosiem
D. ze świstakiem
HGT.08 Pytanie 95
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Którą kwotę powinien wpisać pracownik hotelu w polu "wartość usługi netto", wystawiając fakturę dla biura podróży?
| Lp. | Nazwa towaru lub usługi | J.m. | Ilość | Cena jednostkowa brutto w zł | Wartość usługi netto w zł | Podatek VAT w % | Wartość usługi brutto w zł |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. | pokój DBL | doba | 12 | 200,00 | 8 | 2 400,00 |
A. 2 222,22 zł
B. 2 408,00 zł
C. 2 592,00 zł
D. 2 398,92 zł
HGT.08 Pytanie 96
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W którym obszarze znajduje się Wodospad Kamieńczyka?
A. W Bieszczadach
B. W Karkonoszach
C. W Beskidach
D. W Tatrach
HGT.08 Pytanie 97
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Ile wynosi koszt imprezy turystycznej dla zamówionych usług bez marży i podatku VAT?
1. transport 2. noclegi 3. wyżywienie |
A. 4 028 zł
B. 6 348 zł
C. 6 248 zł
D. 4 228 zł
HGT.08 Pytanie 98
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakiego typu umowę powinno się zawrzeć z przewodnikiem turystycznym w Francji?
A. Zlecenia
B. Sprzedaży
C. Agencyjną
D. Transportu
HGT.08 Pytanie 99
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie środki transportu można zaproponować turystom podróżującym z Rodos do Krety?
A. autokarowy
B. samochodowy
C. pieszy
D. promowy
HGT.08 Pytanie 100
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Która instytucja pełni rolę administratora systemu informacji turystycznej na poziomie krajowym?
A. Regionalna Organizacja Turystyczna
B. Krajowa Organizacja Turystyczna
C. Polska Organizacja Turystyczna
D. Lokalna Organizacja Turystyczna
HGT.08 Pytanie 101
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Aby sporządzić rozliczenie dla imprezy turystycznej, konieczne jest przygotowanie
A. zestawienia wpływów i kosztów
B. zestawienia zysków i strat
C. miesięcznego raportu operacji z terminala
D. miesięcznego raportu operacji kasowych
HGT.08 Pytanie 102
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką kwotę uiści biuro podróży Włóczykij za wynajem stoiska targowego o powierzchni 15 m2 w dniach 07.03 – 09.03, jeżeli koszt wynajmu 1 m2 za dobę wynosi 300,00 zł brutto?
A. 13 500,00 zł
B. 4 500,00 zł
C. 900,00 zł
D. 300,00 zł
HGT.08 Pytanie 103
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Wyznacz kwotę podatku VAT dla usługi transportu autokarowego, zakładając, że łączna wartość usługi wynosi 800,00 zł, a stawka VAT wynosi 8%.
A. 59,25 zł
B. 59,26 zł
C. 59,24 zł
D. 59,27 zł
HGT.08 Pytanie 104
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Dla zespołu archeologów, który planuje wyjazd badawczy w celu analizy cywilizacji azteckiej, konieczne jest sporządzenie katalogu ofert turystycznych
A. Peru
B. Ekwadoru
C. Chile
D. Meksyku
HGT.08 Pytanie 105
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W kontekście sprzedaży bezpośredniej pracownicy agencji turystycznej
A. biorą udział w wyjazdach study tour.
B. prezentują bieżącą ofertę klientom.
C. udzielają rabatów na rejsy statkiem.
D. publikują oferty w sieci.
HGT.08 Pytanie 106
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Na fakturze touroperatora związanej z procedurą marży dla biur podróży powinien być umieszczony numer
A. REGON
B. NIP
C. rachunku bankowego
D. rachunku walutowego
HGT.08 Pytanie 107
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Kluczowym składnikiem umowy agencyjnej jest
A. autograf pilota wycieczek
B. ustalenie ceny imprezy turystycznej
C. wyznaczenie stron umowy
D. przekazanie informacji o uczestnikach imprezy turystycznej
HGT.08 Pytanie 108
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie zadanie wykonuje touroperator w kontekście strategii dystrybucji?
A. Udzielanie zniżek dla lojalnych klientów firmy
B. Zorganizowanie jubileuszowego spotkania z okazji 20-lecia działalności
C. Zwiększenie liczby agentów sprzedających ofertę firmy
D. Poprawa ofert wypoczynku nad Morzem Czarnym
HGT.08 Pytanie 109
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie działanie dotyczące promocji oferty turystycznej powinno być podjęte, gdy w celu zwiększenia jej atrakcyjności dodano usługę rent a car?
A. Zamieszczenie informacji w materiałach katalogowych biura
B. Nawiązanie współpracy z warsztatami samochodowymi
C. Zainwestowanie w dodatkowe ubezpieczenie na auto
D. Nabycie przez biuro floty nowych pojazdów
HGT.08 Pytanie 110
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Na podstawie danych w zamieszczonej tabeli oblicz koszt usług świadczonych przez pilota wycieczek na rzecz 25-osobowej grupy przy założeniu, że kwota marży biura podróży wraz z podatkiem VAT wynosi 1 000,00 zł.
| Zestawienie wpływów i kosztów (fragment) | |
|---|---|
| Transport | 2 000,00 zł |
| Nocleg | 3 500,00 zł |
| Wyżywienie | 850,00 zł |
| Pilot wycieczek | x |
| Opiekunowie | 400,00 zł |
| Bilety wstępu | 300,00 zł |
| Parkingi | 100,00 zł |
| Suma kosztów | x |
| Wpływy | 8 750,00 zł |
A. 600,00 zł
B. 487,00 zł
C. 1 000,00 zł
D. 1 600,00 zł
HGT.08 Pytanie 111
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W którym folderze powinna być zamieszczona informacja o nowej ofercie wycieczek rowerowych na wyspie Bornholm?
A. Folderze turystyki integracyjnej
B. Folderze turystyki kwalifikowanej
C. Folderze turystyki pobytowej
D. Folderze turystyki uzdrowiskowej
HGT.08 Pytanie 112
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Główny szlak turystyczny oraz wodny w Wenecji to kanał
A. Tivoli
B. Grande
C. Lido
D. Veneto
HGT.08 Pytanie 113
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Dokument potwierdzający sprzedaż w procedurze marży dla biur podróży wystawia się przez
A. organizatora wyjazdu turystycznego
B. przedsiębiorstwo transportowe
C. obiekt oferujący miejsca noclegowe
D. firmę cateringową
HGT.08 Pytanie 114
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Który termin udziału w targach turystycznych wybierze biuro podróży, jeżeli dostępny na ten cel budżet to 5 500 zł, a minimalna powierzchnia stanowiska powinna wynosić 15 m2, przy założeniu maksymalnego wykorzystania zaplanowanych środków finansowych?
| Cennik wynajmu powierzchni targowej | ||||
|---|---|---|---|---|
| Terminy | od 22.03 do 25.03 | od 16.06 do 19.06 | od 05.09 do 08.09 | od 12.11 do 15.11 |
| Cena za m² | 60 zł/dzień | 150 zł/dzień | 120 zł/dzień | 90 zł/dzień |
A. Od 05.09 do 08.09
B. Od 12.11 do 15.11
C. Od 16.06 do 19.06
D. Od 22.03 do 25.03
HGT.08 Pytanie 115
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Informację o nowej ofercie wycieczek rowerowych na wyspie Bornholm należy wprowadzić do katalogu turystyki
A. noclegowej
B. kwalifikowanej
C. integracyjnej
D. uzdrowiskowej
HGT.08 Pytanie 116
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Biuro podróży podejmie współpracę z przewodnikiem na podstawie umowy
A. agencyjnej
B. sprzedaży
C. o dzieło
D. zlecenia
HGT.08 Pytanie 117
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaki dokument przedstawia pilot wycieczek touroperatorowi po zakończeniu imprezy turystycznej?
A. Ocena przewodnika turystycznego
B. Sprawozdanie pilota wycieczek
C. Ogólny plan wycieczki
D. Oferta wycieczki turystycznej
HGT.08 Pytanie 118
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jak nazywa się oferta sprzedaży wyjazdu turystycznego w niższej cenie, która jest dostępna na kilka miesięcy przed datą realizacji?
A. last minute
B. last bookers
C. outbookers
D. first minute
HGT.08 Pytanie 119
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Który z poniższych elementów powinien być brany pod uwagę przy tworzeniu katalogu na nadchodzący sezon turystyczny, dedykowanego rodzinom z małymi dziećmi?
A. Plaża z kamieniami
B. Zespół basenów przy obiekcie hotelowym
C. Hotel w części rozrywkowej kurortu
D. Apartamenty na dwóch poziomach
HGT.08 Pytanie 120
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaki rodzaj sprzedaży imprezy turystycznej powinien wybierać organizator turystyki, aby najlepiej zrozumieć potrzeby swoich klientów?
A. Internetowy
B. Telefoniczny
C. Pośredni
D. Bezpośredni