HGT.08 Pytanie 161
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką stawkę VAT powinno się umieścić na fakturze z restauracji w rubryce dotyczącej usługi gastronomicznej - obiad?
A. 3%
B. 22%
C. 23%
D. 8%
Filtrowanie pytań
HGT.08 Pytanie 162
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Który z poniższych obiektów znajduje się na Szlaku Piastowskim?
A. Kolegiata w Tumie koło Łęczycy
B. Rotunda Św. Prokopa w Strzelnie
C. Katedra na Ostrowie Tumskim we Wrocławiu
D. Kościół Wniebowzięcia NMP w Krakowie
HGT.08 Pytanie 163
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakiego symbolu powinno się użyć w folderze promocyjnym regionu świętokrzyskiego?
A. Syrenkę z tarczą
B. Dwie lwy na pniu
C. Trykające się koziołki
D. Czarownicę na miotle
HGT.08 Pytanie 164
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie miasta są połączone odcinkiem autostrady A1, znanym jako Amber One?
A. Warszawę ze Zgorzelcem
B. Toruń z Pruszczem Gdańskim
C. Stargard Gdański z Suwałkami
D. Katowice z Krakowem
HGT.08 Pytanie 165
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką formę płatności bezgotówkowej należy wybrać przy sprzedaży usług turystycznych za pośrednictwem internetowego systemu rezerwacji?
A. Kartę debetową
B. Polecenie zapłaty
C. Czek rozrachunkowy
D. Przelew elektroniczny
HGT.08 Pytanie 166
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie zadanie wykonuje touroperator w kontekście strategii dystrybucji?
A. Poprawa ofert wypoczynku nad Morzem Czarnym
B. Udzielanie zniżek dla lojalnych klientów firmy
C. Zwiększenie liczby agentów sprzedających ofertę firmy
D. Zorganizowanie jubileuszowego spotkania z okazji 20-lecia działalności
HGT.08 Pytanie 167
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W wyniku budowy kanału Elbląskiego na początku XIX wieku, Ostróda uzyskała bezpośredni dostęp wodny do Zalewu
A. Koronowskim
B. Wiślanym
C. Sulejowskim
D. Zegrzyńskim
HGT.08 Pytanie 168
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Zamieszczony fragment dotyczy umowy
| § 2 Zleceniobiorca oświadcza, iż posiada wszelkie uprawnienia do wykonywania odpłatnego transportu drogowego, stosowanie do treści ustawy z dnia 6 września 2001 r. o transporcie drogowym (Dz. U. z 2001 r., nr 125, poz. 874 z późn. zm.), a ponadto posiada aktualną i ważną polisę ubezpieczenia OC i NW w zakresie ryzyka wynikającego z prowadzenia działalności. |
| § 3 Zleceniobiorca zobowiązuje się do zapewnienia paliwa w ilości niezbędnej na przejazd zaplanowaną trasą, zapewnia niezbędną dokumentację dla środka transportu oraz ponosi odpowiedzialność za jego właściwe przygotowanie techniczne. |
A. przewozu.
B. przechowania.
C. użyczenia.
D. najmu.
HGT.08 Pytanie 169
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Usługi turystyczne są rezerwowane i sprzedawane głównie za pomocą GDS, czyli globalnego systemu dystrybucji, przez
A. właścicieli obiektów noclegowych
B. gości hoteli
C. klientów biur podróży
D. biura podróży
HGT.08 Pytanie 170
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Czym jest podstawa opodatkowania podatkiem VAT w branży usług turystycznych?
A. prowizja agenta turystycznego
B. zysk touroperatora
C. marża biura podróży
D. obrót organizatora turystyki
HGT.08 Pytanie 171
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie działania powinny być priorytetowe w trakcie sprzedaży osobistej realizowanej w biurze podróży?
A. Udział pracowników biura w study tour.
B. Przyznawanie rabatów dla stałych klientów.
C. Prezentacja klientowi propozycji danej oferty turystycznej.
D. Promowanie agencji w lokalnych mediach.
HGT.08 Pytanie 172
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaki element oferty powinien być w szczególności uwzględniony w katalogu turystycznym adresowanym do rodzin z małymi dziećmi?
A. Zestaw basenów w hotelu dostosowanych do potrzeb najmłodszych
B. Apartamenty z minibarem oraz systemem audio
C. Wiele sklepów i klubów nocnych w odległości 500 metrów od obiektu
D. Doskonała komunikacja autobusowa w pobliżu miejsca zakwaterowania
HGT.08 Pytanie 173
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Lotniska Ciampino i Fiumicino wchodzą w skład turystycznej infrastruktury
A. Paryża
B. Pragi
C. Rzymu
D. Berlina
HGT.08 Pytanie 174
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Z jakiego modułu na stronie polska.travel powinno się skorzystać podczas planowania kilku dniowej wycieczki oraz rezerwacji noclegu w Kotlinie Kłodzkiej?
A. About Poland
B. Hotel Reservation
C. Trip Planner
D. Events Calendar
HGT.08 Pytanie 175
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Zbieraniem, tworzeniem oraz aktualizowaniem danych dotyczących atrakcji turystycznych w Polsce na poziomie centralnym zajmuje się przede wszystkim
A. Centrum Informacji Turystycznej
B. Polska Agencja Rozwoju Turystyki
C. Polska Organizacja Turystyczna
D. Polska Agencja Promocji Turystyki
HGT.08 Pytanie 176
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jak nazywa się oferta sprzedaży wyjazdu turystycznego w niższej cenie, która jest dostępna na kilka miesięcy przed datą realizacji?
A. last bookers
B. outbookers
C. last minute
D. first minute
HGT.08 Pytanie 177
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Dane dotyczące świeżo wybudowanego kompleksu basenów rekreacyjnych powinny zostać wprowadzone do bazy danych IT jako część zbioru informacji
A. w zakresie zagospodarowania turystycznego
B. na temat naturalnych atrakcji turystycznych
C. odnośnie krajowego ruchu turystycznego
D. o kulturowych atrakcjach turystycznych
HGT.08 Pytanie 178
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Oblicz wartość rabatu, zakładając, że biuro podróży przyznało go w wysokości 20% klientowi, który zarezerwował udział w wycieczce dla 2 dorosłych osób po 2 500,00 zł za osobę oraz dla 2 dzieci, przyjmując, że każde z nich kosztuje 1 250,00 zł.
A. 500,00 zł
B. 1 500,00 zł
C. 1 000,00 zł
D. 750,00 zł
HGT.08 Pytanie 179
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Wyznacz przychody z wydarzenia motywacyjnego, jeśli koszty sięgają 15 600 zł, a marża brutto wynosi 2 300 zł.
A. 19 332 zł
B. 17 900 zł
C. 22 017 zł
D. 13 300 zł
HGT.08 Pytanie 180
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie informacje powinny znaleźć się w ofercie biura podróży?
A. Bieżąca prognoza pogody dla różnych lokalizacji na świecie
B. Koszty usług, które posłużyły do wyceny oferty turystycznej
C. Zasady uczestnictwa w ofercie turystycznej
D. Kwota VAT marży, która dotyczy konkretnej oferty turystycznej
HGT.08 Pytanie 181
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Biuro podróży stworzyło i wprowadziło do swojego katalogu siedem świeżych pakietów turystycznych. To wskazuje na zastosowanie przez firmę strategii
A. dywersyfikacji pionowej
B. rozwoju rynku
C. rozwoju produktu
D. penetracji rynku
HGT.08 Pytanie 182
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie miejsca turystyczne powinny być uwzględnione w programie wycieczki do Moskwy?
A. Luwr oraz Póla Marsowe
B. Forum Romanum oraz Panteon
C. Akropol i Świątynia Temidy
D. Kreml i Mauzoleum Lenina
HGT.08 Pytanie 183
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Główne zadanie Informacji Turystycznej polega na dostarczaniu turystom informacji dotyczących
A. harmonogramów jazdy pociągów oraz rejsów promów pasażerskich
B. metody zawierania umów z pilotami i przewodnikami turystycznymi
C. atrakcji turystycznych oraz miejsc noclegowych w danym regionie
D. zasad rozliczenia imprez oraz usług turystycznych
HGT.08 Pytanie 184
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Pracownik agencji turystycznej ma możliwość obserwowania reakcji klienta, a także może analizować jego potrzeby oraz oczekiwania podczas procesu sprzedaży?
A. internetowej
B. wysyłkowej
C. osobistej
D. telefonicznej
HGT.08 Pytanie 185
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaki rodzaj sprzedaży imprezy turystycznej powinien wybierać organizator turystyki, aby najlepiej zrozumieć potrzeby swoich klientów?
A. Telefoniczny
B. Bezpośredni
C. Internetowy
D. Pośredni
HGT.08 Pytanie 186
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Pracownik biura podróży otrzymał fakturę za usługi noclegowe, w której dostrzegł błąd w numerze NIP. Co powinno zrobić biuro podróży?
A. fakturę obciążeniową
B. fakturę korygującą
C. notę korygującą
D. notę zaliczkową
HGT.08 Pytanie 187
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W jakim terminie biuro podróży składa deklarację VAT-7 w rozliczeniu miesięcznym?
A. 25 dnia każdego miesiąca za miesiąc poprzedni
B. 15 dnia każdego miesiąca za miesiąc poprzedni
C. 30 dnia każdego miesiąca za miesiąc poprzedni
D. 20 dnia każdego miesiąca za miesiąc poprzedni
HGT.08 Pytanie 188
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie działanie powinno być uwzględnione w strategii cenowej?
A. Zawiązywanie współpracy z lokalnymi mediami
B. Wprowadzenie nowego kierunku podróży turystycznych do oferty
C. Przyznawanie rabatów dla stałych klientów
D. Rozdawanie upominków klientom przy zakupie produktu
HGT.08 Pytanie 189
Obsługa klienta oraz rozlicza…
System internetowy, który pozwala na dokonywanie płatności za usługi turystyczne przy użyciu telefonu komórkowego to
A. PayPal
B. PayBack
C. Pay Per View
D. PayPass
HGT.08 Pytanie 190
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W terminie od 10 do 12 sierpnia 2 osoby przebywały w pensjonacie i korzystały z opcji wyżywienia HB od obiadokolacji dnia pierwszego do śniadania dnia ostatniego. Oblicz koszt wyżywienia obu osób zgodnie z danymi w tabeli.
| Rodzaj wyżywienia | Liczba | Cena jednostkowa | Koszt ogółem |
|---|---|---|---|
| śniadanie | 10,00 zł/os. | ||
| obiadokolacja | 25,00 zł/os. | ||
| RAZEM | |||
A. 70,00 zł
B. 120,00 zł
C. 140,00 zł
D. 90,00 zł
HGT.08 Pytanie 191
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Obiekty, które tworzą bazę dla turystyki, to
A. rekreacyjne
B. hotelowe
C. pensjonatowe
D. gastronomiczne
HGT.08 Pytanie 192
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Na podstawie fragmentu oferty wycieczki do Grecji określ, który typ wyżywienia należy zagwarantować turyście.
| Fragment oferty wycieczki do Grecji. Cena obejmuje przelot samolotem czarterowym do Aten, opłaty lotniskowe, zakwaterowanie (14 rozpoczętych dób hotelowych), wszystkie transfery klimatyzowanym autokarem lub busem, śniadania, obiady, kolacje, opiekę pilota, ubezpieczenie TU Europa (NNW, KL, CP, Assistance i bagaż). |
A. HB
B. OB
C. FB
D. BB
HGT.08 Pytanie 193
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Folder promocyjny Wrocławia dla zagranicznych turystów powinien zawierać emblematiczny symbol tego miasta, którym jest
A. koziołek
B. syrenka
C. krasnal
D. piernik
HGT.08 Pytanie 194
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie środki transportu można zaproponować turystom podróżującym z Rodos do Krety?
A. promowy
B. pieszy
C. samochodowy
D. autokarowy
HGT.08 Pytanie 195
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Osobę planującą zwiedzanie Kopalni Soli w Kłodawie należy poinformować
A. o atrakcjach turystycznych pobliskich miejscowości
B. o możliwości robienia zdjęć z użyciem lampy błyskowej
C. o przeciwwskazaniach zdrowotnych
D. o możliwości zakwaterowania na terenie obiektu
HGT.08 Pytanie 196
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Aby sporządzić rozliczenie dla imprezy turystycznej, konieczne jest przygotowanie
A. miesięcznego raportu operacji z terminala
B. zestawienia zysków i strat
C. miesięcznego raportu operacji kasowych
D. zestawienia wpływów i kosztów
HGT.08 Pytanie 197
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Tworzenie innowacyjnych ofert wyjazdów turystycznych należy do obszaru strategii
A. sprzedaży
B. dystrybucji
C. promocji
D. produktu
HGT.08 Pytanie 198
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Co powinno znaleźć się w ofercie turystycznej przedstawianej klientowi?
A. Pełna lista uczestników wycieczki
B. Szczegółowy program wycieczki
C. Dane kontaktowe do pilota wycieczki
D. Formularze ubezpieczeniowe
HGT.08 Pytanie 199
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W obszarze public relations biuro podróży
A. wysyła pracowników na kursy językowe
B. organizuje wyjazdy dla osób starszych
C. finansuje letnie kolonie dla dzieci
D. prowadzi szkolenia dla animatorów czasu wolnego
HGT.08 Pytanie 200
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Które z miast w Europie ma możliwość umieszczenia fotografii Złotej Uliczki w swoich materiałach reklamowych?
A. Brno
B. Wilno
C. Praga
D. Wiedeń