HGT.08 Pytanie 121
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Turysta planujący podróż do Birmy musi być poinformowany o konieczności posiadania wizy
A. imigracyjnej
B. turystycznej
C. biznesowej
D. tranzytowej
Filtrowanie pytań
HGT.08 Pytanie 122
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Materiał promocyjny opracowany w postaci ulotki to
A. booklet.
B. leaflet.
C. katalog.
D. banner.
HGT.08 Pytanie 123
Obsługa klienta oraz rozlicza…
HRS to system rezerwacji dostępny w sieci
A. pakietów konferencyjnych
B. usług gastronomicznych
C. miejsc noclegowych
D. imprez turystycznych
HGT.08 Pytanie 124
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką formę promocji cenowej wdrożyło biuro podróży, oferując imprezę turystyczną na 6 miesięcy przed datą jej realizacji?
A. Last minute
B. First minute
C. Late bookers
D. Outbookers
HGT.08 Pytanie 125
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Sprzedaż biletów lotniczych w liczbie przewyższającej liczbę miejsc dostępnych w samolocie nazywana jest
A. first minute
B. last minute
C. overstays
D. overbooking
HGT.08 Pytanie 126
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką formę płatności bezgotówkowej należy wybrać przy sprzedaży usług turystycznych za pośrednictwem internetowego systemu rezerwacji?
A. Kartę debetową
B. Przelew elektroniczny
C. Czek rozrachunkowy
D. Polecenie zapłaty
HGT.08 Pytanie 127
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Z fragmentu umowy zlecenia wynika, że pilot wycieczki otrzyma wynagrodzenie w wysokości
| Umowa zlecenia na pilotaż wycieczki | |
| zawarta w dniu 23.07.2017 r. w Warszawie pomiędzy Biurem Turystycznym WokacjeTur w Warszawie, ul. Zamkowa 24, zwanym dalej Zleceniodawcą, reprezentowanym przez Joannę Kosik, a Andrzejem Jermułą zamieszkałym w Warszawie, ul. Zielona 3 legitymującym się dowodem osobistym AHA555333, zwanym dalej Zleceniobiorcą. | |
| §1. Zleceniodawca zleca wykonanie następującej pracy: pilotaż wycieczki do Pragi. | |
| §2. Zleceniobiorca będzie wykonywał zlecenie w okresie od 25.07.2017 r. do 29.07.2017 r. | |
| §3. Z tytułu wykonania zleconej pracy Zleceniobiorca otrzyma wynagrodzenie brutto w wysokości 220,00 zł/dzień, słownie: dwieście dwadzieścia złotych zero groszy [...] | |
| Joanna Kosik (Zleceniodawca) | Andrzej Jermuła (Zleceniobiorca) |
A. 660,00 zł brutto.
B. 220,00 zł brutto.
C. 1 100,00 zł brutto.
D. 880,00 zł brutto.
HGT.08 Pytanie 128
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakiego rodzaju obiekt noclegowy powinien zarekomendować pracownik biura informacji turystycznej rodzinie z dziećmi, która zamierza spędzić wakacje w miejscu oferującym pełne wyżywienie?
A. Ośrodek z parkurem
B. Pensjonat
C. Stanicę
D. Schronisko młodzieżowe
HGT.08 Pytanie 129
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaki dokument przedstawia pilot wycieczek touroperatorowi po zakończeniu imprezy turystycznej?
A. Sprawozdanie pilota wycieczek
B. Ocena przewodnika turystycznego
C. Oferta wycieczki turystycznej
D. Ogólny plan wycieczki
HGT.08 Pytanie 130
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Na którym portalu internetowym nie da się opublikować ogłoszenia o wyjeździe turystycznym na Karaiby?
A. YouTube
B. Facebook
C. Amazon
D. Instagram
HGT.08 Pytanie 131
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Informację o nowej ofercie wycieczek rowerowych na wyspie Bornholm należy wprowadzić do katalogu turystyki
A. uzdrowiskowej
B. noclegowej
C. integracyjnej
D. kwalifikowanej
HGT.08 Pytanie 132
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie działania powinny być priorytetowe w trakcie sprzedaży osobistej realizowanej w biurze podróży?
A. Promowanie agencji w lokalnych mediach.
B. Prezentacja klientowi propozycji danej oferty turystycznej.
C. Udział pracowników biura w study tour.
D. Przyznawanie rabatów dla stałych klientów.
HGT.08 Pytanie 133
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Aby umożliwić klientowi dokonanie płatności za fakturę w późniejszym terminie, biuro podróży zazwyczaj korzysta z rozliczenia przy użyciu
A. barteru
B. gotówki
C. przelewu
D. czeków
HGT.08 Pytanie 134
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Podczas zakupu biletu przez system e-podróżnik.pl, konieczne jest podanie
A. numeru paszportu
B. serii dowodu osobistego
C. numeru pesel
D. imienia i nazwiska
HGT.08 Pytanie 135
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką fakturę powinien otrzymać klient biura podróży za zrealizowaną usługę turystyczną?
A. Fakturę uproszczoną
B. Fakturę
C. Fakturę-procedura marży dla biur podróży
D. Fakturę pro forma
HGT.08 Pytanie 136
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie działanie należy zaliczyć do sprzedaży osobistej?
A. Zamieszczenie ogłoszenia o biurze podróży w czasopiśmie specjalistycznym
B. Obniżenie cen wycieczek turystycznych
C. Prezentacja oferty przez pracownika w biurze podróży
D. Udział pracowników biura podróży w kursie
HGT.08 Pytanie 137
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Które z miast w Europie ma możliwość umieszczenia fotografii Złotej Uliczki w swoich materiałach reklamowych?
A. Wiedeń
B. Wilno
C. Praga
D. Brno
HGT.08 Pytanie 138
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Którą kwotę za zakupione bilety należy wpisać w pozycji Wartość brutto?
| Lp. | Nazwa usługi/towaru | J.m. | Ilość | Cena netto w zł | Wartość netto w zł | Stawka podatku VAT w % | Kwota podatku VAT w zł | Wartość brutto w zł |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. | bilety wstępu | szt. | 20 | 15,00 | 300,00 | 8 |
A. 300,00 zł
B. 315,00 zł
C. 324,00 zł
D. 240,00 zł
HGT.08 Pytanie 139
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie z poniższych atrakcji turystycznych powinny być uwzględnione w programie wycieczki do Barcelony?
A. Klasztor Santa Maria oraz plac Puerta del Sol
B. Park Gaudiego oraz egipska świątynia Debod
C. Sagrada Familia oraz plac de la Villa
D. La Rambla i Casa Mila
HGT.08 Pytanie 140
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Oblicz koszt usługi transportowej podczas wycieczki do Francji, jeżeli marża i podatek VAT to 5 500 zł, a biuro podróży sprzedało 30 osobom udział w imprezie w cenie 1 600 zł/os.
| Rodzaj kosztu | Kwota |
| nocleg | 17 000 zł |
| wyżywienie | 18 000 zł |
| transport | ? |
| ubezpieczenie | 450 zł |
| pilot wycieczek | 2 000 zł |
| inne | 1 550 zł |
A. 7 500 zł
B. 11 000 zł
C. 9 000 zł
D. 3 500 zł
HGT.08 Pytanie 141
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Biuro podróży powinno prowadzić rejestr umów z klientami w celu
A. zwiększenia sprzedaży bezpośredniej
B. zwiększenia liczby dostępnych ofert
C. przestrzegania przepisów prawnych i ewentualnej kontroli
D. zmniejszenia kosztów administracyjnych
HGT.08 Pytanie 142
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Study tours dla pracowników sektora turystycznego stanowią formę działań promocyjnych w ramach
A. promocji sprzedaży
B. sprzedaży osobistej
C. public relations
D. reklamy
HGT.08 Pytanie 143
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie środki transportu można zaproponować turystom podróżującym z Rodos do Krety?
A. samochodowy
B. pieszy
C. promowy
D. autokarowy
HGT.08 Pytanie 144
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakiego symbolu powinno się użyć w folderze promocyjnym regionu świętokrzyskiego?
A. Syrenkę z tarczą
B. Trykające się koziołki
C. Czarownicę na miotle
D. Dwie lwy na pniu
HGT.08 Pytanie 145
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Na rachunku wystawionym za usługi przewodnickie w Poznaniu powinna być podana stawka podatku VAT wynosząca
A. 22%
B. 23%
C. 0%
D. 8%
HGT.08 Pytanie 146
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Biuro podróży zrealizowało dwudniową krajową wycieczkę dla 30 uczestników. Cena jednostkowa to 150,00 zł. Oblicz marżę netto, wykorzystując przedstawione zestawienie kosztów.
| Usługa | Koszt w zł |
|---|---|
| nocleg | 1 200,00 |
| transport | 1 300,00 |
| wyżywienie | 800,00 |
| pilot | 200,00 |
| przewodnik | 250,00 |
| bilety wstępów | 300,00 |
A. 432,00 zł
B. 416,67 zł
C. 365,85 zł
D. 553,50 zł
HGT.08 Pytanie 147
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W programie wycieczki do Pragi powinno się uwzględnić zwiedzanie
A. Mostu Karola oraz Złotej Uliczki
B. Katedry św. Wita oraz Baszty Rybaków
C. Wyszehradu oraz Wyspy św. Małgorzaty
D. Zamku na Hradczanach oraz Bramy Michalskiej
HGT.08 Pytanie 148
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką kwotę stanowi dieta dla pracownika biura podróży biorącego udział w targach turystycznych w okresie od 21 września od godz. 6:00 do godz. 17:00 23 września, jeśli pełna dieta wynosi 30,00 zł?
A. 105,00 zł
B. 75,00 zł
C. 90,00 zł
D. 60,00 zł
HGT.08 Pytanie 149
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką stawkę podatku VAT należy umieścić na fakturze wystawionej przez hotel za wynajem sali konferencyjnej?
A. 0%
B. 23%
C. 5%
D. 8%
HGT.08 Pytanie 150
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Informacja Turystyczna zapewnia odbiorcom precyzyjne, zwięzłe oraz rzetelne wiadomości
A. o typach ubezpieczeń związanych z podróżami
B. o rodzajach umów, jakie można zawrzeć z organizatorem wycieczek
C. o atrakcjach turystycznych i ofercie noclegowej danej miejscowości
D. o metodach rozliczania eventu turystycznego
HGT.08 Pytanie 151
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Na jakiej podstawie polscy turyści mogą przechodzić przez wewnętrzne granice krajów UE?
A. paszportu lub dowodu osobistego
B. vouchera
C. paszportu z wizą
D. dokumentu ze zdjęciem
HGT.08 Pytanie 152
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Polscy turyści w trakcie urlopu w Sharm el-Sheikh skorzystali z płatnej dodatkowo wycieczki do Gizy, co stanowiło rodzaj imprezy
A. lokalnej
B. grupowej
C. indywidualnej
D. fakultatywnej
HGT.08 Pytanie 153
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie informacje powinny znaleźć się w ofercie biura podróży?
A. Zasady uczestnictwa w ofercie turystycznej
B. Bieżąca prognoza pogody dla różnych lokalizacji na świecie
C. Kwota VAT marży, która dotyczy konkretnej oferty turystycznej
D. Koszty usług, które posłużyły do wyceny oferty turystycznej
HGT.08 Pytanie 154
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Który sposób promocji powinien być użyty do przedstawienia oferty wycieczek objazdowych na platformach społecznościowych?
A. Public relations
B. Reklamę
C. Sprzedaż osobistą
D. Promocję sprzedaży
HGT.08 Pytanie 155
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Osoby podróżujące, które są zainteresowane najbardziej na południe położoną europejską stolicą z zespołem miejskim znajdującym się na Liście Światowego Dziedzictwa UNESCO, mogą skorzystać z oferty wycieczki do
A. Lizbony
B. Madrytu
C. Aten
D. Valetty
HGT.08 Pytanie 156
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Gdzie znajdują się kąpielisko morskie oraz dom kuracyjny utworzone z inicjatywy Haffhera?
A. w Świnoujściu
B. w Sopocie
C. w Międzyzdrojach
D. w Kołobrzegu
HGT.08 Pytanie 157
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Która instytucja pełni rolę administratora systemu informacji turystycznej na poziomie krajowym?
A. Polska Organizacja Turystyczna
B. Lokalna Organizacja Turystyczna
C. Regionalna Organizacja Turystyczna
D. Krajowa Organizacja Turystyczna
HGT.08 Pytanie 158
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W turystyce sprzedaż objęta stawką VAT w wysokości 23% dotyczy
A. biletów wstępu do Muzeum Narodowego we Wrocławiu
B. ofert first minute na wakacje w Indian Ocean w Kenii
C. usług transportowych z Krakowa do Mediolanu
D. usług przewodnictwa turystycznego po Warszawie
HGT.08 Pytanie 159
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Oblicz łączny koszt wycieczki objazdowej po Podlasiu, jeżeli całkowita wartość kosztów bezpośrednich to 11 000,00 zł, a marża netto biura podróży wynosi 15%?
A. 13 029,50 zł
B. 14 679,50 zł
C. 12 650,00 zł
D. 11 000,00 zł
HGT.08 Pytanie 160
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką stawkę podatkową stosuje się do usług transportowych w turystyce w Polsce?
A. 8%
B. 7%
C. 22%
D. 23%