HGT.08 Pytanie 281
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W roli jakiego podmiotu występuje biuro podróży, które sprzedaje bilety autokarowe od różnych przewoźników?
A. dealera
B. brokera
C. akwizytora
D. agenta
Filtrowanie pytań
HGT.08 Pytanie 282
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie działanie powinno być uwzględnione w strategii cenowej?
A. Przyznawanie rabatów dla stałych klientów
B. Wprowadzenie nowego kierunku podróży turystycznych do oferty
C. Rozdawanie upominków klientom przy zakupie produktu
D. Zawiązywanie współpracy z lokalnymi mediami
HGT.08 Pytanie 283
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakim dokumentem powinien posłużyć się pracownik biura podróży, gdy na fakturze od zakładu gastronomicznego dostrzeże niewłaściwą nazwę usługodawcy?
A. Fakturą sprzedażową
B. Fakturą korygującą
C. Notą korygującą
D. Notą sprzedażową
HGT.08 Pytanie 284
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W umowie dotyczącej świadczenia usług na rzecz organizatora turystyki zawartej pomiędzy biurem podróży a pilotem stosuje się odpowiednio przepisy umowy
A. agencyjnej
B. najmu
C. zlecenia
D. allotmentu
HGT.08 Pytanie 285
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Która propozycja odnosi się do sprzedaży wycieczek turystycznych z dużym, często kilkumiesięcznym wyprzedzeniem?
A. Last minute
B. First minute
C. Rack rate
D. All inclusive
HGT.08 Pytanie 286
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Tworzenie innowacyjnych ofert wyjazdów turystycznych należy do obszaru strategii
A. promocji
B. produktu
C. dystrybucji
D. sprzedaży
HGT.08 Pytanie 287
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jeśli biuro turystyczne odliczy wydatki związane z usługami świadczonymi na rzecz turysty od przychodu ze sprzedaży wyjazdu, to obliczy
A. nakład netto
B. marżę i podatek VAT
C. przychód brutto
D. podatek VAT
HGT.08 Pytanie 288
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Osobę planującą zwiedzanie Kopalni Soli w Kłodawie należy poinformować
A. o możliwości robienia zdjęć z użyciem lampy błyskowej
B. o przeciwwskazaniach zdrowotnych
C. o możliwości zakwaterowania na terenie obiektu
D. o atrakcjach turystycznych pobliskich miejscowości
HGT.08 Pytanie 289
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Oblicz wartość marży i podatku VAT od imprezy biura podróży, uwzględniając zamieszczone zestawienie kosztów wycieczki zrealizowanej dla 30 osób, dla której cena imprezy przypadająca na jednego uczestnika wynosi 450 zł.
| Zestawienie kosztów | |
|---|---|
| usługa | koszt |
| transport | 2 000,00 zł |
| nocleg | 8 000,00 zł |
| wyżywienie | 2 000,00 zł |
A. 1 500,00 zł
B. 5 500,00 zł
C. 9 500,00 zł
D. 3 500,00 zł
HGT.08 Pytanie 290
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Aby zorganizować wycieczkę szlakiem gotyckich zamków Warmii, Mazur i Kaszub, organizator biura podróży wynajmie środek transportu
A. lotniczego
B. autokarowego
C. promowego
D. kolejowego
HGT.08 Pytanie 291
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Oblicz wartość rabatu, zakładając, że biuro podróży przyznało go w wysokości 20% klientowi, który zarezerwował udział w wycieczce dla 2 dorosłych osób po 2 500,00 zł za osobę oraz dla 2 dzieci, przyjmując, że każde z nich kosztuje 1 250,00 zł.
A. 1 500,00 zł
B. 500,00 zł
C. 1 000,00 zł
D. 750,00 zł
HGT.08 Pytanie 292
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaki typ umowy zawrze biuro podróży z hotelem, jeżeli zarezerwowało wszystkie miejsca na noclegi bez możliwości ich zwrotu bez opłat?
A. Allotmentu
B. Najmu
C. Dzierżawy
D. Czarteru
HGT.08 Pytanie 293
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jedną z najpiękniejszych jaskiń naciekowych w Polsce jest Jaskinia, która znajduje się w rejonie Kielc
A. Głęboka
B. Diabelska
C. Mylna
D. Raj
HGT.08 Pytanie 294
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Gdzie znajduje się zespół pałacowy i ogrodowy Wersal?
A. w Hiszpanii
B. we Francji
C. we Włoszech
D. w Niemczech
HGT.08 Pytanie 295
Obsługa klienta oraz rozlicza…
W folderze turystycznym promującym region kujawsko-pomorski powinny zostać zamieszczone informacje o miejscach wartych odwiedzenia
A. Poznań, Gniezno, Pobiedziska
B. Toruń, Grudziądz, Chełmno
C. Władysławowo, Jastarnia, Chałupy
D. Kołobrzeg, Dziwnów, Grzybowo
HGT.08 Pytanie 296
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Dokumentem określającym zasady bezwizowego przekraczania granic pomiędzy krajami członkowskimi UE jest
A. Umowa z Schengen
B. Konwencja Paryska
C. Karta Frankfurcka
D. Tabela Strasburska
HGT.08 Pytanie 297
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jak nazywa się oferta sprzedaży wyjazdu turystycznego w niższej cenie, która jest dostępna na kilka miesięcy przed datą realizacji?
A. last minute
B. last bookers
C. outbookers
D. first minute
HGT.08 Pytanie 298
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Na podstawie danych przedstawionych w tabeli oblicz wartość brutto zamówionych przez touroperatora materiałów promujących jego działalność, które wzbogacą stanowisko przygotowane przez przedsiębiorcę podczas targów turystycznych.
| Lp. | Nazwa towaru lub usługi | J.m. | Ilość | Cena jednostkowa [zł] | Wartość usługi netto | VAT [%] | Wartość usługi brutto [zł] |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. | Katalogi | szt. | 500 | 12,00 | 6 000,00 | 23 | |
| 2. | Ulotki | szt. | 2 500 | 0,50 | 1 250,00 | 23 | |
| 3. | Broszury | szt. | 1 500 | 2,00 | 3 000,00 | 23 | |
| Razem | x | ? | |||||
A. 12 607,50 zł
B. 10 125,00 zł
C. 2 357,50 zł
D. 4 500,00 zł
HGT.08 Pytanie 299
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Aby umożliwić klientowi uregulowanie płatności za fakturę w późniejszym terminie, biura podróży zazwyczaj wykorzystują formę rozliczenia w postaci
A. czeku
B. gotówki
C. przelewu
D. barteru
HGT.08 Pytanie 300
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jakie miasta są połączone odcinkiem autostrady A1, znanym jako Amber One?
A. Toruń z Pruszczem Gdańskim
B. Warszawę ze Zgorzelcem
C. Stargard Gdański z Suwałkami
D. Katowice z Krakowem
HGT.08 Pytanie 301
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Podczas swojego pobytu w Toruniu turysta może zdobyć informacje o zabytkach miasta głównie od pracownika
A. wydziału planowania przestrzennego.
B. biura obsługi klienta w ratuszu.
C. urzędu ochrony dziedzictwa kulturowego.
D. punktu informacji turystycznej.
HGT.08 Pytanie 302
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Po zakończeniu imprezy turystycznej, rozliczenie merytoryczne pilota wycieczek powinno obejmować złożenie w biurze organizatora
A. reklamacji od klienta
B. rachunków od kontrahentów
C. rozliczenia zaliczki
D. sprawozdania z wycieczki
HGT.08 Pytanie 303
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką stronę internetową trzeba otworzyć, aby dodać dane o atrakcji turystycznej do bazy Narodowego Portalu Turystycznego?
A. www.travel.pl
B. www.narodowy.travel.pl
C. www.polska.pl
D. www.polska.travel.pl
HGT.08 Pytanie 304
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Korzystając z zamieszczonego fragmentu faktury, oblicz cenę jednostkową netto usługi noclegowej.
| L.p. | Nazwa towaru lub usługi | J. m. | Ilość | Cena jednostkowa netto w zł | Wartość netto w zł | Stawka podatku VAT w % | Kwota podatku VAT w zł | Wartość brutto w zł |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. | Usługa noclegowa | doba | 2 | 8% | 11,85 | 160,00 |
A. 148,15 zł
B. 171,85 zł
C. 85,93 zł
D. 74,08 zł
HGT.08 Pytanie 305
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Osobie korzystającej z usług biura podróży, która uiściła opłatę za wycieczkę, należy wystawić
A. fakturę VAT marża
B. fakturę końcową
C. fakturę VAT małego podatnika
D. fakturę procedura marży dla biur podróży
HGT.08 Pytanie 306
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Kluczowym składnikiem umowy agencyjnej jest
A. wyznaczenie stron umowy
B. ustalenie ceny imprezy turystycznej
C. autograf pilota wycieczek
D. przekazanie informacji o uczestnikach imprezy turystycznej
HGT.08 Pytanie 307
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Przewodnik turystyczny powinien otrzymać od organizatora wyjazdu informacje dotyczące
A. oficjalnych stanowisk i godzin pracy uczestników
B. nałożonych metod pracy z grupą
C. preferencji poszczególnych uczestników
D. czasu oraz miejsca spotkania grupy z przewodnikiem
HGT.08 Pytanie 308
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Oblicz kwotę 10% rabatu, który biuro podróży udzieliło klientowi, zakładając, że nabył on wycieczkę po regularnych cenach: dla 2 dorosłych po 2 000,00 zł/os. oraz dla 3 dzieci po 1 200,00 zł/os.
A. 400,00 zł
B. 760,00 zł
C. 360,00 zł
D. 320,00 zł
HGT.08 Pytanie 309
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jak określa się czas przejścia między schroniskami na szlakach turystycznych w polskich górach?
A. w kilometrach
B. w metrach
C. w milach
D. w godzinach
HGT.08 Pytanie 310
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Który z poniższych dokumentów nie stanowi dowodu zakupu usług turystycznych?
A. E-dokument sprzedaży
B. Voucher
C. Paragon fiskalny
D. Dokument sprzedaży
HGT.08 Pytanie 311
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Jaką informację przekaże pracownik biura podróży turyście, który pragnie zwiedzić meczet w Bohonikach?
A. Wchodząc do meczetu, kobiety powinny zrezygnować z odsłoniętych ramion
B. Proszę nałożyć jarmułkę przed wejściem do świątyni
C. W meczecie w czasie modlitwy możliwe jest zapalanie symbolicznych świec
D. Proszę zostawić obuwie przed wejściem do świątyni
HGT.08 Pytanie 312
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Pracownik agencji turystycznej ma możliwość obserwowania reakcji klienta, a także może analizować jego potrzeby oraz oczekiwania podczas procesu sprzedaży?
A. telefonicznej
B. wysyłkowej
C. osobistej
D. internetowej
HGT.08 Pytanie 313
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Aby sporządzić rozliczenie dla imprezy turystycznej, konieczne jest przygotowanie
A. zestawienia wpływów i kosztów
B. miesięcznego raportu operacji kasowych
C. zestawienia zysków i strat
D. miesięcznego raportu operacji z terminala
HGT.08 Pytanie 314
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Agent turystyczny świadczy sprzedaż usług turystycznych na rzecz ich organizatora w oparciu o umowę
A. allotmentu
B. timesharingu
C. zlecenia
D. agencyjnej
HGT.08 Pytanie 315
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Wprowadzenie oferty edukacyjnej dla młodzieży na rynek stanowi element strategii
A. produktu
B. ceny
C. promocji
D. dystrybucji
HGT.08 Pytanie 316
Obsługa klienta oraz rozlicza…
Podczas miesięcznego rozliczania podatku VAT biuro podróży składa do urzędu skarbowego deklarację
A. VAT-21
B. VAT-UE
C. VAT-7
D. VAT-R