Filtrowanie pytań

Wybierz zawód, aby zobaczyć dostępne kwalifikacje

HGT.08 Pytanie 281
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Który termin udziału w targach turystycznych wybierze biuro podróży, jeżeli dostępny na ten cel budżet to 5 500 zł, a minimalna powierzchnia stanowiska powinna wynosić 15 m2, przy założeniu maksymalnego wykorzystania zaplanowanych środków finansowych?

Cennik wynajmu powierzchni targowej
Terminyod 22.03 do 25.03od 16.06 do 19.06od 05.09 do 08.09od 12.11 do 15.11
Cena za m²60 zł/dzień150 zł/dzień120 zł/dzień90 zł/dzień

A. Od 05.09 do 08.09
B. Od 12.11 do 15.11
C. Od 16.06 do 19.06
D. Od 22.03 do 25.03
HGT.08 Pytanie 282
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Wyznacz wartość podatku VAT dla usługi noclegowej, zakładając, że całkowity koszt brutto tej usługi wynosi 300,00 zł, a stawka VAT wynosi 8%.

A. 22,22 zł
B. 23,22 zł
C. 25,22 zł
D. 24,22 zł
HGT.08 Pytanie 283
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Aby prawidłowo rozliczać podatek VAT, biuro podróży powinno prowadzić dokumentację

A. przychodów
B. wydatków
C. wyposażenia
D. marży
HGT.08 Pytanie 284
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Na fakturze touroperatora związanej z procedurą marży dla biur podróży powinien być umieszczony numer

A. rachunku bankowego
B. REGON
C. NIP
D. rachunku walutowego
HGT.08 Pytanie 285
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Na podstawie danych w tabeli oblicz kwotę, którą zapłaci biuro turystyczne za prowadzenie stoiska o powierzchni 10 m2 na lotnisku Okęcie w Warszawie w terminie od 28 maja do 1 czerwca.

Cennik wynajmu powierzchni na lotnisku Okęcie w Warszawie
Terminy01.01 – 30.0401.05 – 31.0501.06 – 31.0801.09 – 31.12
Cena za 1m²50,00 zł/dzień100,00 zł/dzień200,00 zł/dzień150,00 zł/dzień

A. 500,00 zł
B. 600,00 zł
C. 5 000,00 zł
D. 6 000,00 zł
HGT.08 Pytanie 286
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Na formularzu rozliczeniowym wyjazdu turystycznego marża biura podróży jest kalkulowana na podstawie

A. przychodów od klientów
B. kwoty wyjazdu
C. pobranego podatku
D. wydatków na usługi
HGT.08 Pytanie 287
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Biuro podróży umieściło banery oraz billboardy przy punktach turystycznych, aby promować swoje usługi. Który z elementów marketingu mix został użyty?

A. Dystrybucja
B. Produkt
C. Cena
D. Promocja
HGT.08 Pytanie 288
Obsługa klienta oraz rozlicza…

W przypadku sprzedaży stosuje się stawkę podatku VAT wynoszącą 23%

A. bilety wstępu do Muzeum Narodowego we Wrocławiu
B. usługi transportowe z Krakowa do Mediolanu
C. oferty wakacyjne last minute na Oceanie Indyjskim w Kenii
D. usługi przewodnictwa turystycznego po Warszawie
HGT.08 Pytanie 289
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Amerykańskie lotnisko o nazwie Johna F. Kennedy'ego, położone w USA, znajduje się

A. w Los Angeles
B. w Atlancie
C. w Nowym Jorku
D. w Chicago
HGT.08 Pytanie 290
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Która z poniższych czynności jest częścią procesu obsługi klienta w biurze podróży?

A. Zarządzanie finansami biura
B. Sporządzenie oferty turystycznej dostosowanej do potrzeb klienta
C. Ustalenie zasad współpracy z przewoźnikiem
D. Dokonywanie analizy rynku
HGT.08 Pytanie 291
Obsługa klienta oraz rozlicza…

W jakich obiektach noclegowych, zgodnie z zasadami kategoryzacyjnymi, konieczne jest zapewnienie informacji turystycznej?

A. W pensjonatach i schroniskach młodzieżowych
B. W schroniskach i domach wycieczkowych
C. W hotelach oraz motelach
D. Na kempingach i w ośrodkach biwakowych
HGT.08 Pytanie 292
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Zamieszczony w katalogu biura podróży opis wycieczki dotyczy wyjazdu

Opis wycieczki z katalogu (fragment)

Zwiedzanie kościoła Wang jako unikalnego zabytku Karpacza. Wejście na najwyższy szczyt górujący nad całymi Sudetami oraz Republiką Czeską. Wstęp do Wąwozu i Wodospadu Kamieńczyka. Zwiedzanie i prelekcja w Chacie Walońskiej.

A. w Bieszczady.
B. w Karkonosze.
C. w Pieniny.
D. w Tatry.
HGT.08 Pytanie 293
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Który sposób promocji powinien być użyty do przedstawienia oferty wycieczek objazdowych na platformach społecznościowych?

A. Public relations
B. Reklamę
C. Sprzedaż osobistą
D. Promocję sprzedaży
HGT.08 Pytanie 294
Obsługa klienta oraz rozlicza…

W turystyce sprzedaż objęta stawką VAT w wysokości 23% dotyczy

A. usług transportowych z Krakowa do Mediolanu
B. ofert first minute na wakacje w Indian Ocean w Kenii
C. biletów wstępu do Muzeum Narodowego we Wrocławiu
D. usług przewodnictwa turystycznego po Warszawie
HGT.08 Pytanie 295
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Z zestawienia usług turystycznych wynika, że wartość biletów wstępu i przewodnika stanowiła w stosunku do wartości wszystkich usług około

Rodzaj usługiWartość
w zł
nocleg i wyżywienie5 400,00
transport i opłaty2 200,00
ubezpieczenie350,00
pilot600,00
bilety wstępu i przewodnik1 080,00
razem9 630,00

A. 13%
B. 12%
C. 10%
D. 11%
HGT.08 Pytanie 296
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Do aktywnych, międzynarodowych lotniczych punktów granicznych zaliczają się lotniska:

A. Ławica, Rębiechowo, Balice
B. Lublinek, Łęczyca, Pyrzowice
C. Jasionka, Okęcie, Budzisko
D. Modlin, Babimost, Goleniów
HGT.08 Pytanie 297
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Która instytucja pełni rolę administratora systemu informacji turystycznej na poziomie krajowym?

A. Regionalna Organizacja Turystyczna
B. Lokalna Organizacja Turystyczna
C. Polska Organizacja Turystyczna
D. Krajowa Organizacja Turystyczna
HGT.08 Pytanie 298
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Biuro podróży powinno prowadzić rejestr umów z klientami w celu

A. zwiększenia sprzedaży bezpośredniej
B. zmniejszenia kosztów administracyjnych
C. przestrzegania przepisów prawnych i ewentualnej kontroli
D. zwiększenia liczby dostępnych ofert
HGT.08 Pytanie 299
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Którą stawkę podatku VAT wpisze w fakturze pracownik firmy przewozowej, wystawiając fakturę dla biura podróży za usługę transportową?

L.p.Nazwa towaru
lub usługi		J.m.IlośćCena
jednostkowa
brutto
w zł		Wartość
usługi
netto
w zł		Podatek
VAT
w %		Wartość
usługi
brutto
w zł
1.Usługa transportowa na trasie
Poznań – Gdańsk – Poznań		km7504,002 777,783 000,00

A. 5%
B. 8%
C. 23%
D. 0%
HGT.08 Pytanie 300
Obsługa klienta oraz rozlicza…

W programie wycieczki do Pragi powinno się uwzględnić zwiedzanie

A. Zamku na Hradczanach oraz Bramy Michalskiej
B. Wyszehradu oraz Wyspy św. Małgorzaty
C. Mostu Karola oraz Złotej Uliczki
D. Katedry św. Wita oraz Baszty Rybaków
HGT.08 Pytanie 301
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Oblicz koszt noclegów dla 3-osobowej rodziny, która przebywała w hotelu w terminie od 11 do 16.04.2016 r. i skorzystała z pokojów: 1- i 2-osobowego.

Cennik usług ważny od 1.06.2015 r. do 31.05.2016 r.
Rodzaj pokoju1.06 – 30.09.2015 r.1.10 2015 r. – 31.05.2016 r.
Pokój 1-osobowy200 zł/doba150 zł/doba
Pokój 2-osobowy300 zł/doba250 zł/doba
Rabat w wysokości 10% za dobę za pokój – przy wynajmie pokoju na więcej niż 4 doby.

A. 2 400 zł
B. 2 000 zł
C. 2 250 zł
D. 1 800 zł
HGT.08 Pytanie 302
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Koszty związane z zakwaterowaniem i żywieniem kierowcy autokaru, w ramach bezpłatnego miejsca na imprezie turystycznej, zazwyczaj są pokrywane przez

A. uczestników imprezy turystycznej
B. zleceniobiorcę imprezy turystycznej
C. organizatora imprezy turystycznej
D. zleceniodawcę imprezy turystycznej
HGT.08 Pytanie 303
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Oblicz netto wynagrodzenie pilota, który prowadzi własną działalność gospodarczą podczas 5-dniowej wycieczki po Trójmieście, zakładając, że dzienna stawka za pracę pilota wycieczek wynosi 250,00 zł brutto?

A. 1 002,55 zł
B. 1 112,14 zł
C. 1 016,26 zł
D. 1 250,00 zł
HGT.08 Pytanie 304
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Jakie świadczenie będzie podstawą do wystawienia faktury przez Agencję Reklamy 4D w ramach procedury marży dla biur podróży?

A. Organizacja wyjazdu motywacyjnego dla pracowników Agencji Reklamy
B. Świadczenie porad dotyczących wyjazdów służbowych
C. Udostępnienie pomieszczeń agencji przylegających do biura podróży
D. Dostarczenie katalogów z ofertą turystyczną biura podróży
HGT.08 Pytanie 305
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Sprzedaż podróży turystycznej z wyprzedzeniem, uwzględniając rabat cenowy, jest przykładem zastosowania narzędzia promocji określanego jako

A. public relations
B. sales promotion
C. first minute
D. last minute
HGT.08 Pytanie 306
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Organizator turystyki prowadzi rejestrację sprzedaży VAT za pomocą komputerowego programu w systemie

A. dziennym
B. miesięcznym
C. rocznym
D. tygodniowym
HGT.08 Pytanie 307
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Na podstawie zamieszczonego cennika oblicz kwotę, którą należy zapłacić za wynajęcie stoiska o powierzchni 20 m2 podczas targów turystycznych w terminie od 25 do 27.10.

Cennik wynajmu powierzchni targowej
Terminy01.01 – 31.0501.06 – 31.0801.09 – 31.12
Cena za m²120,00 zł/dzień170,00 zł/dzień220,00 zł/dzień

A. 7 200,00 zł
B. 4 400,00 zł
C. 10 200,00 zł
D. 13 200,00 zł
HGT.08 Pytanie 308
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Umowa, którą klient podpisuje z biurem podróży w celu zorganizowania dwutygodniowego wypoczynku w Grecji, określana jest jako umowa o

A. czarter wyjazdu do Grecji
B. rezerwację pakietu turystycznego
C. świadczenie usług turystycznych
D. wynajem obiektu hotelowego w Grecji
HGT.08 Pytanie 309
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Organizator wycieczek ma prawo zwiększyć cenę usługi turystycznej ustalonej w kontrakcie z klientem w sytuacji

A. braku konkurencyjnych ofert od innych organizatorów
B. zmniejszenia zainteresowania ofertami first minute
C. wzrostu opłat na lotniskach
D. wzrostu zapotrzebowania na noclegi
HGT.08 Pytanie 310
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Po zakończeniu imprezy turystycznej, rozliczenie merytoryczne pilota wycieczek powinno obejmować złożenie w biurze organizatora

A. sprawozdania z wycieczki
B. reklamacji od klienta
C. rachunków od kontrahentów
D. rozliczenia zaliczki
HGT.08 Pytanie 311
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Podczas kulturalnej wyprawy warto uwzględnić spotkania z przedstawicielami grup etnograficznych takich jak Bambrzy, Kaliszacy i Poznaniacy w regionie

A. Podlasiu
B. Wileńszczyźnie
C. Mazurach
D. Wielkopolsce
HGT.08 Pytanie 312
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Dane, które turysta uzyskuje za pośrednictwem infokiosku, są dostarczane

A. w ramach abonamentu
B. z rabatem 25%
C. bezzpłatnie
D. odpłatnie
HGT.08 Pytanie 313
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Aby umożliwić klientowi uregulowanie płatności za fakturę w późniejszym terminie, biura podróży zazwyczaj wykorzystują formę rozliczenia w postaci

A. przelewu
B. gotówki
C. barteru
D. czeku
HGT.08 Pytanie 314
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Jakiego rodzaju obiekt noclegowy powinien zarekomendować pracownik biura informacji turystycznej rodzinie z dziećmi, która zamierza spędzić wakacje w miejscu oferującym pełne wyżywienie?

A. Pensjonat
B. Ośrodek z parkurem
C. Schronisko młodzieżowe
D. Stanicę
HGT.08 Pytanie 315
Obsługa klienta oraz rozlicza…

Kluczowym składnikiem umowy agencyjnej jest

A. ustalenie ceny imprezy turystycznej
B. autograf pilota wycieczek
C. przekazanie informacji o uczestnikach imprezy turystycznej
D. wyznaczenie stron umowy
HGT.08 Pytanie 316
Obsługa klienta oraz rozlicza…

W roli jakiego podmiotu występuje biuro podróży, które sprzedaje bilety autokarowe od różnych przewoźników?

A. dealera
B. agenta
C. brokera
D. akwizytora