Obsługa klienta oraz rozlicza…
Aby organizator turystyki mógł współpracować z agentem turystycznym, konieczne jest podpisanie umowy
A. o pracę
B. zlecenia
C. agencyjnej
D. o dzieło
Filtrowanie pytań
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Przedstawiony fragment opisu dotyczy wycieczki do
| Opis wycieczki (fragment) |
|---|
| Podróż do tajemniczego miasta nad cieśniną Bosfor, która oddziela Europę od Azji, znanego z meczetu Hagia Sophia, Błękitnego Meczetu, Pałacu Topkapi oraz jednego z największych i najstarszych krytych bazarów na świecie. |
A. Marrakeszu.
B. Stambułu.
C. Kairu.
D. Tunisu.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaki dokument, potwierdzający dokonanie płatności, powinien otrzymać klient, który w biurze podróży zarezerwował wyjazd do Meksyku?
A. Fakturę procedura - marży dla biur podróży
B. Dowód kasa wypłaci
C. Umowę sprzedaży
D. Voucher
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Z jakiego modułu na stronie polska.travel powinno się skorzystać podczas planowania kilku dniowej wycieczki oraz rezerwacji noclegu w Kotlinie Kłodzkiej?
A. Events Calendar
B. Trip Planner
C. About Poland
D. Hotel Reservation
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Aby sporządzić rozliczenie dla imprezy turystycznej, konieczne jest przygotowanie
A. miesięcznego raportu operacji z terminala
B. zestawienia wpływów i kosztów
C. miesięcznego raportu operacji kasowych
D. zestawienia zysków i strat
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W jakim terminie biuro podróży składa deklarację VAT-7 w rozliczeniu miesięcznym?
A. 15 dnia każdego miesiąca za miesiąc poprzedni
B. 20 dnia każdego miesiąca za miesiąc poprzedni
C. 25 dnia każdego miesiąca za miesiąc poprzedni
D. 30 dnia każdego miesiąca za miesiąc poprzedni
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Która z poniższych informacji o zakwaterowaniu najbardziej pasuje do obozów wędrownych w Bieszczadach?
A. Domki turystyczne zlokalizowane na strzeżonych kampingach
B. Schroniska młodzieżowe przystosowane do samoobsługi użytkowników
C. Motele usytuowane w pobliżu głównych dróg na krańcach miast
D. Pensjonaty oferujące pełne wyżywienie dla swoich gości
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Z fragmentu karty rozliczeniowej wynika, że marża netto biura podróży wyniesie
| Razem koszty | 30 735,00 zł |
| Razem przychody | 37 500,00 zł |
| Marża brutto | 6 765,00 zł |
| Podatek VAT | |
| Marża netto |
A. 5 500,00 zł
B. 4 235,00 zł
C. 1 265,00 zł
D. 6 765,00 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakiego typu umowę powinno się zawrzeć z przewodnikiem turystycznym w Francji?
A. Zlecenia
B. Sprzedaży
C. Agencyjną
D. Transportu
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Podczas rozliczania imprezy turystycznej biuro podróży musi uwzględnić wszystkie poniższe elementy oprócz
A. opłat za transport
B. honorarium przewodnika
C. prywatnych wydatków uczestników
D. kosztów zakwaterowania
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakiego kraju dotyczyła wizyta turysty, jeżeli jedną z atrakcji, które zobaczył, był Błękitny Meczet?
A. Macedonię
B. Rumunię
C. Turcję
D. Bułgarię
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Który sposób promocji powinien być użyty do przedstawienia oferty wycieczek objazdowych na platformach społecznościowych?
A. Public relations
B. Reklamę
C. Promocję sprzedaży
D. Sprzedaż osobistą
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Zespół pałacowo-ogrodowy Schönbrunn to atrakcja turystyczna proponowana podczas wycieczki do
A. Wiednia.
B. Aachen.
C. Monachium.
D. Berlina.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Zamieszczony w katalogu biura podróży opis wycieczki fakultatywnej dotyczy obszaru
| Opis wycieczki w katalogu biura podróży (fragment) |
| Piesza wycieczka w region karpacki. Wejście na Sokolice. Możliwość podziwiania sosny reliktowej. Dalsza wędrówka na Trzy Korony o wysokości 982 m. n.p.m. Po zejściu spływ tratwą flisacką przełomem Dunajca. |
A. Beskidu Żywieckiego.
B. Tatr.
C. Pienin.
D. Gór Sowich.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Wyznacz całkowity koszt 3 noclegów dla grupy uczniów liczącej 26 osób (14 dziewcząt oraz 12 chłopców), 2 opiekunek (w jednym pokoju), pilota oraz kierowcy, przy założeniu, że stawka za nocleg w pokoju 1-osobowym wynosi 150,00 zł, a w pokoju 2-osobowym 250,00 zł?
A. 11 550,00 zł
B. 11 400,00 zł
C. 10 500,00 zł
D. 11 250,00 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Z zamieszczonego fragmentu umowy agencyjnej wynika, że agent zobowiązał się do prowadzenia
| Umowa agencyjna | |
|---|---|
| (fragment) | |
| AGENT zobowiązuje się do: a/ starannego i sumiennego prowadzenia sprzedaży imprez turystycznych organizowanych przez ORGANIZATORA we własnym przedsiębiorstwie i przez własnych pracowników, b/ zawierania umów sprzedaży z Klientami na drukach ORGANIZATORA stanowiących załącznik nr 1 do niniejszej umowy lub w systemie sprzedaży w Internecie oraz na warunkach określonych w niniejszej umowie i dokumentach wprowadzających imprezy do sprzedaży, c/ prowadzenia reklamy przyjętych do sprzedaży imprez, d/ terminowego rozliczania z ORGANIZATOREM należności za sprzedane imprezy (zaliczka w wys. 30% do 30 dni przed wyjazdem, całość na 14 dni przed wyjazdem). Nie dotyczy ofert LAST MINUTE. |
A. sprzedaży sezonowej imprez touroperatora.
B. rozliczenia całości należności na 14 dni przed imprezą.
C. sprzedaży imprez touroperatora tylko przez Internet.
D. reklamy wszystkich imprez organizatora.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Opisany oraz przedstawiony na rysunku zamek znajduje się
| Jeden z najciekawszych zamków kryjących wiele tajemnic III Rzeszy. Związany z projektem RIESE. Znajduje się na terenie Dolnego Śląska. Nigdy nie był zamieszkiwany przez królów. |
A. w Książu.
B. w Malborku.
C. w Kwidzynie.
D. w Grodnie.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaki sposób oferowania imprezy turystycznej wybierze organizator, aby najlepiej zrozumieć potrzeby swoich klientów?
A. Internetowy
B. Osobisty
C. Telefoniczny
D. Pośredni
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Pracownik biura podróży ma obowiązek poinformować turystów wyjeżdżających do krajów arabskich
A. o zakazie handlowania w niedzielę
B. o obowiązku zakrywania głowy jedynie przez mężczyzn
C. o bezwzględnym przestrzeganiu ciszy nocnej
D. o zasadzie zdejmowania butów przed wejściem do meczetu
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Zgodnie z zamieszczonym fragmentem umowy, biuro podróży może zrezygnować z zamówionych usług bez konieczności odszkodowania, gdy
| § 4 Hotel zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zamówienia w przypadku braku wolnych miejsc. Hotel nie może odmówić przyjęcia rezerwacji, jeżeli jest ona dokonana na 14 dni przed rozpoczęciem rezerwowanego okresu pobytu. § 5 Biuro Podróży może anulować lub ograniczyć zamówienie bez konieczności uiszczania odszkodowania, pod warunkiem zachowania terminów uzgodnionych z Hotelem. Wszelkie anulacje lub zmiany będą dokonywane na piśmie, przy czym decyduje data otrzymania pisma przez Hotel. W przypadku anulowania zamówienia lub jego ograniczenia o ponad 10% w terminach krótszych niż uzgodnione, Biuro Podróży zapłaci Hotelowi odszkodowanie w wysokości 10% wartości kwoty rezerwacji. |
A. świadczenia anulowane stanowią mniej niż 10% zamówionych usług.
B. anulacja nie przekroczy terminu 14 dni do przyjazdu grupy.
C. anulacja zostanie zgłoszona telefonicznie.
D. biuro uzyska zgodę hotelu.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Ile czasu zajmie autokarowi turystycznemu pokonanie 210 km, jeśli jedzie z prędkością 70 km/godz.?
A. 4 godz.
B. 1 godz.
C. 3 godz.
D. 2 godz.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Na jakiej podstawie polscy turyści mogą przechodzić przez wewnętrzne granice krajów UE?
A. paszportu z wizą
B. vouchera
C. paszportu lub dowodu osobistego
D. dokumentu ze zdjęciem
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Trivago.pl jest przykładem systemu rezerwacji online
A. atrakcji turystycznych
B. usług gastronomicznych
C. miejsc noclegowych
D. biletów lotniczych
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Na formularzu rozliczeniowym wyjazdu turystycznego marża biura podróży jest kalkulowana na podstawie
A. kwoty wyjazdu
B. wydatków na usługi
C. pobranego podatku
D. przychodów od klientów
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Wycieczki po Austrii, które są organizowane przez biuro turystyczne, powinny być oferowane szerszej grupie chętnych turystów za pośrednictwem
A. rezydentów obiektów noclegowych
B. agentów turystycznych
C. pilotów wycieczek
D. przewodników górskich
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Zbieraniem, tworzeniem oraz aktualizowaniem danych dotyczących atrakcji turystycznych w Polsce na poziomie centralnym zajmuje się przede wszystkim
A. Polska Organizacja Turystyczna
B. Polska Agencja Promocji Turystyki
C. Polska Agencja Rozwoju Turystyki
D. Centrum Informacji Turystycznej
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Informację o nowej ofercie wycieczek rowerowych na wyspie Bornholm należy wprowadzić do katalogu turystyki
A. noclegowej
B. uzdrowiskowej
C. integracyjnej
D. kwalifikowanej
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jak określa się umowę pomiędzy biurem podróży a klientem, która dotyczy organizacji wyjazdu rekreacyjnego?
A. Umowa na podróż rekreacyjną
B. Umowa na wyjazd turystyczny
C. Umowa sprzedaży usługi turystycznej
D. Umowa o świadczenie usług turystycznych
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Na podstawie zamieszczonego fragmentu dokumentu wskaż rodzaj umowy, którą biuro podróży zawarło z hotelem.
| Biuro podróży może anulować lub ograniczyć zamówienie bez konieczności uiszczania odszkodowania pod warunkiem zachowania terminów uzgodnionych z hotelem. Wszelkie anulacje lub zmiany będą dokonywane na piśmie, przy czym decyduje data otrzymania pisma przez hotel. |
A. Dzierżawy.
B. Czarteru.
C. Najmu.
D. Allotmentu.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Który z poniższych obiektów znajduje się na Szlaku Piastowskim?
A. Katedra na Ostrowie Tumskim we Wrocławiu
B. Kolegiata w Tumie koło Łęczycy
C. Rotunda Św. Prokopa w Strzelnie
D. Kościół Wniebowzięcia NMP w Krakowie
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Oblicz wydatki na pięciogodzinną usługę przewodnicką w języku obcym w Katowicach, zakładając, że koszt zwiedzania z przewodnikiem do dwóch godzin wynosi 190 zł, a za każdą dodatkową godzinę trzeba dopłacić 60 zł?
A. 370 zł
B. 430 zł
C. 310 zł
D. 270 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie miejsca turystyczne powinny być uwzględnione w programie wycieczki do Moskwy?
A. Luwr oraz Póla Marsowe
B. Akropol i Świątynia Temidy
C. Forum Romanum oraz Panteon
D. Kreml i Mauzoleum Lenina
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Która z poniższych czynności jest częścią procesu obsługi klienta w biurze podróży?
A. Sporządzenie oferty turystycznej dostosowanej do potrzeb klienta
B. Zarządzanie finansami biura
C. Dokonywanie analizy rynku
D. Ustalenie zasad współpracy z przewoźnikiem
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Aby zamieścić ogłoszenie dotyczące imprezy turystycznej na platformie społecznościowej, można skorzystać z
A. mailingu
B. leafletu
C. Facebooka
D. skyscrapera
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Turystom przebywającym na Krecie można zaproponować w ramach dodatkowej atrakcji
A. organizację spaceru
B. spędzenie popołudnia na piaszczystej plaży
C. zwiedzanie ruin labiryntu Minotaura
D. wycieczkę promową na Sycylię
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Który termin udziału w targach turystycznych wybierze biuro podróży, jeżeli dostępny na ten cel budżet to 5 500 zł, a minimalna powierzchnia stanowiska powinna wynosić 15 m2, przy założeniu maksymalnego wykorzystania zaplanowanych środków finansowych?
| Cennik wynajmu powierzchni targowej | ||||
|---|---|---|---|---|
| Terminy | od 22.03 do 25.03 | od 16.06 do 19.06 | od 05.09 do 08.09 | od 12.11 do 15.11 |
| Cena za m² | 60 zł/dzień | 150 zł/dzień | 120 zł/dzień | 90 zł/dzień |
A. Od 05.09 do 08.09
B. Od 22.03 do 25.03
C. Od 16.06 do 19.06
D. Od 12.11 do 15.11
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Należy stworzyć katalog ofert dla osób uprawiających kitesurfing
A. pływania na desce z unoszącym się nad wodą latawcem
B. skoków z samolotu z akrobacjami w powietrzu na desce
C. pływania na desce surfingowej za motorówką
D. zjazdów na desce snowboardowej po stromych zboczach
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Lotniska Ciampino i Fiumicino wchodzą w skład turystycznej infrastruktury
A. Pragi
B. Paryża
C. Berlina
D. Rzymu
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką kwotę musi uregulować biuro podróży za wynajem usług technicznych podczas giełdy turystycznej w Zielonej Górze w dniach od 29.XI do 02.XII.2019 r., jeśli cena jednostkowa brutto usługi wynosi 450,00 zł/dzień?
A. 1 350,00 zł
B. 2 250,00 zł
C. 1 800,00 zł
D. 2 700,00 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Przedstawiony znak drogowy informuje o znajdującym się w pobliżu
A. pensjonacie.
B. hotelu.
C. domu wycieczkowym.
D. schronisku młodzieżowym.