HGT.08 Pytanie 241
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Terminal POS wykorzystywany jest przy odbieraniu płatności za wydarzenia i usługi turystyczne?
A. czekiem podróżnym
B. kartą płatniczą
C. przelewem
D. gotówką
Filtrowanie pytań
HGT.08 Pytanie 242
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Wskaż osobę odpowiedzialną za Internetowy System Informacji Turystycznej?
A. Państwowa Organizacja Turystyki
B. Polska Organizacja Turystyki
C. Polska Organizacja Turystyczna
D. Państwowa Organizacja Turystyczna
HGT.08 Pytanie 243
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W jakiej walucie powinna być wskazana kwota VAT na fakturze za organizację wycieczki turystycznej przez biuro podróży z Gdańska, gdy cena wyjazdu została podana w koronach duńskich?
A. Korony szwedzkie
B. Korony duńskie
C. Złote
D. Euro
HGT.08 Pytanie 244
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Trivago.pl to platforma służąca do dokonywania rezerwacji
A. atrakcji turystycznych
B. usług kulinarnych
C. biletów na loty
D. zakwaterowania
HGT.08 Pytanie 245
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie miejsca turystyczne powinny być uwzględnione w programie wycieczki do Moskwy?
A. Luwr oraz Póla Marsowe
B. Forum Romanum oraz Panteon
C. Akropol i Świątynia Temidy
D. Kreml i Mauzoleum Lenina
HGT.08 Pytanie 246
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Regularnej aktualizacji w bazie danych serwisu polska.travel powinien podlegać przede wszystkim
A. opis obszarów chronionych
B. kalendarz wydarzeń turystycznych
C. wykaz obiektów dziedzictwa UNESCO
D. informacja o kluczowych miastach Polski
HGT.08 Pytanie 247
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Z zestawienia usług turystycznych wynika, że wartość biletów wstępu i przewodnika stanowiła w stosunku do wartości wszystkich usług około
| Rodzaj usługi | Wartość w zł |
|---|---|
| nocleg i wyżywienie | 5 400,00 |
| transport i opłaty | 2 200,00 |
| ubezpieczenie | 350,00 |
| pilot | 600,00 |
| bilety wstępu i przewodnik | 1 080,00 |
| razem | 9 630,00 |
A. 11%
B. 13%
C. 10%
D. 12%
HGT.08 Pytanie 248
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Organizator wystawy oferuje klientom promocję z użyciem 10 identycznych banerów reklamowych, które mają łączną powierzchnię równą 4 000 m2. W praktyce umożliwia to przedstawienie oferty na jednym nośniku o wymiarach
A. 18 m x 22 m
B. 14 m x 29 m
C. 16 m x 25 m
D. 12 m x 34 m
HGT.08 Pytanie 249
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Która metoda sprzedaży wycieczek zostanie wybrana przez organizatora turystyki, aby najlepiej zrozumieć potrzeby klientów?
A. Online.
B. Pośredni.
C. Zdalny.
D. Osobisty.
HGT.08 Pytanie 250
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Która z poniższych czynności jest częścią procesu obsługi klienta w biurze podróży?
A. Sporządzenie oferty turystycznej dostosowanej do potrzeb klienta
B. Zarządzanie finansami biura
C. Ustalenie zasad współpracy z przewoźnikiem
D. Dokonywanie analizy rynku
HGT.08 Pytanie 251
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Dokument potwierdzający sprzedaż w procedurze marży dla biur podróży wystawia się przez
A. organizatora wyjazdu turystycznego
B. obiekt oferujący miejsca noclegowe
C. przedsiębiorstwo transportowe
D. firmę cateringową
HGT.08 Pytanie 252
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Zamieszczony fragment dotyczy umowy
| § 2 Zleceniobiorca oświadcza, iż posiada wszelkie uprawnienia do wykonywania odpłatnego transportu drogowego, stosowanie do treści ustawy z dnia 6 września 2001 r. o transporcie drogowym (Dz. U. z 2001 r., nr 125, poz. 874 z późn. zm.), a ponadto posiada aktualną i ważną polisę ubezpieczenia OC i NW w zakresie ryzyka wynikającego z prowadzenia działalności. |
| § 3 Zleceniobiorca zobowiązuje się do zapewnienia paliwa w ilości niezbędnej na przejazd zaplanowaną trasą, zapewnia niezbędną dokumentację dla środka transportu oraz ponosi odpowiedzialność za jego właściwe przygotowanie techniczne. |
A. przewozu.
B. użyczenia.
C. przechowania.
D. najmu.
HGT.08 Pytanie 253
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką dokumentację sporządzi pracownik biura podróży dla pilota wycieczek po przekazaniu mu zaliczki na nieprzewidziane koszty w trakcie imprezy turystycznej?
A. Dowód wpłaty KP.
B. Dowód wypłaty KW.
C. Raport fiskalny.
D. Dokument kasowy.
HGT.08 Pytanie 254
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Amerykańskie lotnisko o nazwie Johna F. Kennedy'ego, położone w USA, znajduje się
A. w Nowym Jorku
B. w Chicago
C. w Los Angeles
D. w Atlancie
HGT.08 Pytanie 255
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jak określa się umowę pomiędzy biurem podróży a klientem, która dotyczy organizacji wyjazdu rekreacyjnego?
A. Umowa o świadczenie usług turystycznych
B. Umowa sprzedaży usługi turystycznej
C. Umowa na wyjazd turystyczny
D. Umowa na podróż rekreacyjną
HGT.08 Pytanie 256
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Która z poniższych informacji o zakwaterowaniu najbardziej pasuje do obozów wędrownych w Bieszczadach?
A. Pensjonaty oferujące pełne wyżywienie dla swoich gości
B. Domki turystyczne zlokalizowane na strzeżonych kampingach
C. Schroniska młodzieżowe przystosowane do samoobsługi użytkowników
D. Motele usytuowane w pobliżu głównych dróg na krańcach miast
HGT.08 Pytanie 257
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W kontekście sprzedaży bezpośredniej pracownicy agencji turystycznej
A. prezentują bieżącą ofertę klientom.
B. udzielają rabatów na rejsy statkiem.
C. publikują oferty w sieci.
D. biorą udział w wyjazdach study tour.
HGT.08 Pytanie 258
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Pracownik biura podróży otrzymał fakturę za usługi noclegowe, w której dostrzegł błąd w numerze NIP. Co powinno zrobić biuro podróży?
A. fakturę korygującą
B. notę korygującą
C. fakturę obciążeniową
D. notę zaliczkową
HGT.08 Pytanie 259
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Oblicz koszt usługi noclegowej w terminie od 22.09 do 24.09 dla grupy 14 dziewcząt, 16 chłopców, 2 opiekunów i 1 pilota wycieczek.
| Cennik w zł/doba/pokój | ||
|---|---|---|
| Rodzaj pokoju | od 01.04 do 31.05 | od 01.06 do 31.09 |
| SGL | 80 | 100 |
| DBL | 100 | 120 |
| Opiekunowie grupy i pilot wycieczek – gratis | ||
A. 2 020 zł
B. 1 800 zł
C. 4 040 zł
D. 3 600 zł
HGT.08 Pytanie 260
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Z zamieszczonego fragmentu umowy agencyjnej wynika, że agent zobowiązał się do prowadzenia
| Umowa agencyjna | |
|---|---|
| (fragment) | |
| AGENT zobowiązuje się do: a/ starannego i sumiennego prowadzenia sprzedaży imprez turystycznych organizowanych przez ORGANIZATORA we własnym przedsiębiorstwie i przez własnych pracowników, b/ zawierania umów sprzedaży z Klientami na drukach ORGANIZATORA stanowiących załącznik nr 1 do niniejszej umowy lub w systemie sprzedaży w Internecie oraz na warunkach określonych w niniejszej umowie i dokumentach wprowadzających imprezy do sprzedaży, c/ prowadzenia reklamy przyjętych do sprzedaży imprez, d/ terminowego rozliczania z ORGANIZATOREM należności za sprzedane imprezy (zaliczka w wys. 30% do 30 dni przed wyjazdem, całość na 14 dni przed wyjazdem). Nie dotyczy ofert LAST MINUTE. |
A. sprzedaży sezonowej imprez touroperatora.
B. reklamy wszystkich imprez organizatora.
C. rozliczenia całości należności na 14 dni przed imprezą.
D. sprzedaży imprez touroperatora tylko przez Internet.
HGT.08 Pytanie 261
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką stawką VAT objęty jest transport krajowy wykonywany autokarami?
A. 23%
B. 7%
C. 8%
D. 5%
HGT.08 Pytanie 262
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaki typ umowy, którą biuro podróży zawiera z hotelem, nie umożliwia rezygnacji z zamówionych świadczeń?
A. Najmu
B. Allotmentu
C. Czarteru
D. Timesharingu
HGT.08 Pytanie 263
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką kwotę podatku VAT należy zapłacić od wartości faktury dotyczącej 3 godzin pracy przewodnika turystycznego, przy cenie brutto 123,00 zł/godz.?
A. 23,00 zł
B. 69,00 zł
C. 81,99 zł
D. 27,33 zł
HGT.08 Pytanie 264
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Z jakiego modułu na stronie polska.travel powinno się skorzystać podczas planowania kilku dniowej wycieczki oraz rezerwacji noclegu w Kotlinie Kłodzkiej?
A. Trip Planner
B. Events Calendar
C. Hotel Reservation
D. About Poland
HGT.08 Pytanie 265
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaki sposób oferowania imprezy turystycznej wybierze organizator, aby najlepiej zrozumieć potrzeby swoich klientów?
A. Internetowy
B. Telefoniczny
C. Pośredni
D. Osobisty
HGT.08 Pytanie 266
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Aby zestawić oferty gastronomiczne w miejscowościach turystycznych, trzeba wykorzystać stronę internetową
A. accorhotels.com
B. hrs.com
C. zomato.com
D. booking.com
HGT.08 Pytanie 267
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Podczas rozliczania imprezy turystycznej biuro podróży musi uwzględnić wszystkie poniższe elementy oprócz
A. kosztów zakwaterowania
B. opłat za transport
C. honorarium przewodnika
D. prywatnych wydatków uczestników
HGT.08 Pytanie 268
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W przypadku sprzedaży stosuje się stawkę podatku VAT wynoszącą 23%
A. bilety wstępu do Muzeum Narodowego we Wrocławiu
B. usługi transportowe z Krakowa do Mediolanu
C. usługi przewodnictwa turystycznego po Warszawie
D. oferty wakacyjne last minute na Oceanie Indyjskim w Kenii
HGT.08 Pytanie 269
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaki dokument, potwierdzający dokonanie płatności, powinien otrzymać klient, który w biurze podróży zarezerwował wyjazd do Meksyku?
A. Dowód kasa wypłaci
B. Voucher
C. Umowę sprzedaży
D. Fakturę procedura - marży dla biur podróży
HGT.08 Pytanie 270
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Która z tych usług jest uznawana za dodatkową w ramach pakietów turystycznych oferowanych przez biuro podróży?
A. Nocleg w hotelu
B. Transfer z lotniska
C. Ubezpieczenie podróżne
D. Przelot samolotem
HGT.08 Pytanie 271
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W katalogu promującym walory Uniejowa, oprócz kolorowych fotografii, powinny znaleźć się informacje
A. o możliwościach wynajmu przewodnika turystycznego
B. o aktualnych władzach gminy
C. o lokalnych atutach uzdrowiskowych
D. o szczegółowej historii tego miejsca
HGT.08 Pytanie 272
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Którego lotniska pracownik agencji turystycznej poinformuje turystów wylatujących na wakacje z Berlina?
A. Schönefeld
B. Schwechat
C. Stavanger
D. Schiphol
HGT.08 Pytanie 273
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Uczestnictwo biura podróży w targach turystycznych odbywa się zgodnie z strategią
A. produktu
B. ceny
C. dystrybucji
D. promocji
HGT.08 Pytanie 274
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Należy stworzyć katalog ofert dla osób uprawiających kitesurfing
A. skoków z samolotu z akrobacjami w powietrzu na desce
B. zjazdów na desce snowboardowej po stromych zboczach
C. pływania na desce z unoszącym się nad wodą latawcem
D. pływania na desce surfingowej za motorówką
HGT.08 Pytanie 275
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Z przedstawionych danych w tabeli wynika, że koszt wynajmu stoiska targowego o powierzchni 25 m2 przez 5 dni w III kwartale roku wyniesie
| Ceny wynajmu 1 m² powierzchni stoiska targowego | ||||
|---|---|---|---|---|
| Termin | 01.01 - 31.03 | 01.04 - 30.06 | 01.07 - 30.09 | 01.10 - 31.12 |
| Cena za 1 m² | 65,00 zł/dzień | 95,00 zł/dzień | 85,00 zł/dzień | 75,00 zł/dzień |
A. 10 625,00 zł
B. 9 375,00 zł
C. 11 875,00 zł
D. 8 125,00 zł
HGT.08 Pytanie 276
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Który z poniższych elementów powinien być brany pod uwagę przy tworzeniu katalogu na nadchodzący sezon turystyczny, dedykowanego rodzinom z małymi dziećmi?
A. Hotel w części rozrywkowej kurortu
B. Plaża z kamieniami
C. Apartamenty na dwóch poziomach
D. Zespół basenów przy obiekcie hotelowym
HGT.08 Pytanie 277
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Obiekty, które tworzą bazę dla turystyki, to
A. rekreacyjne
B. gastronomiczne
C. pensjonatowe
D. hotelowe
HGT.08 Pytanie 278
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Organizując objazdową wycieczkę do Chorwacji Bałkańskie Skarby, biuro podróży ma obowiązek zapewnić uczestnikom ubezpieczenie NNW oraz
A. OC
B. KL
C. BP
D. SS
HGT.08 Pytanie 279
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W trakcie obsługi klienta w biurze, referent wykorzystał system euroTICKET, co oznacza, że nabył bilety
A. autokarowe
B. kolejowe
C. promowe
D. lotnicze
HGT.08 Pytanie 280
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakiego typu strategii dystrybucji używa biuro podróży, oferując swoje usługi za pośrednictwem starannie wyselekcjonowanej grupy pośredników?
A. Wyłączną
B. Intensywną
C. Selektywną
D. Ekskluzywną