Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką kwotę podatku VAT należy zapłacić od wartości faktury dotyczącej 3 godzin pracy przewodnika turystycznego, przy cenie brutto 123,00 zł/godz.?
A. 69,00 zł
B. 27,33 zł
C. 23,00 zł
D. 81,99 zł
Filtrowanie pytań
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Dokument potwierdzający wydanie gotówki przez referenta z kasy biura podróży nosi skrót
A. KW
B. KD
C. KP
D. KS
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W jakich obiektach noclegowych, zgodnie z zasadami kategoryzacyjnymi, konieczne jest zapewnienie informacji turystycznej?
A. W schroniskach i domach wycieczkowych
B. W hotelach oraz motelach
C. Na kempingach i w ośrodkach biwakowych
D. W pensjonatach i schroniskach młodzieżowych
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Sprzedaż podróży turystycznej z wyprzedzeniem, uwzględniając rabat cenowy, jest przykładem zastosowania narzędzia promocji określanego jako
A. public relations
B. last minute
C. first minute
D. sales promotion
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie działanie należy zaliczyć do sprzedaży osobistej?
A. Prezentacja oferty przez pracownika w biurze podróży
B. Udział pracowników biura podróży w kursie
C. Obniżenie cen wycieczek turystycznych
D. Zamieszczenie ogłoszenia o biurze podróży w czasopiśmie specjalistycznym
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Informacja Turystyczna zapewnia odbiorcom precyzyjne, zwięzłe oraz rzetelne wiadomości
A. o typach ubezpieczeń związanych z podróżami
B. o atrakcjach turystycznych i ofercie noclegowej danej miejscowości
C. o rodzajach umów, jakie można zawrzeć z organizatorem wycieczek
D. o metodach rozliczania eventu turystycznego
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Przedstawiony dokument to
| Lp. | Numer faktury | Dostawca usługi | Kwota brutto |
|---|---|---|---|
| 1. | |||
| 2. | |||
| 3. | |||
| 4. | |||
| RAZEM: | |||
| Wpłaty uczestników:................................ | |||
| Kwota brutto: ................................... | |||
| Marża brutto: ...................................... | |||
| VAT od marży: ................................... | |||
| Kwota marży po odliczeniu podatku: ........ | |||
A. plan wydatków.
B. kalkulacja kosztów.
C. rachunek zysków i strat.
D. karta rozliczeniowa.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Którego kraju dotyczy zamieszczony fragment opisu wycieczki?
| n Opis wycieczki (fragment) nPodróż do tajemniczego Królestwa na innym kontynencie, a tylko 14 km od Europy. Złoto piasku pustyni, purpura zachodzącego słońca i błękit wody. Architektura pozostałości czasów rzymskich i sztuki islamskiej. Perłą kraju jest Marrakesz, określany mianem „Wersalu Afryki". n | n
A. Turcji.
B. Egiptu.
C. Tunezji.
D. Maroka.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Marża biura podróży to różnica pomiędzy kwotą, którą klient musi uiścić a rzeczywistymi wydatkami, które biuro poniosło na zakup towarów i usług dla bezpośredniej korzyści turystów, pomniejszona o podatek VAT?
A. naliczony
B. należny
C. uzależniony
D. doliczony
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaki system oznaczania kategorii hoteli funkcjonuje w Polsce?
A. Cyfry rzymskie od I do III
B. Gwiazdki od 1 do 4
C. Gwiazdki od 1 do 5
D. Cyfry rzymskie od I do IV
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Osobom zamierzającym odwiedzić Jaskinię Postojną warto zasugerować podróż do
A. Włoch.
B. Hiszpanii.
C. Słowenii.
D. Francji.
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Oblicz koszt noclegów dla 3-osobowej rodziny, która przebywała w hotelu w terminie od 11 do 16.04.2016 r. i skorzystała z pokojów: 1- i 2-osobowego.
| Cennik usług ważny od 1.06.2015 r. do 31.05.2016 r. | ||
|---|---|---|
| Rodzaj pokoju | 1.06 – 30.09.2015 r. | 1.10 2015 r. – 31.05.2016 r. |
| Pokój 1-osobowy | 200 zł/doba | 150 zł/doba |
| Pokój 2-osobowy | 300 zł/doba | 250 zł/doba |
| Rabat w wysokości 10% za dobę za pokój – przy wynajmie pokoju na więcej niż 4 doby. | ||
A. 2 400 zł
B. 1 800 zł
C. 2 250 zł
D. 2 000 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Aby zestawić oferty gastronomiczne w miejscowościach turystycznych, trzeba wykorzystać stronę internetową
A. hrs.com
B. zomato.com
C. booking.com
D. accorhotels.com
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaki dokument powinien przygotować pracownik biura podróży, gdy na fakturze od hotelu za zamówione usługi błędnie podano adres biura?
A. Fakturę korygującą
B. Notę korygującą
C. Notę zaliczkową
D. Fakturę pro forma
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką stawką VAT objęty jest transport krajowy wykonywany autokarami?
A. 8%
B. 23%
C. 7%
D. 5%
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Co świadczy o atrakcyjności oferty szkolnej wycieczki?
A. rozbudowany program i relatywnie niska cena
B. wysokiej jakości menu oferowanych usług gastronomicznych
C. dogodne warunki podróży
D. interesujące miejsce na nocleg i wiele czasu wolnego
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Podczas zakupu biletu przez system e-podróżnik.pl, konieczne jest podanie
A. numeru paszportu
B. numeru pesel
C. serii dowodu osobistego
D. imienia i nazwiska
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Oblicz wydatki na wynajem stoiska targowego o powierzchni 12 m2 w okresie od 12 do 15 września, jeżeli cena wynajmu za jeden dzień wynosi 250 zł?
A. 1 250 zł
B. 500 zł
C. 1 000 zł
D. 750 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Gdzie powinny być zamieszczone informacje o obiektach turystycznych, atrakcjach oraz wydarzeniach, które są dostępne w wielu językach?
A. w Indywidualnym Systemie Informacji Turystycznej i Promocji Polski
B. w Informacyjnym Systemie Izb Turystycznych i Promocji Polski
C. w Internetowym Systemie Informacji Turystycznej i Promocji Polski
D. w Internetowej Sieci Informacji Turystycznej i Promocji Polski
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakiego typu promocję cenową należy wprowadzać dla ofert sprzedawanych na pół roku przed terminem wyjazdu?
A. Last minutę
B. First minutę
C. Late bookers
D. Rack rate
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Oblicz łączny koszt pięciu noclegów dla grupy pielgrzymów liczącej 30 osób oraz dwóch księży w pokojach DBL, a także dla pilota wycieczek i kierowcy w pokojach SGL, przy założeniu, że cena za pokój SGL wynosi 200,00 zł, natomiast za pokój DBL 270,00 zł.
A. 22 250,00 zł
B. 23 600,00 zł
C. 21 600,00 zł
D. 20 250,00 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie informacje powinny znaleźć się w ofercie biura podróży?
A. Koszty usług, które posłużyły do wyceny oferty turystycznej
B. Kwota VAT marży, która dotyczy konkretnej oferty turystycznej
C. Zasady uczestnictwa w ofercie turystycznej
D. Bieżąca prognoza pogody dla różnych lokalizacji na świecie
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W jaki sposób biuro podróży powinno informować klientów o zmianach w programie wycieczki?
A. Ogłoszenie w lokalnej prasie
B. Bezpośredni kontakt telefoniczny lub e-mail
C. Informacja w mediach społecznościowych
D. Publikacja na stronie internetowej biura podróży
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie elementy zawiera faktura-procedura marży w przypadku biur podróży?
A. wartość sprzedaży brutto
B. kwotę marży brutto
C. wartość sprzedaży netto
D. cenę jednostkową netto
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Informacja OPEN na bilecie wskazuje, że został zakupiony
A. przez stronę internetową
B. bez ustalonego terminu powrotu
C. wyłącznie w jedną stronę
D. tam i z powrotem
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Organizując objazdową wycieczkę do Chorwacji Bałkańskie Skarby, biuro podróży ma obowiązek zapewnić uczestnikom ubezpieczenie NNW oraz
A. BP
B. OC
C. KL
D. SS
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W jakich rodzajach wycieczek specjalizuje się biuro podróży, które współpracuje z takimi operatorami jak Unity Line, Stena Line i Polferries?
A. Kolejowych
B. Promowych
C. Autokarowych
D. Lotniczych
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Oblicz wartość rabatu, zakładając, że biuro podróży przyznało go w wysokości 20% klientowi, który zarezerwował udział w wycieczce dla 2 dorosłych osób po 2 500,00 zł za osobę oraz dla 2 dzieci, przyjmując, że każde z nich kosztuje 1 250,00 zł.
A. 1 500,00 zł
B. 1 000,00 zł
C. 750,00 zł
D. 500,00 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Oblicz łączny koszt krajowej wycieczki turystycznej, znając, że suma wydatków bezpośrednich wynosi 5 500,00 zł, a marża to 12%.
A. 6 206,00 zł
B. 6 160,00 zł
C. 6 311,80 zł
D. 6 916,80 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Aby umożliwić klientowi dokonanie płatności za fakturę w późniejszym terminie, biuro podróży zazwyczaj korzysta z rozliczenia przy użyciu
A. gotówki
B. czeków
C. barteru
D. przelewu
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Oblicz wartość marży i podatku VAT od imprezy biura podróży, uwzględniając zamieszczone zestawienie kosztów wycieczki zrealizowanej dla 30 osób, dla której cena imprezy przypadająca na jednego uczestnika wynosi 450 zł.
| Zestawienie kosztów | |
|---|---|
| usługa | koszt |
| transport | 2 000,00 zł |
| nocleg | 8 000,00 zł |
| wyżywienie | 2 000,00 zł |
A. 3 500,00 zł
B. 1 500,00 zł
C. 9 500,00 zł
D. 5 500,00 zł
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Turysta planujący podróż do Birmy musi być poinformowany o konieczności posiadania wizy
A. biznesowej
B. turystycznej
C. tranzytowej
D. imigracyjnej
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie z poniższych atrakcji turystycznych powinny być uwzględnione w programie wycieczki do Barcelony?
A. Klasztor Santa Maria oraz plac Puerta del Sol
B. La Rambla i Casa Mila
C. Sagrada Familia oraz plac de la Villa
D. Park Gaudiego oraz egipska świątynia Debod
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakiego rodzaju obiekt noclegowy powinien zarekomendować pracownik biura informacji turystycznej rodzinie z dziećmi, która zamierza spędzić wakacje w miejscu oferującym pełne wyżywienie?
A. Pensjonat
B. Ośrodek z parkurem
C. Schronisko młodzieżowe
D. Stanicę
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Organizator wystawy oferuje klientom promocję z użyciem 10 identycznych banerów reklamowych, które mają łączną powierzchnię równą 4 000 m2. W praktyce umożliwia to przedstawienie oferty na jednym nośniku o wymiarach
A. 16 m x 25 m
B. 18 m x 22 m
C. 14 m x 29 m
D. 12 m x 34 m
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką mapę powinien przede wszystkim zarekomendować pracownik IT osobom pieszym w Bieszczadach?
A. Turystyczną
B. Administracyjną
C. Demograficzną
D. Samochodową
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaki typ umowy zawrze biuro podróży z hotelem, jeżeli zarezerwowało wszystkie miejsca na noclegi bez możliwości ich zwrotu bez opłat?
A. Dzierżawy
B. Allotmentu
C. Najmu
D. Czarteru
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Organizator turystyki prowadzi rejestrację sprzedaży VAT za pomocą komputerowego programu w systemie
A. rocznym
B. tygodniowym
C. dziennym
D. miesięcznym
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Biuro podróży podejmie współpracę z przewodnikiem na podstawie umowy
A. zlecenia
B. o dzieło
C. agencyjnej
D. sprzedaży
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Osoba korzystająca z oferty biura podróży, która nabyła wycieczkę w kwocie 3 680,00 zł, uzyskała 25% zniżki. Jaką wartość miała przyznana zniżka?
A. 276,00 zł
B. 552,00 zł
C. 920,00 zł
D. 2 760,00 zł